运营人在工作中经常遇到的问题就是不知道通过什么方法来完成自己的运营指标，事实上很多时候我们的创意能力不足，很大程度上是因为我们不知道，比如你不知道裂变，就根本不会想着利用这个方法来进行涨粉。

对于一个处于社交电商风眼中的人，鼓吹这个风口的未来和趋势是一种政治正确。不过，更理性的看待风口，也是需要的。 很多公司赶在电商刮起社交概念的时候，已经匆忙赶场了；投资人也纷纷投资这个市场，一些先发者正在闷声发大财。 当电商巨头也开始高调入局这个市场的时候，无疑把玩社交电商的风口刮的更劲。可是，在一个月的时间窗之内，总是雷声大雨点小。 大佬们在担心什么？内部有关社交电商的项目会不会无疾而终？

增长的第一个阶段依赖于平台，人可以去推动，同时它也有自己的发展周期；第二个阶段依赖于产品商业价值的认知；第三个阶段依赖于整个公司的机制；到了第四个阶段，就是依赖于我们团队的能力了，我们每个人做好自己价值能力的提升，就一定能够让增长爆发！

关于百度贴吧的想象力有很多，这篇文章里，我们分享三个。至于是不是标题党，是不是比微信更能称王，我们都可以从中一窥究竟。

前段时间，笔者在一款B端数据产品中，基于RBAC模型构建了一套重用性极佳的“权限体系”，上线后得到一致好评。不仅降低了运维成本，更是对产品的传播扩散有极大的催化作用，并且这套“权限体系”被借鉴应用在内部数个项目当中。

在课程是否可以收费这个论证的调研与分析方面，我们认为应当从付费课程所针对的目标群体开始入手，然后转向课程对他们所产生的价值所在，最后分析课程是否可以持续性的保证平台用户在课程中所得到的价值。

产品初始付费意愿高，只说明能帮用户解决一时的问题，而续费，才是一个产品真正价值的体现。想要提高续费率，我们要不断的去寻找，在用户生活或者工作中，去帮助用户提升效率。让产品成为一种生活或工作方式，这才是产品存在的意义。

运营的繁荣和苦逼让很多新人犹豫不决！ 有球迷在知识星球问我： “利叔，编辑切运营靠谱吗？运营人才会不会过剩？” 我也是编辑出身，感同身受， 回答前一个问题外，对于人才过剩问题，我大体如下： 每个职业火过一段时间都会过剩， 2010前后网编过剩， 2015前后产品过剩， 再等几年运营也会过剩， 但是手里有货不愁嫁。

提供丰富多样的APP原生能力支持，满足业务线应用各种场景，快速响应公司业务发展。 提供更多管理支持，如数据监控，帮助业务线团队分析用户行为，让移动端应用做得越来越好。

为什么在2019年，依然有大量企业需要一个社区来作为线上的运营工具？互联网打通了人与人之间在地域上沟通的困难，而社区又可以满足同类型人群表达，倾诉，认可的需求。着眼当下，”即刻“这种新型的社区形态又在释放自己的新生力量。 只要用户的表达，被认可的需求不变，社区虽然可能会改变自己的产品展示形态，但社区永远不会死亡。

想想也可以猜到：因为既然顾客已经对产品有较高的忠诚度，所以给他发优惠券的意义已然不大，反而会降低销售的利润。而对于这种分级权重较高的用户，理所当然的是推荐他更多的商品，尽可能的提高客单价。

产品从下了生产线开始，就面临着一个很重要的问题——流通。产品只有能在市场上正常地运转和流通才是其得以生存的根本所在，商品在流通过程中所经过的路径我们称之为渠道。 根据中间商介入的层次，将分销渠道按级数来进行划分：零售渠道，一级渠道，二级渠道，三级渠道。 由于每个中间商都需要从中获取利润，经过了越多渠道商的商品到了消费者手中的价格就越高。

