短视频运营的核心要素之一：寻找有灵魂的出镜演员；在教育公司这里似乎是一件浑然天成的事情，演员不用找，富有镜头表现力的老师们就在那里，你只要去想如何把老师身上的个性特点放大，用短视频的形式呈现出来就好；比起其它行业海选找演员，教育公司运营短视频账号在人这一关卡像是走了捷径。

限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、砍价免费等快捷入口更符合这篇天然下沉用户的省钱心理，让即便没有消费打算的用户仍耐不住诱惑点击甚至产生冲动消费行为，并以其内部不断变化的商品来吸引用户产生持续性点击、浏览行为，是很好的作用于留存的策略。

正所谓“隔行如隔山”，每一个行业的都有各自的特性和规律，消费金融行业也不例外，今天就来简单的谈谈消费金融行业的活动运营体系改如何搭建。

一方面是低成本的吸引用户，增加用户粘性，提高APP活跃度，建立良好的用户体系；另一方面是提升企业收入，通过奖励用户激励用户去完成下单动作或产品消费行为。

增长团队分成五个方面，最重要的就是核心增长——用户拉新和留存。 还有增长配套服务和社交媒体的美誉度，还有一个专门的软件Messenger来促进增长。最后一部分是提供互联网上网服务组织，是一个公益组织，为更多的人提供可以上网的服务。

认知失调有一个重要的点就是，公开的压力越大，失调趋势就越弱，就如同我开篇说的填写朋友联系方式的例子。 “有奖励”属于公开，即外部环境，这个奖励行为越大，对于用户而言认知失调的程度就会越小，当你给200元，甚至2000元的时候，基本可以忽略这种失调，因为可能很多人都会不经过这个心理过程而直接选择填写朋友的联系方式，既如此，那就不存在失调一说。

你的信息或者活动能帮助用户塑造形象吗？每个用户都希望在朋友圈塑造自己的形象，当你的信息或活动能够帮助用户塑造形象时，他们就会转发这种信息或者活动。

无论是“抄袭体质”于正，“药神”谭卓，还是“撞脸陈晓”的魏璎珞，这些话题都有一个共同特点，就是有争议性，而有争议性的话题具有极强的传播能量，往往更能激起用户的表达欲望，从而提高话题关联事物的热度。

根据2020年1月抖音最新发布的数据报告，抖音的日活跃用户已经达到4亿，抖音用户每天花在浏览视频上的时间平均在76分钟。这些数据反应出抖音已经成为和微信、微博一样的高粘性、高活跃度的平台。

麦德龙以高质量和食品安全而闻名，自有品牌和进口食品是麦德龙最大特色。 麦德龙是我现在看到商超里，做质量追溯最好的，远远超过其他厂商。麦德龙对食品质量安全的极致追求，给麦德龙带来了飞行检查，这一壮举，同时麦德龙还对外提供咨询服务和质量追溯服务，子品牌为麦咨达。

无论是公众号运营还是小程序开发，企业投入精力去为微信丰富生态是看中了微信的流量，APP产品很难从微信里“占便宜”（腾讯爸爸投资的除外），小程序就成了APP项目打入微信的最佳渠道。

比如看产品的用户路径发现，某一活动页的流量来源80%是靠较隐蔽的活动中心（下左图右上角信封标识处），20%才是首页主banner。而后具体分析数据发现，活动中心点击率高是当有活动更新时右上角活动中心会出现小红点

在以前，产品信息都是掌握在商家手里，什么含量、检验报告的，消费者都无法获取。而到了网络时代，因为信息获取渠道多了，消费者想更直观和全面地了解产品，比如去淘宝看看评论啊，了解一下其他人用过的效果。 这些方式本来应该是用来帮助消费者买到想要的产品，但由于网络时代大量信息，有真有假有瞎弄，反而令消费者没有精力去过滤、判断大批量信息的真伪，导致消费者一样没法获取到直观、客观的产品信息。

提供奖励以吸引成员中的重要用户加入你的平台，从而吸引其粉丝的加入。在许多情况下，有一批用户成员举足轻重，他们的加入与否将决定平台的成败。平台管理者常常给予现金奖励或者其他特别福利激励他们加入。

