新媒体人的品牌思维，既是让你放弃战术层面的文案技巧、标题技巧、活动策划等等。而是上升到战略层面审视自己、用户和竞争对手。从用户的欲望、品牌理念、定位、认知等方向重新出发。

邀请种子用户加入内容生产。这样做的是为了发挥杠杆效应，用小部分种子用户来撬动更多的人来使用产品。比如早期的知乎，通过邀请雷军，李开复等互联网界的大佬来知乎回答问题生产内容，来吸引更多的普通人来知乎观看大佬们言论。再比如早期的微博，通过邀请各类明星注册并发图文内容，来吸引更多的老百姓来微博观看明星发布的内容甚至是模仿他们发图文微博。

之所以说初步投放目标，是因为对一些B2B企业来说，如果不考虑预算的因素，投放贡献线索的在现有业务状态下的情况实际通过几个月的投放就可以基本摸透了，后续更多是基于前面的基础进行放量和精细化优化的过程。 但同时对于B2B企业来说，媒介投放也要肩负一部分传播的任务，尤其针对KA客户的覆盖，需要媒介+销售一起协助，才能更好的做好成单的最后一步。 比如说针对线下市场活动的投放，或者大客户触点传播的投放，都需要匹配不同的投放目标。而只有当媒介能够渗透到客户的方方面面时，这样的媒介矩阵才能更有成长空间和生命力。

通常我们将 SaaS 中的渠道分为三类：自建渠道、付费渠道、非付费渠道。通常我们可通过以下方式来实现在众多的渠道里面寻找最优渠道，并且针对性解决 SaaS 企业中三个常见渠道问题。

做活动最大的期望是活动能够做成，达到预期目标。例如：最近我做了一个投票活动，目的是增加品牌曝光。但在活动过程中，出现了一些意外情况，最后的的总结复盘，加之以往做活动的心得，自己对活动的理解又有了进一步的认知。 本篇文章以我做的投票活动为切入点，结合我过往做的活动案例，从做活动中最不起眼，但最重要的一个环节——目标用户选取这个环节，来为大家剖析下：如何把活动做成？ 大家日常做的活动没效果，也许问题不是出在活动方案上，而是参与活动用户的选取出了问题。

有些人说名字长短是降低记忆成本的关键。其实，名字长短并不是最重要的。更重要的，看是不是符合我们的记忆规律。比如“人人都是产品经理”、“馒头商学院”这些名字就容易记住，但是“钵呈”很难记住。

需要注意一点，就是需要不断的给诱饵加持，让它的诱惑度更强，不断的给任务降低难度，这样才能保证流量的正向循环，这个过程你就会发现参与的人基本都会帮你去做推广。

好的产品用户出于多种原因会自发传播，这部分通过用户自发传播引来的用户形成了产品的自增长，这部分触发用户自传播的服务就是产品的增长基因。给用户自传播产品的过程加一个杠杆，让用户的传播能够快速的指数级增长，以利益驱动传播，一种典型的方式就是分销。

通过以上三个测试，基本可以把裂变活动的效果做一个较为客观的评估，剩下的就是进一步优化和迭代。除了以上，还要寻找到合适的大号和kol，这也是至关重要的，因为裂变的本质是，圈外部渠道用户，做内部渠道下沉。

拥有日本50%用户数据的【茑屋书店】，在书店销售领域绝对是神一般的学习典范。我租住的社区周围，出现了一家几乎包罗万象的书店，对标一下【茑屋书店】，似乎嗅到了点新的经营门路。 因为住在附近且在店内兼职过几次，所以对这家名叫书集的书店有了一点点了解。书店上下三层独立设计，店内集合咖啡、文创、 家居用品、SOHO办公区、儿童手工区、儿童乐园、展览活动区于一体，外部链接全家、乐刻、花店、甚至美甲、照看孩子写作业等服务。初入内，被近20个非图书品牌及服务品类冲击，很有一种误入微型商场的感觉。

我们做增长，主要是能从动机理论里取其精华，去其糟粕，丰富我们的想法。拒绝“单纯的奖励思维”，拒绝只考虑表面问题。我希望动机理论，能帮助我们了解用户的心理，找到产品、运营和设计的灵感，帮助我们更好的完成增长目标。只要能达到这个效果，我想，这篇文章也算是没有白写。

