任何一款新产品都免不了经历一番探索的旅程，就好比每个人都要找到自己的位置和归宿一样，产品也要找到自己的定位和位置，才能更好地在激烈竞争的市场中存活下去。

说到内容，新媒体的内容主要来源有3个：内容转载、内容约稿/投稿以及内容原创。 内容转载和内容约稿/投稿都需要付出一些稿酬成本，对前期来说是不太合适的，所以目前我选择原创的方式进行内容生产。

问题1：很多用户关心是否能够关掉声音，产品包装宣传支持5 natural sounds and FM Radio，并未提及是否可以关闭，网页宣传上同样未能说明。显然提问的这类用户十分反感声音唤醒，没有明确的说明会让该类用户购买前产生迟疑；

之前做过社群运营，深知同时管理几十个群的痛苦，所以今年6、7月份微信大规模打击外挂的消息一出，自己心想这种劳动密集型的运营路子要玩完了。 不过，这种野路子走向衰亡也不全是平台生态治理的需要，很大一部分原因还在于这种野路子本身无法解决的两大难题，即“客户资产归属权困境”和“客户运营颗粒度困境”。

举一个具体的例子，朋友圈经常有人吐槽自己发朋友圈忘记分组，结果被老妈老爸打来夺命连环call。不属于一个圈子的人，是有极大的代沟的。

生活中处处存在着运营。运营来自于生活，生活中很多事可以用运营思维来理解，也可以将生活中获得的一些灵感，用于运营工作中。无论对于生活还是工作，这都有好处。

要想将财务需求做好，需要对公司的每条业务线进行深入了解。 虽然我们再项目立项前就对各业务的业务规则达成共识，但是在项目进行中依然涉及到规则不完善的问题，比如：BC端账单串联的条件（期间临时优化需求）、火车票飞机票改签情况下账单如何处理、业务实际规则和我们原有设定的结算规则不一致等等，还有一些是项目上线后对账过程中发现的问题。

微信官方一直到去年5月才开放朋友圈第三条广告位，用户体验和商业化的权衡下，企微是不太会给企业开放更多的免费朋友圈；尤其是今年3月底开放了微信广告+企微获客链路，导致未来全面开放企微朋友圈的可能性极低。

玩法、形式都是相对易“借鉴学习”的，而细节却很容易成为“眼睛记住了脑子没有，脑子记住了手没有”的一种事情，所以再小的细节都值得细想，值得放在一起想，值得反复想。

私域流量第一原理——流量主权原理，来自以企业为中心的洞察。 不谋全局者，不足谋一域。站在企业视角，私域流量不是流量的全部。只有看清流量的全局，才能看清私域流量带给企业的真正价值。

“产品原则，是产品发展的一个潜在标尺，指导着产品发展的方向，它代表着产品的定位与运营的逻辑。它不仅仅是UI或者交互层面的细节问题，更涉及到整个产品从市场定位、产品架构到运营策略等一系列问题。 比如：微信，到底要不要做“已读”标记，这个看起来是一个功能，其背后的逻辑就是到底是发信者视角还是读信者视角的问题。

任何一个行业发展初期，可能有许多浑水摸鱼的人也能占到一些便宜。但是随着行业的健康发展，整个行业的规则一定是越来越透明化、市场准入门槛也是越来越高。

成本对于企业来说主要是涉及到进货价、销售价等方面，关于价格上面有讲到，这里不多说。对于消费者，成本意味着消费者在购买商品时所愿意支付“最小资金”，实现利益最大化原则，以及在购买过程中产生的其他隐形成本，比如时间成本、精力成本。

群成员之间信息不畅，沟通成本高 这几乎是所有社群存在的问题。大家在社群里看到彼此的信息只有 “上海-无业游民-冯宝宝” 类似于这种的格式，这种信息根本没法对彼此产生了解。跟每个人说一分钟，500个人的社群就得花近十个小时。这就导致沟通效率很低很低，所以导致你无法立马找到你要找的人。

