依旧以内容为例：发挥到极致意味着——清楚知道应该写什么样的文章投放到什么渠道？怎么样的标题能够吸引人打开阅读？怎么样的文章内容能够引起共鸣获得分享？怎么样的文章能够刺激用户掏出自己的血汗钱来买单？（最后一条是文案大师约瑟夫·修格曼说的）

电商产品中商品详情是用户购买商品的决策末端；一方面商品展示的信息点越来越多，可能本身就会给用户带来的噪点会越来越大；另一方面不同类型的营销体系、用户权益和越来越多元化的流程来源也会使得商详页承载的模块越来越复杂。

进入 2020 年以来，“网易云音乐进入版权年”的说法总是时不时引起关注：从 2 月到 5 月，网易云音乐相继宣布了和吉卜力工作室、少城时代达成版权合作，和滚石唱片、华纳达成战略合作，以及将音乐综艺《歌手·当打之年》等版权收入囊中。

其中讲的一些确实是目前的现实，很多实施过程中，都强依赖于领导者的个人风格以及相关制度的建立和推行力度。所以，根据二八原理，传统意义上，SAAS实施过程中大家都会说认为442法则，即：40%产品能力，40%老板能力，20%员工配合。

由于行业特性，企业是业务驱动，产品人员分散在各个部门里，没有产品部门没有人主抓产品。这意味着产品在公司并未受到重视，话语权和决策权受到一定制约。但迫于市场争夺压力，企业的招聘往往非常急迫。

本文简单讲了前中后三端的玩法，每一端要玩转都不容易，我们可以规划一下： 是不是感觉有了奋斗的方向？头号运营是运营的终极目标！

本文作者将通过痛点、痒点和卖点这个角度，再更加简单地描述产品运营体系建设的主要核心思想。enjoy~

B站是一个文化的社区、创作者的社区，优质的内容十分重要，而背后需要的是源源不断的内容创作者。 作为一个发过视频的up主，虽然播放量十分之少，但是能在弹幕中发现粉丝有在跟我进行实时的互动，甚至粉丝会在弹幕中给你加油。

提及推送通知，大家都不陌生，只要你有智能手机、手表或电脑，就会有推送。你不需要对推送信息有任何了解，就会收到推送通知。如果你的电子设备正好连着网络，那你每隔一分钟就会收到一条来自手机APP或网页浏览器的信息推送。 然而，尽管推送通知功能突出，能够深入渗透到互联网的各个环节，并且拥有各种个性化选择，很多营销人员却没有从中获得明确的投资回报率（ROI）。他们在推送通知服务上投入了大量的资金，但所得的回报甚至都无法弥补租用推送服务的费用。

回到世界发展的本源，推动一个行业从不规范走向成熟的关键势能，往往都是不断有新生力量出来挑战旧领主的地位，充分竞争的市场环境会带着整个“点线面体”一起进化，进化出最优解决方案，把最好的服务提供给用户。

当然，学习他人整个环环相扣的策略，并不代表你就要这样做。因为想要形成自己的强竞争力，必须形成自己的产品特色。看清他人的环环相扣的各个部分，只是让你更加清晰地明白他人真正的成功原因是什么，从而真正地从中获取有价值的启发点。

传统的销售公司给出比较标准的答案是：将寺庙作为分销渠道，把和尚发展为销售代理人，将梳子卖给寺庙进香供佛的善男信女们，并配以“梳掉万千愁思”的销售卖点。这种错位营销思维，或者说是行销思维，一直被保险公司和销售公司奉为经典，常用于线下培训会的案例材料中。 为什么说这不是一个好的案例呢？

付费会员为另外一种体系的会员，是需要支付一定费用而获得的会员；主流电商入局付费会员已成为普遍现象，如：亚马逊的prime会员、京东的plus会员和阿里的88会员和携程的超级会员。 虽然两种会员都叫做会员，从本质来说都是用户跟商家之间的约定，用户因为付出一定费用而获得商家的一种身份认同和社会认同；但在细节上，二者存在很大的差异，甚至是殊途异路。

