本文希望全面通过在线教育渠道获客、在线教育社群销售、在线教育服务续费转介绍、在线教育产品开发四个维度；谈一谈深入在线教育项目2年，712天，8760小时的纪实，来还原教育项目本质的问题、坑及可能的机会。

不难发现，文章中的超级用户思维3点秘诀和网红老板娘“用户代言人”的生意经是相通的。先帮用户解决问题，让他们愿意跟随你；时不时制造一些惊喜和感知，让他们被你折服；还要记着多设置一些用户体验点，让他和你更亲切。

落地具体场景中，我们可以这样来看：例如某新上线电商，通过打造某一爆款（夏日水晶凉鞋9.9包邮），吸引第一批流量订单。打开局面后，及时围绕“夏季”这条线，推出更多相关促销产品，来将流量覆盖到更广的面。

需求三个重要来源，公司战略层对产品规划，产品经理对产品的探索，以及运营人员基于实际工作中提炼的运营效率提升需求。

无论怎么新增，无论如何变化，微信生态经过这几年的混沌增长期，我们可以逐渐清晰地将业务增长的打法删繁就简，划分为4大模块，分别是：裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理。大家要做好的是基于这四个模块，形成公司内部一套科学标准化、可快速落地复制的增长打法。

这是一款神奇的语言学习APP：没有买过付费广告，仅通过游戏化的设计和口碑传播，七年时间在全球做到3亿用户，2500万月活，并在去年估值超过7亿美金。多邻国的用户还包括很多大咖，例如比尔盖茨和扎克伯格。

2018年以来，视频、语音、兴趣等社交新形式，给了新生代产品机会，吱呀、Soul、音遇等产品迎来了用户的快速增长，给了用户颜值以外维度展示自我结交朋友的机会——出众的表现力、好听的声音、有趣的灵魂成为了陌生人社交中新的吸引点，降低了参与门槛，丰富了匹配的参考维度，提高了交友成功的概率。 PC和移动互联网时代，熟人社交市场被QQ、微信牢牢占据，由于熟人社交网络结成后短期难以形成大规模的变化与重组，无论是QQ、微信同期产品，还是后来的子弹短信、聊天宝、多闪、飞聊等，至今无人能撼动腾讯在熟人社交领域的地位。

私域电商提高了触达用户的效率，但前提是要给到用户实实在在的价值，不是无节制的消耗用户。 在未来，有品牌、有电商、有温度、可交互是中长尾商家的最优选择。

好的视频+丰富海量视频，同时好的观影体验，是在线视频平台”留存“的终极法宝，其余的留存手段都是围绕着视频进行提升相关数据指标；因为人群特征是千奇百怪、各不相同，所以需要通过各式各样的方式，来引导和留存用户，进一步转化为核心层的用户群。

所谓互联网“下半场”，就是说随着行业的发展，行业竞争越来越充分，用户的各种刚性需求基本已经被满足，移动用户的人口红利慢慢消失，中国互联网已经从低成本获客时代进入到了精细化运营和变现的时代，变现效率的高低直接决定了企业的生存质量。

做什么才能赚钱呢？ ——做让人类的生活变得更美好的事；做可以创造和留住客户的事；做为社会解决问题的事。往这些思路上去思考、去做，才能有机会赚到钱。 这些事用现实中的商业现象来讲就是“为某类客户，创造某种他们想要的产品或服务，最终这批客户愿意买单”，也就是要找到产品与市场的匹配度。 因此，为了实现商业目的“赚钱”，在开始设计其它一连串的商业活动之前，要找到产品与市场的匹配是一个非常重要的事。

我认为，「会员」的价值，最终依然要回归到服务的核心上，也就是说，让消费者付费的「会员」，交付的其实依然是服务本身。 所以，服务的价值定义非常关键。

边际成本越低的业务，越适合做返利会员。边际收入-边际成本=边际利润，会员体系激发的需求使得供给量增加，在边际收入不变的情况下，供给的边际成本越小，边际利润越高，比如：平台类电商，供给的边际成本几乎为0。

