如何引爆社交传播？这篇文章告诉你

今天的主题是如何引爆社交传播？下面我主要从活动、心理设计、口碑等几个角度和大家谈谈，在做活动和内容的时候如何打动消费者？在移动互联网时代，流量越来越分散，场景变得非常短，兴趣导向，所以我们需要从紫外线（网站独立访问者）的数据背后找到它的动机和触发点。每一次点击，每一次互动，每一次流量停留的背后，都会有行为动机。在某种程度上，流量是动机触发的结果。动机背后的目标是什么？无非是满足欲望。当我们的活动内容能够完全适应这一点时，当传播和广告的内容足以激发用户的心理动机时，流量就会像潮水一样上岸。流量分为表象需求和潜意识需求两部分。1、在设计活动和内容时，欲望的六种表象需求主要通过这六种明显的心理欲望来设计我们的活动和内容，刺激用户的沟通和流量转换。1.凯文·凯利曾在一次公开演讲中说：每个人都有比较心理，这种炫耀成分，可以带来一定程度的心理安慰和社会关注的乐趣，在运营活动中，我们需要注意为用户提供这种合理的理由和环境。案例：滴滴旅游“北京、上海、广州、深圳投票吸血加班楼”活动结合一线城市白领用户的普遍关注和个人经验；通过问答的形式，让用户独立带来一定的参与感；然后告诉用户这是一个群体的行为，让用户的宣泄感到安全。许多白领自愿转发，炫耀自己加班或努力工作，或希望他们的加班问题得到解决。用户开始炫耀并不是理所当然的。只有让用户在内容获取的几个阶段获得阶段性的感觉，才能诱发用户参与的行为，保持流量，产生二次传播效果。那么，用户炫耀的心理行为需要通过哪三个阶段来刺激，从而传播和转发呢？事实上，所有社交行为（转发朋友圈、口碑）的根本原因是用户以自己的方式表达自己。在做活动和内容的时候，首先要注意这个活动和内容对用户本身的价值匹配度。用户对自己的情况、偏好和文化价值有一个基本的判断，因此用户在接受信息时会有意或无意地筛选自己的信息。在短时间内，用户可以通过内容和视觉快速产生匹配意识，使用户能够产生本位投影效果，从而进一步投入时间和注意力进行下一步行动。如何让用户在做内容选择时快速收到自己喜欢的内容？其实有一个很好的方法就是找到用户平时接触频率高的话题，这是他们生活中经常出现的一些流行话题。比如加班、家庭、爱情、升职加薪、买房买车，这些都是用户在基本生活中经常关心和发生的信息。“北京、上海、广州、深圳选择吸血加班楼”活动通过选择“加班”主题，快速让用户定位，找到自己的偏好，从而有标准投影，进行这样的匹配。那么，当我们通过用户喜欢的内容吸引它们时，我们如何才能引起它的传播呢？用户在传播过程中对这一内容的投入越高，其传播能力就越强。因此，在第二步中，我们需要有一个信息确认步骤，我们需要让用户不断确认他与信息的相关性：如果他与信息的相关性越强，他的沟通能力就越强。所以我们会看到滴滴在这个活动中通过不断的问答问你加班的情况:“你是这样的情况吗？来选ABCD吧。在此选择期间，用户是一个不断确认信息的过程。通过逐步确认信息，增强用户对信息的粘性和价值，从而促进用户的传播。第三步是安全感：当我们帮助用户有理由炫耀时，我们也应该让他觉得炫耀和分享的行为是安全的。通过投票结果告诉用户：最后，每个地区的加班情况，每个地区的加班排名，没有个人名称，但你可以和你一起参与。这个看似权威的投票可以帮助你得到一个非常安全的理由来分享这个活动。2.窥视和窥视的欲望源于人类动物对未知事物本能的好奇心。每个人都想掌握更多不知道或隐藏的所谓真相。获取这些信息的偏差可以给每个人带来一定程度的生存安全感。例如：例如，你和你的朋友，你对房价有不同的理解。