支付宝的“植树公益”，应用中所强调的点是“公益”和“植树游戏”，但支付宝真正的目的是：要强调用户打开支付宝的频率次数，以增加用户的粘性和贴合度，也是支付宝通过公益游戏来争取用户“碎片时间”的一种手段，而每多打开一次应用就会增加支付宝的流量价值。

在国内，各大社交电商逐鹿，竞争激烈，但一个业内共识是人口红利逐步见顶，海外社交电商市场又处于初级阶段，出海将会是趋势。据电子商务研究中心监测数据显示，2018年上半年中国出海电商交易规模达3.47万亿元，占到跨境电商交易规模总额的77.1%，出海电商赛道的竞争暗潮涌动。 但究竟哪种模式适合出海，机会在哪？要回答这个问题，首先要先梳理国内社交电商的各种模式。

从实际的数据来看，1比1和1比3活动模型的效果差别并不大，M2的领券到实际核销，数值都差不多在10%的样子。其中的分析，大概是因为MGM类的活动需要对M1进行较大的刺激和触动才能产生较为明显的效果，最终决定大胆尝试上线了一套1比200的活动，即老用户最多可以获得200份礼包，总价值可以达到2000元的礼包。

经常听到很多运营人抱怨：“每天的工作像是在打杂，没什么技术含量，不知道工作的价值；工作上成长太慢，看不到未来的发展，工作已经几年了，还拿着这么低的薪水。” 这些确实是运营人的常态。 运营最大的价值莫过于：发现业务中存在的问题，快速分析问题，高效解决问题。 工作越久，越发觉得，高阶运营和普通运营最大的区别就在于：由思维和认知的不同所导致的对问题判断以及解决方式的差异。 当然，这也是一个普通打工仔和管理者最大的区别。

金融行业垂直流量相对比较多且稳定的（PC/移动）网贷天眼，网贷之家等网站首页banner位和首页顶部、左侧、右侧、中部、底部等等的固定展示类广告位，此种类型广告一般计费模式都以CPM或者CPT/CPD来计算广告费用，费用大概需要1000-100000不等/天或某个时间段。

结合这11个月的数据来看，项目经历了萌芽期、成长期、持续成长到最后的爆发阶段。当然一个项目也有它的生命周期，至于这个项目最终周期有多长，目前不得而知，至少还会保留一段时间，但是这种模式和打法是值得去思考和探索的。

美国心理学家克于1967年最先提出了“目标设置理论”，他认为：目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。 用户成长体系相信大家都很熟悉了，特别是支付宝大家每天都在用，不知道你们现在是黄金会员还是已经升到了铂金，如果你是钻石会员请私信我，我要做你最好的朋友！

当然行业的不同，产品的用户增长策略也不同。但是表层的营销体系不会变，变的是内容载体的方式。

其实这些不是用户，他们只是访客，甚至可能访客还算不上，这些用户90%不能为企业带来收入，他们只是微信的用户，或者只是微博的用户。如果按照独立ip算，接着再按照真正激活用户算，接着再按照忠诚用户算……我想没有几个，在将来有一天如果涉及到变现，估计就更少了。

如果将这句话应用到在线学习平台的环境中，笔者认为这句话的核心要义是告诉我们拉新要有目标用户的概念；尤其是在平台上线初期，只有新增长的用户是平台的目标用户，这才是有质量的用户。

我就一直低头吃饭，没有太在意过这件事。不是我不在乎钱，能挣到钱当然好，那位倒腾房子的朋友当然是很厉害，但我知道我干不了这事，没这个本事，就不会去跟风花精力去研究。你想，现在能公开说的方法，肯定已经不好用了，否则谁还会告诉你。