我把两个陌生人聊天的阶段分为3部分：破冰、升温、维持。 这基本上已经走完了一款在陌交产品上的两人聊天流程，后续如果两人再有突破就是转到线下约会。 虽然在产品层面对两个陌生人社交能做到是非常有限，但是也并非没有，就像大多数陌交产品都会鼓励用户使用真人照片，填充基本的信息比如兴趣爱好等。因此，我这次想以soul为例探讨陌交产品，在这三个阶段产品层面可以做些什么。

“圈子”是人因共同特征聚合而成的，但每个人对共同特征的“认同程度”是不同的。 对于每个个体，在对共同特征“不解”到“忠诚”的过程中，对信息和情感等需求存在着变化。对于圈子这个群体，个人的量变最终会导致群体的质变，这让圈子产生了不同阶段，反映在产品上就是形态的差异。

简单来说，流量就是有多少人来了你的网站、公众号、APP、网店。 如果你跳出来想，流量与互联网其实没什么直接关系。 电视台也有流量。到了除夕晚上8点，人们都搬着小板凳坐在电视机前看春晚，于是春晚就拥有了世界上同一时刻最大的流量。 步行街也有流量。什么时候去重庆解放碑步行街都是来自全国各地密密麻麻的人群。 流量早就存在，只是因为互联网的兴起，大家认识到这个词而已。 那么这些流量是属于谁的呢？谁能拿来变现呢？

三大连接：导购&合伙人与客户的连接（群控+真人维护分层方案），货与客户的连接（画像/标签，选品），货与导购&合伙人的连接（商品池、内容池等聚合）。

读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。 私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

我认为一个好的生态是一个和谐的世界，其中的各个角色都各得其所，发挥自己的优势，环境中的各个角色会有能量的传输，同时会因为世界外的的能量而改变，但始终可以朝着正向的方式发展。 而推演到短视频社区，那么用户、平台、运营人员可以各得其所，互相作用让社区朝着更“各得其所”的方向去发展。

增长拉新的核心在邀请，常见的基于微信环境下的邀请方式就是朋友圈和好友对话，二者分别有不同的场景和预设语境，具体区别如下： 朋友圈。利他因素，目的是分享福利，隐藏拉新动机。 聊天对话框。利己因素，目的是求助请人帮忙，动机明显，隐藏利他因素（好友帮忙后也有返利）。

1.从业务角度看，提升转化率就是提升收入，因为收入=UV*转化率*客单价。在产品快速发展阶段，产品和运营做的较多的工作就是想尽一切办法提升转化率，因为转化率是成本低、见效快的提升收入方式之一。 2.从用户角度看，提升转化率就是提升用户的操作意愿，从而一步步地提高付费人数。

跟以往做活动要绞尽脑汁定活动目标不同。这次已经有明确的目标了，即要做一个【有创意、趣味、贴近学习本质】的【课程售卖】活动，达到【销售1w份课程的目的】。 很多人立即就把目标放到有创意、趣味、贴近学习本质这句话上了，开始发挥自己天马行空的小脑瓜，期待灵感炸线后的绝妙idea。 所以我们需要明确下我们的方向，即我们到底要做什么样的活动？

很多很多创业公司都身处在最火热的行业，新零售、区块链、在线教育等等，但都难逃一劫。 为什么选对了行业，选对了受众，还是不行呢？ 我们试着回到项目最开始的时候，解决如何在尽可能短的时间内，利用尽可能小的成本进行产品验证呢？ MVP就是解决方案。

毕竟B端用户相比于C端用户，他们较为集中、更冷静，时刻关注行业变化，渴望更多交流，也希望得到更专业的指导和帮助。 对于这些用户，B端新媒体运营想要撬动他们来帮助你实现目标，就必须利用好这些特点。

