你的目的，和用户之间能产生什么联系？

我见过很多产品做得很差，不知道用户需要什么，能给用户提供什么，最后用户一点感觉都没有。前阵子运营了一个知识星球，平均每天可以共享10多个最新的运营案例。三个月后，付费人数高达700人。已经有1000多个案例被用户自发共享，成为一个非常有价值的案例库。要知道，市场上很难找到适合操作人员学习和研究的案例库，而且费用往往是几万，这些案例也不够新，不够多。因此，一个实时更新操作案例的星球绝对具有巨大的价值！接下来，我将回顾规划过程中的几个要点：1。当你准备开始运营产品时，你需要考虑这样一个问题：你已经明确了你的运营目的吗？你的目的和用户有什么联系？用户真的想要这些联系吗？一开始，我们首先明确了目的：建立一个高质量的案例库。但问题是，如果团队中的几个人每天都在寻找案例并收集案例，会发生什么问题？人力资源有限：即使一个团队每天24小时都在寻找，一个月也可能收集不到多少；信息盲点：因为三个人加起来的微信可能有三个、4000人，有时候你在别人的朋友圈里找不到一些案例。因此，我们必须找到杠杆来利用每个人一起完成：一个人的力量很小，但一群人的力量很大。杠杆效应链接每个人的智慧，取长补短，成为一个大家庭。但与此同时，我们也需要考虑这两个问题：（1）用户是否真的需要这种联系？首先，我们了解用户对操作案例的认知。通过许多反馈，用户普遍认为分析案例不仅可以提高深度思维能力，还可以通过分析案例找到解决工作问题的方法。(2)我们的目的和用户有什么联系？根据这些反馈，我们决定提供运营案例分析的环境，让有需要的运营商把圈子当成刻意练习和分享的场景，沉淀高质量的案例。作为提供案例分析的场所，用户在学习了案例分析的方法后，需要观察周围的案例来输出内容。假如产出的内容很好，又因为是自己的分析，很容易转发到朋友圈，无形中为圈子做了宣传。假设有100人分享了3个案例，那么案例库中就有300个高质量的案例来源进行思考和分析，供我们学习和借鉴。2.人们会为why采取行动。我们需要一个理由来告诉我们为什么要这样做。如果没有人告诉我们这样做的意义，我们会非常困惑。SIMON在TED《伟大领袖是如何激励行动的》中提出了这一点「why，how，what」黄金圈法则讲述了做每件事都应该有背后的why，并告诉用户。这个why可以激励用户行动，这是做任何事情的底层本质，人们只会为why行动。因此，我们需要用愿景、价值观、信任来打动用户，使企业能够突破产品的限制，取得成功。「顶级操作案例」why，知识星球-how-什么是what？想想当时整个运营环境的背景:why：人都有「路径依赖」，习惯于做我们擅长的事情是一种思维惯性。我们习惯于用旧的方法来解决新的问题。当旧方法失败时，我们无能为力。运营商在工作中经常遇到的问题是，他们不知道如何完成自己的操作指标。事实上，很多时候，我们缺乏创造力，主要是因为我们不知道。例如，如果你不知道裂变，你就不会考虑用这种方法来增加粉末。how：世界上绝大多数的想法都来自于参考，基本上没有从零开始的想法。我们做的很多事情都是结合创新的。通过观看案例的信息来源，我们可以学习很多游戏玩法。因此，大多数好的方法论都不是原创的，也不是100%原创的。许多流行的游戏玩法在过去改进，成为适合自己的游戏玩法。what：在这个过程中，为了给大家提供更多更新的高质量案例作为思考，我决定建立一个高质量的案例库。模仿是学习的捷径，而一个高质量的案例库是操作者的秘密武器。3.用户不关心你的产品。他们只关心自己。有时，无论我们说得多么好，用户都无动于衷，因为他们不想知道你的产品是什么，只关心他们能从中得到什么。用户购买的不是产品，而是问题的解决方案，用户购买的不是1.1英寸的钻头，而是1.1英寸的孔。因此，我们应该思考：构成整个星球标准化运作的主体是什么？每一方都能从中获得哪些实际利益:明确构成整个生态的主体:组织者、志愿者、内容贡献者和旁观者。官方利益：快速建立高价值的一线运营案例数据库；志愿者利益：作为组织者，他们将接触到最多的案例；内容贡献者的利益：养成深入思考周围事物的思维习惯；旁观者：通过参考与自己工作相关的案例，可以应用于工作。用户需求分析更容易使用5H2W模型，做不同的用户分析，每种用户可以做一个分析表：用户路径分析用户从理解购买将经历一定的过程，所以我们需要考虑什么因素影响用户决策，这次可以画一个简单的流程图，思考什么重要的影响因素，例如，用户在某个渠道看到星球，他的用户路径是什么？4.给用户一个购买的理由，因为用户对产品的印象锚定在第一次接触上，甚至第一印象决定了他是否会再次登录，以及他对产品的满意度。所以在正式推广之前，一定要注意以下几点:定位:圈子满足什么用户的需求？