主播人格标签，只能解决对用户推销某款东西用户不反感，甚至有些种草的问题，关键的转化和留存活跃，则主要通过“货”、和“场”来进行发力。

大部分产品都会把“关注”“推荐”相提并论，作为信息触达用户的两种方式。但整体来看，订阅属于创作者（或编辑/搬运）与用户之间的关联，而且这种关系的建立需要用户主动操作。所以我对关于“订阅”究竟是否算分发方式存疑，后文提到“分发方式”默认不包括订阅。

正式进入主题：To B运营怎么做？它的目标、转化全流程、业务模式、方法论是什么？

根据服务的内容和面向的对象的不同我们将在线教育平台划分为教学终端、业务中台、基础服务和教学质量分析系统，各个系统之间是相辅相成的关系，缺一不可。

如果考虑种类，土豆是不同的，因为只有他不是水果。如果考虑是否有刺，菠萝是不同的，因为只有他有刺……同样的一个问题，因为定义问题的方式不同，答案也就不同。而运用数字等可衡量性指标，是定义问题的绝佳方式。

自助转化主要包括平台的销售路径、用户的转化工具以及运营活动等。 对于运营活动如何实现我们的增长目标，与活动的“AARRR”转化漏斗息息相关。 在本文将与大家分享转化漏斗模型中Acquisition（获取用户参与）、Activation（激发活跃）的一些产品设计方法，帮助大家更好的理解转化漏斗模型。

全面收集、分析产品数据是产品上线后非常重要的工作，也是了解产品上线后的情况以及进行产品优化的前提条件；数据为产品优化方向、优化方案的制定提供了依据支撑。 通过数据分析，可明确产品中存在问题的地方，能有效避免优化的盲目性，能提高产品优化效率，可以也可以对优化效果进行客观评估。

吸引阶段的内容是对认知阶段内容的承接。这个阶段内容主要的作用就是让客户意识到我们的产品/服务，能帮助他们搞定某个亟待解决的问题，进而引导注册试用。 像财务软件，其实不需要太多的教育成本，这是每家公司都必备的，只是看买哪一家、买哪一种而已。这时候这个阶段的内容就偏为什么选择我们、我们有哪些优势等。

除过上文提到的社交需求，在内容消费中消费者也时常会有与创作者互动乃至建立长期关联（关注）的强烈欲望。对很多人来说，创作者和粉丝之间以及粉丝之间的互动和小圈子文化等也能带来远胜于内容消费本身的深层次的满足感。

如果你在某个领域有一定的积累或者信息搜集能力，有一些所谓的“干货”（我个人很讨厌这个词）输出，你在知乎可以迅速完成你的个人品牌、你的产品、你的生意的冷启动。并且，这类内容投放，会让你持续、长期受益。

猫爪杯到底get了少女们哪个点？ 猫爪杯火了，有人调侃：抢购过程就是一场圣杯之战。 我是一个95后女生，也算一枚社畜，没觉得猫爪杯多好看，也不能理解居然有人为此大打出手。但看到有些直男癌把所有「消费主义的罪」都归咎到「女孩子的错」，我不能忍了。 先来谈谈：这个圣杯究竟切中了妹子们哪些点？给直男癌患者们科普一波。

从品牌自身来看，活动可以基于新品发布，假日营销，渠道拓展，公关危机，品牌大事件等来组织。从市场环境上看，则需要考虑行业形态，竞品动态，热点借势，国家政策等。 基于以上背景，如果业务部门周年庆就可以定位为品牌大事件，从活动层面看，更多的是为了提升品牌知名度以及提升业绩转化。

一个社群的活跃最开始的话题氛围的基调重中之重，基调包括什么呢？包括话题的范围，话题的深度，话题的参与者，话题要实现的目的。

从用户的交易过程来分析，由于两融和期权都要求有资金和交易时间的门槛，所以一般而言顺序是保证金收入-普通交易的佣金收入、理财代销收入-两融收入、期权收入。 从用户生命周期来分析，一般而言，感知业务-产生意向-了解业务及规则-体验交易-准备资料-开通权限-进行交易。

