微观层面，随着你靠谱指数的提升，你一定会被交付给更多、更重要的事情。那么，在你同样有限的每天24小时里面，如果只靠你一个人。当然，你是完成不了“更多、更重要”的事情的，凡事总讲究效率。 宏观层面，在互联网+的大背景下，人与人之间的关系从未有过的如此之近、专业分工也从所未有的精细化。在数字经济趋势下的现代企业生产关系中，基本不存在依靠你一个人就能独立完成的事情。凡事总是有个上下游，凡事总是有个协同方，凡事总讲究专业度（“专业的事情交给专业的人做”大致讲的也是这个道理）。 所以，在工作中，借力协同别人、借力产品化的思维和意识就非常重要。不要想着通过自己一个人快速学习提升的方式，去handle所有事情，这可能是整体低效的方式。

瑞幸咖啡火起来，不外乎3个原因，开店开的稳，人群找得准，补贴砸得狠。

即刻的圈子覆盖范围非常广泛，吃喝玩乐、宠物、职场、科技、运动、音乐、游戏、校园…等等数十万个兴趣圈子，和B站的分区非常相似甚至覆盖面更广、更细致。基本每个用户都能在这里找到与自己志趣相同的群体，再加上首页推荐算法中加入了圈子的标签，能很好的增强用户归属感。“圈子主理人”的选拔制度及权力，也能很好的分担运营压力和激励用户产出优质内容。

当我们真正用心在沟通、很自然的沟通的时候，是会说把这个动作怎么拆解分工一下，你来考虑考虑说什么、你来把说的东西形成文本、你来把说的东西背下来然后讲出来么？肯定不是的。现在很多品牌一到宣传，一到战役就是分工。这里倒不是说分工这种组织形式不好，而是要看组织者是不是清晰的知道自己要什么，要做什么。 换句话说，就是如何能保证把品牌想沟通的事情沟通清楚了，沟通到位了。 那么我们该如何沟通呢？

许多资源共享平台都有两类用户：B端用户和C端用户。 C端用户在这里主要是企业消费者，平台必须同时让这两类用户体验到价值，任何一类用户失去兴趣，都会产生连锁反应，导致整个平台运营失败。

开启一个直播需要：符合当下的热点内容，了解目标用户群体，收集用户的需求和直播的目的。做好一场直播需要：某个领域的专业和权威能力、个人IP魅力和吃苦精神。做大一场直播需要：平台方的资源支持、联动推广力量和自有的粉丝流量。

这种以工具发展成社区再到变现的过程就是从一个小工具单点启动，快速获取用户，然后让这些用户彼此吸引，留下个人信息和用户关系，转社交，黏住他们；然后建立互动探讨的机制；最后设法变现，继而引入各种合作方，成为平台，这样往后想像空间才足够大。

来来往往的饮食男女，似乎每一本书，都可以开辟一个新的话题。 这些人是读书人么？这些人对知识焦虑么？不重要……他们买了书，付了钱，并且支撑起了新的一波线下书店红利。 有点感慨。几年前，图书电商狂潮下，线下实体书店纷纷倒闭，哀嚎遍野。多少人看着倒闭的实体书店，感慨大江东去，兴盛不再。 而今，以西西弗为首的线下实体书店再次兴起。似乎买书这件事儿，又从线上重回线下。

以下从三个不同的方向来讨论社交类产品的变现方式和盈利模式，当然，社交产品的盈利方式是不局限于这三个角度，不管是商务合作、游戏盈利，还是直播打赏，线下服务都是可以突破的盈利方式。

商业世界，效率第一。如何用尽可能少的免费内容吸引尽可能多的用户阅读是重要目标之一。吸引到用户目光只是第一步，让用户掏钱才是最终目标。如何通过营销手段，将内容读者转化为付费用户，就成了重要目标之二。 年糕妈妈的内容载体是新媒体矩阵，分别为微信公众号矩阵、年糕妈妈APP、综合类资讯平台（喜马拉雅与今日头条）、抖音短视频平台。从数据来看，微信公众号矩阵和抖音短视频的观看人数最多，本文也将以这两者为例，探讨如何提升单篇阅读量，实现第一个重要目标。

