群体用户的行为是可预测和可控的！

2020-11-30 11:17:50 阅读（169） 评论（0）

这几天群体用户的定义经过了一个地铁入口，看到了这样的场景。晚上下班后，地铁入口外面挤满了共享单车。乍一看，估计有几千辆车的感觉。心想，这是谁堆在这里，又为城市建设增添了堵塞。没想到，第二天路过这里的时候，几乎找不到共享单车，只有几辆零星的，一个人躺在那里，好像在等着他的新主人幸运。我不禁想起潮汐现象。潮汐是由月球引力引起的。共享自行车消失后重现的因素是什么？结论是：群体用户。我是这样定义这些人的:一群人在没有统一组织协调的情况下，通过几乎一致的行为实现了一个目标。多年的用户操作经验告诉我们，群体用户的行为是可预测和可控的！群体用户的行为和案例在我们的生活中随处可见，如假期的高速拥堵、热门景点的爆满、演唱会的一票难找等。在这些现象中，没有明显的组织者事先给这些人发号施令，让他们在某个节点做出某种行为。然而，从结果来看，许多人似乎被看不见的手牵着走，完成了同样的行为。以上现象终于出现了。案例一:共享单车攻占深圳湾。清明节期间，许多个人在没有统一组织的情况下，自发地乘坐共享自行车前往深圳湾。结果，他们聚集在一起。成为人群后，他们带来了以下现象。为此，深圳湾专门制定了从量变到质变的所有自行车节假日和周末不得入内的政策。这是一个消极的案例，让我们来看看积极的案例。案例二：罗一笑事件。没有必要详细说明细节。我想说的是，许多第一次看到这篇文章的人自发地奖励了这篇文章，也就是说，当没有情感演讲者和组织者呼吁每个人捐款时，捐款。短短几天，就收到了200多万元。这也是群体用户力量的神奇结果。群体用户的价值是什么？作为一名操作学生，当你看到这种现象时，你的眼睛会闪闪发光，跪在天地上。这是老板最想要的活动效果。假如我们能够轻松地控制人群的行为，按照我们预期的方向发展，那么任何kpi都会在我们面前浮云。你是否经常被老板要求：一个月内给我增加100万粉末；第二天用户应保留50%以上；如果没有预算，产品的日常生活应在6个月内达到2000万；当我遇到这样的老板时，我只能说，youcanyouup！事实上，从理论上讲，这并不是完全不可能的。一旦我们了解了人群行为背后的机制，并给予了一点指导，我们可能会更接近老板设定的非目标。那我就给大家讲一个真实的案例。我在做手机游戏操作的时候，为了给某个渠道新建的论坛倒用户，我在游戏中发布了一个活动，号召游戏中的用户去游戏外的渠道论坛跟帖。所有跟帖用户将奖励游戏中价值20元的道具。在活动发布的那天，论坛的人气飙升。当你看到其他论坛板块的个位数帖子时，我们论坛板块的话题量突然增加了400~500。辣的引人注目，搞的渠道特意来问我们怎么做，我就笑得很倾城:我会控制群体用户行为的魔力！综上所述，在共同利益的驱使下，一群素未谋面的人可以为我们所用。还有一个著名的案例，筷子兄弟做的小苹果。大多数人会把这首歌的流行归咎于运气，朗朗上口的调整，当然，这是一个可以传播的条件。我记得筷子兄弟是这么说的，为了复制老男孩的成功，在小苹果火之前，提前录制甜瓜人跳小苹果视频，以用户的名义在主要视频网站上发布，导致所有员工模仿小苹果的错觉，加上神曲的共同模仿，很容易控制人群的行为，带来所有员工跳小苹果的趋势。那怎样才能让群体用户为我所用呢？从信息传播的方式来看，通知-理解-参与只有三个环节。首先，用户通知有两种形式，一种是广告形式，这也是大公司拼命砸广告的原因。我花钱让你认识我们！另一种形式是传播通知，是最便宜的通知方式，也是最难学和控制的。比如深圳湾假期被自行车攻占，一定是大多数人被告知深圳湾踩自行车很酷的事实。通过朋友的口中，我知道那里适合骑自行车，口口传播完全免费，所以我一放假就去了。大家都知道结果。和最近超火的王者农药一样，有多少不是被朋友拉进来玩的？能让用户主动传播的东西，要么给钱，要么让用户觉得有趣，有趣，要么有尊严。一旦打到用户并传播，剩下的就相对简单多了。最大限度地降低用户认知和参与的门槛，最好的形式是不用说或教，用户可以理解他们想做什么，骑自行车，模仿小苹果视频很有趣，孩子很穷，我捐款可以帮助她等等，一旦用户潜意识地认为成本低于价值，就会积极参与。让大家都有这样的感觉，恭喜你，你的KPI已经完成了。

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