企业微信和个人号对比：企业微信有三个核心优势

写这篇文章的主要原因是，在过去的六个月里，许多大型零售客户要求我们做企业微信代理运营，我们与一家拥有数千家门店的企业达成了合作运营模式。中间踩了无数企业微信的功能限制坑，所以今天的文章主要是从私域运营商的角度分享企业微与个人微的区别和企业微私域的坑，避免小伙伴因为入坑姿势不对而摔伤自己。当时，我们对企业微信和个人号码进行了一轮详细的比较，发现企业微信主要有以下三个核心优势：最重要的是合规风险（标题会给企业造成巨大损失）；客户资产管理(非常适合自有流量的大品牌)；本文将从以下五个方面分析企业微与个人微在运营实践中的区别:人设建设，企业微私域注定要与微私域分道扬镳；引流，企业微对比不逊色；到了，企业微被无情抛出了几条街；转型，电商化程度越高，品牌优势越明显；裂变，企业微没有压力。以下企业微信简称企业微信，个人微信简称个人微信。1.人建阶段-企业微私域注定要与个人微私域分道扬镳。为了方便比较，我们做了一个表格。1.1在人体设计的创造效果上，有四个主要区别:1.1.1.自带品牌代言，排水效率更高。其中，企业微信最突出的优势是企业品牌代言。这种信任在第一次排水客户时具有明显的优势，可以有效提高排水的转化率（优质商店的排水率可以达到50%以上）。然而，在后期，我们仍然需要依靠产品、服务和内容与用户建立良性的互动关系。相比之下，我们缺乏个人号码所能创造的生活和工作的真实场景感。然而，在后期，我们仍然需要依靠产品、服务和内容与用户建立良性的互动关系。相比之下，我们缺乏个人号码所能创造的生活和工作的真实场景感。1.1.至于为什么，每天只有一个朋友圈，克制还是让步商业化企业微会限制每天的朋友圈数量？为了避免过度干扰用户：企业微的定位是服务属性，如果能无数次接触到用户，肯定会对用户造成干扰。影响朋友圈广告收入:对于品牌来说，微信朋友圈就像每天一个免费的朋友圈广告。微信官方直到去年5月才开放朋友圈第三个广告空间。在用户体验和商业化的平衡下，微信不会为企业开放更多的免费朋友圈；特别是在今年3月底 企微获客链路，导致未来企微朋友圈全面开放的可能性极低。1.1.朋友圈缺失的历史记录都知道，朋友圈的历史记录是我们私域流量运营最强的武器，可以塑造和展示个人过去的生活和工作轨迹。由于历史记录具有很高的时间沉淀功能，用户信任度可以通过构建高维人设来降低维度，打击用户的思维，为后续交易铺平道路。既然企微的朋友圈很难沉淀，广告就成了必然的选择。即使这个朋友圈的历史记录是开放的，你也不会愿意看。1.1.4.朋友圈的分标签推送能力为不同的标签用户推送不同的朋友圈，也是一种非常强大的精细操作工具，实现不同群体的不同操作需求。1.1.5.用户朋友圈互动微不能查看外部朋友的朋友圈，不能通过朋友圈信息了解用户，也不能主动与用户产生朋友圈的弱关系，极大地限制了与用户的互动能力。一般来说，人设是私域游戏中至关重要的一部分，决定了目标用户和产品选择的效果。由于微信时刻的限制和强大的品牌标志，微信的使用场景与微私域有很大的不同：1.2为什么建议微私域不能复制微私域运营1.2.1由于企业微的强品牌导向定位，适用行业有限公司微的适用行业范围直接推向供应链成熟、服务和产品高度标准化、受众基础大、具有一定品牌效应的大品牌。新零售是企微的主力军，逃淘系的品牌也是刚需。1.2.2企业微定位是服务属性，而不是社会属性扫描代码添加企业微，你不会认为你认识xx行业的朋友（大咖啡、专家、教师），而是认识xx品牌的高级员工（客户服务、商店经理、顾问）。因此，在企微中，通过塑造人设来降维打击用户的能力受到了极大的限制。因此，企业微必须回归品牌调性、服务和零售。1.2.企业微型传统企业数字转型，而不是个人号码私人域玩家企业微型也为品牌管理客户资产提供了良好的基本能力，品牌与用户之间的距离无限缩短，品牌可以吸引粉丝，提供过去个人号码私人域相对公平的竞争环境。但相比之下，企微并不适合个人号的私域玩家，企微的许多合规限制会让个人号玩家每分钟都想撤退。2.