然后易音发现了一个除了歌单之外，也能在社交中用起来引起用户内心共鸣的东西——音乐评论，再配合现在的音乐短视频（抖音）。 由此，易音社区的升级版网易云村来了。

在经过市场的“试探”长期不断的迭代、总结、坚持磨合出适合你的方法论，以不同形态方式展示在用户面前。在以不同的【用户分层】对应不同的策略。

首次注册用户可以获得“0元购买指定商品”、“0元话费充值”两个优惠福利，引导用户体验购物。 体新手期转变为尝试用户，初步尝试使用电商服务。

以流程来说：先看数据（1），接着数据表达产品状态（2），最后通过数据的反馈，思考决定接下来的行为（3），如此循环。 这样看来，逻辑似乎没有什么问题。但有个很关键的点在于：当我们思考并决定做何行为时，能给我们做支撑的仅有前一步的数据。换一种说法就是，当数据反馈完我们要做一些行为了，具体做什么取决于我们自己，而不是数据。

2017年，王兴曾说，美国没有哪一个现成的互联网企业可以单一对标美团，要对标的话需要结合好几家企业。当美团品牌高度统一化后，这一优势将进一步巩固，美团品牌将成为美团业务矩阵的一道品牌认知壁垒。

长期来看，作者是内容平台的财富，同时读者也是作者的财富，大家互相支持各取所需。内容就像一条细细的红线，一直贯穿着平台、读者和作者，这条线上的人也许不需要很多，也能形成稳定的内容传播链条，读者得到满足，作者过得富足。

做教育行业的运营大家都知道，公司教研是一种特别稀缺的资源，特别是创业公司。创业早期，在线教育课程一般都是先有大纲预售，后开发课程的一个状态。

可持续增长是指不透支未来资源的增长。今天的爆发式增长和长远增长之间存在一种博弈。爆发式增长常常把市场透支得很厉害，让可持续增长变得困难重重。如果你的产品增长很快，新用户流失也很快，这些新用户很可能再也不会尝试你的产品，再也无法被激活转化；相反如果你的产品增长缓慢但能把新用户大比例留存为用户，这样的增长则更加可持续。 很多时候，不可持续的增长是因为缺少产品-市场匹配。一个产品如果不能提供独特的价值，靠非自然增长的方式来增长，是很难维持可持续增长的。而且，就算产品最初能维持可持续增长，竞争对手或市场饱和也会抑制其增长势头。

做运营从来不是一件容易的事情，我们需要学习的东西很多，需要了解的东西也很多，因为每一场活动，每一篇文章的存在其实都是有他存在的道理所在。

现在这个阶段，各大产品纷纷开始做存量，走精细化运营路线。社群运营也是一样，必须摒除之前那种粗狂的运营方式，持续为社群赋能，保持社群的活跃。

我们在 2017 年上线的时候就踩中了今日头条的流量红利，当时我们用信息流推广把 MatchU 推向了大众市场。到 2017 年 9 月，我们开始把战场转向微信生态，上线了当时非常少见广告形式，用户能在广告界面直接完成支付，并且很快把这套 H5 的支付流程搬到小程序上。现在，小程序的微信入口从 30 多个变成 60 多个，很多政策和流量都对小程序倾斜，验证了我们当时的策略非常准。 到 2018 年 4 月，我们发现流量有点不对劲了。哪怕我们在同行业里，流量转化效率和资金利用效率还是非常高，但是我们的 ROI 还是难以抑制往下掉。

首先，需要释疑一波：企业微信和微信到底是什么关系，答案是最开始企业微信与微信并无关系，逐渐关系变得越来越紧密。而现在，企业微信和微信在逐步融合的同时，也在逐步拆分各自的界限。

相信在读的用户很多都在做用户增长的运营执行，除了表面的玩法模式之外，在产品的底层，我们该如何复制或者借鉴微信读书的玩法呢？

我们仔细一点还会发现，几乎每个行业交流群，都有一些收购剩余材料或者转卖二手设备的商家在群里活跃；他们以极低的价格从企业那里购进闲置物品，经过简单包装后再出售给其他有需要的企业，从中赚取差价；同时，也经常看到有人发布设备转让的信息，他们并不想将资源廉价出售给回收商——这说明B2B的闲置物品线上交易平台有一定的市场。

