详细介绍私域流量核心三板斧

过年前看了两本关于私域流量的书，一本叫《私域流量池》，一本叫《私域流量》。看完之后，我对私域流量有了新的思考。先说说我对两本书的看法:干货不足，有一定的启发性，不适合需要实践或者注重深度思考的运营商。此外，我之所以能读这两本书，是因为部门领导要求阅读（也许他们被自己的名字吓坏了）。第二，他们最近转向社区运营战略研究。我们需要看看私有领域的交通领域是否有新的游戏玩法。说实话，大多数运营商一直在做私域运营。以前是QQ群，后来改成微信群，后来是个人号。未来会是企业微信，底层逻辑无论是哪种私域形式都差不多。通过阅读这两本书，我反思了最近的社区工作，观察了松月在我闭关期间经营野生社区。我重新思考了私有领域流量运营的关键点，梳理了今天文章要介绍的核心三把斧头：建立人类设计，促进生活，注重实现。我将结合我看到和想到的一些案例来解释为什么这三把斧头是私域运营的核心。1、私域运营的第一把斧头：建立人类设计是真的。我以前没有人类设计的概念。当我开始觉得这个概念是我副业写的时候。在公司会议上，我的同事说我是运营圈的KOL。我说不要开玩笑，但现在想想，我真的开始有一些影响力了。一个人一旦有影响力，就会被关注的人贴上标签，很多标签就会组合成虚拟的“人”。这是人的设计。当别人提到某个标签时，他们会想到你，但这不仅仅是你的名字，而是你给别人的印象，比如公平、有趣、深度、实践等等。其实人的设计并不是一个能登上大雅之堂的词，而是另一个词会被反复提及，那就是IP，具体来说就是个人IP。读《私域流量》这本书的时候，我明白了一个观点:IP本身就是私域流量池，因为它有自己的流量。这和《流量池》中的“品牌就是流量池”一样。品牌和IP带来的流量属于心流，即心流，这是最真实的流量，但很难量化，但一旦发现会感觉非常准确，粘度也很高，这应该被认为是私有域流量的原因。在我的闭关期间（不要问为什么闭关，以后知道，有趣），我的合作伙伴松月一直和野生社区的朋友在一起，抓住了很多忠实的粉丝，因为她多才多艺，非常努力，这样一个真实的个性非常*人，她每个月都会以个人的名义发布年终总结，阅读远远超过野生操作通常的推文，这是个人知识产权的私有域操作。当然，无论是我还是松月，创造真正的个人知识产权还有很长的路要走，但这证明私有域流量运营不仅仅是发送广告和制作产品，而是考虑调性和标签。人们的流动是最稳定的流动。第二，私域运营第二斧：精细促进精细运营一直是私域运营的一个非常重要的方面。长期以来，我一直认为私域运营是精细运营。这种观点实际上值得考虑，因为精细化的前提是流量可控，纯公域流量的运营大多是粗糙的。比如app的流量运营，就是一种完全沉淀流量的私域形式，通过数据标签进行个性化推送和福利吸引，从而达到留存和转化的目的。有一个精细化的操作过程，比如如何给用户贴标签，推什么内容，如何引导福利。我长期从事腾讯流量运营，核心是群聊，如QQ群和微信群，从让用户进入群到引起群成员回复再到群成员购买产品，这条路径达到预期效果，细化的重要性不言而喻，虽然我一直理解这个问题，但直到最近才真正感觉到有多重要，主要有两点。一是私域流量的精细化要做到用户层面的精细化。用户群有哪些？这些群体的流量特征是什么？哪些领域和需求可以细分？这些问题是用户分层的主要依据，也是制定有针对性的操作策略的前提。此外，与应用程序流量可以通过大数据标签进行分层和分组不同，社区流量通常需要使用人力来识别。如果您有自己的产品系统，您应该引导用户注册并绑定到微信。只要用户水平足够精细，产品实现效果就会大大提高。第二，私域流量的细化要细化操作细节。例如，用户路径越短，用户体验就越清晰，这将直接影响操作效果。我经常举这个例子来解释这个问题：一家龙头教育公司开展解锁裂变活动。为了提高官方账户的关注率，它将付费后关注的过程分为三个步骤。用户几乎没有头脑去做，关注率提高到95%。再比如社区促活。最近，我要求我的朋友将任何激活动作分解成许多小步骤，如打卡、直播和抽奖，并逐渐耐心地引导用户参与互动根据指示，活动比简单的推送内容要好得多。现在，无论我做什么目的的操作活动，精细化都是一个特别关注的问题，因为操作就是拼写细节，越细越好，会发现更多的问题，从而快速迭代优化，尽可能达到效果。三、私域运营第三板斧：实现私域流量运营的目的是什么？我的答案是实现和回购，即让用户继续支付，当然是通过我们提供的产品和服务，这是基于深度信任的交易模式。然而，我看到很多人对私域的理解在于说“这个流量是我的”，而不是“这个流量让我更容易赚钱”。你知道，私有域之所以被称为私有域，是因为流量对你有很高的信任度，这可以帮助你减少转化周期，提高转化率。然而，我看到一些人对私有域的流量非常“怜悯”，不敢轻易实现。根本原因是他们认为这些流量不是“我的”。例如，许多人在服务结束时进行群体转型。虽然出发点是给完整的服务留下深刻印象，但用户的决策往往是非理性的。当他们体验到一半时，他们可能会付费。服务完成后，用户的热度已经下降，他们不再关注你。此时，流量“不是你的”，私人领域不再是私人领域。因此，实现应作为私域运营的核心目的。从加好友进社区的那一刻起，就要想尽办法转化对方，想尽办法转化所有私域流量。这个转换可以很轻，比如留线索。结论以上是我对私域流量运营的最新思考，也可以看作是对私域运营的个人反思，也可以看作是对开头提到的两本书的阅读总结。事实上，私域流量运营不仅是一种方式，也是一种思维。所有流量形式都可以借助私域三板斧改造现有的运营模式。至于改造后的效果，还要看你的执行力和方向感。思维只是辅助，你的商业模式是一切的大前提。