对产品当前问题出发，产品增长在实际操作中的应用

在开始文本之前，让我们用两个小问题来简要了解行业背景。考试大家：Q1.在线教育平台的核心和基础是什么？Q2.在线教育平台上有多少主要用户角色？在资源有限的情况下，我们应该先做什么样的用户相关工作？答案：A1 内容是教育平台的核心和发展基础。其中，内容质量是用户支付的决定性因素，内容数量和类别丰富度也是评价在线教育平台的重要维度。没有内容，平台就是无源之水无本之木。A2有两种主要用户角色——“网络教师”和“学生”。对于教育平台来说，前者生产内容，后者消费内容，其保留和活跃无疑是非常重要的。但作为内容背后的生产者，网络教师对平台具有更基本的意义。在平台开发阶段，特别是在开发初期，吸引和保留网络教师至关重要。我们的slogan曾经是“汇聚天下网师”(现在是“让学习更快乐”)。好了，回到业务层面。新网师进入平台后，有两种关键行为：创建课程和制作内容。前面已经提到了内容的重要性。内容不仅是教育平台的核心和基础，也是网络教师的输出和价值。在CCTalk平台上，内容的基本聚合形式和销售单位是课程，因此创建课程是网络教师的第一个关键行为（这里的课程包括免费课程和付费课程）。创建付费内容，产生流水。对于网民来说，他们在平台上生产内容的需求水平是：获得经济效益→构建和增强影响力→自我实现，获得经济效益是他们的基本目标(不包括受疫情影响在线上课的公立学校网络教师)。对平台而言，网师对平台最大的价值是收入互惠，因此产生流水也是一个关键指标。在此基础上，我们在新网师入驻后建立了数据漏斗:入驻后→登录→建课程→建付费课程→30日产生流水。(由于涉及公司机密，具体值已隐藏)从以上漏斗趋势可以看出，网络教师从登录到创建课程的流失率较高。要知道网师申请入驻需要填写很多表格，还要经过严格的人工审核。由于他们能够努力跨越如此高的门槛，这表明他们有足够的意愿开始上课。实际开课比例低的原因是什么？创建付费内容后30天内产生流水的比例不高。既然网络教师开设了收费课程，内容就有了，为什么有些人赚不到钱？2、原因假设上述两个问题的原因假设：1。现有的引导路径较深。网民进入后，登录CCTalk客户端。引导路径较深，新手策略以文档描述为主。教师可能因缺少信息或策略而失去理解困难。修改前的使用路径刚刚收到通过的短信/邮件提醒，网友们一定很开心。这时，他们的心情就像吹满了气球，热情地迎接即将到来的新世界大门。登录CCTalk客户端后，由于客户端面向所有用户，B端网络教师只是其中的一小部分。他们可能会感到困惑，开始有点焦虑和沮丧，因为他们找不到从哪里开始。终于注意到通知君上面有一个小红点，点开看新手攻略消息，正好需要，又重新点燃了一丝希望！结果点击跳跃浏览器打开网页，有一个图形版本的帖子，需要耐心一个接一个地控制操作，不仅需要时间，而且在浏览器和客户端之间来回切换。气球越来越扁了~最重要的是有些地方不太懂，遇到操作障碍越来越急躁。这时，气球的“砰”声碎成碎片。2.网络教师缺乏操作经验。网络教师课后赚不到钱的原因很复杂，可能是内容质量低或者没有流量。从运营反馈来看，离开平台的主要原因是网络教师创建课程后无法顺利招收学生会。“酒也怕巷子深”，虽然内容有，但不喊，没有流量和转化也没用，所以网络教师的困难在于缺乏招生和运营经验。普通网络教师的专长是教学，操作能力相对较弱。不知道有哪些平台营销工具，也不知道如何使用(目前营销工具在网络教师后台，但直播教学操作在PC端)。3、解决方案1。路径优化将引导新的在线教师进入在线教师的背景，因为应用程序客户端的主要用户是学生，而PC客户端是在线教师的重要教学工具（直播课程），两者都没有完整的教学管理功能。在线教师背景的定位是在线教师管理平台，不仅具有完整的课程创建功能，还具有其他教学工具、营销工具、主页装饰和先进功能。此外，由于权限和开发成本等因素，平台后的发展趋势也逐渐将管理功能集中在网络教师的背景上。增加核心教学功能的新手指导，逐步引导每位新网络教师完成“创建课程”和“现场直播课程”两项核心教学任务，避免因找不到入口或操作障碍而造成的损失。2.建立网络教师后台主页承担新网络教师。