作为一个出色的运营，我们拿到一款产品，不应该只是停留在使用层面，而且运营要站在用户的视角，站在一个“玩家”的视角，自己要先作为一个“探路者“，先去摸索各种可行性的玩法，并且制定出各种规则、各种玩法，带着你的B端或者C端用户去玩转这个产品，人家不会玩、不懂，你就要指导、教人家。 这样，你就像一个布道者一样，引领玩法，宣传玩法，激发用户的热情，刺激用户产生更多的灵感，让越来越多的用户/商家参与进来，这样不断演进，让你的产品变得更有趣，更好用。

O2O行业的兴盛，电商新零售无边界的拓展，场景流量在实际的运营工作中的被提及的频率越来越多。如美团外卖地推商圈，无人货柜拓展写字楼，京东、苏宁试水社区便利店，都是对线下场景的积极探索。从现在主要的商业形态来看，线下和线上业务都不可能是割裂的。加深对业务场景的研究，有助于企业打通业务场景，实现核心业务在线下的软着陆。 我最近也比较痴迷于增长黑客理论在对场景流量运营分享的过程中，也会结合一些增长黑客的理论。

所有的这些问题，如果单纯从数据、用户行为角度去分析拿捏，我们只能看到点击数和用户对新闻本身的浏览。久而久之，就发现标题越血腥就越夺眼球，效果越好，哪成想会有大量用户早已把你的产品当作负面信息的携带者。

虽然活动的过程中会设计一些运营手段来设计，但是一个活动成功的核心是“价值”。 紧紧围绕为用户提供价值，才会带来长足的发展和增长。

罗森中国董事、副总裁张晟也坦言并不看好无人便利店的前景。在他看来：任何业态的成功都离不开消费者的需求，无人店的诉求都是向着经营者的痛点，没有找到消费者的痛点，且由于店小、货物品种不多也使得消费者体验感并不十分好。

就像我们在宜家购物，其实经常有很多不愉快的体验，比如宜家购物路线设计得超级复杂，只买一件家具也要走完整个商场；比如你想问个东西都找不到店员。但是它总会给你一些惊喜，随意试用自己喜欢的床、找到便宜实用的办公桌等等。

品牌方建群后群内部成员过于同质化，事实上只有核心用户才会热衷参与品牌方的社群，而大部分普通用户则是对你的产品“用过即走”的状态。大部分的无效群久而久之变成了垃圾群，要不就是没人发言、没人管理、没人记得的“三无状态”，要不就已经被微商沦陷变成广告群。

品牌请用户读书，即品牌商通过微信读书平台付费支持某些书的版权，用户完成某项任务后即可免费获取书籍，具体参考的活动形式有“限时好友助力免费拿”、“限时好书分享免费送”、“限时赠一得一”、“限时免费领取”；

比如说：有管理员就告诉我，30块报酬太少了，第一名应该至少拿50块钱；另一位管理员又说，应该允许用手稿参赛，要求专业水平太难了；又有管理员说，这个活动的报酬应该设阶梯式奖励，一等奖1名，奖金50元、二等奖3名，奖金20元、三等奖5名，奖金5元，诸如此类。

在所有生活主题中，最具商业契机者并不等同于目标客群关注度最高者，举例来说，若经过分析后，发现白领上班族最在乎的生活议题是吃，关心如何吃得健康又有质感，但你是一家烟酒商，那可能往这个方向发想创新、做异业结合就没有那么大的可行性及效益。

去年我在人人都是产品经理网站上开了一家叫做迷路的网红奶茶店。店里收银小妹、制奶小哥、保洁阿姨和店长加起来一共一个人，分工明确，各司其职。 开店一年多来，店里生意有起有落，总得来说尚属于苟延残喘状态。可能是由于自己从小就很热爱互联网，什么互联网思维，什么共享经济，什么新零售，什么产业互联网，甭管自己明白不明白，我全往我的奶茶店的运营模式上生搬硬套，结果现在互联网寒潮来了，我奶茶店也受到波及，生意不好做了。

粗略计算一下招聘平台，运营专员、经理、总监岗位需求量，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六个城市明显要高于其他城市，远高于全国的平均水平。但是同时你也会发现，其他城市的互联网运营岗需求量因为基数小，增长迅猛，增长率要远高于以上6个城市。

