人往高处走，水往低处流。当整体的方案“战略”成型后，自然会有水到渠成的运营结果，甚至效果会超过所有人的预期。就像今天的深圳市中心的房价轻松破10万一平米一样，邓先驱也不一定能预料这个圈内有这样惊人的效果。 战略层面的东西不做更多分析了，互联网行业的战略一般是由CEO或者运营总监、市场总监提出，一个合格的高层在战略决策方面往往是具有时代意义的，例如“智能手机”、“共享经济”、“航天技术”等。

在今天的市场上，随需应变的场景无处不在，交织在我们日常生活的方方面面。最成功的品牌和产品都执着于目标客户体验，它们通过制定一个由外向内的策略，通过更好的数据和分析来判断他们的目标客户的需求，从而控制这种体验的各个方面。

2013年时，市面上已经有QQ、酷狗等音乐软件，并且已具一定的规模。网易相比阿里与腾讯，资金资源也不占优势，在做音乐软件困难重重。 但当时QQ音乐、酷狗等App的曲库优先级、推荐等完全是按照人气热度来排列，这意味着大量音乐无法被用户消费，而听歌又像吃饭一样，不同人有不同的口味。 2013年的另一个趋势是社交软件时代的兴起，微博、陌陌、微信等受热捧。 在这样的情况下，主打音乐社交的网易云音乐就应运而生，创造出三大核心玩法：个性化推荐、UCG歌单、评论和动态。 个性化推荐

组成UGC社区的内容成本结构是由体力成本、技术成本、智力成本组成的。那么三个成本分别具体该怎么理解呢？ 长期以来我都把内容的生产视作一个将各种信息元素依照某种信息流规则进行编码的过程，而“阅读”信息的行为是在逆向解码。举个例子，每个音符就是一个信息元素，而作曲就是将一个一个音符依照某个节奏、旋律的规则排列编码音符组合，最后组成一段复杂的乃至能够表达抽象画面和情绪的乐曲，这个乐曲就是一种信息流。

还得是靠内容。内容不行一切都扯淡。 各种渠道，各种活动砸过来的粉丝，没有好内容，都会走。 现在已经不是一篇《余额宝惨败，马云担心的事情终于发生了》就能圈进来一大批用户的时候了，粉丝们是机智的，对内容的要求很高。 但也不能光靠内容，个人魅力也很重要。 微信和微博，产品上的区别，是私密和公开，内容上的区别，则是陪伴和围观。微博是一帮人坐着小马扎嗑瓜子看打架。微信是拉上窗帘和闺蜜说心事。 所以，好的公众号一定要有陪伴感。

站在To B服务的视角，有意识地开始去构筑属于本产品的有竞争力的知识管理体系，对现有的工作流程和交付手段进行再造，顺应时势高效、健康且可持续地服务市场，去赢得竞争的胜利和客户的满意度；站在自我成长的角度，每天面对网络上五花八门排山倒海的碎片化信息，究竟你能吸收多少，能将这些零散的信息转化成显性知识吗？

这样的信念和对文字的痴迷，继续和甲方周旋，和设计撕逼。毕竟，自己选择的路，即使不能快步向前，好歹也得小步慢走。 所以如何让文案人在与甲方的对峙过程中成为领导者，或许是我们最希望能达到的状态。 俗话说，战胜敌人最好的方式就是让自己变得更强。要想让你的文案赢得甲方的赞同，除开客观因素外，我觉得很重要的一点就是身为文案人的你必须拥有市场思维。 那么到底什么是我理解的市场思维？

五层模型虽然凝练的是Jesse James’ Garrett’s对于内容的评赏，以及内容第一的设计理念。但事实证明，这其实也是一种在建立经验方面上的，具有弹性的参考模型。

我想很多做了运营的人都会有一个新的发现：那就是身边的节日好像忽然变多了？作为一个合格的运营，对大大小小的节日了然于胸是最基本的。尤其是活动运营和自媒体运营，对于他们来说，这些都不再是单纯的节日，而是一个个可以再次加工、借势而为的活生生热点。 毫不夸张地说，只要想得到，“凡是节日皆热点”。笔者今天就也借着这万众瞩目的“五一”热点，和大家聊聊往年“五一”借势的常规套路、今年“五一”的特殊槽点，并从中提炼下“节日借势”的套路和诸位分享。