图形（比如用例图或者流程图）其实是文字说明的一种补充方式，它的直观性虽然可以，但是说明性确实不足，因此必须让那些图形能够表达其内心世界的想法，讲述图形背后的故事。通过文字描述程序的运行流程，描述参与者与系统的交互过程等。 单单只用文字描述也是片面的，文字描述尽管可以更为详细的说明一些问题，但是它的缺点就是没有所谓的直观性，相对复杂的用例会通过时间流图来补充，为架构师提供更加形象和直观的用例描述。

相比其他同体量产品，网盘的IOS用户占比很高。用户使用高峰期是在周一首个工作日，并非周末。这些特征都表明，网盘的核心用户群体是学生、白领这些高价值人群。这些人群，对于个人生活品质以及职业能力提高都有丰富的需求。之前网盘仅仅为其提供单一存储功能，显然是不够的。

此外，直播间购物消费与传统电商不同的点就在于它具有冲动消费特点，所以在介绍商品时，需要以快节奏高频率的方式来呈现。一般来说，大家可以根据“332”用户公式来进行，即一个产品的介绍不要超过3分钟，每一个商品的连续性不要超过3个，每3个商品之后一定要加一个2分钟的抽奖或者游戏。其中，直播过程中的游戏策划和福利抽奖，对于保证整个直播间的流量持续稳定很重要。

网络文学，简单解释是以网络为载体而发布的文学作品。网文的内容分类比较清晰——男生一般都是玄幻、武侠、科幻为主。女生则都是言情、浪漫校园青春、都市为主。以上内容，明眼一看就能感受到是针对15-25的用户群体。在这个青春无暇的年纪，想象，是一件美好的事情。

尚品宅配的新零售到底“新”在哪里？它是如何突破传统家具公司的局限，实现全域数字营销，平衡上千个加盟商的利益，并管理2万名设计师的呢？这么一系列匪夷所思的操作之后，数字化的投入产出到底如何？

比病毒更可怕的是人心，比疫情更危险的是舆情。在疫情面前，我们打的不止是病毒战，还是一场信息战。一起加油！

在图文时代，可交互的H5算是线上营销的“奢侈品”，既酷炫又新颖的活动展现方式能够让用户眼前一亮，但随着“品效合一”的口号，着重品宣效果的展示类H5慢慢被冷落了。 除了看重品宣效果又多金的头部团队还在坚持，中小商家的注意力逐渐放在了转化效果更好的投票/抽奖/拼团/砍价/分销/秒杀等营销类H5。

社交电商发展速度很快，在主流电商获客成本提升、流量转化率降低时，是一个各平台纷纷转战的方向。经过几年的发展逐渐形成了拼团、内容、分销三种典型模式，最知名的就是去年上市的拼多多，它的核心逻辑就是基于微信社交流量生态，通过拼团这种游戏化的形式匹配被淘宝、京东淘汰的低端供应链和之前被忽视的低消费人群，开启了下沉市场的崛起。还有小红书这样的以UGC为依托，沉淀社区与口碑，同时引入大量kol的内容型种草社区电商。

如何对微信公众号进行数据分析？明确知道每个功能的统计范围与定义，下面我通过4个模块34个关键指标来解读数据分析中的关键核心。

对孩子而言，家长的爱和陪伴本身是最好的教育，而少儿类App只是辅助工具，并非是孩子成长完全的解决方案；对父母而言，在孩子开心看动画片同时愿意学到对未来成长有益的内容，善莫大焉。 移动互联网深入渗透社会的今天，很少有家长能够完全脱离网络资源独立完成对儿童的教育；而适合家长让孩子放心点来点去的启蒙App并非没有，需要父母提前了解一遍之后才能得出判断；即使是最合适的平台，很多优秀的内容体验也需要孩子与父母一起参与才会更有趣。

6亿日活量让抖音当之无愧成为短视频领域的“人气王”，这样的成绩让很多人觉得不可思议；毕竟不管是数据统计机构Questmobile，还是证券机构，在2019年都表达了这样的观点：中国移动互联网用户增长已触顶，中国移动互联网流量池基本饱和。

谁是“最佳”客户?一般来说，他们是那些拥有高转化率、低流失率和(几乎总是)相对较高ACV的细分市场(按行业、规模、用户概况等)。到目前为止，低接触式SaaS业务最常见的是先推出一款产品，该产品服务于范围广泛的复杂用户，然后为最复杂的一两个用户提供垂直的产品。