“事后诸葛亮”与“事后复盘”的区别就在于：“事后诸葛亮”认为日本做的所有事都对了，这么说肯定能撞对超过50%，但也撞错了不少（只不过撞对的多于撞错的）。更重要的是这种撞对是没有意义的，因为它只是从结果倒推原因，并不真的知道日本成功的原因是什么。就是“知其然不知其所以然”，这样的撞对是糊里糊涂的，换个场景就很容易翻车（如：吴晓波对中国的国企改革的分析就竟然使用了，与分析日本明治维新时完全自相矛盾的逻辑，还不自知！）

个性化不是差异化，也不是销量比较小的大众，而是人格化。 个性与性格、人格是同义词；不是有特点，而是特点是人格化。

初创期也可以在划分为几个阶段，从当前证券公司的发展现状来看，证券行业基本所有的用户已经有可用的需求解决方案了（虽然这个解决方案体验不一定好），所以自研证券产品的第一个可发布版本的目标，是先完成行情和交易，为用户形成看行情和做交易的营收闭环。

当我们在获取新增用户到达一定量级后，持续获取新增用户的压力会非常大，从开源节流的角度考虑，开源十分困难时，充分的节流将变得十分重要。如何让流失的用户再次活跃，是用户增长中一个值得投入时间去解决的问题。 想要召回流失用户，首先要解决的是如何触及用户，因为用户极有可能卸载掉了产品，所以唤醒用户时所使用的push和角标等方式通常是不起作用了。

如果你连自个对自个的产品都不满意的话，还是多花点时间打磨、优化吧。 用心对待你的客户，你对他而言并不是唯一之选，珍惜与客户接触的机会。

有三件事，自古以来人类都会为它激动，为它落泪欢呼：庆典、竞技和征服。 接下来从这三个方面 解读淘宝双十一合伙人全民开喵铺玩法。

夜里临时写成这篇文章，抒发了自己的一些工作体会、心声，不算精彩。但希望对你所有启发，时刻堤防工作危机，共勉之。

这是从客户关系的角度看项目的四个阶段，客户关系本质上是干系人的关系，要想让项目持续取得成功，就要尽早坦诚相见，相互磨合，尽快打破蜜月期，通过冲突和妥协达成一致，用最快的时间建立信任进入正常的合作关系。

企业公众号，是为“品牌、传播、服务”赋能的。只有将新媒体与企业的品牌调性和用户需求做结合，才能最大化“新媒体”的价值。

To B大公司，他们的宣传手段其实十分简单粗暴，就是给钱让业内权威媒体发文宣传，或者自己开展会，反正就是给渠道信心，让渠道发力去帮自己搞定客户。

如果用户打开产品就算活跃，就一定能留存？给到平台价值？用户运营体系，应该是动态的演进。在用户运营体系中，演进是一种正金字塔层级的用户群体划分，用户被引导式的教育，使用APP的频率越来越频繁，越来越有深度。 核心的套路同样可以归类为两个步骤：新手引导、连续粘性。

整体来看，Lyft的会员体系除了会提供“内部货币”——比如共享单车、快速接机等——以外，更多的是进行了外部合作，围绕出行生态，尤其是“商旅生态“，联合信用卡、航司、酒店打造了一条龙式服务，实现多方私域流量的“公域化”、“共享化”，这是非常值得参考的。

估算产品方案预期效果三要素：定义效果、定义预期、选取估算方法。 定义效果确定了估算的方向；定义预期确定了估算的周期；选取估算方法，则使得整个预期效果估算变得具象化、更可执行。但是实际上这三要素，也确定着产品方案的重心、上线后关注周期、上线后效果评估维度。 所以，产品更应该在估算预期效果上花多些心思，而不是上来就打开Axure开始画原型，写逻辑。

集中运营是一种运营手段，是为了构建1个有规则有目标的组织，组织内的成员有着强烈的诉求和方向感，并且组织成员可以赋能于产品，提升产品指标。 这种运营手段有着自己鲜明的特定：适合产品冷启动的初始阶段，采用PGC模式。

我们输给了这个不再号称是上海精英对二线以下城市的降维攻击的拼夕夕，一二线也未能幸免。只要还有熟人，就会有助力链接找你帮忙，只要你上了拼夕夕的船，下车就不是那么容易了。 但是我们也赢了，赢的敞亮。行业的竞争最终受益的是广大消费者们，垄断只会固步自封以及杀心自起，大数据杀熟了解一下？

