在广告表达的时候，运用幽默诙谐策略，还有后文要提到的以小见大策略、生活片段策略，都是需要抓住局部性的细节东西，这一方面贴切了用户，但另一方面也容易引起部分用户反感。

这就是一个安全套品牌的双十一，有时我们拆解了别人的套路，不论什么样的的组合战法，其实重要的还是要用心去做：做好产品、做好内容、做好运营！营销自然而然就会赢得掌声。

在分析前，先简单说下我对广告的定义。很多同学会将广告理解成平面广告、电视广告那些传统广告，广告的范围的确很广。本文分析的广告指的是移动端广告，除应用分发外的盈利方式，我都划归到广告收益里面了。这里的新闻指的以新闻页面为载体，按照新闻页面访问量来收费的广告形式。这是目前很多中小开发者比较喜欢的一种变现方式，简单直接，而且有第三方数据后台，不扣量，结算靠谱。新闻CPC目前主流的合作方式有两种，一种是单个新闻链接的合作，另外一种是新闻聚合页面的合作。

拖延者的时间总是不够用，有的人甚至认为，拖延症本身就是一个时间管理的问题。虽然这样的观点有些以偏概全，不过时间管理确实是改善拖延问题的有效方式。用户不会管理的时间，我们要帮用户精打细算。

据不完全统计，自从今日头条的站台广告出柜之后，天天快报、UC云观（当然现在改成了大鱼号）以及一点资讯立马跟进，造成了一波2016年的“OGC造句式”广告狂欢。如果说天天快报的站台广告还是和今日头条OGC（品牌生产内容）一脉相承，但是天天快报已经开始在今日头日的基础上进行创新。 诸如天天快报在微博上同步开展的话题#一言不合就造句#，已经开始有意识的加入用户UGC内容。

以产品能够带给消费者怎样的好处、满足消费者何种生理或心理上的需求为切入点，即在品牌文案中指出利益。需要深入了解并掌握产品的核心功能点，分析并提炼该功能带给消费者实实在在的好处是什么，然后用文字描述出来，形成产品/品牌文案，让消费者产生相关的认知。

京东金融JDD首次大会其实给了我们所有市场人一个蓝本，而通过这个蓝本我们可以找到一些值得借鉴的脉络，即要办好一个行业会议，至少嘉宾、内容、视听、传播这四大模块是缺一不可的，而且每个模块做得越好，大会的质量也越高。

发布会是一个劳心费神，需要团队通力协作的事情，在分工时一定要权责分明，保持高频交流，信息也要做到及时同步。

通过案例的方式授课，通过实践的方式让用户实践理论，能让用户“感觉有效”，且用户可以用的上手。这样口碑就自然而来了。

文案第一步吸引目标消费者的注意，方法之一就是站在消费者的立场，指出他目前存在的问题，唤醒因为这些问题存在的不舒服感受，然后给出解决方案。

所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个： 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞； 自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。 既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。

如何将用户分类、排列，并凸显某类用户，是微博这样的社区型产品始终面临的问题。这个问题又可以拆分为两个问题，即如何保护、整合、推荐用户生产的内容，以及如何为内容的主要生产者提供更好的服务。

接下来由三个能引起好奇的点发散（根据用户不同的需求提供不同的服务），可以看往期内容，可以回复关键词，也可以看看新的实验。（三个吸引你留下来的方法总有一个行得通吧）

天下大事必做于细，天下难事必做于易。一个运营人做一件事情，有一个大指标。这个大指标前提下需要不断分解指标，细化成明确可执行的具体细节指标，才知道我们做什么KPI。通过不断的分解和优化，最终帮助运营人不断提高自己的运营工作能力。

如果说情感共鸣是在情感上撩拨用户，和用户玩心理战的话，那么满足用户需求就是运营人员在落地实施层面需要直接考虑的。每一个产品在满足用户需求上都有自身定位，相应功能和内容也都是围绕这一需求点运营的。和其他APP推送文案混合在一起的Push要抓住人心，就是以核心需求为主心骨，推送内容和它具有相关性。