在同质化越来越严重的竞争下，除了对比价格，更多的也是比较不同套餐的介绍、评价等内容，尤其是家人出行，考虑的因素会更多，这也对旅行社有了更大的考验，好评率极大的影响用户决策。 为了提升业绩，在竞争越来越激烈的情况下面，除了依赖传统的线下及OTA平台，越来越多的旅行社都开始拥抱新的渠道，而这些渠道运营更丰富的企业，也将优先享受到这些新渠道带来的红利。

笔者曾经简要总结过vipkid的转介绍类型，总共分三类： 基础型：包括个性化海报、亲友券、推荐有奖海报、分享有礼、老带新团等，基本奖励为主修课课时，额外奖励有实体奖品、精品公开课、外教直播、学习视频等； 热点型：在基础型上改造成新的互动形式，并结合热点推出，奖励没有太大区别，但重视热点带来的曝光度，比如开学季、甄嬛传、儿童节、周年庆、时光机等； 功能型：和教学功能有关，比如课程视频、家长V课堂、VIPKIDFM、外教带你看世界、星球书库等，它们均带有分享功能，奖励为能量石（VIPKID积分体系），可以进行兑换。

从来没有一个个人品牌是一蹴而就的，所有的借力，都是逐步渐进，慢慢强化的，这种沉淀，会像雪山上的雪球，在你人生长长的坡上，不断积累，变得越来越厚实，势能变得越来越大，来成就未来的你。

为了给用户一种“一棍子打死”的感觉，我们在设计退费机制时，可以这样做：第一轮测试没有获得退费资格的用户，如果在后面m轮的测试中，连续达到了退费标准，那么就可以将第一次的费用一并退还，我称之为“退费资格找回方案”。这个方案对用户和机构都是有好处的，既给了用户更多的退费机会，也给了机构更多的收益机会，估计有人会认为哪有这么一举两得的好事，我们在这里先不要争论，最后结合公式来解释。

可以预见：未来几年经济下行压力剧增，时不常还有黑天鹅事件搅局，增量市场会越来越难，如何把存量盘活就是B2B的一个重要课题！

两大短视频平台玩家都对教育创作者如此重视且精细化运营的当下，无疑已经给教育机构/创作者们搭起来了一个聚光灯正闪耀的舞台，教育机构/创作者们自然也是乐意纷纷入局建设自己的短视频账号，或是提升品牌影响力或是卖课赚营收或是获客降成本。

一个好的活动主题应该包括六个要素：简洁、易传播、易理解、有相关性、有趣、有记忆力。活动主题可以由活动目的、促销行业、促销人群、活动时节、促销力度自由组合，确定活动大致方向后，可以锁定主题关键词。

大公司运营岗很完备，可以很精细很深入，比较适合初入职场的同学。 小公司运营岗做的事儿比较杂，但能力锻炼比较全面，在某个场景下更接近全栈运营或增长官的角色，比较适合敢于突破有一定操盘能力的人。如果你是暂时进不了大厂的野生运营，安心在当前的工作中找到价值，创造案例也是不错的选择。

《社交红利》一书认为：社交红利（收益）=信息✖链接✖互动，可以认为社交的构成要素是内容、关系、互动，其中社交关系是核心。 需要有基础的分享形式，App社交关系的各种玩法和互动逻辑才能成立。先来看下App社交分享的主流形式有哪些，主要结合微信上的分享形式分析。

随着时代变迁，当人们完全不再为衣食住行等底层需求而发愁的时候，渐渐的就会萌芽出一种心理层面上的需求（正如马斯洛需求理论当中提到的）。这种需求会深深藏于在人心深处，难于察觉，就连当事者也不清楚自己的下一个需求究竟会在哪？

推广骂运营没本事留住流量！运营骂推广带来的流量不精准！ 这个问题的出现其实也是解决如何让流量来了跑不了的关键，那么如何解决呢？

把整个产品看成一个大系统的话，这里面有三个角色：用户、我们、产品；整个系统的目标是建立对自己有利的局面，并且获得商业价值。 三者之间的关系是我们创造产品，提供给用户使用，并从中获取自己需要的价值。

