一个产品的好坏优劣，需要在市场全局角度去判断。就像这几年的手机，当同行是一个摄像头的时候，两个摄像头就是领先；当同行都有两个摄像头时，有AI拍照就是领先。好坏优劣是和市场预期相关联的，不能以个人主观评判界定。

如果2020年，你希望从零打造一个数据可视化的产品，你很可能会发现自己的生存状况是堪忧的；因为百度上随便一搜“数据可视化”或者“数据大屏”，你都可能会看到无数同质化非常严重的产品。

为了你的业绩与团队信心考虑，建议先开始执行那些短时间就能看到结果的测试。你需要给这么多想法进行测试排期，尽量把测试需要超过一周的往后排。以时间和资源利用最优化为目标安排测试工作，专注于核心关键指标的增长测试。

尽管我们从小就被灌输平等的思想，但是不得不承认金字塔结构才是现实，而他看起来也是迄今为止效率最高的管理结构。这个社会最初构成的底层规则决定了依附于他生长的人和事摆脱不了这个规则的束缚。利用好这个金字塔结构，学会构建更优的内部构架让外部更牢固，实现身处其中的参与者都利益最大化才是我们应该不断探索的方向。

此项目从开始到结束，项目周期为 45 个工作日。从产品提出想法，到最终开发落地，测试推广上线，时间非常紧迫，但是在有限的时间内，大家还是非常用心的完成了全部工作，尽管效果不错，但是其中也有些现在看来可以做的更好的地方。

老用户与老用户之间的活跃通常以助力的形式落地。在实际的场景中，通常是好友间互相助力，即A发起助力给B，B帮A助力，B发起助力给A，A回复助力给B。

在我们的产品技能上，一定缺少了什么，才让我们陷入了困境，你对此一无所知。只是一种很朦胧的感觉。 你缺少的是，对用户生命力的洞察。

我们会把不同的行业、类型、标签做成三大项，在这三大项里面把自己的对手进行对号入座，你的对手属于哪些行业、类型、标签叠加起来的，我们要找的是在对手叠加完了之后的空白组合，然后再来进行筛选和精准定位，这是定位的流程。 我们在选择行业的时候，基本上是没有选择的。确定了行业，接下来是找到不同的类型。

KPI指标这个是运营人员必须要面对的事情，因为这样能发挥运营人员的积极性和主动性。从初级运营到现在成为运营主管，从一家公司跳到另外一家公司，KPI指标一直背着。对于KPI这个事情，很多时候，也要看看一个项目产品驱动的成分有多少，另外也看你个人的担当。

用户成长路径就像是指南针，将我们带向目的地，但是用户流程才是地图，带领我们穿梭于迷宫之间。

从做综合性平台的角度看：沪江存在资质短板，并且营销上的运作模式发生了错位。 首先，沪江靠语言类起家，它在其它领域缺乏沉淀。 而且，沪江虽然定位为“大流量、大品牌投入、高定价＋合格产品”网校，实行的却是更适合线下的‘高定价’策略，造成水土不服。这种运作模式的错位让沪江的产品很容易受到其他更具性价比产品的挑战，用户转化率低，形成不了后续口碑。 于是，沪江变成“大流量+高单价+合格产品+人少”的尴尬处境，运作上陷入恶性循环。

前几天，锤子科技在鸟巢举办的515新品发布会，参与人数达到37000人。据称这是今年全球规模最大的一场发布会，但到场的也就是几万人而已，而围绕着这场发布会前后的预热、炒作、持续发酵，则估计影响了上亿人。

做营销是非常辛苦的，因为这个行业不同的发展阶段，对从业者提出的需求是不一样的。 比如你创业时没有用户，没有客人，你要想着如何获客，如何拉新； 当你有了客人之后要想着如何运营客户，如何让客户能够一次购买，多次复购； 当用户复购之后，你要想着如何满足你产品品类的多样性，然后让用户在你这儿不断产生更多新的销售额。 同时，客户如何帮你带来好的口碑，好的裂变？ 周六日、寒暑假档和春节档，大多数人都在休息，但营销行业人员就要考虑到相关的营销和促销方案。从这个意义上说，营销工作基本上是全年无休的。

