揭秘Tob业务的有效获客方式

获得客户一直是企业的重中之重。Toc和Tob都有获得客户的需求，但他们获得客户的方式完全不同。Toc的获取客户的方式百花齐放，Tob的获取客户的方式非常单一。虽然Tob的获取客户的方式只有几种，但能在Tob业务中做好获取客户的企业并不多。正如这句话所说，知道起来容易做起来难。在这里，根据我近年来在Tob业务推广方面的实践经验，我将揭示Tob业务获取客户的有效途径。我希望你能学到一些东西，在推广中少踩坑，尽快走上宽阔的人生道路。本文从以下三个方面进行了解释：Tob业务的客户特征；Tob业务的基础设施；Tob业务的有效渠道。1、Tob业务的客户特征（1）集体决策是我在进入Tob业务之前就了解到的。直到我真正做了Tob业务，我才发现集体决策真的是一个大坑。首先，广告不能发布，许多上门咨询客户没有决定的权利，在跟进Tob业务客户时，几乎养成了找到另一个老板的习惯，不要认为找到老板一切都好，你不知道老板有否决权，决定了交易的关键，不小心冒犯了他，单身黄色。其次，集体决策会延长谈判时间。遇到犹豫不决的客户需要几个月才能拿到最终结果，可能不理想。我以前遇到过一个客户，一遍又一遍，犹豫不决。当我签订合同时，我暂时增加了需求，导致之前所有的计划都被恢复和重做，这是一个巨大的坑。(2)客户数量少并非绝对，但与Toc业务相比，客户数量确实要少得多。我是一个吸引投资的朋友，他们的客户可以数他们的手指。只要他们中有一两个，他们下半辈子就不用担心吃喝了。这也是Tob业务的特点，客户数量少，但优点是客户单价高。我们的一个客户也可以贡献180万的利润，遇到大R，是以1000万、1亿为支付单位的。客户数量少意味着竞争激烈。依靠关系打遍世界的方式仍然是许多Tob业务公司的主流方式。在网络时代，他们的方式受到了冲击。虽然他们有自己的业务优势，但效率低下，成本高。网络推广的效率是无限的。我公司拓展网络推广渠道后，业绩翻了好几倍。如果我们把它放在传统的拉关业务上，我们就不敢想了。2、Tob业务的基础设施（1）官方网站是Tob业务的基础设施。自20世纪90年代互联网兴起以来，就有了建立官方网站的热潮。几乎每个公司都有自己的官方网站。事实上，每个人都有这样的心理。虽然不知道建官网的价值有多大，但是看到别人都在建，我们不能少做一个。这种想法在微信官方账号时代是最明显的。仔细想想，你们公司有没有微信官方账号，粉丝数量几乎没有。十多年后，每个人对建站的热情都没有以前那么高了，但从我做Tob业务推广的那段时间来看，目前官网仍然是客户获取的核心渠道，没有一个。即使移动终端分离了PC终端流量的一半，官方网站的价值仍然很强，你看到百度仍然活得很好就足以证明，所以现在官方网站不仅要建立，而且要建立高端氛围等级。在寻找服务时，客户的行为习惯是通过搜索寻找合适的供应商，如SAAS系统、大件物品、大型服务等。以PC搜索为主要习惯，移动终端在信息显示中具有自然的缺点，屏幕面积小。在人工智能完全普及之前，用户仍然是在电脑上搜索服务提供商的主流行为习惯。（2）在线客户服务是Tob业务的必要设施。官方网站的最终目的是获取客户。在线客户服务是客户转化率的保证。没有客户服务的官方网站失败了。在我在官方网站上推广之前，我特别找到了几个在线客户服务系统进行比较。百度商桥还有其他几个。对于大多数企业来说，百度商桥就足够了。首先，它是免费的，然后它支持移动终端。每天晚上11点或12点，我的手机屏幕不时亮起。商桥提示一些游客进入官方网站。有了客户服务系统的硬件，还有软件，即客户服务脚本。为了提炼出转化率最高的词汇，我模拟客户在同行网站上设置词汇。起初，我认为更多和更完整的词汇是最好的。跑了一圈后，我发现其他人都用三四句话欺骗了我的联系方式。原来，客户服务词汇越少越好。基于同行和自己的认知，我还设计了三句话来获取客户。这三句话一出来，就会得到客户的联系方式，大大降低了获取客户的成本。3、Tob业务的有效渠道（1）百度不可否认，百度是Tob业务获取客户的主要途径。70%的在线客户线索来自百度。是否有一种恨它、离不开它的感觉。做百度客户获取，只要做两件事——SEO和SEM，关键词排名和关键词竞价。说起来简单，做起来不容易。SEO的效果，至少3个月，一些小公司的SEO还没有看到效果，公司可能会倒闭。SEM很简单。花钱买客户也是一项细致的工作。如果我们做得好，我们可以以低于同行20%的成本获得客户。做百度的时候记得配备两个专员，SEM和SEO，你也可以选择外包。在人员到位之前，我们没有贸然开通百度竞价。与360和搜狗不同，百度竞价不包括运营。对于账户背景操作，如果遇到可靠的人，推广成本可以节省数万美元。魔鬼的魅力在于细节。在关键词竞价排名中，这一点得到了淋漓尽致的体现。详细设置可以节省10%的客户获取成本。(2)360360这个渠道要不要投，答案是肯定的。有一个类似于幸存者偏差的认知误解。百度的知名度很高，360的知名度也不是很好。大多数人自然认为百度的客户质量高于360。论点是每个人都使用百度，百度的客户质量一定很高。实际上我跑下来发现，根本不是这样，而且恰恰相反。360可以做SEM。他们的关键词排名和百度差不多。百度收录了，360也不远了。如果精力充沛，也可以做360SEO。小团队推出360的一个巨大优势是，他们打包运营。一开始，我们告诉广告代理每天的消费和广告时间，剩下的只做两件事，冲钱和数钱。(3)搜狗搜狗这个渠道给我的感觉是，人又爱又恨，爱的是移动流量相当大，恨的是转化率不是很好做。因为移动终端的登陆页面比PC终端的网站更难获得客户，而且手掌大的屏幕不容易显示公司的产品和服务。PC端，是海阔任鱼跃，我们一个拉风的首页，客户转化率最高可以达到5%，在移动端是另一种风景。搜狗和360一样，也是包运营的。建议小团队首先投资这两个渠道，只要给钱，就不用一上来就招人。如果做不到，广告费用就花光了，浪费了人工成本。此外，标准的网络推广至少需要配备4人，推广、内容、客户服务和跟单，聚集四大天王，在线推广将是不利的。最后：以上简要说明了Tob业务的客户获取方式。在这里，我们只谈了一些基础知识，比如网站建设、关键词选择、客户分类等。之后，我们会一个接一个地向您解释。我希望每个人都能玩Tob的推广，开更多的订单，赚更多的钱。