在前期调研时，有很多篇文章教你如何运营抖音号，我们也看了不少；里面有提到一个账号要是前五个视频没火，这个账号就火不了了；一个账号关注的数量不能比自己的粉丝多，否则权重太低；一个账号要是停更超过五天，抖音就会缩小你的推广范围；一个账号要养，要自己经常使用，刷抖音，刷自己这个类型的等等。

网红产品打造的全局观有哪些模块呢？按照时间顺序为：经营战略的制定、搭建匹配的队伍、确定产品定位、输出产品标识、制作相应的内容、持续的内容产出和推广。

从用户生命周期管理、用户分层运营体系、用户行为激励体系 三个方面，来说说用户在新零售平台下的成长模型。

因为做用户自传播的前提是要有用户量和用户活跃度，很多大厂在做拉新活动时都会同步在大量外部渠道或已有粉丝群里中投放活动，比如像花小猪在上线初期有滴滴App的导流。

有一个算命先生，在天桥上摆摊算命，卦摊写：正宗算命，20一次。无奈，虽然天桥来来往往的人很多，却没人停下来付费算命，算命先生眼看生意不行，拦个路人问问，为啥你们都没人算命。 路人看他一眼：就你这水平还算命呢，知道这是哪吗？城区2环啊！这周边不是高知人群，就是上班族，最次都是国企退休员工，谁会信你这个？

后内容时代下，多元化的信息被整合到同一个平台，用户采用订阅形式选择内容。一站式平台可以同时满足用户做看客、听客和读者的一系列需求。

简单来说，这其实是一个熟人生意，来喝酒的顾客基本跟老板都是熟人。比如《深夜食堂》中，几乎每晚前来的都是那几个人，以至于当渡边美佐子饰演的老太太夕起子来到深夜食堂后，成了一位不速之客。

时间到了2020年，微信月活跃用户超过10亿。微信生态的产品矩阵愈发成熟，账户、支付、会员、营销等环节都有完善的工具支撑，这些优势使微信成为打造私域流量池的最佳阵地。 在这些大背景下，加推、企业微信等依托微信体系打造私域流量池的客户管理工具如雨后春笋般出现了。

确定我们建立社群的目的是什么？B2B 社群建立的目的大多是为了获客转化，此外还有一部分是为了服务老用户。 和确定北极星指标一样，定位一个最主要的目的，是获客、转化、还是维护老用户促进老带新？

知识付费+粉丝裂变的这种玩法，基本上都有病毒式传播的分享机制在里面。这两年，这种粉丝增长模式确实是见效很快的一种方法。 而且越来越多的企业和平台长期使用这种模式，相应衍生的服务商以及裂变工具也越来越多，裂变变得很廉价也很泛滥。 微信打击朋友圈诱导分享也不是第一次了，很早就开始重点打击，这条封杀之路微信团队肯定会坚持走下去。

因为，在阿里基础的能力要求中，一般会要求有中大型、较复杂的工作背景，且最好的是成功案例。所以，选择讲解的案例最好是较复杂、且成功案例，即使你有觉得让你成长很大的失败案例，也建议不要在这个环节讲。

push：最有效的召回用户的手段之一，通过精细化的push策略，将会对产品的活跃度产生至关重要的作用。

年糕妈妈是以新媒体为载体的母婴垂直行业内容电商，通过优质的免费内容吸引用户，再利用营销手段进行付费转化，年糕妈妈实现了“卖课程+电商”的商业模式。 所谓课程，面向的是新手妈妈。既要帮助她们更好地育儿，又能帮助解决自身问题（如丧失工作机会、难以处理婆媳关系等）。本文也将从这两大方面入手，探讨如何升级年糕妈妈现有课程。

淘集集是一家通过低价格、金钱刺激的方式，鼓励用户不断的在好友之间相互来往，这样还能帮助用户唤起朋友之间的友好往来。 不过在产品成立之初到正式发展，最初并非是通过这种方式传播，所以他的产品发展史也分为四个阶段，一步一步探索最终找到增长引擎。

并不是说做对了文中4条，线上化就没问题了，这些只是我的一些模型化思考，真正的 to B 业务远比这复杂，每一步都要深度挖掘各种场景，有解不完的问题，不过这也是传统行业改造的有趣之处，值得深入研究。