拿到「设计一个活动」的任务时，请先别着急，先想想清楚以下问题： 为什么要做个活动？ 活动针对什么人设计？ 这就是我们所说的定位。 新手请先明白一点，之所以要做活动，其目标通常是要在短期拉升一个或多个数据指标；而其切入点通常是最近的热点或节假日节点。 至于针对什么样的用户进行活动设计，就和活动目标密切相关了。

下厨房目前有4800+万厨友，其中不乏顶级大咖——有任职五星级酒店的菜品研发主厨，有注册中国烹饪大师，有《舌尖上的中国》主人公、有知名美食博主、培训师、摄影师……在每位厨友的个人主页里，都可以看到他们的烹饪生涯经历。

用户量拆解后执行性会清晰很多，如果要增长50%的流水，那么用户量也要增长50%，通过拆解还可以了解哪些入口的流量可以优化和增长，那样会更加有针对性区开展提升方案，通过优化入口，或者增加推广渠道等运营手段去带来增长。

商品的价格是产品商品化推向市场过程中的重要一环，是商品定位的核心部分。价格定的好可以带来事半功倍的效果。

今天我们就来抽丝剥茧，从产品构成，售卖特性，营销策划&运营策略，站点流量&转化 ，用户&市场 等几个方面来具体阐述一下：旅游服务类产品和实体零售类电商之间的既亲密又疏离的关系

作为一名创业者，我花费了数不清的时间不停重构我的一句话产品描述，并在任何可能的情况下和人们去谈论它。我发现，按“你的产品能解决用户的什么重要问题”这种“需求导向”的思路去介绍你的产品会特别有效。 大部分潜在用户并不想听我讲自己的产品，这让我感到羞愧。像很多创业公司一样，我依靠口耳相传的方式传播我的产品。可困难的是：我的用户对我练得滚瓜乱熟的一句话描述并不怎么感兴趣。更糟糕的是，他们甚至不给我30s时间让我去说说我的产品具体是如何工作的，如果他们能给我3s 以上的时间，我就会感到非常幸运了。

目标量化是指将活动的目标数字量化，比如此次为期5天的活动为平台带来5000个新用户，目标量化之后就要进行目标拆解。根据上述活动目标是带来5000个新用户，新用户数量=渠道用户数*新用户转化率，推广渠道5天可以可以带来2000个新用户，那么此次活动需要带来的新用户就是3000个增量。

虽然“私域流量”无论是从概念分析，还是到运营落地，都有种新瓶装旧酒的既视感。但是，对于拥有一定的客户基础的企业来说，借助大数据技术的力量赋能私域流量，势必能够帮助企业在存量时代下实现增长、加快企业智能化转型。

完美日记的个人号套路非常直接，不做品牌营销，选择拟人化的道路去设置自己的私域号，这里提一下完美日记的企业愿景：研发一系列“高品质、精设计”的时尚彩妆产品，实现年轻女性“享受色彩，享受生活”的愿望。

如何写恐惧型文案呢？所谓恐惧型文案，就是把事情的负面后果指出来，让读者感动害怕，继而产生行动或者放弃某个行为。这个我之前讲过，但下面的注意事项才是关键。

为什么这么说？因为文案的本质就是沟通，消除消息不对称引发的担忧。而在现在信息繁杂，人人都在发声的环境下，如果看不清楚事件底层策略逻辑是什么，那么你的文案所传递的也只是停留在表象的臆想罢了。 所以，对于文案来说，看清楚事件的底层策略逻辑显得尤为重要。而具备这三种能力有助于我们更快速的理解热点事件背后所蕴含的底层策略逻辑是什么？

2018年的最后一天，吴晓波在《预见2019》的演讲中提到。“2019年，会员制会成为最流行的消费者关系模式。”于是，知乎、Keep，混沌大学等等纷纷推出会员体系，希望赶上这一个风口。

运营，不是一门靠人力和时间堆积出来的工作，是一门善于思考和理解的数据科学，从运营进阶所围绕的用户运营这一核心可见一斑。你思考得越多，理解得越深刻，善于分析数据和运用到实际中，你离成为优秀的运营并不遥远。

模仿能带给我们成长和进步。模仿是人类学习方法中的一个分支，只是学习是我们臆想的最理想的状态，更多的时候，我们是在模仿，比如，在高中的时候，我们会模仿着各种各样的解题思路；这是我们利用自己擅长的模仿能力提升自己的典型例子。

比起直接在店铺购买商品，【淘宝直播】有一个吸引购买者的法宝——优惠折扣。首先，来自阿里官方的补贴，或者和商家商量，主播会对商品进行打折或发放限量的优惠券。然后，直播营造了一种“抢购”的氛围，商品数量有限，折扣限时，不立即下单就亏了。使得很多观看的用户，抢着购买。而越是多人“抢购”，氛围就越是急迫，越多的用户不三思就下单。形成销售的良性循环。

