通过三点让产品运营的飞轮转起来，越转越快

这次我想和大家谈谈产品运营。产品就像一把剑，胜负不仅取决于剑，如果产品是硬实力的展示，那么操作就是软实力。开发出新产品后，如何使其迅速占领市场，无非是这款产品为人所熟知，有人购买。购买后使用体验好，留住用户，口碑好，让用户信任公司，愿意尝试公司的其他产品。这就像一个飞轮，在良性运行后会越来越快，最困难的是如何让飞轮开始旋转，总结如下三点：1，提高有效用户的转化率1。转化率计算公式转化率=预期行为数量/总数固定在一定范围内，所以提高转化率最重要的是如何提高预期行为数量，预期行为是我们考虑目标想要做的行为。2.如何提高预期行为数量1)明确数据来源，了解主要流量的原因，明确为什么新客户会丢失，通过丢失链接了解客户离开因素进行优化，损失高于转换需要进一步修改信息。2)新客户从细节到转型都会注意到什么，新客户离开的因素是什么。一般新客户进来比较关注的点是什么，值得研究的点是什么，最好规划一下。3)了解用户渠道的整体转化率很高，并不意味着每一块的细节都可以转化为具体到位，了解每一块的细节后才能优化，整体数据可以从点到面提升。1.学习同理心是非常重要的，因为当你选择从别人的角度思考时，你会有不同的想法和方向。由于立场不同，观点不同，不先入为主；没有刻版印象，用心去体验别人的思想，体验“你”的存在。同样，如果操作人员是用户，当相应的时间节点和事件行为发生时，我们需要模拟可能的状态。从对方的角度和利益出发思考，揣摩用户的心理，让用户不用思考就能马上有“啊，这就是我想要的！“这种感觉肯定会更容易被用户接受，效果也会更明显。2.跳出数据看数据1)放弃预设立场最典型的是可获得性偏见。也就是说，当你预设一个立场时，你会情不自禁地关注与你的想法相关的事物、事物和人；如果你发现这符合你自己的想法，你就会有“如预期”的想法。然而，事实上，当你这么想的时候，你的数据分析已经出现了方向偏差。更麻烦的是，大多数时候，你根本没有意识到你只看到了你想看的东西。同样，做数据分析，如果你预设了一个位置，你会无意识地统计那些可以证明你观点的数据。然而，数据分析的本质不是证明你的观点，而是洞察KPI增长的方向和突破点，只研究数据的波动和波动节点。因此，要有严谨负责的态度，保持中立的立场，客观评价数据所反映的问题。2)整合关键数据导致数据变化的原因是什么？如何改进或促进数据的变化？获得经验，下次有类似情况，应该做什么样的处置和计划？比如某品牌电商最近成交量下降，运营商需要看哪些数据？页面流量变化 各渠道入口流量变化；登录用户浏览行为，使用购物车但未购买的用户数量和商品类型；支付订单页面的跳跃率；其他：竞争平台类似商品价格、竞争平台节点流量变化、网站最近的异常监控报告等。3、树立产品的品牌意识。消费者在购买商品之前不可能尝试购买商品，主要是根据品牌效应。如果一个品牌知名度高，即使消费者不使用，也会因为品牌效应而购买。以农夫山泉为例，我们来分析一下:1。农夫山泉为用户树立了三大理念。1)环保理念农夫山泉从不使用城市自来水，每瓶农夫山泉都有自己的来源，坚持在水源建厂。2)农夫山泉占据了四大天然优质水源，认为天然水源可以生产出优质的瓶装饮用水。3)健康理念基于世界卫生组织的饮用水质量标准，建议农夫山泉只生产天然弱碱性饮用水，坚决反对在水中添加人工矿物质。1998年，央视出现了一则纯净水广告，引起了消费者的广泛关注，即农夫山泉。用悬疑的手法，用一句“农夫山泉有点甜”的口号，迅速风靡全国。该产品尚未上市，但广告在短时间内将其品牌知名度从零提升到儿童和老年人，为瓶装水上市创造了足够的噱头，大大开拓了市场。2.市场细分定位1)细分标准:地理、年龄、性别、收入、社会阶层等。；群体:学生、上班族、运动员等。农夫春天：没有限制，面向全体；农夫果园：10-60岁，其中10-30岁，长期饮用100%橙汁，补充人体所需的维生素C。多喝多漂亮；农夫尖叫：15-40岁，其中15-30岁，主要面向热爱运动的学生和年轻人，充满活力，需要功能性饮料。2)定位属性定位:饮用水健康、自然、纯净；包装定位:规格遵循国际定位，颜色为红色；营销定位:确定产品基本策略，成为市场领导者。在过去的十年里，中国互联网企业经常采用流量驱动的运营模式。用户通过交付、推送等方式进入产品，然后希望部分用户转化为付费用户。然而，近年来，客户获取的成本越来越高，因此只有良性的可回收运营模式才是未来运营的核心。为了提高用户保留率的转化率，给用户一个舒适的使用体验，具有良好的企业形象和品牌效应，使产品运营的飞行旋转越来越快。