当我们采取一个决策时，首先会接受一个情境的刺激，这个刺激会经过感知、解读、模拟推演的过程，然后我们在心里得出一个预期效果和预期成本，由此激发我们的情绪。情绪会进一步帮我们做价值判断，这个行动对我们有利还是有害，当然这个判断是主观的。有利的行为会催生积极情绪，促使我们采取趋近行为；有害的行为会催生消极情绪，促使我们采取规避行为。

在2年多的老带新模式的增长工作中，调研了多家APP的模式，也从实践中摸索了一些方法论，趁着空闲时间做了一些总结，希望能对你有一些帮助。

对于教育赛道上的各玩家来说，线上媒体投放和线下推广渠道这部分属于零和游戏，各家都在争抢这些有限的媒体和渠道。融了那么多钱，都把渠道投放看成是卡位的关键点。砸钱买用户的简单逻辑，方便操作，这也是导致获客成本居高不下的主要原因。

对于系统复杂性较高的互联网公司，除了产品架构师，很少有产品能独立负责一条完整的产品线，更多的是将一条产品线按照一定的模式划分成多个模块，每个模块由一个产品负责。 对于负责某一条产品线中某一个模块的产品经理，不仅要对自己的模块有清晰的认知也要对整条产品线有清晰的认知。

“数据驱动业务增长”是指，以企业产品业务线海量数据的收集、存储、可视化、分析、挖掘作为核心支撑的，全体业务线人员参与的，以精准、细分和精细化为特点的运营战略。即针对运营、产品、市场、客服等部门的运营数据，通过可视化、数量化、精细化、可预测等一系列数据分析方法论以及理论和经验，来进行业务分析，挖掘业务增长点的这么一套理论方案。

亚马逊没有在竞争激烈的中国市场里与本土电商鏖战，而是选择差异化策略，聚焦于其他更有核心竞争力的业务线。 以跨境网购业务为例，其本地化创新可以体现在三个维度：技术应用、客户体验和商业模式。

用户分层之所以经常做的流于表面，很大程度是因为做分析的同学缺少细化思考的意识，过分追求画一个层层叠叠的图，来显得思考全面；忽视了这个图对业务的作用，忽视了业务本身在不同阶段有不同需求。

Push的点击率，红点的点击率基本是恒定的，通过push带来的用户一定也是有限的；同样，活动的参与率、分享率、同比和环比差别也都不会不大，何况大部分参与活动的用户已经是活跃用户了。

从2015年社群元年开始，社群商业已经全面开启，罗辑思维、吴晓波等利用社群变现已成为社群行业标杆。不管是企业还是个人都纷纷前仆后继挤入社群这个赛道，越来越多的企业把社群视为变现的重要手段。 大多数人都觉得社群营销很牛逼，把社群被传得神乎其神，似乎只要做好社群运营，就能成倍的实现流量转化和产品销售。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群，然后，群死了….. 其实大家心里都明白，社群肯定不是简单意义上的微信群，付出大量精力财力，为何成功者寥寥无几？常常掉入社群运营的各种深坑，总找不到有效的解决办法？今天就和大家来聊一聊社群变现这个话题。

那么对于企业而言，从客户产生意向到成功交易，了解客户、培养客户变得特别重要。说到这里很多读者会想到‘私域流量’{是指我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道}。那么我们反向来看，了解客户、培养客户真的用高频次触达就可以做到吗？自身体会一下，答案是否定的。

大规模用户运营体系又有3大子系统，分别是：用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。今天我们聊的正是用户运营体系其中的一个子系统—用户生命周期管理系统，所以从本质上讲，用户生命周期管理的最终目的是为了提升用户价值。

制作爆款的前提还是得先研究爆款——对于一个起步的账号，借鉴火的优质内容进行再加工能够更快地帮助你找到做内容的感觉；不断摸索后，逐渐在选题上形成自己的个人风格。

早在2016年的时候，我开始注意到工作和生活中有一些“关键时刻”——这些时刻对生活和工作的影响很大，比如：和下属的一次绩效谈话，或者自己的一次述职评审，或者每个月的月度总结，或者一次非常重要的商务见面，或者和家人、朋友关于某个话题寻求意见统一，或者向大老板争取资源完整讲明白一件事。 毫无疑问，这些场景都是我们生活的“关键时刻”，它会决定我们生活和工作的未来走向，无数个细小的关键时刻构成了我们的一生。