如果把硅谷蓝图方法论比作血液，数据模型比作骨架，最后产生业绩数字的还要靠打法的设计和总结。 我们的座右铭是“设计可以重复的成功”。所以，在打法设计里面我们的目标就是产生可以重复使用的，具有稳定产出的套路。这些套路就是帮你打天下的肌肉。 销售有销售套路，客户成功也要总结套路，在获客这里就是获客套路。今天我们就聊聊获客套路，和让这些套路自动化执行的工具。

如果说品牌是您的脸，让人记住您，那IP则是您的双手，让您紧紧握住别人，与人产生情感，发生关系。用户信任需要积累，社群不是“割韭菜神器”，所以社群有必要采用品牌化IP化的经营策略。

意识状态与启动新技术和突破性技术的初创企业息息相关。随着您公司的发展，不同的细分市场和行业可能会有不同的意识状态。了解您的潜在客户来自何处很重要，这样您就可以在他们所处的位置与他们会面。

我理解的内容运营的目标，如果用一句话来说就是“提供用户喜欢的短视频内容”。换成数据目标，就是人均视频播放数（VV）和人均播放时长。 提供用户喜欢的短视频内容，这是短视频内容社区的基础，如果找不到用户喜欢的内容，那么用户的留存等核心数据必然不会好。只有解决了这个问题，后续的社区才有可能建立起来。这也是为什么内容运营在短视频类产品中如此重要的原因。

茶颜悦色的发展过程，和一个偶像的成长过程是类似的。 首先偶像要选择自己的领域，也就是细分市场，比如说唱歌，要选择流行、民谣、摇滚、说唱等等。 然后还要有自己的特色，比如声音好听、高音好、填词好还是旋律好。

增加便民信息在地图内只是很小的一个功能点，用户也不会主动说：要是地图里能查看办事流程就好了，但是当用户查看地点时发现地图里有这些信息，就会有惊喜感。 但办事毕竟是低频行为，高德和百度的重点还是放在了景区信息的接入上，这也与地图的使用场景更契合。 2017年，高德地图在主图增加了旅游功能入口，icon是马踏飞燕的形象。 为什么选了这么一个表意不明确的icon呢？因为是国家旅游局滴logo，由此可知，相互合作的原因比较重。

facebook的案例告诉我们，优化产品其实可以更大程度上改进用户体验，提高留存。同样，谨慎的对产品进行像素级的开发，宁可麻烦自己，也绝不拖累用户。抱着这样的觉悟和诚意去用心做产品，相信一定能让用户感受到。

现在对于客户提出的漫天需求，也是见怪不怪，有的时候提出的需求贴近于业务，相对来说也是在合理范围之内的，还算合理。但是有的时候，客户会追求完美，而考虑不到自身的现状，提出的需求也过于理想化，致使对于我们来说可能很难达到客户的需求。 因此，我们这个时候就不能盲目的答应客户，而是应该进行恰当的引导，通过其他的方式来满足客户的需求。

社交裂变是激励用户向自有关系链传播产品来获取新用户，并且获客成本一般较低，用户的质量和对产品的信任度一般较高；而激励方式可以是红包返现，可以兑换物品或者现金的虚拟货币，参与抽奖、特殊权益、代金券等；近些年异军突起的趣头条就是瞄准下沉市场用户贪小便宜的心理，拉新可以赚取现金，在短短几年内就累积到上亿的用户。而在渠道获客成本越来越高的背景下，社交裂变成为了新产品最佳的获客手段。

2019年吴晓波的年度演讲上，指出了三大商业模式创新，其中“私域电商”和“会员制”在真功夫这个餐饮小程序上体现得淋漓尽致。做自己的小程序，减少对大平台的依赖，同时利用会员来提高用户忠诚度，从而提升LTV（用户终身价值），是现在所有企业主最值得关注的底层战略。

从产品的职责来看，产品首先需要确定一个东西要不要做，值不值得做，然后再看用什么样的方式来做，最终把东西展现给用户，辅助以必要的运营手段。 小到一个功能点，大到一个新产品，都需要考虑这些东西。