你在房地产公司有自己的亲戚，然后你得到了更多的信息。通过你获得的信息偏差，你知道的比他多，你在竞争中有相对更多的优势。“我知道更多”的吸引力使人们在社会生存中有更多的生存能量。在内容和活动设计方面，我们如何使用窥视来使用户之间的互动。要想在活动中做出良好的窥视刺激，需要满足信息模糊、联想能力和弥补价值三个主要设置。信息的模糊性是什么？就是似懂不懂的东西。让我们以“我们15”为例：官方推广的关键词是“15人”和“陌生人生活实验现场直播”。我们会发现，这些信息与我们的生活的相关性在于与陌生人相处，而模糊性在于现场直播和生活实验。这些都是我们没有亲身经历过的信息，也是处理信息模糊的一种方式。有了这样的模糊性，这句话一个个看是可以理解的，但总的来说，用户可能无法理解它的意思。有了这样的模糊性，用户就会有一种心理认知，我们称之为“急性认知闭环”。总的来说，新世相的“四小时逃离北京、上海和广州”这句话是完全可以理解的。分开：“四小时”、“逃离北上广”。它们都是我们熟悉的生活词汇，但我们很难理解它们是什么意思，总有一点模糊的东西需要我们去挖掘。这时，这种模糊，这种看似不懂的内容，引发了我们去探索，去发现窥视这个内容背后的含义。那么下一步就是为这个内容设置联想的能力。在用户产生行为动机之前，他们需要判断模糊信息的价值。窥探不是没有底线的。在人类心理学中，人性对不确定性也有一定的抵触情绪，所以我们需要让用户对这种不确定的价值进行价值预测，我们将其定义为“假设价值”或“联想能力”2016年1月，微信推出的朋友圈红包照片充分利用了联想能力。只要用户点击发布朋友圈的按钮，就可以看到红包照片的选项。发布照片后，照片被模糊，各种轮廓，朋友只能发红包才能评论，才能看到照片。虽然由于风险，这项活动在很短的时间内被下线，但也造就了很多人参与的盛况。这种非凡的活动背后是红包的设置有很强的联想能力，通过一些轮廓，通过虚拟文本描述，通过照片渲染，让每个人都非常希望得到信息背后的真实事物，所以会有这样的沟通能力。当人与人之间的信息源存在心理差距时，会在一定程度上造成两个人或多个人之间的危机感。对于那些没有成功窥视信息或后来知道信息的人来说，如果他们在相同的信息水平上处于劣势，他们会绝望地弥补，但弥补的前提是他们需要判断他们必须这样做。因此，在活动中，我们应该尽可能扩大这种信息差异。扩展后，用户会在窥探前后采取各种补救措施。此时，我们将提供补偿工具，帮助他们获取丢失的信息。例如，新世界的“四小时逃离北京、上海和广州”实际上只有20人真正获得了核心信息，但组织者采取了什么方式来弥补那些没有参与的人呢？通过在线直播，通过后续的故事报道，通过角色访谈等各种方式来满足每个人的弥补行为，事实上，我们在这个信息差异之间有非常、非常大的需求。因此，在设计活动时，不仅要看活动发生了什么，还要看活动产生的信息差和信息差的用户，以及他们需要用什么方式来弥补信息。无论是做活动还是做内容，还是报告活动的延展性，还是通过其他形式弥补信息差异，我们都需要考虑。3.被爱被关注和窥视的需求延伸了另一个明显的需求，即被爱被关注。这种需求是一种非常被动的行为。因此，在大多数情况下，活动能够利用这一因素成功的原因是从用户的自我意识出发，让用户主动寻求关注和爱。关键是通过活动展示帮助我们的用户告诉你我是谁。这就是我之前说过的。所有社交和社交交流的目的不是为了认识别人，而是为了向别人表达“我是谁”的吸引力。在日常生活中，无论我们如何吸引每个人，我们都需要经历一个讲述的过程，通过图片、语言、声音和其他方式发送到朋友圈，以表达和吸引他人的注意。