今天给大家分享从“爹爹框架”看内容平台运营的 4 大关键点。新时代下，内容运营从明面上的编辑退居幕后，扮演着更多是一种运筹帷幄的角色。

抖音、快手都在大力推动教育资源平等化下的公益教学，除了短视频，如果能配合常态化的直播，更有助于实现快速涨粉和变现。

To B的增长也分为存量增长和拉新增长，在存量较多的公司，可以有更多的玩法，刺激存量用户带来销售线索；如果公司连存量都没有，纯依靠渠道拉新带来用户，而公司又没有预算，何德何能才能做好To B的运营工作。

借鉴彩票思路如何展开线上活动策划： 制定部分高难度或高噱头动作营造讨论及话题； 针对不同类型的活动展开刺激加码，营造出“下次会更好”、“就差一点”、“还能赚更多”、“赢面很大”的感觉； 活动中通过发放兑换物、以及高低概率组合的形式强化用户认知中概率的可控； 对于未获得收益的用户采用情感价值高的激励进行维护。

第四象限：渠道4、5的质量比较高，但带来的流量相对偏小。该类渠道主要策略则是加大渠道的投放，并且在加大投放的过程中，要持续关注渠道质量的变化。（如果渠道本身对我们进行控量，则可以考虑怎么优化出价策略跟投放计划，找到双方都满意的方式，确保渠道起量）

品牌的终极目标一定是将自己的私域流量做到最大，只有这样，它才能在做到高销售额的同时做到高利润。 从品牌在互联网环境下发展的进程来看，品牌构建私域流量在未来将成为常态，但在目前的中国市场，真正的企业私域流量并不多。

虽然活动目的是在短期内提高单个产品数值，但更有效益地把数值提高，获取更多符合产品定位的活用户不是更好吗？如果仅仅拉新用户，只是拉新，那买来一群死的用户有何用？

微信本身可以满足的需求，微信自己来做，微信本身满足不了的需求，微信就利用小程序来满足。因为小程序是在微信生态的基础上来发展，所以小程序的1.0验证了这一切的可行性，小程序的2.0要增加小程序的多元化，就会放开小程序的内页搜索信息。

而且更为现实的是2017年底，做公众号难度倍增：涨粉困难，阅读走低，红利不再等等等等。但谁让自己接触得晚呢？那么，晚就意味着没有机会吗？我的答案是否定的。对原创内容的执着和市场上不断出现的公众号运营成功案例，也给了自己坚定走下去的决心。

老板作为最高决策者，当然希望软件能给他增效减负，提高营收。但这是对内的，他们还有对外的诉求，比如如何让客户感知到他们的优秀，如何让投资者听懂他们的故事。

如果玩这个应用的人，都心悦诚服能长期持有它，期待它由“骨骼”长出“肌肉”，愿意去帮这个应用填充“肌肉”，那么这个应用才算有了一个好开端。 没有战略方向、产品框架以前，用不着大力推广，这会带来额外的营销浪费。

以铜为镜可以正衣冠，以李为鉴可以知全盘运营。 给我们运营人的启发是，他们踩过的坑，我们不用踩；他们验证有效的方法，我们可以拿来借鉴。 前端曝光，中端转化，后端维护——全盘运营的打法，大家学会了吗？

当然了，如果你没有文案等级，也可以每个内容类型精编几篇文章，然后从目标用户细分上下功夫，比如取当日登陆用户并设置过滤机制：每个用户在试错期间内只接收一次等。这样你就可以给同一类型用户固定push这些文章了。

但数据分析的精髓不在于证明自己的观点，而是要从数据里洞察可以增长KPI的方向和突破点，只研究数据的波动，和波动的节点。所以要具有严谨负责的态度，保持中立的立场，客观的评价数据所反映的问题。

老用户召回是可以当成一个单独项目来做的，通过不断的试错优化，来达到最优的操作方案。 首先是用户分层，而且必须是基于用户使用场景的细分；接着则是针对细分用户的精细化运营，其中的部分流失用户做召回处理。 跑通整个流程，这样一整套的工作才具有实际意义。