PMF是在实验中通过一系列构建、度量和学习的迭代方法（Build-Measure-Learn）才找到的，这是一个过程而不是一个奇迹突然降临的时刻。产品的A-ha moments也许会发生，但PMF并不是这个道理。

学习和整合资料的过程就是要进一步把资料读少，在读和学的过程中不断的剔除掉垃圾和无价值的资料。资料的分类管理是第一步，但远远不够，做第二次过滤需要对每个资料都进行泛读，通过泛读对资料的价值和优先级进行排序，以确定后期学习的计划和学习的重点。

一个关键点，用户的情绪被激发了——这里是激活了年轻白领内心的空虚感。每天无聊的时间都被浪费，以前却没有注意，不能再这样下去了，该找点事充实自己。这种需求激发力就是情绪激发。

企业微信3.0发布已经有一段时间了，新的版本有何新功能？有何优缺点？企业该如何应用？本文作者在深入了解企业微信之后，对其功能和应用进行了详细介绍，帮助大家更全面地了解企业微信。

矮丈夫失去的东西回来了。拖欠的工资发了，被抄的家具还了，一切好像又回到了从前。但是，高女人却永远回不来了。最后，矮丈夫带着孩子安静地过小日子。只是这个代价太惨重了，这的确是一个很悲伤的故事 没有冲突，就没有动作。没有动作，就没有人物。故事就是提供一种戏剧性冲动，并且促使故事走向最后的解决。 写故事的时候，先把结构划出来。建置写什么呢？两个大的情节点怎么设置好？对抗的障碍是什么呢？怎么解决这些障碍？最后的问题是怎么解决？

典型的电商等存在用户付费的产品，积分体系的目的基本上都是为了促进消费，如订单量。这种形式的搭建思路基本都是按照利润（或收入）确定一个比例作为激励预算，用户每完成一次下单付款按比例进行积分返现，这种积分激励相比优惠券一次性激励具有激励时效长、用户粘性更高的优点。

内容会在属于自身定位的圈子里越循环越深入，因为用户反馈是内容生产的主要驱动力，人们总是从一个思维框架跳入另一个，就是所谓的经验。对于内容创作者，用户反馈是经验的养料，滋养内容的不断生根发芽。

此前，小红书确实有点“偏科”，美妆、时尚、美食等领域的内容可能会比较多，但随着平台的壮大，内容也开始变得多元化了，根据用户人群的特点，已经拓展到了科技数码、搞笑、游戏、音乐、影视、健身等多个领域。

按照上述思考路径，可以看下整个漏斗：用户活跃（有多少人来）→下载活跃（活跃的人中有多少下载）→人均有效下载（下载的人中每个人下载多少），看下相比于正常数据是哪一个环节出了问题，再结合其他信息就能找到目标和解决方案。

一般来讲，我们做一件事情，进入状态和切换状态，都需要要一定的时间成本，可能需要调动资源来达成一个项目，将这个系数作为进入状态所付出的过渡成本，不同的团队工作效率不同，有的可能是1.05，有的可能是1.2。

一个要好的朋友跟我说要离开互联网圈子一段时间，理由是作为一个运营，跟过的很多产品一个都没成功过，感觉自己没有拿得出手的项目，年后找工作也不是很理想。于是开始怀疑自己当时的选择，可能不适合做运营，不知该何去何从。 这位哥们，5年前毕业决心投身互联网，跟人合伙做了几个风口上的项目，比如直播、短视频、人工智能等，其中他负责运营这块，一路打拼，常常跟着兄弟们加班熬夜赶项目，但最终钱烧完了，项目也完了。 一路走来，他过得没有别人潇洒，但也不算过得磕磕绊绊，养了一只狗，谈了一个女票，没存款，买不起房，准备辞职去日本穷游后裸婚。 这是他的迷茫，也是很多运营从业者所焦虑的。从没运营过成功产品，比如微信、网易云音乐、知乎等，想过去BAT看看却进不去，想转岗又没有勇气。 如果你是一个没跟过成功产品的运营，那该何去何从？

新媒体新人在做推广的时候，常会“想当然”，觉得只要把二维码通过线下或线上的渠道推出去、呈现在用户面前，就会有人扫码关注。 但是，用户没有欠你的啊！凭什么要关注你？更何况，每天从用户眼前飘过大量的二维码，为什么一定要扫描你的呢？尤其是企业官方账号，用户会随随便便关注你的账号，每天来看你的广告吗？ 因此你需要给用户一个理由，或者放一个“诱饵”，让对方关注后可以得到一些“好处”——免费资源、特价商品、限时福利、大咖互动，等等。