结合产品功能的使用和营销需求，为用户搭建明确可重复的奖励获取通道。一般分为五种：签到、新手任务、日常任务、成长任务、营销任务。

每一个用户群体都有他们的文化，比如会说的“暗语”、流行事物和调调，当从他们的角度去做运营，用户自然会更受落。想一想，如果你面向用户推荐一个高光，你是说”这个高光闪耀着迷人的光泽“，还是说”波光粼粼，好美，扫上去有一种充满胶原蛋白的蓬蓬感，简直秒杀xxx。“ 有杀伤力？

影响因素很多，但要抓重点：你的房源装修布置效果（找个摄影师）、历史房客评价、咨询回复速度、房源设备描述、房东描述（别把自己貌似的太高冷，短租的发展本来的从合租共享开始。）等。能做到多精细就做多精细。当然，呈现方式都是更具你的市场分析、用户画像来做，量体裁衣。

我们做的线上基因检测行业，一开始我们的目标群里很明确，是可以开单的医生。后来去了多家医院实地拜访后，发现开单医生一般都是要主治、主任医生，那是不是住院医生、实习医生、甚至护士可以过滤掉呢？ 当然NO，其实小医生才是我们要找的种子用户，因为这些医生才是跟患者接触时间最多的，最懂患者的需求的。同时也是跟大医生也接触的最多，大医生很忙，不在手术台上，就是在去手术台的路上，而且大主任很多也是年龄偏大，线上开单这种操作，也都是由这些小医生帮助大医生来完成。

乍一看，没有问题，能够促活的方式全都写进去了，完成指标还不很轻松。洋洋洒洒的列了下针对性的的运营规划：看起来就是1个字，全，基本上能想到的全部在里面了，市面上文章出现的各类套路促活方式包罗在内。

在做驾校官网的时候，我们接入了一个客服系统来试用。此客服系统是智能系统，试用期免费，接入也非常简单。试用期过后，我们发现效果还可以，但客服系统在试用期过了要收费了，所以我们自己的前端做了一个简易的假系统，引导用户提交线索。

首先是思维的转变非常难。由传统线下单一维度思维，转换成线上+线下多维度思维确实存在一定的挑战性。由原来线下“实实在在、看得见摸的着”的思维方式，转换成虚拟环境下的思维方式对有些人是不适应的。思维方式的改变对很多人确实有很大的挑战性。

如果你的团队在扩张时就已经有一定的结构，你的组织就能更有效地进行角色和技能的分工。 哪怕你的公司现在只有一位产品经理，你仍应在头脑中规划好团队结构，等待扩张时机的到来。 组建产品团队的方法有若干种，而且已经有其他公司根据这些方法成功组建了团队。在本文中，我们会讨论几种方法，并探讨如何根据公司的需求选择最佳的产品团队结构。

我们可以获得一份目标用户清单，根据清单内容我们就能大概判断我们的产品究竟具有多大的用户规模，也就是这种需求有多少用户需要被满足。 当然，只关注用户数量远远不够，我们还需要分析我们目标用户的分布密度情况。

对于美团的正面进攻，程维选择了跟当初李国庆面对刘强东跨界做图书时的做法——“对手到你院子里放把火，你也跑到对方院子里放火”。这看起来正确，双方都在补齐自己的产业链和生态，然而对美团和滴滴来说，二者的重要性和策略性是不同的。

原来，北欧航空发现，很多商旅人士买票时，往往能够承受更高票价（公司报销），但他们经常需要在旅途中处理工作，准备方案，所以很渴望更好的办公和休息环境。过去，他们只能坐在经济舱，忍受拥挤、吵闹的飞行体验，而商务舱解决了这一问题。

当我们收到外界刺激时，我们的大脑就会告诉多巴胺神经这类类产生快乐激素的神经：“嘿，老兄，放点多巴胺吧，这个傻瓜需要乐一下。” 就这样，我们感到自己，真开心啊！ 导致上瘾的原因有三个：一个病理性的多巴胺分泌遭到抑制，另外两个原因是心理性的元认知错乱和二重洗脑。

