运营的核心技能之数据分析意识

“什么是操作？——打杂的。“这是我最初对操作的理解，所以很长一段时间，我不想称自己为操作。按照主流的说法，运营的理想和现实必须在前两年练习一项技能，然后横向发展。这样可以保证你有自己的职业护城河，塑造不可替代的核心竞争力。但现实是什么呢？假如你以此为信条，很有可能会发生以下情况：上述情况，是大多数初创企业经营的状态。与理想冲突的现状是：虽然我想掌握一项核心技能，但我没有机会独自作为几个人使用初创公司；其次，即使有机会，我也不知道如何掌握，更不用说我掌握了多少了。环顾四周，公司一共有三五个运营，看起来大家都差不多，同样无所事事。在实际工作中，与创造核心技能相比，我们必须面对的是：首先，我们需要掌握通用技能，在鸡毛中找到方向标，以便我们能够不断进步。乱世里能保护自己的剑的方向标是什么？首先，我们回到了一个大的运营水平：目前，运营是一个非常广泛的概念，包括：新媒体、活动、社区、用户、增长、文案、数据分析等，在不同的公司有不同的职位。在我看来，在这一系列的操作内容中，有一个通用的方向标，那就是“数据”。只有这个词足够清晰和理性，你才能从混乱的操作中找到一个标准。无论你是哪个操作岗位，如果你能很好地利用“数据”，我相信你可以比你周围60%的同事取得更快的进步和更清晰的方向。当然，这里必须注意的是，本文仅指初级数据分析意识，不涉及深度和专业数据分析。目的只是为了让初入运营的同事在一地鸡毛的工作中找到方向标。第一步：数据意识很多小伙伴可能会觉得有点不屑，“不就是数据吗？大学四年的高数都考过了，能不懂数据吗？“这里不接受杠杆，你可以回顾下个月的工作，看看它是否能以数据的形式反映出来。比如你是新媒体运营商，你的周报是怎么写的？我接触过的大部分可能都是这样的:当我看到这样的周报时，我的心崩溃了。即使你在高考中得了90分，你也无法抗拒你对数据不熟悉的事实。因为对于新媒体来说，重要的不是你做了什么，而是文章阅读量的增加或下降。原因是什么？粉丝增加了多少？在正常范围内吗？…..周报不一定要完美，但至少要有以下几点:（PS：记得刚接触新媒体运营的时候，做的第一件事就是周末花时间做一个完整的选题库。当时觉得神清气爽，以后提选题，杀别人选题，有理有据。这就是数据给我的信心！）根据文章类型进行三级分类总结，一定要记住数据是非常重要的！(如果你是文科生，不妨在电脑上写个小便签。)很多人可能会觉得这很扯淡，但最有用的方法往往看起来极其简单和扯淡。第二步:把意识带入工作，把意识带入工作，就是在做每一份工作之前，先想:“这份工作和什么数据有关？“我给你举一个我刚开始工作的例子：我们的产品需要在朋友圈中传播，以收集目标用户的线索。我以前的同事，每天的工作就是写一份文案，让设计做一张海报，每天看海报PV。然后让我们拆卸它。我如何使用数据这个词来让自己比其他人做得更好？让我们先看看我们的操作目标，即收集有效的用户线索。而且操作方式也比较简单，就是写海报文案，放在大朋友圈里。然后我们必须认为这项工作与数据有关？首先，显而易见的最终数据是“线索量”。线索量=看到海报的人数*海报转化率。在渠道不变的情况下，海报的数量取决于交付时间，海报的转换率取决于文案和设计。通过这样的分析，我们会发现，把这件事做到极致的关键在于我能否找到最好的时间，向用户展示最感人的宣传材料。通过一个月的操作监控，数据监控表可以找到转化率最高的文案和海报进行重用，既能增加线索量，又能节省大量时间。其实这件事难吗？不难，太简单了。但就这样一个简单的步骤，线索收集量增加了80%。在同事眼里，我也树立了思维清晰、能力强的印象。问题的根源在于第一步。我有数据意识吗？如果老板不评估线索量，我能主动将数据作为文案纳入我的文案是否合格的标准吗？周围没有标杆和标准，能不能用数据推动自己优化？再举两个把数据意识带入工作的例子，大家可以思考:如果你是新媒体运营商。