令用户反感的这五个因素分别是：心理抗拒、人生观相驳、价值观相驳、世界观相驳、信息阻碍。在广告文案中，消除这个五个反感因素的7方式：第三方说服、场景化、同属性圈子、独树品类、透露业界秘密、公益化、目标一致。

目前很多的英文词汇翻译到中文时，经常会有词不达意或者过分翻译的困境。 比如：“inbound marketing”，主流将其翻译成“集客营销”，总觉得差强人意，但是又一时很难找到更符合的词。 再比如：“customer engagement”，也很难有让人眼前一亮的翻译。 而营销二字，却是另一个境界——不仅精准的译出了Marketing的精髓，更是生动的展示了从营到销的客户价值历程。 营：为筹划，管理，谋求之意；如营业，营生。销：即为售出货物。那么营销，便是通过有步骤、有战略的谋划，将货物售出。营和销互生互存，缺一不可。 但从营到销，恰恰是很多企业栽坑的地方——为什么组建了精悍的市场团队和销售团队，不仅没有打造出中国锦鲤，也没有像戴森一样成功种草， 甚至背地里还互相埋怨？

如何搞一场好的活动，环境、时机、预算、宣传渠道等很多条件缺一不可，有的时候还真需要点些许运气……

在目前的“新增用户”的定义中，总的来说，可以分为两种方式： 一种方式为一段时间内打开应用的新用户数量，这是广义的新增用户。 另一种方式为一段时间内产生过“关键行为”的新用户数量，比如：购物/发言/充值，而对于增长黑客而言，则更关注第二种“新增用户”。

这篇文章基本上能介绍市面上大多的召回行为，召回行为其实是平台服务的延伸，也是下一次行为的触发，做好它能够让用户生命周期进行一定的延长。

近年来，随着年轻消费群体崛起，健康饮食渐受推崇，餐饮市场刮起了一场“健康”与“瘦身”并行的“轻食之风”。目前来看，轻食行业还没有出现巨头，但从2017年开始，轻食行业便开始进入了一个爆发时期。腾讯、阿里等巨头相继发力，进入轻食市场。近些年来不少的自营轻食品牌也在不断的崛起。比如：沙绿轻食、大开沙界等，都是近些年兴起的品牌，其中有些轻食品牌成功获得了融资。

文章写完不一定就能发表，里面可能还有很多你不太满意的地方。你要进行细节的打磨，只有不断地对里面的一些细节、甚至标点符号进行修改，文章才能够不断的跨上新的台阶。

化繁为简的要旨在于抓住问题的本质，理清思路核心目的，不拘泥于一格一态。譬如，问题的本质是公司既希望在少投入的情况下，又希望做出无米之炊；而你的思维核心目的是这件事做出来是有价值有收益的，至少它得是有成立的。你只需紧抓此这两者的第一原理，运用发散性的思考给出不同的行事方法，打破原有的思维定式和工作流程，将无论路径曲直，做到皆可奏效。它一定能够使你快步先行，将策略风险及试错成本降到极致。

trytry本身是先依托微信小程序的框架搭建的一款轻应用，它是寺库投资的一家先试后买的精选电商，后者是目前全球唯一美股上市的独立奢侈品电商。借助寺库的品牌和供应链优势，trytry能拿到很多品牌的商品小样，再通过小程序，邀请目标用户免费试用。

内容不但能留住用户，还可以通过用户的阅读行为给他们打上标签。被打了标签的用户就不是简单的“流量”那么简单了，你可以因需推送产品，甚至直接卖东西给他们。

一款主打恋爱的APP在前段时间被推上了APP的热门榜单，产品是围绕着90甚至95后的情侣社交产品—爱情银行，根据其官方介绍：“爱情银行：存进爱情，提出现金，情侣专属的聊天恋爱软件。” 而在前段时间登上APP stop 社交分类排行榜第一，迅速进入大众世界。原因是，爱情银行曾在抖音策划一期“爱情银行”的话题挑战，话题总共吸引 311.6 万人观看，最火的视频达到了 45.3 万的点赞、1.8 万次转发，为“爱情银行”带来一批“好奇的”巨大流量。

那么，什么是用户激励体系？ 用户激励体系，即产品在满足用户需求的同时，通过利益诱导，来激发和引导用户行为，以提升用户体验、促进用户活跃，实现产品价值。 对用户来说就是：需要做些什么事情才能获得某种东西。 对运营来说就是：确认激励目标、制定激励规则、然后根据用户反馈进行调整。

经过各种手段拉新，新用户打开/下载了一个新产品。这时候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有什么用？价值是什么？我要怎么用？ 为了达到这个目的，通常我们会为新用户提供新手引导，当然现在大部分产品流程也越来越简单，用户被教育的也比较充分，因此也有很多产品不再提供新手引导。 常见的新手引导大多是在开机页通过图片、动图或短视频的形式向新用户展示自己的品牌特点、产品亮点或使用方法，也有产品是在用户使用产品的过程中，对使用流程中关键点的逐步提示，将第一步/下一步操作高亮或突出显示。

说到用户运营，就不得不提会员运营的终端——会员。不管什么产品，如何拉长用户的生命周期，最后一定需要一个终端去让用户价值变现。无止境的资本投入，没有利益产出的系统，都是不健康的。