做熟悉的工作的确是得心应手，遇到已知的问题也是有胸有成竹的把握解决的。先说下解决已知问题的思路，目标-策略-计划-实施-分析-优化改进。不管什么工作，如做运营活动，做投放推广获客，做软文铺设获得曝光等等运营工作中遇到的问题，都可以运用这个思路来解决。

首投再送3000元新手礼包。用户完成首投后，再送给用户一个大礼包，礼包内部包含不同的大小的投资抵扣红包，礼包的有效期一般为15天或者30天有效，用户如果不投资就会觉得羊毛没薅着，于是就会考虑进行下一次投资，如此便引导用户进行后续多次投资。

“小确幸”是指：微小而确定的幸福，持续时间从三秒到一整天不等，是村上春树在随笔中提到，被文青翻译后引进国内。 在产品层面：用户会因信任产品的系统能力，而对产品表面功能产生确定性的依赖。比如：你在超市货架上看到以前喝过的饮料，你还可以确定这次也是熟悉的味道。这就是小确幸。 在运营层面：用户会在博大彩和小确幸之间摇摆不定。比如商家搞活动，你有时候会选择抽奖的不确定性，但有时候会选择买一送一的确定性，这也是小确幸。

话不多说，让我们一起学习拼多多双十一活动的套路吧。

每个顾客线下、线上经常光顾的店铺不过30/40家。饿了么在现阶段的千人千面机制在饿了么产品经理的描述中重点因素是客单价及下过单的店，从我个人点外卖的习惯来看，现阶段的千人千面没有办法让我更快的找到我希望下单的店，千人千面机制应该更准确的描述一家店及一个顾客。

围绕目标受众需求，敲定奖励回报方向； 设置新颖的回报奖励，制造出独特的吸引力、稀缺性； 透过吸引力影响目标受众，精简流程、平衡受众的付出与回报，增大受众的行动力。

而如果暂时没有什么波澜的话，你会留在首页推荐的视频中寻找猎物酬赏，不断的刷下去。为了把你更好的拉回来，平台在开始的时候还留了一手，就是允许给你发送通知，接下来谁谁谁又发了视频的通知不断的在手机通知栏上响起，而你为了满足好奇心，又继续打开应用，之后就是刷个不停。

用户购买频率低，无法形成二次复购，甚至来往店面而徘徊犹豫，而无法决定是否购买。其实这类无法购买的原因很简单，第一是因为好看而喜欢，但价格是阻碍的门槛。第二是送亲朋好友而直接购买，因时间短而无法对产品留下过深的印象，不能留存为店内粉丝。通过定制化方案，解决以上问题。

社区的竞争力的强弱对留住用户有很大的因素，“栽下梧桐树，才能引来金凤凰”，这一点对于社区留在用户也是一样的。如雪球之于股吧，雪球社区的竞争力高于股吧。社区有竞争力就会有吸引力，而且能够自然给用户提供保护，满足用户的安全感需求。

巨额的GMV数字背后，体现的是新消费动向和技术革新。新消费深刻重构了人、货、场，驱动了商业变革。这样的变革发掘了商业新人口，创造了商业新供给，也会给更多的创业者和商家带来新机会。对于平台方来说，如何更好的赋能品牌，满足消费者，这个思考一直都不会停止。

提升新用户留存，要了解用户来到这个场景后给他惊喜感的是什么。一个用户能留存下来，一定是觉得这个平台“有用”（“有用”包括有趣）。所以你的目标是尽快让用户发现这个产品的价值（所谓的aha moment）。这里有很多方法，我们以数据分析的角度提供一种解题的方案。

当单靠内容不足以支撑红人的整体规划时，一些MCN或者红人开始不甘于仅仅局限在“网红”的身份上，而是希望能够寻求到跨界和出圈之路，通过优化IP价值，来跳脱出短视频这个领域，从而获得更多机会。

据了知识流了解，截至2019年，电商商家在阿里巴巴和拼多多的平均费用率约3.7%和3.0%，如果要获得推广流量则要付出更高广告投入；而餐饮零售商家 2019Q4 在美团外卖的平均费用率约14%。目前，微信官方渠道的支付费率约0.6%，有赞的综合变现率当前也在 1.7-1.8%左右。