一定要分清主次，要判断你的用户在你这里的主要身份标签与热点的相关度，而不是看其他附加身边标签与热点的相关度，这样才不会轻易跑偏！

原本做线下实体店的百果园，目前正在以门店辐射的小区为单位，着力发展自己的社群，同时将社群的购物行为承接到百果园自己的线上app，沉淀了大量的用户。百果园通过这种社群运营的方式，可以完成用户数据收集，后续依照用户购买偏好进行精准营销。

无论是主播的专业度，还是商家的直播支持，亦或消费者的认知，都还在比较粗糙的阶段。 直播带货，要走的路还有很长。

关于NPS到底是否可以作为重要指标这个问题，我的答案是否定的。 这可能让人大跌眼镜，我也理解很多产品依旧将NPS视为一个非常重要的参考指标，甚至有部分专家声称NPS是公司唯一需要去考虑增长的值。 但也许是时候冷静一下，考虑一下这个值的可靠程度了。

每个增长背后都有一串的故事，都代表着一系列的商业模式，拼多多作为上市后首秀双十一，虽然未曾公布其销售额，但是这种力度的补贴，无疑使着京东跟阿里巨头内心一颤，社交电商的发力本身就是他们在商业模式上所错过的一次商机。

2018年，肩负「再造一个网易」任务的网易电商营收步入了慢速增长阶段。伴随裁员传言，关于网易严选增长乏力的论调甚嚣尘上。但应该明确一个事实，从诞生之初，严选就不是电商平台，而是深入制造业的、切入上游工厂的模式。 流量型互联网产品的增长曲线，并不适用于严选这套打法。从精选电商角度来看，慢下来多打磨产品品质和存量用户运营是一件好事。而作为一个消费品牌，严选只有3年历史，道阻且长。

新榜是微信公众号榜单起家，在公众号群雄乱战的年代提供了一把以排行榜和新榜数据为核心的尺子，而且在后来者还未抢占领地时迅速建立起双向营销变现——也就是说，既向广告主提供广告投放的准则，又向流量主提供接单变现的途径。 目前新榜开拓的主要路数：正版文库、内容分销、新榜有赚。

无论是推文还是banner位，它更多与曝光这一关键阶段挂钩，相关的指标主要是阅读量、浏览量、点击量，以及活动的参与率；具有创意的、社交性的、话题性的活动，往往能够引起更多人的自发参与，这里需要注意千万不能自嗨。

用户访谈是调研用户产品使用的过程，但其根本还是人和人交流的过程，所以不仅需要问题设计和环节设计，还需要注意用户的心理和情感。 环节设计上要循序渐进地拉近和用户的距离，建立信任关系，营造良好的氛围。

冷启动策略是一种在产品处于0到1阶段（启动期）可使用的产品运营策略，它一般适用于使用mvp（Minimum Viable Product）理念研发出的C端产品或B端平台型产品，不适用与定制开发型（需求已知、用户已知、场景已知）的B端产品。

需求来源角色多，反馈的信息杂，采集需求的效率低，容易出现错漏。对于以上各渠道反馈的问题和需求，如果完全由运营对接，不免焦头烂额，如果漏掉重点需求，还将造成客户投诉。

如果之前批量购买，算起来购买整本书需要花费12元，但是改为整本购买后却需要花费10元，这样以后购买的用户，就可以花更少的钱享受与之前用户同样的权益。对平台优先支持的用户利益反而有更大的损失，这种做法被用户发现后很容易引起大量投诉。

自2003年淘宝诞生，我国电商开始起步，发展至今已经形成巨头林立的现状。第一梯队有淘宝、京东，第二梯队有唯品会、苏宁易购等，第三梯队更有许多垂直电商平台如小红书、亲宝宝。 可以说，现如今我国的电商发展已经较为成熟。在这种情形下，新的公司想要进入电商这个发展态势良好的行业必须发现新模式，用创新的模式解决目前用户未被满足的需求。 而这个时候，社交电商出世了。

现在的运营人员对私域流量的认知有所偏颇，有人认为微信好友才是私域流量，有人认为社群用户才是私域流量，有人认为会员才是私域流量。我认为凡是通过自有渠道（不需要向第三方平台缴纳费用）可以触达到用户，都可以称为私域流量。