学而思公开讲座平台（以下简称讲座平台）是学而思培优的线上课程平台，平台的主要功能是为学而思培优线下用户（托班-高三）提供免费或者低价的课程资源，用户想获取这些免费的课程资源，需要参与对应的活动，完成任务可领取课程资源。

初级的内容运营，需要掌握基本的文案能力以及某些单点的运营技巧。但是，作为一个资深的内容运营，需要对时下热门的内容渠道的运营法则有一些整体性宏观性的了解，需要了解这些渠道的内容推送机制、内容选材特点以及用户特征等，并以此为依托对相同的内容做精细化的区分。

展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，即 call to action，越早拿到用户手机号信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后面才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

一些人可能无法时时追踪价格的变动，或者不知该如何调整相应的用电情况，因此穷人可能受到超出预期的账单。事情甚至可能更糟——如果穷困老人在热浪来袭时，为避免花费过高用电费用，而关闭了空调，最终导致中暑身亡，事情就变得更严重了[1]。

我个人关于用户增长的定义： 用户增长=特定渠道+特定营销工具+科学方法

海外市场用户群体大，国内互联网近几年在某些业务形态方面发展迅速，超过了一些其他国家互联网的发展阶段，便使得很多互联网企业选择了出海这条道路，运用国内的互联网工作经验，高维打低维，形成了出海的互联网产品模式。 由于政治，文化，社会发展阶段以及互联网基础设施的差异和壁垒。目前来讲，出海产品热门主要集中在游戏和工具类产品。首先因为游戏在各个国家各个群体的休闲娱乐需求大同小异，而工具类产品完全依赖于使用手机场景和生活工作场景，则具有更强的通用性。

谈到营销，太多人有不可原谅的误解，认为营销就是销售，就是卖产品。很多企业看准了“社群”巨大的潜力，试图通过社群吸引新用户，完成销售转化。对此中国人民大学的包政老师语重心长的忠告，“营销的本质不仅仅是为了实现交易或者实现商品的价值，而是要奠定持续交易的基础，持续深化供应者与需求者一体化的关系”。

To B的线索培育时间很长，与其在群里活跃用户，不如通过微信进行用户的维护，隔三差五地关心一下用户；并在朋友圈分享行业内有价值的信息，比在一个群内做交流好太多了。

支付宝给邀请者提供了很好的邀请过程管理体验。在邀请记录页面提供了获得的红包（好友已登录且完成实名制）和红包在路上（好友未完成实名制）两种记录详情，清晰展示哪些好友接受了邀请但还未完成最终任务，邀请者可据此进行针对性的提醒，某种程度上有助于提升邀请任务的转化率。

本文就是我们在新微信生态，面对增长与转化难题而进行的创新尝试，希望对大家有所帮助，也希望大家也能做出具有创新可复制价值的活动。

Mob研究院2019年9月的研究报告《Z世代大学生图鉴》中，有这样一张图表：纵轴活跃用户占比很好理解，横轴的TGI指目标群体指数=该APP在大学生中活跃用户占比/ 该APP在整体人群中的活跃用户占比。

相似的一群人才能成为社群，不必强求把每个用户都拉进群里；这就涉及到社群的分类分层和准入门槛。 人以群分，无非就是分类和分层；分类的方式包括区分地域、兴趣等，分层的方式包括消费水平、会员等级等。

以这两个核心指标为导向，我们以门店为引流中心，以门店三公里内覆盖的小区用户为拉新目标，将小区以划片的形式分配给线下配送人员负责，每个人负责一个片区无重叠，并制定每个配送人员发展消费用户1000户的运营目标，并以配送人员为最小运营单元，建立社群。