B站的核心内容由UP主生产提供，该类内容界于PGC和UGC之间，B站在财报中称其为PUGC（Professional User Generated Content），普通用户生产此类内容具有一定的难度。为了降低用户生产的门槛，B站在线上开设了创作学院，通过线上的创作、运营培训课程提升新人UP主创作力。

产品人经常把“道、法、术”挂在嘴边，以这套理论来看此事，斯以为理解了上述的“为什么”基本就理解了“道”和“法”：人对重大节日天然有一种情绪，产品经理要借用、利用甚至是制造这种情绪，让产品与用户在这样的情绪下进行互动，从而达到情感传递、树立品牌并提升产品指标的目的。

某些产品是提供一整套系统服务，涉及到客户方的诸多部门和人员，每个人的接受能力、理解能力和学习态度都是不同的，这时候想要做好培训的难度是极大的，极具挑战性。做不好，上线后会产生大量的操作问题，严重影响客户的使用效率和产品口碑。

“一个项目，你是如何有逻辑地落地的，落地的数据是怎样的，能不能被复制”都需要在简历里完整表达出来，而简历也有不同的“适用场景”，绝不能“一版简历走遍天下”。 所以运营求职者的简历一般会“很多份”，而简历的技巧决定你在多大程度上“凸显自己的优势”，让HR一眼看到你。接下来要分享的撰写运营人简历的技巧，会让你求职之路更顺畅。

数据建模给单个用户富有赋予具有业务意义的数据数值。我们的机会在哪里？还是在这个业务意义 ，这就需要我们的产品经理对人性需求和市场，有敏锐的嗅觉和洞察。

在用户精益运营过程中，我们会先对用户进行分层或者分等级，再针对每个层级的用户施以不同的运营策略，所以用户等级体系建立是用户精益运营的重要表现。

获客方式多种多样，可以大致分为自然获客和采买获客两大类，自然获客是用户主动安装激活应用，而采买获客则需要花费成本，引导用户激活应用。而采买成本又可以分为金钱成本和用户成本，例如前几年流行的换量合作，则属于用户成本。近两年兴起的红包裂变其实也是金钱成本的一种，只不过是把钱给到了“用户”而不是“媒体”。 这里我们重点讨论金钱成本的采买获客。在采买获客中，投放的花销很容易得到，但获客的数量的计算则相对复杂。例如：手机应用市场，投放的新增量和自然新增量是混在一起，没有办法进行拆分，这里就只能计算一个相对的数值。

产品游戏化或许是解决这一难题的最佳方式之一。众所周知，游戏的用户黏度和沉浸度向来都是最高的，不论是王者荣耀、吃鸡游戏还是开心消消乐，都会吸引用户一遍又一遍地打开界面然后享乐其中，甚至主动向身边的人进行推荐。就单纯靠着卖道具以及卖皮肤，王者荣耀都能轻松日入过亿，这样的吸金能力如果没有强大的用户黏性是绝对无法实现的。 如果能在产品设计和运营过程中，借鉴游戏设计和运营的一些诀窍，发挥游戏的巨大力量，让用户像喜欢游戏一样爱上产品，那么就可以在竞争激烈的产品市场中获得长久的生命力。

渠道已经不再是之前默默为人作嫁的配角，这个往日任劳任怨的男二号收起了殷勤，开始兴风作浪了！品牌商的竞品不只是领域内的品牌，更强劲的对手是一直唇齿相依的渠道！

这样一套工具，不仅仅帮助我们获得更加有价值的线索，让我们销售人员的每一个电话变得更加有意义，同时也能够给到一个管理工具，直接帮助我们线索跟进的可视化，同时间接的给我们的有价值线索的获取一个反馈，让我们的系统能够更好的提供线索，销售的跟进效率提高，形成一个良性循环，更好的帮助销售，金融以及我们的客户。

商业的本质是竞争，竞争的表现是商战。商场如战场，军事原则、战略、战术同样适用于商战。而商战的主战场在用户的心智中，使用的武器是语言、文字、图像和声音等。 在商业战争中，往往你会处于以下几个地位，市场第一梯队领导者、第二梯队跟随者，亦或是非常小的初创者。当你处于市场不同地位时，你就要制定不同的策略去寻找机会；《商战》一书介绍了四种战略形式：防御战、进攻战、侧翼战、游击战。