当我们的愉悦感、满足感高频达成时，虽然是同一个刺激，我们获得的愉悦感和满足感的反馈却会在强度上出现递减的状态。当我们想明白这个规律，会发现所有的产品都要遵循这个规则，而有很多的好策略都已经在利用这个规则。 那么，利用好这个规则有什么价值呢？

自己做运营时，无论是上班还是下班都在和用户沟通，甚至凌晨1点多还有用户在群里艾特“我”，还经常问一些已经回答“无数遍”的问题…… 你，有过这样的感受吗？

举个例子：墨迹天气是一款DAU在1亿以上的产品，这是大部分开发者羡慕的日访问量，能达到这个量级日访问的产品屈指可数。但是墨迹单个流量的价值远远低于同类，因为用户登录墨迹天气，访问之后，很难去找到一个可以再次创造交易的场景。

新的模式，最大优势是流量成本几乎为零，前期不需要一直大规模融资烧钱打广告聚拢流量，大大降低了创业早期的成本和风险，而且裂变一旦起势，爆发性是非常恐怖的，远非广告模式能比。参与裂变推广的，都是个人，不是渠道更不是公司雇员，维护成本低很多。

关注业务的成本结构：互联网下半场，回归线下和长供应链的重资产业务越来越多。上半场所推崇的边际成本(MC)接近0所带来的规模效应，在新的风口业务(例：分时租赁)中还能不能成立，值得思考。带着这个问题，我们需要尝试回答“你的LTV和CAC是什么样的？”

运营是宝藏，除了应用在生活，它真的应该在更多地方发光发热。希望每个人都能拥有运营思维，做自己的COO, 打造自己的美好人生！

成熟企业往往能灵敏地意识到那些延续性技术变革，并利用它积极地推动自己的产品改革换代，但组织的这种能力同样使得成熟企业在面临破坏性变革时变得迟钝。

使用场景是：用户躺在懒人沙发上悠闲的看着书，坐在窗边惬意的喝着茶，抑或是靠在阳台上享受午后的阳光。他们不紧不慢，追求品质，享受宁静（品牌故事）。所以，品牌关键字是品质、生活、宁静（品牌性格）。

如果你只是为了提升转化率而进行优化，那你纯粹是在为你自己优化。 刚开始你可能会尝到“为转化率而优化”的甜头，但是从⻓期来看的话，这种缺乏持续性的方式终究会让你付出代价。而如果你是围绕用户进行优化，用户就会变成品牌的拥护者，而做到这一点，你必须要遵循诚实、一致性、透明化的理念。 以用户为中心进行优化，转化率自然会提升。这要求你能够辨别并避免在自己的网页上，运用不道德的和以转化率为中心的优化/交互策略。

增长的同时，要重点培养铁杆用户，不要只要数量而忽略质量。 要意识到铁杆用户背后的力量，可能隐藏着几百上千个目标客户。 随着社会的发展以及整个环境的变化，用户质量将越来越重要。

拿banner来举例：一个小小的图片，加个按钮、背景换个颜色、文案变动一下，点击效果会完全不一样，更何况视频了。我一个做营销的老前辈说：营销推广里面，最难做的就是视频了，别看就几秒钟，真的要想抓住用户，没有几年的做视频经验，是不可能做到的。

身处顶层的投资机构和创始人在反思，结果是头部公司开始调整引擎，关注利润超过关注增长。头部公司商业模式的纠正，并未影响到市场对增长黑客理论的信任，热衷于此的倡导者依旧奉为圭臬，鼓吹着那些一夜爆红的神话。 也许不同维度的信息匹配需要更长时间的过渡，能够尽早戳穿增长黑客理论中的不合理部分，成为了笔者创作本文的冲动。

本文我会分为三部分，分别是人设、内容、产品，来为大家拆解一下“李佳琦直播电商”给我的启发：产品、内容、人设。

如果以产品为主，我会要求这个学校将详细的课程清单PPT先发给我，我要知道那些课程在工作中怎么应用，什么老师来讲，这个老师大概处在什么水平……获取这些或者更多信息才决定是否购买。但大家买课程时并没这样要求，说明大家不是以产品为第一位的。

