小程序如何正确使用AARRR模型？

小程序“即用即走”的特点让线下体验非常酷，所以小程序的留存率很低，但我们希望用户在使用纯在线小程序后会回来。从0-1建立一个小程序产品，不仅要考虑用户用完后回来的问题，还要提前规划和策略设置用户整个生命周期的运行，即AARR模型经常在“增长黑客”中提到，那么如何正确使用AARR模型呢？今年上半年，我们团队还根据一些实践经验，制作了几个小程序，分享自己的观点。AARR模型包括五个模块的五个阶段，每一段都可以写很多内容。这里有一个基本的思维结构。Acquisition：获取用户(拉新)现在都说流量很贵，但是小程序的诞生似乎很容易获得流量。微信流量是去中心化的，病毒式营销在去中心化流量池中效果特别快。因此，在小程序中“拉新”，除了常规打法外，“裂变”是核心。当你的小程序开始推广时，发布的版本将实现完整的裂变体验。如果你做不到这一点，你将失去很多机会。常见的裂变有几种:(1)红包裂变–现金激励万恶之源，金钱是人性最红的果实。例如，提现红包裂变：当新用户进来时，他们可以得到0.6元的红包。提现要求为-1元以上。现在他们可以裂变三个朋友，使金额达到1元。(2)抽奖裂变–项目奖励需要分析用户的支付成本和项目奖励，以最大限度地提高成本效益。不要设置太多的门槛。彩票算法必须是开放和“可见的公平”。这里的公平是用户需要感知的公平，平台不能欺诈。比如我们最初做的抽奖裂变一开始很好，但是后面的数据下来了。我们设置了两个主要问题的门槛：我们必须转发三个小组，支付1分钱参加抽奖（门槛太多），抽奖算法不公开和可见。(3)帮助和加油裂变用户无条件获得资格(门槛极低)，但要获得奖励，需要朋友的帮助才能获得很高的奖励(门槛后置，接受度更高)。例如：有些抢票小程序，抢票比较困难，需要朋友的帮助，提高自己的优先级，让自己更容易抢票。(4)集字解锁/碎片解锁裂变 游戏化的方式，解锁成功可以活动相应的奖励，有趣的裂变。假如主题选得好，热点抓的关键，粉丝裂变效果会很好，转化率最高。例如：王者荣耀皮肤碎片解锁，解锁成功送皮肤，喜欢玩王者容易的人一定愿意传播。主题(创意)、交互体验(技术)、需要设计好奖励(回报)。(5)复活解锁–游戏小程序一般适用于游戏小程序，如腾讯桌球，每天免费玩三次桌球，如果用户完成，需要与朋友分享更多的机会玩桌球，现在很多已经复活看广告。至于你想采用什么样的裂变，你可以根据公司的资金、技术实力和运营策略进行选择，但一旦小程序启动，就必须加入裂变。裂变的核心需要洞察用户的人性需求，可以是利益驱动、炫耀X、情感满足等。裂变用得好，生长不麻烦。Activation：激活用户小程序中的用户进来后，如何计算激活？这里需要提到一个概念：北极星指数。叫做“OMTM”Onemetricthatmatters，唯一重要的指标。之所以被称为北极星指数，是因为这个指数一旦确立，就像北极星一样，在天空中闪耀，引导整个公司上下走向同一个方向。北极星指标不是永恒的，而是根据项目的发展阶段制定的。每个小程序的激活指标都不一样，比如电子商务小程序下的第一个订单就是激活；知识小程序回答一个问题就是激活。在项目的初始阶段或初始阶段，我个人认为北极星指标相当于用户激活指标。当项目进入中后期时，两者就不同了。设置有效的北极星指标，明确用户激活指标，会给产品的迭代和运营带来不同的趋势。在这里分享一个案例:Mysapce和Facebook，Mysapce是一个老社交平台，FB是后起之秀。FB如何超越Mysapce？由于两家公司制定的北极星指标不同：Mysapce ：以“注册用户数”为北极星指标，对于营销人员KPI来说，他只需要拉头；Facebook：以“月活跃用户数”为北极星指标，对于市场人员KPI来说，光拉人头是不够的，要拉高质量的用户，才能让他们活跃起来。根据您的业务类型，明确您的用户激活指标是非常重要的。Retention：即使你留住了我的人，你也不能留住我的心。保留是整个环节最困难的部分，它决定了平台盈利的关键。所谓激活容易，留存难。根据我们最初的电子商务小程序遇到的坑，总结了以下三个方面来改善保留：设计良好的消费场景， 善于利用小程序推送机制， 提高用户沉淀。