一般而言，一家在线教育公司常见的获客渠道有以下几种：信息流投放、微信生态获客、其他渠道（线上、线下）等3种形式，微信生态作为目前社交流量最大一块，从2019年开始爆发出了巨大的势能，作为微信社交获客的人人教育分销平台成为各家在线教育机构必争之地。

相比于其他外卖产品可选择预约时间，瑞幸只有“现在下单，立即可取”。在提交订单页突出展示可取时间。在确保出品效率和门店覆盖的前提下，Aha时刻预计平均在15min以内。

当我们注册并选择兴趣领域之后，小红书第一次展示的内容能留住95%以上用户。首选，第一次内容展示都是小红书精心挑选的内容，平均展示的每篇内容都是爆款，恰好这种类型的爆款是符合大多数类型的用户。 标签是小红书的一大亮点，其通过对标签的管理，将内容进行了结构化，便于搜索；购买页面对产品进行分类，一目了然；图文编辑器功能比较齐全，可以很好地辅助用户生产更优质的图文笔记；对社区进行规范化管理，避免广告横流。

策划生产指的是产品的设计生产，以及相关素材的筹备过程，尤其对于课程类产品，这一环节是重中之重，决定了整个运营增长的大部分效果。 为什么？很简单，因为你要用产品吸引用户参与、使用、留存，产品不好，这些行为的数据就会打折扣，最终的转化效果也就很差。 所以，针对这一环节，必须做好三件事情。

2017年1月23日，一条名为《唐山人春节串亲戚指南》的视频在腾讯视频、微博、微信公众号同步发出，当天下午就爆了。 以微信公众号为例，一个晚上阅读量已经达到了1万，要知道此时这个刚开的公众号才有十几个粉丝。

一般来说，智能产品可划分为两类： 一类是传统产品智能化，比如智能电饭煲、智能空调、智能电视等，在传统产品上加上感知和连接模块，给用户带来全新体验；另一类是新兴智能单品，比如扫地机器人、智能平衡车、智能按摩枪等，满足新的细分需求。

抓住了用户运营的本质后，做好用户运营就做好2步法就可以了： 1, 抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步（初步转化） 2,抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存。

和上文中我们的砍价有异曲同工之妙，如果我们想要提5个需求，那么我们就可以尝试着给开发提10个需求（搭配5个不那么紧急重要的需求），我们的开发大佬们砍着砍着，也会觉得有些不好意思再砍了，最后勉勉强强，就给你过了4个需求吧。

全链路思维其实是一种思维方式，而不单单被限制为设计师使用。它可以分为两种： 一种即是从自身的工作为出发点，对产出的内容进行全程跟踪，并能及时有效的对各个环节所产生的结果进行收集、梳理、分析所产生的优劣影响，这也是岗位职责的思维逻辑； 另一种则是对于整体活动以全局的宏观把控，项目需求的拆解，流程化的处理过程以及对细节和品质的深入考量，直到项目的完成并得到结果的反馈，最终形成构思、创作、应用、校验全链路的思维逻辑。

由于B端用户往往是一个企业中的某一类角色，我们平时鲜有机会接触，无法使用设计C端产品时的同理心来对待；而且有些企业产品技术术语层出不穷，场景复杂交错，角色五花八门，存在很高的业务知识壁垒。 当我们对业务理解不够深入，会直接影响到设计解决方案的深度和广度。

让我们把视角放大，把这个案例搬到现实社会中，对于我们零售行业，面对大众用户的业态就是超市大卖场，如何快速建立用户运营模型，并且可以有效快速的复制到全国近500家门店业态，是我们需要好好聊的话题。

容易得到的东西往往不被珍惜，成本太低，门槛太低也难以保证质量，设置假如门槛，如身份信息验证，在哪个渠道得到群号，或者群员邀请，或者付费（一些付费群，心理核算，付出成本会珍惜）等等，不同类型的社群采取的机制不同。

媒体只是传递内容的载体，内容本身必须有价值。而要提升内容的价值，我认为可以从2个方向、4个能力发力，并给出了一个「内容质量」模型。

在中国服务的理念最到位的当属金融、餐饮、酒店住宿业、专车出行与航空、以及制造业（家电和汽车），其中金融和制造业的服务数字化堪称各个行业的先驱，不仅涉及理念，还涉及服务信息化，甚至是服务数字化，如海尔、美的等。