要完成新的销售目标，就需要使用更精细化的方法，更高效的转化方式，更强大的线索获取能力。

2018年年货节，京东推出了“酒水超级品类日”，为酒水品类冲击销量。由于年底是酒水旺季，业务希望通过给力的优惠，掀起酒水抢购潮，提升销售。与双11这类大规模活动相比，酒水这样的小活动有以下3个特征。

自2018年8月开始，短短一年的时间，快手和抖音的月活跃用户数就拉开了差距，从一开始的2千万，到现如今的1.2亿，从产品设计上看是哪些差异决定了抖音和快手差距持续拉大？

流量困境显著的互联网下半场，无数开发者都想找到新的流量水源，而BAT在智能小程序上的开闸放水，显然为无数开发者带来了“薅流量羊毛”的新机会。 在此，小程序开发者们是时候结合自身实际，在综合考虑BAT对小程序的流量倾斜方向、导流效果、用户转化率以及各家流量天花板的远近等现实因素后，去选择薅谁家的流量羊毛了。

跨界合作的品牌定位趋同，并不是说要求拥有同样的品牌调性。 有时候，两个调性差异化的品牌走到一起，会产生意想不到的传播效果。前文讲到的RIO和六神就是一个典型代表，这个品牌跨界玩的很出格。除此之外，还有气味图书馆联合大白兔推出的“回忆糖果味香水”，可口可乐联合菲诗小铺推出的“可乐彩妆”，都取得了不错的活动效果。

基于上面V1.0运营模式的实践和迭代思考，同时也受到在线思维的影响，探索出了一个基于“在线”核心的三体运营模式。强调以用户、产品、数据为对象，通过在线的方式实现一体化运营模式，达到产品和用户间最优连接的方式，同时让数据驱动产品价值改进和打磨，形成智慧运营体系。

《极简法则》是美国理查德·科克和格雷格·洛克伍德写的一本探讨商业规律的书，里面介绍了两大简化法则：价格简化和命题简化。价格简化的冲击力，它的优点十分明显：消费者数量呈几何式增长，而不是简单的倍数增长。 缺点也十分明显：商品毛利率低。因此采用价格简化的企业一定要快速扩张，形成规模经济，用巨大客户量换得议价权，才能成功。命题简化与价格简化相反，命题简化不会让价格出现急剧的下降，而要价更高，但是他们让产品或服务更加易于使用，更加实用和美观。 命题简化的目标是创造一个优质市场。

在讨论的过程中，有一个学生（身份老板），他认为真正易用性的、成体系的、普视化的知识，还是来源于教科书，比如《营销学》 无论怎么样，这些理论还是被很多人，用了很多年，也被世界所承认，也能被运用；即使过了很多年，有些理论已经过时，并不妨碍它的实用性。

押金返还规则在整个用户购买过程中起到了很大的作用： 制造营销卖点 区分用户人群 引诱用户完成课程 获取流量，口碑和数据

一些初做运营的同学，每天都会去后台盯运营数据，但对数据好坏的权衡标准、横向间的对比内心却不清晰。所以，一套合理的指标体系可以让运营人员做到心中有数，从容不迫。 前期将目标与指标匹配，后期通过指标验证和监控目标。而内容作为载体，如同架在两者间的通道。

而消磨时间（Kill Time）导向的产品，多是满足用户的娱乐、社交需求的产品，用户在使用产品时任务/目标感相对不那么强烈。比如打开优酷，可能会有一个漫无目的的浏览闲逛的过程，因此用户的行为轨迹相对比较复杂，更多样化，但是也会有主线操作任务流程。

调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，经历了这个过程，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，也会发现用户的深层诉求是什么。这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。 运营则不同，在方案阶段，需要把运营指标和行动点进行拆解，比如对用户量达成的分解，每个渠道怎么投放，大致可以获取到多少用户，然后怎么做用户转化等。