以下指标仅为个人对线下机构核心业务指标的理解，其实针对机构的其它业务还要有与之对应的指标来进行衡量，如市场效果、授课状况、耗材消耗等。

运营模型是产品目标的体现，核心路径则是用户完成目标的关键行为，其应高度贴合所设计的运营模型。我们应使核心路径流动流量更大、流失越小，异常路径则反之。基于核心路径，我们还能解答下列问题。

指的是游戏的界面丰富饱满且视觉符合大众眼光，其实就是对标市面其它游戏，能否让一个陌生玩家愿意拿起你的游戏去玩，我们每一款游戏推出来之前至少用300份问卷调查去磨合我们的美术设计。

用户分层、活动策划、内部承接、技术和产品、数据分析、策略累积，一共六步，形成闭环。今天我们重点想要探讨的，是在这一整个精细化运营的闭环中，数据部门，或者说技术岗位，能够发挥怎么样的作用。 移动互联网发展到今天，数据的统计和分析已经不是一个新鲜的概念，很多企业都会做用户行为数据的分析。

活动会场模块化，也可以理解为活动会场组件化，指的是将活动会场拆解成一个一个可拼装组件，之后将多个组件聚类归纳和整理，形成一套“模版库”，并在多次活动中不断扩充迭代便于使用，提升活动搭建效率及设计品质。

内容营销是一种战略性的营销方式，它主要通过创造和分发有价值、相关性强和持续连贯的内容来吸引并留住明确的目标受众，并最终驱动有利可图的用户行为。

如果销售指标是从上而下直接分派的，很容易在执行过程中出现巨大的偏差。 所以在年底制定考核计划前，出一版摸底计划，从下而上了解一下销售对明年的预估，一年制定一次。

对于裂变活动来说，优惠的手段其实非常多，任何一种优惠措施都可以利用互惠这个要素实现裂变，比如3人成团享受一元优惠价，或者邀请好友注册每人各得一个优惠，等等。

训练营这样的词汇，在以前的线下环境下意味着封闭、集中，目的是希望利用安静的环境，可以让学生或队员集中精神，通过系统地练习来快速提升实力，是一种高效、系统的方式。 在线上，训练营高效、系统的特性依旧没有变化，只不过环境变成了社群，授课方式变成了音视频，练习方式改成了手机打卡。 虽然说训练营是很优秀的模式，但真正能通过线上吸引用户参与还是它的主题，一般来说，训练营的主题要侧重培养用户某方面的能力。比如：长投学院的理财训练营、股票训练营等，侧重提升某一具体的投资能力，家长大学的作业管理训练营、专注训练营等，目的培养某一具体的学习能力。

有流量的地方，就有“商业广告”变现的市场。但作为寻求保持“高知识”属性社区的知乎，它在变现路上，除了“立竿见影”的商业广告方式，还同时选择了在2016年还属“小众”变现方式：售卖知识付费产品。这个选择，既因为这是保持一个知识属性较强的社区调性、最近的变现方式，还因为2016年当时正在知识付费风潮涌起的契机。

事实是现在大部分商家和市场营销人员会过分注重“漏斗顶端”策略，而你需要知道的是：市场的确是一个数字游戏，但是无论如何提升漏斗顶端，如果剩下的部分出现问题还是无济于事。

教培行业的学员全生命周期为个人对比传统CRM的客户全生命周期理论衍生出来的定义，与原来的定义有不同，但都是围绕着“人”“客户”“学员”这个业务对象的管理展开的，符合行业特点与需要。

在对能力更新的整理中，笔者将与数据分析相关的更新单独分类，归纳到数据分析升级中。在小程序的90次升级行为里，对数据分析升级了13次，包括小程序数据平台升级、推广监测数据、用户分析数据以及事件分析数据。

AB test的火热归功于近些年移动互联网流量红利的消退，因此诞生一大批增长黑客从业者，企业也希望利用增长黑客思维用最小的成本换取更高更快的增长，提升产品收益。 AB test作为增长黑客们常用的工具，自然也就如鱼得水般的盛行起来。其实AB测试总结起来无非如上图所示，其步骤为：数据分析→定位问题→提出方案→单一变量→上线运行→埋点数据收集→分析。