很多人对私域流量池的概念还停留在把用户导入微信个人号，在微信里做用户留存、复购和推荐。 其实，私域流量池的核心是用户关系管理，是在流量越来越贵的当下，如何做好“单客经济”？对于小规模的创业型公司来说，把用户导入微信个人号最成本最低和见效最快的选择。那对于用户规模在百万级或千万级以上的公司来说，如何做私域流量池呢？ 把用户都导入微信？对于千万量级以上的公司来说，风险太大，那有没有其他的方法？

影响APP在应用商店的曝光量，如在排行榜中位置等。影响用户对产品的第一印象，即使有很好的曝光量，也不容易产生有效下载。比如：当用户面对“2.5分且优先展示都是差评的APP”和“4.5分且优先展示都是好评的APP”，不考虑其他因素，评价更好的APP势必更容易获取这一个用户。

魔方小镇咖啡馆的模式，与互联网行业中的产品、运营思维在很多层面都极度吻合，而不同行业、产业模式背后的本质必然有其共通性，其实这也是自己的理念及一直致力于探索挖掘的。

1.降低占用用户的时间成本。2. 降低用户的理解成本。 3.注重设计，界面设计能影响用户情绪。

笔者曾在电商行业待过，在当时的那家公司连续帮公司业绩超额完成50%以上，每每进行复盘的时： 我们真的是做了很多事情，最后才完成这个目标的么？ 然而，并不是，我们只是找到了突破口，做对了那么一两件事，引发了流量的洪水，带来的质变。

完成工作目标的策略或手段，就看具体产品的需求再定。通常满足衣食住行等常规重复多次使用的app，工作内容就如上图了：对用户进行分层，然后对分层用户进行调研，得出画像，对不同画像的用户，根据目的需求，采用不同的方式进行触达（通常以活动为落地载体），然后分析数据查看效果，然后再迭代。

不同的业务模式和产品类型，增长体系会有很大差异。本文着力抽象出一个适合大部分业务模式的用户增长体系，希望能够启发一下大家的思路。

c端产品和b端产品的差别在于面对的用户不同，需求不同。对于2C产品，由于其用户属性的相对单一，主要是要满足用户需求，均为C端用户，而其运营目的无非就是AARRR的海盗法则：用户获取、提高活跃率、提高留存、变现以及自传播。 而对于2B产品，主要满足业务需求，通过业务需求间接满足用户需求。简单点说就是需要按住作为采购方的企业和C端最终使用的员工，其在产品中所扮演的角色不同，所以对其运营目的也就有了明显的差别。而从需求来看。B端产品基本上是将“线下已有需求”系统化，提高效率，且用户量可控，需求较清晰、明确、固定。C端产品需求需要挖掘，且用户量大，需求分散，需要产品经理去进行提炼，判断需求的有效性和优先级。

作为微信上拉新的惯用伎俩，这个套路即简单又见效是多数机构都爱用的方法。利用用户为了免费听到课程的“占便宜”心理，诱导用户去转发他们的课程海报。 裂变路径：用户扫码——进群——转发海报——下一个用户扫码——进群——再转发海报如此循环，为自己的课程代理源源不断的流量。

在基本需求的基础上，如何打造不同产品的差异度，即满足用户的期望型需求，不仅产品能用，而且能用的舒适和流畅。就地铁而言，在能到达终点的基础上，用户会希望更快/更舒适的到达终点，随着乘地铁的流程和体验优化之后，满意度会直线上升。

小程序承载的是服务。所以当做增时，需要从3个方面考虑，一方面是新用户从哪里来，即拓展获取用户的渠道与来源。 另一方面是如何与用户建立连接，在微信的封闭环境下，建立连接的渠道比较有限。 最后是基于各渠道，各连接方式，如何去优化提升最终的业务转化。

