SAP是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，也是全世界排名第一的ERP软件。我当时主要负责的就是SAP ERP实施技术的培训业务，主要为想学习SAP技术，希望从事SAP实施顾问的个人和企业提供培训。

基础的海报文案和消息直发，基本上能够满足大部分的使用场景。毕竟现在大家的社交圈子，基本上离不开腾讯这一亩三分地。优先满足这块内容，对于团长的核心述求，基本上就解决了。

外行看直播带货想的是把产品丢给主播，告诉对方产品卖点，备好货，就等着产品上播，销量一飞冲天了，实际上这里面讲究的事情太多了。直播带货的整个环节大概有：主播口述、产品曝光、上链接、产品主页浏览、详情页浏览、下单、收货及好评。到这里，整个环节就跑通了。

用户的行为数据主要通过埋点获取，通过用户行为分析可以判断用户对产品的喜好以及期望。

K12教育目前划分出了搜题答疑、题库、工具、辅导等不同赛道。无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”，相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明，用户行为也发生了很大的改变。 任何类型的产品运营，需要首先从了解他的用户开始。

如果我们在估算产品潜在市场的时候，只给出一个宏伟的前景和一个庞大的市场数据，虽然看起来野心勃勃，实际却有画大饼的嫌疑。 但我们使用TAM模型，会给大家提供一个更加具体的市场渗透路线，让你的听众对此方案有更加直观的了解，也更容易说服人。 此外，当产品发版，走向市场的时候，TAM模型还能够帮助你进行价格测试，了解年收入的增长过程和市场的渗透情况。

对于连锁店的企业管理者，会在意如毛利、营业额占比、库销比和周转等相关的经营数据；对于店长，会在意如销售占比、销售整体达标率等管理数据；对于店员，更多在意的是个人销售完成进度、明星单品占比等数据。

简单通俗的讲，算法就是一套评判机制。这套机制对平台的所有用户都有效，无论是内容生产者（拍视频的人）或内容消费者（看视频的人），很多时候我们既是生产者也是消费者。 我们在平台上的每一个动作都像是一个清晰的指令，平台根据这些指令来判断我们的性质。并将我们分为优质用户、沉默用户、流失用户、可挽回用户等； 除此之外，它还会判断我们是否为营销号，有没有违规操作。如果是平台就会将我们的账号关进小黑屋；相反如果判断出我们是一个优质的用户，平台就会给予我们一定扶持。

除了对客户留存率（Customer Retention Rate）进行统计分析，也可以对客户的现金留存率（Dollar Retention Rate）进行统计分析。通过两个维度的对比分析，我们可以较好的掌握SaaS业务的客户和现金留存情况。

5-6年的时间的发展，免费送活动可以说的上对于在线教育的目标用户进行了深深的洗礼，免费送活动也遇到了前所未有的窘境。

建立社群的目的：这里要注意你的目的一定不是为公司怎样，为自己怎样，而是要思考为用户怎样，你的目的是否与用户需求一致，比如对于读书社群来讲一般目的为：让那读书爱好者随时交流读书心得、互相推荐好书的社群；

作为 To B 的运营人员，平时接触到一线客户的机会比较少，这就需要我们时不时的和能接触到一线客户的同事交流。 交流有一对多的，也有一对一的，一对多的形式偏脑爆，一对一的形式偏深入访谈。可交流的对象有：销售、CSM、客服、产品经理、公司内部财务专家、公司内部解决方案专家…

实现用户价值最大化是需要靠一套经营用户的体系去挖掘出来的。要设计好这个体系。 这个体系要达到的目标是：价值用户最大化、用户价值最大化。

当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时，常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中，一个非常常见的问题是： 这个问题其实调研的就是净推荐值，也叫NPS，意在了解用户对该品牌或产品主动推荐的意愿，是一个常见的用户忠诚度指标。

我们都知道微信小程序的开发成本比APP低，且背靠微信月活10亿的超级流量。但是你不知道的是，截至2018年底微信小程序已经超过230万，预测2019年将超过500万；而2017年苹果App Store总应用数才210万个。