有价化与感知度是用户使用积分的前提你会在意你的信用卡积分，但你可能不会在意你支付宝的积分。这就是有价化对用户行为的引导作用。招商银行的积分可以兑换中杯星巴克，这就是有价化的体现。无论是电影票，咖啡券，话费，油卡，所有这些都可以让你的积分有价化。 积分的价值只有在积分的使用场景中得以实现。有价值的积分，用户才愿意花费时间去获取，去消耗。积分的有价化，是积分体系可以运营下去的前提。

在做短视频创作时，我们经常能听到这样的问题：“怎样让我的视频不被刷走？”、“怎样做出一条能让人一直看下去的视频？” 问题背后，都反映着同一个要点：在抖音平台中，让人“看下去”的吸引力非常重要。那么，如何才能让用户决定“看下去”？

就目前而言，「公众号+微信群+朋友圈+个人号」或「公众号+微信群+朋友圈+企业号」，都还是不错的微信闭环组合拳。无论你选哪种，都能做出不错的业绩。当然，还是那句话，工具只是辅助，产品和服务才是经营的核心。 微信，商业化五年，只是不知，你是否还能抓住它的尾巴？

而这样的社群的成员大都已经买了对应品牌的系列车，也有产品使用的发言权，同时还能组队一起去4s要个优惠价什么的。这样的社群基本用户之间的连接更强，群内除了日常汽车话题外，时不时的还能接婚庆车的单子，赚个外快什么。

所谓6R， 分别是Recruitment、Reproduction、Retargeting、Retention、Revenue、Reservation，用三个词来概括，即“拉推”“回忆”“收留”，为开发者实现从“获客”到“激活”再到“变现”的用户全生命周期管理闭环、获得持续增长提供了智慧化的解决方案。

你能满足多少用户？ 你能满足的用户数量是否符合你的个人目标或商业目标？ 当我们直面内心地回答了这两个问题，最开始的问题也就迎刃而解了。

公司为了更好的生存和发展，盈利必不可少。网易云音乐的优秀评论区有极大的关注量，自然也就是很好的广告位。通过这种方式可以为公司获得一定的营收，是一个不错的流量变现途径。网易云音乐的广告插入数量很少，对于用户体验的影响还是在可控范围内的。

大部分的企业管理者都是认为持续学习是有价值且有意义的，其中一部分认为是真的有意义。这部分客群往往出现在大企业和外资企业里，究其原因一方面是企业文化和企业管理者秉承着终身学习的理念，同时自己也是持续学习的受益者。另一方面则是企业规模大稳定性较高，扁平化的管理和对人才的培养更有耐性也更加精雕细琢。

对于企业而言，产生交易的环节，一定是需要具有法律效应的协议，来规避可能发生的问题，力求最大程度的保护自己的利益不受到伤害。 对于企业，拟定合同的工作一般是法务（法务是指在企业、事业单位、政府部门等法人和非法人组织内部，专门负责处理法律事务的工作人员）完成。

比如支付宝的员工，没事就喜欢编个段子，用抖音拍个小短剧。比如这段“情景喜剧”，讲的就是同事之间的深厚友谊，在支付宝的“蚂蚁区块链喷漆”的作用下，瞬间变成了塑料花友谊。让用户在看喜剧的同时，也记住了这个品牌商。

不同的价值观还决定了推荐算法、内容调性等各个方面。 就拿抖音和快手举例，抖音的slogan是：记录美好生活；快手的slogan是：记录世界记录你。所以你会说抖音更像是舞台，注重表演和欣赏；快手更贴近生活，注重普通人的参与感。

小红书上，把赞、评论这两个功能做到了极致，每一次点赞或评论都会有行为反馈：一条随时变化的文案提醒，鼓励和引导用户继续去点评，且一闪即逝，其提醒文案也很接地气，应该有一套我曾经说的文案系统，有兴趣的同学可以研究一下。

对于王者荣耀相信很多人都不陌生，热衷于这款游戏的小伙们相对都很痴迷排位赛，晋级名次，冲击段位，大伙玩得那是热火朝天。而这款游究竟有什么魅力让这么多人喜爱呢？那这里就要说到它的用户运营体系了。