如果说苹果做手机的逻辑是“在电脑上加了一个电话的功能”，那拼多多做电商的逻辑是“在游戏上加了一个购物的场景”，面向用户的拼团、秒杀、砍价、助力、抽奖等都是一场游戏。 用户得到的是拼团带来的省钱体验、邀请带来的社交体验、助力带来的娱乐体验、抽奖带来的惊喜体验等。 所以拼多多的增长很可能是“游戏vs电商“的结果。 再一个稳定的行业颠覆巨头唯一的方法就是引进新物种。 除了营销功能，用户增长的背后是完整的拉新、留存、活跃、召回的运营结果。新用户、活跃用户、流失用户之间的运营管理。 今天通过一个案例来说明一个业务如何进行游戏化设计。

其实大部分人没有做好pinterest，只是大家都只是把它当成了一个图片分享的社区而已，但是却没有留意到它强大的搜索引擎系统以及数据分析系统。 引流思路分析： pinterest和其他搜索引擎一样具有排名体制，只有你的图片排名越高，你的曝光量才会越高。如果没有人看到你的图片，即使你发再多的图片那都是徒劳的。

如此庞大的市场，市场上出现鱼龙混杂也不可避免。知识付费本身的交付是非标准化的。衡量内容的好坏一般就看两个个率:一个是到课率，一个是续费率。但随着大家购买的内容越来越多，到课率下降明显。笔者尝试的《全栈新媒体人》课程，前几节课到课率还是80%左右，到最后一节只剩下30%。

同样的裂变思路可以放在微信公众号上，利用上面的零食礼包，同样只要邀请9位好友加我微信，即可免费获得零食礼包。这也是微商一贯用的玩法，当然现在都有工具来支持这样的活动了，不用担心操作起来非常困难。 仔细想下，如果有一个或者多个5000人高质量用户，哪怕双十一那天所有人群发下，是不是也能够给店铺带来大量流量了呢？

人们并不缺少选择，他们真正缺少的是完美的用户体验。而对那些可以满足这一点的应用程序，他们就会坚持使用。 想要在移动端取得成功——创造吸引人的体验，从而提升产品使用率和用户留存率——你需要向用户展示你的产品的价值、如何使用你的应用，并让他们感到安全放心。而且，你需要在尽可能短的时间里完成这一切。

我们常说“运营三板斧”，其指的是拉新，促活和付费。但笔者理解其为目的，而非方法。从产品长期价值角度来看，用户维系也是运营的重要目的之一。 那用户维系是什么呢？ 笔者理解为无招胜有招。无具体目的，发自内心的为用户考虑，跟用户像朋友一样相处，足以。

公寓管理系统中的核心的是房源，与房源相关的客户有业主和租客，而与房源相关的其他信息有合同、房屋配置、收费方式、业务等等。 此外，作为公寓管理系统，同时还需要管理公司的员工的信息和权限。当房源、租客、业主、员工这几方都存在着联系，那么一个好的公寓管理系统该如何配置和架构就成了关键。

会员红利期，基于大数据等会员营销，根据消费者在平台的数据和用户画像，精准营销，可以基于各样的条件，养成会员，获取权益，培养忠实消费者。但，价格歧视只能满足部分消费者，塔尖的用户如何维系？蝇头小利不能让所有人满意～未来，电商可期，营销不会止步，值得探索~

刚进电商领域，我理解的运营就是推广，把产品推到用户面前，争取用户的点击和成交。虽然那时候也有客服，还有活动，但是核心依然在推广。 然后数据后台出来，推广成本急剧拉高，这时候精细化运营突然很火，也就是这时候的运营不再是推广一件事为主体，而是如何让用户多买几件，多买几次的问题了。这时候理解的运营，是整体的把东西卖给用户，或者说把产品的价值传递给精准的用户，从而实现成交。

通过理念+ 实战案例的分享，离不开通过观察与演绎推理来解决问题。nb 的运营不是用猜测去解决问题，而是做出所谓的“不确定中的确定”也就是事实细节的观察、推理得出结论。

首先ASO我相信大家应该都知道是什么。因为这个也出来很久了，具体的字面意思也不讲了，我讲一下我对ASO的一些认识。对于我来讲，我觉得ASO无非就是曝光和转化这两个方面。 那我目前做ASO时候有哪些付费和免费的曝光方法呢？ 我先说一下免费的，免费的就是ASO的基础优化，也就是关键词优化。其次就是应用市场首发。

这是YouTube Go的故事，经过两年的发展，YouTube推出了一款专门面向新兴市场用户的视频流媒体应用。在开发该领域的应用程序时，我们确立了为全球用户构建产品的五个关键原则。虽然YouTube Go的功能可能不能直接应用到你的产品上，但这些要点可以帮助指导你的团队的用户研究和产品开发方法。

有了危机感，就会不断的想办法提升，不被超越，办法只有一个，不断的学习。今天看到小米重新崛起的案例也是这样，再不努力就要掉队了。做为运营来讲，有了危机感，才会主动的了解行业动态，最新的玩法，做新的尝试。当我们有了危机感时，也很容易摘掉佛系运营的标签了。

本文通过文案的角度来讲述网易严选的制胜之道。第一次写如有写的不好的地方还望各位大佬多多指教。首先要写一个文案首先我们要知道这个产品有什么卖点特色，用文案将其表现出来。

产品无论是从0到1，或者是从1到100，最终的目的都是让用户付费。用户付费了，企业、平台才能运作下去，如果再往前追溯，要让用户付费，首先前提是要有用户，产品做好了、运营手段用得好，才能吸引更多的用户，留住更多的用户，产生所谓的粘性。

