冷启动最重要的元素就是用户，所以前期一定要找到合适的渠道，在渠道里去寻找一些用户。那么怎么梳理渠道呢。因为我的工作主要是增长相关的，所以我的梳理，主要是从不同角度的增长去执行。主要分为内容增长、付费购买增长、扩大品牌曝光量、产品内活动拉新、用户传播推荐等。

在整个行业“苦流量久矣”的大背景下，相比，依托大的社交平台、搜索引擎及工具产品下的“公域流量”，基于丰富的个体渠道下沉，而构建的中长尾流量，似乎是一块待挖掘的价值洼地。 短视频平台的网红带货、B站的UP主恰饭、小红书/知乎上的达人种草，甚至是卖美妆的柜姐朋友圈，这块基于平台下自发的商业行为很难有一个准确的定义，微商不够贴切，网红又过于表面。 “私域”貌似给这部分无法言明的流量有了界定，但细想下来不管是挂靠平台的 B2B2C 还是个人的 C2C ，需要正视的又是什么呢？

在B端拍视频建社群没效果，不是你的拍摄技术不合格，也不是你的社群运营技巧不足，很有可能只是你的方向走错了。你需要去给你的视频确定目的，你需要让你的社群诞生价值，只有在“目的”和“价值”的指引下，你方能找回正确的方向，运用正确的方法，走得更好，走得更远。

从以上大事件可以看到，唯品会刚开始的时候一路高歌猛进，一直快速发展，到后面面临各种问题，到最近的被腾讯投资，开启社交电商。总结来说，是早期顺风，中期增长减速，到目前转型重新崛起。

3000万粉丝的公众号配合着线下760家门店的导流，使得小程序迅速地扩张起来，在19年时月访问次数已经突破百万级别。那么，小程序为何能够获得这么大量的流量倾斜？我们来拆下小程序的功能，拆完你就知道了优衣库的用意了。

B2B企业花费在客户忠诚上的市场运营投入产出远低于投入在开拓新客户的投入产出，最佳的方式是客户忠诚与新客户开拓同时进行的市场运营策略。

用户决策会受多方面需求满足程度的共同影响。产品的差异化优势则是在决策过程中，满足用户不同维度的需求，创造产品优中更优或“以弱胜强”的局面，引导用户选择自己的产品。 这个差异化，可以体现在产品功能、性能、价格等多种角度上。 简单说，差异化的产品优势能从更多的角度，更好地满足用户需求，从而让产品获得用户青睐。

拿到领导一个模糊的授意就找上一批人开始落地，简单分个工，各自按照既定套路去做事情。事后开始找借口，挖其他的亮点忽悠上级（如果上级记性差一点可能还会被表扬），到最后都忘了最开始为什么要做这个项目。

硅谷创业公司Elizabeth Holmes和她的Theranos故事可谓众所周知，简而言之，这位前斯坦福大学的学生提出了一种医疗设备的构想，该设备能够使用不超过一滴的血液即可进行广泛的实验室测试，而且仅在一天之内即可完成。

在消费者的信息防守姿态下，公关本来能靠着潜移默化、润物无声的优势撬动消费者的心，侵蚀广告界的一片江山。但是，公关却始终没有什么大动作。甚至说，大众都说不上公关是什么，对于公关的印象只停留在明星危机事件的后召开的发布会。

本文分享如何做社群裂变的，以及如何0成本搭建一套社群裂变系统，希望对大家能有帮助。

截止至2020年09月，百度贴吧已有2267万个贴吧，百度贴吧从上线起就以其专业性在众多BBS中脱颖而出。依托百度搜索平台优势，通过关键词方式聚合某一领域的相关人群。但据百度指数显示，百度贴吧的搜索数仅为新浪微博的一半不到。百度贴吧的用户数量，用户使用次数，用户使用时长的不正常下跌。可以看出，百度贴吧这一社交产品的用户流失非常严重。

优惠券是一种抵扣券，能抵扣部分商品价格。无门槛可使用的优惠券能减轻用户的消费压力，让用户的支付更加轻松。一般都是设置在爆款上，目的是让该款产品有个好的销量，从而提升店铺的权重和口碑。有门槛的则是需要消费达到一定金额可使用，这样的设置则是为了带动更多的商品销售，提升整个店铺的销量。