做运营工作之前，先了解一些基础的运营工作的分类，按照运营的技能可以分为用户运营，活动运营，内容运营和渠道运营。如果按照平台划分或者在产品上细分，又可以划分为新媒体运营，电商运营，社区运营等等。

三四年前，小派还在上大学的时候，最时兴的就是听民谣，拍一拍风景，加上一句文艺的歌词分享到社交软件，都能收获一大波赞和好评。偶尔听歌有感而发，在评论里写下一段，有时还能收获陌生人的温暖。 打着音乐社交定位的网易云音乐，也因为文艺的乐评，成为了年轻人之间用来彰显自身品味的产品。

“我爸妈当时非常反对，那时马上要升高三了，家里人觉得考大学才是正经，所以赚了一笔之后我就停掉了。”他语气轻松，但还是能听出一丝遗憾：“当初和我一起做的两个朋友后来就辍学做这门生意了，现在人家已是老板，混的比我好太多……”

通过用户“确定感”的培养，提升用户满意度，增加用户的复购频次，提升营收规模，进而能有资金和资源反哺各环节效率的提升。 从获客投放、服务维度、成本结构到供应链，从而继续增强“确定感”，增长进入正向循环。

这个概念是增长黑客中推特、in的案例，分析活跃用户到底有什么特点。比如推特发现它的活跃用户会比流失的用户多挑选五到十个用户关注，另外一个版本是活跃用户第一个月内会关注30个用户；ins是一周内会添加5个好友。这些指标数字就成为了这家企业的魔法数字。

成功的创新总是难的，而顺势而为有内在的方法论。具体可以按三个步骤思考。

设计产品上线后整个团队如何运营？例如：内容类产品，团队如何进行找选题、选题、评审、编辑、审核、发布、纠错机制等等；电商类产品，则更复杂，涉及到采购、库存、上架、配送、策划活动等等；

各类增长方法理论层出不穷，理论还是要结合实践去验证效果，适用A产品的增长方式未必适用B产品。明确你的增长指标，多多尝试不同方法，去快速验证，说的再多不如实践一次。

站内运营更多是在店铺有了一定用户量后才会考虑做的事情，毕竟每天三四单这种情况，再怎么运营，GMV提升5-10%也没有太大意义，基数毕竟在那摆着。 所以，站内运营是一个放大器，可以把利润放大，但他没有解决源头问题，即新客户问题，所以我们的关注点更多应当放在【如何获取新用户】上面。

我总结了运营三个阶段，看看你是哪一阶段？ 追术：即追求一些表面操作的东西，比如你进入这个行业，就想着怎么S单，研究直通车，寻找各黑索、黑车等等各种“术”和“器”层面上的东西。 求道：当你在这个行业混了一年半载的时候，特别是有人引导的时候，你会慢慢地探索着“道”层面上的东西，你会追求、寻找事物表象背后的规律。如果你学习能力很好，你会不断学习和总结，形成自己的知识体系，思维层面会再上一个层次。 择术：到了这一层次，可以说是“修道成仙”了，是一种洞察世事后的反璞归真。在这阶段再追求的术，可以说是有目的的“术”，有计划的“术”，有高度下的“术”，你会择“术”而用。

享物说是从微信群以物换物开始的，发现了这个特殊商机，后来通过小程序，到微信开放公众号新的渠道变现入口：“公众号自定义菜单点击可打开相关小程序”以及“公众号模版消息可打开相关小程序”，从而通过公众号推文及其链路关联到小程序进行裂变。 2018年9月得到明星彭于晏作为其代言人进行线上线下广告宣传。

用户冷启动，最常见的场景就是新用户冷启动。一个新用户转化为老用户的路径是：新用户兴趣获取（构建冷启动用户初始画像）->内容消费和兴趣收敛->沉淀兴趣成为老用户。概括地说，第一步就是“千方百计”获取用户画像或让用户主动产生画像，有几种方法可以考虑。