所有的内容生产都是某种成熟规范下的产物，依据某种特定标准，在小范围内带着铰链起舞，给整个产品提供双向的满足感。 这是互联网产品形态不断演化后的必然结果，也是内容运营从传统模式开始向创新模式过渡的阵痛，许多无法适用的内容运营同学，开始怀疑自己价值。甚至还有不少从传统媒体转型到互联网的一线/中层,因为沿用墨守成规的一套，开始埋怨市场。

以垂类内容吸引粉丝后将其转化，这套内容流量变现玩法如今也已出现在垂类直播间中。这样双方同为该领域商家，承接竞品投放需求的玩法实为少见，究其原因，或许是坑位费的收益大于传统商品的毛利、直播间产生的产品需求超出商家售卖的范围等。 内容作为一种绝佳的流量收割手段，再次被直播消费场景验证，而手持内容的直播商家或将能够成为其他竞品的上游，拓展更多商业化的可能性。

如果你正在提供一个解决方案，有顾客愿意为之买单，那说明这是（或者实际上会变成）有利可图的，因为有足够多这样的人，而且他们表示非常满意并愿意每个月都继续为之付费，这表明你已经实现了产品/市场契合。 然而，要知道自己的产品处在实现产品/市场契合的哪一阶段，却不是一件简单直接的事情。 怎样才能知道自己的产品是朝着正确的方向发展呢（或者其实已经成效显著了呢）？ 今天我将提出几种可行的办法，去衡量产品是否与市场契合并轻松量化该过程中的进度。

产品包装从用户角度来看，内容多，价格低，坚持学习还能免费学，对于用户来讲是一种没有抵抗力的产品，成本最低，价值最大，并且对于渠道方来讲，也最愿意推这种产品，这种模式是Ahashool这种低价拼团模式的一个衍生，核心利用的用户心理是贪便宜。

这个阶段我们就完成了数据分析，但是这还远远不够，因为用户总是波动的，波动的背后，是社会热点的波动，是用户自身的成长与变化，所以我们还是需要进行持续的数据搜集和数据分析，以得知当下的那张社群运营的大图，让我们对我们运营的社群做到心中有数。

本文将以这个项目为示例，提供一个解决难题的增长思路，由表及里拆解。 共分 4 个部分： 构建模型，找缺口； 搜集实现路径，刻意练习； 找准项目阶段； 找北极星指标。

规则是也是从用户体验层面来讲的，在不让用户点击“活动规则”按钮的情况下，用户看到活动页面交互，是否能明白这个活动是干什么的，如何参与，参与门槛高不高？如果用户给出的结论与“活动规则”或设计者想传达的不一致，那就说明在玩法设计、页面交互、文案提示等方面存在欠缺。

很多公司将公众号做成了一个发稿媒体平台，这首先体现在内容上，还在用做报纸的那一套思维。你打开某些企业公众号，就感觉是在看他们公司的企业内刊，老板讲话、行业动态、公司新闻、员工故事等等，死气沉沉。

都说产品生孩子，运营养孩子，但这辛苦活，可不是谁都能干。尤其是做内容运营，往往会遇到忙前忙后，提升了产品更好的用户体验，却因为润物细无声，被“误认为”收效甚微，价值平庸化。 首先，不能不得不承认，内容运营的价值是分为：隐性收益和显性收益。 其中隐性收益的影响更长期，更需要积累，往往无法用某些具体的Kpi去衡量。这就需要内容运营团队避免Kpi论，避开急功近利的短视处境。

文案一定不要自嗨式地想当然，要站在用户角度去思考，去尽可能寻找平衡点，要想方设法去给用户说清楚这东西是啥。

一个半月前，我入职了目前这家去年10月刚获得腾讯Topic基金的A轮融资的专注历史人文地理的短视频公司，该公司在社交媒体上颇具影响力，数百万级的微信公号、微博、抖音内容矩阵，现金流为正。 我主要负责App整体的产品运营研发工作。该App名字就不说了，核心功能就是短视频，之前主要是外包开发。直到今天，我整个团队还没完全搭建完成，但最核心的两个客户端到岗了。 接手后发现几乎是个烂摊子，一整个前途漫漫的复兴伟业我怎么办？