在投放广告之前，首先我们需要明确的是，你希望你的广告会被哪种类型的人看到？是宝妈、职场新人、学生群体，还是二次元爱好者？明确你的受众群体很重要，这是投放的第一步。

大公司有小公司可能没有的资源，包括公关资源、平台资源、媒体资源、用户资源、团队资源，等等。 杜蕾斯每做一个营销活动，都会有众多同行第一时间讨论并为其传播，所以杜蕾斯的活动本身就具有了话题性，这是小公司的运营团队不可能拥有的资源。再如逻辑思维在做卖月饼活动的时候，直接跟有赞的团队对接，有赞为了这次活动实时调整开发诸如众筹买单、抢单送礼等功能，很多品牌都在微信上运营活动，但能够拥有这种资源的凤毛麟角。

我们在浏览策划方案的时候，通常是以一种什么方式去观看？相信不少人总是采用观看故事的形式，从头看到尾，然后结束，再去看一篇案例。这种方式所带来的误区是，我们自以为掌握了很多的知识。

准入制度、运营制度、退费制度、运营周期等在建立社群的时候就要考虑明白。每一个社群都会有繁荣和衰落，在一开始的时候请不要过度承诺运营周期，现在很多付费社群说“终身享受服务”，宣传很吸引人，但最后实际是会很快就停止运营的，也对整个行业有蛮大的影响，更像是在收别人的智商税。

用户思维：则是站在用户角度直接描述产品利益点，让用户不用思考，就能一秒判断。不仅仅是省略和用户思考判断的过程，更是能给用户一种“啊，这就是我想要的东西！”的感觉。

对于运营人来说，要想产出优质的内容，还是要多输入、提高自己的专业技能、赋予内容优越感以及善于利用身边的小V流量，主动传播。

如果能赢在起点固然好，但这并不能决定你的整个职业生涯，越往后走，找到自己的能力圈，建立竞争壁垒越重要！

最近经常遇到一些自称是做社群运营的伙伴，仔细交流后发现，他们运营的根本不叫社群，充其量只是一个用来做微商和产品营销广告群而已。社群本身是一个高大上的形态，却被99%的微商群、营销群拉低了身价。很多企业为了做微商、玩营销拉起了各种鱼龙混杂的微信群、QQ群，还美其名曰：社群运营。把微信群或者QQ群运营当做社群运营那都是对社群的肤浅认知，是对社群的糟践。

运营就像打仗一样，非常清晰的了解运营结构，不仅可以为战略上提供有用的建议，还可以做出非常好的战术部署，对局势的发展也可以了然于心，这也是作为一个运营大牛的必修课。本篇我们来了解常见的基本运营结构。

直播就是从公域流量来吸粉，所以要用好的内容去抢，而你的私域流量，得用服务或者深度的互动来做流量，转化为真正属于你的。所以从长远来看，我觉得对企业来说，直播就是种草的一个作用，通过直播来吸取粉丝、流量。

在运营单个群的时候大多数人可能还是一个社群执行者，每天只需要把社群内的一些基本运营做好，也不用去思考太多，因为就那么些人且都在一个生态群内；但当你同时运营多个群的时候，这时候你就不得不需要去考虑一个问题，那就是你的时间以及精力以及从全局的运营思路。

值得一提的是在产品体验结合方面，优惠券我们选取的是微信生态的自有券体系券，在用户未使用后微信会主动发服务通知触达提醒用户，且在微信卡包内也有明显提醒，对于用户回流是一个很好的Buff，而秒杀促销，我们同样会设置一键订阅提醒功能，同样可以通过公众号活动预约和服务通知触达回流，这一项产品功能很好的和运营策略进行闭环。