私域流量虽然是一个新的概念，但是却不是一个新的思维方式。微商，只是借鉴了这种思维方式，通过利益驱动把这种方式系统化、规模化、代理化。为什么大家误解私域流量=微商，是因为有很大相似点：直接的沟通、圈人、裂变都承载在微信上，所以给大家造成了误区。

百亿补贴广撒网，真正给用户手里的并不多，刺激消费效果有限，何况家家都有的节日促销不再吸引眼球。年初直播电商风风火火一度被视为下一个风口，眼下成交额过亿的直播带货场次越来越少，电商巨头们还得寻找新的营销工具。

交易策略是运营策略的核心，但不是全部。运营讲究全局，除了策略，还需聚焦执行。尤其是线上和线下结合的业务，一旦进攻市场，还涉及地面团队的配合。那么前文所提到的交易策略，就会演化为商务谈判条款。 关于执行过程中有三个环节尤其需要注意，分别为目标制定、业务培训和绩效考核。这其中是执行思维贯穿其中，聚焦的是策略执行前期和策略执行后期。

什么样的才是自己的竞品呢？那就是相似的消费者，再往回推，就是产品的价格以及上线时间比较近。关于上线时间是分析竞品重要的一个点，我在之前的文章里就有说过，市场上大家经常口口相传的熟悉品牌，他们的推广方式在平台的不同阶段自己都不一定能再复制出同样的ROI。平台规则和流量是变化的，所以看案例或者做分析一定要注意时效性。所以从最近的起量产品去分析对方的卖点才更具有参考意义。

根据增长飞象的增长理论可知，一个产品只要同时符合四个条件（A. 利润空间大，B. 产品使用频率高，C.受众广，D. 产品最好本身还有社交属性），就可以用好分销代理模式去做增长。 樊登读书产品完全符合以上四大条件，因此樊登读书产品营销的核心模式就是把代理分销模式发挥到了极致。

任何一种指标通常都可以向下拆解，直到最后发现问题所在，而上面列举的八个维度，通用于绝大部分的线上状况分析。 具体的做法是：按各个维度对指标拆分到下一级后，观察下级各维度指标是否均匀体现该波动。如果是，则基本可以排除是该维度的因素所导致。对同级的各个维度逐一拆分观察，通常会发现某个维度下的某个次级指标剧烈波动，锁定该指标，再次对其下层指标进行分解观察，层层递进，最终可以找到结论。

通过H5的形式去为APP做拉新，两种思路： 当你的APP本身特别完善，用户粘性、留存、活跃都很高的情况下，尝试做一些内容的分享引导用户的行为，或可一试。 如果你的APP比较一般，且市场定位不明确的情况下，采用利益拉新的方式，那么在设置活动的时候，活动路径越短越好，用户参与活动的识别成本越低越好。

HMW方法分为5大过程以及过程中具体的细分分解思路： 积极：给用户好处、给用户方便、让体验有趣； 转移：让系统推动用户、让第三方推动用户、让第三方解决问题； 否定：让用户不得不、不做这个也可以完成； 拆解：没问题的用户都做了/没做什么 有问题的用户都做了/没做什么； 脑洞：放不在前面的天马行空的方式。

在一个良性的社群内，信息透明度高，发布自由，群成员触达以及曝光效率高。社群运营者在群内提供各种服务与优惠，提高关系和粘性，又能比较方便的在社交关系链里面传播，而社交关系传递的还有传播者的信任，又能形成高转化，所以社群能在高转化率，持续复购和裂变传播3个方面为企业创造价值。

积分本质是平台奖励的一种虚拟货币，其实际价值很难衡量，如果不在前期做出合理的成本规划，很可能导致积分的实际价值出现严重偏差。 比如一个用户只要每天完成app内的所有积分任务，可得250积分，你规定10000积分换一个iphone，那不出一个月，这个产品就亏死了。 因此，做好积分成本的测算，是定义积分价值的基础。

我认为的运营，就是构建价值体系和价值再分配，对于运营公司来说，消费者能获取所需，老板能盈利，各业务供应链相关能盈利，管理和搬砖者能获取想要的价值，就是价值再分配。