既然新网络教师都被引导到网络教师的后台，就必须有一个登陆页面来承担。目前，网络教师的背景是单个功能页面。本项目需要增加一个主页来帮助网络教师：快速熟悉教学工具，开始正常教学；了解平台功能架构；学习招生/推广经验，了解平台规范。以下设计实践也分为“路径优化”和“主页设计”两部分。Part1路径优化根据网络教师进入平台的不同阶段提供相应的设计策略。在“知识”阶段，策略是统一引导新入驻网师到网师后台。在“进入”和“实践”阶段，策略是增加核心教学功能——“创建课程”和“开设直播课程”的新手指导。下图为使用路径优化方案：优化后的使用路径（1）客户端强化引导到网络教师后台应用端有两个调整：提高“我是网络教师”入口优先级：从列表10到列表1，在“我是网络教师”页面底部到计算机网络管理背景提示，并提供复制链接功能，这是因为手机和计算机跨端操作，有一定的切换成本，尽量减少跨端引起的体验摩擦。PC/Mac客户端调整App端，强化“我是网师”入口显示。(因为在电脑端，点击入口可以直接浏览器打开网络教师的后台，所以这里不需要添加链接提示)PC/Mac端调整(2)增加核心教学功能的新手指导，将网络教师统一引导到网络教师背景后，出现创建课程的新手指导弹窗口。体验完成课程流程后，弹出窗口指导打开/下载CCtalk客户端体验直播功能。引导创建课程在PC/Mac客户端增加创建直播课程的新手指导。进入直播室后，蒙层介绍了各种功能块。引导创建课程在PC/Mac客户端增加创建直播课程的新手指导。进入直播室后，蒙古层介绍了各种功能块。引导创建直播&Part2网络教师背景主页设计“网络教师”实际上是一个总称，根据不同的角色，细分为：组织所有者、管理员、助教和教师。其中，组织所有者和管理员属于管理层，他们最关心组织的整体运作，而助教和教师更多的是与教育事务相关的工作。对于平台来说，主页重要的是新闻触摸和支持网络教师。界面布局根据模块的重要性和紧迫性进行安排，优先满足网络教师的需求：查看数据，了解机构的整体运行情况，并进行教学和教育事务安排。根据界面框架设计的界面细节，由于教学日历尚未规划，新闻模块被移动。同时，为了保持页面平衡，网络大学被移动到左侧的主要区域。界面线框图中头部的个人信息模块需要区分不同的身份角色。个人网师及其下属成员展示“所属网师”，机构及其下属成员展示“所属机构”。个人信息模块5。推出效果。该项目于1月中旬推出。推出后，将发生疫情紧急情况。作为一些公立学校的教学工具，平台上申请入驻的网络教师数量在1月下旬至2月中下旬呈现爆炸性增长。由于这部分网络教师的属性与我们平台上常规网络教师的属性不同，在数据分析中，截取时间分别为项目推出前的12月，对比3月份网师申请数量下降稳定的情况。通过对新旧数据漏斗的比较，我们发现：1。入驻后，网络教师创建课程的比例增加了近10%。我们的核心指标是：入驻后，网络教师创建课程的比例增加了近10%。通过对新旧数据漏斗的比较，我们发现：1。入驻后，网络教师创建课程的比例增加了近10%。我们的核心指标是：入驻后，网络教师首次创建课程的比例增加了近10%。基于网络教师规模的大基础，近10%的增加对内容数量的增加和网络教师的保留有很大的好处。此外，数据还显示了一个有趣的现象：网络教师入驻后创建课程的时间比修订前延迟了1-2天。猜测的原因可能是我们把所有的新网络教师都引向了只支持计算机登录的网络教师后台。在网络老师收到消息之前，他可能会立即登录到手机上。现在他看到了这个消息，可能是因为电脑暂时不在身边，所以他花了1-2天时间登录后台建设课程。间接说明了短信邮件等入驻通知内容的优化，对网络教师的引导起到了作用。2.入驻后30天内产生流水的比例没有明显变化。与课程建设比例的提高相比，产生流水的比例和修订前几乎没有变化。我们在网络教师主页上添加了网络教师大学模块，包括招生操作知识和营销工具的介绍。从点数据来看，该模块的点击率在整个页面中排名前三。说明新网师对熟悉产品、了解运营基础知识的需求很强。然而，生成流量的数据并没有改变。据推测，仅仅通过帖子介绍这些理论知识是不够的，可能需要新网络教师的进一步支持策略，如流量倾斜。