究竟怎么才能做好社群营销呢？今天这篇文章来和大家一起分享社群营销的要点和注意细节，希望对你们有所帮助！ 早在QQ时代，社群营销就已经被玩得烂大街；而在移动化微信时代，绝大部分的公司都有做社群营销推广，但是能做出效果的却少之又少。原因有很多，比如：行业属性问题、营销卖点问题、执行力问题、团队配合度问题……所以做社群营销，要从多方面进行考虑，才能做出想要的效果~

邮件营销听起来像是上世纪的事了。现在都在微信公众号小程序了，谁还要邮件这么老一套的事情。 对，没错，邮件营销在国外就相当于微信公众号营销。因为国外没有像微信这样一统江山的平台，所以内容的推送仍然是通过邮件订阅实现的。 毫不夸张的说：国外几乎所有规模，所有行业的公司都在进行邮件营销。 随便打开一个公司的网站看看，以下是我们公司楼下一家精品店shut the front door，并不是多大规模，但是邮件营销也做的有声有色。

在预期管理的表达上，需要选择用户明确可认知的期望收益。但是，这种通感类的体验，用在平台型的产品中非常难找，对策划人员来说很有目标感的短期收益，未必能在用户端产生共鸣。所以，一般这类权益都是让用户先试用一下，获得一个非常个性化的体验预期，建立体验与效率的关联

自从 2018 年 3 月 15 日，发布第一篇文章以来，「洪胖胖」取得的成绩让大部分自媒体人望尘莫及。 开号一周，粉丝量达到 30W+，同时斩获 5 篇 10W+，上线一个月，15 篇文章阅读量全达到了 10W+，稳居时尚类原创榜单第三名；文章中推荐的单品，更是推什么，什么就被卖断货，甚至有的商家紧急向国外调货……被称为 2018 年最带货的时尚号。

总之一句话：别说你的活动是什么，直接告诉用户，这个活动对他有什么用！

VIPKID凭借在线外教一对一的教学模式，无论招生规模，还是销售收入，都创造了令人咂舌的成绩。 在融资方面，VIPKID更是一跃成为行业的“独角兽”。 VIPKID的发展势头，难免成为国内青少英语行业的众矢之的。对标VIPKID的在线外教模式，不仅出现了众多在线外教一对一、小班课的机构，而且也吸引“老牌”英语教育机构争相“入场”。

怎么才能不浪费“一半的广告费”？ 具体来说，就是通过营销自动化，对数据进行收集，并以此建立丰富的用户画像，搭配精细化的营销手段，找到适合的渠道、精准化投放，就不会浪费“一半的广告费”，实现真正意义上的“精准触达”，降低营销成本。

越是竞争激烈的商业环境，越是注重对增长冰山的挖掘。因此，我们在不断完善“增长工程学”的理论，提供增长策略、工具、方法论的研究，希望为企业提供全新的视角，帮助企业探索增长的方向。

对DM从目的计划到效果复盘完整的剖析，总结成功DM单关键要素。

本文中将活动类型分成3类，分别是： 老套路活动：老套路是指过往大家熟悉的活动规则，比如：电商的免费、满减、买二送一等促销手段，还有返现、梯度奖励等分销手段； 创意活动：创意活动则是让人眼前一亮的活动，比如小游戏、海报、H5、心理测试等引起了用户兴趣的活动； 新事物新玩法的活动：新事物活动则指的是新技术或者新平台引发的新玩法，可能也是套路活动，当在新技术或者新平台的支持下，活动玩法是新的。

好的内容跟好的渠道像是生活中的柴米油盐酱醋茶，缺了一味就不是滋味，再好的内容没人看，除了感动自己别无他用，但是加上了渠道这块照妖镜，劣质的内容马上就会显露真身。 如何生产爆款内容，如何正确的把握“少许”、“适量”是内容生产能力的一杆秤，做好了，扶摇直上；做坏了，没关系，再来一次。

持续创作，流量翻倍，持续输出作品，是打造IP最重要一点，粉丝量上来了，没有持续的内容，很难让用户真正了解到你，金主爸爸也不会找你。

前期准备主要从洞察用户需求、活动主题、活动对象、活动卖点、活动规则、商品选取、活动周期、预算及效果预估、宣传渠道等方面进行分享。 其中，活动卖点是做整个活动的核心，也是决定活动最终效果的重要因素；商品选取和渠道推广，则遵循了运营四要素法则中的产品和渠道，做活动的目的是通过核心卖点，运用优势商品和渠道，挖掘和提升新老用户的转化，最终达成拉新和二次转化的目的。

文章到这里就先告一段落了，这些分析还远远不能讲完杜蕾斯的营销，盲目的借鉴或去那套照搬的模仿是无效的，在深入了解杜蕾斯的营销模式后，必须要结合自己企业、品牌、环境的特点，摸索出一套适合自己的营销方法或借势技巧。

系统用户一般分为内部用户和外部用户。这种区分是从平台运维角度出发，平台运维公司的员工称为内部用户，其他用户称为外部用户。 外部用户隶属关系比较复杂，有的挂靠在某公司之下，无需注册，由系统管理员分配账户。 有的则以独立个体存在，例如：钉钉，以独立个体注册，公司邀请员工，员工同意后才有了归属。