前几天，公司新来了一个运营同事，我负责做他的试用期导师，沟通我们这款产品日常的一些工作时提到了产品优化，他直接插了一句：“我知道，就是给产品提需求”。我说，对，是给产品提需求，但有一些不一样。

教育类用户不同年级的留存差距较大，高中用户高考完就没有刚需，用户会自然流失，而幼儿园的孩子从小班3岁开始学习，之后的15年时间时时刻刻都有需求，因此会成为长期用户。综上所述，K12拉新的重点和开口应该在低年级。最近几年的开课年级下探，也可看到各大机构提高了对低龄孩子的关注度。

传统教育市场最早始于20世纪80年代，当时教育市场的主要客户是年轻人，希望通过职业培训能学得一技之长，并在改革初期的市场能赚钱，代表企业是蓝翔。 随着时代的发展，出国热慢慢掀起，各类英语学习需求增加，再加上大量面向中小学的学科辅导开始涌现，于是主要客户慢慢转移成各类中小学生家长，代表企业是新东方。 慢慢的随着互联网的兴起，传统教育市场慢慢走向线上，一些网校逐渐诞生。 但不论现在是无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”，作为一个To C的营销行业，最核心最重要的还是用户。 所以，想要做好教育市场的运营工作，首先要了解我们的用户，同时要分析我们的用户行为。

“我的家”的出发点就是一边榨干存量市场内所有用户的价值，一边利用存量市场的用户拉入增量市场的人。

例如：全国各地旱涝灾害不断，通过新闻或者相关报道发现影响粮食减产。那么会受到启发，粮食减产或许就是未来的市场，应该囤积用于牟利。成功和失败如果在对半分还好，更有可能会完全的失败。

根据用户决策流程制作漏斗图，从上一步的指标中制定出用户决策漏斗。比如上一步中，进入评估阶段的用户数/进入收集信息阶段的用户数，就可以用来判断收集信息这一步的优劣。 与传统漏斗图的对比： 传统漏斗图：曝光→产品落地页→购买页→点击购买→支付成功 决策过程漏斗：引起注意→产生兴趣→收集信息→评估价值→购买决策→购买后行为

可以说，B站与网易云音乐，在各自的平台上，以兴趣为磁力，连接了一个个孤岛，各自构成大陆。而这两个大陆，也展现出吸引彼此用户，惺惺相惜的趋势。

另外web程序员，和底层嵌入式程序员理解的服务端和应用端还有差别，这里产品经理明了这种关系即可。服务端即底层就是功能的实现者， 应用端上层就是功能的使用者，这一关系利于产品开发过程中需求时间安排规划。

AI智能文案，并不是这两年年才开始爆发，早在2010年，AI智能文案就开始在新闻界小试牛刀了。当时一家名为“Narrative Science”的公司推出了Quill写作软件，主要用于为各类赛事撰写比赛报告。今日头条的智能文案写作，能针对不同用户的阅读偏好，将同一主题的内容书写成不同风格的文章，其写作和推送算法也是非常惊艳。 不论是商品描述、千人前面的页面文案展示、比赛解说、还是新闻刊物，都有大量的基础范文和书写规则沉淀，在文案展示上都有一定的逻辑可寻。而对于我们做push运营的文案编辑，是不是也同样会有一定的逻辑可寻？

二手经济崛起，是未来已来的初级形态。但归根结底二手书还是“书”，在深耕“二手”的路上，多抓鱼也可以多挖掘挖掘“书”的百种可能。站在更广的角度来看，多抓鱼要承担的责任更多、更重。把鱼卖到每家每户去，这是时代的要求，也该是未来某日渔夫的恍然大悟。

以海尔与海底捞为例：张瑞敏先挥锤子砸冰箱，后又提出了一个“真诚到永远”的品牌口号，最终成就了海尔的神话，时至今日依然影响深远；海底捞一个火锅店，定位是卖服务，所以它从来不说自己火锅好吃，而是讲服务故事、企业文化故事。

在今天一个企业获取新用户的成本平均是维持一个老用户成本的5倍以上，在获客成本居高不下的形势下，所有的企业都需要对获取的流量足够的珍惜，从用户细微的行为记录里抽象出具体的用户需求继而推荐恰好需要的产品和服务，是今天很多企业正在努力的方向。