通过精细化运营，不同用户的需求进行更加的细分，虽然都在大的需求之下，但是仍然存在这细节的差异，所以不断满足每一类用户的需求，就会不断的提升客户的满意度和忠诚度。 例如：设置客服专线，专人进行处理，增加拜访次数——包括身份展示等其他。

养号从申请账号到实名再到账号现金流的流动都属于基础性养号的过程，如果想在短时间养个高级点的号，就得把账号深埋到社交关系网中，深埋社交关系网必须要做到有规律。 建号一周内完成实名，发朋友圈，抢红包，换头像、改昵称、关注公众号、聊天、进群等常规操作。第二周就是社交关系网的嵌入，这一步是要告诉机器人，你的一个正常人，有正常的作息习惯。

如今是信息爆炸时代，搜索不再是一个高频行为，推荐的比例在不断提高。就像现在你打开大众点评，很少情况下你是去精准地搜一家店铺，更多的是查看一下附近的美食，看看有什么好的推荐，这就是匹配的过程。哪怕你就站在这家店门口，你也会打开点评来看一下它的评分高不高，是否合适。

大家会每年准时等着开奖，年轻人互换福卡，微信里不常见的好友也浮出水面，帮你收收绿色能量；不知道多少老人过年第一次玩手机，稀里糊涂养了一只鸡，种了一棵树，这可能会是他们未来一年里每天最热心的事儿，因为他们终于和儿女有了共同的事业。

秀场直播是直播行业的鼻祖，在电商直播、游戏直播出现之前，秀场直播就早已存在，并且持续低调发展中。相比于其他直播，秀场直播内容形式相对简单，主播多是帅哥美女，高颜值配合才艺，通过聊天、唱歌、跳舞等直播内容，吸引着大量用户。 那么秀场直播的运营模式中，游戏思维如何参与其中并且发挥重要作用呢？

从电影到微电影，从微电影到短视频，形成了一种全民拍摄、全民传播的视频传播环境。

后台产品，按照使用场景维度分为两大类： “业务强依赖”（简称A类产品）型产品：即要完成某一业务动作，必须使用对应的产品。例如，流程类产品——必须要走线上流程，才能达成业务流转动作。 “业务弱依赖”（简称B类产品）型产品：即对业务有辅助作用，且不会阻碍业务动作的产品。例如，数据分析类产品——有它更好，能够更方便的分析数据；没有也不阻碍业务的工作，只可能效率会低一些。

工具的改革往往发生在技术和生态变革前期。新的技术，交互方式，生活习惯都能产生出新的效率工具。移动互联网的初期，只要把在PC端的应用移植到手机上，就能产生大量的流量。这里流量的打法就是不断去寻找最优的排列组合。可以参考王兴的“四纵三横”。

常规打法类似普世的价值观，每个人都知道。一个新人进入一个陌生领域，往往是从常规打法开始的。我做产品运营时，也是先从用户、数据、活动、内容这几个模块入手的。这几个模块的运营是常规打法，但凡是产品运营都离不开这几个模块。

从事了4年在线教育的我，虽然从事的细分领域不停在变，但和“训练营”却有种说不清道不明的缘分，前前后后负责的训练营加起来也有20多期了。 今年年初，连续做了两期针对0-3年新媒体人群的公众号排版训练营，招生仅依靠公众号（头条阅读量在400-600间），但效果出乎意料，前后两期共招募了1200+学员，其中第2期的单日成交率高达49%。

人人网的时候，每个学校就是一个圈子，大家会申请加同一个学校的共同好友多的校友，通过发表观点金句，或者美图，或者精彩文章，获得转发围观，增加好友量。那时1000好友就算校内的意见领袖了，5000好友就已经出圈了，在全国都算小有侠名了。

用户有不同的属性，不同属性的价值不同——完善用户属性； 用户有不同的状态，不同状态的价值不同——改变用户状态 ； 用户有不同的行为，不同行为的价值不同——促进用户行为

说的直白点，就是基于一个业务目标，运营人要对目标进行不断地拆解，根据拆解的目标继续拆解，直到拆解不了，然后再顺着最底层拆解的目标向上执行、落地。为了更有代入感和实操感，下面我会以我之前策划的一个运营案例进行说明。

