一个要好的朋友跟我说要离开互联网圈子一段时间，理由是作为一个运营，跟过的很多产品一个都没成功过，感觉自己没有拿得出手的项目，年后找工作也不是很理想。于是开始怀疑自己当时的选择，可能不适合做运营，不知该何去何从。 这位哥们，5年前毕业决心投身互联网，跟人合伙做了几个风口上的项目，比如直播、短视频、人工智能等，其中他负责运营这块，一路打拼，常常跟着兄弟们加班熬夜赶项目，但最终钱烧完了，项目也完了。 一路走来，他过得没有别人潇洒，但也不算过得磕磕绊绊，养了一只狗，谈了一个女票，没存款，买不起房，准备辞职去日本穷游后裸婚。 这是他的迷茫，也是很多运营从业者所焦虑的。从没运营过成功产品，比如微信、网易云音乐、知乎等，想过去BAT看看却进不去，想转岗又没有勇气。 如果你是一个没跟过成功产品的运营，那该何去何从？

新媒体新人在做推广的时候，常会“想当然”，觉得只要把二维码通过线下或线上的渠道推出去、呈现在用户面前，就会有人扫码关注。 但是，用户没有欠你的啊！凭什么要关注你？更何况，每天从用户眼前飘过大量的二维码，为什么一定要扫描你的呢？尤其是企业官方账号，用户会随随便便关注你的账号，每天来看你的广告吗？ 因此你需要给用户一个理由，或者放一个“诱饵”，让对方关注后可以得到一些“好处”——免费资源、特价商品、限时福利、大咖互动，等等。

对被沉淀到自有流量池中的用户，app注册后即赠200元课券；如用户选择观望，也可继续使用产品的其它免费功能内容，但首页突出『0元体验课』，需要时可先进行尝试。体验课过程中，再由助教进行推波助澜；而公众号在菜单栏中央位置就是『体验课』，首关后会立即推送体验课，48小时内也会重复推送。

有很多时候，不知道是文案成就了品牌，还是品牌成就了文案。有人曾说，如果你为苹果写文案，哪怕文案写的再难懂，也丝毫不会影响它的传播。因为它的品牌自带传播属性。这就跟我们高中时候做阅读理解一样，大家会用自己的理解去解读他的文案，而引发传播。我想这大概是苹果新品发布时，各大品牌都会借用它的文案写作模式来追一下热点。 久而久之，我们会丧失自己对文案的思考，从而变成了我们写出来的文案模式不是苹果套路，就是杜蕾斯套路等等。

新人总是迷茫的，无论刚毕业还是转行，在职业上，可能没有明确的方向，概念也是混淆的，没有专业技能，更不要提所谓的知识体系……在现在这个时代，我们虽然不需要考虑知识来源，就会有大批的信息涌入，但这并不会让你感到安心，反而最常见状态只有——焦虑。

这几天路过某地铁口，看到了这样一幅景象，晚上下班后的那个时间段，地铁口外面密密麻麻排满了共享单车，一眼望去，估计有上千台的感觉。心想，这是谁堆在这里的，又为城市建设添堵了。不曾想，第二天路过这里的时候，几乎找不到共享单车了，唯有零星的几台，孤零零的躺在那，似乎在等着他的新主人临幸一般。 不由得让我想起了潮汐现象，潮汐是由月球引力引起的，那这个共享单车消失后又重现是什么因素导致的呢？思来想去，结论是：群体用户。我是这样定义这些人群的：在没有统一组织协同下，通过几乎一致的行为，完成了一个目标的一群人。

用户考虑是否选择购买会员时，会考虑会员是否划算（性价比高），即“我是否以低价购买到了高品质服务”。因此设计会员权益时，有2个思路：一是结合用户痛点对增值服务进行扩充，设置能够打动用户的会员权益，提升会员服务溢价感；其次是需要将会员权益/价值通过合理的方式高效触达用户。

ARGO模型是一个以用户为中心的运营模型，通过量化用户关键场景的关键行为，对用户生命周期各阶段进行划分和人群细分，从而制定不同的目标，通过一定工具和手段为用户提供差异化的服务来实现制定的目标。

首先我们来理解一下，什么叫运营活动？指的是根据既定的目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。所以相比于产品功能，运营活动更关注的是短时间段内的用户行为，运营活动的关键词：短期与快速。

强设计感或者奇特的画风能够戳中用户的尖叫点，线上传播不断挑战审美线，变成两个极端，一个极其精美，一个是极其独特戏谑才能让人足够有传播动机，视觉效果需要量力而行。

不同类型的产品的天然使用频次是不一样的。对于高频率的产品，如果产品本身无法让用户养成使用习惯并成为日常生活的一部分，那极有可能用户将停止使用并最终转向其他的竞品。而对于低频率的产品，即使用户的本次产品体验很好，但是使用间隔太久，如年活类的自如APP。下次用户使用时，极可能已经遗忘该产品并使用其他的竞品。因此针对高频类产品和低频类产品的增长策略也是不一样的。