法币型奖励非常常见，比如基于消费的积分、折扣、礼品卡等可以直接量化、和法币直接对应的金融性奖励——这基本是最为常见的逻辑了。 与之对应，所谓“非法币型奖励”的最大特点就是，非金融性、无法直接和法币价值对应的奖励。 这类例子也很多，比如免费送货、独家产品抢先购/体验/获取、私密活动、专业分享等，这些“非法币型奖励”可能涵盖一些成本，但是对于消费者来说是全新的、独特的、难以被直接定义的体验。

用我上面教给你的方法，用文字语言翻译你看到的视频，所见即所得，将所有你看到的内容用文字语言表述出来，这样你就知道是否有矛盾存在。我收的徒弟要练的第一件事情，就是先成为抖音的重度使用用户，然后频繁的使用这种方法训练，感觉很快就可以培养出来。

运营一个产品可能有一些通用方案，但是没有哪个产品是完全一样的，没有哪个公司的战略是完全一样的，那么，在A公司运营的成功方案，在B公司不一定成功。 只有了解你的用户群体，置身于用户群体中，做出具有针对性的运营方案才能有一线生机。当下的互联网教育正式进入春秋战国时代，机会可能在一瞬间。抓住就有机会飞升上仙，错失掉机会就可能坠入地狱。

这次社群活动选择企业微信群的初衷：是我们发现在wetool被封杀后，市面上很多企业微信的私域玩法冒了出来，但是真正利用企业微信来做私域的人却很少，很多的运营从业者甚至都没有体验过企业微信。

这种影响力之巨大，导致微博、微信开始对来自抖音的内容分享进行限制甚至封杀。而“微博封杀了抖音，但抖音已经差不多把微博杀死了”、“腾讯复活微视，拿出30亿补贴阻击抖音”之类推波助澜的言论，更是让人觉得抖音来势汹汹、战斗力惊人。

无论是电视广告时代还是现在的互联网广告时代，品牌在投放广告时非常关心的一个指标是覆盖频次——通常一个广告Campaign在电视上会播放四周然后停止两周，在互联网投放的时候也会对同一个人群覆盖至少3次以上，背后就是用记忆曲线让你在忘记之前加强印象。

与众不同的是：拼多多App端在用户下载安装完成，首次打开App后，并不引导用户登录App。我理解在后续购物过程中会引导用户登录，这样有利于降低登录过程的流失。而在购物场景中，用户已经产生了冲动消费，这时候让用户选择微信登录便显得极为自然。

提出增长方法的基本前提，通过数据分析和用户调研等手段形成足够深入的用户洞察，并结合业务场景、技术特点和其它资源优势提出可能有效的想法。以ICE（影响力、信心、简易型）方法确定想法执行优先级，并通过对比测试和能够量化的指标对比想法的实际效果，并持续优化想法来形成有效的优化手段。

在开发模式下，企业消息系统发送图文推送、模板消息、自动回复、客服消息等类型的消息至微信服务端，在微信公众号对话窗口下与用户进行互动。首先将公众号的APP ID等信息同步开发者，并将开发者的参数配置到后台，并开启开发者模式。验证正确后即成功接入开发模式。

研究互联网的商业模式，不应该从互联网平台入手，而应该从平台想要实现的基本职能入手；比如淘宝的基本职能是购物，微信的基本职能是社交；企业级共享平台的基本职能是共享闲置资源。 要做企业级共享平台，首先必须全面、深入地了解资源共享。

对创业公司而言，贴钱最大的悲剧恐怕就是这点，烧着烧着就把自己的资本烧光了，不烧又感觉只是一个死缓，烧起来又没个头。如果能有个接盘的还好，一旦没有，或者资金链一时出了差错，迎接的就只能是死亡。每年都有很多产品都是死在这前仆后继的烧钱之路上，用尸横遍野也一点都不夸张。

在我看来，内容运营是一门运营人的必修课，这门必修课的名字叫做“超理性美学”。 理性，源于我们依据客观的数据来做判断和决策，以此来优化工作的流程和结果，而超越理性，我们还需拥有更宏大的见识和审美，帮助我们对用户和内容进更行深度的感知。