DAU是核心，是一级指标。但执行活动的时候不能只看这个，因为DAU是综合指标，包含多个子指标，也会被其他因素影响。所以，二级指标是新增用户及次留、DAU次留、单个用户活跃或拉新成本。可以参考这几个，具体看产品的情况。 在这三个子指标里，对于百度和头条系这样的产品，百万级的新增用户在亿级的DAU里占比太小，对终极指标拉动不大。所以，DAU次留就是决定成败的。

随着 HubSpot 的国际拓展越来越快，我们创建了免费增值模式，来助力产品更快的推向市场。免费增值模式也就是允许客户免费试用软件，在付费之前就能从我们的软件中获得价值。

互联网时代，个体拥有更宽泛的自我表达途径，可以选择反思自我并与他人交流的身份建构方式认识自我。 个体的自我认同来源于内心的主观需求，经由日常生活经历向内用力，表现为对理想未来的美好期望。即使这种理想化的期望缺乏一定的真实性，在自我认同建构过程中也能为个体保持前进姿态提供源源不断的能量，在自我认知系统的作用下形成个体的反思性交流活动。

本篇文章，我将重点剖析百果园现有的会员体系，希望一方面能从整体架构上对百果园的会员模式体系有一个整体认识，搞清楚其对百果园商业模式和战略目标的价值意义；另一方面从会员、等级、权益、规则等细粒度的逻辑规则和依赖关系入手，推敲其完整度和完善度，最终能形成一些有价值的结论。

我认识的人里，有做减肥产品的，目前大概做到了行业TOP的地位，但看过他们的运营方式后，我觉得可以做得更好： 这家公司的运营模式很简单：市场部引流、销售部成单变现。由大概800人组成的市场团队给销售团队提供经过筛选的精准流量，每一位销售人员管理7到10个微信号，进行一对一推销产品，节奏快速且话术也十分专业，转化率有10%~20%，但成本巨大，利润空间很低，流量利用率十分低下。 这不并非个例，而是大部分运营的缩影，这期间最重要的是：没有占领用户心智，让用户第一时间想到你，那究竟要怎么做呢？

至于产品研发团队要考虑的技术方案、投入成本，产品运营应该要了解，但不是做判断的第一要素。而且，实际情况中，产品运营再追求“业绩”因素，搞的再极端，很现实的技术框架、成本等问题也会拉着缰绳、踩着刹车。

根据两个维度用户分层的数据分析，我们初步得出结论：对产品内的用户推广可以更加深耕老用户。 在学段选择上，优先选择初中生家长进行内容设计和运营，例如：广告的投放策略可以瞄准初中生家长的群体，主推初中阶段课程，以中考提分等主题策划相关的内容。

项目的成功预示着我们下次做同样的事情可以做得更好。 但是，我们通常可以从失败中学到更多东西：也许一个小小的调整可以节省后续的很多工作量。 无论如何，正如数十年的质量工程经验所表明的那样：持续的工艺改进，可持续地提高质量和生产率。 这种原理在用户体验设计中与在汽车的装配线制造中一样有效。为了不断进步，我们应该定期反思我们的工作。 何时开始复盘，和邀请谁参与？

我觉得不管从展现形式还是展示内容调性来看，更类似于豆瓣小组和人人网小组的结合体。其内容与知乎初心的定位割裂感明显，可以算作是转型为“逼乎”和“故事会”之后抢占碎片化时间的产品。

站内阅读本质就是你的公众号粉丝数乘以文章打开率，而站外阅读则包含比较多的渠道，例如微信内渠道（微信好友/群、朋友圈、看一看、搜索等），还包含微信外渠道（如一些第三方平台，如今日头条、B站、简书及一些垂直媒体等）。

对于存量用户的变迁和维护，我们常常没有明确的路径，它就像一个黑盒，让我们不知用户在这个盒子里如何的流动——用户成长体系正是将用户用户分层，进行精细化运营的一小部分。 现在明确精细化运营的目标了吗？它其实可以根据平台制定的关键指标将用户分层，更清晰的观察用户，检测业务。 比如业务下降，是哪一层级的业务下降得多，分析具体原因，给出解决方案。当然我们整体的策略是通过成长体系让用户不断实现层级跃升。

与初创企业不同的是，对于 IBM 而言，原本就有优秀的产品以及庞大的用户基础，采用增长黑客的目的并不是要完全改变与市场打交道的方式，而是要在原本的基础上探索一条数字化路线，以获得更多用户的青睐。