Rhenus市场定位：物流供应商，服务范围包含运输、保险、报关、清关、采购、仓储、接口对接等系列服务。 钻进国内物流行业做了6年互联网产品经理，对于国外物流企业的服务、业务和产品的发展却是极少了解，通过世界银行发布的《联接以竞争》全球贸易物流报告中显示，全球物流绩效，德国第一，中国第二十六。排名方式：对全球168个国家的供应链对企业和国内国际商机产生的效率进行评分。

严选的营销项目SOP撰写包含3部分：项目工作分解表、项目筹备甘特图、标准作业文档。

随着狂欢式的解构愈演愈烈，网易云音乐坐不住了。8月3日，其正式推出“云村评论治愈计划”，包含三大举措：邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入“云村治愈所”，万名乐评达人组成云村乐评团发起乐评征集大赛，同时，升级《云村公约》治理虚假编造内容，规范乐评礼仪，为真正有需要的用户提供专业帮助。

用户反馈的概念由来已久。在互联网时代之前，口口相传是有效的促销手段。互联网革命之后，我们不再依赖身边人的意见。我们可以找到世界上其他消费者的评价。包括爱彼迎（Airbnb）在内的企业，已经把用户评价，转化为一种促销策略。 回想一下，在网购时，你会买用户评价低于4星的商品吗？ 如今，用户评价的重要性不言而喻，各大品牌也更加注重细节。它们收集的信息比以往更多，所以，消费者可以找到自己的同类，看看他们的评价。

没有高频场景的情况下，社群是最低成本的聚集用户的方式，对于用户来说也是很低成本的，即使不加入你的社群，他们也至少都微信这款APP，只要你能提供相应的服务，解决他们的某些痛点，和用户一起做一件与自身领域相关的事情，社群也就应运而生了。

对于参与运营工作的人，我想说运营这个事情，本身就是在已经成立的业务基础上提升运营效率的工作。由于它跟业务紧密相关，因此运营又分化出很多的工作。尤其很多需要被执行的事情，都被细分出一个运营角色。但我觉得大家做运营的话，不能只关注手里的一点点工作，而是应该想想自己做的这个业务线上面是为公司提供什么价值才做的，从而能够针对这个价值做更多东西出来。

没有用户，再好的产品也只是一潭死水，而运营就是负责让这潭水流动起来。你说重不重要？ 了解运营的本质，运营人才能有效开展工作，完成职场上的自我成长。但这话毕竟太抽象，很多人对自己要怎么做仍然是一头雾水。 不要紧，接下来我们就将它拆分、解构，只要通过这三步，运营人就可以全面建立起自己对工作的理解，从而更加有的放矢地开展工作，提升专业技能。

一说到增长，就是加广告、加推送，暗中引导客户消费。用老莫的话说，感觉自己越来越像个奸商。 业务增长，一定会损害用户体验吗？不见得。我们做产品的初衷，不就是更好的为客户服务，促进业务更健康的增长？ 我给老莫提了一个建议，建议他抛弃各种理论模型，回归常识来看这个问题。

逻辑思维的用户会主动分享他们的学习成果，为自己贴上一个知识爱好者的标签；支付宝的年度账单刷屏事件，用户主动分享出去的动机在于表现自己的消费能力；我会在每次通过人人都是产品经理上发布的文章分享到朋友圈，证明自己是个喜欢思考和码字的运营人，等等。

我听过很多媒体圈的朋友说出来创业不太成功，因为他们说：我就会这个或者那个，我的能力范围就在这儿，我还能做什么呢？他们总想做自己能力范围内的事情，这个不是创业的心态。创业的心态应该是：我要解决一个问题。

相比于传统课堂更侧重“语”的语文教育，大语文更侧重于“文”的部分，把语文教育教学放在中国传统文化之中。官方说辞就是——承载着提升思维能力、培养审美能力和传承中国传统文化的使命。

