对运营新人来说，失败之后要如何做？

一、个人背景俗话说，失败是成功之母，是不是每个做产品的人都要踩很多坑，才能成为成熟合格的产品人。先介绍一下个人背景:我是一家初创公司的产品运营商。2017年，当我第一次加入公司时，我正在经营游戏。然而，游戏行业有两大巨头TX和WY，剩下的市场更具竞争力。因此，公司考虑转型，开始攻击产品市场。这个时候，作为一个刚入职半年的游戏运营商，我被迫做产品运营，所以我被认为是一个只有半年不成功经验的小白运营商。二、产品背景说是做产品操作，其实从我们几个新人刚介入的时候起，这个“产品”还处于雏形阶段。没有明确的产品定位，没有目标群体，没有具体的市场需求分析，什么都没有，只有老板层面需要做产品指令，这可能会为以后的产品方向和用户埋下隐患。作为产品运营的新手，这一时期其实很迷茫。首先，负责产品的产品经理不清楚定位，操作学生在这一时期会显得非常被动，在最初阶段过于困惑和被动地接受安排的任务。当时整个团队只有一个目标:百万DAU，但实际上没有明确的规划路径来实现这个目标。作为一名产品经理，他只是将产品定位为一个社区应用程序，以聚集玩家，而不清楚地考虑定位。通过结合公司的一些游戏资源，从独立游戏入手，制作标杆taptap的社区产品。对于技术层面来说，这种社区产品的雏形比较容易搭建。因此，经过大约一个月的迭代，已经有了一个社区框架模型。有了“产品”，操作需要做两件事:填写内容，找到用户。当时，产品运营负责人选择的方式是在公司即将推出的独立游戏的帮助下，引导游戏玩家进入产品，成为产品的用户。1.产品第一阶段确定运营路径后，开始围绕如何引导用户制定运营计划，估计会来多少人。首先，从游戏预约用户的数量开始，结合当时近百万玩家的各种渠道预约，然后估计实际下载游戏的数量，然后估计10w用户可以进入APP。但最关键的问题之一是，当时不能直接从游戏中放入口导流，只能先将玩家从游戏导流到社区，再从社区导流到产品。事实上，对于玩家来说：游戏-社区-产品，每一步的转化率都在逐渐下降。因此，最初的方法基本上很难真正获得用户。此外，由于当时转换路径的数据统计不好，目前还不清楚哪条路径已经失去了大量用户。初步计划确定后，运营商将分为两组：一部分负责游戏社区的建设，并在社区建设成功的基础上找到从社区转移的方法；另一部分负责产品内容的填充。对于产品内容，第一阶段的定位是独立游戏，所以主要采用新闻等文章来处理各种独立游戏。但事实上，在这一时期寻找用户是一件非常困惑的事情。因为没有产品定位，不知道找什么样的人，现在回顾整个过程，发现从一开始就逆转了理想的目标：事实上，数百万DAU不能是一个合理的目标，一个成功的产品需要迭代，从MVP模型，抓住核心用户不断放大和迭代优化。在复盘产品运营的第一阶段，失败的主要原因是：当产品定位不明确时，盲目拉用户是无效的。转换路径不合理，转换过程过长，注册目标不足。盲目的产品目标(百万DAU对应的社区产品)和独立游戏的固有矛盾，必然会导致产品第一阶段的失败。独立游戏有一个固有的天花板：用户数量少，用户沟通少，游戏生命周期短，这意味着这种类型不足以支持社区产品。产品没有核心竞争力，产品内容填充只处理其他平台新闻而不是原创新闻。对于新产品：首先，对我个人来说，在第一阶段，我犯了新成长的禁忌：停留在新事物的盲目和混乱中，思考太少，更被动地执行。在后续意识到这一点后，我一步一步地纠正它。回顾产品的整个第一阶段，当负责人也在探索时期时，团队成员应该做的不是被动地接受和服从，而是“勇敢地”提出自己的问题，包括产品定位和产品规划。积极思考。当你的团队领导也处于困惑时期时，也许你的想法会给整个团队带来新奇的想法，而不是每个人都走向黑暗。所以我在接下来的第二阶段。开始尝试从自我层面做出一些改变:积极思考，积极学习，勇敢质疑，及时沟通。总结:第一阶段的产品形式持续了2个月左右，用户数量基本没有太大变化。一方面，依赖分流的独立游戏，由于质量和用户期望差异较大，游戏本身的用户数据较差，很少有用户能成功分流到产品；另一方面，深刻认识到依赖独立游戏的用户瓶颈，简单处理其他网站的新闻缺乏产品的核心竞争力。2.在第一阶段全面失败后，组长也开始反思独立游戏和新闻处理的瓶颈。因此，在产品框架不变的第二阶段，运营策略进行了调整：扩大游戏类别，即追求热点和主页新闻的原创性。