所谓B端运营不同于C端运营，目标用户相对分散，只有比较实用场景化才能感召用户，再加上B端运营效果不易彰显，所以比较难。其实，万事万物皆有规律，看你是否愿意花时间探究其中奥秘！本文总结了四字箴言分享给大家，就是“定海神针”！

社交类型产品往往会在关系建立还是信息传递这两种社交活动的阶段去做文章，重关系建立阶段的，基本上就是陌生人产品。而信息传递阶段可以做的需求无非是两种：IM通讯需求跟信息分享类需求，在目前社交市场上来看，如果在信息传递方式或者信息产生/接收场景a这些层面没有出现大的变革，IM通讯需求基本上是没有空间去做了。而多闪是一款定位于熟人社交类产品，建议最好不要想着去在IM上花大工夫，收益可能并不理想。

审核方式包括机器审核、人工审核。机器审核解决大批量问题，人工审核解决其他问题。所有平台设立了人工审核团队，因机器审核只适用于特征极为明显的，大众有所共识的违规，也可作为人工审核的辅助判断工具。

今天官方封杀的第一批活动链接全是大公司的，这些活动形式都是需要付出实打实的成本和补贴。小公司通常都做不起，所以大家的关注度低，是非常合理的。毕竟：打卡分享和私域流量运营才是小公司空手套白狼的赚钱利器。 但这些封禁的玩法到底哪里违规了，接下来需要怎么整改？

抖音账号和微信个人号一样，需要养号，目的在于增加账号的权重以及使用的评分。 至于如何“养”？本质上，其实就是模拟真人用户的使用习惯，其中涉及到很多细节需要我们多加注意。

对于大多数产品供应商而言，你让他听那些要靠广撒网，完全不可预期的推送量、转化率、客单价这么复杂的体系去打透一个商业逻辑太难了。 所以现在大多数有货或者对于精细化运营能力不够的商家，都希望把卖货的事交给主播，自己只管发货就行了。

目前网文的标题以两段式为主，标题内容和文章内容所描述的需要是同一件事。这就需要我们使用精准的关键字涵盖文章内容，并且要少用形容词副词（用来修饰一个名词的形容词不宜超过2个），多用动词，善用疑问句来优化标题的文采。 一方面降低用户的阅读压力，另一方面提高标题文采，给人身临其境的感觉。 如果文章内容涉及数据、时间等内容，那么标题内容一定要标出其关键数字，因为数字最容易让人产生直观的映像，对比强烈。 其中疑问句能引起读者的注意和思考，同时引出文章的话题和文章中心内容；而动词可让标题更具有视觉冲击力，而且很有代入感。

AARRR模型，着重分析了一个用户从公域到触达、留存、转化的全过程，而在这个时代，公域流量是很贵的，拿淘宝直通车点击收费来说，几十块钱的大众消费品类商品，如果不着重优化投放，一个直通车转化，成本可能要到几十甚至上百块钱，是大大亏本的买卖。

信息流（News Feed）是Facebook的产品创新之一，于2006年推出之后成为人们与朋友联系，分享他们日常生活的首选。 另外，它也在Facebook占据广告市场主导地位方面发挥了举足轻重的作用，因此，近十年来，信息流成为Facebook王冠上的明珠。然而，在过去几年中，Facebook一直陷入与虚假信息的斗争中，受到用户隐私问题的困扰。 Facebook甚至承认信息流会对用户心理健康产生负面影响。

社群运营其实是一个很耗费精力的事情，有些人可能会认为拉一个社群很简单，但实际要精准到目标用户还是有一定难度；而且即使拉群容易，激活也是一件比较费心思的事情。

供求关系、明星效应、消费者的价值观等等当然都是原因。而在互联网时代，笔者更想从网络交易平台的角度切入，分析网络交易平台如何能通过交易模式的创新在这场游戏里面起到优化调节的作用（我并不想用推波助澜这个词）。 特别是本文会重点分析的StockX，把球鞋买卖做成如简易的股票交易一般，为买卖双方创造双赢体验，从而带来平台的业绩飞涨。而这种模式用于其它具有高频交易需求的商品似乎也未尝不可，包括价值相对较高的潮流玩具。