目前，有很多企业都在鼓励员工用企业微信去运营用户。像一些零售门店的销售，企业会鼓励他们将线下门店的客流导至企业微信，从而方便他们对用户进行线上的再触达、再转化。

爱往外跑爱玩儿，但也直到最近，才知道这个曾经红极一时的「高配版撒腿去嗨版豆瓣同城」平台。于是拿出来练练思路——琢磨了几个晚上，用用户金字塔模型划分了用户，各自补充了些觉得很实用（≈有转化率）的策略。 因为兴趣的原因（更擅长玩儿，不擅长组织活动）和工作的原因（做用户付费的，能铺能挖能撬），在活动参与者一侧多琢磨了些方法，在活动组织者一侧少捣鼓了些。有机会和活动组织者接触了，再补充上。

本文通过介绍社群和企服红利确认社群运营工具的市场可行性，观察市场现有一些产品给出运营建议，同时达到帮助社群运营工具的用户选择合适产品的目的。主要四大部分： 社群运营红利 工具和企服红利 市场新兴产品介绍分析 个人运营观点

KOL，关键意见领袖（Key Opinion Leader）。通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 简单来说，就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军；小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。 而KOL最大的两个特点是：有粉丝基础，能影响粉丝行为！ 那到底该怎么做KOL运营？别急，在这之前，我们先说说，为什么要做KOL运营？

VIPKID设计转介绍时，就把用户行为分成了注册、试听、付费、留存四个部分，基于此设计的奖励策略就是老用户邀请任意的新用户只有完成注册、试听、付费、留存的完整流程，才能拿到主修课奖励。这样的可视化设置其实很容易帮助用户去主动跟进转介绍，客观提升转介绍效果。

在2019年前，短视频平台还并未形成二八格局，其重心依然在“短视频+直播”组成的社交娱乐视频领域。 各平台使尽浑身解数来拓展新用户，比如邀请明星MC入驻；随着新用户增长乏力，流量红利逐渐降低，各平台正式步入变现阶段。

如果非让我用一句话来定义运营，就是：连接。

签约老师大多都是自由人、自主兼职、或者中小机构的老师，有较大自主权支配自己的时间，而且有合同的制约，MCN对老师的管控和制约力度较强。

虽然我想掌握一门核心技能，但我没有机会，创业公司都是一个人当几个人用；其次，就算有机会，我也不知道怎么掌握，更不知道自己掌握了多少。 环顾四周，公司一共就三五个运营，看起来大家都差不多，一样的无所事事。 在现实工作中，相比于打造核心技能，我们不得不面对的是： 首先需要掌握通适技能，能在一地鸡毛里找到一个方向标，让自己能不断进步。

回顾过往在金融领域接触到的增长工作，与之前在纯互联网公司的项目相比较有一些相似之处，如果说最大的不同是什么，可能是企业文化上面的迥异。增长工作内容主要有四个模块：项目分析、团队组织、增长实践、项目洞察。

短视频的开场是一条视频的重中之重，必须在前3秒钟吸引住观众，否则，99%的用户在3秒前就划过了，更别提让用户产生点赞、评论、转发、甚至购买产品的行为。所以我们需要精心设置开场的内容，使其像“吸铁石”一样吸住观众。

由于在分析用户数据、评估盈利机会时还需要将用户分成大量群组，重点关注每个群组贡献的收益， 建议可以根据用户创造收益的高低来建立群组，订阅服务通常按照订购计划的档位来划分群组。寻找每个群组和收益之间的关联，从而帮助团队找到试验想法。

小年糕的用户的需求看起来是为了制作影集，但实际上是为了通过影集来实现社交需求。那么在运营工作中，就应该针对社交这一属性进行重点运营。 了解用户，了解用户需求，已经不单单是产品经理的职责。优秀的运营，早已经把用户需求整合到自己的运营套路中了。

群成员生产一些内容，内容越高，活跃度越高，群主的运营成本就越低；又或者群主的商业诉求，发一篇文章希望大家点赞，做了一个新的产品，希望大家成为内测用户。

许多职业经理人或市场营销专家认为——对某一特定的产品，目标用户人群是特定的。但是，除了特定的目标人群之外，品牌还需要获得更多的新用户，以实现源源不断的营销增长。且渠道要素更是同样的道理，需要借助更多的渠道资源覆盖，实现产品的曝光与销售。