度量指标的可持续性指可以持续观察、跟踪、和优化指标，使得度量体系可以贯穿在产品整个生命周期中，也利于产品迭代优化后指标数据的前后对比。

高德导航于2014年上线林志玲版语音导航，此举帮助高德的下载量在短期内迅速飙升了600%，跃居苹果商店下载量当期第2位的好成绩。之后，高德结合人气热点陆续上线岳云鹏、高晓松、李佳琪等多位名人语音导航，一举甩开百度，奠定了其在导航界龙头的地位。

cemoy的水乳从19年5月份开始在小红书上大量投放，当月搜索量即可达到62842。而随着内容量的上升，达到目标搜索量后，就开始减少投放，每月内容按需维持在150条-200条之间，在淘系的搜索量维持在10万左右，而这个数据在水乳品牌的搜索中能排到前十。

说白了，用故事包装你的内容，能有吸引更广人群阅读、吸引更多人读完。如果一篇文章由头到尾都是干巴巴的、充满了专业术语的知识，碎片化时间阅读的人看着就头大，太费脑子了。要么放弃不看，要么硬着头皮看完但是不消化，看完也就流失了。这就跟你再喜欢吃肉也需要有蔬菜搭配着吃才不会腻一样的道理。

知乎坚持专业、认真、友善，鼓励言辞有责，尊重多元，同时也旗帜鲜明地反对灌水、低智、谣言、歧视。在知乎，专业、认真、友善的知识分享，就能为自己带来认同与影响力。这种信息权力实现路径的特殊性，给知乎塑造了“产品辨识度”。

实现增长，需要每个指标的落地执行，通常制定指标会考虑到两大方面：从业务收入分解而来、多指标共同牵制。

私域流量池+个人IP=自由

怎样才是好活动？我说了不算，你说了也不算，数据说了算，能真实有效地在活动目的达标率/环比/同比，以利率的上浮范围来判定。 但是外部人员通常无法获得这些数据，是否就无法进行甄别了？ 也并不全是，我们仍然可以用以下几个方面作为参考：复用次数、使用时间、用户讨论度，个人判断等。 基于此，本文将根据个人的APP使用经验，挑出在场景引导、用券、月度、创意几个方面做的最好的活动，分析找到背后的原理，一起从中获得思考和启发，惯例，将按照思维导图所示开展。

不可否认，百度是Tob业务获客的主要方式，线上客户里面70%的线索都来自百度，是不是有种恨它，又离不开它的感觉。

根据砍价活动参与的时间段或者目的的不同，根据具体活动情况直接设置砍价活动名称，相比去商品详情中进行修改要方便快捷，也更易于活动的管理，比如说常见的按活动时间设置砍价活动名称：双十一XXX商品砍价活动。

7月份的时候，我在上海参加了一项跟运营有关的课程。同组的学员中，有一位女士是广告行业出身。 在课上，她问了主讲的老师一个问题：互联网的运营和传统的marketing（营销）有什么区别？ 老师是腾讯出身，很规范地给了一个标准答案：运营以用户需求为导向，marketing以营收为导向。 老师说完，女士皱皱眉，没有继续说话。显然，她并不满意这个回答。 我也不满意这个回答，因为前段时间我刚从上家公司裸辞，在寻找下一份工作的面试道路中，有五家以上问了我同一个问题：你觉得运营是什么？ 我入行的时候，带我的老师就告诉我，互联网的产品只有两个象限，需求频次和价值。

在开始做传播之前一定要搞清楚自己的目的是什么，到底是要做品牌曝光提高知名度，还是单纯地为了销售转化，而不同的目的对于品牌方投放来说优先选择的渠道也会有所不同。 笼统来说，微博、B站更适合做曝光，公众号、小红书、快手抖音、直播更适合做转化。

我们的时间就是我们最宝贵的财富，而优先排序的目的就是让我们在做决定的时候更加果断，在工作的时候更有效率，因为总有一种方法可以比你目前的计划更快地实现你的目标。

目前客观一点儿说，互联网金融这个行业真的太缺乏创新了；不是说这个行业不能创新，而是这个行业里面的人的思维已经被禁锢得太久了。其实很多互金公司的人都应该忘掉以往经验，在对金融充满敬畏的前提下，去拥抱时代和用户的需求、去拥抱行业的趋势，

新增、沉默、回流，是整个用户状态的三个关键节点。新增大家都足够重视，沉默和回流状态的用户，往往就容易被忽视，所以，我们做流量分析的时候，要能精准的衡量拉新、促活和召回。