这是沟通中非常核心的关键点。所有的沟通都是基于表达自己，告诉别人“我是谁”，以及“我想定义我是谁”。4.趣味和娱乐的天性自古以来就存在于每个人的基因中。通过娱乐，我们甚至忘记了生活中的紧张和压力。因此，贪婪的享受实际上是每个人的特点。5.贪婪占小便宜，提前得到很多，提前享受，是我们人性贪婪的表现。现在使用的方法包括各种抽奖、优惠、博彩，都是利用人性的。6.感官享受活动和内容就像一次又一次地与用户约会。活动的感官体验也很大，影响了活动的整体效果。当我们做操作时，每个人都应该对细节有无限的坚持，让活动中的视觉和听觉在用户面前发挥一定的魅力，达到相对较高的体验效果。其实很多人之前都在讨论什么是互联网。什么是操作？事实上，我认为互联网不是一种工具，而是一个与现实生活平行的虚拟世界。我们需要做的是将虚拟世界与现实世界联系起来，实现与现实经验高度一致的体验。1.谎言、恐惧、谎言和恐惧是每个人的常态，这里我只举三个最常见的谎言和恐惧的例子。很多人不需要表现出来，甚至试图掩盖自己的情绪。这些隐藏的东西往往可以成为我们渗透用户心智的一些非常好的方法。每个人都会有自己害怕的东西，在这种害怕的东西下，一定会有隐藏的谎言。让我们来看看三个潜意识的行业和恐惧。（1）谎言是“我很好”，恐惧是“我没有想象的那么好”，事实上，无论你说还是不说，每个人对自己的判断都是相对盲目的，没有任何比较，你会潜意识地觉得自己在某些方向上很好，无论是外表、社交能力、工作能力，还是其他能力。相反，在这样的谎言下，你害怕会有这样的判断，那就是“我没有想象的那么好”。因此，在设置活动时，我们应该尝试通过这些内容和一些反馈信息帮助用户在这个谎言和恐惧中得到他们想要的答案。你想要的答案是什么？首先是不断加强他们的谎言，帮助他们告诉自己“我很好”，从而获得谎言的重新识别，不断稀释，或帮助用户克服他们的恐惧，消除恐惧的可能性。可以利用这样的设计来激发用户的潜意识。(2)谎言是“我是独一无二的”，恐惧是“我是平凡的”。基本上所有人都会拒绝相似性，享受自己独特带来的存在感，“大家都觉得我很不一样”。如果两个女生平时出门撞包，会很尴尬。因为人们拒绝相似性，PK就会出现在相似性中。对于女性来说，她们天生就对独特性有吸引力，容易骄傲，追求个性，喜欢竞争，区分成败，不想被忽视和淹没在人群中。事实上，这些常见的特征也来自于每个人在生存中的保护意识。因此，在进行内容设计时，我们应该尽可能提高用户的优越感，创造结果上的差异，或者形成一定程度的稀缺性，这样可以更好地让用户觉得“我不是普通人”、“我不是普通人”和“我是独一无二的”。(3)谎言是“我可能做不到”，恐惧是“我不能”。我们经常认为“我可能做不到”。比如买过健身卡的人真的在用健身卡吗？这些都是企业利用我们的潜意识、谎言和恐惧，我们都会认为：“看来我应该没问题”，“我可能可以阅读罗胖的订阅”，但事实上，我们害怕别人告诉我们，“你不能读完”，“你不能坚持下去”。通过这样的谎言和恐惧设置，我们可以帮助用户激发潜意识，从而通过这些缺陷潜意识销售我们的产品。2.叛逆情绪叛逆情绪是每个人在相对认知和价值观稳定的情况下都会存在的短暂剥离。无论多么安静的人也有狂野的一面，无论多么凶猛的人也有温柔的一面，我们可以理解这种叛逆是一种即时的情绪，在规则的距离上，我们总是希望疯狂。这一规则也适用于产品。公众对商品和服务的感觉通常是中庸和僵化的。然而，如果你发现产品开始和你开玩笑，或者不正常地和你争论，你可能会觉得很可爱。3.想象扩展许多活动和预热