运营总监赵长天说：“ 运营当产品总控，这是老板的命令，但拉新和留存指标，还归你们市场部、产品部做，我们只跟进度，不动绩效考核… ” 产品总监姚星池故意咳咳两下，撞开赵长天的声音：“ 留存指标，你们运营必须收过去，我膝下打杂，全力支持你们的留存策略。” 市场总监叶雄州也随声附和：“ 现在拉新也在大谈运营化，我们市场部花钱大手大脚惯了，如果运营化拉新手法靠谱，能省费用，是好事。所以，拉新指标你们运营也必须扛起来，市场部原地待命，随时听从指挥。”

OSM（Objective, Strategy, Measurement）是一种贯穿在产品迭代中的数据驱动方法，可以实现将层层下放高层目标，让每一个业务同学明确自己的业务目标，制定出有效的业务策略，实现客观&有价值的策略评估。OSM（Objective, Strategy, Measurement）是一种贯穿产品迭代的数据驱动方法，具体是指：在产品开发前，制定好目标（Objective）——产品这次迭代的目的是什么？业务线转型的目的是什么？这个目标一定是上层目标的传承部分、一定是可以衡量的。

按照优先级，先体验梳理自家APP的注册流程，再搜集5-8家竞品、3-5家市面上主流APP的注册流程，找出不同的地方，以及可以学习借鉴的地方！最终确认可以从以下10个地方来提高注册率。

能你找了一群人，这群人对于你的意义就好比，你现在把他们当做一个种子去播种到了土地一面儿将来他们能够逐渐的发芽，能够逐渐的生长，能够逐渐地开花结果。也就是说这一群人他是能帮助你的产品去慢慢的长大的，去帮助你的产品变得越来越好的，基本上可以这么来理解种子用户这样一个概念。 所以种子用户的拓展和运营在互联网世界里面是非常常见的，它是互联网产品发展早期的时候最常见也是最有效的这样的一种运营手段，对，这是关于种子用户我们先简单的做一点点铺垫。

只要有人就会社交，对于产品中的社交功能的设计，要抓住用户的心理，知道用户社交的目的去设计功能，才能吸引用户，留住用户，而不是让用户反感产品。对于享物说来说，过多的暴露隐私，会让用户产生反感。

世界杯期间，马蜂窝在App Store冲刺到第三名的位置，强化了“旅游之前就上马蜂窝”的认知，更带来了不计其数的用户增长。 到底是什么样的活动，让马蜂窝心甘情愿砸了2千5百万呢？ 今天我从一个活动参与者的角度，复盘一下马蜂窝在世界杯期间“猜胜负，天天瓜分100万”的活动。

本文主要总结了留存的定义和如何提高短期留存的方法，篇幅有限，对于如何提高中长期留存的方法，下一篇再总结。

大多数创意类的工作就是找几个“点子多的年轻人”坐在一个会议室开一个脑暴会，零散的提出一些想法，最后用毫不靠谱的投票来得出具体的方案，大多是在自嗨。 当然，花钱找个外包公司把创意交给4A公司的创意专家是现在大型企业普遍的做法。且不谈4A的创意总监们水平的层次不齐（且对业务和目标的理解一定没有内部活动运营深刻），极少量的项目有经费找4A而大部分的创意工作还是得依靠内部活动运营岗位的能力，这个问题始终是无法回避的。

作为一个店铺运营负责人，具体的操作细节不一定要面面俱到，但是，清晰的思路，确实必须的，尤其是当店铺有了销售下跌的情况的时候。 遇到这样的情况，我们需要快速反应，缕清思路，找到问题，并确定整改方案。 说起来容易，但大家在执行的过程中，虽然知道有问题先查看数据，但是往往抓不住核心，最终导致工作又忙又乱，效率还比较低。 今天就和大家交流一下，如何做店铺问题分析？如何抓住最值得关注的、对店铺销售波动最大的因素？

首先这款产品的运营非常聪明，他们产品在最开始就能争取到用户的信任感，4个短语说明了产品能包邮而且七天退换，是正品，在首屏的时候就承诺大家。 这块产品的底层逻辑是依靠制造购买的场景，刺激用户购买的冲动，即他要给用户提供值得购买的商品，刺激用户在他们平台上消费，而不要让用户去别的平台购买他们所推荐的商品，这也可能是做商城的产品需要突破的瓶颈。

纵观教育领域的招生和服务模式，大部分教育企业的运营过程，都是按照“获取流量——试听体验——付费——鼓励老学员推荐新学员——续费”模式展开的，面对大同小异的运营框架、难以快速体现的产品差异和几乎相同的流量采购价格。 如何精细化的设计每个一环节的子过程以追求最大化过程收益、如何稳定和紧凑的推进各个业务模块之间的衔接以追求最小化过程转换损耗、以及如何面向全局的设置复合指标并切分任务边界以确保最优化协同效应等策略的研究和落地，就逐步演进成了各教育企业在同一片红海中游出不同姿势的主要动因。

或许大家都明白我们在做产品和运营过程中，很多时候我们都需要去看数据，让数据来给到我们答案，对吗？ 这是我们的一个核心的准则。 但是，在种子用户这个阶段，那我们的绝对用户数量是不可能太高的，很有可能你的种子用户一共也就是这个几十几百或者最多不到过千个人，所以在这个阶段的时候，假如你的用户体量这么小的话，其实数据能给到你的指引的作用和意义它可能是比较小的。 所以，在种子用户阶段我更建议大家就是应花大量的时间去跟你的典型用户泡在一起，甚至说你把你自己就变成一个典型的用户。