师傅端APP安卓和IOS的累计用户比例是7:3，而商户端则是3:5结论。 由此判断，家居后市场从业的师傅大部分使用安卓手机，收入不高。针对师傅端在产品迭代版本顺序选择和Push推送、渠道分发及推广、运营活动设计上，都要优先选择安卓。 在此产品一次运营裂变活动中就遇到过ios下h5的长图片二维码可直接长按识别完成分享裂变，而安卓系统则必须重新做匹配的图才能直接识别。商户端则相反。

金融主播，不应该聚焦在卖货或者卖观点上，即便背负着多少万的基金销量。正确的姿势是什么呢？是和投资者，保持连接，而非售卖。

严格上来讲，电商产品也属于低频需求，大部分用户每个月只会有一次网购的诉求。这样的低频场景里，后起的拼多多在部分数据上已经超过了老牌京东。 我们越来越少谈及需求的频次问题，在人人都是产品经理社区，也几乎很难找到分析需求高频，或低频的文章，这是因为现在的产品手段已经能弥补需求的频次问题。 用户的使用频率已经从市场问题转移成了产品问题，又或者说，我们对用户活跃度有了更进一步的认识：需求的频次并不等同于用户的活跃度。

公司是传统模式，旧APP也没有做过互联网式的运营手段，随着新APP的发布，公司的在线教育业务体系和战略也要升级，而我就是第一个对这个新产品做运营的。为了更好地推广和传播新版APP，我们计划借势“五一劳动节”将产品传播出去，让更多用户了解新版APP，让更多用户进入APP，同时通过活动的包装提升平台的品牌形象。

在我们游戏行业，做活动有底层三要素：够简单、时间短、覆盖广。就如大家常玩的王者荣耀一样，一进入游戏先有几个活动弹窗，只需签个到、玩一局或者花费几张点券，即可领取活动奖励。当然，设计这样的活动必然是因为游戏有消耗性道具作为支撑，但所涉及到的活动思路，我觉得对其他行业仍有很多可借鉴性。 当然除了底层要素要考虑外，对于活动我觉得有三个要点也是要去考虑的，他们分别是时间、资源以及玩法。

每个行业针对内容资源又做了不同种类的付费类型拆分。比如音乐，就有单曲付费的，专辑付费的，会员付费的；视频，会员付费的还有之前闹的沸沸扬扬的“超前点播”，都是在内容上做文章。

其实很多生意，就是一层窗户纸，只要捅破了，大家看到了方向，那么竞争者就会蜂拥而至，所以很多行业讲究闷声赚大钱，一旦你的模式被人看懂了，那么你离红海期也就不远了。这类的例子太多了，如果用时髦的话来说，就是在黑暗森林里潜行，千万不要让对手看见你。注意隐蔽！（所以千万不要相信朋友圈那些带你赚钱的套路，要是真赚钱，是不会告诉你的）！ 包括类似于很多商业模式，我第一次听到业内人士给解密的时候，听的目瞪口呆，从来没想到原来还有这种奇怪的生意。包括最早的假代购、刷量、薅羊毛、知识付费等。但这些模式一旦你想通了，你就完全可以自己去搞了。

【精细化运营】是指在一定的限制之下，针对最后的KPI目标，基于数据分析，实现资金、人力等资源的合理投放，以便以最小的成本达成最后的目标的一类实践。

提升平均单体用户价值这个问题，对互联网产品来讲，包含的变量比较多，可能提升的单体用户价值是直接与钱有关，与流量售卖有关，又或者是与其它什么变量有关。对于传统企业来讲，提升平均单体用户价值，直接就是与钱有关，也就是要在每个用户生命周期里赚到更多钱（至少我目前发现的事实情况是这样的）。

ICE的方法主要是针对toC的产品，为什么这么说？ 因为往往toB、toG的产品优先级排序不是由使用产品的人以及产品方来决定的，往往与客户的决策人跟项目有关，显然不适合这套方法。