流量的获取主要有两种方式：渠道流量和分散流量。也就是俗称的内拉新和外拉新。渠道流量主要是通过流量APP中获取内部流量进行转化；分散流量是渠道买量，通过渠道投入广告获取用户。 用户增长的核心是用户运营，由运营为主导，由产品负责落实功能需求，由运营指挥产品，双方配合，关注拉新/短留存/长留存/促活/召回等几个关键环节，数据驱动，产品与运营实时监控的效果。

B端与C端用户最大区别是，决策流程冗长，决策者多，冷静、警惕性高，只注重利益与成本。 我们曾经办了一场大会，现场来了数百名名参会者，虽然会议中气氛火爆，但事后调研，超过80%参会者表示“听了很有价值，回去报告老板”，仅有不到10%人说自己拍版决策，决定接入，但要回公司具体讨论具体执行步骤及时间节点。

当然大多数公司都是以利润为核心指标来运营的，电商本质上就是一个在线的大商场，他负责招商，获得足够数量质量的货品，然后吸引人流来消费。其中在线商城由于有距离限制，不能一手交钱一手交货，又出现了物流和交易信任的问题，因此又引入了支付宝和快递。阿里也是通过人货场来创造用户价值，最终实现利润最大化。

阶段性的成功，正是及时调整了用户增长模型，并采用系统的数据分析方法驱动用户增长。可以看出，数据驱动下，最终给出的运营策略非常简洁，但前面数据组背后付出的努力和精力是很难被看到的。这正是我们想要的结果，扎根稳且深入，但呈现的却是简洁明了的运营指令。

众所周知，产品经理都会组织需求评审会，向业务、开发（前后端、测试、运维等）、运营等部门的人讲解本次开发的需求。 那么，有多少产品经理是直接跑上来就丢出PRD文档或交互原型图，侃侃而谈的呢？ 至少笔者做产品之处就是如此，这显然是不对的。因为对于开发和运营等非业务层的人来说，他们不了解业务场景，更别提业务逻辑了。 所以，真正在开始一场评审会前，产品经理需要为在场所有人，清晰地描述本次开发需求的业务场景和业务逻辑

当社群增至600个时候，又如何复制活跃方法，又如何更好的知晓每个社群是否已成一片死海呢？

对于内容的消费者而言，什么样的人就会看什么样的内容，有什么样的需求就会点击什么样的内容，它上层是满足用户对信息索取的需求，而这仅仅只是表象的，更深层次的可能是用户对接下来要做事情的需求。

人类都是社群动物，每个人都需要有社交关系。 我们在考虑商业运营的时候，首先要站在用户的角度去考虑用户需要什么，也就是常常说的“用户思维”。

工具的便利使用程度，更多关注的是用户参与环节的使用体验。在分销裂变页面的设计上，各家没有太多特别的差异，Vipkid会把邀请的学习明细展示，伴鱼更多关注邀请后的虚拟币提醒，斑马更多会在奖励的类型上做细节的优化。

如果你住的附近恰巧严管路段，或者更偏远地段，可能就没有了，只能求度娘。 低频刚需类产品大多面临用户留存率低的难题，用户在产品中满足了某一需求后即刻就选择离开。当下次产生需求时，如果产品缺乏亮点/核心资源，往往很难再回来，势必将影响订单量。

在用社群承接用户的时候，有一些为了保证社群质量，会设置审核，比如转发海报至朋友圈，转发海报至3-5个微信群（裂变玩法）。用户完成的动作越多，说明用户后面产品的粘性更强。

做好用户画像和用户分层，对于5环内的头腰部客户如何去深入挖掘这类用户的需求增加使用深度更重要。例如：你需要的是高品质不费时间的产品服务，所以应该给你的是每日优鲜版京东plus，同时也是一个会员体系，对于贪小便宜的人可以使用裂变。

比如用户预期。以小米为例，小米以“高性价比”占领用户心智。核心在于价格便宜、颜值在线，品质一般。对于用户来说，潜在的心理就是花这么点钱即便用一个月就坏了，也算值回票价。当产品真的出现问题时，用户反倒有更强的包容心。