目前主流的短视频社区增长方式是两个方向，一个是自增长，一个是买量，以下来详细介绍这种两种增长方式。

第一种，是强制型传播套路，它的逻辑是：需求+被动操作。 裂变一大类型之一的群裂变，就是按照强制型传播套路实施执行的。 此套路能引发传播在于两个方面，一是找到并切准用户需求，而是设计操作性强的转发命令。

酷狗大字版，2019年12月上线，初期主打中老年人用户群体，后期转型成了音乐版的趣头条，产品本质是在做流量生意。通过听歌也能赚钱来吸引活跃用户，再倒卖这批用户给广告商做投放。

未来随着各品牌与厂商的持续摸索与实践，私域流量的运营流程将会不断完善，整个流量生态环境也会更加健康，各类商家将可以真正以用户价值为中心，实现自营私域闭环商业的健康发展。

百度贴吧作为一个基于关键词的主题交流社区，根据兴趣爱好进行互动，本身已经具有了准确把握用户需求和用户定位的特征，所以我们只需要找准目标贴吧进行推广即可，但在发帖推广的时候，还需注意的是权限和规则，就像有些贴吧必须签到满四级才可以进行发帖，有些贴吧规定了不能发广告贴，发了会被吧主删帖等等，所以要进行推广的贴吧是要满足这些权限并且避开这些规则的。

内容运营的定义是围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟运营相关的数据。

电商运营： 泛指在各个平台开店并运营。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。

分别从播主、用户两个视角来看平台是如何通过产品、运营、渠道、人工等手段来正向提升活跃用户的「频次」和「强度」的。

目前来说，常见的私域流量形式有微信公众号、小程序、微信群、APP、PC网校等，如在中小机构中较受欢迎的教育SAAS服务商创客匠人提供的公众号知识店铺，创业者可以自己的平台里上架音视频、图文、专栏等优质内容，再以内容为核心进行裂变转化，口碑营销。

这个部分，与市场部、公关部的职责，会存在一定的重合。实际工作中是需要做好内部协调的，尤其是与市场部的配合。很大程度上，一家To B业务公司的对外宣传，应该是这两个业务部门来起主导作用的。 就运营这个岗位所承担的作用，更多是提供内容和方向，具体执行的工作，还是由市场部门的专人来跟进。

这几年间最难熬的莫过于期间的两次失败。亏损倒是小事，这种折磨是精神上的折磨，曾一度差点击垮我的信心，这种对自信心打入谷底的打击，经历过失败的人都懂，这种煎熬，才是真正的考验。当信心真的没有的时候，整个人就彻底没有了激情，再多的经验、再高的水平、再多的资源都无济于事。

传统模式下的心理咨询是这样的：首先你要给心理咨询机构打电话预约时间，然后到了相应时间后，你再到该心理机构去进行心理咨询。 而我们做的事情就是将整个过程互联网化——如果你需要咨询，可以通过我们的App随时打电话给心理咨询师进行咨询。 这其实就是利用互联网的特点，将传统的线下心理咨询服务变得不再受时间和地点的限制。

产品是业务的某种表现形式，或者其中的一个环节；比如电商业务，电商平台相关的产品或系统只是这个业务的一个重要组成部分，其他的还有市场营销如何做？上游供应链如何建设？下游渠道通路如何开拓？终端触达如何做到？所以我们做产品战略和产品规划都离不开对于业务整体战略及规划的了解和理解。

社群运营有很多小技巧和方法论，确定了社群的定位和基本的栏目之后，就要建立和激活，最终促成转化和留存。

对于 to B 服务的提供商来说，免费是最大的噩梦。首先，不收费，不参与，这是 C 的通病，当然也是享受服务的老板们（B 的 C 也是 C 啊）。他们的参与率在没有付费之前不会高，付费之后不会低，越高付费越高参与，几乎是行业规律。

本文基于用户画像 & 用户体验地图的方法，分析用户需求以及报班流程中的关键节点，针对体验过程中的痛点和爽点，分别制定不同的转化策略。通过线下精准用户获取、线上营销，将家长和孩子吸引到教育机构免费体验课程，最后通过极致的课程体验，提高付费报名的转化率。

中国最新人口数据显示，2018年中国人口总人数约为13.9008亿，而手机上网的用户仅为7.88亿，仍有将近5亿的人群没有触网。 没有触网的人群中，主要可分为老龄人群、幼儿群体和贫困群体。