对被沉淀到自有流量池中的用户，app注册后即赠200元课券；如用户选择观望，也可继续使用产品的其它免费功能内容，但首页突出『0元体验课』，需要时可先进行尝试。体验课过程中，再由助教进行推波助澜；而公众号在菜单栏中央位置就是『体验课』，首关后会立即推送体验课，48小时内也会重复推送。

有很多时候，不知道是文案成就了品牌，还是品牌成就了文案。有人曾说，如果你为苹果写文案，哪怕文案写的再难懂，也丝毫不会影响它的传播。因为它的品牌自带传播属性。这就跟我们高中时候做阅读理解一样，大家会用自己的理解去解读他的文案，而引发传播。我想这大概是苹果新品发布时，各大品牌都会借用它的文案写作模式来追一下热点。 久而久之，我们会丧失自己对文案的思考，从而变成了我们写出来的文案模式不是苹果套路，就是杜蕾斯套路等等。

新人总是迷茫的，无论刚毕业还是转行，在职业上，可能没有明确的方向，概念也是混淆的，没有专业技能，更不要提所谓的知识体系……在现在这个时代，我们虽然不需要考虑知识来源，就会有大批的信息涌入，但这并不会让你感到安心，反而最常见状态只有——焦虑。

这几天路过某地铁口，看到了这样一幅景象，晚上下班后的那个时间段，地铁口外面密密麻麻排满了共享单车，一眼望去，估计有上千台的感觉。心想，这是谁堆在这里的，又为城市建设添堵了。不曾想，第二天路过这里的时候，几乎找不到共享单车了，唯有零星的几台，孤零零的躺在那，似乎在等着他的新主人临幸一般。 不由得让我想起了潮汐现象，潮汐是由月球引力引起的，那这个共享单车消失后又重现是什么因素导致的呢？思来想去，结论是：群体用户。我是这样定义这些人群的：在没有统一组织协同下，通过几乎一致的行为，完成了一个目标的一群人。

用户考虑是否选择购买会员时，会考虑会员是否划算（性价比高），即“我是否以低价购买到了高品质服务”。因此设计会员权益时，有2个思路：一是结合用户痛点对增值服务进行扩充，设置能够打动用户的会员权益，提升会员服务溢价感；其次是需要将会员权益/价值通过合理的方式高效触达用户。

ARGO模型是一个以用户为中心的运营模型，通过量化用户关键场景的关键行为，对用户生命周期各阶段进行划分和人群细分，从而制定不同的目标，通过一定工具和手段为用户提供差异化的服务来实现制定的目标。

首先我们来理解一下，什么叫运营活动？指的是根据既定的目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。所以相比于产品功能，运营活动更关注的是短时间段内的用户行为，运营活动的关键词：短期与快速。

强设计感或者奇特的画风能够戳中用户的尖叫点，线上传播不断挑战审美线，变成两个极端，一个极其精美，一个是极其独特戏谑才能让人足够有传播动机，视觉效果需要量力而行。

不同类型的产品的天然使用频次是不一样的。对于高频率的产品，如果产品本身无法让用户养成使用习惯并成为日常生活的一部分，那极有可能用户将停止使用并最终转向其他的竞品。而对于低频率的产品，即使用户的本次产品体验很好，但是使用间隔太久，如年活类的自如APP。下次用户使用时，极可能已经遗忘该产品并使用其他的竞品。因此针对高频类产品和低频类产品的增长策略也是不一样的。

度量指标的可持续性指可以持续观察、跟踪、和优化指标，使得度量体系可以贯穿在产品整个生命周期中，也利于产品迭代优化后指标数据的前后对比。

高德导航于2014年上线林志玲版语音导航，此举帮助高德的下载量在短期内迅速飙升了600%，跃居苹果商店下载量当期第2位的好成绩。之后，高德结合人气热点陆续上线岳云鹏、高晓松、李佳琪等多位名人语音导航，一举甩开百度，奠定了其在导航界龙头的地位。

cemoy的水乳从19年5月份开始在小红书上大量投放，当月搜索量即可达到62842。而随着内容量的上升，达到目标搜索量后，就开始减少投放，每月内容按需维持在150条-200条之间，在淘系的搜索量维持在10万左右，而这个数据在水乳品牌的搜索中能排到前十。