最近，网易邮箱做了一个特别企划，群发了一份暖心邮件给用户；一向沉稳的网易邮箱这次别出心裁，玩起了视觉上的炫酷科技，以一封10万个字符“拼”起来的动画视频，向超过千万个的网易邮箱用户吐露心声——互联网喧嚣的当下，邮件是一种用心的沟通方式，更真诚，更有仪式感。

从小红书的最新发布看，小红书的商业野心可远不止直播。因为他们很密集的推出了包括直播在内的三个产品：品牌合作平台、好物推荐平台和互动直播平台。

时至今日，历经一年多的平台扶持和教育机构的耕耘，收获诸多粉丝成功被推上前台的教育名师账号都有哪些呢？本篇文章就选取部分知名教育企业的抖音或快手账号盘点一下。盘点的主要账号类型为老师人设类账号，这类账号具有的特征是：固定的老师真人出镜、主讲学科知识或学习方法，且账号有一定粉丝基础。

你能通过个招聘要求，看出来究竟什么是用户运营吗？ 绝大多数人都在说的用户运营，但实际上大多数人并没有真正了解用户运营的什么。 如果要广义的定义用户运营，流量运营、内容运营、产品运营最终都会归因到用户运营，因为所有的运营体系最终服务的是用户。 因此，本文中所指用户运营，是狭义的用户运营的定义，这样才使得我们的大多数落地的工作容易聚焦。

2019年全年国内游客60.1亿人次，比上年增长8.4%；国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。 同年，私家车保有量持续增长，已达到2.07亿辆；2019年全国66个城市汽车保有量超百万辆，与2018年相比增加了5个城市。

这些年，在公司内外的各种会议研讨里，我记住了一种公认的，快速增长公式： 新品类*新流量=爆品 。这不仅对口红、奶茶、甜品等实体产品有效，对虚拟内容产品也有效。

直线思维的例子：面对想要加薪这个问题时，直线思维的人会直接去老板办公室，要求加薪，成功率不详。 曲线思维的例子：面对想要加薪这个问题时，曲线思维的人会先约渠道出来喝酒，把渠道资源进一步的攥在手里，让老板意识到自己的不可或缺，进而实现加工资的目的，成功率较高。

羊毛党这个词大家应该都不陌生，他们货比三家、他们努力用尽平台的每一种优惠，然后扬长而去。大概这就是对张小龙说过的“用完即走”最好的诠释。

流量系统=流入量-留存量-流出量，而其中留存量是关键变量，如何提高留存，有三种方法：增加流入量、扩大/提高留存量、降低流出量。

产品新上线吸引注册用户量15000，增加微信公众号粉丝数5000；通过常规运营活动扩大产品在行业内的知名度，为后期宣传推广进行铺垫；深度了解用户的需求和痛点，寻找一批种子用户参与产品设计与优化中。

虽然互联网平台用户对“付费享受尊享服务/商品”的概念接受度越来越高，但是大部分用户其实对平台的付费会员产品初期都会持观望的态度。这个也是非常容易理解的，毕竟用户肯定要考虑：我花钱去买这些权益，到底值不值？所以我个人比较建议提供一个”付费产品的试用版本“到用户。

话题是一个统称的概念，万事万物皆是话题，可能是像吉他吧、钢琴吧等实物性质的话题、像李毅吧等的人物类性质的话题、可能是电视剧性质的话题、可能是城市等地区性质的话题、也有可能是游戏性质的话题等。

针对每个周期的用户层，不同产品采用的运营策略会有所出入，但笔者认为这些都应该归纳成方法论，同时希望大家可以做到“举一反三，触类旁通”才可以学以致用。

瑞典的音乐流媒体平台Spotify，月活跃用户仅有2.86亿，不到腾讯音乐的一半，市值却是腾讯音乐的两倍（腾讯音乐的市值仅为263.38亿美金，Spotify的市值却高达483.97亿美金）。 Spotify付费用户人群有1.3亿，付费率高达45%，腾讯音乐仅有6.2%，而苹果iTunes无论是付费用户还是活跃用户都只有它的一半。