多数运营活动的目的普遍集中在新手阶段，只要新手阶段的衡量指标数据是可观的，该活动一般就认为是成功的。但是，往往最终于ROI或者GMV相关的，一般集中于成长阶段和忠诚用户。这也在一定程度上反映了，当用户增长到一定程度之后，运营用户就会成为企业盈利的关键要素。

不论活动前准备的再充足，活动的细节想的再完美。整个活动中上线后总有一些可以再值得优化的细节和策略，而这也是运营的魅力所在就是，永远能比之前做的更好。 而每次活动要想优化的比上一次更细，更好。复盘就是必不可少的环节，项目结束后通过数据分析报告和项目日志来对整个项目进行全面的深度复盘，找到一些还可以更优化的细节和策略。

用户标签体系工作的开展逻辑就分为三部分，我们运营先理清楚这个“人”，然后通过“条件”标签化定义这个人，最后是策略“触达”这个人。

工业3.0是电子信息化时代，企业广泛应用互联网及电子信息技术，开始具备生产、记录数据的能力，通过数据分析，将现有模式不断复制，形成规模化、产业化。但是目前来看，依然有部分行业和企业，并不具备这种能力。

如果用户找到和自身需求进一步匹配的具体产品，那么用户就会点击这个条目，进入产品详情页，此时线下场景对应的就是拿起这本书来仔细查看。也就是说，到这一步，是用户针对这个具体产品会再进行一次了解、信任、价值的流程。当这个产品和用户实际需求中所关注的价值高度匹配时，最终会完成转化。

学而思网校的竞争对手猿辅导投放的产品模型则选择了49元13课时的暑期数学特训班，猿辅导作为以纯在线业务起家的品牌，在投放学科上，一直是数学没有动摇过。

这两种类型的运营，代表了两种发展方向，我和我之前做手游的好基友，刚好分别选了这两种方向，我选了全栈运营，他选了专家运营。 从目前的结果来看，我们俩其实混的都还可以，也没有出现谁比谁高出一大截的情况。 所以，我一直觉得这两种发展方向都行，都能实现人生的目标。 直到最近听了一个行业大佬的一席话，我突然明白：全栈运营才是未来，而专家型运营迟早会被社会淘汰的。 在听完那些话回到家后，我辗转发侧，无心睡眠，想起还有很多不明就里的小伙伴走在专家运营的路上，不亦乐乎，就觉得是时候抛出真相，给他们泼一盆冷水了。

产品是生孩子，运营是养孩子，大家都是围绕孩子转，如果能对对方的工作有所了解，能够节省沟通成本，提高效率和促进孩子的健康发展。

根据定义，LTV指的用户生命周期的总价值。但用户的生命周期到底有多长呢？不同产品阶段、特征的用户表现均为不相同的。但无论是产品上线前，亦或上线后，我们都不可能等待用户流失后再计算LTV和ROI。决策往往是前置的，在数据较少甚至没有数据时，我们则需要根据已有的条件进行预估。

虽然用户人口红利的优势消失，但国内游戏市场的付费率还有很大的提升空间，王者荣耀在2018全年游戏营收中有着惊人的表现。如何加强用户传播口碑、注重精细化运营、优化游戏体验，是未来移动游戏发展的关键。

互动比投抖+更重要，这里的互动不仅仅是评论，还有视频里、发布文案的引导。除了和自己粉丝的互动，其他相关账号也可以做互动。

你的最终目的，可能是拉动购买、可能是用户行动。只要前期铺垫做好，利用好群内玩法，关键时刻的用户配合度就会高得多。

MOMO陌陌直播（以下简称陌陌直播）是一款高频、能够吸引用户直接付费使用的产品。 通过产品内容模块分析，陌陌直播包含了直播模块、小游戏模块、附近动态（类似朋友圈）等几方面（本文对小游戏模块暂不做讨论）。 陌陌直播通过平台搭建，给用户提供直播服务，通过用户充值与打赏实现商业变现。

是否存在一款产品，能同时解决相同用户之间的不同需求点呢？ 答案还是必然的，而且不少产品的大获成功正是通过提供的服务能同时解决用户多种需求点，让用户产生多种正向情绪的叠加，最终感知到产品的卓越体验。