拼多多通过优化落地页–简化注册流程–创造浏览流与奖励的方式去优化新用户体验，减少产品与用户间的摩擦，从而完成激活。

当你的标签、属性、市场思维与顾客的需求、痛点、问题相匹配，就是你的定位滋长的地方。而且你的思维认识不断增强，你的“定位面积”也会不断变大。

面对获客成本的不断上涨和用户运营难的问题，各家消费金融机构、手握流量的腾讯系、字节系和广告代理公司们都在绞尽脑汁。消费金融机构纷纷成立精准获客团队和用户运营团队，在利润空间下探的背景下，将考核下探，更加关注提款成本及后端ROI，追求稳定高质量的获客。

确定性的需求相对来说是少数，用户很多时候并不知道自己确定需要什么，这种模糊的需求，平台也应该要满足，这一部分需求可以通过商品聚合满足一部分，如数码专区，母婴专区等的设置，除此之外当然也需要通过标签的完善和聚合。

新氧不是一个「平台」，而是一个社区社群。这样的组织，先天性携带者传播的基因。 它落地之处遍地开花，让无数不同背景，不同年龄及学历的人聚集在一起，而这些人拥有共同的目标，产生了相同的文化，做着相似事情。 很多女性在整容之前会收集大量的信息，而这些信息存在着各种营销推广的成分。 新氧 CEO 曾公开说明，新氧产品的冷启动期间，是雇佣了一批韩国留学生，把韩国论坛里精华的整形攻略，翻译成中文，发到新氧的社区。

在疫情期间，我们虽然不能像医者一样，成为逆行者去治病救人，但我们身为一个教育人，也站好了自己的一班岗，在力所能及的范围内，给孩子、家长提供更优质的服务，这也是光荣且伟大的。

新增获客模型包含两部分：一是提升新用户量，二是提升有效新用户量。 其中含有三个作用于模型的增长之术，分别为渠道新增、口碑传播、营销造势。 很难区分出这三点哪个作用更大点，带来的量更多点，其实也没必要去区分，因为这三点缺一不可。

在小红书站内，笔记的主要曝光基于三个逻辑，关注逻辑、推荐逻辑和搜索曝光逻辑。

总结可以发现：销售陌拜筛选意向客户这一环节销售话术固定、流程简短、标准化程度极高。 所以，筛选有推广需求的客户这步一定需要“销售”来完成吗？是否有效率更高的可以代替销售完成这一环节的工作？

互联网运营概念很广，是个“杂家”，从内容文案产出、用户陪聊、做活动到审核等等，都在此范畴。细分下来有内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营、电商运营等等…… 而根据公司与产品业务类型不同，运营要做的事也是不同的，没有统一的“标准”的，就比如在淘宝做运营和在微叭短视频做运营侧重点差别很大，虽说没有标准，但总有些方法论。

很多人都很关心线上营销怎么快速提高业绩或者高转化，但是一定要注意到的是，它需要一定的运营时间，也要有耐心，很多企业总想一口吃成胖子。总想走捷径，你会发现会特别浪费时间，而且投入产出比也不稳定。

现在各个平台都在抢占用户时间，视频的兴起无疑是吸引了更多的关注度。就连以前在红极一时的新媒体大佬粥佐罗都在寻求转变了，如果是想依靠公众号做自媒体，可以说，现在写公号求生存是真的非常难。 如果没有耐心，去做持续的耕耘。还是去做视频来得更快，且处于风口，流量的扶持多，同时机会也会更多。小红书、B站、视频号等平台都OK。

比如你在朋友圈看到一条戴森卷发棒的广告。首先，你看到了，只是意味着你注意到了，很可能一刷就过去了。当你觉得它效果很炫酷、使用很方便时，你对它产生了兴趣。于是，你心里盘算了一下，还没有哪一款产品能有同样的功效，而且价格也合理，你产生了拥有它的欲望。最后，你点击了电商链接，完成了购买。

对运营策略的理解要先回归其本身的大的定义，然后我们可以向细节去补充询问究竟有哪些资源可以给我使用，我要用多少的时间，来实现我们的运营目标。这才是策略本身的价值，而不是其他的什么奇技淫巧。