任何运营活动都需要提前洞察用户需求，不然你做的活动就是无效的、自嗨的，这是很多人容易犯的毛病，我也如此，那么，有哪些方法可以尽量避免这样的事情？最容易上手的方法还是调查问卷，通过对用户做调研，可以减少很多盲目的选择，是保证活动效果非常实用的方式。

我们分析下抖音和微博为何在@人这项功能上有如此差异，这种差异背后的原理是什么，以及为何抖音和微博要采用不同的实现方式？

2010 年 4 月 6 日，小米成立了。短短1年时间，小米就完成了从0到1，成长为估值10亿美元的独角兽。 其后3年时间，小米高速成长为中国智能手机销量第一品牌，创造了中国互联网手机的商业奇迹。 下面，我们来解剖一下小米的卖得快的底层逻辑。

11个影响引流课付费转化的评估指标，结合相关经验和案例，帮助运营人分析和思考。

客户画像对于团队这么重要，那么应该从什么时候开始搭建呢？个人认为越早越好，但是务必注意控制深度和成本，因为不同阶段的企业其侧重点有所不同。在初创期，产品团队可以通过关注典型客户来积累定性数据，从而低成本搭建客户画像；而到了成长期和成熟期，在拥有大量客户数据的前提下，企业可以逐渐过渡到使用定性&定量相结合的方式来形成更为清晰的客户画像。

目前承接平台主要有微信群、公众号和个人号，三者里优先推荐微信群，因为效果可见且可控，但运营难度大；其次是个人号，获取的用户精准，容易审核（比如看朋友圈），但很麻烦；最后是公众号，运营成本比前两者低，虽然也要审核截图，但目前的技术能解决这个问题。

在任何类型联动活动筹备开启之前，我们都要去明确联动双方或多方各自的诉求点分别是什么。 相关诉求点要做到了然于心，因为它是我们联动活动的核心KPI，而后续的活动创意构思等也都要围绕着相关诉求点去展开，并为之服务。

搜狐作为毕业以后正式入职的第一家公司，曾经的互联网黄埔军校，经历21年的沧桑岁月，如今也不可避免的一直走下坡路。在搜狐的666天里，酸、甜、苦、辣、咸，各种味道全部都尝到了，自我膨胀飘飘然过，焦虑抑郁彻夜失眠过，欢天喜地笑破嘴角过，住了五星酒店，也睡过B1按摩椅，该体验的都体验过了，最终选择离开，不舍得，也不后悔。

爱奇艺是一款拥有亿级用户体量的成熟期复杂产品，需要对用户进行极为精细的运营。爱奇艺通过多频道的视频内容获取，通过泡泡圈和爱奇艺号留存用户，最终通过会员服务和知识付费实现商业变现。

所以前端社群的口子的基数很大因素会决定后期机构招生的转化率，用一套常贯用的机构招生的漏斗模型来举例，以讲座方式来举例，前端进群的人多了，才能保证讲座观看的人数，再到讲座结束后的课程推荐曝光，最后决定于本次活动的课程转化率。

先入职的第一天开始聊起， 通常在办理完一些必要的入职流程后，人事便会带你去到各个部门&小组认识一圈，或在例会上领导组织大家自我介绍。这个时候绝大多数的人会这样： 拿公司的产品、业务相关的材料看来看去，找到官网、APP、公众号体验一番， 跟邻桌的同事稍作交流等等， 然后就坐等下班，一天就这样过去了……

总而言之，运营就是跟人打交道，分析人的心理，不断去想用户所想，提供用户所需，抓住的用户的心理，并落地在产品上，才能真正的抓住用户，留住用户。

很多企业在运营自媒体这件事上，有着严重的投机思维。你说他不重视吧，他明明请了人在做；你说他重视吧，他就请一两个人运营，又没有任何投入。 分明就抱着一种投机的心态：做起来了是赚，做不起来也无所谓，反正没亏多少。 放心吧，不可能做起来的，道理我都讲得很清楚了。一个人单枪匹马没有任何投入就能把企业的自媒体做好，那为啥不自己做呢？ 一分耕耘一分收获，世上没有免费的午餐，要想涨粉做好自媒体，就必须投入资源。

变现转化率的提升关键是“顺理成章、前后关联”，这是游戏化设计最大的价值所在。如果没有游戏化场景，整个转化模型只能是广告（流量）——转化（销售），后果就是高昂的流量成本和低效的转化率。

