复盘：提供平台化的支持，建立类似微信与微信小程序的关系

I.项目背景物流企业的业务流程复杂，一般分为多个业务系统，如负责运输的TMS系统、管理仓储的IMS系统、负责货物分配的巴基斯坦枪支系统。B端系统的复杂性使得大多数业务都是在办公桌上的网页系统中完成的。然而，随着移动互联网的发展，越来越多的B端系统*移动终端的应用。我负责的产品是公司内部的移动办公和即使是通信工具，类似于钉钉和企业微信。我负责建立和管理这个移动办公平台，这样更多的公司可以在手机上进行业务操作，而无需在桌子上进行业务。APP上的所有工作应用都采用前后部门开发的模式进行重构前对接模式。我部负责前端设计和开发，业务系统提供业务逻辑和接口。在公司早期移动化需求不大的情况下，我们也可以及时响应业务部门。然而，随着业务的发展和对移动化需求的逐步*，无论有多少应用程序开发人员无法跟上公司业务的变化。因此，今年我们重建了整个工作应用程序的对接模式，升级为开放平台，并以H5的形式授权各业务部门开发移动应用程序。我们提供平台支持，建立类似微信和微信小程序的关系。二是建立高效完善的移动应用开放平台，帮助业务线团队在不提供人力资源的情况下，自主快速开发移动应用。APP原生能力支持丰富多样，满足业务线各种场景的应用，快速响应公司业务发展。提供更多的管理支持，如数据监控，帮助业务线团队分析用户行为，使移动应用程序越来越好。1.管理背景管理背景主要面向业务部门，提供团队成员管理、新应用程序和版本发布功能。业务部门可以在平台上完成从新应用程序、代码研发到发布和上线的流程。团队管理：管理各业务系统成员及其相应的权限，避免业务系统操作不负责任的应用，造成平台混乱。应包括以下信息：系统、成员姓名和相应的角色权限。应用程序管理：业务团队增加和维护应用程序信息，如应用程序名称、图标和访问地址。当HR团队需要新的考勤打卡应用程序时，可以在这里维护相应的信息。版本管理:H5应用代码研发测试完成后，业务团队可以将版本与代码联系起来，对外发布。这里需要支持业务部门不同的发布场景，比如全网发布和部分群体的灰度发布。应用管理示例2.APP终端本地能力支持：例如，IOS生态需要为业务系统提供丰富的能力支持，以满足大多数场景的功能开发，而无需重复轮子，并快速响应公司定制的功能需求。能力分类如下：[基本能力]打开相机、扫描、获取用户定位等；[业务通用]应用间跳转、运单编码识别、微信支付等，[业务定制]接入现场监控SDK、车辆监控SDK等。工作台：向员工展示其可用的工作应用程序，员工可随时在这里找到所需的工作应用程序，并进行移动办公。为提高员工移动办公效率，可支持用户管理常用应用列表，记录搜索历史等。数据监控：使用数据协助产品迭代，帮助业务部门更好地分析用户行为。我们埋葬了应用程序访问者数量、访问率等核心指标，并以后台报告的形式提供给业务部门，实时监控应用程序的用户使用和访问趋势，不断优化移动办公的效率和用户体验。经过两个月的重建，我们成功地将以前的一对一工作对接模式升级为一对多开放平台，并将以前的工作应用程序和用户数据转移到一个新的平台上。由于新平台的标准化流程和丰富的本土能力，业务部门的对接数量增加了3倍，工作应用数量翻了一番。在各业务部门的努力下，应用本身的功能更加丰富多样，公司信息系统的移动过程进一步进一步。我们部门也从服务业务部门的角色转变为移动办公平台的管理者。在平台建设和管理之后，我们也更清楚了产品的定位，能够更全面地思考未来的发展。我们遇到的最大的问题是如何与多条业务线沟通，抽出共同需求，实现目标的一致性。业务方表达的需求或计划不一定是对方真正需要的。只按照业务方的意思去做，最终的结果可能是功能重复、逻辑冲突，不能真正满足业务。在与业务沟通的过程中，产品经理应梳理出核心需求和相应的核心方案。例如，重建前的对接方式是将前后端产品的研发与业务线分开。所有的业务线都希望我们能提供更多的人力和资源来满足他们的移动业务需求。但事实上，他们的核心需求是让他们的业务用户更快更好地开展移动办公，这与我们是否在移动办公应用程序的开发上投入更多的人力没有直接关系。因此，在今年公司移动目标的背景下，我们投入了大量的人力重建移动应用程序访问过程，丰富了原始能力插件，使各业务线能够独立管理应用程序。虽然模式的转变在一开始就遇到了业务方的阻力，但由于增加了他们部门的工作量。但只要能满足业务方的核心需求，在良好的沟通下，推广相对顺利。六、如果我现在来做，我会尽快搭建平台的框架和规范。由于我们是平台产品，虽然对接了近100个工作应用程序，但用户在同一个应用程序上操作。不同的互动体验会给用户带来麻烦。后期需要业务线的配合，成本高，效果差。例如，在移动平台的早期阶段，一些业务提供商匆忙推出了一些应用程序，并且很少考虑弱网络等异常环境，导致用户无法在这种情况下加载页面或退出应用程序。他们会抱怨这是平台的问题。因此，我们在后面迭代了一个底部方案，将所有应用程序的右上角作为关闭应用程序的按钮，类似于iPhone的home键。由于平台启动后的调整，许多应用程序的右上角都有功能按钮。我们需要与所有业务部门协调平台调整，并投入更多的成本。