但无论是拼多多的砍一刀，还是阿里的双十一盖楼，这种玩法并不讨喜。 收割流量的代价是留下鸡毛满地的口碑。

在了解流失用户流失的原因，以及用户需求后，就可以制定针对性的召回策略了，一定要对流失用户分组，根据需求，做针对性的召回内容

以故事的形式，分析活动策划的底层逻辑。

双十一分为三个时期，分别是预热期、预售期、剁手期，本文就来聊聊双十一预热期的几位选手。

给大家总结一下，要做好公众号运营并实现高转化，需要掌握以下三个必备技能： 通过用户路径地图找到公众号运营的关键点 ；从阅读逻辑、运营策略和数据优化三个角度提高公众号文章完整阅读 ；通过内容整合，和功能引导的方式做好公众号导流

关于增长黑客的成功因素，总地来说，就是围绕用户需求的满足，以数据为基础驱动要素，不断创新、总结和沉淀增长方法，并在高管的支持下塑造进取的团队文化——这是Facebook的增长黑客不断取得成功的关键要素。

理解了需求弹性，就会发现市面上看似相同的产品，底层逻辑差异很大，产品打法也是风马牛不相及。

本文将通过对今年618年中大促的复盘回顾以及双11促销玩法的整理，结合新鲜出炉的预售“成绩单”，深入分析不同类型电商平台（综合/社交/内容电商）各自的“打法特点”。

对于流量，我们应该持有理性的态度，知道产品在不同阶段如何利用流量。 除了获客拉新，更应该将目光聚焦在留存上，同时关注ROI是否符合理。

可以发现核桃编程从拉新到转化，是有相对完整且细致的流程，这是非常值得学习的一点，在保证课程良好体验和品质的前提下，越细致的运营细节，越容易提升转化率。

两条路摆在眼前：一是继续采购公域流量，获客成本高，目标达成率达不到预期，属于“kpi达不成之死”；二是转型做好私域流量，向存量用户要价值。但该怎样做，如何做，了无头绪，属于“转型不好转之死”。 To be or not to be, that is a question.

举个例子，假设我卖的产品是水杯，那么喝水体验的方便、检测水质是否健康、提醒每天记得喝水，这些可能都是用户痛点。而把很多个水杯装水然后当做乐器来演奏，这就不是主要痛点，如果放入用户案例中就是一种销售工具的浪费。

在没有达到PMF之前，我们不要说增长。它是一个临界点，从零到一就是PMF，意味着产品的最初阶段得到的市场反馈。当你能够看到一些数据显示你的产品确实满足了用户或者潜在客户的需求，你达到了PMF，然后你才可以开始搞事情。

此次所有的人员工作内容都是围绕这次的拉新完成注册目的在做事情。在确定的渠道上对确定的目标群体做投放。投放并不是没有成本控制，恰恰相反，需要精打细算，就需要做好成本预算控制，在投放的过程中，不断地调整投放比重。

更何况“工业废水”是自诩的精英强加贴上的标签，对众多人民而言，这就是他们的生活本身，强制划分“业余”和“专业”本身就带着傲慢，那些遵循严苛工业流程被拍出来的长视频内容幸存者也避免不了出现《富春山居图》和抗日神剧，这何尝又不是另一种“工业废水”？

人类在社交领域存在着近乎无限的需求，社交可以说是全人类的刚需，而互联网的出现，则近乎无限的扩展了人与人之间的社交空间，让社交需求可以最大化实现。

完课率是在线教育产品的生命线，引导用户活跃，保证用户感受产品核心价值和产品交付效果，进而保证完课率是每个在线教育公司的通用做法。

设定合理的KPI作为目标，是老带新活动产品设计的第一步（其实也是所有产品设计的第一步）；在本章节，我会结合一些实例，介绍老带新活动中的关键数据指标，并分享提升这些数据指标的常见手段。

大家都是孩子，钉钉也是孩子，极大的拉平了产品与同学之间的关系，这样也才能顺理成章的喊学生为爸爸；而且钉钉虽然是孩子，还为了大家的学习这么辛苦，可爱的学生们难道不应该呵护下吗，这点也容易获得学生们的爱心。