为什么那么多内容运营的方法论都在讲类似发视频时候应该怎么维护数据的运营技巧，因为这个是最容易能够总结成为经验的知识，当然也并不是完全没用，那么应该如何看待这些针对一个具体平台的运营技巧，我们先理解一下这些技巧是如何来的。 这些技巧的来源分为两种：一种来自于长期以来用户在这个平台上沉淀的使用习惯带来的。诸如几点钟用户的高活跃带来的高曝光，抖音里面在热门视频里留下精彩评论可以给你带来流量，抖音里创造原声可以从其他跟拍作品带来流量等等。

先用户访谈了解到了几种典型用户，然后在问卷中去验证这些用户的需求和用户规模；然后我们还会发现有一些新的需求和用户属性，问卷结束后我们已经有了总体的量化分析；再对这些漏网之鱼访谈，我们对用户的整体了解就非常充足了。

其实就在微信生态内，还有很多小细节值得打磨、研究。微信没有做，来不及做、不愿做的事情，反而给了很多创业者思考、创新机会。如最近微信、小程序直播工具一定有一些需求。而红包仅仅是一个个例，何况红包已经有如此多可以想象的空间。

短视频兴起之后，教育行业仿佛看到了一道“低成本获客”的曙光——毕竟在单个获客成本高达200-300元的教育行业，流量拉新是绕不过去的一道槛。 教育如何跟短视频更好地结合，彼时在整个教育行业领域都是一个比较陌生和新颖的命题。

在产品运营人员的日常工作中，经常需要查询和分析不同维度的数据，而现有的数据分析平台未必能满足所有的查询需求，这个时候难免要求助开发大哥。鲜花、赞、抱拳等成为QQ常用表情不说，查询需求多了，还有可能会耽误现有功能的开发。 但其实，一些简单的查询需求，我们完全可以自己用SQL做到。学会了它，不但可以“想什么时候查，就什么时候查”、“想查什么，就查什么”，还可以在CV上加上一句狂拽酷炫叼的“掌握基本的SQL语句，用于日常的业务数据查询及分析”。

在互联网发展这么多年以来，很多企业都在打造自己独有的生态闭环，但公司常有，生态不常有。近年小马哥提倡的“产业互联网”也是传统企业在互联网发展环境中拥抱互联网催生的一种新的生态。

马斯洛需求理论也可以帮助我们梳理用户的行为动机，毕竟人们有时会为了满足自己的某些需求而采取行动。马斯洛认为人的需求可以被概括为五类：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我需求。

做社群的核心是让人连接人，是和你的受众交朋友，当他们认为你们是朋友，产生信任，是个共同体。 这样一来，这些群体不仅仅会为服务和产品买单（私域流量的目的），还会进一步主动参与，替你建设，发扬品牌，抵御外来侵略（社群的目的）。

QQ这个渠道相对来说，做群有优势，本身就是社交聚合平台，QQ群也天然拥有群落效应，通过在其他人已经组建的QQ群中再拉用户，节省了很多步骤。 用户很明确，但不排除有竞争对手拉到群，这个可以通过不断地运营监测来找出，自己组建的QQ群，控制性更强。

随着产品的成熟我们现在看到的云音乐是由一款单纯的听歌工具产品逐步演变成现在兼具音视频和社区属性的综合性复杂产品，但是本质上任何一款成功的产品都是围绕其核心功能来拓展业务和开展运营工作的。因此，拆解核心业务逻辑非常有必要。

产品所处的阶段是不断变化的，因此增长目标也会不断的发生变化。实际工作中要适时调整，甚至有时候会需要同时关注几个目标（关注不等于具体执行）。

用户需求链路图需要考虑两个角度： 第一个角度是从需求链路的的发起点和终结点为维度，思考不同入口模块对用户价值的“助推力”； 另一角度是树立用户视角，以单一用户的路径为维度，以该用户的单次连续操作为基准，分析个人用户的日度、月度、季度路径痕迹。

大概没有一个时代的生意人有今天这么懂得利用人的情绪，互联网相关的付费课程里，讲到运营也多半会强调，身为运营要善于观察人的情绪，娱乐影视类的产品更是离不开对受众情绪的把握。