(1)消费场景设计良好「场景」：场景意识，如：微信聊天、支付宝转账、饿了么、美团等；这实际上是品牌建设的一部分，所以当我们做小程序时，我们应该从一开始就明确产品的定位和场景；让用户根据你想要的标签；「产品」：产品是所有平台的核心，可参考PMF模型；产品要适合你的场景，复合；「体验」：现在APP满天飞，体验很棒。你的新小程序响应慢，下单有bug。、复杂的操作和其他问题肯定会导致用户流失。例如，我们以前做过一个小程序，做过一个裂变功能，效果很好，但在推出的第一天，服务器爆炸，裂变终止，对平台非常有害，那些看到你的小程序但不能参与你找不到的用户。(2)利用小程序推送机制小程序太方便了，用户到达你的小程序可能会停留几秒钟。如果用户没有被激活，你无法召回，那么你将永远去这个用户。（2）使用小程序推送机制太方便了，用户可能会在几秒钟内到达你的小程序。如果用户没有被激活，你就不能召回，那么你就会永远去这个用户。使用不同的新闻模板来召回不同类型的用户，主要包括以下内容：新用户召回：小程序有一个特点，对于那些没有激活的用户，你有7天的召回时间。如果是APP，你安装后还没有注册，然后用户卸载，你就不能召回。为什么是7天？由于新用户需要触发formid提交才能访问小程序，您可以在7天内向用户发送小程序通知。如果触发支付，您可以在7天内向用户发送3条信息。因此，当每个用户来到我们的小程序时，我们必须让用户触发这个开关，否则它将是徒劳的。未付用户召回：未付用户需发送订单未付通知。已付用户召回:可发送物流状态通知，提升体验，提升活动，促进回购。善于使用小程序通知，虽然通知好，但不宜过度使用。根据小程序的特点，掌握7天的有限期，未激活的用户不能在7天内召回，因此不能继续发送推送信息。(3)如何提高用户沉淀小程序的沉淀？想办法沉淀到微信微信官方账号，成为微信官方账号的粉丝。对于初创团队来说，也可以沉淀到微信号和微信社区。微信微信官方账号可以召回所有粉丝，传播品牌，建立信任感；微信号和微信社区虽然范围小，但召回率高，转化率高。通过诱惑将用户沉淀到微信公众号：如：街兔小程序，通过回答优惠券，让用户沉淀公众号，但这需要操作步骤有点麻烦，不能直接*公众号，需要多步操作：保存图片-退出小程序-识别图片二维码-*公众号。通过信息价值将用户沉淀到微信群：这是一个“汽车朋友群”小程序，推出后有车，正式通过差异化竞争，小程序的便利性使汽车迅速积累了大量的粉丝。Revenue：互联网产品创造收入的主要收入模式有三种：「广告收入」、「增值服务 」、「佣金盈利」无论什么样的收入模式，前提是有足够的用户和足够大的交易量来创造价值。这里需要考虑的是如何让用户为平台买单创造收入？这里需要明确自己的小程序是核心收入来源，现阶段收入来源是什么。即使你现在不赚钱，模式也是正确的。最后，你需要根据核心收入来源实施不同的经营策略。例如，许多分销电子商务的做法是按比例与推广者分享平台的收入，然后通过付费打开超级会员，以享受更高比例的收入。这不仅是一种盈利的增值服务，也是一种裂变和自我传播的做法。Refer：自传播形成循环自传播是滚动需求，如何快速滚动，大滚动需要良好的设计；自传播对任何类型的产品都很重要，所有的裂变都是从传播开始的。这里需要提到两个概念：「拉力」和「推力」在应用时代，我们都需要依靠广告、购买关键词、刷列表、预安装、推送和其他行为来实现产品曝光，从而获得流量，并通过漏斗模型筛选出我们自己的用户。这是一种典型的推力。通常，一个用户的成本是几元、几十元甚至几百元。因为在微信系统下，流量是分散的，每个用户都是你的流量，是流量的张力，上述裂变是流量张力，可以让你以非常低的成本获得用户。我们原来的小程序激活用户的成本不到20美分。在小程序的世界里，拉力优于推力，但推力是必不可少的，所以有沙漏模型，我认为最符合小程序产品：自我传播主要分为两类：第一类「产品自传播」，个性化(展现自我)、植入彩蛋、超出预期、参与感、抓热点等产品，如每年刷屏的支付宝年度账单；第二种「营销自传播」，挖掘产品潜力，始终洞察人性的本质，始终引入朋友互动，例如：拼多多讨价还价。产品本身的传播是我们最想看到的，当然也是最困难的，需要时间积累，慢慢建立一个依赖于用户传播的品牌。产品本身的传播是我们最想看到的，当然也是最困难的，需要时间积累，慢慢建立一个依赖于用户传播的品牌。营销自我沟通是最好的操作，但要妥善处理，让用户上瘾，同时不伤害用户。本文涉及的环节很多，如有不当之处，欢迎留言交流。