和人有关的管理问题，在职场上是“领导学”，和商场竞争有关的内容是管理学中的经典内容。 其实，现实生活中，我们就是处在“局”中： 我在的运营组也是一个「局」，团队遇到的问题与Leader下达的任务就是「局」的来源。 运营组全体是「破局」者，共同商讨解决问题方案协同合作解决问题是「破局」的过程。 同时，“同事之间如何协同合作完成任务？”是团队的“局”。

除此之外在服务号上用户会收到语文和英语的招生信息，目前服务号主要做的是语文和英语学科的招生。开课前3天添加老师微信后，会被拉进一个120人左右的微信群，上为期5天的直播课，在5天的体验课中，转化800元的长期班课程。

接二连三的事件触发了消费者，监管机构和媒体敏感的神经，导致他们质疑几乎每个社交媒体对隐私的保护，信息的准确性和是否有道德规范。 根据2018年edelman对28个市场的超过33，000名用户的调研报告，只有40%的人认为社交媒体在控制虚假信息传播和恶意言论中表现良好，而60％的人表示不信任社交媒体公司。

矩阵不是一天所有同时建成的，接下来和大家详解我们搭建ToB私域流量的先后顺序和关键要点，怎么实现企业客户的自增长。

我个人推崇的做法是，先列举出产品商业目标和用户价值，最后通过内部征集得出一系列指标，再从中进行筛选出一个合适的北极星指标，而筛选因素可以借鉴以下六大因素进行筛选得出。

从整体上来说，先将需要优化的功能项按照类型分类，“功能类”是指这些功能能够立刻提升用户体验、促进活动目标靠近的类型，理应为最高优先级；“操作及引导类”是指能够让活动对用户产生吸引力的优化项，做了的话可以让用户对活动产生好感，并可能转化成持续参与的动力；“页面设计类”是指活动已经足够吸引用户进来、页面得到曝光后可以做的视觉展示上的优化项。

内容分发之前，要了解各大平台的特点给渠道进行分级，按照：钻石、黄金、白银、青铜、分为不同的等级。用户群体的相关性，流量的大小，平台主流性、平台的操作难度，成为了划定等级的指标。

公司产品是一款数字货币行情软件，18年春节时候区块链话题井喷并受到各方追捧，吸引了众多资本和机构入局，我们的产品币牛牛App在春节的时候推出，春节期间做了一次“币圈扑克牌”活动为产品带来了最早一批的种子用户。

爱奇艺首席内容官王晓晖曾说，“中国的网络自制综艺节目了70％要依赖大明星，100％要依赖广告”。 显然广告肯定是网络自制综艺节目收入的主要来源。从第一季到第六季，广告收入节节攀升，《奇葩说》无疑是国内网络综艺节目招商额之最，成为以内容运营撬动商业价值的成功典范。

新用户的盈利毕竟是有限的，只有用户的多次复购，才能够让企业获得长久的盈利和存活，一是因为复购的用户成本较低，而是不断复购的产品收益较高。如何让用户复购，是很高深的学问。 很多产品吸引用户首次下单购买的策略都是通过让利促销的方式，发现用户好久没来了，为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动，可能又会产生第二次购买，但这种方式的促进作用是在呈漏斗式下降的，而且促销也有成本。当你的促销手段用的太老套或者过多时，用户对你的促销手段会渐渐“无感”。

关于YouTube是如何创办的，美国的互联网圈内有一个颇为流传的故事：2005年1月，两位年轻人Chad Hurley和Steve Chen在旧金山参加了一场私人聚会。聚会上大家玩的非常尽兴，并拿出手机拍摄了现场的画面，但是拍摄完成后，他们却发现这些视频难以分享给自己的其他好友。

作为运营这个时候就要梳理出产品的核心卖点，并根据市场调研综合评估核心卖点的市场议价程度。如果产品在核心功能上提升了一大步，带给客户的收益远高于此，那么我们完全可以锚定竞对策略，或在竞对策略的基础上适度减低返点比例，其中，适度降低的比例≤客户的超额收益比例。

