如何提升被邀请者活动点击参与？

做操作的同学都知道AARRR漏斗模型，自传播（Refer）这是一个非常重要的环节，而设计邀请新的共享活动无疑是自我传播（Refer）重中之重。邀请新的共享活动也有自己的漏斗模型，包括邀请方的ECS漏斗：活动曝光（Exposure）、活动点击（Click）、活动分享（Share）；ECU漏斗被邀请方：活动曝光（Exposure）、活动点击（Click）、产品使用/消费（Use）。这两个漏斗是独立和相关的，但最终的指标是获得多少新用户。本文从这两个漏斗模型的角度探讨了如何设计成功的邀请新分享活动。一、ECS漏斗在邀请端1.如何提高邀请端活动的曝光率？（Exposure）互联网产品可分为两类：一类是节省时间（SaveTime）导向产品：如滴滴、高德、支付宝等，另一种是消磨时间（KillTime）导向产品：如优酷、抖音、知乎等，两者之间的界限并非绝对。例如，微信本质上节省了时间（SaveTime）导向产品，但你会发现你一天花很多时间在微信上，所以微信也是消磨时间（KillTime）杀手级产品。一般来说，节省时间（SaveTime）导向产品多为满足用户基本需求的工具产品，如食品、服装、住房、交通、购物、旅游等。用户在使用产品时会有明确的任务/目标。例如，我想点一份外卖，买一件衣服，买一张火车票，所以用户的行为轨迹非常清晰，只有一个主要的操作任务流程，更少或更少关注产品的其他模块和功能。节省时间（SaveTime）导向产品，用户“耗尽”，注意力极其集中和有限，决定我们邀请新的共享活动尽可能融入完整的操作任务流程，以获得最大的曝光（Exposure），确保漏斗顶部的用户基数。我们可以进一步将用户的完整操作任务流程划分为：“任务前–在任务中-任务完成后”三个主要环节，思考邀请新的共享活动可以切入的场景。而消磨时间（KillTime）导向产品多为满足用户娱乐和社会需求的产品，使用产品时任务/目标感相对较弱。例如，打开优酷，可能会有一个漫无目的的浏览过程，所以用户的行为轨迹相对复杂和多样化，但也会有主要的操作任务流程。消磨时间（KillTime）导向产品，除了产品的核心功能外，用户使用周围非核心功能的概率相对较大，这意味着除了主任务流程场景外，还有相对较多的场景可以挖掘邀请新的共享活动的设计。2.点击参与如何改进邀请人端的活动入口（Click）当现有用户被活动曝光时，有几个因素决定他们的点击参与：这个活动乍一看似乎很容易理解（Understanding）、可信（Credible）、激励足够(Motivated)、独特有趣（Distinctive）。易懂（Understanding）：现有用户需要在3秒内理解活动内容，包括设计交互视觉和文案。可信（Credible）与激励足够(Motivated)：如今，经过几代产品的教育，互联网用户已经非常聪明，能够计算出参与活动的时间、精力、成本和预期收入，从而轻松识别各种“陷阱”、“诱导”。例如，“邀请朋友获得200元礼品包”的活动不会比“邀请朋友获得3元无门槛代金券”更有效，因此良好的邀请新分享活动应该是可信的（Credible）与足够激励(Motivated)之间的平衡。独特有趣(Distinctive)：如今，互联网用户对各种活动司空见惯，变得极其麻木。假如你的活动独特有趣，当然会脱颖而出，获得更多新鲜用户的点击参与。3.如何提高邀请人的活动共享？（Share）当现有用户点击查看完整的活动页面内容时，需要分享以下几点：活动规则简单易懂；奖励可以立即兑现；情感价值有增益。1).规则简单易懂:邀请新分享活动的奖励规则主要分为三类:基础奖励、累积奖励、排名奖励和基于这三类的组合奖励。无论采用哪种奖励规则，用户都需要通过交互设计视觉和文案来轻松理解。2).奖励可以立即兑现:用户分享后，可以在最短的时间内获得兑现奖励，而不是空头支票。该活动的奖励对用户从当前或即将到来的操作行为中受益越多，效果就越好。例如，当用户参与“我的邀请新优惠券”活动时，获得的优惠券可以帮助用户在下次消费时省钱，该活动的效果不会比用户参与“订单邀请新优惠券”活动更好。3).情感价值有增益:具体来说，包括三个方面:一是分享这个活动会给用户带来个人形象/标签的积极增益。如果做不到，至少不会对用户的个人形象产生负面影响；第二，分享这个活动最好是有利他主义的，受邀者可以从活动中获得利益；第三，社交互动，有利于分享活动后与朋友的互动，促进情感交流。二、被邀请人端ECU漏斗1。如何提高被邀请人活动曝光率？（Exposure）被邀请人活动曝光的本质是活动的场外曝光，需要来自渠道和内容&形式从两个角度着眼。 渠道：提供尽可能多的共享渠道选择，除主流微信、微信朋友、微博外，还提供QQ、QQ空间、抖音、快手、陌陌等渠道； 内容&形式：除了提供共享渠道外，更重要的是努力创建适合每个渠道的内容和形式，如适合微信时刻的图形共享内容形式和适合抖音的短视频共享内容形式。 此外，还可以设计多种共享内容形式（长图片、纯图片、短视频、小游戏），允许用户选择任何内容形式进行渠道共享，以获得奖励。 2.如何点击参与被邀请人的活动？（Click）当老用户与朋友圈或几个朋友分享活动链接时，点击活动链接的参与率有以下几个要素：乍一看很容易理解（Understanding）、可信（Credible）、有激励(Motivated)、相关(Relevant)。1).易懂（Understanding）&可信（Credible）：不用说，是活动设计中最基本的东西，同上。此外，最好确保共享活动带来自己公司的标志，使活动看起来权威可信，而不是欺诈陷阱。例如，许多活动被包装成红包，许多中老年人特别警惕，更不用说点击了。2).激励(Motivated)：事实上，这应该从邀请人的角度来解决。这里再次强调，需要满足朋友（被邀请人）的价值感，即从点击参与中获得价值。这个价值可以是物质层面，比如产品代金券；也可以是情感层面，比如满足某种情绪。被邀请人既不能获得物质奖励，也不能获得情感奖励，就像“我的孩子选择XX奖，邀请你帮忙投票”一样。但如果你打包讲孩子的故事，然后让朋友投票，因为你满足了偷窥、感动、共鸣、快乐等情绪，我相信沟通效果会提高到一个更高的水平。3).相关(Relevant)：如果邀请人发起的共享活动能够满足被邀请人的即时需求，当然是最好的；如果没有，则需要使用邀请人与被邀请人之间的关系来促进点击，例如在活动副本中反映被邀请人的ID/昵称。3.如何提高被邀请人/消费品的使用率？（Use）为了让被邀请人使用/消费产品，保证良好的产品体验是基本前提。在此基础上，需要引入临门激励(如代金券)和限时机制(如代金券三天内有效)。当然，这还远远不够，最好抓住机会让被邀请人付出代价。支付成本可以包括两类：金钱：是最直接、最有效的方式，如让被邀请人花5元购买价值20元的月卡，月卡销售不是目的，目的是将被访者转化为新用户；时间、情感等虚拟成本：如通过活动页面向被邀请人提供信息。让被邀请人支付成本意味着他们与产品有更深层次的联系，然后利用“损失厌恶”心理引导被访者最终成为产品的新用户。