请注意,在不同的阶段中，裂变对用户的价值呈现可能需要调整。裂变的同时，需要关注其他指标的健康度。 只关心用户数量是进入是狭隘而低质的策略，只有不停地复盘阶段性的数据关注每一批裂变进入用户的行为数据，才能确保裂变在整体上是健康的。

作为公众号运营者，最基本的运营思维是要有的，包括前面每一步的表格统计，都是为了更好的运营出更大的效果。 我们不是直接找出一些可能的选题方向就完事了，还需要真正去验证和测试。测试究竟哪些选题方向是用户接受度最大，最喜欢看的。

实际上，无论你有多高的运营技巧，你也需要在适合的平台里，才能发挥出自己的才能。 如果拿某度举例子，你就能发现：某度基因里就是竞价排名，成功、上市都和这个有很深的关系，而这也造成了成功的惯性。所以，陆Q仅仅过了一年的蜜月期，某度就在人工智能的道路上，最终折戟沉沙！ 简单的说：“不愿意当糊裱匠”，可能是陆Q卸任的原因。但这其实也说明了，如果基因不同，想强行改变一家公司的基因里的惯性，是非常难的。

我们在制定策略时，一定要深度体验自己的产品，并且在每一个环节中，找出让自己不爽的点；同时也要思考用户所处的环境（比如用户使用的手机、手机系统、网速、用户使用产品的场景等等）。

本文就是全部的微信个人号运营体系的搭建技巧，可以发现最核心的逻辑就是“内容+运营”，这也是私域流量运营的精髓，希望能对在线教育的同行们有所启示。

一般而言，知识系统主要划分为对内和对外两方面：对内帮助员工提升知识能力，对外配套机器人，协助实现自助问答。 两个渠道间，知识内容存在交集，管理人员需维护两套内容，易造成知识维护不及时，成本高、效率低的问题。

私域流量除了对淘系卖家有巨大的反哺之外，更重要的是，我认为淘系卖家是最适合做私域流量的那一群人。如果不做私域，那你每日几千，几万包裹背后的交易型顾客，就这样白白流失掉了！你难道不觉得可惜吗？

由于获得同意的要求非常严格，所以最好直接参阅相关规定并与您的法律顾问联系。多种社交媒体广告特征，包括使用您上传的客户数据，收集个人数据或在您的网站上的追踪用户行为。如果您有涉及到上述行为，那么进一步研究应采取的行动将非常有用。

其实做活动框架总结起来就是7步，通过这7步你可以理一理把整个活动系统的给串起来，输出一套大致的活动框架；即：背景——目的——对象——抓手——机制——路径——目标拆解。

王二蛋这天面试到了一家公司，说是当课程顾问。报到之后才知道工作内容就是卖课程的，二蛋心理很不屑，不就是卖东西吗，准备掉头就撤。 旁边的hr王大花赶紧一把抓住二蛋的手：“二蛋呐，你先别走，前7天培训，一天不干活坐那里就能拿70块呢，培训能通过，很快就能月薪上万呢。” 二蛋一听月薪上万，瞬间动了心思，第二天就老实报到听培训。刚开始培训，主要是讲了公司文化，和公司产品介绍，对于这些二蛋听完都很无感。 直到第三天的讲师抛出了一个问题：“凭一通电话，给陌生人卖出2W的课程，你们觉得困难吗？ ”

掌握用户生命周期，对体系化的运营非常有帮助。想要获得真正的用户生命周期情况，就得深入理解自己分析的业务特点，了解用户需求与购买习惯，做好用户分类。在此基础上才能得到符合业务的数据。 想要针对用户生命周期做改善，提升运营效率，更得和市场调研、运营、产品、一线业务紧密配合，获取更多信息，尝试各种解决方案。在迭代中得到更优的效果。这些都不是靠数据分析师一拍脑袋、神机妙算能搞掂的，配合与协同才是实现目标的王道。

我们的产品一定要能够给消费者带来短期反馈，即使是长期反馈产品，也要去创造一些短期反馈信息，让他能够感受到产品确实是能够帮他解决问题的。

我就把小程序分为四块，对应四款答题产品，每天通过收集百度答题新闻，进行清洗分类，发布到小程序上，反之，再将小程序的文章通过论坛、自媒体账号（首推百家号、搜狐号，收录高）发布出去，在外部积累内容，吸引流量（尾部标识小程序二维码）