这是品牌确立会员体系前需要准备的工作。通过专业行业统计报告、观察竞品/同行归纳等方法，了解行业会员占消费者比例、会员入会门槛、会员等级、积分积兑比、会员折扣/权益等信息。再结合品牌的市场定位、目标人群、产品均价等，以确定自身的会员体系。

这是一个展示产品核心价值的指标，是公司经营状况的真是反应； 假如是借贷APP，那么必须和放款金额有紧密关联的；假如是电商APP，那一定是和营业额有紧密关联的；假如是社交APP，那一定要跟用户间产生关系相关联。 这个指标反映了用户的活跃程度； 如果说用户量是用户增长广度的体现，那么活跃度就是用户增长深度的体现，现在流行文体两开花，广度和深度都要一起开花。例如，有一个已经倒闭了的电商平台叫飞飞商城，他们当初的核心指标是SKU数，这种与用户活跃毫无关系的指标导致了平台最终跑偏。

其实基于转化为目的的训练营是最难做的，虽然定价策略是低价，甚至是免费的，但机构需要拿出最好的课程、最好的老师、最好的服务，甚至是比正价课投入2倍以上的资源。

就目前来说，通过公众号迁移的方式获取留言功能，性价比是最高的，但市面上有留言功能的公众号是有限的。因此，随着时间往后推移，这种方式的成本可能会越来越高，除非微信官方重新开通公众号留言功能。

社群运营和内容产出在我们运营人眼里是两个完全独立的模块，在大公司里，一般也是由两个运营独自负责的。但是在当下很多网红爆品的打造中，社群运营和内容产出越来越多的被划分到一块，我在产品运营推广中也是这样做的。

有些人嫌麻烦或成本高，就用同一台手机使用软件实现微信多开，并进行微信号注册，结果第二天就被封号了，因为微信后台检测到你使用同一台设备多次进行访问注册微信，而在正常的私人设备中发生的可能性是很低的，这种行为就会被判定为异常，建议大家不要使用微信多开，如果实在要用的话，务必使用自带多开软件的手机，封号概率会大大减少。

如果最终都变成了聊天群，对于有些社群的成员来说本身就是一种打扰。这也是为什么大家更愿意在小群里边活跃，但是也更喜欢加入大群的原因。在小群里边，大家的链接更近一些；在大群里边，大家能够更快地找到自己的价值。

做产品首先要明确产品定位，即要做什么，接下来就是功能框架和细节设计，这两者都离不开一个要点——目标人群。只有充分了解目标人群的特性、喜好，产品才能被易于接受和传播。

产品是满足用户需求的解决方案，用户使用产品的最佳状态，应该是用户需要的即可看到、用户的操作和对应结果符合初衷、不需要考虑操作是对还是错。 使用习惯对于C端产品或者早期的B端产品尤其重要，因为对于这类产品，产品使用者就是付费者，建立用户的使用习惯可以提高产品的竞争力、建立竞争壁垒。

私域流量是相对公域流量来讲的概念，简单来讲是指不用付费，可以在任意时间，多次利用的流量。比如自媒体、微信号、微信群等等。

这个时期的用户各项操作都已熟悉，如果在前两个阶段你跟他的关系维护得很好的话，他应该已经很信任你了。此时可以稍微降低与他的沟通频率，但是仍然要让他感觉你一直都在，过年过节需要祝福和问候，生活和工作中要发挥主动作用，让他愿意与你分享。

在理解“付费会员”之前，那我们先来讲一下最常见的“非付费等级会员”。 “银卡、金卡、白金卡”这些常用的等级会员词汇，想必大家在十几年前各大商场百货就已听过。 通过个人消费or贡献价值获得对应等级，按用户等级去划分用户价值。高等级会员所获得的利益也是最大的，比如：白金卡可以消费打8折，金卡消费打8.5折，银卡打9折 简单来说，等级会员就是：商家通过用户价值制定等级制度，并通过会员等级给予用户不同级别的优惠力度。