如果你的品牌是最早的，那么你可以很强势霸气。比如，可口可乐，它就是可乐饮料里最早的品牌。它的定位就是真正的可乐，口号就是“只有可口可乐，才是真正的可乐”。理由很简单，大多数人喜欢真正的东西，没人喜欢冒牌或仿造的。

常见投放平台：巨量引擎，百度推广，腾讯社交广告，微博粉丝通，网易易品/易效，阿里汇川，搜狐汇算，360点睛实效平台，搜狗奇点系统，小红书品牌推广平台，快手广告管理平台……等等。

知乎特别适合有干货的、某一领域的专家，特别容易知识变现，如果你花几个月好好挑问题来认真回答，不仅可以实现个人微信号或者公众号涨粉，还可能会有在线教育平台的BD人员给你发私信请你去他们平台讲课等潜在合作机会。

接触2B用户的方式，我认为有个非常好用的方式，是将2B运营2C化。无论是企业产品还是个人产品，都离不开用户个体。即使企业产品的决策非常复杂，但依旧逃不开一个一个的用户。

互联网产品的外部运营团队，一般来源于产品本身的用户，而且是对产品非常了解的高端用户，也有对产品怀着满腔热忱的小白玩家逐步成长起来的外团成员，其中很重要的一点就是对产品的兴趣，自愿参加，并且有较强的协作精神与责任感。外部团队不像公司的员工，有很强的利益关系，有面对面的同事沟通，外团一般都是利用学习工作之外的时间进行沟通与工作，需要额外的付出，而且没有直接的工资和报酬，他们得到的，除了少量的物质激励外，更多的是一种与产品共同发展的乐趣，以及自我的锻炼与提升获得的成就感。

我说的虽然是短中长期的留存，但这个短中长并非一个特定的时长，不同用户对产品使用的程度不同，反映的各个用户身上的短中长期流程的时间也可能不一样。这是其一。二是，我说的这些产品功能内容并非一定要分先后，有可能同时并行研发，毕竟有的留存功能是三个阶段都适用的，只是说哪个阶段的效果最佳而已，低层本高产出，做最有效率的事情。

因为k12教育行业是一个用客分离的行业，即付费的客户（家长）和享受我们教学服务的用户（学生），为不同的用户群体，所以他们的需求是不同的。

现在的自媒体平台如雨后春笋般地涌现，各家砸钱的力度也是杠杠地，所以现在很多人早已涌入这个大浪潮当中，做自媒体的人千千万万，为什么你不能成为那个“头部”呢？我觉得这中间差的不是时间，是一种洞察。

公众号商城增量迅猛，小程序成为标配。公众号生态下的社交电商可以降低用户的决策门槛，提升转化效率。将公众号内容与产品结合，彰显了运营者的带货硬实力。越来越多的企业将利用自己的既有渠道优势，实现公众号的量级飞跃。

人都有维持现状的倾向，特别在需要付出资金成本时，所以在为产品写文案时，一定要让消费者先关注它自己，制造现实和理想之间的差距，产品才有更多的机会，而想让TA先关注自己的无非就是本文的4种方式。

这个活动太成功了，如果你想第一单免单，你就需要办一张卡并且充值。平时你去哪里吃饭不是吃，既然你这张卡里面有钱，你就会到这里来吃饭。如果你带上朋友一起来的话，很可能朋友就去办卡了，这是一个几何式的增长。回到魔法数字上，你第一次的消费，加上四倍的充值，是不是大概5次消费？

所谓的私域和公域（混合域）是相对而言的，比如快手有粉丝群、头条有圈子，知识有星球。过于狭隘的定义，会导致我们错失一些渠道上的布局，限制我们对于流量的获取。

产品上线之后，运营无非就是推广、留存、促活。通过内容去打动用户，通过活动去拉新和促活用户。在初期，不需要过多的用户去涌入产品，而是需要适量的用户去验证产品。虽然我们都希望慢一些，但是快起来的时候，一方面也只是投资方的压力，一方面也是我们产品自以为可以接受很多用户。但是这些尝试一定要适度。