运营本质上就是一件细水长流且见多识广的事情，离不开运营人员超强的行业敏感度。我们真正需要做的不是追热点，而是跟用户做到更深入的连接，持续做好留存与转化。也只有这样的运营才是坚固、持续的，也会越做越顺畅。

三种方式中，提升用户生命周期管理效率最为核心。接下来我将和大家一起看看顶级增长负责人曲卉老师（美国独角兽公司 GitLab 增长负责人，师从增长黑客之父 Sean Ellis）是如何理解用户全生命周期的管理逻辑和增长策略。

不要看到朋友圈被海报刷屏就认为这个活动效果很好，操盘手牛逼；操盘手固然需要扎实的能力，但我说了，裂变需要很多因素结合，再牛逼的人到现在也没出现一个把房地产给刷屏了的。

事实上，我们应当关注用户的真实需求，老师希望学生把知识学懂，领导希望员工提高产出，员工希望工作更轻松愉快；这些想法可以拆分成为一个个目标，由功能去实现，但没有人的目标是“使用功能”。

一般像这种问答类社区，前期刚上线时因为还没有足够的用户注册，社区内没有足够的内容，内部公司员工就会进行自问自答。注册一批帐号，然后在社区里面疯狂发布话题，然后再切换帐号进行回答。

在微信朋友圈、社群、店铺首页等渠道发布招募信息，第一批可以普招不设限的方式招募分销员，以吸引人的奖励激励更多人加入进来。最好的方式是吧粉丝和客户变成自己的分销员，相比普通消费者，他们对商品是熟知和喜爱的，更容易积极分销。可每周定期推送分销组合图文，将粉丝转化为分销员。

非目标用户的大量涌入，会打乱产品调性的形成，不利于目标用户的留存 。非目标用户会干扰关键产品指标，影响对产品价值的验证。 产品经理通过数据来检视产品的状态时，一定要小心数据源头处的“污染”。

当消遣型产品在流量充足的前提下，寻找更多变现手段来创造更大想象空间来获取更高估值或者更多资金进行发展经营时，电商一直都是很好的变现手段；所以我们可以看到抖音，快手的电商化。

关于营销的各种玩法都会特别强调移动端场景。吸引用户关注，抢占用户时长，想让用户尽可能的在时间和空间上和自己产生关联。如何让用户和自己产生关联，需要解决什么问题才能做到这步，那就是信任。

社区运营是一种“双边运营”。这种“双边运营”的产品有一个显著的特点就是，在产品初期，运营起来会很艰难。因为它要解决先有鸡还是先有蛋的问题，并且还要有一个良好的运营节奏，既不能在内容消费者不足的情况下，引入过多的内容创作者；也不能在内容创作者不足的情况下，引入过多的内容消费者。

增长的目的是什么？为了变现。 如何体现变现=播放量+互动操作+打赏+…… 对于自媒体平台而言，无非这么几个方面： 平台推荐逻辑； 内容质量； 搜索最大化等。

爆款优质内容主要分为五种特点：唤醒心理情绪、提供精神价值、提供物质价值、节省用户时间、消磨用户时间。 如果你的内容满足了以上一点，相对就更容易爆红。

相比传统的导购模式，短视频直播的带货感染力更强，直播亲自食用或使用产品，能够让客户拥有更高的信任感与体验感。 对于零食、水果、海鲜来说，这类单价不高又容易引发人冲动消费的商品来说，很多人购买的目的其实就是图个高兴，也更容易下单。

本文2个模型+5个步骤，就是笔者总结出来提升电商产品转化率的关键。 从每一个步骤入手，最终提高整个流程的购买转化率，最终让每一个流量都有自己的价值

前段时间，一家B轮公司的CEO和笔者聊起，他们正打算孵化的社区产品。2个小时里他竟然把我说的一愣一愣的，让我这么吃惊的是，这位从创业一直奋战在一线的先行者，对社区的理解居然完全处于0的阶段，并且从他的描述中可以看出，公司核心团队无一人对社区运营有1套完整的知识体系。 可惜了，他几百万的垂直用户，最终也没能搭建起来一个标杆社区。