如果你在创新，在瞄准一个更大的市场之前，你先得找到并且点亮一个较小的早期市场。你可以先在较少的一群人当中实验你的想法，这群人需要你提供的产品，并且他们在满足自身需求时，能够承担产品所带来的成本，忍受产品中存在的荒谬搞笑的东西，以及所带来的不适感。当你这么做时，你成功的概率也在上升。 1961年，埃弗雷特·罗杰斯在的精辟的创新扩散理论中，把用户分成了5种类型分明的人群，他们能够随着时间的推移与新型创新建立关系。

喜马拉雅自然是音频类产品的领头羊，其实类比购物类APP就容易理解，它就是音频类APP中的淘宝。喜马拉雅的音频资源相对而言是最丰富的，有大量的PGC内容也有很多长尾的UGC内容，但还称不上“全”，因此也没能形成类似淘宝的寡头地位。

随着用户的行为累加，在很长的时间里，会成为有持续粘性的圈子用户，购买力也会随着不断增长的鉴赏能力而增强。圈内用户本身有购买力和鉴赏能力，但同时一般也有自己熟悉的交易渠道和社交关系，除非是有一定稀缺性的藏品，或者价格足够低，否则转移成本较高。如果想要不断拓展圈外用户，年轻用户，那意味着要自己培育用户的能力，整个用户成长方向的核心就是持续提升用户对文玩的喜爱及鉴赏能力。

去半年我在运营种子用户的时候获取的一些心得，正如大多数运营方法论一样，它并没有那么困难，关键在于用心和坚持（尤其是用心）。

免费是一种将补贴做到极致的营销方法论，对无论口碑还是话题度的帮助都很大，湖北省深谙其道。这样的局面，一方面完成了“答谢全国人民的真情关爱”的初衷；另一方面也有助于消费加码继而恢复湖北省经济发展，完成增长小目标。

我们对于认识的人都会有一个形象的描述，这个人是外向的、幽默的等等。与熟人社交不同的是，熟人社交本质上是线下关系的延伸，我们在与对方进行交流的时候就已经了解到这个人是一个什么样的人，而在陌生人社交中，用户对对方形象的搭建是一个从0-1的过程，那么用户形象的搭建就是一个很重要的过程，即让用户构建一个他们满意的人设。

短期靠预期，长期还是要靠价值。产品设计的关键是怎么把和用户对话、引导用户的一些机制植入到产品里面形成产品力，让产品自己可以和用户对话，而不只是一个功能性的冷冰冰的产品 ，这个对于一个产品而言是至关重要的。

作为运营人员，我们需要关注的异常主要有：活跃不转化的客户、不活跃的客户、待流失客户；这三种类型的客户是相对比较理论的认知，在结合具体的业务场景时，往往会有更细致的划分，比如：频繁首页浏览没有深入访问的客户、只做查询动作不做具体交易的客户、频繁使用一个功能不涉及其他功能的客户等等；这些异常的行为通常反应出客户的心理矛盾。

对运营而言，换一个行业就意味着业务形式上会有很大改变，而这次我直接换了一种生态，所见所感也给与我很多新的启发。 诚然，如果从运营逻辑出发，的确二者基本上都是一致的。但具体到业务上，就会有不同的侧重点和全然不同的形式，而这些业务上不同的地方，正是促使我梳理一年的工作，并写下这篇总结的核心原因。

电商平台在付费会员数量增长上会面临“首次付费”、“持续体验”和“二次续费”三座大山的挑战。虽然存在种种障碍，但这三座大山并非不可逾越。针对其需要“二次付费”这一特性，通过提供即时反馈的场景或权益、抓住体验核心环节，以及因人制宜、造节爆破等方式，进而不断驱动电商付费会员业务获得成功并非一件不可能的事。

在“消费升级”之外，“消费升单”也十分常见，比如买小蛋糕、坚果的时候，可能会有“满1斤送半斤”，让本来只想买1、2个小蛋糕当第二天早餐的消费者，最终买了1斤。 这种免费赠品在会员体系中经常出现，比如在Chick-Fil-A One的APP中，消费者在购物的同时可以获得积分，然后就可以用积分兑换他们喜欢的免费菜——包括薯条、沙拉等。