小A拉上数据的同事，一起去盘点当前产品数据的情况：活跃=新增+存量活跃+流失回流-存量流失。分析发现：已流失的用户盘子非常之大，根据流失用户再做细致的分层：做动作1就可以变成活跃的用户群X有10万人，做动作2就可以变成活跃的用户群Y有100万人。

这次改版后，头图需要考虑4种情况： 1.尺寸为2.35:1的头图尺寸，安卓用户、常读订阅号用户的展现形式仍然保留了头条大图； 2.尺寸为1:1的封面尺寸，改版后未纳入“常读订阅号”的推文头条会变成1:1尺寸的封面图，如果按2.35:1的尺寸上传，会自动压缩； 3.公众号后台提供了头图裁剪功能，编辑可以自己裁剪合适的图片展现内容； 4.微信未更新用户的头图仍为900*500的传统尺寸，如果不设计合适尺寸，会被上下拉伸。 5.…… 面对这么复杂的情况，头图该怎么做才能满足所有用户？就算不考虑后面两种情况，安卓用户和更新的ios用户要照顾哪个？一张图怎么满足两种展现形式？

其实，在产品稳定的条件下，影响电销促进规模化增长的主要环节是线索获取和回访转化，前者的核心是通过精心的渠道筛选和营销包装来优化投入，后者则要依靠销售动作的标准化管理降低运营成本，笔者认为后者是最容易被忽视的问题，也是该模型能否跑通的一大关键所在。

审查和优化SaaS的销售漏斗是一件很难的工作，每一步都有可能存在问题，要诊断出问题又必须依赖于严格的A/B测试。但是，数据和客户反馈可以为诊断缩小范围。 对SaasS公司来说，绝大多数情况下，最好的优化就是简化。找到客户痛点，明了的陈述自己的产品如何解决这个痛点，不要试图提供万能方案。如果受众群体跨度很大，不妨试试将客户细分，从而提供细分的解决方案。

当前的全民短视频趋势，导致竖屏内容开始流行，需要有单独的适配剪辑工具； 传统PC工具在竖屏剪辑上的操作不方便，因此能随时随时创作，操作简单便捷的剪辑工具出现了市场（Adobe PR最新版本发布了画面跟踪功能，也是在为这种趋势做出了自己的调整，适应市场）

平台产品由于日常会进行相关的推广，也就意味着每天都会有一定的新用户进入到产品中来，那么我们就需要一些常规化的，并结合平台的定位，低运营成本高效转化的方式来将这些日常推广带来的新用户进行转化。比如电商平台更多是以商品为基础、内容平台是以个性化内容为基础，进行活动环节的策划、设计、推广，关于活动玩法的策划。我们今天就具体盘点一下有哪些行之有效，各个平台都在使用的长期拉新活动。

对医生来说，打造个人IP，在内可以增加自己在科室的话语权，增强竞争力。对外自带流量多点执业时可以拥有更多主动权。社会价值来说，通过科普可以提高大众医学素养，更方便医生服务患者。商业利益来说，一个成功的医生IP大受资本追捧和市场欢迎。

会员体系和积分体系是传统行业和互联网行业广泛应用的运营方式。两者均是通过制定规则/设立权益来引导用户产生特定行为，提高用户活跃度，增加用户粘性。但是两者也有不一样的地方。会员体系的建立区分用户等级，用初级到高级是培养核心用户的过程，而积分体系的设立是“网络虚拟货币”的形式之一，可以提供消费者优惠、打折，主要目的是促进订单转化。根据不同的用户场景，两者可以结合使用。

市场环境瞬息万变，产品必须要有独立对抗危机的能力，也要能经受得起负面的结果。产品团队需要对盈利拐点提前预判和准备，并与管理层和投资人保持沟通，告诉他们你为了实现今天的目标都做了哪些准备，对未来可能出现的状况有何应对措施。

若活跃用户数比较可观，可以试着加入评论功能，这样可以形成用户之间的互动，创造出许多不可思议的内容，成功的例子是网易旗下的网易云音乐、网易新闻，在当时靠评论区吸引力大量用户关注。值得注意的是，凡是用户创造的内容一定要有对应的审核监管机制。

生活号作为低频业务的用户承载，那么用户访问小程序后如何将用户引流至关注生活号，利用生活号的icon、banner和图文对用户二次触达。我们选择的是以“优惠券”作为钩子，将用户从各种曝光渠道引流至生活号，在生活号汇聚、沉淀后再分组、分群、分营销券的方式对用户进行精细化运营。

每个企业的内容营销策略有所不同，但无论企业的规模、行业、内部架构如何，在逐步走向成熟的过程中，需要经历的各个阶段是类似的。

在人们热议拼多多消费降级，社交电商的未来，其实有一家公司正打着消费升级的名义做着消费降低的事。这家公司就是衣二三，利用共享衣橱让女性用低成本获得高品质穿衣体验。 衣二三订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁，会员只需要支付月费，即可以在衣二三平台上不限次数的换穿数万款时装，简称就是共享衣服。