我想问一下，你知道在过去的六个月里阅读了哪些主题的文章吗？如果老板现在想要，你能拿出数据支持吗？假如你是活动操作员。我想问一下，你知道A渠道和B渠道上次活动带来了多少分别吗？带量不同的原因是什么？渠道质量还是宣传材料？第三步:完善方法论，规范工作。以上两个步骤都很初级。当你有数据意识时，你必须考虑如何使数据成为你的工作技能，而不仅仅是意识？接下来，我将以最直观的案例形式来看看如何利用数据来帮助你的工作。案例描述:你是公司卖课的小姐姐，3月份公司课销量30万。现在要求在原课程价格不变的情况下，4月份实现60万的目标[假设没有回购，原课程单价不能改变]。方法先行。我将主要分析以下六个步骤，即明确操作目标–目标拆解-搜索相关数据–制定运营计划–预测操作效果–复盘优化。接下来，让我们代入案例，看看如何让这个过程运行起来:第一步:明确4月份60万销售目标的运营目标。[假设没有回购，原课程单价不能改变]第二步：目标拆除，即通过初步拆除找到目标相关点，我们提出了提高课程数量、优化沟通渠道、优化沟通副本、提高课程单价四个可行方向。第三步：查找相关数据。接下来，我们将进入第三步，根据第二步的可行性方向查找相关数据，以指导具体的操作计划。1.增加课程数量的方向是增加课程数量。应该增加哪种类型的课程？定价多少合适？预期销售能达到多少？根据我们的问题，我们必须找出是否有历史数据来指导我们做出决定。我们的问题在于课程类型、单价和销量。为了解决相应的问题，我们自然需要相应的数据。问题变得更加集中和有效，也就是说，在过去的几个月里，什么类型的课程销量最高？能否开发同类型、不同方向的课程？课程定价是指以往同类型最合适的价格体系。2.优化沟通渠道，很多人可能会觉得，不仅仅是争取更多的资源，开始销售。如果是这样，那就和别人没什么区别了。我们有哪些渠道需要考虑这个地方？不同渠道销售课程的转化率是否相同？不同的课程有不同的适应渠道吗？适合不同课程和渠道的传播材料是否相同？传播时间节点和节奏的最佳搭配是什么？根据我们的问题，我们需要找到相应的历史数据分析。主要数据维度是不同渠道不同课程的转化率。3.优化传播文案是最简单的方法，最好的方法是A/B测试，生产不同的设计材料，小范围测试，选择最好的。第四步：制定操作计划，查找相关数据，解决第三步中的问题，制定相应的操作计划。步骤5：根据经营计划预测实现销售目标的可能性和风险点，并制定相应的计划。步骤6：根据本次执行数据，对第四步中的操作方案进行复盘优化。当然，说实话并不意味着你可以按照上述步骤实现你的目标。以上只是为了帮助你理顺思路，给你更多的可能性。要真正实现目标，按照这个思路进行初步分析和制定方案只能算是第一步。全文侧重于数据意识，但不能盲目相信数据是理性的，而人是感性的。有时候人的行为很难揣摩，所以数据不能成为你做决定的唯一标准。一个很简单的例子:如果统计每个人的幸福指数，平均值可能是80%，每个人都很幸福。但在同学聚会结束时，有多少幸福指数可以从视角窥探到现实生活？但是你不能说同学聚会的幸福指数是假的，数据是真的。只是那一刻的人，不太真实。尽管我们都在谈论数据问题，但数据本身毫无意义。但是对于运营来说，数据本身在大多数情况下是没有意义的，数据的目的是比较和分析。一篇文章10w ，你能判断这一定是一篇好文章吗？一个月卖50w，你能判断这一定是个好销售吗？学习使用工具来实现数据分析自动化是非常重要的。你有数据意识，学会水平和垂直比较，然后使用工具来实现自动化。其实这并不难，有一个很常见的工具就是excle，有一个很好用的小技巧就是一定要懒。具体步骤是：面对一些可能需要重复操作才能得到预期结果的事情，请暂停。去百度描述你的需求，相信你一定能得到3分钟处理你原来30分钟工作量的方法。最后留个小彩蛋，怎么操作？记住，学会“偷懒”很重要。