电商平台最核心的产品要素是“信任感”，国内用户普遍更喜欢到淘宝购物而非去百度，首要原因在于淘宝提供了更安全可靠的交易环境。而百度频出的虚假广告问题，早就让用户丧失了对他的信任。

前一段时间，一则关于瑞幸咖啡的抵押咖啡机的新闻，传得全互联网人人皆知，很多媒体跟风说瑞幸会成为下一个ofo，瑞幸咖啡的泡沫多大，balabala，一片唱衰声….. 其实看到这则新闻后，我就在想：瑞幸咖啡都这样了，它还在不停的扩张，难道是这个公司的操盘手和投资人不知道风险？ 当然不是。 因为外人根本就没看懂瑞幸在做一件什么事，外人以为瑞幸是在通过快速开店卖咖啡在赚钱，就像之前大家看小米一样，觉得小米是通过卖手机在赚钱；但其实我们作为产品人应该要知道：小米卖手机这个行为动作，只不过是它战略打法中的一环，小米通过不赚钱的方式，只不过是为了形成自己的头部流量，加速自己的商业模式成型。

无论做什么运营，首先不是想着解决单件事情的办法，而是想着解决一类问题的方法。 什么意思呢？运营充当的角色就是要充当规则的制定者与流程的优化者，在对接之类的问题上要想到的是不是仅仅解决一个问题，而是首先要想到如何制定一套顺畅合理的规则来解决一类问题，这是运营的高级思路。

在营销广告领域，群像类作品也非常多。DSC创建于2012年，提供1美元每月的剃须刀订阅服务。2015年营收1.5亿美元，2016年拥有320万忠实用户，在网购剃须刀市场份额达到51%，远超宝洁的吉列（吉列这个领域的占有率只有21%）。后被联合利华以10亿美元全资收购。DSC的广告策略，就是营造不同普通人在个人清洁场景的“群像”，传递生活方式club的概念。

好运营和坏运营的最大分水岭，就是产品推广核心障碍的定位。任何一个产品的推广过程中，问题之繁杂超乎想象，如何在汪洋大海的问题中找到最核心的那个矛盾，才是排除障碍的关键。

社群并不是一个随便说说的词，「真正的主动参与」和被动并带有功利心的参与是存在着区别的。

今天我们来解析轻松筹的增长战略，主要集中在偏早期创业阶段。

“领导”每天会获取到下属部门各种类型的汇报工作，会主动去关注非常多的行业的、国内外的前沿的资讯，会有更多的经营视角；“领导”每天都需要做出很多决策。所以他需要提出方案的你，也能有全面的视角，为他决策提供有价值的依据。所以千万不能因为自身视角的局限误读了你的“领导”。 可能有人要说：这道理都懂，但是跟竞品分析有什么关系？ 关系非常大，视角决定了你在竞品分析过程中提出方案的能力，这是基本功。具备了经营视角、行业洞察、用户视角，才能够在竞品分析的过程中捕获出更有价值信息，并且有效说服你的领导，利于方案的落地。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。 其中一类，是作为商业模式中的一环。还有一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

刷宝面向下沉用户，提供免费短视频、直播服务，并通过广告、直播打赏分成来获得收入

当下支撑起直播大班课程的双师（师资资源）、技术优势、销售体系等等，在下一阶段——在线教育公司越加丰富的行业环境下，跟谁学的经营策略能否被“复制”、乃至超越？新一代学生学习服务体验是否提出新的要求，而跟谁学无法快速更新迭代，匹配需求？

由目的来看：内容营销是为了更低成本的获客，比起直接广泛性的sem投放，长期持续的获得更多低成本且持续的线索。

在滴滴出行的司机端，司机可以通过热力图看到当前时段哪些地区打车需求比较旺盛和打车地点的空闲车辆数，还可以显示有订单但未应答的区域，订单越多的地方颜色会越红。 其本质上是为了让司机到达供需不平衡的地方，更好的满足于供不应求的需求场景；以增加司机收入和满足乘客出行需求，为达到平台长期成交数额最大化的诉求。