是什么在驱动这个团队前进？在接下来的几年中，这个团队要达成什么成就才算是成功？团队成员们在内部会议上讨论最多的什么？如何才能让这一切与我的个人目标和抱负保持一致？ 于是，慢慢地我发现了一些有趣的事：大多数团队在工作和思考方式上都有很大不同，每个团队都会以不同的方式去评估短期目标是否达成。 因此，我决定对每种类型的团队的特征进行细分，以帮助自己和其他人在未来做出更好的选择。

决定“销转”的影响因素很多，我们需要进一步对“销转”进行细化，做过销售的朋友都知道“意向用户”，我们在跟进用户的时候，都需要确定好意向用户，这样才能事半功倍。

市场上越来越多的人开始关注私域流量池，私域流量的意思就是这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直接触达到用户。这些用户池沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。 与私域流量池对比的是公域流量平台，如百度、淘宝和京东这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

在线学习是一个长期的过程，一旦在线机构通过互联网产品把口碑转介绍流程化，转介绍机制将成为在线教育机构十分重要的获客手段；机构可以对产品化的转介绍体系进行有效数据管理和流程把控，已实现极致底层本的获客。

根据Tech星球报道，在抖音新的内测版本中，可以发现抖音在音乐功能方面做了多处更新，最主要的是增加了“听全曲”功能和一个能显示歌词的和曲子进度的简易版播放器。

工欲善其事，必先利其器，审核后台一定要做好。 首先，后台的逻辑要跟着审核流程走，一定不能有差错。其次加载速度一定要快。然后很重要一点是可回查，人的惯性行动可能会快于大脑的思考速度。这时，就会出现误操作，因此要让审核人员有机会将刚才的失误进行改正。最后审核数据实时化，这样审核员也会心中有数今天自己的速率如何。 有条件的话，一定要一个后台产品经理帮忙设计一下，不然这个后台就需要实时打补丁了，影响日常的审核进度。

在线教育中，用户在学习完平台的在线资源后，更希望能够将自身所学的投入到日后的生活或者工作中，这一点很难在短时间内去恒定，好的平台只能根据课程设计的作业或项目对用户进行一个评估，至于用户能不能真正在日后实际中运用，就很难去评估了。

产品线分为售前、售后两条主产品线，完成对应业务。 在运行一段时间后，发现各自的信息、流量无法连接；产品部门反推，规划车主端产品做业务及流量链接，形成产品流量闭环。

支付宝线下到店消费瓜分红包，主要目的是与微信支付抢占线下市场，从2016年持续至今，最初到店消费即发放随机金额现金红包/立减，后期改为一个月内到店消费满x天，瓜分y亿奖金池，并且有阶梯设计。

同样互联网产品讲究信息曝光，心智引导。通过用户链路中嵌入各种运营内容，增强用户感知。我们来看一下用户搜索购物场景下，淘宝商品优惠信息的展现及引导方式。

如果拼单能形成单品爆款，商品订单达到一定的规模，就能提高议价能力，爆款销售可以促进供应链集约化，从而降低各类仓储、物流成本。

这里给大家讲下私域流量的一个分支：个人私域流量的打造和运营。相比企业，个人私域流量的打造更接地气，需求也更为迫切。个人私域流量打造好了，少则获得更多的业绩提成，多则打造出自己的事业版图。

通常产品的成长离不开核心粉丝的支持，对于公众号而言，这类品牌粉就是最重要的核心粉，而运营者与这类粉丝的沟通应该是非常密切的。事实上，公众号的运营者与核心用户粉丝之间通常都是好友，日常的交流并不会少，如果做不到这一点，那肯定在粉丝用户的运营上是不合格的。

在推出Uber Pro的时候，Uber的发言人表示：“全球有数百万人在Uber上接单；他们接单的原因各不相同，他们也来自不同的阶层：有父母、有移民，也有学生；有的人接单是为了兼职赚钱，而有些人是为了养家糊口、实现抱负；或者两者兼而有之。”