对于客户，你可以主动要求帮他记录产品效果，比如：每天的体重、饮食等，还可以引导客户拍体重照之类的给你，这样不仅是为客户细致的服务，更积累了大量用户素材。 如果有人来资讯你，那么聊天记录可以截图下来当做发朋友圈的素材，表示产品很受欢迎。

在信息爆炸的移动互联网时代，人如何更高效的接收有价值的信息成为重要的问题。在连接内容和内容消费者之间的内容分发，成为其中重要的一环。 内容分发本质要解决的问题包含两点：高效的连接人与信息；过滤出有价值的信息，让合适的人看到合适的信息。 当然影响效率还包括：内容聚合方式、内容形态本身等，暂且不谈。

除了费启鸣，抖音其实并没有在真正意义上，捧红过哪一位博主。大家提起抖音视频的频次，会比提起某个抖音博主的频次要高太多，于是这就很难形成像 ：Youtube、微博、B 站 up 主这样的「订阅」模式，而「订阅」或者「关注」这样的行为，通常都跟用户留存相关性极大，从「订阅」走向「付费订阅」也是更为容易的。

全局意识不仅是要知道每个运营动作背后的逻辑和目的，并且清晰所运营的产品处于哪个阶段、接下来的方向可能是什么，将会面临什么问题、能有什么解决对策；用个通俗比喻就是，吃着碗里的，看着锅里的，盼着地里的，想着别人的。

通过互联网线上的方式，目前B端获客最大的渠道大多数都是SEO,SEM，但随着CAC越来越高，拓展多渠道的获客，找准最有效的获客途径也是B端运营的必修课之一。

根据产品的定位和调性的不同，要去选择最适合自身的推广策略组合。地铁广告、电视广告、新闻报道、扫码赠礼、网络联盟、话题营销、名人推荐等，这些都不是单一展开的宣传形式，而是市场推广策略组合中的一种，多个维度的推广叠加往往能让1+1的效果>2。

帮助用户建立起“做这件事情更重要”的认知，让用户不只是完成了对自己重要的事情，还完成了比自己更重要的事情。公益行为不仅给了用户一个自我安慰和满足的机会，还给了用户完成更重要行为的机会，这会更大的激发用户的积极性。

需求说明书没有标准的写法，所以也没有完全的对错。 在我看来，虽然需求说明书的写法各不相同没有对错，但有专业与否的评判标准。 今天分享的这份需求说明书最大的特点就是专业。 专业体现在对业务的理解，只有对业务理解透了，才有可能写出一份专业的需求说明书。

我是一个真正的小白，在好物圈之前，我其他渠道也都是0。所有东西原创首发都在好物圈，也是好物圈给了我自信，我开始尝试其他平台发布内容。

Save Time产品：核心是满足效率，产品功能让效率提升越多，产品价值越大，使用动机越强。比如供应链的供需效率；企业内部的协作效率；知识的应用效率……主要表现为教育、商业、政治、医疗等。如果一句话定义节省时间产品就是：冗余环节的效率提升。

做好B端渠道运营，不仅仅是通过整合渠道资源与制定运营策略，来打通线上线下业务场景，激发渠道活力，实现获客转化和业务增长。 对于B端产品经理而言，还得用流量思维提升渠道运营管理能力。

如今知乎等内容平台成为很多产品运营、品牌市场、自媒体推广的重要推广阵地。但经常玩知乎的同学可能都会有这样的经历：辛辛苦苦原创认真撰写了回答了一个问题，却无人问津；好不容易遇到一个合适热门话题，却被海量的回答淹没…… 其实，利用知乎平台进行产品或个人的推广，除了需要有好的写作技巧、挑选题目的方法，如果在答题上有良好的策略和布局，往往能够起到事半功倍的效果。

100％ 的增长专家表示：在设定和界定绝对目标时，CEO 必须保持同步。目标也需要与整个公司沟通，所有团队都需要知道公司计划在这一年完成什么工作。CEO 经常等待太久，或者不完全赞同目标，导致公司内部的团队磨合时间过长，这可能会严重阻碍增长团队在第一年的进展。