平台和骑手双赢。 输的却是消费者，输的却是这个社会人文问题。 买单的是消费者，等待时间花出去的还是消费者，饿了么只给一个按钮，就想要让大家跳过这个问题，博一个良心平台的声响，这不妥当。

以实际的活动策划——「五一脑洞节」为案例，为大家由头到尾全程记录一个活动创意的产出过程。在第二部分我们探讨了「引流获客」，因为现在单纯的渠道投放是无法满足产品自身持续增长需求，事实证明，我们可以站内的运营更精准更低成本地持续获取用户。

在探索降低物流成本该命题，从物流配送全链路角度出发分析，仓配结合、路由规划、人员管理等存在许多可行性方案。 本文仅从车辆空间利用效率出发，从提高装载效率的角度进行探索。

当我们觉得线上获客成本高，纷纷转战线上，社交+内容=趣头条；当我们觉得电商平台早没有机会，社交+电商=拼多多；当我们觉得音乐差不多网易云音乐到极致了，社交+音乐=抖音~任何社交+的形式均存在可能，毕竟社交链接一切。（包括之前自己半创业做的也是社交+招聘，包括现在社交+电影的思考）。

无论是冷启动社区，还是抖音快手这种顶流，流量都是有限的，把流量分给有优质内容生产能力的用户：一方面可以提高流量的利用效率；另一方面也可以提高被消费的内容质量，是内容推荐工作的第一步。

销售额的提高能从两方面着手，一个是提高转化率，一个就是经营好用户价值。 提高转化率的方法是：持续优化精准的用户画像，投放广告。持续优化产品，加强创新升级内容，形成口碑。 经营好用户价值的方法是：持续购买客户名单，优化运营营销的方案（特别是文案），对潜在用户做1V1回访，挖掘用户价值。

产品治理是一套包括内部治理和外部治理的一系列约束和激励机制，产品治理的范围应扩充到合规以及社会责任CSR方面，强调产品治理的好坏对整个用户的利益共同体负责，在所有权和经营权分离的情况下，强调各利益相关者在产品治理中的权益应该受到保护。

基本上我们服务号运营过程中，常遇到的微信监管问题，主要是这3大类，希望对大家有所帮助，欢迎多多讨论。

近几年来，中国电竞行业及周边生态进入了快速发展的阶段，同样坐上电竞风口的便是电竞陪玩行业，对于游戏陪练平台「比心」来说——从早期的陪练提升技巧，到今天的电子竞技陪练证凭证上岗，「比心」游戏陪练平台的发展愈发多元化与职业化。

为什么很多企业已经学习了或者完美应用了增长黑客里的所有理论知识，最后依然不是有效增长呢？ 当想到这个问题的时候，或许你可以参考以下几点： 在所处的行业和竞争环境下，市场份额和利润率是否有所增长？ 相比竞争对手，是否效率在增长？ 相比竞争对手，用户数量及购买频次是否增长？ 相比竞争对手，用户推荐量是否在增长？

如果你对广告创意和商业文案有很高的要求，广告门/TOPYS/梅花网等网站将是你的第一选择，总之不同行业领域有不同的垂直内容门户网站，这将是我们在搜索时的第一选择。

K12双师直播大班课的商业模式已经是一个被验证过的商业模式，接下来考验的就是各家的执行力和运营效率，在线双师是为了解决在线直播学生注意力不集中，主讲老师无法关注所有学生的问题；线下双师是教培机构为中小型机构赋能、扩张下沉市场的一种方式。

智能家居发展到一定程度，将会是围绕用户生活展开的一系列体验设计。用户的餐饮、购物、出行、娱乐，都可以被个性化定制。相比之下，美的的产品触点更多，而且在空调、冰箱、洗衣机等高频使用的家电领域更占优势；而小米更了解互联网的世界怎么玩，在用户运营、数据变现上也许更有方法论。

2B的产品，简单的来说，就是解决很多的用户（发布在很多业务部门，涉及各种交叉并行的业务流程）如何高效率的协同工作的问题。不管是我们常见的OA系统，还是各种复杂的ERP、CRM系统，还是前些年火热的O2O平台。 对任何面向企业的产品来说，都是一头挑起各种不同的用户角色，另一头挑起协作效率的重任。