门店经营，作为当前成本价格和毛利最透明的行业，比拼的还是产品供应链价格、账期、中转率、破损率等，以及店铺位置和经营水平。而私域流量经营，仅仅涉及到经营这一环节。如果没有其他环节作为基础，私域流量经营也是形同虚设。无论以后市场怎么变，不变的还是产品和服务，一切以经营为本。

根据数据，我们认为需求1是锦上添花的功能，接近一半用户会因为这个功能提升使用体验。而需求2里有三分之一的用户非常需要它，是满足用户使用需求的基本功能。也就是说对三分之一用户来说，需求2是Must-have 的功能。

朋友圈广告大体上分为图文广告和视频广告。在2016年1月和2月，分别使用图文广告和视频广告投过一样的素材，拿到的转化数据如下。由于这2条广告所使用的预算不一样，所以比较点击量绝对值没有意义，但大家可以比较总点击-UV的转化效果。

​「foodie」是一款主打美食滤镜的相机应用，自2018.2.8上线以来，用户可以添加多种滤镜效果，拍摄出各种各样的美食照片，同时还可以实时分享至多个社交平台，与好友一起讨论交流。近三个月foodie 在App Store 总体评论情况 ：「foodie」一共更新了2次：2019.1.30（2.6.5）、2019.2.11（2.6.6）。 可以看出：foodie总体用户正面评价占据主导，但负面评价也不少，波动起伏。

今天就和大家分享一下，国外那些经典的增长黑客案例。希望国内的增长爱好者们能从中受到启发，结合国内实际情况，更好地运用增长黑客这一理念。

其实从逻辑递进的角度上面来讲，我们可以抽离出来我们和姑娘相处的整个过程——发现→相识→熟悉→暧昧→相处。

当然，这一个行业基准线是动态平衡的，也是由市场来决定的。才艺的高低，是否达到一个行业的“销售”标准，最后都会受到“市场”这把标尺来衡量。所以有的艺人或者网红，只有颜值，没有演技，没有才华，最终是会被粉丝遗弃在时代的洪流中。

要想解决“羊毛党”带来的问题，就必须从入口处掐断他们“薅羊毛”的可能性。

本文并不是分享如何获取更多流量的话题。而是告诉你在流量获取成本越来越高的情况下，如何更注重用户的运营，以此来提升流量的效率。

我们不能讲用户留存设计局限于市场大行其道推行的用户成长体系里面，更广阔的可以说，所有把用户留在水库里的方法，统称为用户留存设计。 这里有两个前提，一是所有的用户留存设计都是以商业为出发点，二是要在解决业务的核心功能之外开展留存设计才有效。

社交电商短期来看依靠社交流量，但是这个很快就可以被拉平。零售竞争关键还是看供给端的能力，渠道商只有走到产业链上游、做高毛利、差异化的自有品牌，才能放大渠道优势，持续扩张。

据新榜发布的《2019中国微信500强年报》指出，公众号单篇阅读量连续五年下降、在看连续两年下降；2019年公众号平均单篇阅读量1423，同比下降24%；点赞变成在看后，单篇数量同比下降了50%——微信公众号越来越难留住用户了。

最近我们做了一次针对本地高校学生圈的社群裂变，两天时间吸引了4000高校学生进群，下面和大家做个复盘。

首先，在与环球音乐的合作上，有人指出此次合作并不能使网易云音乐的曲库资源扩展；此前它就已经通过腾讯的转授权拥有环球音乐的版权资源，故而本次合作只是获取版权的渠道上有了变化，内容上并无充实，况且双方的合作期限仅有一年，合作到期曲库变灰的风险仍然存在。

年初开始寻求新的工作机会，在一家fintech公司谋了一份运营管理岗位，公司业务线比较多，其中有涉及信用卡网申一项，所以花了一些时间了解了一下信用卡网申的知识，写了一个大概的运营策略，有兴趣的朋友可以看看。

活动上线 3 小时，库存 1000 件直接售罄；活动上线 6 小时后，1500 件售罄；临时涨价至 14.9 包邮，在活动上线 22 小时后 2000+ 件全部售罄，活动结束。 这个数字相对于很多 To C 端的活动来说，并不是特别震撼，但对于我们目标客群所在的垂直小圈子来说——本次活动在22小时内获得累计 5357 次访问，41% 购买转化率，几乎实现了刷屏级的效果。