工欲善其事，必先利其器。私域流量与微商的一大区别，就在于用户资产的数据化能力。微商可以在社群朋友圈卖货，但却没办法分析用户的行为数据，没办法对用户做精准匹配。企业要想实现规模效益，必须充分挖掘数据价值，让数据赋能员工和业务，指导决策。

将自己所运营的每一场活动都保存下来，比如我就把个人3年期间的所有活动都截图上传保存在花瓣网上。日积月累，必将形成个人的活动作品库，日后遇到类似的活动节点活动主题时，如何从活动形式上突破，都将是对自我的一次超越与学习。

微信生态的裂变玩法有很多，关于裂变的分类与叫法，从没有统一的标准，每个人有自己的看法，包括笔者自己。不过，在裂变这个圈子里，有一些大神开始总结一些常见玩法，有人提出了八大玩法，有人提出14种玩法，有的甚至提出99种玩法，OMG！ 其实，几种玩法都没有用，总结来总结去，根本的玩法就那几种，但每一种确实会有具体的玩法，这是因为微信有四个可以做裂变的载体。因为载体多，玩法也就比较多，所以，本文所列的22种玩法，是根据不同载体的组合搭配获得，而这些通过搭配所列的玩法都可以在现实中找到例子。

产品刚刚上市，各功能都不完善，主要精力在于打磨及验证产品能力，先提供MVP版本的功能，服务有需求的特定人群。这个阶段会着重关注目标人群画像、关键行为、留存率。

我觉得很多人还是在简单粗暴洗流量，把社交圈当流量洼地，就来不负责任的践踏。但他毕竟是社交圈呀，你在商场玩套路大家不反感；但是你在社交圈玩套路，让大家本来可以休闲放松的地方充满了警惕、怀疑和不安。如果你把私域流量当韭菜养殖基地，一开始你就输了。

用私域流量做招聘，请注重思维上的转变，从招聘思维到运营思维，欢迎跟大家共同探讨。

做运营做营销，肯定是需要借鉴与学习。但如果只看表面，好像人人都可以成功。只有深入的分析它的本质，才有可能做出效果。最关键的还是取其精华，结合自身，反复打磨，对症下药。

首先，在ASO优化上，斑马是做的比较好的。从上线至今，有3次登上过app store的推荐位，推荐位是用户打开app store后最先看到的页面，基础流量相当大，展示的是在从应用商店中万里挑一中选中的产品，只有体验好，下载量高，用户评价高的产品会被推荐，这为其在流量获取上发挥了重大作用。

品牌影响力需要长期打造。我在新东方和学而思都上过课，新东方的老师幽默，教英语全跟说段子似的，而学而思的理科老师，各个业务能力扎实，而且很有师德。说到底，这跟培训机构有意识地塑造品牌认知有关系，少则两三年，多则十年。就比如：我们提到小米，会想到性价比，提到海底捞，会想到无处不在的服务精神，是一样的道理。

这段时间，我一直在思考这个问题，又参考了几个同样活跃的老群，发现在优秀的运营之下，社群根本没有生命周期这个说法，就像时间没有尽头一样，只要运营恰当，等大家到了抱孙子的年纪，社群还是一样的热闹。

除了开源之外，节流的方法指导也是很重要的。 所谓节流，就是尽量降低用户流失的可能性，确保尽可能多的用户愿意留下来，以后继续过来二次消费。

调查问卷，除了让很多颇有资历的运营感到头疼外，甚至很多大公司也曾经在这上面摔过跟头，1982年可口可乐推出的“堪萨斯工程”就是一个典型的调研失败案例。 为了在与百事可乐的竞争中取得更大优势，可口可乐在美国13个城市投入400万美金开展为期2年的新口味市场调研，在问卷中60%的消费者表示新口味比原来的口味更好。结果可口可乐把新产品推向市场后，却意外遭到了顾客的强烈抵制，甚至还诞生了一支“老可乐用户者”联盟，并在全国发起抗议活动。

过去我们是公域流量，走得的是漏斗模型；现在不一样了，私域流量走的是用户化运营的路线，要的是点对点直达，提供足够高的「用户可感知价值」吸引，而不是大海捞针。

首先在生意参谋市场行情里，将近2年的淘宝市场成交量、销售额占比数据进行对比，我们切入的类目成交量、销售额在整个市场中的占有率进行分析定位，从类目的成交量、销售额、访客指数的趋势同比，找出类目的销售旺季，进行运营布局。