《小猪佩奇》的成功是多层面的，涉及到动漫产业链的多个环节。然而，不管是从视听层面、内容层面、传播层面来谈论其成功的原因都显得过于表面，以下从最深层的心智层面出发，阐述打造成功儿童IP两个十分重要却往往被业界忽视的商业逻辑。

想在众多品牌文案中写出不一样的、吸引别人注意的文案，可以采取“逆向刺激”的方式。第一，总结常见感官疲倦文案的共性，想出“逆向刺激”文案的风格；第二，结合自身品牌/产品实际情况，采用适用自己的风格。

券在策划阶段一定要考虑周全，在发放途径，使用率预估，预期带来什么样的效果，是拉新还是刺激复购，还是刺激用户活跃，还是唤醒沉默用户，一定要想清楚，从券的生成到发放，到数据跟踪，到效果评估，资金结算，都需要有个系统的思维，否则一着不慎就会带来灾难性的后果。

转型互联网产品运营最需要革新的是用户观，只要你的产品有大量的用户在使用，并且拥有高度的用户粘度，就不怕没办法创造相应的商业价值，所以程序员要学会找准什么是用户的核心需求。

网络游戏的独有特点强调了运营工作的重要性。在具体游戏项目如英雄联盟中因地制宜：2011年3月22日DOTA解说小东出了一期英雄联盟中说LoL不如叫撸啊撸，借力屌丝文化、“撸啊撸”这个称呼迅速在英雄联盟玩家中传播开来沿用至今，发展成了撸文化。充分利用各种渠道与资源

不能否认，电商+直播的模式为这个市场带来了生机，而高进店率，低转化率也是当前直播模式下亟待解决的问题。笔者认为，电商+直播模式只是交易环节中的导流环节，要想真正形成购买力，还要把导流和购买分开，合理评估“电商+直播”的适用范围和使用场景，使电商的变现方式更为直接。

这似乎有点说不过去：如果用户推荐计划是PayPal发起的，那么为什么PayPal的用户推荐计划没有比Dropbox的还要出名？答案很简单，当时互联网还未普及，社交媒体的风气尚未成形，所以当时PayPal的用户推荐计划也几乎是靠电子邮件、博客和即时通讯推广起来的。

作为继双11之后淘宝打造的另一年度盛事，今年7月份为期三天的淘宝造物节，不同于双11的“买买买”画风，造物节集结了目前最火的黑科技、最潮的艺术和最当红的原创力。其中的原创力板块，是淘宝卖家中具有创造力的典型代表。

经测试计算，从晚上10点观看，大概11.30可以将视频观看完毕，不超过12点。在一般用户可承受的范围内。因此不能比10点再晚更新。选择晚8、9点也不合适，这个时间是加班、做饭、吃饭或者短暂运动的时间，这样同上面一样，增加伪会员的在线数量。

无论如何，移动互联网下Uber的事件营销和跨界营销，并没有因为越来越广泛的采用而降低其效果。相反，共享思维灌注其中的营销方式具备了更为强大的生命力，并展现出传统市场营销理念所难以企及的。

负面性事件在目前的热点中蛮多，也同时会兼具其他类型属性，比如王宝强离婚事件，本身是娱乐话题，但却是负面属性更重，对于当事人造成巨大损失，是属于明星家庭事件，同时“出轨”本就是一个贬义词，那与品牌借势的关联可想而知。

除了这些基本的了流程之外，还必须建立一个完善的金融账户体系，账户体系是一个金融产品的核心功能点和基础，最基本的就是充值、提现功能。目前，这块没有仔细研究，不做探讨。

如果遇到“高质量”的群，基本上都是同行人建的，你敢乱发广告肯定把你踢了；如果遇到那些发了几次广告也没用发现被人踢的群，肯定是那种质量不太高的群。所以，要改变一种策略，就是加群和建群。