秉着“没有复盘的搞事情都是瞎搞”的精神，做了以下活动全面复盘，enjoy起来吧~

讨论组由于创建场景更基于熟人关系和事件驱动，导致其私密性更高，在此讨论组的用户形成的社交网络效应更强。所以可以看到，QQ之前的讨论组是没有ID的，是无法被搜索到的，且讨论组的二维码分享出去后是有七天有效期的。

反馈也可以是有趣味性的跟用户互动、减低用户因获取不到想要的信息或事物时的失望，例如：服务员则通过对消费者的观察，结合场景说“你的面还有20s到达战场”，通过互动来减低消费者等待的烦躁。这样的反馈虽具备趣味性，但存在时效性的问题。

现在为啥很多小主播挣不到钱，最重要的一点就是因为这个，他们拿得到的产品别人也都可以拿到，都是专门做直播供应商给她们供的产品，利益少得可怜。她们居然都为了钱不顾自己的人设以及粉丝的感受，就是直播带货了。

举个例子，14年3月阿里首次举办支付宝线下业务应用全国活动（现在支付宝双十二的前身），当年在全国有50家O2O战略合作伙伴，我们一加入就是获得支付规模笔数全国第一，这都得益于前期打下的强大的全渠道信息化基础。

产品运营是链接产品设计方与产品售卖方或者执行方的中间方，所以作为一个产品运营，首先需要对产品做全方位的解读，包括产品诞生的背景、产品对用户的意义、产品形态、产品使用方法，产品在使用过程中遇到的问题预设等等。

虽然KOL已经是大家张口就来，耳熟能详的一个词了，但其实在我们做一些头部用户运营的工作时，往往也会混淆其边界。 KOL定义：关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念。通常被定义为拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 KOL和咱们俗称的网红是有区别的。简单的说，KOL是在其领域有号召力、影响力、公信力的账号。 这一类账号可以是二次元的卡通形象，也可以是三次元的真实人物，最直白的说就是“专家”。只不过有一些传媒组织或机构，将“专家”捧得太高，导致有些妖魔化而让人反感。

利用人们的求知欲和好奇心，使用户在长知识的同时，不知不觉把东西加入购物车。母婴类电商的圈子里面会有达人（KOL）进行育儿经验分享，其中推荐一些实用的商品，如《宝宝太难带，那是你不知道这些小秘诀》其中推荐了奶粉、磨牙棒、学步车。

运营没那么复杂，它是个工作，对应的技能有效的结果。所以，回归下运营吧，它是个职业，用户、产品也好，还是要服务商业，了解商业更多，让运营再多飞一回吧。

小的版本更新的内容可能大多数来源于用户反馈，大的版本更新可能来自于领导的想法，竞争对手的功能，最重要的就是对产品功能趋势的把握，最后一点是最抽象也是最难突破的。因此需要不断的培养产品人自己抽象核心共性的能力。

时至今日，很多人做新媒体运营，最基本的工作任务就是发发公众号，这件事情看上去也足够的简单，以致于诸多新媒体运营的同学都能够闭着眼打到几个同行的网站，从第一个网站找到一段话，从第二个网站找到另一段话，依次类推，最后将几个网站的内容整合到一篇。

辛巴的带货模式与李佳琦有着本质的不同，后者在某一领域建立了专业影响力，倾向于带动消费者冲动性购物。而辛巴则是通过快手的老铁社区为自己建立了真性情、有血性、友好型人设以及相应的导购风格，在此之上对平台规则、流量玩法进行极致利用。

但很遗憾的是大部分运营新人，甚至是有着三四年经验的资深运营，对此思考的并不多。这就决定了大家在做手上工作的时候，不会多想一步，不会进行推演，不会去想如何把它变成系统化，流程化，然后推动下去，最终达到减员增效，或者让业务流程更通畅的目的。

优术：明确目标，建设最有用的工具助力快速增长（如何能够快速建设并持续迭代数据产品和营销工具来提升运营效率并降低运营事故率？什么样的数据产品有能力帮助我们进行快速有效的数据分析，哪些营销工具能帮助我们花最少的精力快速落地运营策略？）。