灵魂有香气的女子」（下面简称「灵魂」）的名称，来源于一本百万级畅销书；作者兼公号创始人李筱懿，在经历过将近12 年传统媒体广告运营的工作积累，于 2014 年“微转型”成为作者，出版《灵魂有香气的女子》，一举成名化身畅销书作者。 借着“畅销书作者”（IP）的东风，以及早期由读者组建起来的社群资源，李筱懿找上之前在《安徽商报》搭档多年的陶妍妍，联手进军公众号。 在建号后不久，2014 年的 7、8 月，凭借初期靠读者积攒起来，仅有的 1-2W 粉丝，写出阅读量破百万的爆文，同时享受着当时微信的内容红利，增粉 50W+，成为情感类女性大号，也因此进入了大多数投资者的视线。 在一年后的 2015 年 10 月，公号「灵魂」顺利获得首轮融资 300 万，投资方为吴晓波发起成立的“狮享家新媒体投资基金”（投资过「十点读书」等大号），被市场估值 3000 万。

背景是这样的：前几天跟朋友喝酒，聊到他最近在开一家奶茶店，生意不太好。问他具体哪一块出了问题，他自己也说不清楚。 回来之后想着帮忙分析一下问题出在哪里，花了一下午时间拆分业务流程，帮忙想了一些可能的增长点。作为一名贫苦的产品，事业上没法帮朋友一把，所以只能贡献下脑子了。 下面把整个过程的思路以及用到的策略方法列在下面。

活动的基础框架有个活动开发，很多没有参与过项目的运营小白肯定不明白，为什么活动开发需要运营来干什么？（一定要让程序员弄明白活动），有经验的活动运营从方案出发，包括活动设置，沟通方式，可以很快的让开发和设计融入到的这个项目里，快速提升工作效率，避免少走弯路。

先讲一讲本次活动的大致情况。本次活动主要宗旨就是围绕中秋节而来，快手联手伍德吃托克打造『家乡市集KWAI Hometown Fair』，把关于家乡的一切思念都一次性打包到了北京，将家乡记忆与都市生活做了一次完美的Remix！ 活动的板块主要分为：家乡味、家乡戏、家乡物、家乡情。

任何产品都有营销推广的需求，尤其品质不好，服务不规范的产品更需要推广，为什么呢？ 因为靠产品本身是不可能带来口碑的，只有利用信息的不对称，通过营销推广，在产品中赋予情感，灌输到小白用户的头脑中去，这些小白用户自然而然的，就会掏出真金白银来买单，俗称割韭菜。

虽然可能有一些标题党的含义在里面，但无数青年人都意识到生活真是越来越难了，尤其是那些套离不开北上广的年轻人，这可能就是现在的现状。 于是越来越多的人想要提升自己。知识付费的兴起给大家提供了一种性价比更高的学习方式。 有人学英语，有人拓展专业技能，有人在培养兴趣爱好争取做个斜杠青年。 我大概研究了下这些平台是如何做好用户增长的，总的来说大概就是这5个套路。

通常我们在统计付费推广效果时，都会衡量渠道转化ROI，简单说就是每个用户转化花了多少钱，但是无法看出是否转化了有效用户。 因此：在统计维度上除了关注下载量、新增用户量，还要关注1次访问用户，如果1次访问用户量过多，说明渠道不精准。 通过各渠道转化ROI的对比和不同付费方式的转化ROI对比，找出最具性价比的推广渠道，同时关注有效ROI，从用户价值的角度衡量转化效果。

前段时间领导一个指标：提高用户注册量。所以，我就借机做了一个副线小活动引流，主打“趣味性”+“红包诱饵”。打蛇打七寸，人都是趋利的，尤其是钱的诱惑，哪怕是一块钱一毛钱一分钱，都让人忍不住去行动。抓住这个点，争取每一个步骤都打到用户的痛点，活动就成功了一半。

营销活动的形式一直在不断的进化着，从最开始简单粗暴的摇一摇，到砸金蛋、大转盘、发红包，再到后来的砍价（助力）、积分商城、小游戏。外在形式的丰富了，但内在总是绕不过如何发放奖品。 本文便从发放奖品的规则和安全，和大家分享一下踩过的坑。 在营销活动中，我们为了追求更好的活动效果，又或者受限于成本、库存等原因，会对发放奖品制定一系列规则，这些规则会导致奖品概率不准确。

如果以品牌宣传为目的，会销方案就得围绕品牌宣传来进行展开；如果以业绩转化为目的，会销就得以业绩转化来进行展开……当会销的目的确定了，后面的策划就好办了，所有的流程将围绕确定目的展开，将更加有针对性，明确本次会销要干嘛，有了清晰的目标！ 接下来就是定会销主题了，主题的作用不言而喻，是贯穿整个会销的主线，协助达成会销目的重要要素。

中国就有大量这样的人（包括身边大量的高知白领阶层），住在配置着清洁水电系统的现代化城市里，还在讨论坐月子能不能洗澡的问题？ 仅仅因为是传统习惯，而不深究背后人类生存环境的急剧变化。 再看周黑鸭，查看其年报，发现其增长率从4年前的48%降到15%，创下四年来最低水平，说明其已结束高速增长期，进入到需要深耕细作的会员培育期。 但目前周黑鸭粗糙的会员模式，很显然损失了一个巨大的机会成本。