这样的设置一方面可以让用户在度过新手期后，实现复投奖励方案的衔接；另一方面，运营可以根据用户在新手期间的累计投资金额区间，设置领取抵扣券的门槛和面额，确保券面金额门槛对用户的适用性。

年度盘点类型的活动是一年能够与用户最强相关的运营活动，现在越来越多的产品已经不满足在最后用关键词总结评价，而是加入了更多的互动活动，以此带动拉新、增长的指标提升。这十四款中最重的应该是知乎首当其冲了，有红包、博物馆、视频总结等多个方面。每个单拿出来都可以单做一次活动。

不管是SAAS还是SCRM，内容学院也是一款产品，前期也要做好定位，而内容产品的定位是为了更好的赋能“工具”，这里定位重要的一方面是行业的划分，其次是工具服务什么样的客户，这样才能从获客角度吸引用户的关注。

前两年的社交电商平台很有很多模式都可以进行参考，现象层面裂变机制，晋升条件都比较相似。但是从运营层面就别想用“分销驱动强大的增长”了，因为作为平台方，如果定位成为分销，那么基本就和其他的产品没什么差异了。

而美图基于用户基因的稳定与清晰，产品矩阵中更多体现的是颜值经济诉求的一种折射，比如成立的美图医学护肤平台以及美图美妆等，将历来的重心虚拟美试图转向现实美，这一方向的调整对于线下社交的需求也更盛。

策划的本质是解决问题，既然是解决问题那肯定是出现了问题，而问题的出现一定是有原因的。 找原因当然不是闷头臆想，而是放眼于宏观的大环境中去寻找蛛丝马迹，所以背景分析时眼界一定不能狭隘，要心有猛虎之气势，活捉整个时代大势你才是整条Gai最靓的崽！ 所以，你就把GDP走向、国家领导人讲话如数家珍搬上方案了？

理解了IP和品牌背后的承载内容，二者达成目的的路径也有所区别。企业之所以打造品牌，从根本上讲还是为了实现产品销售，好的品牌可以达成可持续的、带来超额利润的销售目的。IP提供给消费者的不是产品的功能属性，而是一种情感寄托，它可以实现与用户的交互和价值认同。

众所周知，几乎每个互联网产品都有自己的用户画像，而用户画像又是由标签组成的。饿了么当然也会有用户标签，而且通过阿里生态，它的用户画像标签会更多。 产品会通过用户在本产品几乎每个功能上（尤其是重点功能）所做的操作去收集用户的喜好、习惯等，用户的这些功能通过后台计算形成标签体系，从而完善用户画像。

当前互联网环境下，当提到商业产品或者商业化产品，可能很多人都会想到商业广告，电商，知识付费等产品。 但其实，商业产品非常多，除了广告那些之外，你比如购买的会员，购买平台的服务等等，还有游戏道具之类的，它们都是商业产品，属于增值类的商业产品。 从互联网产品的角度来说，我们可以把商业产品定义为：具备使用价值且以盈利为目的的产品。 再通俗一点理解，商业产品就是用来赚钱的产品，比如：我们可以通过卖软件赚钱，卖广告赚钱，卖在线课程赚钱，这些都是商业产品。

私域流量运营其实已经不只是一种方式，更是一种思维，所有流量形态都可以借助私域三板斧去改造现有的运营模式，至于改造后的效果如何，还要看你的执行力和方向感，思维只是辅助，你的商业模式才是一切的大前提。

通过回顾张小龙这一系列想法和言论，我们可以看到他的一个重要产品理念——“通过设定简单的、确定的规则来构建一个自然的生态，用户在这个去中心化生态里能自然演进。”

将公众号的内容同步拷贝更新给主流媒介平台，让品牌得到尽可能多渠道的长期的持续的曝光，并且可以得到持续的品牌相关内容累积，增加品牌的知名度和美誉度，便于用户了解品牌动态，从而获得好的口碑。

不难发现，随着移动互联网的发展，现在的社区不仅保留了社区原有的交流功能，实际上也释放了很多新功能，功能主要以营销、社交、内容创作为主。 你有没有发现或者考虑过类似的问题呢？