二清分为“资金二清”和“信息二清”。 简单来说，“资金二清”即：无支付牌照企业机构经手结算资金，实质性的控制整体结算资金。 “信息二清”是指：这笔订单因商家需支付百分之五的平台服务费，即使该平台使用了合规三方支付公司，但分账金额仍需电商平台提供结算报表，即信息二清。

作为拓展产品价值壁垒的突破点，用户粘性与留存（活跃度）的重要性不言而喻。他可以提高用户留存、打造产品生态、增加广告收益、促进企业高估值等。在同质化应用越来越多、竞争愈发激烈的情况下，大家早已认识到需要在移动互联网上有一席之地，用户粘性成为需要首先攻占的一点。

对于在内容付费领域从事高阶运营的人来说，小鹅通是常用平台之一，因为其满足了“开店+精细化运营”两个需求。 比如一键开店功能，让许多内容提供商摆脱了被“平台绑架”的痛苦，并能独立开展运营，其中的明星店铺，如樊登读书会、吴晓波频道、豆瓣时间等，总付费用户早已达到百万规模。 小鹅通与荔枝微课、千聊等微课平台相比有什么不同？

本质上影响用户参加训练营后是否付费是由四个要素影响组成：课程效果+服务质量+销售动作+价格体系。 很多做训练营人只注重销售动作，而不注重课程效果和服务质量的提升，最终转化效果都不会好。 一个好的训练营转化模式，需要课程产品和运营协同努力，才能真正实现业绩的爆发式增长。

会员等级及优惠激励举措公布，会员原始积分有效，借此将会员黏在门店促进其复购率，同时公布其他积分获取办法促进会员对门店品牌和门店活动进行宣传传播和转介绍客户。

例如用户小果在8月1日上午通过京东搜索点击到达店铺A，浏览了2个页面后离开店铺，下午小果又通过首焦广告位点击到达店铺A，浏览了3个页面后离开，那么，8月1日用户小果为店铺A带来的访客数为1人，浏览量为5个，而访问次数为2次。

所有的裂变玩法都有其边界，同时也没有万能的玩法可以一直保证产品增长，而且在微信生态下，面对政策改变的情况下，我们还是不得不调整裂变玩法，所以今天分享的增长方法仅作为参考的基础，便于日后能以此进行微创新，探索出适用自己产品的增长方法。

2018是社交电商风头最劲的时候，据艾瑞咨询预计，今年国内移动购物市场交易额将达到5.7万亿元，移动电商用户则将增长至5.12亿人，在此背景下，基于微信用户的社交电商行业将迎来市场大爆发的一年。 在这个背景下，大多数像环球捕手、每日一淘、云集等零售型的社交电商是以微信朋友圈为基础，大多店主从微商演变而来。会员店主规模之大，人数众多，管理培训也是纷繁复杂。

符号化是一个识别系统，是价值观的外化，最好是能表达出来，让消费者一眼就知道它是谁。在大众产品中也有符号化，比如麦当劳的M，像肯德基的KFC等等，它是一种识别系统。

微信读书的增长公式，其实非常简单，借助拼团+自主分享+小程序+社群来对提升用户活跃及促进用户停留，利用薅羊毛的心理特征来刺激用户所有行为，读书时长、读书数量、读书笔记只是产品中细微的功能项目之一，其目的是为了更好的提升用户的在线时长。

不少人对数据运营的理解，局限于数据统计、原因分析等，其实这些只是数据运营工作的一小部分，数据最终是为产品服务的，数据运营，重点在运营，数据是载体。 数据运营是做什么的？个人的理解是： 推动团队明确产品目标，定义产品数据指标，创建数据上报通道和规则流程，高效的推动实现数据需求，观测产品数据，做好数据预警，分析数据变化原因，根据分析结果进行产品迭代和运营，为产品决策提供依据，用数据驱动产品和组织成长，达成组织目标。

为什么产品和运营都要学习心理学，因为产品运营的工作无非也就是和“人”打交道，用策划的方案，产品和活动来影响用户的决策、行为和心理。你可以用数据分析来挖掘每一个策划环节的用户操作倾向，但这必须建立在数据样本足够大、有前期案例和数据监控体系完善的基础上，如果这些条件并不成熟，你就只能依靠用户洞察（查看前期文章）来指导你的具体工作。