分析完这个需求之后，我果断的在页面直接加了一个大banner，简单粗暴的写上了集团采购：400XXX，效果立竿见影。通过电话的呼入，用人工谈判的方式进行购买转化，极大的提升了页面的流量转化率。每一笔订单的客单价都是普通购买用户几十倍，甚至是几百倍。

在社会化新媒体流行的今天，产品运营对补位营运网红的能力掌握的必要性不言而喻。网红化运营需要注意花无百日红，关注各个网红因子的生命周期，同时保持产品的形象统一，寻找巧妙而匹配的补位点，并进行及时而稳定的营运。这样才能体现网红补位营运思维的精髓。

这就是一个年轻的产品经理反思成长的过程。要是在腾讯，从P2.1打怪升级到P3.1，通常需要3-5年；而创业公司，则等不起那么长的时间，而是需要促使产品经理快速成长。

保持友好的用户体验。噱头大于实质活动或内容的标题党型推送容易挫伤用户的信任度，一天3-4条频繁的营销消息通知容易造成对用户日常生活的打扰，不分人群基本信息、兴趣、行为的全量Push推送容易引起用户的反感。

很多人对于突如其来的热点事件（如明星事件、节日类、体育赛事、社会事件等），经常不知从而下手。那么今天过后，你就可以采用这一招——“画图写文”文案写法。

想想看，如果给你十万元的鞭炮堆在一起引爆和分别装在 100 个铁桶里分别引爆 ， 哪一种冲击波大呢？无秘的场景理论上来说具备社交链传播属性 ， 但其负媒体的属性及其特殊的内容属性注定了其传播链条的无法达到微博的效果。更何况，对于窥探欲超强的国人来说，躲在暗处看热闹是常态行为。

无论社交功能是产品的核心还是只是辅助的角色，只有充分的了解用户心理期望及思维方式，产品经理才能有效的设计出能发挥情感驱动的产品。情感驱动的威力是远比利益驱动强。当然产品经理要人为的影响情感驱动难度会比利益驱动大。除了要产生情绪，调动情感需求，产品经理还要考虑到分享渠道和分享内容。

而那些还在挣扎的小平台，郑刚认为结局也已经明朗—— 只有死掉一条路，没有被收购的价值：“收购是要有条件的，收购方要收购的无非是对方的收入和利润，要么用户数和用户价值，要么经营人才和经验，要么技术和产品。小的直播平台会毫无葬身之地，很残酷。”

营销效果的好坏主要跟定向，素材及资源三个因素有关。所以我们做用户画像 分析除了更好的定位用户群体外，还可以让我们更了解我们的用户，再结合品牌产品对进行个性化素材定制和渠道推荐。

不少成功起步的产品，都是把握住少数的几个推广方式，深入发挥势能，赢得阶段性的收获。对推广渠道选择的苛刻来源于你对用户特性有全面了解，对渠道的推广走势有提前预判。通过下面几个角度的分析来看如何建立渠道的筛选机制。

内容培育潜客，要想真正促进销售，要针对不同用户类型，在合适的时提供合适的内容，将潜在客户拉入购买旅程，并最终购买。

此外，除了社交，蚂蚁聚宝也要考虑和蚂蚁系其他产品之间的联动，这部分现在还没有太多体现；同时，目前蚂蚁聚宝本身还停留在推荐导购的程度，支付宝已经引入了智能语音，后续相信蚂蚁聚宝也会逐渐引入此类的智能化服务，无论是面向资产的智能配置还是面向用户的智能服务，都还有很大空间。

现阶段的互联网从业者，完全可以熟练的用客观数据和成熟的方法论，去分析和决策。但我们慢慢的在忽视「人」的价值，逐渐逃避发表主观看法的机会，因为说服别人并不容易！

来满足没时间自己看书的人需求。在社群里当某些名人愿意出来背书自己也买过的时候，你想免费获取的预期就会下降，你看罗胖都掏钱加入了，书友会肯定是值得起这个价，那还犹豫什么，买买买吧！