我们参考国外互联网会发现，在很多年前，国外的互联网市场就已经消耗完了人口红利。从这个角度上看，国内和国外的互联网环境正趋于相同。当国外互联网公司面对这样的用户环境时，则是普遍选择了运用PMF理论，从一小部份用户那里获取反馈，并且以最低成本改进产品，进行快速试错。

平台思维方式下，你的解决方案可能应该是这样，把你所运营的公众号当做自己的产品平台来看，则应该这样去思考：我的平台结构”是怎样：参与者是谁？价值单元是什么？过滤器是什么？最终要形成的核心交互是怎样？

我们通常认为的优质UGC应该是视频精美、图片精美、文字专业深度，但在不同的语境下，优质UGC应有不同的含义。 典型如小红书、知乎、陌陌、B站等平台，由于用户都是带着相对有意向的内容消费目标，因此对优质内容的要求是高信息密度，美观、有用、有趣至少要占一样，对于内容生产者的颜值、创意、专业度有较高的要求。这是普适意义上的“优质内容”。

最近，“好友轻松点一点，打车券送给你”、“帮TA助力，惊喜奖励等着你”……这款打着“全网最低价”旗号的网约车应用“花小猪打车”， 使用的就是社交手法拉新；用户可以通过完成多种简单任务，如签到、推荐等领取奖励，而微信群、朋友圈、抖音、微博等多个流量平台上也随处可见其踪迹。

每次裂变之前，大家想的最多的应该就是：这次我能刷屏吗？其实，换个角度更能看的清楚：这次，“用户”为什么要转发？ 裂变的本质就是通过用户不停的传播，来达到自己的目的。 那么裂变如何不停的传播，裂变的底层逻辑是什么呢？

但正如其背后操盘手李荣鑫曾经所言：牛肉哥的打法本质上并不是以内容作为核心的驱动力，而是希望用户进入其账号主页后就如同在逛杂货铺一般，不管是哪个时间点都可以看到正在销售的商品。通过高频率、大面积的量产短视频多次反复触达，以此来产生大量的长尾销量。

目前许多平台在运营资源共享的时候，只集中于一两种资源，如人才、工厂等。然而，要知道，企业资源的定义极为广泛，不是只有人财物，知识、市场、购买的服务等等都属于企业资源。

小程序应用在微信生态内，不需要去下载即可使用的具有应用类型的产品。在微信里，用户通过搜索小程序/长按识别/扫一扫立马可打开应用，张小龙说过小程序的产品理念就是“用完即走”，后面微信之夜也说过“走了之后也是可以回来的”。也不用去担心用户是否下载了太多应用的问题，快速触达、随时可用和无需安装卸载等能力已经让成为用户在使用小程序中获得了太多的便利。

总之，内容做为一个平台的根基，需要我们持之以恒的基础维护和不断创新运营，才会唤起它的勃勃生机，滋养用户。

对我们个人也一样，一定程度上，一个人所交集的朋友数量之多少和程度之深广，可以说明一个人在社会网络中作为一个社会节点的价值。所以，从这个节点的角度来看，肯定是需要不断增加朋友的数量和深度的。 那么，作为一个产品，就必须要有人负责找到产品的“新朋友”。在产品冷启动阶段，我们要找的是种子用户，即你一开始的朋友，而这些朋友通常也将是你未来的铁哥们，因为他们将积累与你最长久和最原始的感情，这让你们的关系变得超越一般其他的朋友。

添加企业微信好友，将会展示微信号的企业名称、职位、实名信息、别名、当你添加企业微信号时，看到的将会是这一连串被国家承认的真实信息，你的企业名称、你的身份证实名。在职还好，如果某天你离职了，你实名的企业微信号公司还要继续使用，这个时候你的私人信息继续被一个不愿透露姓名的人继续使用。这个时候你的微信还是你的微信么？

本文主要讲述了关于招生渠道中“拉上”渠道的具体执行步骤，在笔者接触过的超过100人的拉上人员中，其实拉上是否成功的关键点在于：人。有的人一天只有1-2个，有的一天能带20-30个。每个人所展现的工作状态不一样，所带来的结果也会有产生很大的差别。工作要有激情和热情，那样，家长也会感受到，会更加的愿意跟着你去了解下。