现在，打开一个推送，动辄6篇文章以上。 打开一个公众号，3个一级菜单，15个二级菜单。 打开一个APP，弹窗完再来9个banner。 你自己看视频都1.5倍速，你周围的人都在看着15秒的视频，为什么要别人有了解你全家桶的耐心？ 以前做公众号的时候，试过把菜单砍到只剩下3个一级菜单，结果跟转化相关的按钮数据点击翻了6倍。 很多人可能会说少点东西这有什么，但实际工作起来还是忍不住这样，比如接我公众号的同事，上来就说“菜单好少哦，一定要多加几个才是”。 因为我们总是希望多一条路，寄希望于“用户不选择a至少还会选择b”，但其实应该是“快速测试出ab哪个更受用户欢迎，直接呈现一个结果”。

活动流程主要分为六个步骤！市场调研-活动立项—活动筹备—推广&招募—活动执行—活动复盘。

“做运营”和“找对象”之所以在本质上相通，是因为两者干的其实是同一件事，都是在构建关系。运营要构建的是产品和用户之间的关系，而“找对象”这件事，构建的则是你和那个TA之间的关系。 对一位运营人来说，要想使产品与用户形成良好的互动关系，首先要获取到足够多的精准用户，接下来还要为这款产品营造良好的品牌形象。而对于找对象这件事，要做的也大同小异，首先要接触到足够多的适龄单身异性（精准用户），然后还要做好自己的形象管理（品牌包装）。 所以，如果我们将自己看做一个“产品”，那么“找对象”其实就是一个“产品营销”的问题。

首先，应该巨细无遗了解和分析活动背景、活动目的、核心指标，然后在需求梳理的过程中，也不应该只为最终的活动形式服务，每个活动都有特殊性，最终形态也有差异； 其次，在产品设计和研发时共同关注上线后的关键指标，才是我们总结和复盘的经验； 最后，一切不经过深入思考和合作，只追求活动表象的“创新”，“突破”，都是一场“空活动”。

我们都知道羊毛党的危害非常大，尤其对于运营活动来说，最常导致的问题就是运营成本失控、数据样本失真、垃圾账号混淆、公正性失信等等。其中运营成本失控，如果把握不好，拖垮公司都是有可能的。而数据统计的失真，也导致无法清晰判断后续的运营策略。羊毛党的蜂拥而至，也会降低真实用户的积极性这忠诚度，榨干平台。

从2月初到3月初，我参与了“9元训练营”长达20天的学习，期间一整套完整运营组合拳打的漂亮，甚至连我这样的“运营老司机”差点也被套路了。 下面我将从长投前世今生、9元训练营产品拆解、运营组合拳逐步拆解、极致运营背后的源动力和可复用运营经验五个方面来拆解这个“9元训练营”背后的运营秘密，enjoy～

是的，一切的行为背后都指向一个目标：用户停留。只有用户在平台上停留，内容才有意义（本想说有价值，但目前多数平台提供的内容似乎用有价值来形容还是言过其实），当用户有了稳定的停留时间，平台也好、内容创作者也罢，才有机会变现。

没有用户，谁来生产内容？没有内容，哪有用户会访问社区？ 这似乎是一个先有鸡还是先有蛋的问题。 从我的经验来说，社区的前期搭建，你要把全部的精力都放在内容生产上，而且这个内容，只能你自己生产，不能依靠外部力量。 社区的第一批内容的意义在于，为这个社区定下基调。这个社区是什么形式的社区？会讨论哪些内容？什么样的内容会得到奖励？什么样的内容会得到惩罚？ 用户会通过内容来理解这个社区，从而凭借自己的理解在社区做他认为正确的事情。

“新媒体3C模式”，就是通过先公众号自身、公众号读者、竞争公众号三大要素，确定自己的内容定位，然后再反过来从这三大要素发散、挖掘、重构。 内容定位清晰了，选题才有可能信手拈来。