网易云音乐这一路走来，似乎是应民心之壮举，从成立指出到现在，用户一直持续不断的增长攀升。能在QQ音乐、百度音乐、酷狗音乐、及虾米音乐中脱颖而出，其魔力般的增长让人着迷，而这次百度的再一次增资，更是印证了网易云音乐成功。 跟着我的思路，一起梳理网易云音乐在产品与营销上值得推敲的思路。 根据网易云音乐的副总裁及网易美学负责人的公开分享，当网易云音乐想入切入这个市场时，一直在思考：音乐的本质需求是什么？用户喜欢网易的目的是什么？

通过强化产品痛点和体验，打造一些能让产品自增长的功能和模块，让用户可以自我繁殖和增长，让增长机制产品化。

成功的会员体系是不可完全照搬模仿的，不同企业适合不同的会员体系，只要你能真正从用户思维出发，结合自身的行业资源优势，打造出极致的产品与服务，那么会员体系也能成为企业新的增长齿轮和盈利点。

正经地再比如，天猫发现：近一年来，22-30岁的男生：购买眉笔总人数增长123%、购买牛排总件数增长65%、购买登山、攀岩类装备成交增幅61%、购买香氛成交增幅37%、 购买瑜伽服总人数超过332万人……等，抽象出“都市新先生”这样的人设形象。

转发送电饭锅、送资料、朋友购买有钱分等等，肯定会有人转，但利益诱导产生的忠诚度也是最低的，用户极有可能领到利益就走了，所以品牌还需要配套让用户留存的内容。这样的案例就太多了，前阵子刷屏的新世相就是其中一个典型的案例。

从喜马拉雅的218元联合会员收益来看，这种超值套餐本身肯定是不赚钱的；即便是平台之间相互合作可以通过远低于市场价的价格大批量采购，但是从此次218元收费可获得将近2000元的会员收益来看，大概率是打个平手甚至赔钱。

洞察用户的生命力，是产品进行数据增长策略时的基础条件，其核心在于更深度的窥视产品内部的化学反应，需要借助颗粒度更细致的数据分析方法。 当你掌握这个方法以后，将不再单一的依赖想法或者做法，不再是依赖虚无缥缈的运气，而是更科学的展开数据增长。

比如【特色品类】有着绝对数量的SKU占比、以及销售额、销售量占比，而【休闲食品】各个占比最小，这与特色生鲜平台的定位有关；【点心速食】SKU占比达11.9%，是否需要淘汰部分商品，是否符合品类规划；

“最重要是的还是精准抓住时代情绪吧。2019年不算一个太好的年份，大家可能更需要一点温暖、鼓励和安慰的力量吧。”

但比较遗憾的是，这些原生创作者都是处在放养的状态，由于运营人手紧张，所以我们官方也并没怎么运营他们，一切都是他们自己在“靠爱发电”，可想而知，如果能把他们的力量发动起来，对于社区的内容体系将会是非常大的补充。

首单免费只是一种拉新获客的玩法，并非是在线电商平台专属。 所以，只要稍作调整，同样能适用于各行各业。

每个平台在商家入驻、商品发布、促销、搜索召回、售前咨询、交易、配送、售后等各环节都设置了较多的制度条文（任何一个电商网站的前台都可找到），这些制度是制造繁荣的基础。新商家入驻平台后，面对如此多的规则制度，最大的痛点便是丈二和尚摸不着头脑。

通过my community可以清楚掌握有哪些人关注你的帐号以及粉丝的画像，包括粉丝关注哪些人、有多少关注者等信息，可以实现批量取消关注，提高关注者的质量，从而提高工作效率。

弹幕文化最开始的时候起源于日本的Niconico网站，用于观看动漫发表观点，后来被Acfun引入到中国，由此开启了中国的弹幕文化。 脱胎于ACG（动漫、漫画、游戏总称）文化的弹幕，主要使用群体是拥有共同兴趣爱好的年轻群体。

让我们真正的看一下，到底哪些品类真正的符合：女性客群，发烧友，深度共识用户，高频上新，高复购，高毛利，低中客单，有内容传播性，有服务延展性等因素，真正适合搭建属于自己店铺的私域流量。