一个普遍的认识是2019年对于培训机构来讲，很困难，好几家大型机构相继爆出关闭跑路现象，线上的培训机构也是死伤一片，或许2020年还会更加的困难，企业的资金流，现金流，利润，如何得到最大程度的保护，市场费用相继减少的同时，不影响招生的进度，机构之间的联合推广，就显得尤为重要。

最简单的定义是，SaaS（软件即服务）是个让使用者透过网路连接，使用的云端应用软件。不过，定义总是复杂，让我用另一个方式跟你简单地分享。 SaaS 的诞生，除了技术的推进（网路速度、普及率…等），另一个底层核心需求就是“企业追求更高的效率”，让“专业人能做专业事”，让一些日常繁琐的事情，尽可能“自动化”，免去人工的时间成本。 本质上，SaaS 是「技术的进程」，配合「企业需求」不断演变而成的一种结果。

营销如同设计一个“天罗地网”，需要一步一步引导用户行为。用人与人之间的关系，去看待人与产品之间的关系，可以帮助我们更好地以用户为中心，发掘产品体验的优劣。在流量费用高昂的当下，优化用户从认知到购买到自传播的每一步转化，已成为营销降本增效的重要手段。

活动运营是一个很考验沟通统筹能力的岗位，因为经常在时间很紧迫的环境下，你需要与设计、开发、客服、渠道运营、测试等同事沟通，并推动他们去帮你完成关于这个活动的相关工作，同时还需要实时跟你上级反馈进度。

上面说到线上加购，下单付款，优惠结算，这是大多数平台都是这么玩的，还有一种方式就是线下核销使用，这种券统称线下券；现在都2020年了，许多线下都已经支持使用的电商的优惠券，当用户在门店购买商品等消费行为，付款时导购员通过POS进行优惠券扣减核销。

产品面世后的第一件事不应立马大肆营销获取用户，运营首先要做好的是检验，包括检验用户是否真的需要你的产品、你的产品是否符合市场、你的产品是否达到产品/市场契合点。只有先验证了上述问题，才能避免运营走弯路，才能让运营发挥最大的价值。

为什么要从产品定位讲起呢？其实还是那句老话：一个项目在发展初期/中期，最重要最基础的还是产品，产品是整个业务框架最底层的东西，我们常说是骨架。 只有你先清楚整个产品业务发展方向的规划/计划后，接着才是考虑关于整个产品运营方向的问题，运营大家常说是整个产品业务的血和肉。

总之，在线教育的历史轨道被意外调整，疫情带来的在线教育“小气候”正在推动一场盛宴，而只要玩家们“操作”得当，属于在线教育新一轮“大气候”或许也将由此开始，更多可以代表行业的典型品牌或平台也将露出，2020将与2013年一样成为线教育发展历程中的里程碑纪元。

如果拉来的用户在没有覆盖拉新成本之前流失掉了，流失掉的用户也就直接等于亏损。 营销学之父菲利普科特勒研究发现：企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5倍，顾客流失率降低5%，利润增长25%以上；客户留存的重要性是所有企业都认识、认可的。 两个核心指标：留存、复购。

抖快b就是纯粹的视频内容平台，而微信不是，视频号只是它引流的一个小功能、小插件、小模块，虽然眼下这个阶段，这个“小”足够重要。所以那些把视频号当抖音号做或者当公众号做的人，一开始就搞错方向了。 视频号＋微信生态的其它要件（上方已经列举）才是王道，不要孤立地看视频号这件事，不要以为正在走来的红利只是“60秒短视频的红利”。如果那样就太狭隘了，微信的生态是一个整体。

首先，需要在各大渠道寻找流量池，并输出内容、诱饵和个人微信，引导添加好友，而具体的渠道就非常多了，比如BAT系、头条系、电商平台、视频平台、资讯平台、问答平台、社区平台等。 对于个人号起盘来说，有一种流量寻找方式非常实用，那就是找微信群，可以直接在微信和搜狗搜索微信群，会看到很多进群的二维码，扫码进入即可。