你脱离自己的界限，把自己直接维护用户的思维转变为维护和培养管理级用户从而维护更多用户的思维。犹如你是一个小公司的CEO，你只要管住几十个人就OK了，但是公司大了，成百上千了，你就需要设置中层管理人员，帮助你管理一线的同学，而你，则负责管理这些中层干部。 那么这事儿具体怎么做呢？ 我拿一个实操的案例给大家讲述一下，在这个案例中，因为产品还没有完全上线，所以没有直接在用户之中寻找和培养管理级用户，而是通过找线上兼职的方式，培养一些管理级用户帮助我完成一个人完成不了的任务。

一个江湖，两个产品。 竞争在不断升温，无论最终胜利者是谁，长期的针锋相对，设计也基本雷同了，精致的抖音开始有了社区味，烟火气的快手也正在部分舞台化。双方曾经的优势领域，被对手各种针对和渗透，那些最新发生的流行，也共同去抢跑，比如近期两家都大力布局教育领域。

优秀的App推广和运营，需要优秀的App渠道统计进行渠道评估和分析。 就App的渠道推广而言，没有专业、优秀的方法对渠道推广效果进行精确统计，不知道各个渠道投入带来的真实用户激活量，App推广就会陷入形同“盲人骑瞎马，夜半临深池”的境地。 所以说，App推广和运营人员，必须熟知App渠道统计的各种工具方法，并据此对App渠道推广的效果做出准确的分析和评估，以便对App推广和运营行为进行评估和进行必要的优化调整，从而做到对App渠道推广的精准投入和管理，达到最好的App推广、运营效果。

总结一下，就分析的问题来看，抽奖的不确定性，增加了抽奖环节的刺激程度。然而，B过多的不确定性容易带来成本的累加，最后导致用户期望过高，用户体验降低。因此，站在企业的角度，A选项带来的确定性更高，成本也较低。

我们看了太多2C产品，营销实施千人千面的案例，竟然一直没有注意到2B端。无论是从业务流程的复杂繁琐程度，还是从营销运营的现状，低效、冗余一直是2B端的产品躲不过去的伤痛。 所以，千人千面如果应用在2B端，那必然会是一个行业的革新。

为什么游戏行业稀松平常的商业模式，放到视频点播上就惹众怒了呢？

做过裂变活动的都知道，裂变活动的5个关键点：活动推文、任务奖励、海报、渠道，数据分析。这次讲解就结合以上5点，带领大家深入解析。Let’s Go！！！

当运营在产品从0到1再到N的过程中，不断协助团队升级打怪，解决各种各样的问题；然后作出更有价值、可持续的产品，这才是最重要的。 比如说，在产品体验差的时候，运营根据数据埋点了解用户的流失节点、或通过用户调研/访谈的方式了解用户的反馈，从用户的角度给产品提出专业建议，帮产品不断迭代优化。 比如说，在产品没钱没资源的情况下，通过免费渠道/跨界合作等方式，来给产品不断带来新用户，而不是单纯抱怨“没经费”的问题。 所以，运营的核心价值是解决问题的能力。解决拉新难，留存难，活跃低，变现差的问题。解决老板曾吹过的那些牛逼kpi，解决团队中各个产品阶段遇到的问题。

微信体系社群运营说白了就是一个流量池而已，利用微信体系相关规则和工具进行用户聚集。 拉新主要在微信体系内进行，用户来了之后和APP的运营策略没有什么不同，无非就是激活、留存、支付、裂变等等，运用的策略也无非是活动运营，用户运营，直播运营，内容运营等手段进行促销，最终形成交易。

我们每一个运营人在接触到一款新的产品时，总绕不开“定位”这个工作。定位有很多种——产品定位、用户定位、市场定位、品牌定位、运营定位、竞争定位、目标客户定位等，一系列由定位衍生的各种名词，简直就是万物皆可定位。 了解定位的技巧，通过定位明确各项工作的目标与方向，从而工作效果更有指向性，这个的确是对的思路。但是对定位的拿捏不当时，就会陷入定位的循环怪圈，在概念的沼泽中无法自拔。