笔者以「用户心理需求表」为基础，分析关于社群裂变、分销裂变、红包裂变、H5裂变这4种常见的且实用性较强的裂变引流玩法。

互动交流让不同圈子的用户找到了归属感和认同感，也增加了平台的用户黏性。 这三种类型的互动，让B站平台的内容更新和用户体验都得到了很好的满足。有了互动的基础之后，需要进行对用户全方位的互动引导、支持、维护。

随着新时代网络购物群体的成长，人们对品质性、优惠性以及平台服务性的要求越来越高，各大平台为给用户创造极致的用户体验成为消费升级时代的竞争核心。 然而，在泛滥成灾的网络电商平台中，产品的良莠不齐正在逐渐消磨掉大众在选择时的耐心。而i艺平台的伙伴们通过自身企业的优质供货资源，以及通过对近2000名的目标用户群体进行购买调研，切实摸准了用户的购买需求，将精选过的品牌库存商品引入到平台，为网络购物爱好者打造一个物美价廉的放心电商平台。

在智能家居流量入口中，智能音箱的呼声最高。2020年H1中国智能音箱市场销量为1908.6万台，同比增长22.7%；销额为35.6亿元，同比增长18.3%（数据来源于奥维云网）。其中，天猫精灵、小米（含红米）、百度占据市场份额前三位置，占比高达95.6%。

做一个简单的推论。 社区是一个贴近于真实世界的网络交流平台，人们来到这里就是为了交流。有的人发出声音，有的人接收声音，有的人说这个声音不好听那个声音还不错，他们之间有不同的职责和功能，组成了稳定的组织结构。 我们可以把社区里一个最基本的单元抽象出来，是由生产者、内容和消费者组成的。

网易严选于2016年4月正 式上线，是网易旗下自营生活家居品牌。网易严选秉承网易一贯的严谨态度，深入世界各地，与全球最优质的供应商进行合 作，目前已覆盖10大品类。从挖掘消费需求出发，按需订制，全程参与把控工艺生产环节，为消费者提供好价格、好商品和好服务的优质体验。

对于2B的产品而言，如何通过合理的优化业务流程，实现资源的高效利用，提升用户的整体体验是关键。 本文不是要告诉你怎么画图，而是希望能够通过本文来阐述如何优化业务本身，从而真正提升产品的整体体验。 更为“宏大的目标”是：通过对流程的创新获得更快的速度、更低的成本、更高的质量、更愉快的体验。

在推荐相关的产品中，大家的焦点总是在算法模型的升级迭代和效果提升上，这样的内容层出不穷也更容易获得关注，但实际做推荐模块的产品和开发一定会遇到一个绕不开的难题，那就是：推荐系统如何进行冷启动。本文将结合实际工作的经验总结为大家提供几个冷启动的方法策略，不涉及算法。

本次是针对“春节红包”在运用策略上来做的分析，根据什么样的产品、在什么城市、解决什么样用户痛点、在什么场景下、用什么样的方式、权益力度、能带来什么效果，怎么衡量最合理、不断优化的过程。

在某些场景下，如果系统想要减少或消除用户对于发布信息需要审核这个行为的感知，就应当使用“发布”按钮。有些系统在同时还会在本地生成用户提交信息的“镜像”出现在发布区域，但实际上该信息仅发布用户可见，真正的用户的发布信息还在服务器端等待审核，但通过这些方式可以缓解用户焦虑，提升产品使用的刘畅感。

视频号淡化粉丝观念，用户无法看到某个视频号的具体粉丝数量，只有创作者自己才能看到。这个功能反映出腾讯对视频号的定位可能是去中心化的，同时这一个小小功能变化多少会影响到创作者的粉丝积累，这无疑会降低创作者的热情。

有相关报道指出，各家大班课品牌的免费课初期普遍没有设置服务，也没有纸质教材，虽然免费课经过快速迭代后，部分品牌增加了一些学习服务，但服务流程仍比较简单。

在这里，我们不讨论太多宏观的理论，只分享一些操作层面的可以复用的案例。

13年创立的小红书，经历了近6年的发展时间，现在已经成为一家云集明星VC资源、D轮估值30亿美金和2亿用户选择的种草平台、社群电商、流量洼地。 2000天，slogan从“国外的好东西”发展成了“标记我的生活”，仿佛从一个小空间扩展成一个大世界，一个由UGC内容支撑起的精彩世界。这一切，得益于用户运营。