瑞幸咖啡如今是风头正盛，其在互联网打法上的犀利娴熟，在流量池和用户裂变上的凶猛有效，在基于APP及数据分析基础上的精准高效，都是值得大力学习的榜样，然而在品牌战略的核心问题上还是有些模糊不清。

在2015年之后，EdCast 的重心从学校教育场景，往工作场所的数字化学习转移：使用场景（从学校教育到企业学习）的迁移，是因为：“企业业务的变化，比以往任何时候都快，全世界的组织，现在都迫切需要持续增强员工的知识，学习和技能的能力。”

150成为我们普遍公认的“我们可以与之保持社交关系的人数的最大值。”无论你曾经认识多少人，或者通过一种社会性网络服务与多少人建立了弱链接，那些强链接仍然在此次此刻符合150法则。这也符合“二八”法则，即80%的社会活动可能被150个强链接所占有。

运营工作的模块非常多，内容运营、用户运营、新媒体运营、活动运营、社区运营、电商运营、数据运营、游戏运营、社群运营……我们至少还可以写出三倍数量那么多的运营方向。

电商里有一个统计，说是在一个平台购物四次以上的用户，基本上就会成为这个平台的忠实用户。对用户分类，就是要找出这些分水岭。怎么找？笨办法，去对核心数据做数据统计和分析，从中找分水岭，找某一类用户的共性，界定出这个关键点。

某电商APP判断用户如果14日没有登录，则会标记该用户为“潜在流失用户”，向用户自动发送优惠券，唤醒用户，如果该用户依然没有登录，则标记该用户为“流失用户”，自动在30日内发送大额优惠券并PUSH加短信推送。召回。

按美国内容营销研究院的概念：内容营销是一种战略性的营销方式，它主要通过创造和分发有价值、相关性强和持续连贯的内容来吸引并留住明确的目标受众，并最终驱动有利可图的用户行为。

没有竞争对手不是一件值得炫耀的事情，反而会预示着你的产品上线以后会举步维艰，运营难度很大。因为行业没有树立，市场没有开发，你要作为开荒人，需要很强的资金和人员实力，而且用户教育成本很高，这种产品对于用户运营或者说是运营整个部门来说都是九死一生。

滴滴是典型的移动互联网风口下的被吹起那只猪，在获得资本市场的青睐同时，自身也以独道的嗅觉和敏的眼光，高效地将自身的业务精准的匹配到市场人群；机遇和努力并行，一步步成长成为了今天全球月活超过8亿用户的超级巨头公司。

经过一定的分析和调研，我将直播平台的用户分了这几层，从数据上也能看出大概的轮廓，只是可能数据不同，上面几层人排序的方式不同。总之，一定要把你的用户用可量化的方式分成几类，并且他们之间有明显的区别。由于每层用户的特征和需求不同，所以针对性的运营措施也不同。

C端用户对价格比较敏感，所以限时秒杀、即时涨价这类活动能够明显地促进销量的短期增长；而B端客户对价格的敏感度低，对关系、价值的敏感度高，更倾向于和信赖的品牌长期合作，因此活动要有利于与客户建立关系、促进交流沟通。

如果是要在app内做新功能，不仅需要在后台管理系统中增加功能，app还需要重新修改界面设计，加上测试，可能产品上线需要1-2个月的时间，更麻烦的是还需要用户更新版本才能看到。这个时间周期对运营来说是不能接受的，等到这个流程走下来，他们肯定也完不成KPI了。

谈到适应能力，或许有人会说这是上天赋予的一种天赋，能够让人类快速适应外界条件、接纳客观环境。可以说，人类只要经过一定的时间，就可以适应任何事情。而且这种适应能力，比认知中更宽广，比想象中更强大，比预期中更迅猛。

但肯定不是我们苦逼的互联网民工，因为我们离开的成本太高了，工作进度会被耽误这责任可担不起（我的前老板就下过这样的命令→晚一天上线罚1W 1W 1W），另一方面是会有一定的工资损失，等等….，反正大伦我是犹豫了一下又老老实实去公司了，emmm…..