选择大于努力，已经被身边一些朋友广泛误读，这句话可能是受到某些贩卖焦虑的自媒体影响，不知不觉就成为很多人的处世价值观。 正常来说，努力都要比选择重要一万倍，有些不得不承认的特殊情况，比如：努力做不道德的事，努力干违法的事，不折手段的努力…… 这些没下限前提的努力，结果当然不好，甚至更差，大概这才是“选择大于努力”这句话的正解吧。 增长成功=念头*产品*团队*执行*运气。（念头就是选择，是创业或产品经理的初心。）

运营的工具里关于有效维系老用户的选项并不多，会员体系是其一，但说到底，会员体系的本质依旧是： “会员体系的本质是基于流量层面的运营策略”。

为了推广微店，我还在菜单栏新建了“老虎的茶”栏目，用户点击后，收到一张图片，里面是我花茶小店的小程序码，用户长按识别可以进入我的微店小程序，看后台数据，菜单栏点击人均1次多点，也可以给我的小店带去一些流量的。

与支付宝和微信支付相比，云闪付除了在资金安全的优势之外，在产品层面也做出了自己的特色。这样的产品特色也许能让云闪付成为一个好用的小众App，但离“全民App”的目标仍很远。

在「产品市场经理」的工作职责中，制定新功能的go-to-market-strategy是十分重要的一环。 GTM的概念原本来自快消，就像产品市场经理（PMM）的概念也来自快消一样；但是，就像PMM在B2B越来越受到重视一样，GTM的工作在B2B的领域也被发扬光大了。 GTM本质上是一系列的营销活动，主要目的是把产品推向市场。GTM的计划可大可小，大到推出一款新产品或者把产品推向全新的市场，小到推广一个功能更新，都可以称作GTM。

在白夜追凶这部剧火起来时,看到很多人在朋友圈传“淘宝搜索白夜追凶你会回来转发”，跑去淘宝搜时会弹出一个蛮吓人的H5，被吓到的玩家再回来朋友圈坑其他人。这是淘宝联合优酷做的一次恶搞营销，主要推广白夜追凶这电视剧。

有个情况需要单独说明下，用户在购买多个产品，不是一次性发货时，可以先勾选，已经发货的产品，后面的在邮寄时，单独勾选即可。我们之前遇到用户买了3个产品，2个在库房有，另外1个需要厂家邮寄，是分批寄的，在微店里面就有了2个快递单号。

对一个产品来说，每个用户的价值是有差异的，因此需要对用户进行分层。通过分层将高价值用户和低价值用户区分开，并采取不同的运营策略来实现产品价值和商业价值的最大化。 如何科学地进行用户分层呢？

以微信为代表的轻量化应用，降低了患者进入医疗机构服务流程的门槛，避免了患者每到一个医疗机构都需要下载安装一个APP、并需要重新熟悉不同应用界面操作。

Brian Halligan提出的flywheel飞轮模型，比RARRA模型更进了一步。不止关注用户留存，更关注的是现有用户如何推动企业增长。 他们最初的灵感来自于亚马逊的Jeff Bezos——新出炉的2019年全球首富。 Jeff的解释是：我们增长的方式是，给消费者更多选择，选择越多，他们的体验越好，然后流量就越多，口碑越好，卖家也就随之增加，就这样一直不断循环。

本文的一些拙见，仅仅是我个人自作主张进行角色代入后的一些提案，事实上关于这个问题的解决，我们还是应该基于现实业务进行具体问题具体分析，同时也衷心的祝福微信读书可以越做越好。

同时由于免费社群的特性，新用户的加入会在社群的整个生命周期中出现，这就要求我们要尽快解决用户的融入成本（新用户进入时发现社群中除了他，大家彼此都相互认识）以及群规的认知（显然每次有人加入都播放群规不太合适），所以我们应该在邀请用户入群之前应就群定位，群规，进群后流程向用户进行说明。

能卖货就是王道，今年双11和Q3业绩京东是靠私域流量立下头功，未来私域流量也是京东等大型电商平台博弈重点！

想起朋友圈中，不乏很多人在坚持每日分享打卡的动态，如学习英语、读书笔记、早起或者夜间跑步，时隔几日后便偃旗息鼓不免有些可惜。 当我明白这件事的核心在于是否可以坚持下去的时候，我就不再纠结于，应该加入哪个小组或者在哪个APP打卡签到了，就用微信朋友圈作为试验田吧。 那么这期版本目标与大致的功能需求已经出来了，剩下的就是逢山开山，遇水搭桥的执行与修正了。

