运营圈的怪相和真相，傻傻分不清楚。

Hello，我是药丸。从2019年2月到现在，不知不觉中，今年又要过去了。然而，从我的第一篇文章开始，我就因为知乎获得了写作的冲动。没想到年底会收到这样的推荐:运营首先要选择行业还是岗位？我想做新媒体运营，但是没有专业技能。像我这样的小白公司不招，朋友们能给我一些建议吗？自己做新媒体，怎么入门？一个自以为写作不好的实习生，应该联系自媒体运营吗？如果你想联系操作，最好联系什么类型的操作？...我真的不明白这个操作是否真的那么复杂。最好在2019年底谈谈运营圈的怪相和真相。不知道01操作是什么，更别说为什么操作了。说到操作，两句话都会说：“人是鬼都可以做”，“万物皆可操作”。你可以解释为，操作工作门槛低，操作工作很常见，到处都需要等等。但是你也会发现，操作似乎没有特别实质性的概念(先抛开产品和用户的说法)。操作更像是一种工作思路。先看运营的老三种:内容运营、活动运营、用户运营；或者新三种运营:社区运营、直播运营、抖音运营——这些运营组成都是AB CD四字岗位。操作怪相A只要抛开操作二字的实际技能——没有。内容操作，能写吗？不！可以策划活动运营吗？不！可以细分用户操作吗？呸，会说话不...不！操作怪相B后没有结果。我有一个tx的朋友，他的老板说最好的业务状态:要么快速增长，要么快速下降。这个x是最好的，线卡中间是最不舒服的。很多操作，操作后，粉丝不长，收入不长，最可怕的是连结论都没有。我说你甚至想过明年春天你是否在这家公司工作。你为什么不想明年春天在这个平台上更新内容呢？通过真正的工作技能获得有效的工作结果难道不是一种工作思路吗？对于操作来说，实际是最重要的，有效的操作结果(结论、判断)是通过实际的工作技能换取的。对于互联网运营，知识没有上限，总会有各种适合你不适合你的游戏；更真实的情况也存在，在互联网面前，也不存在。没有专业技能的可能。如果是这样的话，除了家里没有网络，我只能说:你冲不上这个互联网的浪潮。毕竟，虽然每个人的网络年龄都是一样的，但2小时的包机，你可以注册QQ，我可以写一篇论文，25岁的年轻人可以比35岁的人掌握更多的知识。不要纠结于具体的概念，先抛开操作，你想做的操作或你感兴趣的操作。你有技能吗？你有结果吗？你有没有过人的体温，有没有心跳，有没有闻过花香...02你是想做手术，还是想做手术前的工作。说到操作，真的有各种各样的操作，但真正的操作背后是同一个人吗？都是抖音操作，字节跳动和Papitube招式能是一个意思吗？运营更像是一种工作理念，但运营也是一项真正的工作。无论是选择产品还是公司（不管鹅厂和猫厂如何），运营都承担着商业角色。内容操作是一个绝对复杂的职位，尤其是新媒体内容操作。操作怪相写文章的计算，拍视频的计算；做甲方的，做乙方的。但是这个内容和操作到底需要什么呢？之前我装X写的是江河、湖泊、海洋的运营，以接触的方式划分，但运营始终服务于产品、公司，即商业模式(参考商业模式画布)：以微信官方账号为例:我自己的产品是微信官方账号。VP(价值主张)：我的产品运营对应于微信官方账号运营；CS(客户细分)：对应用户操作；CH(渠道通路)：如果我在抖音上分享同样的内容，那么抖音的操作就是我的渠道操作；CR(客户关系)：社区是帮助我改善客户关系的好地方；RS(收入运营)：也可以做微信官方账号卖货，因此，电子商务运营是我的收入运营；KA(关键业务)：对我来说，最关键的业务是广告；KR(核心资源)：作为微信官方账号，核心资源或内容；KP(重要合作)：人才运营，因为我的微信官方账号达到了一定的量级，有人才互动、互推、投稿等。；CS(成本结构)：最后自然是成本，光赚钱是没有用的。画布最有价值的一点是:从产品中间划分，左边代表效率，右边代表价值。你会发现我们常说的客户关系（AARRR）、渠道接触、实现等在价值中发挥作用；KA业务、核心资源、合作甚至成本是我们忽视的，但决定了我们的效率运营真相运营变得快，特别是内容形式，但通过商业画布运营、图形、短视频或现场直播。所谓的操作更多的是渠道操作或客户关系操作。这两个工作目的的背后，不仅需要内容的能力，还需要满足用户和用户关系维护的考虑标准。所谓的操作更多的是渠道操作或客户关系操作。在这两个工作目的的背后，不仅需要内容的能力，还需要满足用户和用户关系维护的考虑标准。在当今互联网的快速发展中，你喜欢的内容或操作更多的是基于人们的社会感。有些人评论，有些人赞扬，有些人互动。但回到商业的本质，你只是想在一个可以与用户接触的地方肆意成长。因此，如果内容再次改变，你真正想做的是渠道运营，你可以重新考虑你真正的运营方向。03运营能力的差异只是试错成本的差异。“三岁定八十”，中国人真的很喜欢三倍数。一旦运营商经历了三年的瘙痒，他们就开始考虑各种高级操作。什么是技术、道教、知识和实践的统一：“我怎么能被视为高级操作……”“技术专业化还是管理……”所有运营商只与试错成本竞争。操作就像一个工作思路，操作起着商业作用，但对于真正的BOSS来说，只是试错成本不同的问题。首先，你敢于尝试和犯错（做决定）；第二，你做过这件事，即使错了也不会太惨(成本)，所以你已经进入了准高级运营的行列。很多经营者在经营怪相的时候，到了3年左右，都是“知其权，不知其所有权”。除了“操作真相”之外，世界上最美妙的语言是“Yes，Ido”，还有“Yes，youdo”。认识很多做操作的人不会算账，也不会算账。我曾经用一个恶毒的比喻来形容我认识的一些运营商，那就是富二代。那种爸爸给了400万，赚了1万，还沾沾自喜。这里有脱口秀的技巧（callback）：你cover有成本吗？你cover过ROI吗？你cover有体温吗？你有cover有心跳吗？cover有花香吗...当网龄和工作年龄都在3岁以上的时候，很多人和我在一起的时候会适当复习:运营是一个职位，职业生涯是因为商业而诞生的。千万不要在最有能力的年龄遇到最想照顾一辈子的产品，而是因为忽视了商业而错过了一辈子。好吧，别开玩笑了，“做手术是件幸运的事”——对我来说。从圈外入圈，到工作，再到上升阶段，更想说的是：操作没那么复杂，这是一项工作，相应技能的有效结果。操作变得太快了，我们追不上。如果说90后是图文一代，95后是短视频直播一代，那么00后是不是出生在GoPro里的一代？所以，回归运营吧，这是一个职业，用户，产品，还是服务商业，多了解商业，让运营再飞一次。