时间过得很快，终于排到我了，我说做刮痧，老板说好，然后就开始。平时我熬夜比较多，也缺乏运动，有时候觉得累，自己也能感觉到体内有湿气，刮痧之后，感觉就特别不一样了，很舒服，整个人觉得很轻松，确实和某团App里用户的好评一样。

换个角度：排行前10对于十万级粉丝以上的大号，基本没什么参考价值，最多就是每半个月发布一次前10名活跃粉丝或者最佳员工——因为前10名基本就是自己人。 而这个功能对个人用户的刚需和高频，老衬竟然有种细思极恐的感觉。

由于用的是有赞微商城模板，有赞会为自媒体商城提供相应货源，虽然非常方便，但供应商价格难以控制。在同样的商品，同样的包装情况下，尤其是高频的食品、日用品，用户对价格的敏感度很高，价格始终是绕不过去的坎。

新零售平台将门店会员引流到网店，实现线上流量的增长，网店用户引流到门店，实现线下客流量的增加，通过两端优惠券发放，可以更好的促进引流力度，实现用户的增长，培育用户的使用习惯。

让我们把视角拉到一个还有100天高考的一个高中，这个高中的一个班级里，所有课桌上垒着城墙一般的课本和辅导书，黑板上写着满满的板书，而黑板旁边挂着十分鲜红的高考倒计时。学生们奋笔疾书的写着卷子，不时有人伸展一下筋骨，又紧忙付下身子奋笔疾书，生怕错过一分一秒。

矩阵号的命名也很有讲究，以小学为例，有：小学高分指南、小学名师课、小学学习营等等，把用户感兴趣的点都覆盖了，能给整个矩阵带来很多长尾自然流量。用户在搜索小初高的时候会不自觉的关注到跟谁学的矩阵号，同时因为矩阵号不断的推送诱人的内容，用户不断关注新的公众号，带来新的用户，进入社群，听直播课，最后自然而然的付了款。

在产品功能上面，美团外卖用户端的功能满足消费者点餐需求的同时，更保护消费的人身安全和食品安全，再加上还有美团和点评两款团购及商家评分类的产品加持，美团外卖送啥都快还真不是一句slogan而已，它们正在扩展着品类，正在证明着这一切。

产品获利= 参赛者收益 + 普通用户收益 = 参赛者宣传收益 + 参赛者产品内作品贡献收益+ 参赛者未来消费收益 + 普通用户宣传收益 + 普通用户未来消费收益。

在面试新人的过程中，我经常会问他们理解SaaS吗？有人会照本宣科的解释，software as a service，有人会说是基于公有云的实现方式，有人会说是以人为本，重视服务的新理念。这些其实都对，SaaS的概念，总是会根据阅历的不同有新的理解。

推出“不满意全额退款”的承诺， 其背后的思考是：用户进入一个新的心理咨询服务平台，首次下单就需要支付几十元甚至几百元的费用；而对于咨询的效果好坏、自己是否满意、是否能够遇到匹配的咨询师等都会存在着疑问。

推送要有呼吸感，让用户触达更有温度。

益友会是大益集团旗下的一款app产品，大益是中国较大的一个茶商公司集团，主要售卖普洱茶，兼卖其他种类茶叶。1940年建立茶厂，号称是中国普洱茶第一品牌。总公司在云南，其他地方有不少分公司。公司总体是传统行业，与互联网的接触较少，“益友会app”是其互联网方面的产品。