说白了，用故事包装你的内容，能有吸引更广人群阅读、吸引更多人读完。如果一篇文章由头到尾都是干巴巴的、充满了专业术语的知识，碎片化时间阅读的人看着就头大，太费脑子了。要么放弃不看，要么硬着头皮看完但是不消化，看完也就流失了。这就跟你再喜欢吃肉也需要有蔬菜搭配着吃才不会腻一样的道理。

知乎坚持专业、认真、友善，鼓励言辞有责，尊重多元，同时也旗帜鲜明地反对灌水、低智、谣言、歧视。在知乎，专业、认真、友善的知识分享，就能为自己带来认同与影响力。这种信息权力实现路径的特殊性，给知乎塑造了“产品辨识度”。

实现增长，需要每个指标的落地执行，通常制定指标会考虑到两大方面：从业务收入分解而来、多指标共同牵制。

私域流量池+个人IP=自由

怎样才是好活动？我说了不算，你说了也不算，数据说了算，能真实有效地在活动目的达标率/环比/同比，以利率的上浮范围来判定。 但是外部人员通常无法获得这些数据，是否就无法进行甄别了？ 也并不全是，我们仍然可以用以下几个方面作为参考：复用次数、使用时间、用户讨论度，个人判断等。 基于此，本文将根据个人的APP使用经验，挑出在场景引导、用券、月度、创意几个方面做的最好的活动，分析找到背后的原理，一起从中获得思考和启发，惯例，将按照思维导图所示开展。

不可否认，百度是Tob业务获客的主要方式，线上客户里面70%的线索都来自百度，是不是有种恨它，又离不开它的感觉。

根据砍价活动参与的时间段或者目的的不同，根据具体活动情况直接设置砍价活动名称，相比去商品详情中进行修改要方便快捷，也更易于活动的管理，比如说常见的按活动时间设置砍价活动名称：双十一XXX商品砍价活动。

7月份的时候，我在上海参加了一项跟运营有关的课程。同组的学员中，有一位女士是广告行业出身。 在课上，她问了主讲的老师一个问题：互联网的运营和传统的marketing（营销）有什么区别？ 老师是腾讯出身，很规范地给了一个标准答案：运营以用户需求为导向，marketing以营收为导向。 老师说完，女士皱皱眉，没有继续说话。显然，她并不满意这个回答。 我也不满意这个回答，因为前段时间我刚从上家公司裸辞，在寻找下一份工作的面试道路中，有五家以上问了我同一个问题：你觉得运营是什么？ 我入行的时候，带我的老师就告诉我，互联网的产品只有两个象限，需求频次和价值。

在开始做传播之前一定要搞清楚自己的目的是什么，到底是要做品牌曝光提高知名度，还是单纯地为了销售转化，而不同的目的对于品牌方投放来说优先选择的渠道也会有所不同。 笼统来说，微博、B站更适合做曝光，公众号、小红书、快手抖音、直播更适合做转化。

我们的时间就是我们最宝贵的财富，而优先排序的目的就是让我们在做决定的时候更加果断，在工作的时候更有效率，因为总有一种方法可以比你目前的计划更快地实现你的目标。

目前客观一点儿说，互联网金融这个行业真的太缺乏创新了；不是说这个行业不能创新，而是这个行业里面的人的思维已经被禁锢得太久了。其实很多互金公司的人都应该忘掉以往经验，在对金融充满敬畏的前提下，去拥抱时代和用户的需求、去拥抱行业的趋势，

新增、沉默、回流，是整个用户状态的三个关键节点。新增大家都足够重视，沉默和回流状态的用户，往往就容易被忽视，所以，我们做流量分析的时候，要能精准的衡量拉新、促活和召回。

小A拉上数据的同事，一起去盘点当前产品数据的情况：活跃=新增+存量活跃+流失回流-存量流失。分析发现：已流失的用户盘子非常之大，根据流失用户再做细致的分层：做动作1就可以变成活跃的用户群X有10万人，做动作2就可以变成活跃的用户群Y有100万人。

这次改版后，头图需要考虑4种情况： 1.尺寸为2.35:1的头图尺寸，安卓用户、常读订阅号用户的展现形式仍然保留了头条大图； 2.尺寸为1:1的封面尺寸，改版后未纳入“常读订阅号”的推文头条会变成1:1尺寸的封面图，如果按2.35:1的尺寸上传，会自动压缩； 3.公众号后台提供了头图裁剪功能，编辑可以自己裁剪合适的图片展现内容； 4.微信未更新用户的头图仍为900*500的传统尺寸，如果不设计合适尺寸，会被上下拉伸。 5.…… 面对这么复杂的情况，头图该怎么做才能满足所有用户？就算不考虑后面两种情况，安卓用户和更新的ios用户要照顾哪个？一张图怎么满足两种展现形式？

