流程化思维,帮助运营人快速理清思路!
2020-11-19 09:49:44 阅读(162) 评论(0)
一、什么是流程思维?流程思维是指根据参与者和流程顺序,从整体到局部,梳理所有相关的活动步骤和内容,然后不断优化思维模式。简单来说,就是根据步骤制定框架,帮助思考,系统地思考和处理碎片化的信息,从而明确思维水平,更全面、更详细地思考。在你准备好做一件事之前,先梳理过程,计划,然后移动,这就是过程思维。没有流程思维是分散和混乱的,是无条理的思维集合,而流程思维是一种有条理、有层次、有清晰背景的思维路径。例如:当你的工作出现问题时,在向领导汇报的过程中,你是说了很多抱怨,没有分析或解决方案,还是按照“遇到问题-分析问题-找出原因-提出解决方案”的想法报告更清晰、更高效、更容易接受?作为互联网行业极其不规范的工作,日常工作非常复杂琐碎,经常需要与各种各样的人沟通,处理很多乱七八糟的事情。缺乏良好的思维方式,那么你一定会经常焦头烂额。遇到问题后,一个优秀的操作将首先回到过程中,首先梳理整个问题的整个过程,然后从过程中找到关键点,以获得解决方案。对于新手操作,更有可能直接拍脑袋给出解决方案。接下来,我将结合以前的案例,具体说明如何运用流程思维进行实践活动。2、案例分析1。去年遇到CASE,我还在以前的公司。为了推广某品牌的儿童滑板车,老板准备在一个月后的圣诞节举行周末线下滑板车自行车活动。计划邀请60组家庭参加比赛,5家品牌赞助,举办总人数超过300人的线下活动。在办公室里,老板拍了拍我的肩膀,示意我负责。当时,我一直负责用户操作。这种活动从来没有单独协助和负责过。然而,当时的活动正在休产假,除了我没有更合适的候选人。我只能硬着头皮接手这项工作。那么,我是如何从0开始策划、实施并最终成功完成这项活动的呢?2.梳理流程。我在网上搜索了几个类似的活动,总结了类似活动的流程,如下图所示:继续细分和补充活动流程的每一步,使活动连贯顺畅。3.发现活动能顺利进行的关键点在哪里?日期确定,场地选择?宣传文案有吸引力吗?如何定价活动,价格有吸引力吗?你能邀请60组家庭参加比赛吗?你能邀请五个赞助商吗?准备时间是否充足,准备是否正确?显然,活动能否顺利举办的关键在于:60组参赛家庭能否顺利邀请?因为场地和日期可以协调选择;宣传文案可以修改和调整,甚至可以推翻和重新开始;活动定价可以参考其他活动,即使定价高,也可以通过奖品进行调整;如果赞助商不能邀请,公司将承担重大费用。只有参赛家庭是必不可少的。没有参赛家庭就像没有用户的产品。这个产品的最终结果一定是死亡。4.由于能否邀请60组家庭参加比赛是整个活动的关键,我们需要做的第一件事就是确认目标用户的意愿?于是,我写了一篇文章,大致内容如下:文章通过我们的微信官方账号发布后,我们转载到几个平时经常交流的自行车群。短短三个小时后,70多个家庭在后台支付预约费,我们不得不紧急关闭预约渠道。在这里,限制本次活动能否举办的最大问题得到了完美解决。我开始抓紧时间在下一个过程中工作——用户已经到位,剩下的工作就容易多了。看看天气,确定活动日期,预约活动场地等;另一方面,为相关同事制作内容准备、宣传文案、活动海报等。对我们来说,流程已经变成了下图,根据活动的关键优先级,逐步推进,直到整个活动顺利形成。总结一下我举的这个案例很简单直接,而且在操作过程中肯定要复杂得多。让我们来看看这个过程图:整个活动过程可以被视为整个活动的主干,每个过程都可以梳理成自己的子过程,就像从主干延伸出来的枝叶一样。只有所有延伸的枝叶都顺利生长,整棵大树才会枝繁叶茂。活动也是如此,每一个过程都非常关键,直接关系到活动的质量。例如,在用户注册阶段,您需要考虑用户注册机制,控制活动数量等。如果注册效果很好,那么基于活动的目的,你可以考虑是否设置一些注册门槛,用户需要完成一些小任务来完成注册,比如转发活动副本,这使得参与活动的机会变得稀缺。活动人数一般是根据你的活动场地、活动预算、现场工作人员等来考虑的。好了,现在让自己深呼吸一下,梳理一下手中的工作流程。下次向领导汇报时,按照“第一-第二-然后-我”准备这样的句型,让领导刮目相看。
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