正如一句老话所讲：人与人的不同，其实是思维层次的不同。这里，我把对社群运营的思考层次分为三个层次，分别为：点，线，面，接下来我一个一个地讲。

活动运营在各行业的运营中，都占了非常大的比重，而对活动频率和密度的调控，就成为一个棘手的课题。一方面希望活动越多越好创造更好的业绩，另一方面，太多的活动又会带来用户对活动的“敏感度”和“响应率”下降。 在互联网发展的历程中，活动运营呈现出特征鲜明四代活动节奏体系。

创意好评的活动是为了优化店铺排名，但是可以断定几乎是失败的这是一个运营活动的漏斗，不可能每一步操作都有100%的人参与，但是假使一个连锁品牌店铺，每天在外卖平台流量有2000人，可以试想哪怕完成第二次购买的人只有5个，也会带来不错的收入。

对于老罗个人而言，即使是单场数千万的销售额，已然位列带货直播前列，其影响力还能为品牌营销进一步加分。至于吐槽老罗销售额骤降，其实太过于表面。 老罗的首场直播倾注的是老罗本人、抖音官方以及商品品牌方三方的心血，老罗提前10天就在微博预热，抖音更是投入大量流量资源，才有了首场1.1亿的成交额。

不是所有社区都是内容社区，但是所有社区都离不开内容。社区本身包含人和内容两层属性，对内容的沉淀，会成为社区具象的载体。社区都应该有自己的调性，社区调性确定过程，就是对社区人格化提炼的过程。

《互联网营销的本质：点亮社群》的作者查克·布莱默将互联网营销定义为：互联网营销的本质就是用最小的投入，精准链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标顾客。这里有三个核心点，第一精准链接，第二目标顾客，第三强大的口碑。

灯火通明的会议室里，产品狗和运营汪正在紧急的讨论着需求。 “从AB test 的结果来看，“立即预约”的按钮比“立即注册”的按钮多了20%的点击，我们应该选择第一种文案作为这次上线的按钮。”运营甲说。 “我不这么认为，虽然从点击上来看“立即预约”的按钮会更好点，但是用户点击后的注册以及留存转化率比“立即注册”要低很多，说明文案“立即预约“对用户有很大的误导性，用户本来是来预约的，结果发现点击进来以后要注册，有种被欺骗的感觉。”运营乙说。

教育行业落地页的「产生关系」主要有3种方式：单纯留资、留资后购买、在线咨询。为了最终达成转化目标，我们可以用「体验拆分法」找到可以持续优化的关键细节。

运营人在职场上最缺的东西是时间，如何为一天的时间创造杠杆很重要。除了要学会把80%的时间花在20%最重要的工作上，同时也要学会如何“摸鱼”。 找出一天中效率最低的时间段，在这一小段时间内做一些琐碎不费脑的工作，又或者刷业内新闻、水产品群等也是不错的选择。如果你能坚持一周记录时间的消耗清单，就能清晰的看出哪些时间可以更有价值的利用起来，哪些事情可以不做，哪些事情可以更专注。

例如，如果你是一家SAAS企业的公众号运营者，你可以对每个产品设计个专栏，专栏里包括产品介绍、产品动态、客户案例、优惠活动等等；如果你有输出一些产品相关的使用技巧文章或人群相关的职业技能分享，你还可以按照技能标签、工作标签、人群标签、使用场景标签去设计专辑；如果你的公众号还有一些产品使用操作相关的内容，你可以设置一个操作手册专辑等等玩法。

达人/红人运营是用户运营下的一个工种，它是基于精细化运营下所细分产生的工种。达人和红人称呼不同，但定位类似，（文章后面都用“达人”代替类似工种）都是平台的KOL，是平台头部内容的贡献者； 达人运营是根据平台和用户定位，挖掘达人并根据其特征及粉丝特点，对达人进行定位/包装等，为达人的活跃度、粉丝量以及达人产出的内容或GMV负责，连接达人和用户所形成的整条链条都属于达人运营的范畴。

从技术层面我们需要做到就是用户画像字段的采集和用户行为标签化，从而能够完善起用户画像帮助我们深入的了解某一群组用户的特征，进而能够针对性的营销或维护；从营销层面来讲，我们需要做的就是要了解用户在什么场景下会购买？并分析用户购买的动机和理由。

我们费了很大的精力去做用户分群，但分群后的运营方略更加重要，需要注意： 1. 不要因为分群而强行制作有区分的活动或制定区别较大的运营方案。分群后将会面对多个用户群，但有时策划的运营活动可在多个用户群同步执行，这时，就不用刻意区分了。 2. 要根据运营结果反馈完善分群。一开始做的分群可能会因为一些原因不够完善，通过运营结果可逐步完善。 3. 善用A/B测试评估运营策略的有效性。由于同一分群用户基本变量一致，更适合A/B测试，验证运营策略。