细分需求具体吗？差异化：差异化的本质是给用户一个关注你的理由。销售页面文案:利益描述清楚吗？名字:符合定位吗？让别人一眼就知道你在做什么吗？？头像:让人觉得很专业吗？能不能让人产生联想？介绍：介绍是否吸引他人，利益描述是否具体？直观感觉:圈子还活跃吗？内容质量如何？…..我们通过调查和了解目标群体和我们的竞争对手，建立自己的星球游戏，我们找到与我们的目标群体相关的竞争产品（竞争产品：只要可能选择对方而不是你是竞争对手）通过分析10圈，结合用户需求、竞争对手优势和自身优势，我们最终选择「案例分析课程」作为我们的差异化优势，而且这一点在很多运营圈都没有。然而，为了让用户留下来，我们需要不断迭代游戏玩法和内容控制，以保持圈子的案例质量处于相对较好的水平，并努力提高用户满意度。然而，为了让用户留下来，我们需要不断迭代游戏玩法和内容控制，使圆的案例质量保持在相对较好的水平，并努力提高用户满意度。用户因为利益而关注你，并因为身份而留下来。5.推广前的准备。如果一个产品没有内容，也不活跃，人数很少。事实上，他很大程度上不会为此付费。此外，在测试之前，他必须先冷启动内容。在冷启动刚刚建立的阶段，基本上每个人每天都要找到1-3个案例进行分析，作为冷启动的内容，因为如果没有案例填充，就会显得非常荒凉，用户分享的意愿也会很低。同时，当种子用户发表主题时，我们会发表评论和大拇指，因为在早期阶段，每个用户自动发表主题，一旦回复或大拇指，用户更有可能被激活。在推出可行性测试之前，我们进行了试运行，并迭代了三个方向：建立一个行业案例交流社区，根据不同行业收集相应行业的案例，每个人提交三个进入微信交流组（缺点：微信组不能沉淀内容，信息噪音太大，进入组后不再发送案例，容易死亡组）；载体改为知识星球，每个人可以通过提交三个案例免费进入知识星球（缺点：经过测试，发现很多人会提交很久以前过时的案例，导致重复，很多人不会在提交后提交）；付99元进入星球，分析分析自己看到的更好的案例，如果案例加精华或者参加打卡计划，可以得到奖励。在付费意愿测试开始时，我们没有直接大规模推广，而是在两个微信群中进行了小规模测试。测试发现，用户在使用其他渠道推广这类圈子之前，已经支付了20%的费率。在付费意愿测试开始时，我们没有直接大规模推广，而是在两个微信群中进行了小规模测试。测试发现，用户在使用其他渠道推广这类圈子之前，付费率达到20%。在价格方面，我们给了前100名用户50元的内部测试价格。当人数逐渐增加，内容沉淀一定数量时，99元的原价才恢复。因为进入圈子的人数也是影响用户决策的一个非常重要的因素。假设当你看到这个圈子里只有不到10个人时，你不会在很大程度上付费，因为试错的成本非常高。6.找到适合自己用户激励的不同产品可以有不同的玩法。最重要的是找到适合自己产品的激励系统，根据用户需求制定规则:20%的用户贡献80%的内容，所以要找到20%的核心生产内容用户，激励他们制作内容，这样社区才不会很快死亡。因为我们是一个学习型社区，我们可以通过打卡来调动活动或筛选目标用户，所以我们选择了一个低押金的21天打卡计划。同时，打卡计划也迭代了三次:1.0：打卡21天30元2.0元：多次打卡奖励翻倍3.0：三人组队打卡31天90元一般目标种子用户「痛点更强烈」「尝试不完美」「提反馈意见」我们专门为打卡用户建立了一个打卡交流小组，旨在提供一个刻意练习的环境，并实时鼓励用户收集核心用户的反馈。单靠用户自觉分享案例是行不通的。人是懒惰的，「学习洁癖」它指出，人们认为他们没有做某件事，因为他们不想做，如果他们愿意做，他们就能做某件事。其实很多刚加入的打卡圈的朋友都高估了自己的毅力，三分之一的人一周内都失败了。如果你只是想依靠用户的意识，那就更难了。打卡不是主要目的，而是培养案例(提示)—–打卡分享(惯常行为)-精品奖金/21天奖励(奖励回报)的思维习惯。用户养成习惯后，分享和分析案例就成了理所当然的事情。实时反馈如果用户觉得目标太远，很容易放弃，所以我们需要使用游戏过程，每次用户及时反馈，给用户一定的仪式感和鼓励，可以促进用户持续打卡，增强参与感和竞争感。每天打卡组的日报：管理员每晚通过总结当天的打卡情况，将其发送到小组知识星球每周的星球周报：每周总结打卡情况和精华案例奖励发送到星球。所有这些设置都是为用户自发生成内容的激励系统。人们会更相信与自己相同的人的经历。当你的产品内容几乎沉淀下来时，你可以考虑使用用户生成内容来做一些事情，比如用户故事。结论我们所做的一切，都要让用户感受到你的真诚。世界上没有一条路能通向真诚，因为真诚本身就是通向一切的道路。—END—Ps：模仿是学习的捷径，高质量的案例库是运营商的秘密武器。种树的最佳时间是十年前，其次是现在。