如何需求优先级评估引争议?
2020-11-18 14:39:23 阅读(173) 评论(0)
最近,在与产品讨论功能开发进度时,对某一需求的开发优先级存在争议。当公司一直优先考虑需求时,它遵循两个指标:对产品核心指标的贡献和开发难度。在这里,我们可以看到,虽然需求2对产品核心指标贡献很大,但预计开发时间较长;虽然需求1对产品核心指标的贡献略小于需求2,但开发时间较短。领导认为需求1可以快速完成,可以成为产品的亮点;我们认为需求2的需求更高,值得花时间去做。一旦推出,将对新的和保留产生重大影响。因此,在这个开发周期中,是先做需求1还是需求2?我和同事决定基于卡诺模型进行研究,用数据说服领导。卡诺模型(KanoModel)日本东京理工大学教授狩猎纪昭(KanoNoriaki)医生建议揭示需求与用户满意度之间的关系。卡诺模型将需求分为:必要属性:具有该属性的功能属于产品的基本功能,如果不满足该需求,用户满意度将大大降低。但是这种功能并不能给用户带来惊喜,满意度也不会因为这种功能而大大提高。预期属性:如果提供该功能,客户满意度会提高,如果不提供该功能,客户满意度会下降。魅力属性:让用户感到惊讶的属性,如果不提供这个属性,就不会降低用户满意度,一旦提供魅力属性,用户满意度就会大大提高。无差异属性:无论是否提供此功能,用户满意度都不会改变,用户也不在乎是否有此功能。反向属性:提供具有该属性的功能后,用户满意度会下降。通过对功能具备或不具备的用户满意度进行调查,了解用户对功能的需求。研究对象:用户QQ组随机研究200人研究时间:1天制作问卷,发布问卷,收集答案数据,我将回答时间太短,答案矛盾(即填写或不喜欢)答案删除,统计数量如下:应用卡诺模型模板:最终获得两个需求属性:根据数据,我们认为需求1是锦上添花功能,近一半的用户会因为这个功能而改善使用体验。需求2中三分之一的用户非常需要它,这是满足用户需求的基本功能。需求2中三分之一的用户非常需要它,这是满足用户需求的基本功能。也就是说,对于三分之一的用户来说,需求2是must-have的功能。用better-worse系数直观的看结果:增加需求1后的满意度系数better=46消除需求1后的满意度系数worse=0增加需求2后的满意度系数better=36消除需求2后的满意度系数worse=-41这两个需求都在不同的属性范围内,但需求2更接近必要的属性,结合产品目前在市场上的定位。最后,领导同意先发展需求2。经验总结1。卡诺模型可以用来验证我们对用户需求的预测,这可以指导我们进行需求管理。经验总结1。卡诺模型可以用来验证我们对用户需求的预测。这种思维方式可以指导我们进行需求管理。2.卡诺模型可以提供直观的数据结果,便于为论点提供数据支持。特别是在与领导讲道理的过程中。数据图表比“感觉某个功能更重要”更令人信服。3.卡诺模型对不同需求的优先级评价有限,必须考虑产品的重要性和实际情况。需求管理是复杂的,市场是动态的,即使需求优先级已经确定,由于竞争产品的行动,也可能需要进行紧急变更。4.再多的研究和分析也比不上老板的直觉。成功需要经验和知识,也需要一点运气。一般来说,卡诺模型是需求管理中非常有用的工具,但在类似的优先级需求中使用卡诺模型的尝试并不是很成功。最终决定决定开发需求2,因为我们更关注必要的属性。我相信其他产品可能会更关注特定阶段的魅力属性,并选择开发需求1。
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