流量从各种变化仅仅改变的就是“形态”，被各种商业场景和时代不断的“重构”，但是用户的需求，就是我开始所谓，任何一个流量的背后就是一个真实存在的客户需求和需要被满足的需求，用心对待和服务，才是“王道”。

会员设计是一个复杂的体系，涉及到产品、研发、运营，甚至是销售。这篇所涉及的只是平时运营过程中，一些小的方式方法，只作为参考，具体会员设计还是需要根据产品进行运营。只希望这些小玩意，能给大家一些启示。

第一种方法会涉及大量的运营清点及发奖等人手动作，第二种方法则对用户还是运营而言都更简单些，但需要财务开放流程，且财务系统于活动系统相关数据需要打通，而且需要产品研发支持。

用户对支付宝的感受就不单纯只是一个支付产品和理财工具，而变成了一份日常的小确幸。

特别是这个年代，成功的契机千千万万，但是失败的原因总是那么多。如果我们能够一次次在失败的时候找到问题所在，学会总结出失败的点形成自检清单，那离成功就会越来越近。

运营思维的建立以及运营技巧的摸索，是与每日持之以恒不间断的运营工作紧密相连的。运营不仅仅是写写文章、排排版面，更包括运营人员的全局化视野，它们都会对日后的运营结果产生重要的影响。

当我们在一起设计企业增长路径时，我就会向他们抛出这样一个问题：“你有没有设置好成长底线？” 所谓成长底线，也就是：企业或者业务发展的生命线，也称“增长基石”。成长底线是企业阶梯性增长的基础，这条线上的业务不一定能给企业创造高额的利润或者带来巨额的销售收入，但是至少有一项极其重要的作用——那就是保护企业的基础业务，为企业向其他业务扩张提供基础的养分。

本文主要以几个常见的社交APP为例总结了四种常用的用户拉新机制。

2017年6月，薄荷阅读上线，带着众多知识付费产品的特点：将复杂知识化繁为简，占用每日少量且零碎的时间、价格适中，却能让付费者因金钱成本坚持学习等，快速收割了一大批付费用户。

大众点评目前是怎样围绕强化成就感、满足感和利益驱动的两方面着手运营的呢？通过长时间使用产品，并深入了解他们的各种运营活动，目前的运营策略有以下几种，而其中贡献值及会员升级，霸王餐及霸王餐pass卡，橙V会员则是运营的核心。

通过在文末写上诸如「想要获取更多资讯，请关注我们的公众号 xxx」这类的文案，试图让读者关注公众号。这个方法看上去是没有什么问题，但如果站在用户的角度加以分析则很难成立。

以快消品行业为例，公司里通常有销售、市场等岗位。这些岗位负责找渠道，把产品卖出去，他们会做活动和促销，也做用户访谈了解产品使用感受和需求。 看起来传统行业里销售、市场的职能跟互联网公司里的“运营”很像哎，但是他们并不叫“运营”啊。互联网公司也有市场和销售岗，甚至还有产品岗，那为什么要单独设置一个叫“运营”的岗位呢？

公司培训讨论时，如果经理们拘泥于公司面临的问题打不开思路，可以请大家先不去管那些问题，而是看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以进行哪些改进，以提升4C，从而提升公司的业绩。

特别要说明的是，无论是掌握长期价值的终局思维，或者是找到业务的第二增长曲线，增长思维都应该是运营人员的底层思维。

如果大家经常用知乎，应该会对专业、认真、友善这三个词非常熟悉。我们鼓励专业认真友善、言辞有责、尊重多元的内容，同时我们也旗帜鲜明地反对灌水、低智、谣言不实和歧视的内容。 但这些是氛围吗？ 再往前讲一点，有个基础的认知叫信息即权力，就是当你能够获取某些信息，离某些信息更近的时候，当你能够使你的信息去获得更大的注意力和关注度的时候，你在某种程度会获得一些权利。 每一个UGC（用户原创内容）社区，之所以能够自成一家，一定是能提供给他的用户一种新的信息权利的路径。