最大的切换成本当然是选择的独占性。任何行为都有它的目的性，虽然条条大路通罗马，但最快、最舒服的往往只有几条。谁最能满足需求，谁就独占了这个选择，在理性的情况下，几乎不会有人选择次优选择。

第二级：中间页。包括搜索页面、栏目列表页、活动列表页、排行榜页等。这级页面的转化情况说明了我们的搜索效率是否够高，搜索结果是否是用户想要的，搜索推荐是否能够吸引到用户；栏目列表排序与推荐是否高效合理等；

从BBS到论坛社区，从四通利方到知乎，互联网改变了信息交换的方式、提高了传播效率，但内容传播形式没有发生根本改变。随着移动互联网的普及，内容已经不满足于简单的图文形式，信息与知识的传播互通需要多元化与实效性。这为视频与直播提供了巨大的展示舞台。

讲了四个案例，企业私域流量经营，基础还是产品和服务。如果没有这些，谈私域也只是空中楼阁。而对于企业，要经营好私域，核心还是经营好人。微信也好，自建体系也好，不都是为你的客户服务。

你好，我是XX公司的XXX，主要负责公众号的运营，公司主要做XX业务，欢迎合作，同时我们开通了一个公众号，名字叫糊涂熊博客，点击下面的快速关注链接即可关注。前500名关注的赠送随机红包1个。然后加了一个快速关注链接，一点就可关注。

用户只有通过活动才能获得优惠券：从给用户发券都没人使用，到用户需要参与才能领取到券。可以想象需要有诱惑力的券才能实现，更不用说用户还需要拿积分兑换等方式来获取。所以用户需要主动参与活动才能获取到的券，都是优惠力度相对较大的券。

因为一个产品通常会分成几个不同功能的板块：拉新的、促活的、留存的、转化的、背书的等，每个板块都有各自的指标，星罗棋布，让人根本难以分辨。 其实就和实现人生目标一样，做产品也需要追求极致的专注，不然你无法控制产品的投入产出比。你被其他无效的指标拖累了时间，你无暇思考更重要的问题。 为此，我分享一下我自己对于关键指标筛选的方法，希望对你有所帮助。

要形成一套体系，每个阶段的促销内容、优惠券金额设置都要高度统一且具有识别性，无意义的小额券不要轻易设置，一旦给用户造成券的价值是无效的印象话，那么用户抵触后就比较难挽回； 拉新、促活、留存、转化阶段都遵循了价格锚点平衡的原则，不打破商品价值的本身，让促销的价值最大化，让体系化的营销概念深入用户心里。

新业务模式加强引导，如生活缴费获取积分操作。如前所述，支付宝要做一个涉及生活各方面的泛生活工具，现在增加的城市服务、医疗健康等板块，不断拓展业务范围。生活缴费是人们生活中比较常见但又繁琐的一种操作，

从13年微商随着微信的崛起而频频出现在大众视野，到15年传统微商模式式微，社交电商模式兴起，到18年拼多多上市，把社交电商模式推向了高潮。社交电商的存在有其必然性。 新生事物的出现总会经历看不见、看不起、看不懂、跟不上的过程。 跟产品发展过程中的用户逻辑是相吻合的，总有一部分狂热者敢于冒险创新，一部分尝鲜者会紧随其后，保守派的思想是最难改变的。这是人类这么一个复杂生态体系下的必然结果。社交电商现在就处于早期大众和晚期大众之间。再看不懂，就跟不上了。

发现需求，马上就把产品做出来，这不就解决问题了吗？ 为了快，大家也是想尽了办法；比如，设定最后期限，结果是赶工出来的东西，一演示就漏洞百出，然后修修补补，上线时间一拖再拖。

如何去运营好一个社群，如何利用内容去引爆社群，提升消费型社群的转化能力，是所有社群运营都必须思考的问题。

在产品运营的角度，客服排队的最根本原因还是产品本身出现的问题导致，而这样的情况往往是不可控的，尤其是当产品出现bug的时候。扎堆的用户想反馈问题发泄情绪进而涌向在线客服，可看见排队还有几十人号人，这就像火上浇油。