相信大家在决定使用某个产品或消费服务时，其核心是产品或服务能让我们感知到价值，认为值得。而京东到家对于新客户给予专属“15元全场通用无门槛优惠券”无疑是最直击人心的。 同时如果老带新推荐注册完成首单，老客户也获得同样的消费券，且上不封顶。在如此互惠共利心理驱使下，我也从刚开始被推荐慢慢变成主动推荐者。

因为App客户端的主要使用者是学生，PC客户端是网师重要的授课工具（开直播课），这两者都没有完整的教学管理功能。网师后台的定位是网师管理平台，不仅有完整的创建课程功能，也有其他教学工具、营销工具、主页装修及高级功能等。另外，因为涉及到权限和开发成本等因素，平台之后的发展趋势也是逐渐将管理功能都集中到网师后台。

做好用户分析，提炼用户特性，不仅要做好产品数据分析，依靠客观数据做分析，还应该多多加强和用户的交流，用UGC感性分析用户特征。了解年纪、喜好、心理特征等更详细的用户特征，去画好用户画像，总结提炼“特性“。

选择一个朝阳行业（至少不是夕阳行业），做有时间复利的事。深入行业，知道其中的潜规则，动态和发展，和行业内的KA商家、领军品牌保持关系，拥有圈子和人脉。提出的运营方案是为该行业量身定做的，而不是放之四海皆准的，不做泛场景的无差别运营。

让我们先从歌曲本身看起，抖音上走红的歌，种类繁杂，从情歌到摇滚再到新闻同期声片段，似乎都有可能走红。然而从旋律来看，必须具有病毒性，其无外乎两种套路：一是“顺耳”。 所谓“顺耳”，在专业音乐领域常常被称为“口水歌”，旋律简单易上口，很多歌你甚至听个两遍就能唱出来了，而当满大街的人都哼，那么这歌距离走红也就不远了。甚至有人专门对抖音神曲的旋律进行了研究，只要按着“C-G-Am-Em-F-Em-Dm-G”的套路来写歌，你会发现第二首《纸短情长》的诞生完全不是难事，甚至能够批量化生产。

APP端目前仅支持二手图书类目交易，上图图是多抓鱼APP从2019-7-23日-2020-3-23止安卓手机端的下载情况（iOS端设置了开发者权限因此没有查到），截止3月23日总下载量约102.15万，从安卓端下载情况看多抓鱼APP下载量呈上升趋势，但是增长幅度较缓。

价值管理在项目管理当中起到的作用如下： 项目全程与项目授意者（领导）和参与者保持对项目价值评价标准的一致共识 最大程度利用项目目标管理和质量管理的成果，减少无用功 构成项目循环上升趋势，不断进化 当然，当你成为一个组织或者部门的负责人以后，你头上的就是具体的业务指标而不是一个个具体的项目了。达成目标就是成功，达不成就是失败。似乎这个时候项目有没有价值和成败的关系没这么大了（简单点说就是做不好也没办法用价值管理忽悠老板表扬自己了）。

其实企业新媒体的运营方法，是一个非常宽泛的问题。今天，我分享一个角度，希望能给大家带来一些启发。在正式开始之前，我需要先明确，解决问题，需要先找到问题的本质，才能从根本上解决问题。所以我们先明确企业做新媒体的目的，从目标倒推解决问题的方法和逻辑，这就是大家经常提到的“结果导向”。

无论是线上还是线下的活动，人员安排的提前分工部署都是必要的，目前的社群氛围已经大不如前，活动参与感和日常活跃度都很难调动，很容易变成群主自嗨，若目的性强调不够或者没有控好局面又容易变成广告群、闲聊群，逐渐偏离主题，导致正主内容无人关注。

举个例子：美妆电商这个类目，很难切入。像海豚家就是拿其它平台的爆款，放到自己平台，最后和其它平台按cps结算或者按用户拉人头的分销去盈利。分销可能没有做，也有可能只收取会员费，像costco模式。这就是一个很好的策略。在用户体验上，商品的价格做到了比其它平台低的优势。

项目落地按部就班，执行可控，体验符合甚至超出预期，项目上线后效果不管好坏都能最有效的进行应对。这样的项目执行过程相信是每一个活动运营都希望达到的。 当然一个项目最终效果好坏和成败其中有很多主观或客观的影响因素，并非我们可以完全决定和影响的。极端一些的情况，甚至有些时候我们不得不做一些注定失败的项目。但项目的执行质量与项目成败确实完全两件事情：让一个项目在可控范围内质量靠谱，执行一致是完全可以通过方法论实现的。

大家可能会下意识地认为得激活时刻就是用户登录或者用户注册。实际中也有很多产品把用户登录和注册作为激活率和活跃率的标准。但这两个行为不一定能让用户感受到产品的价值。因此，如果仅关注登录和注册，很容易走偏。那什么行为是能够让大多数用户感受到产品的价值呢？如何找到这个行为呢？

