靠量取胜的私域流量会逐渐走向没落

经济寒冬持续，互联网流量达到顶峰，企业流量获取成本居高不下...“私域流量”在这样的环境下一夜走红，引起了持续的市场关注和广泛的行业讨论。今年，关于“私域流量”的文章、数据包、分享会如雨后春笋般涌现。为了蹭上这波红利，很多第三方机构在企业简介中加入了“私域流量”等关键词。原来的代理运营业务也升级了产品，称之为“提供私域流量解决方案”。更有意思的是，很多把“私域流量”看得极其重要的机构/个人，却把“私域流量”简单粗暴地理解为在微信圈流量，然后经常教你“如何养号防封号”。当然，这些方法并非无用。如果只是为了做短线生意，真的可以帮你赚一波快钱。但如果你想做生意，恕我直言，这无异于饮鸩止渴。一、私域运营，靠大量个人号取胜？前两天看到一个互联网老师在微信群里分享“微信个人号养号策略”，据说是11月份最新的微信防封号策略。其策略分为“日常必须做”和“日常选择”两部分，每部分不少于10个操作（只是让头大），我会选择一些让你感觉：日常必须做：简单地说，他们只是希望通过大量的现实操作，让他们的营销号码给用户一种真实的感觉（另一个），但直率地说，这是一个劳动密集型行业。对于小企业家来说，这些“劳动经营”可能并不密集，因为三四个人可以解决，可以产生效果。目前，一些成功的案例已经出现。然而，随着企业用户规模的逐步扩大，企业私域运营需要越来越多的个人号码，相应的维护成本也会上升。以提供SaaS服务的公司为例，公司每年保留约400部工作手机、手机卡和相应注册的微信ID，然后分配给每个销售1-2部手机和微信ID，并专门安排2-3人进行监督管理。但由于销售人员流动性大，智能机容易卡住，需要经常淘汰更换，企业每年花费近百万。今年微信6日的劳动密集型“私域运营”成本、在7月份继续打击营销插件后，它仍在上升。由于当时大量的微信号管理/营销软件遭受了“灭顶之灾”，很多企业只能另寻工具。但事实上，即使像wetool这样被打击后存活下来的工具，其实也没有以前那么好用了。例如，在添加大量人员时，需要调整验证时间，不能在几秒钟内添加，否则很可能会被密封；同时，我们也要注意验证后向对方推送消息的时间等细节。因此，企业需要安排比以前更多的人来盯着他们看，否则如果他们不小心，长时间保留的数字将被浪费。不得不说，随着微信生态的不断治理，微信个人号(更准确地说是营销号)的大规模运营越来越困难。如果之前对群控、插件等工具的打击只停留在平台层面，那么杭州互联网法院最近开发了“微信管理系统”杭州技术公司诉讼禁令，从法律意义上对所谓的“微信管理系统”进行定性，也对群控、插件等问题进行了明确的法律定性：这意味着没有微信许可，不能开发插件破坏微信生态，也不能非法获取微信用户的个人信息，否则将面临法律制裁。因此，那些打着“帮助客户有效构建私有域流量池”的幌子，实际上销售微信插件工具的公司仍然会尽快离开战场。至于他们去哪里，他们会在文章的第三部分回答。二、劳动密集型“私域流量”以前没有做过社区运营，知道同时管理几十个群体的痛苦，所以今年6、7月，微信大规模打击插件的消息一出来，我就以为这种劳动密集型的运营方式就要结束了。然而，这种野生道路的衰落并不全是平台生态治理的需要。很大一部分原因是这种野生道路本身无法解决的两个主要问题，即“客户资产所有权困难”和“客户运营颗粒度困难”。然而，这种野生道路的衰落并不全是平台生态治理的需要。很大一部分原因是这种野生道路本身无法解决的两个主要问题，即“客户资产所有权困难”和“客户运营颗粒度困难”。1.对于企业来说，微信是维护客户关系的重要手段，但企业员工离职后，工作微信号的所有权一直是一个问题。虽然公司可以事先签订协议，规定员工只享有微信个人号的使用权，所有权属于企业。但是，这里有一个模糊的区域，即如果微信号以员工身份证注册，员工可以向官方上诉，此时协议无效，官员将支持身份证所有者的上诉。我身边有很多销售和品牌的学生，他们用身份证注册的微信身份证积累了大量的客户和渠道资源，但事实上，这些资源并不是企业资产，因为它们会随着员工的离职而流失。但在私域流量的背景下，微信号沉淀的客户资产对企业经营非常有价值。2.