产品运营应该做哪些工作呢？

2020-11-18 14:14:34 阅读（152） 评论（0）

对我来说，进入运营行业可以用阴差阳错来形容。当然，我也很感激这个机会。一年后，分享一些个人新产品的运营经验。在分享经验之前，我想谈谈我的操作“入坑”过程。事实上，在离开大学校园之前，我甚至没有听说过这个职位的运作，更不用说对这个职位的理解了。作为一家知名互联网巨头的代理公司，该公司的业务在去年年底发生了一些变化。我也从这个机会转移到产品运营，从最初的小白人到现在的独立产品运营，从最初的无知，到对这项工作的深刻理解、独立思考和热爱。我所理解的产品运营只是一个让新产品着陆甚至盈利的过程。那么，在这个过程中，产品运营应该做些什么呢？在这个阶段，准备阶段需要做三件事。第一件事：解释产品操作是链接产品设计师和产品卖家或执行中间人，所以作为产品操作，首先需要对产品进行全面解释，包括产品背景、产品对用户的意义、产品形式、产品使用方法、产品使用过程中遇到的问题预设等。此外，如果新产品有评估任务或预期目标，产品运营还需要了解任务或目标值、评估周期、过程指标和结果指标的反馈日期等。第二件事:制定运营策略。当产品运营反复解读产品时，需要做的第二件事就是制定产品运营策略。产品操作策略是指导执行方执行的方向和方法，其重要性不言而论。在制定运营策略时，我通常从几个方面入手：（1）总结和包装产品定位、亮点和优势；不久前，我相信你在知乎和微博上都看到了一则广告，这引起了很多关注：soul。事实上，人们的社会互动总是与外表和背景等“物质条件”不可分割，而这个应用程序专注于精神配对，抛开外部条件，直接看人们的心，进行心与心的交流。越缺越渴望得到什么，无数人被这个APP吸引了一段时间。(2)今年前两个季度，品多多的人气一路攀升，居高不下，甚至淘宝也感受到了压力。那拼多多为什么会成为黑马呢？由于其定位非常清晰，当淘宝和京东已经覆盖了一线和二线城市的大多数人时，他们可能会忽视国内小县、农村等低收入人群和不愿意花钱的中老年人。然而，拼多多以低廉的价格迅速占领了这一群体。此外，腾讯背后的股东在微信上的病毒裂变很难不受欢迎。(3)过去，酒不怕巷子深，但现在不是这样了。巷子深了，客人可能真的不来了。因此，一个好的产品，定位好，适应人群圈好，还需要宣传，需要有人卖，才能广为人知，真正推广。（4）我不打算谈论执行方的激励制定，包括任务激励和过程激励，因为它不是我的专业知识。你的公司里一定有人比我更精通激励艺术。第三件事：任务拆分产品的早期解释和策略制定后，我们现在需要做的是将产品的预期目标转化为任务。结合执行人的实际情况，我们将任务与甘特图分为每个团队。有必要将任务分为个人，甚至每天。例如，当我实施一个新产品时，我会根据团队数量的比例分割目标，然后根据结果进行微调，看看哪些团队的整体任务是否太高，哪些团队的整体任务是否太低。在宣传阶段，当产品运营昨晚分割了前期的推广策略和任务时，下一步就是产品运营策略的宣传阶段。在这个阶段，不要告诉执行人整理好的产品数据、亮点、脚本和任务，这样对于执行人来说，他们只是一个销售人员，而不是一个营销人员。在这个阶段，产品运营需要做两部分：一是宣传产品的背景、重要性和对双方（平台和用户）的影响，以便执行人了解我们为什么要推广新产品；二是产品数据培训、产品数据、脚本、OA等，使执行人了解产品本身，更容易营销产品。这个阶段是建立在执行过程中的，因为一个新产品在推广过程中肯定会遇到我们无法预设的问题。另一方面，产品运营还需要监控执行人的执行过程数据，掌握新产品运营的整体节奏。如果节奏落后于目标推广甘特图或偏离初衷，则需要及时监督和纠正产品运营。一般情况下，我会做以下详细的动作:日常数据监控和氛围营造；收集和处理问题；战略调整(根据实际情况)；督促。综上所述，它是一个D（do）C（check）A（action）—P（plan）DCA—PDCA...循环直到达到预期结果的过程。

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