不重视风控机制的公司，损失惨重： 重则如头条系的内涵段子直接永久关停，一个拥有2亿注册用户日活过千万，估值几十亿的APP，在一纸监管令下灰飞烟灭。如果早点采取风控措施，加强用户审核和ugc内容审核，或许可以改写永久关停的命运。 轻则被责令下架整改，封禁账号： 本文不谈视觉中国侵权及商业模式问题，导致监管出手的是传播违法有害信息，为了文章安全暂不放那几张敏感侵权照片。 在当前互联网强监管压力之下，已经有很多公司重视风控，比如：头条和快手都扩招了几千人专门做内容审核，如何有效提升风控水平，降低风控成本，是风控产品经理的新课题。

如果打车便宜还能返现，这会让用户有点惊喜，至少用户自己会去打车。但如果告诉你，邀请朋友注册就能赚钱，那用户就会主动去邀请分享。 花小猪邀请新用户最高奖励18元，用户注册奖励3元，第一次打车奖励5元，第二次打车奖励10元。这种阶梯式的任务奖励，在之前趣头条看新闻等app上就很常用。

社群的核心难点在于持续输出有价值的内容，这对服务的供应链要求蛮高的，要是不能满足这一点，所有的社群本质都是割韭菜。要是不能满足这一点，所有的社群本质都是割韭菜。

初期根据业务形态、产品属性，选择建立社群大方向即可；等发展到一定规模后，在根据运营过程中遇到的具体情况进行调整优化。

对于绝大部分人来说，入职一家SaaS产品企业，意味着这是一个你从来没有接触过的产品，对于运营来说这种痛苦更甚，运营需要了解产品的细节和全流程，所以你需要花1个月去了解产品的具体功能，还需要1个月去深入了解所谓的解决方案，最后还要1个月才能问心无愧地编出来各种给客户的价值，在这期间你会看到解决方案原来都是忽悠，你会最大程度感受到这真是一个枯燥的产品。

如果你需要按照传统方法去销售你的产品，而不是通过先搞定员工去搞定老板的方式扩大客群（zoom那种），那么利用人脉就显得尤为重要，因为早期客户要有信任你的理由。

对于线上运营来讲，更加关注的在销-销售环节的相关指标。要做到对于线上商品的管控和汰换，主要从以下几个问题着手： 商品能不能在线上卖？ 商品能否卖得好？ 如何让商品卖得更好？

从事运营工作多年，我发现很多运营人常常都只看到这个职位当中的“营”字，而忽视了前面的“运”字。因为他们几乎都是因为市场上的某个刷屏运营案例而对这个职位产生兴趣，以为做运营就是做这些有趣的营销策划。 但实际上运营首先应该是一个操作工，需要通过大量的基础工作将产品运转起来，在保证产品基本面平稳运行的情况下，你才有资格去寻找爆点。否则就算你走了狗屎运一夜爆红，也最多得到一张好看的新增报表，没有留存有什么用呢？

为什么要着重留存，一是前面说了，行情好的时候用户增长是乘风借力的，行情不好的时候怎么维持现有用户才考验真功夫；二是工作中发现常规的拉新活动，比如邀请新用户送现金、炒股大赛等，虽然能带来很大数量的新用户，但是留存率惨不忍睹，更不用说券商业务最重要的指标：开户数。

婚恋难题在这个社会上已经很普遍了，根据视频恋爱社交平台伊对联合北京市婚姻家庭研究会共同发布的《2020年中国“云相亲”中的单身小城青年情感调查报告》显示：移动互联网交友平台正在成为单身小城青年解决婚恋问题的重要渠道，而视频相亲交友备受小城青年们的青睐。

“冷启动”是一个既入门又中级也可能高级的概念。它与产品本身、运营者经验、策略、执行、时间节点甚至是运气都有一定的关系。撇除类似运气这样的不可控玄学因素，冷启动也并非无迹可循。刚好之前答应了大家要复盘6天增长20多万用户的活动，它也属于一个冷启动项目，大家感兴趣的内容和我想复盘的内容几乎是完全匹配。

但对于探索“新业务”而言：最重要的是“信心”（团队内部/老板），信心来源于不断积累“小胜”。很多内容团队就是出发时背负了太多指标、又想要传播又想要转化，导致出师不利，得不到公司更多资源支持，就挂掉了。