引流阶段 先说引流，这是私域的第一个环节。没有引流和高质量的引流，以后的私域运营就不可能谈了。我同意一种观点：“企微不是红利，企微是吃红利”。对于流量来源稳定的品牌（如包装流量、线下商店流量），微信非常非常有红利；但对于流量不稳定的品牌，微信几乎没有红利。因此，手持流量而不进入企微的品牌方，有点浪费时间。通过企业微工具排水，将原品牌无法反复接触的用户拉到自己身边；然后通过精细操作拉用户回购(回购率、回购频率)、关联购买非常有效，可以立竿见影。具体如何操作，我们从加粉、粉丝重、活码四个维度进行分析。您也可以参考贵公司的需求，看看您沉淀流量载体的功能应用边界。2.1加粉 去重 企微和活码的个人号也有很大的不同，所以我们也做了一个表格:2.1.1企业微加粉，请放弃主动加好友2.1.1.1企业微信和个人号支持将粉末添加到个人号码和组中。当企业微信主动添加外部用户时，它将以企业微信客户服务消息通知的形式通知用户，而不是在地址簿中显示小红点，添加通过率非常低。2.1.1.2去重功能好的企业微提供粉丝查询界面，可以通过技术开发实现粉丝去重，特别是在矩阵场景中，避免同一用户添加多个企业微账号；同时，支持删除重复用户的群聊。2.1.2.1活码功能可以有效提高我们的运营效率.2.1优势活码功能强大:普通群二维码7天过期后不能添加，企业微活码可以避免这个问题。2.1.2.2小于1企业微信提供的群活码是群裂变中最常用的裂变功能。目前，企业微信有自己的活码，但支持5个群；5个群满后，可以用新的群代替这5个名额，不断向前滚动。与无限群裂变活码相比，效率更低。我们的踩坑点-企业微活动代码群替换：一开始，我们不知道绑定到活动代码的五个组是可以替换的。在计划的彩票活动发送后不久，用户反馈组无法满载。删除发送的组代码，然后生成新的活动代码，以便用户可以进入组。事实上，可以直接在后台用新群代替旧群，而无需更换材料。2.1.在2.3以下的所有组裂变中，最重要的不是活码，而是群机器人。但由于企业微观限制了自动回复和群发能力，群裂变场景需要额外的人工干预，运维成本高(企业微观群的自动回复需要群成员@管理员，但群关键词可以借助第三方工具自动回复)。2.2加粉限制(企微防封能力更强)，但企微加粉也会有限制。如果忽略了，很容易导致用户无法添加，用户白白流失。在这一部分，我们还做了一个对比分析图:我们踩坑——企微绑定实名个人号:做流量大的活动，一定要记得提前扩容。上次我们在一个项目中遇到了这个坑：因为企业微号需要先绑定实名验证通过的个人号码，手机号码需要一致，否则朋友就无法添加。设置完成后，个人号码也设置为自动通过，但用户无法添加，因为没有扩展，所以也损失了大量用户。所以大家可以*一下，在即将满5000人的时候，要提前做好扩容工作。企业微私域注定要与个人微私域分道扬镳:企业微和个人号一样，会限制主动添加、被动添加、拉群的频率，具体的限制规则与账号的权重有关。此外，个人号码中非常重要的维护号码对企业微也是如此。您可以注意以下三个方面：企业主体和个人实名应进行认证；利用企业微的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天；维护周期：新企业微需要维护一周以上。2.3招呼语 关键词回复（私域运营基础设施）自动问候语是与排水连接最密切的环节。根据排水场景设置相应的场景问候语是操作的主要需要。此外，关键词回复是用户权益交付、用户注释/标签分层操作的关键手段。因此，自带关键词回复也是提高运营效率的刚性需求，但目前个人号码的关键词回复只能通过第三方工具来实现。2.3.这里补充一下落地操作和我们踩过的几个坑2.3.1.1如何在企业微信设置个人号码自动问候语言1)企业微信默认打开所有员工的客户管理配置，导致所有员工必须使用相同的欢迎语言我们的坑-单独的场景问候语言：实际项目用户通过多种渠道排水，包括商店、包装卡、旧裂变、渠道等。但是由于当时不能配置不同场景的问候语，不能同时通过多个渠道进行引流，耽误了整个项目的引流进度。