正在《无双》电影热映期间，忽然间在朋友圈、北京街头看到了一组周润发、郭富城和《无双》电影的海报，主题是：“任何事情做到极致就是艺术，一点成就，国士无双”、“创作是天性与才华的绽放，时间里的匠人，是在繁琐中专注一点”，这两句我们发现了“一点”，原来是一点资讯的广告。

在你的童年时代，你可能玩过一个叫传递包裹的游戏。 在派对开始前，一件神秘的礼物会被一层一层地包装在礼品纸里，你无法猜出里面是什么。玩这个游戏的孩子们会一层层地打开包装，迫不及待地想要知道里面是什么礼物。 我们想要的产品和服务被以基本相同的方式包装着。最外层的包装是我们工作人员(或技术接口)的行为、方式和语气。在这一层之下，是由该人员的系统专业知识组成。然后是员工执行的一系列流程，例如：销售或退款程序。

如果你是一家做定制模具注塑服务的，你一定要思考一件事情：客户搜什么样的词才是你真正的潜在客户？ “模具加工厂” 这个词会带来一定受众但不一定是你的客户。 搜索此类词的客户可能是想做一些标准化的模具制作，不一定是要定制的。（定制的价格相对较贵，而客户可能只需要标准化而且便宜的模具注塑） 虽然这个词覆盖面很广，但不一定都是你的客户，这样一来，客户的成单率自然就会降低。 “模具注塑”这样的词的含义特别广，有可能别人是想查询这方面的字面意思，也有可能是想了解下相关注塑的专业知识，商业性质是偏弱的。这样的词，除了做一做品牌意识，并不能带来太多的订单转化。

我们的理性往往受自己的非理性影响，甚至很多时候理性思考，只是为了帮非理性的决定找出合乎逻辑的解释。我们的生活往往也充满了这样的时刻。 这里其实就是在我们的理性还没想到有逻辑的理由前，非理性就已经让我们开始行动了： 可能是因为启我们在看到异性之前刚好看了对情感冲击比较大的小说/电影，然后这次偶遇的异性形象与我们想象中的角色很像，这是启动效应； 可能是因为某个时刻的侧影，让我们觉得这个异性似曾相识，似乎在梦里面见过，这是既视感效应； 可能是因为我们觉得这位异性是体育生，而我们天生喜欢有活力，开朗，热情性格的人，这是刻板效应； 想到这里我突然想到，我们在建立品牌价值的时候，不也是在跟大众消费者的非理性在对话，希望他们在无意识中就买了我们的产品吗？

一直以来，我认为首汽会是一家很轻奢的互联网公司，然而，最近的一次乘车体验却发现，首汽的服务逻辑却还在传统公司水平上。 由于我所在的公司和首汽达成企业合作，员工加班回家时，用公司自己的出行工具偶尔就能叫上首汽专车，这总会是一次很惊喜的享受。 如果首汽司机能顺畅的按时间按路线完成，那出行的体验是很不错的。然而，一次乘车出现出现了bug，司机绕路了，我发现这马上变成一件很麻烦的事。暴露了首汽约车产品和客服服务一些盲点。

这家企业在线下深耕多年，主要做线下某个领域的教育和实训营，线下体系的课程在3000元。但是这类线下模式很难规模化扩张，因为你如果要去北京拓展市场，那就需要在北京有教室，有老师，有推广渠道。 所以，这家企业现在急需做线上转型。将原本线下3000的课程线上化，因为成本降低，所以，该课程的客单价在1500元，整个课程周期在20天。 这家企业想要通过1年半的时间，完成线上累计2万用户的训练营体系课程服务。

什么叫主动引流，一句话概述：通过工具的协助和技巧的利用，成批、快速地加别人为好友。 它的路径是这样的：个人定位-找群-爆粉-勾搭-维护 加别人为好友，你需要找到你的精准用户在哪，你才能出手对吧，你想要寻找什么样的用户，就需要从你微信号的个人定位来出发。

第一个要点：就是我们既然是做种子用户的运营，就一定要给他们提供超出他们所预期的体验。 因为只有一个用户在产品的早期得到了超出他预期的体验，它才会把这样的一种体验转化成他的口碑，他愿意向身边的朋友去推荐和介绍奥他所使用的这款产品，所以第一个要点我们要提供给用户超出他们预期的体验。 第二个要点：就是面向种子用户去建立强信任和强互动的用户关系。 因为就像我们前面讲到的，我们既需要种子用户在早期的阶段能够持续的跟我们互动，愿意给我们反馈，甚至是参与到产品的成长和运营过程中。同时在产品的这个早期的阶段，其实用户从功能体验服务各方面又不一定能够保证得到很好的体验，所以这个时候就更加的需要我们跟用户之间有一种很强信任很强的情感关系。

视频是展示一个产品的很好的内容表达方式，甚至可以包含公司的介绍、梦想、情怀，而笔者今天分享的视频制作，主要是用于宣传为主的“正儿八经”又“高大上”的产品宣传视频，希望能和大家一起交流。 在市面上，寻找一个专业的视频制作公司帮助制作的话，自己只需要出一个idea，后续的工作会有专业人士帮助完成。优点是方便，缺点是贵。 据笔者所知：今天笔者分享的这类视频每个的制作成本都在五万以上。