原来叫面包旅行，App更新后叫”面包猎人”（好吧，先不吐槽这名字），更新后的面包猎人之前的主打项目包括旅游攻略和旅游产品等完全消失，城市猎人成了最核心的项目，并且新版App上线了不少有亮点的玩法和功能。

明确这次活动的面向对象，面向对象不同，传播渠道和传播形式也会大相径庭。

业务初期平台提供的服务比较单一，这个时候重点需要考虑的就是如何通过券的策略，刺激用户完成首次购买、二次购直到用户养成粘性取消代金券用户也会正常使用。逐步降低券的额度，提高门槛，直至取消。

跨媒体传播不是一个单独的创意，而是一种跨越多种传播平台的组合创意，当“跨媒体传播”推向市场的时候，每个环节同时引爆，传播内容自由组合，打造出多屏、全网、全媒体、多平台的现象级营销运动，带来无法预计的传播能量。

多年来，腾讯从未放弃征服“网络社区”这块疆土，但成果寥寥。从业务逻辑上讲，QQ和微信都被归类到“熟人社交”领域，在为“陌生人社交”服务的社区产品上，腾讯需要一个突破口。万万没想到，最终社区产品“兴趣部落”找到的突破口来自一个相对成熟的功能——QQ群。

移动医疗所面临的困难，就是要坚持到那个时候，随着用户行为的变化，构造新的价值链中枢。而且整体来讲，除了融资以外，移动医疗的行业环境其实在好转，无论是医生端还是医患端，能存活下来的企业中将会获得红利。很多人认为对医生或者患者收费是很艰难的，从前是这样

早期的实用主义者，其实是很有耐心的人，这批人才是你未来口碑真正的启动者，因为他们是大众的一员，只是他们比其他人多了一些决策动力，但是这群人往往会成为这家高科技公司整个生命周期中非常重要的一部分。

这几年加入创业大军的人里面，也不乏很多运营人员。手上掌握了大量优质用户资源，以及丰富的经验，这是一份相当不错的筹码。今年网红非常火爆，我认识的运营人员里，也有靠网红搭上赚钱之路的。

随着移动互联网进入到下半场，用户被少数头部APP锁定后，各大平台从争夺用户量开始转变成争夺用户的使用时间，很自然内容是留存用户kill time的一个行之有效的方式。而内容本身也在不断升级，精品化、多媒体化、碎片化成为大的趋势，生产方也相应的更依赖于有专业能力的生产者。 在大势所趋时，为什么还要讨论UGC了？因为如何把UGC做好是一件虽有挑战，但作为产品人却值得长期投入的事情。

自己写的文章，获得大量的转发，甚至是刷爆朋友圈，可以说是每一个自媒体作者最希望看见的事情。然而，即便知道了文章刷屏转发背后的7大逻辑，也不一定就能让文章刷屏，毕竟这是件可遇不可求的事情。

你的产品或者服务也许有很多闪光点，比如价格便宜、服务周到、独家资料等等，然而大部分投放的渠道方式，受众将注意力停留在你文案上的时间——不会超过10秒。 在这么短的时间内，用户不可能记住你全部的信息，更何况用户不可能对一个文案投注100%注意力，他的脑海里也许是中午的大餐、晚上的美女。 所以，从你的产品或服务中挑选出最有吸引力的1-2个卖点，在文案中集中“火力”的展现，切忌贪多不厌，反而弄巧成拙。

太容易得到，就不会珍惜。这不仅适用于恋爱，同样也适用于商业。当用户太容易得到所需的服务时，用户心中对服务的价值评估就会降低，也就不会那么重视。适当给用户一些难度，会让用户更珍惜你的产品。

目前微信企业付款（企业红包）不会收取任何费率，对于映客来说不仅能节省下一笔提现手续费，并且通过主播微信与其服务号的绑定，映客还能将主播因“人情债”而产生的钻石购买行为集中引流至微信服务号，并通过其朋友圈传播力，将映客的影响力进一步扩大。