北极星指标不仅是数据的反馈，更是对产品所提供价值的深度理解和提炼，通过它来指导日常工作中的每次决策和行动。我们要做到的是利用好北极星指标这个工具把我们的产品做好，把我们用户服务好，达成我们长远的价值，这与短期的 KPI 有本质的区别。

明确一下DAU的定义：有的公司的DAU可能是启动UV，有的公司可能是登录UV，有的公司可能是发生了特定行为的UV。 在讨论一个数据指标之前，需要先理清楚定义或者具体的计算规则、统计口径，避免讨论了很久，最后发现大家对这个指标的定义是不一样的局面。

许多人推崇“增长黑客”为“银弹”、“一系列秘密增长的黑客工具”或“快速解决方案”。这种观点太短视了。那么，增长黑客到底是什么意思呢？

当抖音的日活用户越来越多，使用时长和频率越来越高，活跃度越来越高时，抖音的信息流广告对甲方来说就越具有价值。一个优秀的信息流广告内容素材，可以为甲方获取几万日新增用户量。抖音从商业化中获取的利润就越高，可以作为新增预算的投入也就越高，利用有效的新增手段，日新增用户量也越来越大。

做互联网的人，一定要善于捕捉热点，尤其对于个人创业者，如果真的能从热点中提取到一个冷门变现模式，收入瞬间可以暴涨几倍。

我们可以用LTV/CAC的值去判定产品的发展情况，是否有潜力，及时调整营销战略。当然这个指数也不是唯一标准，企业还需要考虑相关营销指标和 KPI。比如，每月收入增长、客户增长和流失等。

近期有些从事市场、商务或客服岗的朋友咨询我，“想转运营，可以不可以？”当然可以，但有个条件就是你在目前的工作岗位上有一定的专业技能，且最好采用“一变一不变”的策略，变岗不变行，比如说你在教育领域做商务，可以转到教育领域做运营，行业熟悉，至于岗位及软性技能可以借鉴以下思路进行准备。

拥抱年轻人，拥抱数字化，越来越多的品牌主开始正视这个全新的数字社会。品牌们开始学会在更丰富新颖的渠道，通过IP人设化吸引关注，通过线上线下“造节”联动“体验”，多渠道推广获客，以期不断提升GMV以及和消费者建立更持久的用户忠诚关系。

商家在小程序直播过程中，就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费。

农企战略落地的核心指导思想是高层达成一致，符合公司发展方向，有在一定位置的人推动战略实施，有战略指标及纠缠措施。因此战略落地是需要人财物和权力的支撑的。后面将以渠道构建战略（市场开发战略）为载体，将实际如何实现战略落地。

如何去运营推广自己的产品或解决方案呢？我们可以从CCD市场运营体系入手。在这篇文章，我们看一下企业数字化转型的三个乱象。

用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型；说人话就是——使用我们产品的核心用户是什么样的，他们有什么样的消费习惯、行为特征，刺激他们购买的需求是什么等等。

“内双无双”“塑料姐妹”“泡沫姐妹”“萌萌西与迪迪魏”……在抖音上，已经出现了不少专门的闺蜜类账号，这类账号紧紧围绕多以两姐妹为主角，将内容聚焦在她们的情感、工作、生活中，通过展现多种情境展现彼此姐妹情谊。

一个活跃的社群究竟是什么样子，或者说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的呢？ 有三个方面可以帮助我们做评判，或者说这三个方面其实是一个活跃社群的核心，这三个核心分别是：有用、有趣和有料。

COSTCO是雷军非常推崇的一家公司，雷军在他创业的时候，说小米未来的成功效仿的就是三家公司；一家公司叫同仁堂，一家公司叫海底捞，一家公司就是COSTCO。 他学习COSTCO学习什么呢？学习COSTCO永远低价，所以COSTCO是美国的一家仓储式的公司；他们的唯一的宗旨就是我们要给我们的用户提供最廉价的产品，但是又是最质优的产品。

每一个消费者都是拥有多重身份的人 ：下馆子时，会员价格总是更便宜一些 ；看视频时想要跳过广告也要开会员 ；听有版权音乐也是会员才拥有的特权……会员制度已渗入到生活的每一处。而如今，社会站在“新零售”时代的入口，又在“区块 链”的热潮下蠢蠢欲动，曾经企业不遗余力地洞察用户需求已显得不够，而是开始着手在原有制度基础上发展出与用户共生的新模式。

一群有热血的产品经理，铸就了西瓜、B站等诺亚大船，让这个不太好的2020变得不那么糟糕！