小红书创立于2013年6月，2014年1月转型深耕UGC(用户创造内容）购物分享社区平台，同年12月上线电商平台进行变现，以社区为基础，借助海量用户和数据沉淀，覆盖美妆、护肤、母婴、居家等品类。 截止2018年10月，小红书的用户已经达到1.5亿，月活达到4989万，90后和95后是最活跃的用户群体，其中女性用户群体占比高达90%，而这也是小红书这几年发展较快的原因之一。因为女性用户的社交基因较强，乐于分享，乐于种草。

通常解决问题的第一步是找到问题，而后在不断调整摸索的过程中找到最佳的方法，无视问题才是最大的问题；找到问题点了，方法有很多种，关键看组织力和执行力。

电商营销亟需调整思路，我们往往容易陷入激烈的行业竞争氛围中，追求卖的快、卖的多，不断升级技术来缩小差距。久而久之，许多公司逐渐失去了营销的初心，也忘记了曾经奉为经典的“营销的101条法则”。 对于营销来说，比较理想的心态是“目标管理第一、战略规划第二、战术策略第三”，要实现心态上的转变。首先就是要明白，对于营销来说什么是最要紧的——更多用于创新的时间、让用户信服的底气以及让每个用户乃至自己都更加满意的体验。

UGC成长激励，核心目标就是让用户生产内容成为一种习惯。想要激励他，就是降低成本，放大收益。

PC互联网时代，搜狐、网易等几家门户网站的首页，对于每个用户来说都是一样的。这种内容分发方式其实非常的低效，因为每个人感兴趣的点是不一样的。你推的内容都是一样的，满足不了用户的个性化需求。所造成的结果是——用户还是会通过分类导航、搜索的形式自己主动去找感兴趣的内容。

自2018年开始，相关的公立医院以及政府机构如国家卫健委也相继在短视频平台上开设了账号，平台与机构以及协会推出了多个健康知识科普的专场活动。截止目前，平台有机构号粉丝超过千万，医生个人号粉丝甚至超过2000万，整个医疗健康领域在短视频平台可谓炙手可热。

小红书一篇优质的笔记，有以下几个标准：高颜值、高整合、强种草、高话题度通过优质内容的推送，在社区中形成示范效应，激发更多UGC的精彩内容。

拼团玩法又被视为社交电商下的社交玩法，由于其自带营销属性，因此较好的解决了产品推广和流量的问题，最常见的玩法就是团长在社群里面发布相关拼团活动，随手成百上千个社群内的弱关系用户便自由组团，使得参团人数呈裂变式增长。而拼团有几种类型：抽奖团、试用团、超级团、秒杀团、免单团等。 接下来将简单介绍下这几个类型的拼团玩法。

随着用户增长越来越火，裂变玩法越来越多，互联网行业的大部分从业者不禁在思考是不是用户增长可以代替市场总监。毕竟，一个真正为产品瞬间带来增长，一个是花大量预算但可能数据没有明显增长。其实，CGO一定代替不了CMO，这是毋庸置疑的。 难道在设计裂变玩法时不用去思考产品定位人群选择了吗？难道在追求数据效果时不需要去考虑品牌传递内在的统一性吗？难道设计活跃用户付费用户增长时不需要去洞察用户心里吗？难道在对待衰退期和流失期的用户，不需要结合市场分析得到出战略型增长策略？

任何在线教育公司都会花钱推广产品，这不在转介绍的拆解范畴，因为其对转介绍的影响微乎其微，用户能有心思看完你的产品介绍就不错了，不会想到你还有邀请有礼这样的好事（拼团在投放端属于促销策略，可以不算老带新玩法）。

本篇文章对用4P理论学习怎么做一个高阶的全栈式运营。在我的运营工作里我尝试结合一些用市场营销的思路，沉淀一些运营工作的实践方法论。

LTV是指一个客户从注册到彻底流失这段时间扣除成本之后贡献的经济价值，相当于期末周期总毛利。GMPP是从回收时间角度比较不同分组效率的很好工具，而LTV则更进一步把预期生命周期也考虑了进去。 在偿还客户获取的所有间接费用成本，以及支持该客户的任何可变经常性成本之后，LTV还需要偿还企业剩余的一般及行政开支与研发成本，一旦上规模的话营业杠杆是很显著的。