2016年前后，中国的互联网行业出现了一个巨变——AI逐步渗透市场，基于AI技术的产品开始大量出现。站在2018这个时间点，我们来审视国内互联网行业的产品形态，不难看出： 传统互联网产品，服务越来越被重视。无论是工具类产品、还是电商类产品（阿里系、京东），亦或是O2O（滴滴、美团、饿了么）、社区类（如：知乎）、短视频（抖音、快手）等等，产品体验与服务品质几乎可以划等号； 新兴AI产品，无论是国外的ECHO、GA，或是国内的Rokid、猫精、小爱同学，体验产品就是在享受服务。 所以，作为一个运营从业者，个人认为未来的发展将是服务驱动的时代。对于企业来说，服务意味着轻资产高毛利的产品形态；而对用户来说，服务意味着整体化的体验感受——这就要求从业者需要具备打破职业壁垒的工作能力，通盘思考。

目前网络上关于C端产品安全模块设计的文章比较多，但是对于如何打造具有安全感的B端产品的文章却很少。 笔者目前负责的就是一款国内市场占有率第一的数据可视化产品，服务的B端客户多达上万家，其中不乏对数据安全非常敏感的行业巨头，所以在产品安全性这块的打磨可谓颇多。 那么，我们是如何打造这款B端产品的安全感的呢？在这里跟大家分享一下。

首先，我们从身边的一个现象作为切入点，同样100w粉丝的搞笑博主和美妆博主，虽然在刊例报价上搞笑博主只是在几千至几万，美妆博主在几万到十万。但如果以每月商业收入来看，美妆博主收入往往会高出搞笑博主十倍左右。 同样百万粉丝，为什么会有这么大差异呢？ 这是因为搞笑内容粉丝更多，受众更广，流量也更容易获取。那为什么美妆博主受众少，粉丝少，流量传播也没有搞笑类内容高，商业价值却更高呢？这其中涉及到垂直领域和泛娱乐领域的区别。

由于产品暂未上线，所以接下来分享的内容，是基于自己过往的经验结合产品的特性进行的规划策略，其中少部分内容正在开展之中。 在部分工作开展中，也遇到了不少问题，但整体方向明确的前提下，及时的优化流程思路极为重要，当然由于经验限制，规划策略难免出现漏洞，这里也期待能够获得朋友们相应的反馈建议。

在很多年轻人眼里，美篇是「专为爸爸妈妈打造的美景美文分享专用app」——美篇在手，发图不愁。美篇CEO汤祺一直强调美篇是「0推广」，但它却牢牢占据了国内中老年用户的网上社交市场。 截至发文前，根据酷传数据显示：美篇在iOS社交应用app中排名第23。 这样亮眼的成绩让人不禁想问：到底是怎么做到的？

一个个应用背后的产品经理们也意识到了这个问题，以前都是聊增长，聊裂变，最近发现群里的小伙伴都开始聊留存，聊用户忠诚度、聊变现，在这背后也反应着产品面临的困境。 从前招一个差不多的产品经理，满足一个实际存在的需求，或是做一款还算有趣的APP就可以获得较多的流量，而现在大厂用更牛的人，更多的资源打造一款比你更优秀的产品来满足和你相同的用户，你怎么办，用户会离开吗，一款产品的壁垒到底在哪里？

什么是营销？ 这是我们营销人都关注但是都不能够深入理解的问题。我们经常看到各式各样的解读。 做文案的，认为他写出了10万+的文章就是营销；做视觉设计的，认为她做出了高逼格的设计是营销；做线下推广的，搞了一个火热的活动，他们认为就是营销。 营销是传播，营销是广告，营销是文案，营销是渠道，营销是公关，营销是新闻等，不同岗位的人对营销的理解都不一样。 其实大家都没错，只是讲得片面了而已。 缪丽伟认为，任何营销素材、营销活动、营销工具，都不能算真正的营销。

从品牌名称学的角度上来说，没问题！因为它传达了一个非常重要的信息：告诉用户我是做什么的。 但是从营销学的角度来说，我认为忽略了一个很重要的点：勾起欲望，刺激用户心动！ 对实体店来说，门头广告位是个绝佳的推广自己的地方，如果仅仅告诉用户是做什么的，在我看来简直是一种浪费！ 我认为：除了植入品牌形象，吸引进店流量是门头广告最重要的“职责”！说的通俗点就是给消费者一个进店的理由。 好的实体店门头文案能刺激行动！

现在刚刚入学的孩子们都习惯了网购，网购比较方便嘛，但是呢一般来说美术生的专业用品大多属于消耗品并且和课时情况有很大的关系，所以可能是今天买两只笔、明天买纸、后天买颜料、总之购买次数非常多，并且量不够大。 这个时候，网上购买就会遇到三个问题了：第一个是物流时间、第二个是邮费问题、第三个是退换货问题。

裂变这个词，这一年在我们这个圈子应该是最火爆的话题了。有一段时间，打开朋友圈，全是各式各样的裂变海报在刷屏，新世相、网易戏精、星球首次公开课，现在群里聊到这些大家还是能侃一会。 这一年多的时间，大家或多或少的都接触到了增长裂变的工作，所以今天我也不跟大家解释什么是增长裂变和怎么做增长裂变，这些百度一下基本就全解决了。 我这篇文章就是一个复盘，总结一下我做的不足和碰到的坑，如果以后你也需要做裂变活动的话，注意一下就行。