今年在大环境都反馈苹果审核变慢的行情下，我却完全感受不到来自这方面的压力。 原因是因为最近几次的版本迭代，我在当天下班时提交了审核，第二天上班没多久，就收到苹果审核上架的邮件。几次高效的过审，让我隐隐感觉事出必有因，于是在简单的分析下，终于知道为何最近起来去上班，心情美美哒。

教育社群销售第一步也是接待问询，第二步不是单独上课是集体上课，然后在学习过程中，根据客户问题，在服务过程中，给到用户点对点问题解决，然后再通过社群运营的案例例证，社群销售环节的促销设计，来推进整个销售动作的完成。

作为一名互联网产品运营人，面对如此巨大流量，心里是乐开花的，但是这种突发状况，更应该准确定位问题，快速给出新的应对方案。这就要求运营人需要结合自己的业务现状，实时洞察数据异常，选择适合的数据分析方法，真正做到数据驱动产品，精细化运营。

2007 年秋天，美国工业设计协会年会（ IDSA ）在旧金山召开。当时周围的酒店一下爆满，很多参会者订不到房。毕业于罗德岛设计学院的设计师 Joe Gebbia 为了减轻房租压力，给舍友 Brian Chesky 写了封邮件，提议不如在家里添置几张气垫床，给设计师提供一个临时居住的地方。

作者将为大家分享，在搭建“流失用户召回体系”方面所做的探索和心得，力图帮助各位读者对“流失用户召回”这项工作有一个完整的梳理和认知。如果按照每天渠道投放获客1000名，次日留存率40%来算，每天会有60%的用户，第二天就再也不打开我们的APP，最终成为了流失用户，平均每日损失几百到数万元不等。 虽然相比动辄几百万到几千万的融资，看起来损失很小，但比较遗憾的是：大部分产品的次日留存率，远远达不到40%。这就意味着会有更多的用户流失掉！并且对于很多交易型产品来说，引导用户下载激活注册，仅仅是个开始，后面还需要继续引导其转化成为付费用户。

产品和人之间一直保持不停的“交互”过程，从而形成了一种循环的关系。 随着互联网环境的发展，技术的发展，不管是自建的产品，还是依托第三方而形成的产品。产品是每个公司所能拥有的最为直接的介质，为了让这个产品能持续的活下去，甚至越活越好。

首先，我必须跟大家交代下背景：在这个项目开始之前，我在某垂直知识付费平台做品牌活动策划，主要的工作职责就是想各种活动让用户加深对我们平台的认知。按正常的流程，我是不会接触到课程，直到一次“撕X”，把我拖下了水。

一个用户从接触服务到最后离开的周期就是一个完整的用户生命周期。任何一个产品都希望不断的延缓用户离开的时间，在用户生命周期内最大化提升用户价值。 那如何让用户按照产品预期的方向去发展？ 这里利用的方法就是用户运营，其中用户感知最强烈的就是用户会员体系。

邀请活动，作为互联网从业者一定不会陌生，它是目前市场上几乎所有产品常用的拉新手法，老用户邀请新用户，带动裂变增长。 当你想要为自己的产品制作一个邀请活动，网上可以搜索到很多分享、教程类文章，但细心的运营可能会发现一个显见但隐藏的问题——是什么呢？

有数据显示，一个人的微信沉没群几乎能达到70%的比例。（我忘了是艾瑞的数据，还是哪里的，有这个印象，但可能不严谨，有知道的请指正） 究竟为什么出现这种情况？我觉得其实大多数情况下，就是对社群这件事本身没有想的很清楚。 如果你是运营行业的长期从业者和观察者，那相信对于社群类的文章你一定看了很多，包括技术手段、裂变工具、运营技巧等，但本篇文章我们不谈这些细节，相关的文章应该很多，推荐大家可以去相关专业的媒体里找找。