很多人都买过维生素，却总是忘了吃，放到快过期的时候才想起来。赶紧吃吧，要不然就过期了，多浪费呀，然而吃了两天又忘了，哪天再次发现的时候，已经过期了，扔了吧。 止痛片就不一样，当疼痛难忍的时候，只要能解决疼痛，什么有害成分都不在话下。这个时候你不要求产品有多么完善，只求能满足需要，什么用户体验，都是扯淡！成语“饮鸩止渴”，讲的就是这么一个极端的例子。

跟百度推广一样，网盟推广也是桉点击付费的，而且每日预计也是可以设置的。而这数十家联盟网站的投放，你可以自己在后台进行设置，通过地域定向、人群定向、网站定向、主题词定向几种途径将广告精确投放在潜在客户群体面前。

目前的传播逻辑已经是去中心化的了，人人都是传播节点。用户说不出，我帮他说；用户遇不到，我帮他遇到。 一件事情想要引起传播，一定要有用户共性的东西在里面。比如这次传播①事件和人物本身受关注程度高②人物在事件中做了意料之外的举动③帮助用户实现了内心需求④一些意外的曝光。

优化的方向多种多样，有类比/对比法、数字法、设悬念、同义词替换法等等。 这里重点举一个对比法的例子，是在看一个读者评论时学到的，非常有启发性。作者在文中写了这样一句话「十九块九，你买不了吃亏，买不了上当，少抽一包烟，少喝一瓶酒，你就能拥有……你还在犹豫什么？」，这里用烟酒钱做了对比，是想要传达”很便宜”，也就是一包烟一瓶酒的钱就能拥有很好的东西。

直播IP化，是我们看到的不错的做法，更具品牌价值，同时延展了之前电商单一卖货的形式，让“消费者”变成“粉丝”，从“卖产品”到“玩内容”，但这一切都离不开用户的需求，通过这样的升级，增强用户粘性，又让大家获取了知识之后更快更好的买到产品.唯品会瞄准直播，也是因为其用户更加年轻化。

目前国内手游市场份额占比最大的就是《王者荣耀》，单套皮肤的日流水为1.5亿，它在用户留存方面做了哪些工作？ 比如降低准入门槛，新手刚进来如果开始几局都死得快，对于玩家而言就有强烈的挫败感，很容易逃离游戏，因此系统就会有意识地给你匹配一些更弱的玩家。 又比如很多游戏在对战能力层面青睐于RMB玩家，谁砸的钱多谁就能粗暴碾压，这么一来对于普通玩家就没有足够的公平性，《王者荣耀》就会削弱土豪玩家这一层面的提升，转而去兜售皮肤之类的体验提升，用户就会大量涌入并且不容易流失。

转化分析是一项系统的工作，涉及产品和运营的各个方面。提升转化的前提是对转化步骤进行充分拆解，从流量的源头开始评估转化效果，借助多维度数据对问题进行定位。

营销做的再好，产品不行也是白搭。《终结者2》的火爆始终离不开拥有有好的游戏体验。毕竟在网易的两款吃鸡游戏上线前，国内已有多家游戏厂商出了吃鸡手游，但由于还原度低、游戏体验差，最终没能在吃鸡这股风起来时上天。

如何在成长期实现用户的快速增长？这是每一个创业公司CEO都想知道的答案，用户增长意味着市场份额的提高，融资可能性的加大，因此很多公司为了增长甚至会盲目投入资源，比如千团大战时各个团购网站在地铁站大肆广告，发补贴，但是却不一定带来了用户的增长，盲目地引入新用户严重的还可能会造成原有用户的流失。

一般来说，SEO网站的优化包括站内和站外的优化。其中站内优化指的是站长能控制的所有网站本身的调整，如网站结构、页面HTML代码。站外优化指的是外部链接建设及行业的参与互动等，顾名思义这些活动不是在网站本身进行的。而无论是站内还是站外优化，其最终目的都是为了使更多有价值的页面被搜索引擎收录并索引。 这其实和我们运营人员，希望我们的内容被更多人所看到有异曲同工之妙。无论是活动运营、还是内容运营，触达的用户越多，能给我们产品带来的价值就越大。（之所以是一般来说，因为如果用户不匹配的话，即使用户基数再大，其转化率过低的话，最终的有效用户数也屈指可数。）