运营虽说是作用于人或者运营使人产生动作效果，这个说法它是可以有点模糊的。 毕竟产品设计虽然说是作用于产品的功能设计，但一样也可以让用户产生动作效果。 所以，要结合到交互这一连贯流程去分辨。因为运营产生之后会驱动两种不一样的后续动作，变成两种截然不同的结果： 运营驱动“运营” or 运营驱动产品

ABtest适用于用户量比较大的产品类型，提供的只是我们的一种工作思路，并不是神一样的存在，既不能高估也不能低估。

186通没人接通，每通电话（拨号、等待等）的消耗时间为40秒，等于你每天有124分钟完全浪费在这些通话中。你本来每天8个小时的工作通话时间，再除去其他的闲散时间约1小时，等同于只剩下了5个小时。5个小时接通114通电话，剔除等待的时间每通平均20秒，平均每通电话潜在通话时长不到2分钟。 在这种情况下，你本来准备好的话术和套路很多时候压根就没来得及施展，便已经结束了，真正的想想成交，谈何容易。

虽然积分系统与会员系统相关联，但是不建议直接将积分作为划分等级的标准，因为这样的话积分的消耗就很可能引起用户的降级，这样出于损失厌恶，用户就会倾向于不消耗积分，致使积分不能进行正常的流动，一方面，这样会减少用户对积分消耗类活动的参与热情

切记，产品的优势不是卖点，用户的需求才是。

原则上来说，我们做运营就需要用户在平台上所有的操作记录。通俗的来说，就是什么人什么时间在什么地方做了什么事，而这个事又是什么？因此我们首先第一步是按照分解步骤去获取用户的操作记录，这是最原始最基础的数据需求。

品牌通过媒体强曝光，抢占用户认知高地，这样用户在有需求时，才能想起你，购买你。 而且，在纸媒和电视媒体时代，用户获取新信息的渠道非常单一，男女老少下班回家，基本只有看电视一个选择，要洗脑用户就变得很简单。 只要品牌砸钱，抢到央视「新闻联播」前后的黄金时段播广告，用户就大概率会看到你、记住你，当他们需要买货时，更可能会选择你。 这样企业的用户就会增长，销量就会增长。

按常理说任何产品对新用户都会先设置一个较低的体验引流价格，待体验结束再回归到正常价格。 但拼多多省钱月卡恰恰相反，从未在拼多多消费过的全新用户购卡价格竟然是老用户的3-5倍. 难道是摆明了态度不欢迎新用户占便宜，你怎么看待拼多多的省钱月卡呢？

社交电商，S2B2C，出生就带着人性和金钱的两把刀。就像互联网金融中的P2P和现金贷，离钱太近，离道德太远，危险。但是不能因此而全盘否定互联网金融，将其抹杀。支付宝和微信支付给生活带来的便捷，我们已经让我们离不开。 中国作为制造业大国，从来就不缺商品。特别是微商流行这么多年，各种OEM品牌到处都是。 经常听人说“缺的不是商品，缺的是团队”，团队对于社交电商的重要性毋庸置疑，但仅仅只是简单的团队吗？

我们可以看到，数据分析，可以说是运营中必不可少的环节。 通过数据，可以对流量、对人群、对产品进行分层运营，以起到更好的效果。

短视频的快速传播使其市场规模也实现了高速扩容，各大短视频在创造巨大流量的同时，其市场规模也在飞速增长。随着2019年第四季度五大运营商公布5G商用套餐，用户在短视频内容消费上的体验愈加便捷、流畅，这也进一步推动了短视频市场的发展。

一个好的玩法，分享者在分享行为之外会主动通过沟通的方式去刺激被分享参与。刺激用户产生额外沟通的因素很多，除了玩法的新颖、有趣之外，和平台的品牌形象也有关。 我的理解是，这个环最重要的是让分享者感受到“真实”，在熟人关系链中，谁都不想为了一个平台、一款商品被误以为是在欺骗朋友，它的性质与占小便宜是截然不同的。

全文篇幅累赘，实质就四个字：运营成就产品，用户习惯成就运营。

“缺乏烟火味的短视频，可能只是一堆没有情感的代码”，这些视频所传递的真实感和共鸣点对于其他类型的创作者也有着一定的借鉴意义。