传统茶的渠道模式一家一家开专卖店，效率底下，小罐茶则开启从专卖店到全渠道。中国茶没有声音，没有广告，没有公关，不去教育消费者，而小罐茶则选择高调逆行。 “小罐茶，大师作”不仅仅是一句简单广告语，它对于茶产业最大的价值在于：做到市场端的品牌化、加工端的工业化、上游端的生态化，带动了整个行业的升级及各部分利益的重新分配。

在比较经典的营销模型里面，是靠着品牌的推广，大规模的覆盖市场为驱动的。这种驱动力，是一层一层的像一个漏斗一样不断向下，最后产生的核心的交易行为以及忠诚用户。这是在过去的几十年里，市场营销的大体思维框架。

线下引流操作：传单广告（配合折扣）吸引第一批客流，持续折扣维持客流和形成消息传播，价格优惠+品质保证形成口碑传播；操作看似千篇一律，个中技巧和结果却截然不同。

2018年，有一百种理由吃竹鼠的华农兄弟、硬核美食作家王刚、户外功夫美食达人山药视频这类三农美食达人，以及以桃白柏为代表的开箱美食达人走红网络。短短数月时间，他们就成为西瓜视频第二批百万粉丝创作人。 要说他们的视频有什么特色呢？ 那就是真实，不同于传统美食节目的“教导烹饪”和此前流行的“日食记”、李子柒这类精致美食视频，他们的视频更多呈现的是日常生活，家常美食。做菜的过程单刀直入，同样获得了大量用户的喜爱。

在初创型公司，人少事多是常态，除了核心的获客和优化转化率工作，老板巴不得你把新媒体这块承接下来。毕竟新媒体运营的门槛在我们印象中不高（实则不低），我遇到过好几个做SEO的兼任新媒体运营，所以，小公司运营是打杂的确实至名归。

有一次，我花一天时间策划了一个活动方案，后来因为数据不好被砍掉了——具体一点则是：找了很多渠道推广一个课程，却只有几百人报名。 当时的我闹了一点情绪，但我觉得这很正常，毕竟人都是有情绪的，抒发一下就能缓解。但有一个问题，如果抒发情绪的方式不对，很容易导致思考能力下降，而人一旦不愿思考，就更难找到改变的方法，以致效果更差，苦恼更重，恶性循环。

不同于以往的账号，“蚂蚁大战”在开篇就点明了账号主打的内容主题，将原有的在户外随处可见的蚂蚁搬到了专业的养蚂蚁的沙盘，并给沙盘划分领域，命名为“蚂蚁王国”；从名字上即可感受到这是一个“大国”，通过镜头长期捕捉有趣的事情，将故事联系起来，给每个部落都增添了“人设”，甚至给每个出现过的物种进行拟人化。

Uber重新定义了出租车服务。当你需要到某个地方，只需要掏出手机，轻轻一点。很快就能叫到车。上车不用说话，司机把你送到目的地。你一甩车门就可以潇洒离去。“普通人也可以享受像老板一般的服务。“

用户分层的主要目的是为了后面的用户精细化运营，最终要实现的目标是以最小的运营成本实现产品收益的最大化。 用户分层的两大核心：一是不同层级的用户可以用明确的数据标签，属性标签定义出来，这样才能实现用户标签自动化；二是不同层级的用户运营的策略是有针对性且稳定的。

从目前情况来看，经过十多年的跑马圈地，互联网巨头已经将早期的触网人群瓜分殆尽了。存量市场竞争激烈，就必须寻找增量市场，而下沉市场就是一个很好的答案。中国是典型的二元结构社会，在互联网原住民之外，还存在数以亿计的下沉用户。

用户分群是用户体系搭建的基础，而常见的用户分群方式是：基于用户生命周期分群，即界定新用户、成长用户、成熟用户和流失用户，再在这个基础上根据用户的不同行为标签做精细化拆分。 用户分群里最常见的是基于RFM模型的用户分群研究，通过以下介绍，即可掌握用户分群的详细方法论。

现今，字体作为重要的视觉语言而被越来越多的设计师所关注，而在实际设计作品输出当中，字体也扮演着将产品理念传递给用户的媒介角色。可见，完整的设计作品是离不开文字的造型表现的。那么，了解字体设计趋势也显得尤为重要。