整体来说，可以发现，即时通讯软件们虽然最终盈利模式并不相同，但是发展模式非常接近，可以抽象为： 1.0时代，免费的时代 ； 2.0时代，赚钱的时代。

牢记这个公式，能让我们在产品设计的过程中，时刻从用户的角度思考，从我们认为用户的需求是什么，到考虑用户内心真正的动机是什么？有哪些阻拦他的行动成本？当我们时刻从这两方面进行考虑后，就算产品一开始做了没人用，我们很快也就能找到产品用户增长的方法了。

比如S渠道用户营销活动为根据不同投资额返现不同比例，应用市场来源用户则为根据年化投资额，获得对应的实物奖励，话费、京东卡、手机等。根据用户特点针对性设置活动内容，提高转化。

通过产品录入POI的精准度提高、筛选排序条件的多纬度建设、搜索的优化、标签的归类等，提升人货的匹配效率，未来AI技术的应用会让效率变得更高，甚至推荐用户预期之外的合适产品。

创造场景是针对一些用户关注度比较高的热点，比如世界杯、春节、情人节或者寒暑假之类有全民相关性的热点，也就是所谓的大节点。全民关注度高的同时，用户痛点强烈，并且与品牌的关联度也高，比如说双十一对于京东，618对于天猫。

在有效运营账号平均粉丝数方面，美团最高，网易、腾讯次之。由于美团四个机构号中，有三个未达到“有效运营账号”标准，只有2.6w粉丝的“美团技术团队”满足条件，所以出现了这样的偏差；腾讯和网易整体情况较其他公司的机构号表现要好。

各垂直领域公众号、各路大V也都在发各种解读和预测，都在警告说以裂变为主的获客模式即将过去，劝各位多做产品，多做服务，多做口碑。 他们说的都是对的，因为裂变玩法的大规模普及，着实让一些人赚到了快钱，拿到了流量，割到了韭菜，但也破坏了微信原有健康的生态和环境，漠视了商业本来正常的发展和规律。 所以，在大家普遍担心裂变可能会退出历史舞台的时候，回顾和总结一下我们用过的那些裂变玩法，也变得有了些许意义。

做销售转化的同学可能非常熟悉一个套路，比如社群销售、比如线下会销经常会使用到的一种手法——“客户见证”，更直接一点的称呼是“托”，它的表现形式是——老用户分享、用户晒单等。 这是一个有效的营销手法，虽然被有的人用烂了。 我不从道德去评价这件事。而是提出一个具体而微的问题——在一次群体销售转化中，多少“客户见证”是最优的？ 我们将问题更加理论化来分析： 在一次商业行为中，最优的本质是效果与成本的平衡。所以，我们本质上是要探究，在群体销售中，多少托能够更能影响其他人。 更加学术化抽象的问题是——多大的「群体规模」，更能影响他人「从众」？

分形当中的两个核心为“自相似”和“迭代生成”，如果从互联网角度俯视的看今日头条旗下的多款APP产品矩阵，你会发现当中的相似性很大，其运营策略也是相通的。 从理论角度，分形通常在几何变换下具有“不变性”，自相似的特征从不同尺度的对称出发，也就意味着是“递归”的发展。

​大环境寒冬之下，从2017年左右开始，不少人将“增长黑客理论”奉为圣经，下沉、裂变、社群运营、低成本增长成了这一年多时间大家讨论最多的话题，连刚毕业的大学生求职时都能煞有介事地聊一聊社交电商的运营模式。 增长黑客理论在2010年被Sean Ellis提出： 而“用户行为数据精细化”这个逻辑，也被高晓松在《晓说》节目里郑重提起，联想到高晓松的阿里大文娱的背景，增长黑客理论的权威性无形中又被权威背书一次。

个性化推荐算法是非常复杂的，本文也仅停留在概念理解的层面，但其实可以发现，推荐算法许多工作逻辑同我们运营在做内容分发时的思路是一致的；比如热度推荐对应推优，基于内容推荐对应专题内容聚合、协同过滤对应精准营销等等。

活动的目标是否完成，完成情况如何？活动中用户交互是否不够顺畅，哪里还可以优化？活动出现哪些突发状况，这些突发状况有什么解决方案？活动数据出现波动的缘由？ 以上这些问题有的你可以回答，但有的明显靠自己是无法回答的。 在运营策划的工作中，已经很少会有完全独立的工作事项了。既然在前面的执行阶段是团队一起完成的，那么活动总结部分当然也不应该独自完成。