目前视频号的现状：微信在推出朋友圈功能时，主要是为了拓展微信作为通讯工具时，内容到社交领域的不足，通过大家的朋友圈内容，完善每个人的社交名片，为社交增加链接点和话题点。而从目前视频号既没有打通社交，也没有加入个人名片的设置来看，视频号对标的是公众号的，补充的是微信短内容阅读池，通过流量积累、流量变现等方式来激励大家创作。

若是你的产品常常在实际使用中给用户带来惊喜，那么你就不得不去考虑一下，运营的问题到底出在哪里。换个角度来看，在实际使用中提供超预期的体验，也就代表着在推广宣传的环节中，用户对产品的了解、感受、预期，是要低于产品实际体验的。 现如今市场竞争激烈，新产品层出不穷，即便是市场的领导者，也不乏有新生的产品想要从其手里分一杯羹。为了保证流量漏斗（AARRR）基础的用户获取环节，各家运营除了动用起各种宣传渠道、活动形式，也不断将自家产品的优点放大，希望能在潜在用户的意识中留下一丝烙印。

推送的内容从总体上可以分为两大类：一是运营推送内容，二是系统推送内容。运营推送内容是指我们要主动推给用户的内容，系统推送内容是指与用户的个人账户相关的、被动触发的推送，比如用户的订单状态提醒、用户收藏的商品价格提醒，用户关注的频道内容更新等。

优惠券从本质上来看是价格歧视，价格歧视说白了就是差异化定价，就是同样的产品和服务对不同的消费者提供不同的价格，从而实现利润最大化。 可能你还有点云里雾里，没关系，我给你举个小例子，你就明白了： 火车针对学生提供火车票 游乐园对儿童提半折票，但是家长必须全票 肯德基推出学生优惠券 通过价格歧视，筛选出对价格敏感性和不敏感性的客户，对价格敏感性的客户对他们给予价格上的优惠，而对价格不敏感的人群，依旧是用原价售卖，从而实现最大化效益。

为什么大家的工作越来越细分了？ 主要是基于移动互联网现状：网民增速缓慢，流量红利消失。 所以，对于移动互联网企业来说，如何有效连接、转化用户，把握存量用户成为新的课题。 想要有效连接、转化用户，我们需要比以往更了解自己的用户。 在对用户需求深入了解的过程中，我们会面对：怎么高效获客？如何成功转化？怎样提高忠诚度？这就需要专门去做用户增长了，那该如何做用户增长呢？

有人说那对“什么值得买”来说，货并不重要，断了淘宝，接京东就行了，但必须明白的是，对张大妈来说，贩卖的是内容，并不是商品，张大妈自身也并非电商，电商交易只是其变现路径而已，它完全可以拓展出游戏、线下生活等频道进行尝试，故此在图的核心中，应该围绕的是拓展不同品类的内容。

什么是底层逻辑 你觉得裂变是什么？也许有人会说：“裂变就是通过朋友圈或者社群的海报等内容分享，然后奖励新老用户，实现老带新。” 我说，没错。但我想分享一个我最近旅游所在的一个小县城的见闻。大家可以看看，这个是不是裂变。

常规的用户洞察手段流程，先聚类分析，拉出来用户的各类特征数据、行为数据、消费数据，聚类分析，得到一些相关性的结论；接下来需要实地调研，比如用户访问或座谈会，验证聚类分析结论，洞察这些结论背后的原因，尤其是用户的痛点及诉求，使用产品时的心理状态，用户活跃或可能流失的原因等等。

毕竟当前互联网产品体验和功能流程变得非常同质化，产品经理岗位已经大大过剩了。但是！！另一个岗位却异常火热。那就是：产品运营！因为同质化产品的当下，运营俨然已经成了产品竞争中的“胜负手”。

现在都在说流量都很贵，但是小程序的诞生似乎流量很容易获取。 微信的流量是去中心化的，在去中心化的流量池里，病毒式营销的效果特别快。所以在小程序里面“拉新”，除了常规打法外，“裂变”是核心。 当你的小程序开始推广时，发布的版本就要实现完整的裂变体验，假如做不到这一点，那么会流失很多机会。

视频形式比较固定，就是俯拍化学实验过程，专业装备（手套、衣服、器材等）。相比于抖音其他大量的科普账号，亮点在于用实验检测结果实力科普大众关注度高的食品安全问题，比如，街边烤肠检测（25w获赞）、珍珠奶茶中珍珠的成分（14w获赞）；特别重视和粉丝的互动（如征集测评主题）。