虽然运营到现在似乎是有了个相对明确的定义；但是对于运营来说，大多数人的认知还是由于互联网才逐渐知道的。 其实连同产品设计在内，这两个岗位在互联网之前就有人在做着相似的工作：TA的名字叫策划。 在传统企业中，策划的工作目的一样是让产品越来越受欢迎，越来越多人喜爱。

在2018年底，由于新项目启动，自身又比较繁忙，所以我放手让团队的小伙伴全程自主策划一次小型裂变增长活动， 最终的活动效果虽然不是特别差，但没能达到他们设定的目标，所以也算是一场失败的活动。 然而，通过这次的活动，我也发现了小白在活动策划中，一般会踩到哪些坑。这篇文章是结合小伙伴的活动复盘以及个人的思考总结而成，主要是给运营小白提供一些指导和帮助。

或许对于很多公司的小程序来说，尤其是c端小程序，增长100万并不是什么值得高兴的数据，但是对于我们这样的工具类小程序而言，100万的意义非常重大。 有多重大呢？我们的第一个小程序“作图神器创客贴”，是2018年2月14日开始上线并沉淀用户的，直到2018年的12月，10个月的时间，获得的用户数也不过200多万。所以10天内增长超过100万用户，对我们来说是一个比较大的挑战。

对应于用户购买行为和决策路径，从运营角度来看，目前主流的付费会员（月卡）主要存在的目的为降低用户决策门槛进行转化、增加活跃和留存；以月卡为例，也遵循这些目的。

其实大家对“会员”这个概念都不陌生，以前它是一张实实在在的“卡”，现在它更多地转化为一种线上地表现形式，也就是我们今天要分析的“会员体系”。 就我个人理解，会员体系是基于“人性”、“人情”，诱导用户使用产品，对指定操作行为进行激励，并按照不同层级提供差异化权益，吸引低等级用户向高等级用户的转化，以此带动平台主营业务发展。

我还想强调的一点是，每家公司具体的情况不一样，每个业务和产品所处阶段的增长重心和要求也不一样。所以，增长固然很重要，但必须还是要根据自身的实际情况去量身定做产品增长路线和策略，切忌盲目扩张买量，不然你看到的增长数字很有可能变为泡影。

增长黑客的工作就是烧钱买用户，就是拉新。很多人对增长黑客的认知为，烧钱买用户，做大用户量之后，帮助企业走上“快速增长-融资-上市-圈钱”的道路。 增长黑客的定义为：依靠技术和数据的力量来达成营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户。

微博的红利期已经过了吗？ 直到现在，我依然觉得微博可能是最容易做起来的一个平台，它就像一个大广场，只要你发声，就有被看到的可能。 在我玩微博两年多的时间里，粉丝从几千的僵死粉涨到155万，单月阅读量破亿，多条博文登上微博热门热搜榜单，互动量过万；小红书、今日头条和抖音入驻一个月，积累粉丝11万。

为什么客户要持续在你产品上面投入？ ——因为你帮他解决了痛点，而他没有这方面的资源或者专长，他愿意相应地付出，外包痛点的解决。 这个痛点可能表面上是IT层面，运营层面，财务层面的痛点，但是到最后都能反应到业务层面。相应的，业务层面痛点越深，客户越愿意投入解决问题，这个投入的优先级别就更高。

《允许部分艺术家先富起来》是二手玫瑰乐队在同名专辑的主打歌曲之一，二手突破了千篇一律的摇滚格调，将东北二人转的音乐元素与现代摇滚乐不露声色的嫁接。从民间音乐中吸引的力量，在乐队的视觉和声乐的细节上，表现出隐藏在形式背后的无边想像力。

心理学不仅仅能帮助市场活动创意或用户界面设计。无论制造商还是SaaS企业，心理学理应出现在公司中的任何部门。而运营者实施不同的心理学概念，会帮助产品获取且留存更多用户。 柏拉图曾经曰过：“人类行为的三个主要来源：欲望，情感和知识。” 三个来源都满足，才会驱动用户转化、采取行动。