其实，在产品稳定的条件下，影响电销促进规模化增长的主要环节是线索获取和回访转化，前者的核心是通过精心的渠道筛选和营销包装来优化投入，后者则要依靠销售动作的标准化管理降低运营成本，笔者认为后者是最容易被忽视的问题，也是该模型能否跑通的一大关键所在。

审查和优化SaaS的销售漏斗是一件很难的工作，每一步都有可能存在问题，要诊断出问题又必须依赖于严格的A/B测试。但是，数据和客户反馈可以为诊断缩小范围。 对SaasS公司来说，绝大多数情况下，最好的优化就是简化。找到客户痛点，明了的陈述自己的产品如何解决这个痛点，不要试图提供万能方案。如果受众群体跨度很大，不妨试试将客户细分，从而提供细分的解决方案。

当前的全民短视频趋势，导致竖屏内容开始流行，需要有单独的适配剪辑工具； 传统PC工具在竖屏剪辑上的操作不方便，因此能随时随时创作，操作简单便捷的剪辑工具出现了市场（Adobe PR最新版本发布了画面跟踪功能，也是在为这种趋势做出了自己的调整，适应市场）

平台产品由于日常会进行相关的推广，也就意味着每天都会有一定的新用户进入到产品中来，那么我们就需要一些常规化的，并结合平台的定位，低运营成本高效转化的方式来将这些日常推广带来的新用户进行转化。比如电商平台更多是以商品为基础、内容平台是以个性化内容为基础，进行活动环节的策划、设计、推广，关于活动玩法的策划。我们今天就具体盘点一下有哪些行之有效，各个平台都在使用的长期拉新活动。

对医生来说，打造个人IP，在内可以增加自己在科室的话语权，增强竞争力。对外自带流量多点执业时可以拥有更多主动权。社会价值来说，通过科普可以提高大众医学素养，更方便医生服务患者。商业利益来说，一个成功的医生IP大受资本追捧和市场欢迎。

会员体系和积分体系是传统行业和互联网行业广泛应用的运营方式。两者均是通过制定规则/设立权益来引导用户产生特定行为，提高用户活跃度，增加用户粘性。但是两者也有不一样的地方。会员体系的建立区分用户等级，用初级到高级是培养核心用户的过程，而积分体系的设立是“网络虚拟货币”的形式之一，可以提供消费者优惠、打折，主要目的是促进订单转化。根据不同的用户场景，两者可以结合使用。

市场环境瞬息万变，产品必须要有独立对抗危机的能力，也要能经受得起负面的结果。产品团队需要对盈利拐点提前预判和准备，并与管理层和投资人保持沟通，告诉他们你为了实现今天的目标都做了哪些准备，对未来可能出现的状况有何应对措施。

若活跃用户数比较可观，可以试着加入评论功能，这样可以形成用户之间的互动，创造出许多不可思议的内容，成功的例子是网易旗下的网易云音乐、网易新闻，在当时靠评论区吸引力大量用户关注。值得注意的是，凡是用户创造的内容一定要有对应的审核监管机制。

生活号作为低频业务的用户承载，那么用户访问小程序后如何将用户引流至关注生活号，利用生活号的icon、banner和图文对用户二次触达。我们选择的是以“优惠券”作为钩子，将用户从各种曝光渠道引流至生活号，在生活号汇聚、沉淀后再分组、分群、分营销券的方式对用户进行精细化运营。

每个企业的内容营销策略有所不同，但无论企业的规模、行业、内部架构如何，在逐步走向成熟的过程中，需要经历的各个阶段是类似的。

在人们热议拼多多消费降级，社交电商的未来，其实有一家公司正打着消费升级的名义做着消费降低的事。这家公司就是衣二三，利用共享衣橱让女性用低成本获得高品质穿衣体验。 衣二三订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁，会员只需要支付月费，即可以在衣二三平台上不限次数的换穿数万款时装，简称就是共享衣服。

工欲善其事，必先利其器。私域流量与微商的一大区别，就在于用户资产的数据化能力。微商可以在社群朋友圈卖货，但却没办法分析用户的行为数据，没办法对用户做精准匹配。企业要想实现规模效益，必须充分挖掘数据价值，让数据赋能员工和业务，指导决策。