如果数据化运营连闭环管理都无法做到，那么，在笔者眼里，这个企业的数据化运营就是不及格的。所以，闭环思维理是数据化运营应该具备的一种思维模式，但也要认识到，闭环思维只是数据化运营的基本要求，或者说是入门级的基本配置。真正拉开差距的不是闭环思维，而是闭环思维背后延伸出来的东西。

你是否有这样的经历：你们遇到的过运营大咖，平常生活很会玩，又是滑雪又是骑行的，生活和工作似乎区分的很开，并且每一件事都活的精彩。 明明看起来你比他们更努力，加班更久，但是却往往达不到他们的level，这是为什么呢？ 当你能这样想的时候，其实你已经潜意识里明白了你们的差距在哪里——他们比你会玩！

“营业额”的影响因素有太多的“可能”了，如餐饮业还可以有翻台率、门店环境、店面形象没档次、服务态度等等也会影响营业额等，但恰恰容易被忽略的最基本关注点，而基础环节没有管控好，导致出问题。而抓住最基本的点，有针对性地改善，才能对经营的提升与改善起到显著作用，找到提高营业额的关键突破点，进而提升门店盈利能力。

现国内主流的刻意去编排成的vlog很难称之为记录日常生活的video blog，更难以成为普通人以视频记录生活的载体。

举个例子，VIPKID的核心转介绍活动大多是针对主修课的付费学员，只有这些人才能参加它的邀请推荐活动并获得奖励，但为了扩大拉新范围，VIPKID也设计了一些低价课、拼团课、家庭教育讲座等来满足需要，主要针对对象就是报名这些课程但未报主修课的用户。

2014年起，互金行业开始大范围爆发风险事件，很多金融机构开始对传统的风控模式产生质疑。此时，正值大数据技术的发展，凭借其可靠的风控技术手段在互金行业中获得青睐。据《2018年中国大数据风控调研报告》称，2017年中国大数据风控市场规模达140亿人民币。 目前，各大互联网金融企业均已采用大数据风控这一技术手段，蚂蚁金服、融360、拍拍贷、点融网等均开发有独立的大数据风控系统，大数据是互联网金融乃至传统金融风控的必然趋势，它的发展将会给金融领域带来巨大福音。

首先，我们要明白什么是打造产品生态，我们以依托于用户生产内容的产品为例。 那就是：搭建用户贡献+消费内容的生态闭环，这条定义对大部分产品都可以沿用。 继续剖析下去，你会发现这条定义的底层逻辑是：因用户消费内容带来的互动行为，是对内容生产最有效的激励。

我们目前所说的分销，大部分是指线上线下结合的分销平台。 分销就是将原本平台的推广费用拿出一部分给推广人，让他们帮平台去推广售卖的方式。

从1999年携程艺龙成立的萌芽期，到2003年-2008年间的启动期：今天大家所看到的成规模的OTA、途牛同程去哪儿、穷游蚂蜂窝，都是在这一段时间成立。虽然携程艺龙这个时候已经上市了，但是中国的市场足够大， 旅游的痛点也还有很多，在线旅游仍然留有很大的机会。

了解搭建小程序矩阵的主要作用以及搭建的思路，最后再补充一点小程序矩阵形成的原因：组织管理，即当各个业务本身负责的团队就是互相独立的，开发独立的小程序并进行独立运营也就自然而然。 但即使如此，也不能单纯地从团队负责的业务范围角度去划分矩阵，而是应该回到为什么要做小程序矩阵的原点去思考。

转型之路上，传统企业都会思考这样的问题：我们要做什么样的企业？产品型 or 营销型？致力于提高势能 or 扩大动能？ 大部分企业都会选择成为产品型企业（科技型公司）。 那么，想要成为科技型公司，创新是尤为重要的。深耕行业，选择创新，找到趋势红利，是每一个转型公司必须面对的难题。

花了5天时间，做了低保真原型图，设计出页面，结果到了会上，出现了另一种情况：这东西确实挺好，却不是大家想要的东西。 为什么？是花的时间不够，还是产品原型图有问题？都不是。