2)如何设置单独的欢迎语，管理员权限需要单独设置，具体如下:首先在网页端:客户联系-配置-配置使用范围和管理规则，设置后再打开；手机:工作台-客户联系-配置-欢迎语网页(欢迎语配置操作图)：手机端(欢迎语配置操作图)：还有两个模块：自动问候语和关键词回复2.3.1.2群问候语过于频繁，导致退出率过高。群问候语和关键词回复也是我们日常高频运营的功能；但是，如果每个用户进入小组，它会触发小组问候语，会打扰用户，导致用户退出群，屏蔽群消息，对后期群活动非常不利。因此，在集团排水场景中，必须能够支持关键词回复，以避免过度干扰用户。企业微信有自己的集团关键词回复能力，零售店场景利用率相对较高。我们的坑-群问候语：在操作中，我们经常让用户添加到个人号码中，然后将用户拉入群中领取优惠券。如果在商店排水中使用，很多人会在高峰时段进入群，然后频繁弹出问候语，这将给用户带来麻烦，导致更多的人进入群，更多的人退出群。2.3.1.3关键字自动回复太慢，导致用户失去我们的坑点——关键字回复：但关键字回复我们也踩到坑，用户添加微观，关键字自动回复太慢会导致优惠券率很低。2.3.1.3关键字自动回复太慢，导致用户失去我们的坑点——关键字回复：但关键字回复我们也踩到坑，用户添加微，关键字自动回复太慢会导致优惠券率很低。同时，微不仅不能在用户添加后自动拉动组，而且不能通过链接直接进入组，只能让用户扫描代码进入组；如果拉动作间隔较长，用户进入组率相对较低。一般来说，个人号码和社区问候语言是运营商常用的高频功能，也是用户添加微型后的第一个操作。问候链接的流畅性与流量转换的效率有关；场景设置和优化自动问候语言和关键词自动响应是提高运营效率和用户分层运营（精细运营）的必要功能。3.日常用户接触 几个街道引流阶段完成后，是用户的日常运营和接触，也是运营的亮点，是大家最关心的话题。用户接触方式非常丰富，可分为以下几个方面：用户接触企业微信与个人微信的对比分析：3.1组聊天接触：每天接触次数限制为颈部功能，导致部分微玩家无法进入现场。常规社区运营（登录、早晚报、打卡、接龙等）将受到企业微观的严格限制。为了确保日常小组接触任务的完成，团队必须增加额外的劳动力成本。3.2私聊触达：私聊群发是一把双刃剑触达效率最高的，但被删粉率也最高。粗暴的群发可能会导致10%以上的大规模掉粉。要知道微信官方账号的粉丝比微信官方账号的粉丝值钱多了，掉粉看起来很痛。3.3朋友圈接触:只有“朋友圈广告”功能。企业微信朋友圈的实际运营效果就像在朋友圈投放广告一样。曝光时间和双向互动能力极大限制，应该是企业微信发送的免费广告空间。3.4组聊天防骚扰：防火防盗广告非常有必要防止竞争对手和广告党，特别是双11淘宝叠猫刷屏幕，设置自动踢规则可以帮助维护组秩序3.5会话侧栏：销售武器会话侧栏能力集中在快速回复、材料库、客户信息，但需要第三方工具和自己的电力系统，将用户标签和交易数据传输到面板。3.6多账户聚合管理:企微突然不香了。多账户聚合管理应该算是微私域非常香的能力，但是没有多账户聚合的企微很难管理多个企微账户。整个运营系统的前后端人员分工、会话流程监管、多账户批量运营都会受阻，集中运营粉丝的效率会急剧下降，劳动力成本会急剧增加。我们的坑点-多账户聚合管理：我们经历了56个企业微第三方工具，但发现多账户聚合管理不是很完善和灵活；在群发中，只能根据企业账户主体分发信息，不能根据账户聚合或事件筛选、多账户聚合和分配。总的来说，企微提倡“真人服务”。由于它是一个真实的人，企业微不会打开大量的自动回复和大规模接触能力，不仅避免滥用和过度干扰用户，而且违反了真实的主张；由于它是一种服务，企业微希望的服务模式应该像小程序一样“耗尽”，而街道和建筑的接触方式肯定是企业微不想看到的。因此，企业微开放更多的自动回复和群发触达能力是不现实的。4.操作转化阶段 电商化程度越高，优势越明显，主要是用户运营转型。4.1当用户运营转型谈到运营转型时，这取决于品牌本身的电子商务水平。电子商务水平越高，品牌就越容易发挥其优势。具体来说