将自己所运营的每一场活动都保存下来，比如我就把个人3年期间的所有活动都截图上传保存在花瓣网上。日积月累，必将形成个人的活动作品库，日后遇到类似的活动节点活动主题时，如何从活动形式上突破，都将是对自我的一次超越与学习。

微信生态的裂变玩法有很多，关于裂变的分类与叫法，从没有统一的标准，每个人有自己的看法，包括笔者自己。不过，在裂变这个圈子里，有一些大神开始总结一些常见玩法，有人提出了八大玩法，有人提出14种玩法，有的甚至提出99种玩法，OMG！ 其实，几种玩法都没有用，总结来总结去，根本的玩法就那几种，但每一种确实会有具体的玩法，这是因为微信有四个可以做裂变的载体。因为载体多，玩法也就比较多，所以，本文所列的22种玩法，是根据不同载体的组合搭配获得，而这些通过搭配所列的玩法都可以在现实中找到例子。

产品刚刚上市，各功能都不完善，主要精力在于打磨及验证产品能力，先提供MVP版本的功能，服务有需求的特定人群。这个阶段会着重关注目标人群画像、关键行为、留存率。

我觉得很多人还是在简单粗暴洗流量，把社交圈当流量洼地，就来不负责任的践踏。但他毕竟是社交圈呀，你在商场玩套路大家不反感；但是你在社交圈玩套路，让大家本来可以休闲放松的地方充满了警惕、怀疑和不安。如果你把私域流量当韭菜养殖基地，一开始你就输了。

用私域流量做招聘，请注重思维上的转变，从招聘思维到运营思维，欢迎跟大家共同探讨。

做运营做营销，肯定是需要借鉴与学习。但如果只看表面，好像人人都可以成功。只有深入的分析它的本质，才有可能做出效果。最关键的还是取其精华，结合自身，反复打磨，对症下药。

首先，在ASO优化上，斑马是做的比较好的。从上线至今，有3次登上过app store的推荐位，推荐位是用户打开app store后最先看到的页面，基础流量相当大，展示的是在从应用商店中万里挑一中选中的产品，只有体验好，下载量高，用户评价高的产品会被推荐，这为其在流量获取上发挥了重大作用。

品牌影响力需要长期打造。我在新东方和学而思都上过课，新东方的老师幽默，教英语全跟说段子似的，而学而思的理科老师，各个业务能力扎实，而且很有师德。说到底，这跟培训机构有意识地塑造品牌认知有关系，少则两三年，多则十年。就比如：我们提到小米，会想到性价比，提到海底捞，会想到无处不在的服务精神，是一样的道理。

这段时间，我一直在思考这个问题，又参考了几个同样活跃的老群，发现在优秀的运营之下，社群根本没有生命周期这个说法，就像时间没有尽头一样，只要运营恰当，等大家到了抱孙子的年纪，社群还是一样的热闹。

除了开源之外，节流的方法指导也是很重要的。 所谓节流，就是尽量降低用户流失的可能性，确保尽可能多的用户愿意留下来，以后继续过来二次消费。

调查问卷，除了让很多颇有资历的运营感到头疼外，甚至很多大公司也曾经在这上面摔过跟头，1982年可口可乐推出的“堪萨斯工程”就是一个典型的调研失败案例。 为了在与百事可乐的竞争中取得更大优势，可口可乐在美国13个城市投入400万美金开展为期2年的新口味市场调研，在问卷中60%的消费者表示新口味比原来的口味更好。结果可口可乐把新产品推向市场后，却意外遭到了顾客的强烈抵制，甚至还诞生了一支“老可乐用户者”联盟，并在全国发起抗议活动。

过去我们是公域流量，走得的是漏斗模型；现在不一样了，私域流量走的是用户化运营的路线，要的是点对点直达，提供足够高的「用户可感知价值」吸引，而不是大海捞针。

首先在生意参谋市场行情里，将近2年的淘宝市场成交量、销售额占比数据进行对比，我们切入的类目成交量、销售额在整个市场中的占有率进行分析定位，从类目的成交量、销售额、访客指数的趋势同比，找出类目的销售旺季，进行运营布局。

正如一句老话所讲：人与人的不同，其实是思维层次的不同。这里，我把对社群运营的思考层次分为三个层次，分别为：点，线，面，接下来我一个一个地讲。

活动运营在各行业的运营中，都占了非常大的比重，而对活动频率和密度的调控，就成为一个棘手的课题。一方面希望活动越多越好创造更好的业绩，另一方面，太多的活动又会带来用户对活动的“敏感度”和“响应率”下降。 在互联网发展的历程中，活动运营呈现出特征鲜明四代活动节奏体系。

