4个步骤，提升运营/营销转化率

在此之前，作者分享说，我最喜欢的增长是可复制和可持续的增长，它通常有三个关键过程：一是小规模测试，低成本试错，即最小可行性验证，以最大化投资回报率。然后将测试的最佳结果整理成可执行的标准化过程。前面是样板，这里是规范的形成。最终是大规模复制，指数级增长。这种方法，反复尝试，错误率低，效果好，用起来不太好。最重要的是最小的可行性验证，目的是获得提高转化率的最佳方案。说到提高转化率，每个人都会有很多想法，比如美观的设计，满足用户的期望，打折，礼物，限时等等。有很多方法，但不是系统的。那么，有没有什么办法可以帮助我们更科学、更精细地提高运营/营销转化率呢？首先，说到提高转化率，很多人会立即改变这个和那个，这当然是不可能的。提高转化率需要精细化操作。在我看来，大多数人都死在这里——遇到问题马上开始工作，不分析原因，不系统规划。有些人认为这是提高转化率的最佳解决方案，因为他们发现了一些可能的原因。是这样吗？在这一步中，一群人会再次死亡，因为大多数人的做法是基于经验。想想一两个转化率下降的原因，然后拍拍胸脯说一定是这个原因造成的，然后火力全开，大刀阔斧。如果不经过验证，很有可能导致方向错误，努力白费，或者自己缩小可能性，跑进死胡同。所有未经验证的原因都不是真正的原因。没有验证，一切都是空谈。在这里，作者推荐了一种提高运营/营销转化率的通用方法，分为四个步骤：确定运营和营销的目标；绘制用户进入目标的核心流程/关键步骤；列出影响每个步骤的关键因素；逐一验证和优化关键因素。第一步：确定运营和营销的目标，无论是运营还是营销，都应该有明确的核心目标，这是最基本的，但也是最容易被忽视的。因为人们总是喜欢贪婪，希望同时实现一堆目标。想法是好的，但作为运营/营销人员，我们必须有明确的目标。如果目标不明确，转化过程就不明确。你不知道该提高什么来提高转化率。说白了，你设定了什么运营/营销目标，那就针对这个目标来提高转化率。记住，目标明确，目标明确，目标集中。下一步，才有下一步。第二步:画出用户转化的核心流程/关键步骤，画出用户转化的核心流程，这是我平时最喜欢做的。可以说，画的不是过程，而是灵感。在绘画的过程中，你会发现有很多地方可以玩创意。这个链接既简单又困难。简单来说，你只需要列出用户体验过程中的关键环节，但困难在于你需要对你的产品和服务有足够的了解，熟悉用户体验过程，对用户有足够的洞察力。很多人都有误解。他觉得自己在做营销和运营，对这个用户转化过程了如指掌。其实这只是他自己的感受，有点偏激。当你自己画画的时候，你会发现这就像是对你的评估。这幅画的过程正在测试你对产品、服务和用户的理解。而且，在画画的时候，你会发现不同的问题。兄弟dei，不要偷懒！在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化过程后，你会清楚地看到每个用户的转化趋势，他会在哪里开始决策。下一步就可以进行了。第三步:列出影响每一步的关键因素。在用户转化过程的每个环节，都会有一些关键因素会影响这个环节的转化率。通过优化这些影响因素，列出这些关键影响因素，可以更有计划地控制整体情况，提高每个环节的用户转化率。在列出每个环节的关键影响因素的过程中，我们可以调查用户、内部讨论和分析竞争产品。在这里，笔者重点介绍一种方法——流程穿越法。流程穿越是你需要切换视角，想象自己是目标用户，然后走你画的转换流程，感受每个用户可能接触到的点。在目标用户的转化过程中，您必须模拟、定义和选择如何影响用户的新内容、新方法和新媒介，以控制转化率。当然，你再走一次是不够的。你还应该邀请行业名人、专业人士、目标用户和核心用户进行过程，记录影响转型的关键因素。最后列出了整个用户转换过程中的各种影响因素。第四步：在上一步逐一验证和优化关键因素后，您必须列出许多关键影响因素，然后投资所有资源开始优化？不，毕竟任何团队的人力资源都是有限的，我们想要的是提高转化率的最佳解决方案。因此，这里回到了文章开头三个关键过程的第一步：我们需要进行小规模测试、低成本测试和错误，即最小可行性验证，以最大限度地发挥投资回报率。然后，我们需要验证这些影响因素，找出最能提高转化率的关键影响因素，然后重点优化和提高整体转化率。我们不能仅仅依靠感觉或固有的经验来做苦力。正确的方法应该是具体的经验、反思和观察、抽象的总结和积极的实践。总之，这些步骤很简单，但这种结构化的逻辑思维必须在实践中使用。特别是，确定核心目标、绘制转换过程和列出影响因素尤为重要。就我个人而言，我一直要求自己和其他人养成这个习惯。看似简单的工作会让很多事情更清晰，一目了然，你就会知道下一个重点在哪里。发展思维，遇事不愁。