想要当个好运营，需要的能力是什么？

我先讲个故事。我以前带过一个给我留下深刻印象的实习生。当他来申请工作时，我一眼就能感觉到他是我想要的助手。题外话，其实很多时候，无论是公司招聘员工还是主管招聘下属，除了看经验和工作经理是否匹配外，还会特别注意申请人传达的感受。这种感觉，我也许可以称之为“聪明”。就我个人而言，我认为“聪明”的特点非常重要，特别是对于许多工作场所的新人和改变职业的人来说，当没有工作经验和工作经验不匹配时，申请人的聪明往往成为优先录取他的重要原因。很多公司真的会忽略他只是一张白纸，因为申请人的灵活性。我的实习生感觉很聪明。在面试过程中，他性格开朗，但能感受到罕见的稳定，对我的问题反应迅速，虽然可能有些想法，但我能感受到内心的真诚和活力，特别是和以前的“枯萎”候选人形成了强烈的对比，所以十分钟后，我直接想要他。发完offer后，我甚至隐约担心他不会来。说到底，我们公司当时还很小，而且在装修的时候，乱七八糟的有些尘土飞扬。后来他真的来了。做了一段时间后，不仅工作能力完全满足了我的要求，有时也完全超出了我的预期。比如我们之前做微课的时候效果很好，社区数量迅速扩大，但是后来想把社区用户导入微信官方账号的时候遇到了一些问题。虽然我们在微课举行的时候不断发布微信官方账号的链接，但是关注的人还是少了。在与同事讨论后，我们决定将每门课程的精髓放在微信官方账号上，以高质量的内容吸引用户再次关注。结果，试用后，效果和关注度大大提高。但另一个问题是：课程的大部分内容都是微信语音，需要边听边打字，所以录制课程的内容费时费力，没有人愿意做这项工作。之前的同事都是手动录入的。实习生入职后，这件事自然交给了他。结果他回家想了一个晚上，第二天给了我一个轻松的解决方案。导出微信语音，合成，讯飞输入法翻译，最后稍微编辑加工，内容发布。他还给我附上了完整的操作文件。之后，他帮我处理了我给他的一些事情，更重要的是，他在做这些工作时处于一种非常愉快的状态。这种愉悦感很舒服，因为我给他的工作真的很琐碎。后来，关系逐渐熟悉后，我和他有时会胡说八道，谈论各种互联网产品和运营理念，我不吝啬赞美，称赞他非常适合运营，他不否认，非常平静地告诉我：他也觉得自己非常适合运营。我问，你为什么会有这种自信？他告诉我他高中失败的创业经历。三、四、五年前，实习生逐渐成为时尚服装爱好者。在追求爱好的过程中，他偶然发现这个领域其实可以做点什么。而且时间也不错。当时电子商务虽然异常火爆，但移动互联网的萌芽才刚刚兴起，但潮牌服装品类在中国仍然只是一群小众的特殊爱好，只有少数有限的杂志和网站可供参考。地理优势也很明显。说到中国的服装配送中心，许多人经常盯着广州看。事实上，他们忽视了上海和长三角也是服装流通率最高的地区。所以对于他这个土生土长的上海人来说，最不用担心的就是货源。问题是顾客来自哪里？他告诉我：一开始，他的目标很明确，就是积累大量的客户资源。为此，他混在微博、贴吧、QQ群里，只要是玩潮牌用户聚集的地方，他就会想办法钻进去。接下来你是如何联系这些客户的？我问。实习生说：如果客户拉，沟通，效率太低，最重要的方法是把自己变成这方面的专家，这样客户就会主动接近你，效率就会大大提高。也就是现在俗称的KOL。所以他在这些圈子里非常热情，只要有人问潮牌的问题，他就热情地回答。每天晚上回家，电脑挂着，做作业，为圈子里的朋友回答问题。坚持了几个月，他已经成为潮牌朋友心目中的“专家”。看来你以前没有积累过很多相关知识，所以你可以在这个圈子里得到认可！我感叹。实习生告诉我图欧得图森破了。他告诉我：事实上，他不能很好地回答大多数用户提出的问题，但他会在百度上查看各种信息，尽可能多地总结信息，并分享他消化后的答案。换句话说，他其实并不比潮牌圈里的人懂得多，只是他善于动手，打了一段时间信息差。那后来呢？我问。