分为关系的建立、维系和关系的发展 3个方面。社交应用一般是通过创造条件或者提取用户本身一些特征和因素，来进行用户间连接。很多内容型产品转型开始做社交的初期，都会想方设法给用户创造相互关系。

虽然流量的分配权不在我们手里，但我们还是能做一些事情来提高曝光的机会。

在笔者的学科工作生涯里，长期以来主要做着渠道工作，其中的一个核心，是渠道推广。在很多人看来，渠道推广非常简单，发发公众号推文，发发朋友圈，发发微信群广告就完了，NONONO。 实际上，渠道推广比我们想的要复杂得多，比如付费还是免费，如果是付费，有哪些渠道要盘点，免费的渠道都有什么，分别怎么筛选、测试、评估、落地…… 所以，如果能把推广这件事做得好，本身就是不得了的本领。今天这篇文章，就以免费渠道为例，外加简单复盘最近做的一项推广工作，来系统梳理下如何做好渠道推广。

平台关注点： 规则问题——制定可良性发展的规章制度； 运营成本问题——客服成本、商品检验、物流成本等； 品牌问题——在商家和消费者中树立良好品牌形象； 用户留存问题——平衡协调商家与消费者的利益。

根据“网速管家”所公布的数据：PC端百度、360、搜狗分列前三，占据超95%的市场份额；移动端百度、神马、搜狗分列前三，市场份额也占到95%以上，除非有新的商业模式，否则很难改变旧格局。

多数开发者提高新手留存的做法是做一套新手引导，新用户打开app后，一步步引导用户了解产品功能。 这种做法对于一些小白型用户是比较适用的，效果因产品而异。通常用户都是自我认为比较聪明的，他们一般会忽视新手引导，只寻找自己最需要的功能，如果这个功能没有在第一时间引起他（她）的兴趣且不是只能在这个产品内得到满足的话，用户就很容易流失且再难回来。

西瓜视频APP最大的价值不仅在于资源，还是作为新的流量入口。 借助5G商用、流量大幅降价、用户入门门槛降低等红利，视频将取代文字、图片，成为新一代的主流信息载体，具备基础设施的重要意义。 借助算法和内容，吸引大规模用户的注意力，再通过丰富的大数据和强大的运算能力精耕运营，进行精准营销，真正做到千人千面。

列举诱饵是指列举出所有可以应用于此次活动中的现有物品，比如：你是一家知识付费公司，列举一下有哪些现成的【课程】。这主要是为了帮助你更好的调用资源，如果在一开始就确定了诱饵，可以忽略这一步。

用户增长就是要唯KPI论，实事求是，不能为了回报好看而包装数据，差的数据是证明了一些事实，也是业务结果的一部分，不能被掩饰。 因为很多的业务行为都是实验性质的，实验性质的结果自然有好有坏，只有尊重结果才是真正的科学实验方法。

在社区产品中，新增用户数占活跃用户的比例过高则需要引起我们的注意，这部分新增用户由产品营销推广得到，短期内大量新用户的进入可能会破坏社区氛围，同时会造成虚假的繁荣；看似产品活跃度很高，但实际上留存率可能会很低，产品并不健康，我们需要关注这种情况。

文章写出来是给别人看的，内容要有价值，不要满篇的废话、没有营养的文字，凑字数是最可耻的，在我发布第一篇公众号文章前，其实是有一年多的写新闻经验的，那个时候做的事情是什么呢？

一个知识体系入门到精通的过程，基本可以分为：通识层、应用层、资讯层。 通识层是指知识的底层逻辑和研究方法，应用层是方法论的东西，资讯层是知识的更新和补充。 譬如哲学：通识层是了解哲学是做什么的、理解不同流派方法论及不同；应用层基本是按照不同流派的思考方式解决问题的方法论；资讯层是涌现出新的观点补充和汇入。 对照的，工作流的模型与知识体系模型对称：工作一开始接触的是业务细节及运作，逐步过渡到具体的方法论，最后是对通识层全局的把控。 一个人的知识体系按照从n到1到0.1的学习过程，从了解到精通；工作是从0到1到n的过程，是创造。