我们要做的就是每当有热点事件发生，做足准备，通过抓住时间窗口的方式来把自己打磨好的优秀答案推到前面去，随着点赞的增加，你的账号自然吸粉无数。当然，必要时需要找大V们帮帮忙，建立建立联系帮你推广下，该付出点成本的时候就不要吝啬。

运营知识，不管怎么样都算是一种知识学问。说到这个就联想到之前看的一个视频（抖音刷的很碎片，所以不敢保证很全面），内容大致是这样： 由这个思路去反推： 我们现在希望了解甚至构建运营知识的人，大多数都还是运营工作者，都基本上是希望通过运营知识的获取提高自己在工作方面的成果。 那么，我们明明每天都在做着运营的工作，基本9个小时以上，我们都不能靠自己的工作实例转换成知识，还要额外地去学习，到底这个运营究竟是有多难多复杂？

官方想要按步骤进行素材推送（共4个素材——一大段引导文字+图片海报+配图文字+公众号二维码，步骤为文字引导用户转发【图片+文字】到朋友圈并保留30分钟，引导用户发送“报名”触发关键词发送公众号二维码），但素材过多且用户节奏不一，回复关键词触发指令后导致素材一次性发布或者穿插发布，群内节奏紊乱。

通过我们内部的数据将券商相关人群的统计数据，我们发现：券商相关人群在手机端的活跃主要集中在早上十点，晚上七点到八点（下图）。因为我们的咨询部的图文是中午十二点发的，那么虽然我早早的加上了他们，最后给她们推送我们咨询报告的时候是从七点才开始的。

那是平均分摊到每个模块头上吗？显然，不能，如果简单的做数字游戏，那其实小学生也能很快有答案，之所以运营是一件有门槛的事情，势必不可以那么简单粗暴…这里需要根据每个模块的板块定位、目标用户、市场需求强度等维度来看。

渠道越精准，获客成本和转化率就会越高。由于P2P理财属于高决策产品，需平台自身有过硬的背景与实力，给予用户强大的信任，才能影响用户的决策行为。没背书和实力的小平台咋整，那只能通过高收益来影响用户的决策了。

在策略执行前，能够以用户目标思辨自己当前正在执行或将要执行的策略； 在策略执行中，能够深入用户体验细节，理解用户体验故事，挖掘并提炼用户体验目标，生成针对性UCD策略； 最后在目标评估阶段，能够以终为始，检验自己的策略效果是否达到预期，如果未达到，是因为UCD策略过程中忽略了哪些体验盲点，这些作为下个UCD迭代策略，重复循环，直至问题被解决。

超级会员。我们都知道，当前电商领域已经从卖方市场转向买方市场，从以“商品”为中心，转向以用户为中心的时代。但作者本人想说的是：在部分领域（家政服务领域），市场正在从以“用户”为中心进化为以“超级用户”为中心，超级用户几乎贡献了80%的销售额。

怎么讲呢，某些C端运营的思维惯性会使得他们把之前的经验套在B端，比如他们会这样说：B端跟C端的运营都是对产品与用户的人为干预，运营的对象都是产品使用者。 这话表面上看来有道理，但仔细推敲一下：B端服务的用户是群体，产品本身与C端也不一样，把C端运营策略直接套用显然不可行，没法落地执行；即使勉强做了，也只是事倍功半。那么，B端运营需要有哪些思维模式？

设计产品功能和策划营销活动时，标题、图片、推荐语、评分、排行榜……小到产品中的每一个细节都透露着一段产品、运营想要说服你的动因，体现了每个说服要素的相关关联。不如多考虑一下怎样根据产品的特点说服你的用户，最终形成对产品认知的信赖感和忠诚度。

为了抵御早期客户流失，您需要仔细查看用户体验。确保您有相关的培训指南，一对一的支持，并且没有让用户感到困惑的UI。设置取消订阅的调查，看看顾客是在哪里被卡住了。同时可以考虑聘请一些外部测试人员，以崭新的眼光完成客户引导过程。