2015年，海外独立游戏屡屡登上各大游戏榜，国内游戏厂商蠢蠢欲动，新的游戏细分领域的窗口正在逐渐打开，观其下游，处于绝对话语权的各应用商店以及各类游戏平台沿用着自己熟悉的套路，依靠高昂的联运费和游戏厂商合作。

经典的AARRR模型讲述了用户拉新、活跃、留存、转化、自传播五个阶段的漏斗关系，因此会员管理应始终以激发活跃、提升留存、刺激转化为目标。 接触了一段时间的电商会员产品，其会员体系可大致分为会员获得、精细化管理、会员激励、会员营销这几个模块。新人礼包、新人专享等都可以获取更多新会员，有了会员才有画像，通过收集会员的基础信息、购物行为等数据进行精细化管理，再同步划分会员等级和构建积分模型。会员基数的沉淀是后期会员激励和营销的基础，营销触达可以有效地提高转化率。

基础模型搭建的过程需要运营策略的配合。运营策略的目标是指导核心行为的定义，并且进行价值模型准确性的评估。通过用户活跃度指标的定义、留存关键节点的分析，用户运营数据的累积，完成价值模型的持续矫正，核心行为的增删。

随着在线音乐从增量市场转入存量市场，平台运营的重心不再只是每个月有多少新增用户，还要留住用户并提升用户的活跃度。那么，音乐平台想要摆脱纯听歌工具的属性，就需要结合音乐的社交属性，通过发力音乐社区满足人们的社交需求以吸引用户、留住用户。

未来每一座城市的亚朵·吴酒店，都会成为《吴晓波频道》的线下社群场景。这里是《吴晓波频道》社群线下活动的场所，全国书友会的小伙伴都可以到亚朵酒店申请场地举办“每月同读一本书”等活动。

在做活动之前，必须要以用户的视角去还原活动的各个环节、各个步骤，必须要警惕想当然的步骤。解决自己会有想当然的步骤和流程最好的办法，就是在活动开始之前以用户的身份走一遍流程。

ASR：（Automatic Speech Recognition）自动语音识别。有些信贷产品，需要借款人通过App录制一段视频，视频的主要内容为承诺按时还款等信息。系统会对用户的发音进行检测，如果关键字眼方言味太重或者发音不清晰，就会审核不通过。

系统除支持一般结构性事务数据外，还需要支持主要二三维地理信息格式（shp、tiff、dem、3ds、max等），支持GPS、GLONASS、北斗等卫星定位数据，主要视频协议的接入。系统对GIS数据的支持能力不小于20TB；对图片、视频等非结构化数据的支持能力不小于200TB；对结构化数据的存储和查询数据量支持能力不小于500GB。

在产品经过了PFM阶段，我认为产品可以大规模地推广并获客，因此团队也把北极星指标也定为了用户数量。可悲，这个目标只关注了用户数量，却没有关注用户背后所能带来的价值，也就没有关注用户对公司最大的贡献。

通过词频统计发现，用户反馈比较高频的词语基本没什么实际意义，但也不乏“胡说八道”“狗屁”“废话”等反应用户情绪的词语，再联系情景语境与被反馈的文章内容，也可总结出一批低质内容特征（慢工出细活，这里需要很强的总结归纳能力）。

在中国互联网发展的20多年演化史里，【免费】几乎成为了互联网的代名词。搜索引擎、网络游戏、杀毒软件，挨个被新入场的免费霸主所征服，长期以来，免费成为了互联网经济的主旋律，以至于几乎所有的创业公司拿到融资后的第一件事就是免费和补贴。

未来，在移动端语音检索或许是最主要方式之一，BAT、华为、字节近年来的重点也是在突破这一方向；从形态上来说，智能语音助手是摆脱检索框限制的重大模式革新，提高了检索的便捷性和易用性，不同年龄的用户群都能够简单使用。

从价值的角度对目标用户分类，对用户的价值定义要和你的业务目标挂钩，此处需要了解你的业务逻辑。如：理财产品，目标是利润，而存入资金越多，沉淀时长越长，利润越高。那么就可以从存入资金和沉淀时长切入，细分你的用户。