流量池是可以通过运营实现流量的长期存续和源源不断，比如一个家长社群，可以通过定立规则门槛和提供升学、家庭教育等内容，促进家长群体的口碑传播。 而流量源是一次性的，很珍贵，要么能直接转化，要么引入流量池里进行运营，比如投放头条信息流广告，获取的线索第一次就要转化，而转化不了就要标签化，之后尝试其他策略。

在2019上半年，公司运营同学经常做会员打折促销活动，折扣力度非常大，经常9元/月，但整体营收却无明显增长。 在分析竞品后，我发现：我们的价格是同类竞品中最低的，但我们的营收却不是最高的。

迟早有一天，当客户开始意识到虚假的数字，夸大的情景或看似有时效或独家优惠误导了他们时，欺骗性的“错失恐惧”策略最终将让您承担后果。 请记住：网站和应用程序不仅应该吸引和转化客户。他们还需要帮助您的客户长期保持业务和忠诚度。通过传达负责任的信息，您可以帮助他们实现这一目标。

这个关键词可能是做内容出身的同学特别容易理解的，无论是在产生高质量内容的过程里还是跟别人的对外交流，敏锐都是非常重要的。敏锐一方面是你的敏感和锐度，另一方面其实是果敢。对于很多内容生产者与平台来说，出一个10W+的爆款内容是不难的，可能正好踩到某个点或抓到了某个题就成了，但要持续产生10W+爆款的时候就需要你特别敏锐了。

从优化的角度看：可以把里程碑节点的兑现奖励从现金改为代金券，同时降低到达每个节点的门槛（助力人数），使得发起活动分享的现有用户切实能够通过分享获得一定正反馈（回报），哪怕出于成本考虑提高代金券的使用门槛（比如限定时间，满足一定金额要求等）。

产品发展到一定阶段，商业化是不可回避的问题。跟投资者只谈情怀不挣钱，多少有点耍流氓。 不过商业化这个命题太大，所以今天我们先来探讨下，如何借助大数据能力，促进客户付费，以下是项目上的一些思考。

但有个最关键的问题是：当时并不能直接从游戏内放入口导流，而只能先将玩家从游戏导流到社区，再从社区导流到产品内。其实对玩家来说：游戏-社区-产品，每一步的转换率都是逐渐下降的。因此最开始的这个方法基本上很难真正能够获取到用户。

若最后测试结果不符合第二步的假设，就果断放弃该假设，快速进行重新的假设与测试。如果测试结果符合假设的预期，说明找到问题的原因或用户的更大需求了，那就加大投入——所谓的爆款产品可能就出来了。比如：我们常见的网易很多爆款产品。

产品是硬，内容是软，软硬结合才能构成一个完整的产品。一起与作者谈谈以内容为核心的SaaS市场运营体系吧~

尽管现在有很多社群运营工具可以辅助社群人员去运营多个社群，但是很多运营工作是需要人工做的。社群运营本身就需要群内/外建立运营人员与用户之间、用户与用户之间的关系，需要情感维系，机器人是没有温度的，它也做不到。甚至有些社群出现品牌舆情，更需要人工干预。

其实，这一玩法本质就是将一部分课程单独拿出来，或者结合核心课程单独设计内容，然后单独建群进行转化，这里面还有很多可以设计的地方。 比如，在转化环节设置分销机制，让用户单独付费给群主，然后获取分销链接，利用信息差，从整体上提升转化效果。

这是做产品的底线和通行证，属于功能范围，比如：价格、种类、功效等。比如：男前豆腐种类多、口味好。比如：你开餐馆，起码要做到不难吃、卫生、人员有礼貌，但中国很多餐馆连这基本底线都还没有保障，创始人就到处登台演讲，讲自己的互联网思维故事，其实是个笑话。

并且当一个视觉符号被强势品牌占据之后，他的相关变形是会产生联想和嫁接的。比如说：阿迪是三条杠，你如果用四条杠作为视觉识别，大众依然想到的是阿迪，认为你只是阿迪的山寨货而已，但听觉识别系统现在还少有这方面干扰。