节目开播之后，也就产生了内容，这时候除了全方位的渠道铺开之外，更重要的是小步快走，迅速找出用户最感兴趣的部分，并将之无限放大；这样的内容，可以是运营人员试探性性的给出也可以是在节目播出的过程中自然产生；比如爸爸去哪儿第五季，前几期运营预设的用户兴趣点在于jasper，于是铺天盖地对外的通稿中全部突出的都是山鸡哥和软萌小小春，而随着节目的播出，嗯哼充分发挥自己的段子手技能，承包大部分笑点之后，从节目篇幅（特别明显！）、热搜、节目标题、官博互动中，全都是嗯哼的身影。

话题要有讨论空间。话题空间也要分深浅，“深”不是高深的意思，是指有讨论空间，如果一个话题没说几句就把可以聊的聊完了，那就是垃圾话题。

我们通常说的大小运营，其实focus的并不是运营工作本身是否离业务近，而是focus在运营的影响面究竟是多大。

为什么要先把严以律己这个思维拿出来说，这可以说是你晋升的根本。只有做好了本职工作，有了不同于他人的表现才有升职的机会。如果在新媒体运营专员这个岗位上，我们把思维这个拿掉。那么单就编辑能力和审美能力来说，有那一样是无可替代的吗？

本文介绍了营销必杀十二式，可能你不是做销售的，但是想想这些套路应该是在任何地方都可以调用的。希望你也能推销出去你要推销的产品、商品、人。 最后，珍爱生命，远离套路。

此外，因为舆论监测是一个动态的过程，我们还需要时时注意舆论的走向和所处的生命周期节点，适时关注主要KOL的言论，第一时间找到目标受众所关注的信息“G”点，以此作指导，生产出阅读量高、传播力强的内容。

最近在很多地方都能听到“社群”这一词，似乎一提到“社群”这个词似乎就逼格满满。前几天在火车站附近的一家咖啡馆就看到了一场讲座，内容是关于证券从业人员的社群的介绍，具体社群名字这里就不提了，社群这一词越来越多的被提及。 今天决定写一篇关于社群的文章，当然我不能保证各位看了这篇文章就能够去运营好一个社群。如果你能发现我写的这篇文章是满篇废话，甚至有些观点你不认同，那么恭喜你，你至少有自己的思考了，这就够了；如果你认为这篇文章能够给你带来启发，那我当然是最欣慰的，毕竟码字也不容易。

To B业务，因为客户对象的复杂性，导致运营工作也相对繁复起来。我在文中也多次强调，这类工作需要投入的精力很大，前期积攒的经验、教训都很宝贵，时刻做好记录是一件很有必要的事。

俗话说：“他山之石，可以攻玉”，学习小米的成功是一个产品缩短冷启动过程的路径。顺着这个启发，笔者进行了“互联网种子用户策略”调研，收到反馈的100份问卷。数据量较小，只是从一个侧面佐证大家对种子用户的认识。统计结果表明，做过产品种子用户数的占用户总数的四成，没有做过的六成，这说明很多公司都会采用种子用户的形式来做前期产品的冷启动，但在其对做过种子用户的标准上大家的认识不一样，五成以上的用户觉得种子用户只要是早期使用过产品就行，并不需要什么特别贡献和行为。找度娘进行种子用户策略的搜索，发现每篇文章的阐述各异，引起了笔者的思考和兴趣。

基于私域流量的特点决定，适合做私域流量的行业应该具备高客单价高毛利、非标品、决策周期长、决策困难大、以及消费频次适中、适合分享的特点。这对应旅行度假市场，是比较适合的。