从3个技巧做好私域流量的管理和运营工作

私域流量已成为公司的标准配置，如果不做私域流量，业务似乎毫无价值。服装行业、电子商务行业，甚至ToB公司都开始经营私域流量。做私域流量的公司多如牛毛，做私域流量的公司少之又少。我专注于很多公司私域流量的卧底工作(潜伏在别人的社区)，观察大家做私域流量的方法。做私域流量的企业98%都做不到，因为做流量的方式都选错了。特别是Wetool工具封存后，做私域流量的人开始忧郁，似乎无法开展私域流量的运营。本文从三个技巧做好了私域流量的管理和运营。我也用这个逻辑把私域流量的ROI做到了1：100。1、什么是私域流量？现在运营商对私域流量有偏见。有人认为微信好友是私域流量，有人认为社区用户是私域流量，有人认为会员是私域流量。我认为所有能够通过自己的渠道接触到用户的用户(不需要向第三方平台支付费用)都可以称为私域流量。在这个定义下，自己的APP、微信官方账号粉丝、小程序用户、网站注册用户、微信好友、社区用户等都可以称为私域流量。与公域流量相对应。百度流量、头条流量、淘宝流量、京东平台流量等，都被称为公域流量。私域流量和公域流量是相对的概念，我们认为公域流量，在别人的平台上就是私域流量。比如百度APP的用户，在百度看来就是私域流量，头条APP的用户，在头条看来也是私域流量。目前，大型互联网平台正在创建流量闭环，使流量能够解决生态中的所有问题，减少用户的跳出。所以微信推出了小程序，头条推出了商场，百度推出了小程序，都是把私域流量留在自己的平台上，降低了用户的跳出率，实现了更大的商业价值。前段时间有个笑话，我把你当朋友，你却把我当私域流量。希望运营商建立正确的认知，不仅微信好友和社区用户是私域流量，微信官方账号粉丝和自己平台的用户也是私域流量。第二，你是怎么做私域流量的？我潜入了很多做私域流量的群体，每个人的套路都一样。在其他平台上投放广告。用户看到后，添加小助手微信，回复特定关键词并将其拉入交流组。机器人@新用户提示参加活动。几乎所有的私域流量都是这样运作的，但大部分群体听完试听课或者分享第一期的内容都是沉默的。这种私域流量的操作模式，不能说错，但操作人员偷懒，结果也不会陪你演戏。把用户交给工具，用户也会回到冷漠！因此，大多数私域流量操作的ROI不会太高。如果建群称为私域流量运营，如果加微信好友称为私域流量，那么运营商的存在价值就太低了。无论是疫情下的餐饮业，还是线上电商业。将用户拉入群中，开始疯狂推送广告信息，今天店庆打九折，明天店庆打八五折，无论如何都很难激活群中的用户。而且很多用户退出群，很多用户删除了朋友。将私域流量的运营变成微商式的骚扰，用户在哪里经得起持续的骚扰。用户可以骚，但你不能打扰。做私域流量的方式不对，所有的工具都是徒劳的。私域流量最怕懒，工具让运营商懒，用户也懒产品。懒得做，省事，导致私域流量的价值无法发挥。3、打开私域流量的正确方式不是@新朋友解决问题。如果是这样，不要指望私域流量发挥太大的价值。有人说，要为私域流量提供价值。提供价值没有错。错误的是你为所有用户提供了你不想要的价值。此外，一些私有域流量用户无法将价值转化为付费用户，他们仍然是事情最多的一类。今天看到你有价值就依附于你，明天看到你没有价值，拍拍屁股离开，这样的私域流量还值得操作人员费力培养吗？因此，流程管理对私域流量至关重要。显然可以用钱招人，把私域流量工作做好，老板却用它买软件。该软件节省了时间，失去了用户。打开私域流量的正确方式应分为三个步骤：一是建立信任，二是摸清底细，三是重点培育。这些工作只能由堆人来解决，软件不能解决。而且用户肯定能解决软件能解决的问题，但软件可能解决不了用户能解决的问题。1.建立信任不是把用户引入微信或社区，而是在这些工作之前就开始了。你不知道吗。建立信任需要定位个人微信号和社区。在引入用户之前，需要培养个人号码和社区。如果你把个人号码和社区定位为营养健康专家，你需要在排水前一个月塑造专家的形象。每天发送一些与定位相关的信息。引入用户后，用户翻阅原始内容，发现有价值，值得关注。而且，它已经运行了这么长时间，值得信赖。如果用户添加到微信身份证中，微信只是一个机器人，没有任何内容，用户会嘀咕，这个营养专家是可靠还是不可靠？所以，用户如何通过以往的内容来区分定位的真实性，你怎么能辜负用户的信任呢？不要懒惰，从一个月前开始培养账户，好处不仅仅是用户的信任。2.为任何用户找出细节，都是@提示参与活动，你可以知道用户是真的对产品感兴趣，还是像我一样潜入小组，观察小组的趋势。如何做到同样的工作，个性化的推荐。只有当操作对用户有温度时，用户才能回报温暖。因此，所有添加的用户都必须真正与运营商聊天。最好得到用户的联系方式，打电话沟通。现阶段需要建立用户档案。了解用户的需求和参与的兴趣点。未来是否有可能发展成付费用户，并在表格或数据库中记录用户的详细信息。还可以从用户的聊天中获得有用的信息，这将有助于以后的操作。对于毫无价值的用户信息，不要浪费精力来维护他们。3.重点培养从第二阶段建立的用户档案。对于感兴趣的用户需要的内容，也是运营商需要准备的关键材料。培养私域流量的重点是提供符合自身定位的有价值内容，只有价值才能打动用户。不要一厢情愿地提供你认为有价值的内容，这可能会骚扰用户。例如，每天在小组中发送优惠券，对于用户来说，偶尔的优惠券是福利，每天发送福利，福利不是福利，而是一种令人厌恶的促销手段。重点培养可能付费的用户。对于那些事情多、意愿低的用户，最好不要维护。有时候失去一些用户并不是一件坏事。只有你认可的用户才是你的私域流量。为什么要取悦所有人，最后惹上风骚？做私域流量运营，就是把工作做好。使用软件可以节省时间，但也会丢失用户的数据。只有从用户的信息中心提取有用的信息，才能为用户提供有价值的信息，也是培养用户的唯一手段。并不是所有的用户都是你的流量。如果一些吝啬的用户诽谤你，每天都有很多小偷，不愿意付钱，不要把这些用户当作私有域流量。如果他删除了它们，它们就会干净。为了解决用户的信任，服务于有用的用户，提供用户喜欢的价值内容，偶尔发送一些好处来刺激用户的购买行为，这应该是打开私有域流量的正确方式。我用这个过程打开私域流量的大门，ROI做1：100。