因为群成员的属性不同，一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流，或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助，迫于KPI的压力，领导的不理解，他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。

对于“共享工厂”，目前并无一个权威的解释，一般的理解是：借助互联网平台，通过利用工厂生产线的空档期，实现企业闲置资源高效利用的新型生产模式。 不过，我们通过对企业资源共享的研究发现，这一说法并不成立，几乎可以说是完全误导了创业者们；其错误主要在于“利用工厂生产线的空档期”，而许多人在设计和运营共享工厂的平台时就是从此入手的。

西城对路星河的印象不错，终于被路星河挖到了公司。 在公司的第一个月，西城并没有急着组建增长团队，而是和赵青梅、竹马打成一片，做了底层信息，每天找信源、审核信息、提tag，review、做信息架构……基本上把所有底层的事都做了一遍。 路星河很着急，追着西城赶紧想辙30万日活的事。

这几年来，很多企业不断引导老客户扫二维码关注企业公众号，但是你会发现：就算粉丝在不断增加，文章阅读数却越来越少，取关人数也在逐渐变高。一个10万粉丝的订阅号，一篇文章能超过5000就算是非常不错的了。

“樊登读书会是基于移动互联网的学习型机构，是倡导“全民阅读”的先行者。我们的使命是帮助中国3亿人养成阅读习惯。”在百度上，樊登是这么介绍自己的。 樊登读书里每一本书籍，都是由樊登自己亲自读的，曾作为《实话实说》主持人的樊登，一口悦耳的普通话，更增加了你听下去的欲望。

养成习惯不是一件容易的事情，就像很多家长苦心于让孩子养成有益的学习习惯，却不得其所；很多人努力想让自己养成良好的生活习惯，也很难做到。比起自己和身边的人，通常只能通过屏幕来传递信息的产品，促成一个人习惯的养成更为困难。 仪式，可以帮你让顾客养成使用产品的习惯。

这是很大的一次赌博，很多企业因为连续两次开发失败而导致破产，这并不难理解，连续两次的千万级亏损，除了抽空企业的资金之外，还容易让投资人以及自己内部人员对于游戏开发这件事情，失去信心，最终导致劣势被扩大从而一发不可收拾。

Dropbox在我的WOW时刻抓住了机会，并通过提示我免费获得额外的价值来让我进行再次推荐。他们的推荐目标是获得更广泛的受众群体，而不是提高他们的收入。这是一个以极具成本效益打开渠道的机会，只需用户表示想要还是不想要。

英语流利说是随报随学形式，因此希望用户能够报了名马上进入到微信群交流，而熊猫小课是定期开班，添加了班助后，需要等统一时间，由班助拉到群内（或者扫描二维码进入）。这两者产品逻辑的差别，导致其次序不同。

私域流量的流行，并不在于私域流量比公域流量优质，而在于现在买流量的成本太高了，转化率算下来不如自己搭建私域流量划算。因为尽管私域流量的搭建成本会高，但复用成本非常低。 不过，私域流量的劣势在于它需要精细化运营，而且投入的人力成本会相对较高，相对于直接买流量做投放来说，短时间内不一定会有非常显著的转化效果。 所以在我们看来，如果你所在的领域，买流量的成本低过私域流量的运营成本，那其实就不用做私域流量。当然你也可以在流量涨价前提前搭建私域流量，做到未雨绸缪，具体就看你对流量涨价速度的判断了。

个性化短信提醒。在 6 月 16 日到 6 月 20 日活动期间 ，为了集中发力引导用户购买，新增对不同用户的个性化短信提醒。比如，给在活动之前将商品加入购物车的用户发送“你想购买的宝贝降价了！”；给活动期间浏览面膜商品的用户，发送“面膜优惠券”等。

首先，现在区块链当下流行的是微信社群与telegram社群，由于精力有限，我选择的策略是从微信社群当中切入获取块马财经的用户。确定好行业的上下游清单，开始有节奏有进度的将块马财经产品进行不同社群圈子进行推介。

对于许多这样的公司来说，他们成功的主要原因并不是因为一些惊增长方案的使用，而是因为本身产品/市场的高度契合。我和许多人交谈过，他们承认这一点是首要的。虽然增长杠杆有助于加速（和控制）增长，但无论如何，先要保证产品/市场的契合，至少在一定时间内。