提升转化率需要精细化运营，在我看来，大多数人都是死在这里——碰见问题马上就开干，完全就不分析原因，也不系统的去规划。 还有一些人，在找到一些能提升转化率的可能原因之后，就觉得这就是最优解决方案了，是这样吗？ 这一步，又会死掉一批人，因为大部分人的做法是根据经验。随便想到一二个导致转化率下降的原因，然后拍着胸脯说肯定是由这个导致的，然后火力全开，大刀阔斧。 这样不经过验证，就很可能导致方向不对努力白费，或者自己把可能性缩小，跑进死胡同里。所有未经验证的原因都不是真正的原因，没有验证，一切都是空谈。

客户加了企业微信，如何能对会员进行精细化的运营。接下来就需要给会员打标签，为之后会员分析、运营策略的制定打基础。标签一般会分为以下几种：基础信息类标签；用户操作标签；用户特定标签；根据行业、会员用户不同，以上的分类也只是个人的常用分类，不一定完全正确。

如果你那时是一个创业者，或是一个咨询公司的职员，或是一个投资人，你可以切身感受到。甚至连PPT都不需要，只要我有一个想法，能给用户一个好的体验，我就会变成一个ceo，我就能成为一个有钱人。有些人甚至不敢和别人讲他的创意，因为他担心他的创意遭到剽窃，然后别人拿着这个idear去赚钱。

熊猫小课是基于服务号的知识付费产品，2017 年 7 月 31 日正式上线，是一个非常新的产品。上线才一个月，课程好评率就高达 88% ，目前粉丝数将近百万，是被看好的新玩家。 为了更好了解熊猫小课，我们需要研究一下它的产品，主要从内容和形式两个维度进行分析。

用30秒粗略的数了一下，这份礼单中包含了全球56个机构（可能没数准）提供的奖品，直接能拿到的奖品包括到法国领一双限量版鞋和限量版包、到日本领一个手提包、去澳大利亚拿一双雪地靴、去香港领一瓶酒、去澳门指定超市拿一罐奶粉、去加拿大那吃一顿免费的饭、去悉尼指定市场领2斤三文鱼……最直接的可能就是去三星门店拿一部手机和在华为商城下单一部手机了。 当然，还有很多没有列出来的免单奖品，除了免单，还有一些礼券，还有例如送2份10毫升护肤精华这样的奖品。

ROI非常重要，但是仅仅用ROI来评估渠道是有局限性的。随着精准流量的引入完毕，还需要引入次精准流量，这些流量的ROI会逐渐降低，所以我们需要考虑其他指标以持续经营，保证流量增长速度。其次，计算ROI是需要有一个周期，即投入成本多久后获得收益。而一些经营模式的投资回报期相对较长，这会导致ROI统计的不够完全。除此之外，某些渠道虽然直接带来收益低，但是用户曾在平台上深入筛选对比过商品，虽然没有直接收益，但这些渠道与访客直接跳出的渠道相比，对平台的价值是更高的。

在互联网市场下半场，打磨产品，做好精细化运营用户更符合当前“寒冬”的经济形势。提速产品增长，主要从关注用户行为和用户情感两方面入手。 用户多数情况下采取行动，都是来自潜意识的触发。如果一款产品在设计中，能够顺应用户潜意识，一定是会让用户体验到舒服甚至是爽的感觉。“舒服”就是带给用户的感受。 其中的潜意识，用心理学家丹尼尔.卡尼曼在《Thinking,Fast and Slow》提及的思考系统，就是不假思索快速做出反应的系统1。

腾讯做了很多短视频的尝试，都以失败告终，但这次不一样，因为它不叫微视、某某短视频、而是叫微信视频号。意味着视频号诞生本身，就不是一个独立APP，而是已经有10亿日活基础上的一个产品，以现在的入口看，全面开放的话，日活过亿是肯定的，如果势头良好流量会更高。

因为我们医美生意的本质是运营型生意，我们需要通过线下为求美者提供医疗服务才能实现最终的变现。所以在运营过程中就需要通过不断的与求美者互动，打磨，建立信任关系，她们才能放心的把求美需求交给我们来打理。

”三体“一词，源于科幻作家刘慈欣的同名著作《三体》。它讲述了太空中一颗类地行星，被三个恒星环绕，相互吸引，有秩序地做环绕运动的故事。 当类地行星和三颗恒星间关系相对稳定时，则为类行星的恒纪元，即太阳有规律地东升西落，地球平稳孕育生命。但当类地行星和三颗恒星间的关系时刻变化，出现乱纪元“时，地球生态将被打乱，太阳不再东升西落，文明随时可能终止，这对地球来说堪称是毁灭性的灾难。

做公司要有公司的定位，做产品也要有产品的定位，社群也不例外，而且这是做社群的关键。如果社群定位不明确，那么后续的规划和运营一定也是不明确的，甚至是无序的。