流量池思维是运营的指导性思维

最近听了混沌大学五周年返校班，受益匪浅，尤其是杨飞老师的分享。他更新了对流量池思维的解读，再次刷新了我的认知。流量池思维是目前最适合中国运营商的思维，比增加黑客要好，因为数据对运营商来说非常重要，但只有指导作用。毕竟，操作需要做的是直接与用户沟通，掌握用户心理。那么，杨飞老师对流量池思维有什么新的解读呢？我总结为两个核心洞察，然后用个人理解来解释。洞察1：区分流量池和流量源。杨飞先生第一次给出了哪些是流量池，哪些是流量源，其中：流量池包括APP、微信、DMP、社区、品牌、流量源包括BD、社会营销、数字广告、传统广告。为什么要区分流量池和流量源？就我个人而言，我认为有必要从长远来看降低流量成本。如何实现？对流量池和流量源进行不同的应用。流量池可以通过运营实现长期的流量存在和稳定的流量流。例如，家长社区可以建立规则门槛，提供入学、家庭教育等内容，促进家长群体的口碑传播。而流量源是一次性的，非常珍贵，要么可以直接转换，要么引入流量池进行操作，如标题信息流广告，第一次获得线索转换，不能转换标签，然后尝试其他策略。那流量源一般什么时候使用呢？答案是种子用户的早期积累和生存后的快速扩张，这往往设定了短期目标。至于流量池，只能在很长一段时间内使用。换句话说，一个注重长期，另一个注重短期，这是流量池和流量源的明显区别之一。此外，流量池成本可控，流量源成本不可控，这是另一个区别。例如，以app为载体的产品可以自由裂变，邀请朋友赠送课程和折扣，直接用钱奖励用户。如果效果好，客户获取成本可以继续降低。如果你投放传统广告，价格可能首先很贵。如果你没有议价能力，你只能按要求行事。其次，效果可能无法测试。你能保证路人看到你设计的广告牌就能记住你吗？如果没有，那就是浪费。因此，从长远来看，流量池必须是首选，但还是要区分流量源。至于如何搭建流量池，杨飞老师提出了「品牌是流量池最稳定的品牌」和「裂变是以最低成本获得客户的方式」是最好的答案。第一个是品牌，要做「一升」和「一降」。「一升」，也就是说，占据用户的思维，做好定位，流量池思维中有三种定位:竞争定位、功能定位和升维定位，其中luckincoffee使用的升维定位。「一降」，主动接触用户，强化品牌记忆，打造强记忆符号和场景营销。比如luckincoffee设计独特的鹿头和皇家蓝吸引年轻人，选择写字楼附近的位置，专注于办公场景。二是裂变，要设计好社会关系链。因此，杨飞先生首次对裂变游戏进行了分类，即复利、众筹和共享。复利的特点是互惠互利，比如luckincoffee的游戏裂变玩法，和朋友一起花式领券。众筹的特点是每个人都帮助我，比如拼多多的团体裂变，邀请朋友参加团体，以便以低价获得产品。共享的特点是我帮助每个人，比如神州专车的家庭账户，家庭账户可以通过绑定自己来消费。当然，这只是一个大致的分类，不同的产品适用于不同的裂变游戏，具体的社会关系链设计应该仔细考虑。简而言之，流量池思维的第一个核心洞察力是区分流量池和流量源，而流量池应充分利用品牌和裂变，以实现长期降低客户获取成本。洞察力2：当然，客户获取成本的降低并不在于流量池的建设，保留也非常重要，保留第一是杨飞在解释流量池思维时第一次提到的第二个核心洞察力。每个人都熟悉AARR模型，保留在激活和实现之间，很难想到它处于核心位置，但仔细思考后，你会发现增长必须依赖于保留的用户，因为只有他们会支付、传播和激活的价值。如何保证保留？第一点是转变思维，即从客户思维到用户思维。什么是客户思维？花钱买量，一笔交易，没有自己的数据，常见的例子是过去以广告为主的企业，市场成本高，难以长久生活。用户思维是什么？建立自己的流量，多次转换，有自己的数据，典型的例子，如婴儿玩英语，以社区和体验课为转换手段，有超过30万付费用户。可见，只有在用户思维的指导下，才能有自己的流量，留住现有的股票，创造更多的增量。第二点是流量池思维中最核心的一句话:库存带增量，高频带高频。如何增加存量带？很简单，让用户分享，分享的前提是用户高频使用产品，但并不是所有的产品都是高频的。我该怎么办？具体的方法是创建更多的接触点。什么样的产品有很多接触点？答案是低价高频产品。因此，如果您是高频高价、低频高价、低频低价产品，可以通过特殊设计转变为具有“低价高频”特点的产品，如微保险是典型的高价低频产品，通过免费保险、个人月度报告显著提高频率，增加用户保留和共享。保留的第三点是使用DMP和PBL来操作和挖掘用户。所谓DMP，是用户数据的标签平台，可以根据用户标签实现更准确的动作，如准确的定向交付、数千人的信息提醒、个性化的旧新活动等。然而，我不想讨论如何使用DMP，而是使用它背后的逻辑——用户分层。例如，社区用户可以根据积分划分为三个档次。第一档赋予新群管理权限，帮助裂变新社区。第二档设计积分奖励活动，帮助活跃原社区。第三档给予常规福利，唤醒沉默用户。因此，无论是借助机器还是人工分析，用户的分层都有利于保留。只要对不同类型的用户实施不同的操作动作，就能显著提高操作效率和保留效果。除了分层，另一种可以用来提高保留率的工具是游戏模型PBL，即点数、徽章和排名。点数可以增加用户粘性，比如熊猫小班训练营、打卡、评论、分享等可以兑换奖品的金币。徽章能给用户一种成就感，比如知乎用户完成相应的任务，就能获得匹配的称号和成就。排名可以增强用户分享和回购的欲望，比如luckincoffee的百万大咖活动，根据用户的消费量进行排名。简而言之，通过改变用户思维，提高用户频率、用户分层和游戏操作，可以显著提高保留率，使库存增加。总结流量池思维作为一种运营思维，值得每个运营商研究和思考，对实际工作具有重要的指导意义。总结两个核心洞察力的基本内容：1。区分流量池和流量源，确保流量池的建设是核心。其中，从定位、符号和场景三个方面做好品牌，根据社会关系链的设计选择裂变模式。2.保留第一，可以从将客户思维转变为用户思维、高频带、DMP和PBL运营用户三个方面实现存量增量。如果能很好地结合以上两个核心洞察力，低成本获得客户并不难。最后，我想分享杨飞先生最新的流量池思维方法论模型，希望能激励运营商：