通过创造价值驱动产品/业务运转是一种完全不同于体验驱动（也就是产品思维）的模式，也是绝大部分互联网从业者少有接触的（电商&广告类的业务接触可能较多一些），能够综合使用价值驱动和体验驱动来帮助你策划一个业务形态，就会极大拓展你的思路（比如：你能够策划出趣头条类似的广告费转移为用户成本的模式）。 同时，也能够朝着我们的核心目的：让一个业务叫座又叫好去演进。

我们已经知道，用户激活是让用户认可产品价值并完成产品的关键业务行为，以此促进新用户留存，所以其手段就离不开功能设计及数据监测。一般来说，就是围绕目标，设计激活手段，监控激活表现，不断迭代激活手段。

八角行为分析法由八大核心驱动力组成，接下来和大家分享相关知识点和个人理解。

对视频产品来说，点播和付费是核心的功能。根据这两个功能点，我们可以延伸出一系列的指标，用于衡量一个用户的价值，入点播次数、点播时长、付费金额、付费次数等；由功能再拓展到整个产品，又可以将登录、签到、发弹幕、分享和其他社交行为纳入其中。

作为一款抽奖类的小程序，只有不断赋能商家，提升商家的使用效率，在这块可以从内容案例、产品使用是否简易等方面着手，会不断的积累更多商家。 从活动抽奖的分析得来，感觉是通过源源不断的商家，带来更多的参与用户，最终成就一年多时间，创造累计超5000万用户。

三线城市日益发展的今天，三线城市的互联网来红利期已经到来。但之前的传统运营模式已经无法满足当今的发展了。 在三线城市市民也日益追求个性化的今天，三线城市的互联网公司必须注重：针对本地特点，更加细化颗粒维度去运营产品；每一热点事件都要做出相对运营；更加注重用户直接变现；避开一线产品的成熟区。

在国内，商品众筹模式一般指的是：“预售+团购”。 这种模式相较于早期运营，采用粗放式打造“爆款“，其模式在存库数量和产品本身成熟度都有较大优势。众筹模式可以帮助基础较弱的新产品在投放前试水市场，这对于B端中小制造企业来说非常重要。这样他们将能够更易把控产品的持续投入以及未来研发的趋势。

马蜂窝在2015年开始了自己的商业化探索道路，由于之前已经积累了大量的旅游攻略等用户生产内容，因此马蜂窝走的是内容电商模式，由内容到电商形成了内容——交易的完整闭环。

B端产品的产生，是解决业务问题的，找到产品的核心价值。我将以“自动化出报告”这个项目为例，来进行阐述。首先选取了几个代表性的医院实验中心或者检验所（这里只举医院为例）。 注意要典型，我们挑选了一个三甲综合医院：一个专科医院，一个县级医院。 调研对象：临床医生，患者，实验室主任，出报告人员。 在调研过程中，我一般不会拍脑袋决定，我会花抽一部分的时间去观察，看用户目前情况是怎么完成整个流程的？ 整个流程卡在哪些点，导致了用户的体验较差，效率低下？

简单来讲，产品生命周期中，初始阶段可能的目标是要先跑通产品逻辑，服务小规模用户，如早期的知乎、游戏内测阶段，都只服务于一小部分用户。发展期时需要引入大量用户，此时的目标是拉新、用户维系等扩大产品用户规模的阶段。

营销中心的发放/创建主体是一个主题（theme），例如：创建一个主题活动——“三八妇女节，逛吃逛喝我买单”，这个活动里可能会包含线上商城的优惠券、店铺券，也可能包含满减活动；其次，主题也可以通过H5页面传播，同样也可以通过线下易拉宝宣传。 这种组合方式最大化地分离了主题和内容，让营销平台使用起来更明确、数据统计更精确、用户画像更准确；同时在接下来的创建、审核和发放环节，同样益处多多。

考虑到注册的场景和时机多样，很多时候，用户的诉求是快速注册，然后进入下一个环节。比如：浏览过程中看到一款心仪的红酒，想立即下单购买，这时候，用户的诉求是，注册流程应该尽可能简单，甚至不用注册直接能生成账号都可以。