来到大陆三个多月，看了太多国内互联网公司用著「社区（工具）思维」打建「社群」，实在有点伤脑筋，所以开始此系列文章。

上个世纪的可口可乐公司，在面对可乐销量下滑时也是这么做的。根据数百位专家的调研结果，他们认为用户可能需要一种新口味的可口可乐，于是大刀阔斧进行改革，并迅速研发出新款推向市场。结果可口可乐这次销量下滑的更厉害了，很多之前的死忠粉甚至怀疑可口可乐的配方失传了。

一个教育行业的实操分享就结束了，基本上也聊了这么多的事情，这些玩法都是偏小的培训机构常用的方式。从大的方面来讲，无非就是项目、人群、产品、方案、诱饵、渠道、用户、留存，也就形成了一个教育行业的项目操盘。

这些常见的特性其实也是源于大家在生存中的保护意识，所以在做内容设计的时候，要尽可能地去提升用户的优越感，创造结果上的差异，或者形成一定的稀缺程度，能够更好地让用户觉得“我不是普通的”，“我不是平凡的”，“我是独特的”。

运营的“道”与“法”，无论淘宝未来怎么变化，但判断一款产品是不是好款，那个基石是不会变的，最多的只是下移。

超利贷产品不会有长期的运营投入，其用户也比较简单直接，下载APP希望尽快拿到钱，绝对的刚需，只需要你肯放款，会有足够高的转化和放款量。前端获客简单粗暴，去贷超和其它平台购买用户。 超利贷平台都是短期上架生存的产品，不需要精细化运营的投入。合规的现金贷平台最基本要求放款方是金融机构，综合贷款利率不超过36%，没有砍头息、暴力催收等现象。

提到引流课程，有的人说引流直播课的转化效果靠主讲老师的天赋，看老师的自由发挥。如果想要高转化率，那就多邀请几位老师来试课，从中选择转化效果最好的老师来长期合作就行了。

综上，围绕“领域”的关键词进行扩展与细化的选题方法，可以帮助我们系列化产出内容，拓展内容创意的面积；对用户形成长期的“吸引点”，大幅度提高粉丝粘性。

流程化思维指：思考时从整体到局部，按照参与者和流程顺序，将一切相关的活动步骤和内容进行梳理，然后不断优化的思考模式。 简单来说，就是根据步骤制定框架来辅助思考，将碎片化的信息进行系统化的思考和处理，从而理清思维的层次，更全面更细致的思考。当你准备去做一件事之前，先梳理流程，谋定而后动，这就是流程化思维。 没有流程化的思维是零散混乱的，是无条理的想法集合，而流程化思维则是一个有条理有层次，脉络清晰的思考路径。

我将从以四个视角，开始为大家拆解严选的3周年庆的线上销售场景。

经过十几年互联网的发展，当前企业的信息化成为了基础建设，大多企业都有很多系统，一个上规模的企业内部少说也有个十几二十套系统。 以零售企业为例：ERP、WMS、CRM、POS、OMS、SCM等业务系统，还有HR、财务、OA等支持系统。即使如此，各个业务部门仍然觉得不够，总是提出缺少一个功能或者系统。因此，IT部总是会接到各种各样的需求，希望能再上一个什么系统。 由于这些系统是分部实施，并且还是不同供应商提供的，造成这些系统有一个显著特点——那就是每一个自成一体的封闭的系统。

真爱粉：使用本家产品已久，对品牌有较高信任度，大力支持品牌相关的所有产品和活动，参与调研意愿较高，且较少求回报。对于这类用户，我们基本不用担心他们在群里捣乱，出于对品牌的热情，他们甚至会自觉帮忙维护群秩序，让调研活动更顺畅开展。

用户细分，是个原理简单，操作复杂的东西。操作复杂，完全不是建模过程，而是对目标的把握，对维度筛选，对切分大小的把握，都得考虑业务上需求。虽然数据、统计学给我们提供了很多工具（分类工具、降维工具）可真正用到实处还是得考虑具体业务场景。我们从来都不缺少会背课本的学生，我们缺少的是会考虑实际场景的分析人员。

单一微信社群运营， 没有深刻理解洞察用户，长跑赛事基本是按圈子玩耍，报名参赛也是群体性行为，没有抓住对跑团等群体组织的跑友加强获客转化。