知乎早期的用户，玩的是一个逼格，玩的是一种谈资，谁有幸获得了知乎官方的注册邀请，那叫一个受宠若惊，心花怒放，私密权限本身就意味着成就感不是？ 早期的那批用户在时间的沉淀下很多已成为“知乎大V”、“百万收藏答者”、“金牌答主”、“王牌大咖”，在影响力得到行业内容认可同时，已赚的盆钵体满。

我们不管是要优化现有渠道还是增加新的投放渠道，我们都要先分析现有渠道的情况。而渠道效果好不好，我们一般是直接看结果指标。

金字塔模型大家应该都见过，比如上图：根据用户活跃表现、价值贡献高低、影响力大小等维度由下到上搭建一个金字塔模型，再根据用户在上述维度上的表现情况，赋予不同用户不同的角色和权力以及上升通道，形成一个良性的循环。

知名物理学家塞萨尔.伊达尔戈写了本书，书名叫《增长的本质》，书中提到了一个核心观点： 翻译成大白话来讲就是：经济的增长，来源于各元素的重新组合，可以是看得见的，具体的产品、资源的重新组合、也可以是看不见的电子、原子的重新组合。 正如纽约大学经济学家保罗.罗默所讲： 理解了经济增长的本质后，我们再返回来看，用户增长的本质是什么？

品牌型公众号是我们几年前就有的，引流型公众号是我们从 0 到 1 建立的。面对公众号的打开率持续走低，并且是个慢工出细活，更多还是作为内容承载的平台，很多公司都比较难以把矩阵坚持做下去。

管理群，其实就是在管理群的价值体系，让群内的成员收获价值和价值感知，这样群才能稳定存在；再加持一些裂变、引流手段后，群规模、数量达到稳定、可持续增长。 那单群如何管理呢？

当小程序不能交易和开户时，便只是剩下了看行情资讯等的功能，而当时的情况下小程序导流到APP的链路较长，（小程序不能长按识别二维码，小程序不能直接跳转网页，用户未下载情况下不能跳转APP，很多券商本想通过小程序引流到APP，链路过长的情况下，效果也不甚理想）。 在小程序无法带来转化引流效果，同时还可能和自己的APP争夺使用人数和用户时长的尴尬情况下，小程序逐步沦为了鸡肋。许多券商停止了对小程序的更新，小程序的相关工作人员也转移到其他产品线，9个月后，仅剩18个券商的小程序还在运转，不过门类齐全，完成了券商对小程序最初步的探索。

祸之福兮所依，虽然疫情对各行业都留下了非常深刻的印迹，但困难和机遇，往往也是相辅相成的。都说机会是留在有准备的人，那么第三季度都有哪些企业，领域，做到了顺势而为！把压力变成动力，把危机转成机遇？

2015年10月，京东“PLUS会员”正式上线，京东成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。在推出后到2018年9月，付费会员数量月复合增长率保持两位数，会员数突破千万，开通会员的用户占比总用户数3.2%，会员续费率保持在近80%。 从京东付费会员用户画像上进行分析，很好理解头部电商平台里为何是京东最先开展付费会员服务。

盘点一下微信大的触点，小程序（H5）、微信群、一对一会话、订阅号、服务号、朋友圈、个人微信号。 唯一比较有开放性的流量触点，迄今只有一个，就是公众号。

在社群裂变中，新用户进群之后也需要通过私聊以及群欢迎等方式，提前让他体验到社群价值。 新用户体验到了产品价值，才有可能增强扩大用户裂变的效果。

做活动说得简单一点就是要活起来、动起来。让品牌在消费者的心中活起来，提高品牌的活跃度和影响力；在消费者的圈层中动起来，以撬动更多的新用户。想要达到这一点，离不开对消费者和人性的深刻洞察。如果通篇文章只让我用一句话来表达的话，我会告诉你：“洞察人性！洞察再洞察人性！洞察洞察再洞察人性！” 只有人性才是创意的土壤和养分，是一切需求的源泉！克劳德霍普金斯曾在《科学的广告》一书中提到：“我们在广告业中寻找的一向是那些可以把握大众脉搏的人，文学和教育的缺陷可以弥补，如果你了解人性，那么我们张开双臂欢迎！”