对于产品来说，游戏类别并不局限于独立游戏，主页新闻开始改变为我们自己写的新游戏评估文章；对于操作，从新闻搬运工到写游戏评估小边。这一时期的产品结构从第一阶段的社区变成了新闻信息的微信官方账号，每天发一些新游戏的体验报告。此外，没有任何突破。对于我这个经营新人的人来说，这个阶段的工作基本上属于一个相对废弃的阶段：首先，我所做的工作没有得到验证，也没有办法进一步改进。因为当时产品基本上还处于没有用户的阶段，作为文章编辑，进步最快的方式就是直观的借助大流量平台向用户展示。通过阅读量等直观反馈，可以不断打磨内容操作能力:标题引人注目，追求热点等。然而，在一个没有任何流量的平台上写文章只能说是一场封闭的独立战斗。对于内容操作来说，这应该是一次非常失败的经历。没有用户的反馈，你认为你没有阅读精心编写的文章，也不知道下一篇文章需要做什么才能被更多的人看到。其次，这个阶段最大的错误是，这个阶段的期望是通过分享文章来创新。然而，我还没有找到一个合理的沟通平台来分享新用户，并依靠我自己的文章来吸引新用户。我相信获取用户的难度会比各种公共账户的成本更高。新用户看到朋友圈分享的一篇精彩文章，只要点击*，微信官方账号就能获得新用户；然而，通过分享朋友圈获取新用户的路径要复杂得多。以同样的方式做更复杂的事情，在操作的早期阶段过于乐观和盲目，导致浪费时间，没有达到预期。在复盘产品运营的第二阶段，失败的主要原因是：产品定位与运营手段的矛盾。将新媒体的运营方式作为产品吸引新产品的唯一途径，存在重大缺陷。没有平台流量，内容盲目优化，但无法曝光。缺乏相关数据分析。用户从看到共享到点击再到下载成功注册，作为一条完整的新路径，需要不断抛光，但我反思后，我们一直缺乏数据思维，更多的是从自我理解的角度，太片面，无法验证，这样做更像摸石头，如果成功，快乐，但如果失败，但不能开始如何优化。缺乏项目管理。对于团队来说，运营、产品和开发的及时沟通对产品的迭代和开发方向非常重要，特别是在产品仍处于早期探索阶段，不同模块的人员会根据自己的经验提出潜在的产品问题，可以减少潜在的问题和风险。此外，及时同步项目进度，成员明确工作方向也是必不可少的。对于新产品：与第一阶段的被动接受相比，我在这个阶段做了一些独立思考的尝试：及时总结，善于发现问题，找到解决方案，积极尝试和思考。发现问题：首先，在填写主页文章时，第一周发现基本的游戏评估文章不会引起太多的*（产品本身没有用户，大多数需要通过与朋友圈分享来获得阅读量），所以新的效果也可以想象。及时总结：一周后，我开始总结这种情况的原因：一方面，我们的写作不够精彩，文章和标题不够引人注目，缺乏吸引用户的动力；另一方面，传统的游戏评估很难引起大多数普通用户的兴趣。解决方案：因此，从内容操作的角度来看，如果你想获得爆炸性的阅读量，你可以及时抓住热点。当时TX的两款吃鸡手游即将上线，于是随之而来。此外，考虑到由于在线当天，许多专业媒体肯定会发布相关的评估或公关草案。为了获得曝光，有必要在文章的内容和发布时间上获得优势。所以我计划在吃鸡上线前一天:下午5点前输出两篇吃鸡手游的原创评价文章。积极尝试：这里的积极尝试需要在发现问题后及时处理。否则，当时我们只知道没有阅读量，没有用户群，没有思考如何突破。最后，我们只能得出结论，用户无法通过写文章来获得单一的结论。因此，在那天下班前（在许多专业媒体推送之前），我及时输出了一个吃鸡手机游戏的游戏评估，并邀请所有同事帮助分享。与之前相比，这篇文章的阅读量瞬间增加到之前的10倍，并在接下来的一周内继续增加20倍。这也证实了我的猜测：追求热点是有效的！这段时间也算是对自己思考的一点积极反馈。善于思考:但是对于一个合格的产品运营来说，增加阅读量还远远不够。毕竟热点不是每天都有，我们的目标是创新，而不仅仅是阅读。因此，在本产品第二阶段的回顾和总结中，积极提出制作与游戏相关的应用程序，追求公众的知名度和品味是非常重要的。在零成本验证的第一阶段和第二阶段，我们解释了利基独立游戏和吃鸡手机游戏的趋势。小范围内的用户反馈非常不同，这也为产品第三阶段的重大变化提供了部分变化基础。三、未完待续的产品总结尚未结束，现在正处于探索的第三阶段。本文主要是作为一个不到6个月的新运营商，对失败经历的探索和总结。如果你想在逆境中成长，无疑会增加很多阻力，缺乏向导，你只能依靠自己的野蛮成长，所以我也希望在这里与你交流和分享，共同努力~