非标品和标品相反，没有统一的市场标准，也没有统一的规格、型号，比如：服装鞋帽、家居产品等，顾客想到要购买该类产品的时候就没有明确的目标和指向，品牌在这里扮演的角色往往不是特别强。

名片小程序中交换名片的分享行为是其增长的核心功能，杜蕾斯与帮推名片的品牌合作玩法本质上是利用平台已有资源，通过裂变最有效的诱饵——将红包发给用户，从而获得低成本裂变能力和高曝光，

从“门户网站时代”开始，各大门户网站和BBS论坛的网络编辑、BBS管理员开始从事一些内容和用户运营相关的工作，这可以看做是最早的一批互联网“运营”人。但那时“运营”这一工种的称谓还没有形成，一直要到2004年左右，新浪、网易等互联网公司中的“编辑”开始被称作“内容运营’，而各大BBS论坛里的“社区运营”的叫法也开始普及起来。这时，“运营”才作为一个独立的互联网工种正式进入人们的视野。

基于时间维度，中国互联网发展史可以简单地划成了四大阶段；与此对应着运营岗不同的发展阶段，呈现出三大特征，也体现着运营人的职能变迁。

：裂变活动的流程都是固定的，关键的节点也就那么几个，所以重点在于各种细节的打磨，要知道，正是这些不经意的细节，才区分出了不同活动千差万别的效果。 接下来，我们就按照以下两个部分，对整个活动的关键细节进行分析介绍，每一点都非常重要，运营小伙伴们一定要认真看到最后：

2013年，微信5.0版推出微信支付功能。这一功能让一部分微商嗅到商机：微信独特的社交属性，有相对封闭的交流空间，并能实现直接转账交易，还能拉人建群实现流量裂变。经过13-15年的尝试

了解教育的同学应该会知道，学习这件事一定是主动吃苦的过程。很少有轻松学习就可以获得知识的案例出现，那些看起来轻松就可以取得高分的人，你一定不知道他背地里学了多久。 所以，薄荷阅读的定位，说是一个英语教育产品，不如说是一个文艺和浪漫休闲的轻阅读产品，但它打着是学习和成长的名义。

口碑传播的核心就是要创造出引起传播者的兴趣，荣誉感的传播内容，令传播者主动成为内容的发散结点；而获取者也要有足够的动力和理由，作出下载产品的决策。单纯的红包拉新仅是口碑传播中的一种，除此之外能做的还很多。

确定选品往往有几个比较不错的验证方法，就是去各个大的平台去观察和比较，往往某种目的地下都有其经典特定的玩法和热门线路，这个时候在携程、蚂蜂窝等社区平台都有大量的销量和用户讨论基础了，这个阶段是了解需求。

很多人写公众号文章时，都会发现每次的更新都要花费1-2个小时至少，才能完成一篇推文的撰写。如果时间久了，且又有全职工作的话，那么想要坚持下去，其实是非常不容易的。所以只有每次花费的精力够低，类似于早上刷个牙洗脸一样，只要比较短暂的时间就能完成，那么才比较方便的坚持下去。

指导产品定位最好的工具我认为依然是上世纪70年代里斯和特劳特首次提出了“定位理论”；虽然随着时代的变化这个理论也在不断的调整，但核心思想并没有发生变化，即品牌或者产品的竞争，是关于潜在用户心智的竞争。

氛围作为社区的灵魂，是社区中极为重要的存在，就像人只有肉身没有内在一样，是空洞的、无支撑的；社区氛围常常被人称之为玄学，是形而上学的抽象概念，说明其无法简单创造。

在做具体的RFM搭建之前，我再强调一次，RFM模型不仅适用于电商领域，其他领域同样适用。只要我们找出跟R、F、M相关的数据字段，做好字段的定义，证明这些字段是影响当前业务进展的最为关键的几个维度即可：