用户生命周期管理的最终目的是为了管理并提升用户价值，并和产品的生命周期息息相关。在整个用户生命周期中，有5个阶段，对应的是用户在该产品中不同的参与互动的程度，分别是：导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。

产品上线后，如果无法感知产品在所有用户端侧的运行情况，就不能及时获取产品的用户体验是好还是差；全面掌握产品的真实用户体验、精准提升产品体验也就无从谈起。

在微信诞生之前，QQ推进增值服务的步伐是相对克制的，在很长一段时间里，只推出了QQ会员和各种钻石业务。巧合的是，微信发展壮大的过程，也是智能手机普及的过程。QQ在同一时期大举迈进变现步伐，不仅是因为要和微信差异化竞争，也是因为智能手机的普及，使得手机QQ在玩法上有了更多的可能。

共享经济火热的那几年，联合办公套用共享的概念高歌猛进。 共享经济的意义：小费用获得稀缺贵资源的使用权。不管是社会闲置资源还是商家批量提供的资源，这个悬殊倍数越大、越稀缺，越有价值。 根据这个标准，我们拆开看联合办公的业务构成。

国庆期间，因为降价“割韭菜”的特斯拉再次被顶上热搜。我翻开他们的财报却发现，2019年特斯拉销售36.75万辆，所产生的营销费用总和却只有1.86亿元，这也就意味着每台车的营销费用仅为500元，这些营销费用主要集中在发布会与公关传播，反而在传统车企热衷投放的广告方面，特斯拉的费用是0。

2019年，直播电商GMV呈现高速增长态势，已由2017年的190亿增长至2019年的4338亿元；以淘宝直播平台为例，淘宝直播连续三年直播引导成交增速150%以上，并在2019年全面爆发GMV达到2000亿以上。

一个优质的获客活动往往与用户自传播密不可分，在增长黑客——AARRR模型的最后一章，我们将同时讨论模型中的最后两个模块——自传播和获客，让整个用户增长模型形成闭环。

走微信矩阵路线，开设两个订阅号，一个立足于本地，一个立足于全国，借助已有服务号进行先期导流；绍兴是文化之乡，有丰富的人文底蕴，再加上游船人群多为30岁以上（据自有平台数据分析），本地订阅号应定位于文化水城，走精品、人文、小资路线；

在互联网快速发展的时代，我们接触用户的方式也在不断地更新换代，信手拈来就是一大把，如讲座、送书、咨询、百度、第三方机构、微信公众号、转介绍、微博、试听课、训练营等等。

“一篇文章成功的80%都靠选题”，听起来夸张，做起来就相信了！ 但是~选题难啊！公众号要做什么内容，一直是运营者发愁的事。有建立自己选题库的还好，不然就是从早到晚的选题、选题、选题。很多小伙伴都为此抓狂。 特别是新手，很多不知道从哪入手，每天做一篇是一篇，完全没有头绪。笔者给大家三个选题方向，对所有公众号基本都适用。

以下工作任务和相应的衡量指标都是围绕着学员的全生命周期展开，机构要想让学员能够在学习过程中满意，机构需要密切关注以上工作任务及相应的指标。

TOB的产品，在社群、个人号上成交客户的几率比较小，最多的是“影响部分用户的心智”；所以对于TOB而言，做私域的本质是“获取更多的销售线索”，达到朋友圈裂变传播，曝光品牌，其次是培养意向用户为主。

世界在变，技术在变，媒介在变，唯一不变的是变化，在失序的世界里找到自己的坐标和定位。

而社群付费的课程有两种： 其一是临时性、单次的学习课程。而嘉宾要么是社群自己人，要么就是外聘的大咖。 其二是固定的，提前录制的系列课程。

根据2018今日头条创作者大数据的发布，今日头条创作者们共发布了 16467 万篇文章，总字数达到 1599 亿个。视频总数量为15328 万个视频，总时长达到了 42418 万分钟。 数据显示，90 后最关注的帐号是@美食作家王刚，80 后最关注的帐号是@陈翔六点半，70 后则最关注@张召忠。 在喜爱的创作者方面，南北也有不小差异，南方用户更关注@一禅小和尚、@李永乐老师和@李子柒，而北方用户则更关注@梁宏达、@马未都和@papi酱。