创意好评的活动是为了优化店铺排名，但是可以断定几乎是失败的这是一个运营活动的漏斗，不可能每一步操作都有100%的人参与，但是假使一个连锁品牌店铺，每天在外卖平台流量有2000人，可以试想哪怕完成第二次购买的人只有5个，也会带来不错的收入。

对于老罗个人而言，即使是单场数千万的销售额，已然位列带货直播前列，其影响力还能为品牌营销进一步加分。至于吐槽老罗销售额骤降，其实太过于表面。 老罗的首场直播倾注的是老罗本人、抖音官方以及商品品牌方三方的心血，老罗提前10天就在微博预热，抖音更是投入大量流量资源，才有了首场1.1亿的成交额。

不是所有社区都是内容社区，但是所有社区都离不开内容。社区本身包含人和内容两层属性，对内容的沉淀，会成为社区具象的载体。社区都应该有自己的调性，社区调性确定过程，就是对社区人格化提炼的过程。

《互联网营销的本质：点亮社群》的作者查克·布莱默将互联网营销定义为：互联网营销的本质就是用最小的投入，精准链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标顾客。这里有三个核心点，第一精准链接，第二目标顾客，第三强大的口碑。

灯火通明的会议室里，产品狗和运营汪正在紧急的讨论着需求。 “从AB test 的结果来看，“立即预约”的按钮比“立即注册”的按钮多了20%的点击，我们应该选择第一种文案作为这次上线的按钮。”运营甲说。 “我不这么认为，虽然从点击上来看“立即预约”的按钮会更好点，但是用户点击后的注册以及留存转化率比“立即注册”要低很多，说明文案“立即预约“对用户有很大的误导性，用户本来是来预约的，结果发现点击进来以后要注册，有种被欺骗的感觉。”运营乙说。

教育行业落地页的「产生关系」主要有3种方式：单纯留资、留资后购买、在线咨询。为了最终达成转化目标，我们可以用「体验拆分法」找到可以持续优化的关键细节。

运营人在职场上最缺的东西是时间，如何为一天的时间创造杠杆很重要。除了要学会把80%的时间花在20%最重要的工作上，同时也要学会如何“摸鱼”。 找出一天中效率最低的时间段，在这一小段时间内做一些琐碎不费脑的工作，又或者刷业内新闻、水产品群等也是不错的选择。如果你能坚持一周记录时间的消耗清单，就能清晰的看出哪些时间可以更有价值的利用起来，哪些事情可以不做，哪些事情可以更专注。

例如，如果你是一家SAAS企业的公众号运营者，你可以对每个产品设计个专栏，专栏里包括产品介绍、产品动态、客户案例、优惠活动等等；如果你有输出一些产品相关的使用技巧文章或人群相关的职业技能分享，你还可以按照技能标签、工作标签、人群标签、使用场景标签去设计专辑；如果你的公众号还有一些产品使用操作相关的内容，你可以设置一个操作手册专辑等等玩法。

达人/红人运营是用户运营下的一个工种，它是基于精细化运营下所细分产生的工种。达人和红人称呼不同，但定位类似，（文章后面都用“达人”代替类似工种）都是平台的KOL，是平台头部内容的贡献者； 达人运营是根据平台和用户定位，挖掘达人并根据其特征及粉丝特点，对达人进行定位/包装等，为达人的活跃度、粉丝量以及达人产出的内容或GMV负责，连接达人和用户所形成的整条链条都属于达人运营的范畴。

从技术层面我们需要做到就是用户画像字段的采集和用户行为标签化，从而能够完善起用户画像帮助我们深入的了解某一群组用户的特征，进而能够针对性的营销或维护；从营销层面来讲，我们需要做的就是要了解用户在什么场景下会购买？并分析用户购买的动机和理由。

我们费了很大的精力去做用户分群，但分群后的运营方略更加重要，需要注意： 1. 不要因为分群而强行制作有区分的活动或制定区别较大的运营方案。分群后将会面对多个用户群，但有时策划的运营活动可在多个用户群同步执行，这时，就不用刻意区分了。 2. 要根据运营结果反馈完善分群。一开始做的分群可能会因为一些原因不够完善，通过运营结果可逐步完善。 3. 善用A/B测试评估运营策略的有效性。由于同一分群用户基本变量一致，更适合A/B测试，验证运营策略。