在此之前，我们可以先问问自己，为什么要做社区，为什么要养号，为什么要用插件。归根结底，这些操作只不过是为了有效地管理和转换用户，这也是我们今天讨论的“私域流量”的目标。虽然前后目标相同，但在连接用户的过程中，两者的实现效果相差甚远，决定效果差距的是用户操作的粒度或用户肖像的清晰度（现在你可以想象原始图片与马赛克后的图片进行比较）。至于用户肖像，我们都知道，通过分析和统计用户的基本属性、消费习惯、偏好特征等维度的数据，最终以标签的方式显示用户，并应用于用户的精细操作（私有域流量的前身）。然而，目前大多数公司的经营粒度仍然相对较厚，特别是一些初创公司，经营粒度一般是全用户，基本上没有差异化经营的概念。比如我们前面提到的微信个人号养号和群控管理行为，操作粒度很粗。在无法标签群发的情况下，企业员工主要通过发送朋友圈进行宣传，但发布的内容往往不够准确。为了准确地将不同标签的用户划分为不同的数字进行管理或1v1通信，必然会导致运营成本的急剧上升。不仅如此，粗粒操作造成的营销内容不准确，往往会让用户收到大量干扰性的营销内容，对用户体验极不友好。从长远来看，它会导致大量的用户损失，这当然是企业不想看到的。第三，腾讯给出两个光明大道插件工具，不断受到打击，劳动密集型“私域运营”看不到未来。在“私域流量”的大趋势面前，大量企业似乎无头苍蝇，不知何去何从。业内人士表示，微信鼓励基于会员制、订阅制、顾问制的朋友关系发展“私域流量”商业化战略，从而将原本被微信定义为“骚扰”的侵入性信息“合规化”。例如，基于会员制度，企业将同意与会员订立的会员服务的定期互动，本协议发布的信息不会被微信视为骚扰信息；基于订阅系统，用户主动甚至付费订阅推送，信息不得是骚扰信息；基于咨询系统，用户需要在可信的基础上获得相关学科或行业的咨询知识，这也是一种不会被视为骚扰的协议关系。基于以上判断，我们重新审视微信最近的趋势，包括微信内部测试“服务号码导购助手”、企业微信内部测试朋友圈等功能，实际上可以看到一些线索，即微信阻塞企业微信个人号码“私人域运营”，也为企业“私人域运营”开辟了新的光明道路（虽然微信没有宣布他们想做私人域流量工具）。1.微信服务号导购助手是2019年微信公开课-服务商专题提到的内部测试功能。据了解，该功能目前正在邀请品牌商家进行广泛的测试。顾名思义，“微信服务号导购助手”是基于微信服务号开发的新功能。据微信介绍，该功能主要是帮助商家振兴服务号粉丝，为用户提供一对一的个性化服务。从目前可以确认的消息来看，“微信服务号导购助手”支持两种能力。一是支持导购主动通过客服小程序与服务号粉丝进行一对一沟通(导购助手主动发起的消息与图文群发共享消息额度，即每月4条)；二是支持从外部应用(如CRMAPP/小程序)等环境调动客服小程序与服务号粉丝的对话。也就是说，通过微信服务号导购助手，商家可以在唤起页面上向客户发送商品链接(未来甚至支持小程序的商品链接)、优惠券等营销内容。同时，购物指南助手还可以根据对话用户的标签和消费数据，选择更合适的商品和营销内容推送给特定的用户群体，实现更准确的用户接触，提高营销转化率。2.早在今年11月，企业微信就有消息称，企业微信正在测试朋友圈、大群、聊天记录保存三个备受关注的功能。结合企业微信与微信的开通，内部测试功能的出现可以在很大程度上缓解企业对新私域流量工具的迫切需求。同时，企业微信的存在符合基于会员制、订阅制、顾问制的朋友关系，可以解决微信个人号私域运营中存在的“客户资产所有权困难”和“客户运营颗粒度困难”。因此，它将不可避免地成为平台、企业和企业未来关键运营的工具之一。值得一提的是，一些企业和服务提供商已经看到了转向企业微信的迹象，并在企业微信的基础上建立了自己的私有域流量池。据悉，一家较早进入该局的企业微信专注于县城业务，至今已累计用户150W，单条信息群发可达80万-120万。可以看到企业微信私域流量池的能量。综上所述，基于微信个人号的“私域运营策略”，以及服务前者的所谓“微信管理系统”，都没有未来，因为也许有一天微信的切割机会落到他们身边。此时，企业负责人应立即做出决定，及时止损，转向未来更光明的微信服务号购物指南助理和企业微信。毕竟，官方生产更高效、更安全。