做社群运营，卡在运营面前的第一大难题就是拉新了，这里的拉新指的是建群。有人会说了，建群很简单的，轻轻松松就能拉个几十人来。 的确是的，但是目标如果是500人，就不一样了，操作起来，远比想象的要难很多。就好比芯片研发，从28纳米到14纳米，努力一把还有希望，从14纳米到7纳米，攻坚一下也能实现，从7纳米到3纳米，那就需要超高的水平了。

大多数社群，在建立初期，都是有过或长或短的活跃期。 但是绝大多数社群都会慢慢地趋于沉寂，甚至有人统计：社群微信群的自然死亡率居然高达90%以上。 特别是现在，人们加入的微信群越来越多，各种社群活动也越来越多，花在微信群互动的时间被大幅度稀释，活跃社群越来越难。 结合我原来讲过社群课程的相关内容，也根据大家现在面临的社群微信群活跃困境，交流4个社群微信群活跃的大招儿。每个大招儿后面，都有个更快见效的锦囊秘籍，供大家参考。

这是很值得纪念的一次尝试，不仅在社群运营和操盘上有了很大提升，专业技能上也有很大提高。 当然最重要的是：这次裂变是打造个人品牌一个非常好的开始。课程结束后，我决定把这次经验做一个总结分享，希望对需要做用户社群裂变的朋友提供一些借鉴。

随着「自媒体」概念的普及，越来越多的人开始关注自媒体，但很大一部分非互联网行业的人不懂自媒体，他们不知道应该从何做起，也不知道怎样选择适合自己的自媒体平台，更不要谈通过自媒体引流、赚收益甚至打造个人品牌。 先说一下我做自媒体的情况： 今天我将以这 1 年多带团队从 0 开始做自媒体矩阵的实战经验，给大家分享一下当前 8 大主流自媒体平台的优缺点，同时会给你对应的运营建议，让你能根据自身情况做选择，不再盲目的去做自媒体。

只有建立用户信任，他才会愿意来尝试你的商品。社交电商正是通过将用户打造成粉丝，从而建立了这种商业信任关系。 而比社交电商更加强化了这个信任关系的，则是近几年出现的社群电商。社群电商将关系沉淀在微信的熟人关系网中，通过熟人间的互相推荐建立用户对商品的信任度。 本文以近几年社群电商中比较火的环球捕手为例，它以每年5倍的GMV增速，3年做到100亿的销售额。这个成绩在最近的资本寒冬里，其实算是个不错的成绩。 接下来就具体分析一下，为什么环球捕手能发展如此之快？什么是他赖以增长的壁垒？

一直以来产品开发会提到的一条建议：从自身的问题中获得想法，并验证其他人是否也遇到了同样的问题。 我们公司运营着由 20 多人组成的数字营销团队，为多个客户管理着多个项目。在经营过程中公司一直在寻找这样的工具：能够为我们提供清晰的工作流程概述和提高工作的灵活性，凭借这个工具来组织公司所需的一切，包括从管理客户的项目到建设公司内部流程。

用户认知就是用户心里的印象和判断。 有时候用户的认知跟事实是不一致的。 比如一瓶酸奶，如果用纯白色的包装，用户可能会觉得成分简单无添加剂。 如果换用带有缤纷水果的包装，用户可能觉得里面含有的水果维C比较多，然而事实可能是，里面是同一种酸奶。

运营就像一棵树，虽然大家一开始接触的枝丫不一样，但是只要往树心走，最后走到的主干都叫运营。 而这些主干里，就是运营核心的方法论，还有核心的理念。 其中有一个方法论，可以说是运营的核心，它几乎适用于任何运营场景。 那就是提出假设-验证假设-优化方案-复盘总结四步法。

而且，大多数互联网企业都是创业公司，内部很少有专业的入职培训，往往大家都是在练中学，在学中练，如果自学能力不强，很容易被淘汰。做新媒体，很容易，做好新媒体，不简单。

每个时代，品牌都在琢磨着如何让当下年轻人认同，想尽办法“讨好”他们，从产品打造，到品牌传播，今天只是从“我是创益人”公益广告大赛的投放结果上有了一番思考，QQ广告利用社交能力，以及广告投放策略，精准地触及那些有爱心的年轻人，使得在这个人人公益的时代95后显得格外活跃。

经常做增长的人，需要直面许多“老大难”的问题。很多人都在讨论和研究“增长黑客”，觉得有神奇的魔术、很多的捷径。但是很诚实地跟大家讲，我不认为增长是有捷径的。因为增长最核心的环节永远是要面对那些最困难的、老大难问题，解决那些阻碍了给我们给用户提供更好服务、更多价值的事情，所以最终还是要回归到事情的本质上来。

我们将这些看不见的背后逻辑和因素和算法给大家一一抽丝剥茧，用小白都能听懂的语句来给大家做一个直接且深入的介绍。

对于版本更新所提升并优化的流失问题，可以在更新后的电访中，对相应问题造成的流失用户进行有效召回，在了解用户诉求后，应辅以部分召回激励内容及新版本介绍（用户关注点），让用户尽可能的进行回流体验。

大数据火了好几年，但是很多公司仍处于摸索的阶段，我们允许去试错，但是不代表要盲从去满足。开发资源很少，时间也很有限，我们希望每一个开发的产品都是真正用户需要的且能被使用的。数据平台上的产品从上线下线要有良性的周期循环，且朝着越来越好的状态进行。所以，需求管控很重要，他决定了一个项目是否能成功，甚至影响到数据平台的建设及影响力。