选择最低价的风险是：后期执行过程中可能会有偏差，导致各种各样的问题。 选择次低渠道方，明确告诉他价格不是最低，所以希望他可以在服务上，或者执行上更加给力。给对方留一点空间利润，有利于双方长期合作。

听说一个好玩的事儿，一个同事说他朋友想在海外市场推广，找app榜单的前50聊合作，东南亚、巴西的、日本的等等，写英文邮件聊了半天发现团队不是在杭州就是在成都、深圳。闷声发大财是我们的文化。 而其中有挺多是工具型产品，比如说传文件工具、拍照美颜工具等，这些工具产品抓住了国外的互联网红利，快速在国外成长了起来，据说获客成本极低。 互联网下半场，流量都挺贵，如何拉新是困扰很多运营的一个问题。 拉新这个概念过于广泛，不同类型产品的增长方式不同，我们先讨论下“工具产品的拉新方式”。

用户的活跃度主要是由产品本身的价值决定的，这个价值可能是优质的内容、好用的功能或者高效的服务。比如今日头条能提供吸引人的内容资讯，网易有钱支持同步支付宝、网银账单，饿了么叫餐30钟送达等。

运营专员每天做些什么？ 刚开始看到这个问题的时候，脑子里第一反应：去问招你的HR和管你的领导呀，他们肯定会安排任务给你的啊。 不过，这样回答好像又太瞎BB了一点，脑子里再想了一下：那就是每天完成KPI咯。这样的回答好像又太过于粗糙了。

「沟通」则是一个避免同温层中彼此无法团结，导致被敌人团杀，而长出的辅助技能。 所以我认为去要求群体内的个体，通过无限沟通打破同温层，挺违背在我们血液里的人性，但如果是通过「有限沟通」去强化歼灭作战动力可能比较容易。 也就是，我认为社群的扩张是种「同温层扩张」，而不是「跳出同温层」。

这是最低层次的做法，往往是和促销相关。国内很多品牌是基于这个层面的思考去推广产品，比如双11的最大魅力就在于现在买便宜一半，为什么现在买还有一个理由就是限量，制造稀缺性，如果现在不买，就断货了。但为什么现在买属于促销，而促销不会改变企业命运。

MVP：从最开始产品立项到第一个小的模型出来，中间大概度过了半年的时间，并且直到现在还在产品的第一步迭代阶段。我们最开始做的第一个小模型就是一个社区&新闻的资讯平台，产品雏形完成后，接下来我们运营同学开始参与。

原始社会末期叫——“窑穴”，古籍中也经常看到“仓廪”、“窦窑”这样子的词，到了古代就把存放用品的地方叫做“库”，后人接着又把“仓”和“库”两个概念合并，逐渐形成了我们今天的概念，把存储和保管物资的建筑叫做“仓库”。 在《中华人民共和国国家标准物流术语》中只有“仓库”和“仓库管理”的概念，没有仓储一词，后期根据发达国家的研究成果与我国现代仓储业发展的趋势，国内的专家们才提出来仓储的功能与定位。

网上搜索“走心的文案”会出来很多结果，但是几乎都是举了一大堆例子。 看的时候热血沸腾，看完一脸蒙圈，还是不知道怎么去写。 我想和你说的是：走心的最高境界就是模仿，模仿别人最底层的思考方式，这才是你提升的关键。​

策略上寻找平衡点，让 “销售额的增量”*“偏低的毛利率”还能大于“营销费用”的增量。 落实的时候反过来看，让“营销费用增量”和“毛利率降低”带来的“转化率增量”和“流量增量”，拉高“销售额增量”。

在市场格局已定的情况下，能杀出重围的一定是提供了不一样的价值，并且这种价值是被需要及认可的。那么，顺着这个逻辑，我们首先要理解过去到底别人是怎么做的？ 过去，电商的逻辑是流量思维，流量思维的特征是：GMV=用户量X转化率X客单价。 在这个流量思维逻辑的主导下，当用户进来后我就要用尽各种运营手段来提高转化率和客单价。