《影响力》运用到产品运营当中，会产生什么效果呢？

心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学。心理学包括两个领域：基础心理学和应用心理学，兼顾突出的理论和应用（实践）。它涉及认知、情感、行为、人际关系和社会关系。无论你是从事营销，还是从事互联网产品策划和运营，还是从事其他岗位，工作中的应用心理学都无处不在。本文将以罗伯特为基础·B·《影响力》一书中西奥迪尼的六大心理学理论，分析了产品策划与运营(APP产品)在互联网行业的应用。1、我相信每个人都有过类似的购物经历：最后，双方都愉快地交易了订单。我们不讨论这个产品是否值150美元。我们讨论的是“互惠原则”在本次交易中的运作。起初，老板的报价是500元，而消费者的底价是100元，最后双方的交易价格退还到150元。消费者觉得老板在价格上有所让步，老板也觉得消费者在价格上有所让步，双方都是“互惠”的，从而促成了交易。这就是互惠原则，也就是说，如果人们感受到对方的恩惠，就会有回报对方的心理。因此，当人们给你好处时，你会无意识地感到负债，并希望以同样的方式或其他方式偿还这种感觉。然后，在我们的产品运营中，我们的“互惠原则”经常被应用，比如将推文或海报转发给朋友圈，就可以获得我们的折扣。另一个例子是：当我们第一次下载和打开电子商务应用程序时，主页屏幕经常弹出“优惠券接收框”，或者让你免费尝试，给你一些小礼物，以激励用户产生“好回报”的善意心理。在生鲜电商APP中，注册账号后发放优惠券和红包激励用户，让用户感受到优惠力度，如盒马生鲜、宝能精选、日常生鲜等。在我们的产品经理工作中，最不可避免的是如何与我们一起开发，UI、互动沟通需求变化的问题(当然，需求变化是不可避免的，但也不能理直气壮)。我们向开发提出需求，但在需求评估过程中，您提出的10个需求往往由于各种原因被开发削减，最终可能只剩下两三个需求。此时，我们的产品经理正在遭受痛苦。那么，如何利用我们的“互惠原则”来帮助我们的产品工作呢？与我们上面的讨价还价相似，如果我们想提到5个需求，那么我们可以尝试提到10个需求（5个不那么紧急和重要的需求），我们的开发老板削减，也会感到有点尴尬削减，最后几乎不情愿，给你4个需求。我们常说，承诺与一致，知行合一，即我们的认知与我们的行为往往是一致的。一旦一个人做出与自己的认知不一致的行为，他往往会感到极大的不适，试图影响他人或证明自己更有可能改变自己的认知，使自己的言行一致。在游戏中，游戏策划者利用了这个“承诺与一致”的原则，即他们创建了付费玩家和免费玩家的分类。在很多游戏中，非RMB玩家和RMB玩家往往处于相反的阵营。付费玩家嘲笑免费玩家的穷装备，免费玩家嘲笑付费玩家的傻钱多，互相看不起。然而，如果有一天游戏中的设备或皮肤折扣出售，甚至免费试用可续费，一旦免费玩家充值，即使是1元，也具有重要意义。有了第一次付费，这意味着玩家从免费玩家变成了付费玩家，这往往违背了他原来的立场。言行不一致让他感到困惑，所以他会努力让自己的言行一致，防止自己看起来那么迷茫。：看，这就是言行一致的力量。我们的产品运营也是如此。为什么我们的产品经理要制作一套又一套的优惠券，为什么我们的电子商务巨头要制作一个又一个爆炸性的产品，为什么他们要选择“100元以上20元的优惠券”，为什么要变相免费购买优惠券，而不是“80元”或直接免费购买？培养用户使用习惯！培养用户付费习惯！一旦他们付费购买你的产品或成为你的会员，他很可能会让自己的言行保持一致——“我的选择没有错！然后成为你的忠实用户！(谁会承认自己是个傻子) 三、社会认同社会认同，换句话说，就是我们经常听到的“从众心理”。判断是非的标准之一是看别人怎么想，尤其是当我们决定什么是正确的行为时。让我们观察一下我们的日常生活，企业是如何经营这种“社会认同”的群众心理的。可以看看我们的喜茶，coco、一点一点地等待网络名人奶茶。每次我们经过他们的商店，门槛总是站在拥挤的年轻人身上，或者在门口排着长队。如果是你，你会考虑买一杯试试吗？由于信息的不对称性和决策的不合理性，我们在需要付费时会挣扎很长时间，看看生产信息和价格销售。网上购物也是如此。我们经常货比三家，总是害怕上当受骗。当信息量有限时，我们如何选择信任产品？最简单的一点，看销量。“这么多人买，跟着买应该没有错。”。聪明的产品经理已经看透了一切，所以当我们购物时，我们经常可以看到“XXX人已经购买”的信息，或者提供“销售”按钮，也创建了一个简单的“评论区”，好评，是告诉用户，“我的产品很好，来购物（使用）我们！从以上案例可以看出，偏好本质上就是做“社交销售”。女主人邀请客人回家参加聚会，然后在聚会上把产品卖给好朋友。听起来有些不可思议，对吧？去参加好朋友聚会，买好朋友卖的东西。我们不妨把目光转向我们的生活。不知道大家在网上购物的时候有没有参与过“团购”。还是“帮朋友讨价还价”？如果有，恭喜你，你也中过这个规则。拼多多是一个非常经典的爆炸性电子商务平台，以“拼写”模式突然崛起。通过拼写，用户可以比原价低得多的价格购买商品，他们只需点击“一键拼写订单”，生成链接并发送到朋友的微信。这样，许多非目的购物消费者在好朋友的邀请下订单。这里的“偏好”是一种利用好朋友之间的善意和友谊形成的社会销售模式。5、权威机构从网易戏剧精英学院、三联周刊、新世相营销课到腾讯课堂春季招聘面试官直播课。一次又一次的刷屏案例可以说是教科书级的，但事实上，玩法并不难。那么，为什么这些人来来去去呢？让我给大家画几个关键点，“网易”、什么是“三联周刊”、“新世相”、“腾讯”？相信大家一目了然，那就是权威。为什么要在网易开的课上学操作？为什么要在新世相上学营销？为什么要在腾讯课堂next学位上学前端技术？因为他们都是这些领域的“专家”，这就是权威。当然，这并不意味着没有著名的知识产权就无法运营。权威也可以从其他角度进行。例如，我的产品由XXX代言，我的产品XXX技术申请国家专利，我的产品XX已经使用过，他还说它很好，等等。权威来自各个方面。六、短缺实际上“短缺”是利用我们的“稀缺心态”，走在街上听到促销“不买损失”，头脑热支付，结果买没用，老未婚，害怕老没人想要，第一次相亲迫不及待地同意，但不到三个月发现根本性格不一致。潜意识里，如果你觉得自己缺钱，你会被一些促销信息干扰，买回无用的东西；如果你觉得自己缺乏事业，渴望飞翔，你会被假广告所迷惑；如果你觉得自己缺乏感情，渴望结婚，你会陷入失败的婚姻。。。我们的企业也非常聪明地利用了我们的“稀缺心态”。不，我们在主要商店看到的“大销售”还少吗？双十一，618中限时抢购，你有没有砍过手？最常见的是，当我们在电子商务APP上购物时，每种商品底部的“限前XX名折扣”和“折扣倒计时”？所有这些词语都给我们带来了紧迫感。恭喜你，你又剁手了！结论：事实上，在产品运营过程中，有许多心理原理，往往不是单独运营的。在一个成功的操作案例中，通常会插入多个刺激你心中“痛点”或“爽点”的地方，需要我们结合使用。