前期最重要的是把大方向达成一致，很多业务方可能会觉得：跟设计师聊主要就是讨论设计细节和设计风格，如果顺着他们的思路很快陷进去，一旦有意见不同很容易出现反复的情况。 结果兜了一大圈又回到原点重新理目标。 所以，尽量避免太快开始讨论具体的方案和设计细节。

以上引导用户的行为设计，都是日常签到的表现，也是习惯性养成的一个过程中，通过这个过程，让用户每天打开了APP，提升DAU。简单地签到又给及了用户虚拟经济上奖励；打卡给用户带来了精神上的享受；抽奖带了不确定性，添加了乐趣；浇花、捐赠让用户在精神和情感上都得到了小满足。

工具类产品不像社交型产品和内容型产品，运营在产品本身上可以发力的地方很少。 运营可能更重推广渠道的铺设、营销事件策划等，能够对外清晰地传递产品价值。笔者最近正好在做一款工具产品的运营，所以针对工具类产品本身到底需不需要运营，该怎么运营有一些思考，通过本篇文章希望可以更好的梳理一下。

在互联网领域，这两个部门是相互协作的，统称运营，因为互联网公司的拉新渠道很多是在线上，转化的环节也会在线上进行。 那么作为互联网与教育结合的在线教育，该如何获取用户，为以后的付费打基础？这就必须了解在线教育公司的引流逻辑，我管这个叫渠道运营。 渠道运营可以关注这几个部分：定位、文案、推广、维护。

据报道，今年疫情期间，VIP陪练仅用15天时间，销售额实现破亿的成绩。至3月底，平台当月营收额突破2亿销售关口，刷新四年来的单月营收纪录。

现在互联网上有很多文章都在教大家如何做运营，如何进行转化，如何增长等等，虽然暂时可解燃眉之急，但长久来说，终究难以达到量到质的转变。 这是为何？ 做运营，建立“思维模型”是十分重要的，在思维上建立搭建了高速公路，做事就有法可依。越是着眼于细节，就越容易迷失在浩如烟海的选择之中。 比如运营人最常说的“内容连接用户”，你真的知道该怎么做吗？

平台流量提升。电商平台流量获取的成本越来越高，也越来越难，而直播主播自身流量是一个较大的流量池。若直播主播流量直接导入电商平台，不仅在短时间快速提升平台流量，而且平台也会反哺主播提升附加值，无论是经济方面还是流量方面。

甲方：同步时间推送我方公众号内容3篇，注明文章来源我处，并文章末端提供我方公众号关注二维码；乙方：一周（7天）后，每月推送甲方公众号内容一次，形式相同，连续四个月，期间若我方公众号粉丝达到万级，达到万级后再次推送他方内容一次即完成合作。

通过以上描述可以理解——产品和运营都有统一的目标（夺冠和赚钱），但达成手段不同，体现出的思想也不同，区别在于：产品经理看中整体的投入产出和需求管理；运营更重视推广产品时的细枝末节，通过优化现有资源，谋求过程中的收益最大化。

让我们从两个基本原则开始： 人是寻求地位的猴子 人会寻求最有效的途径来获取社交资本 这是两个最底层的人性观察，基本没人会对它们有争议，但当前所有对于社交产品的分析，在人的地位和社交资本方面着墨不多。 造成这种结果的原因，主要是：社交资本无法准确衡量。

就用户整个的关键链路进行重新的分类和整理，可把全链路关键点分为：付费-分享-裂变-持续活跃四个阶段，这对于其他的教育产品要做拼团产品来看是值得借鉴的。

毕竟，如果有两家企业，产品差不多，第一家企业的员工热情似火、工作富有激情；第二家企业的员工待人冷冰冰，甚至内部充满人事斗争，作为消费者，我更愿意选择第一家，哪怕第一家产品稍微贵一点。

首先，DAU是一个不可采取行动、仅作为展示的粗略指标。 很多用户增长或运营的书（包括知名的《精益创业》等）都让大家关注DAU，但是你回想一下，当你发现DAU上升或下降的时候，你能知道具体是因为发布了新功能、做了拉新的活动、又或者是做了召回策略所造成的吗？