淘宝是一个电商属性的APP，光看DAU（日活跃用户数量）是不够的，通过MAU（月活跃用户人数）才可以更客观地衡量整体电商用户体量。 看今年财报数据，从2018年6月底到9月底，淘宝MAU的增长非常可观，一共是3200多万的增长。以及今年的双11GMV（成交金额）是2135亿，在这个亮眼的增长背后，依靠着整个用户增长项目，最终才完成这个亮眼的目标。

Retention获取作为AARRR漏斗模型的第三步，已经拆解完，用户留存作为一个评估产品是否真正具有价值的因素，产品任何时期，尤其初期，都必须非常重视，只有用户在产品中感受到价值，并留下了，产品才是真正触达用户的需求的，才是有价值的。

很多机构以核对课程为由，让用户留下线索便于与后台信息一一对应；或询问孩子学科情况，也较适合打开话题，且便于给用户打标签为后面转化埋下伏笔。

在工作中，运营新人可能会遇到这么个情况：“刚接手一个新的公众号，老板说这个月要涨粉1万！”虽然内心是拒绝的，但还是硬着头皮去思考如何实现目标？ 我们先别慌，我们先思考达到这些目标有哪些资源可以用？每块资源能完成才能多少？加起来算算能不能完成！下面我来列一列一般企业都有的资源来帮助大家达成目标！

时势造英雄，趁着短视频的潮流，抖音成了全民娱乐内容消费平台，正在向社交媒体产品形态变化，甚至说它想替代微博运用实事热点做国民app；而且是在微博的眼皮底下，抢走了用户、抢走了明星、抢走了内容。

最后总结一下：提高小程序留存率的方法主要是： A 激活用户-找到那个让人忍不住发出赞叹的“啊哈时刻”。 B 留存用户的三招： 保持持续有效的用户沟通，提升用户体验 ； 增加用户的沉没成本； 不再单纯依靠小程序本身的能力，多触点触达。

知乎运营一定要遵循高质量内容创作原则。也就是说，你的内容一定要有价值。如果只是为了阅读数来水内容或抖机灵，对后续转化是没有任何意义的。

关于快速学习能力有非常多的现成方法论，但大多脱离本质、浮于表面纠结在具体的公式和模板上，用各种专业的概念包装拓展形成庞大的理论体系（甚至有专门的几十万字的书籍）。但其实快速学习能力并不复杂，掌握也只是一些简单方法的理解和持续的练习，在此提供给大家的是你需要的所有关于快速学习的核心本质，方法。并不推荐浪费时间拓展学习。

无论何种选择，不管怎样的表现形式，必然伴随着相应的结果。面对着不同的选择可能导向的不同分支，人们都本能的追求尽可能高的利益，逃避所有可能遇到的威胁。用户也是如此，渴望在花费较小代价的同时找到带来物质、情感收益最高的产品，并避开产品中可能存在的缺陷。

筛选分流已经能够有效的导流，但整体评价转化率仍然不高，但除非产品超出预期，一般情况下消费者还是不愿意花费时间来做review，可能也有用户不知道该说些什么，这时候悬赏营销款就出现了，在筛选分流的基础上增加以下功能

粉丝出于喜爱关注了一个大 V，但下一次如果不刻意找，依然无法看到大 V 的内容。反过来说，大 V 应该取悦的是算法，而不是粉丝。机器推荐带来的反馈循环比松散关系链更为有效、紧密、牢靠。从理论上说，后来的用户更容易通过优质内容获得较高的社交资本投资回报率，并因此出头。 该类网络能够奖励到的是那些在早期获得大量粉丝的人，他们的新内容有实现更大曝光的可能，而不完全是因为内容质量获得了新的关注。

有些用户仅仅是想看新闻，并不愿意去分享到朋友圈收徒弟，对于这部分用户，自然也是要去激励的。通过用户日常的签到、阅读、评论，以及设置的新手任务和每日任务，用户也可以获得一定的现金，这样也避免了不愿意分享的用户没有动力去用趣头条。

上瘾模型，整体来说是一套非常不错的方法论。它不仅仅可以应用于像双十一这样的营销活动，更利于习惯类产品的养成，甚至可以用来教育小孩。

核心工作是：围绕着内容主要环节，进行内容的规划、内容生产、内容的策划包装、内容的审核、内容上线发布、内容渠道推广以及对数据的跟进和内容效果评估，再做反馈优化。甚至还有联系内容生产方和用户内容互动等等，所有这些工作都指向一定的数据指标。