后来很顺利，圈子里很多朋友都会加他，只要有问题就会咨询他。通过这个问题，找到信息，回答，再问，再找到信息，再回答…..这种持续的正反馈，他也是这个圈子里小V的存在。当他的目标客户几乎积累起来时，他决定开始试水卖东西。因为他以前的个人品牌铺平了道路，他卖的一切都被抢走了，所以生意很快就像雪球一样快速发展。在这种情况下，你当时为什么不继续做大呢？不是不可能一直做下去，做个Yoho？听到这个消息，我非常激动，同时也有深深的困惑。“我父母当时非常反对。那时，他们即将升入三年级。我的家人认为上大学是认真的，所以我赚了一笔钱后就停了下来。“他的语气很轻松，但他仍然能听到一丝遗憾：“和我一起工作的两个朋友后来辍学做生意。现在他们已经是老板了，比我好多了……”一个年轻的头发男孩出现在我的脑海里。虽然他还年轻，但他每天都充满活力。白天上学，晚上备考，业余时间做自己的小生意，乐在其中。虽然生意很小，但它激发了他的运营极限。这些老鸟在内容运营、品牌营销和用户运营方面仍然不亚于工作场所。唉，长江后浪推前浪！我站起来拍了拍他的肩膀，结束了谈话。后来实习期快到了，我真的很想留住他，可惜一家大公司给了他一份关培生的录取通知书，我也为他很开心。毕竟庙小留不住人。与其他同龄人相比，他的能力要强得多，以后肯定会有更大的发展。我衷心祝福他。第四，做微信官方账号已经很久了，总有人问我这样的问题:我不知道以前怎么回答这样的问题。但随着时间的推移，我经历了越来越多，看到了越来越多，开始有了自己的想法。操作最重要的能力是什么？在我看来，就是推广能力。假如你有一定的推广能力，或者你有一定的推广思维，那么你一定很适合操作！当然，如果你没有这样的能力，并不意味着你不合适！以上只是我个人的看法。至于推广什么？一切都好！推广公司产品、品牌、微信官方账号、APP、只要证明你有能力推广市场，甚至是自己，你就可以推广市场。我读过一篇文章：的确，守门员很重要，后卫也很重要，中场也很重要，前腰也很重要，有他们，可以确保球队不会输，但必须依靠前锋，你的球队才能赢！这就像在运营中，保留很重要，促进生活也很重要，转型也很重要，回购也很重要，但最重要的是在推广中拉新！毕竟，如果没有推广，如果没有新的，没有稳定的新用户涌入，你就不能谈论背后的一切！因此，在大公司经营有一个标准行动：做好项目，去资源位置；做好产品，去资源位置；做好活动，去资源位置；做好内容，去资源位置。为什么要资源位？推广呗！6就我现在收集的运营问题而言，80%的问题都与推广有关。我甚至可以断言，创业公司运营中最重要的问题是推广！所以，亲爱的运营童鞋，如果你进入这个行业，请锻炼你的推广能力，让自己甚至有“花哨”的推广能力。就像足球前锋可以在禁区内射门、抽射、远射、点球、头球和任意球一样，你必须具备各种推广能力！例如，通过H5活动吸引用户通过申请应用市场的资源吸引用户通过公共账户、网站、广告系统吸引用户通过SEO、SEM通过社区吸引用户，通过不同的行业合作吸引用户，通过内容分发吸引用户。除了这些能力，你最好以高效和低成本吸引用户。毕竟，公司不会给你那么多钱来建造。另外，我认为经营推广和市场推广有一定的区别，现在公司市场部门也在经营方向，因为经营推广要求有针对性，需要高频率、低成本、多手段、强转型，花一分钱收到一分钱的效果，符合商业竞争的趋势。最后，我再次强调，有些人可能没有推广能力，但这并不妨碍他成为一名好运营商。例如，有些人有内容操作和创建能力；有些人有数据分析能力，可以有效降低成本；有些人擅长转型和促进活动；有些人擅长提供后续支持等，这些都不是绝对的。只是现阶段大部分公司都处于快速扩张阶段，所以会相应考虑推广能力，但这真的不是绝对的。因为，虽然前锋很重要，但中场、后卫、守门员依然缺一不可！但是当你以后再问我是否适合做运营的时候，我这次倒想先问你：你有推广能力吗？(完)写于6月4日