网易旗下的系列产品，哪个最适合代表创始人丁磊与用户对话

电子邮件作为第一代最基本的互联网通信工具，已经是上个世纪的产品了。大家可能都记得，在小学英语课文中，李磊和韩梅梅与外国朋友留下电子邮件作为联系方式，进行跨越空间的友谊；“伊美儿”也成为了一代人的互联网启蒙，@这个符号一直活跃在人们的日常生活中。QQ、微信等即时通信工具的快速崛起并不能完全取代邮箱带来的特定场景价值；到目前为止，邮箱仍然是最重要的通信工具之一。作为中国最古老的电子邮件之一，网易邮箱诞生于1997年，已经23年了。最近，网易邮箱制定了一个特别的计划，并向用户发送了一封温暖的电子邮件；一向冷静的网易邮箱这次别出心裁，在视觉上玩酷炫技术，用10万字“拼”动画视频，向数千万网易邮箱用户吐露心声——在互联网喧嚣的时刻，邮件是一种用心沟通的方式，更真诚，更有仪式感。然而，用户似乎并不买账，这封信在各种平台上的舆论地位都不是气候；更致命的是，官方没有详细解释这些字符的来源，所以很多用户愤怒地开玩笑说：网易，你在用光明正大的方式获取用户邮件吗？网易邮箱也很快回复，创意很好，但几乎造成了严重的误解。这种误解可以说是不可避免的。此前，网易邮箱公开交易账号和大量邮箱用户数据交易丑闻相继爆发；信任连接本身并不牢固，在模棱两可的情况下更容易产生误解。说到网易，我们首先能想到什么？网易云，网易有道，还是网易游戏？网易邮箱似乎已经脱离了网易业务的第一梯队。讽刺的是，网易从电子邮件和门户网站开始，但现在网易邮箱似乎变成了鸡肋，无味又遗憾。一、风雨23年，为什么到此为止？纵观网易的系列产品，哪一款最适合代表创始人丁磊与用户对话？答案毫无疑问是网易电子邮件：第一，长期陪伴；第二，电子邮件的受众范围几乎涵盖了所有年龄段的互联网用户。学生和上班族的个人C端和大大小小的企业B端都离不开电子邮件。邮箱的意义已经超出了其功能本身，其独特的结构价值使得网易的其他应用程序无与伦比。1997年5月，丁磊决定创办网易；同年11月，与当时还在上大学的陈磊华一起，开发了中国第一个全中文免费电子邮件系统(后者建立了电子邮件服务器系统coremail，仍为网易邮箱服务，拥有众多高校政府企业客户)。2000年10月，网易推出163免费邮箱。网易作为中国最古老的互联网公司之一，于2002年6月在纳斯达克“流血上市”，在互联网泡沫破裂的背景下一路崛起。2003年5月，网易免费邮箱市场份额跃居全国第一。同年9月，网易推出“专业电子邮件”126免费邮件，随后126邮箱迅速抢占市场，网易在免费邮件中的市场份额进一步扩大。2005年4月，网易推出了象征尊贵和价值的新一代收费邮箱188财富邮件，收费邮箱市场份额大幅提升。2007年6月，网易推出全新升级的yeah免费邮箱，为年轻群体做广告。2009年3月，网易宣布正式进入企业邮箱市场。它不仅是中国最大的电子邮件服务提供商，也是最全面的邮件服务提供商。2010年4月，网易推出免费企业邮箱服务。到目前为止，网易的八大品牌电子邮件已经形成:163免费邮件、126免费邮件、yeah免费邮件、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮。在网易邮箱的发展中，不可言说的“一元夺宝”和电商平台“网易严选”孵化出来；网易于2016年上线，依托网易邮箱强大的流量支持，获得了第一批种子用户。当时，在电子商务平台整体增长放缓的趋势下，网易严格选择的自有品牌模式迎来了逆势增长，一度备受关注；“一元夺宝”悄然退出市场，博彩擦边球成为网易的耻辱柱。经过23年的纷扰，网易邮箱一直以强流量和强曝光率发挥着重要的引流作用。勤奋，为人结婚。每一款产品都有自己的生命周期，网易邮箱凭借自己的功能特点，在瞬息万变的互联网行业穿越网易的牛熊似乎处于成熟状态。2011年至2020年，百度指数搜索关于网易旗下的163、两个免费邮箱与QQ邮箱、新浪邮箱的搜索对比。网易邮箱作为网易业务的“前浪”，具有特殊的战略地位，总是服务于核心业务，不得不面对产品成熟期的干扰。首先是小写用户体验；完成电子邮件任务后，完成页面广告可能是这样的：真的是神秘的广告，网络电子邮件广告一直受到用户的批评，广告不仅多，吃不雅；没有净土，狗皮膏药等广告无处不在，各种头发移植意义不明的广告铺天盖地。而点击网易邮箱的微博评论区，到处都可以看到用户字字朱心的产品抱怨：而知乎上，关于“你为什么要用网易邮箱？“在这个问题下，最高赞回答是这样说的:过多的广告和忽视用户体验，让23岁的网易邮箱陷入尴尬境地，进退两难。二、商业化，继续商业化作为配角的前浪，也想重新风光。如何发挥自己更多的价值？答案仍然是深度有效的商业化。2019年底，网易邮箱开始加快商业化进程。不再仅仅是网易内部业务的转移，内部资源的振兴已经失去了更多的战略意义；作为一个良好的曝光窗口，电子邮件也可以成为一个良好的广告媒体。广告行业首先发生了网易邮箱的变化。2019年双十一之际，网易邮箱与京东联合推出了“京东双十一大都会”的广告营销。网易邮箱与JD.COM目标群体的肖像匹配度很高:80、90、以70后为主，多分布在发达地区，学历较高，是一个非常优质的消费市场。过去，网易很少引进外部广告，更不用说系统管理了；与京东合作的广告经过了专门的规划和包装，可以看出网易邮箱确实在向商业化方向转变。自2019年以来，网易邮箱专门成立了一个小组，为广告商提供数据分析、创意策划、产品开发等服务；并试图引入第三方广告联盟，以商业化的方式激发邮箱产品的新活力。邮箱主页上其他品牌的广告进入邮箱后，主页是网易严格选择的广告。标签页面是网易严格选择的页面和网易云特别广播节目，仍以内部分流为主。一致地，网易邮箱继续进行一系列商业优化和基础优化，接入优质课程，严格选择好东西，整合服务发现页面，进一步为内容服务奠定基础；与此同时，邮箱大师正在开发7.0版本，预计将于2020年第三季度发布。三、电子邮件，老了吗？电子邮件产品诞生于38年前。廉颇老了，还能吃吗？Radicati报告数据显示，到2021年，全球电子邮件用户规模将超过41亿，全球人口总数约为77亿；换句话说，世界上有一半以上的人在使用电子邮件。在瞬息万变的互联网领域，电子邮件似乎又老又慢，但天赋异禀，有坐吃山空的能力。即使没有革命性的突破和创新，你也可以一步一步地拥有无数的流量。当时，28岁的微信之父张小龙开发了当时国内流行的邮箱Foxmail，一举成名；之后开发了国家级微信应用。电子邮件似乎有天生的社交基因；事实上，作为人与人之间的桥梁，电子邮件的延迟性比即时通信更稳定、更“商业”、更深思熟虑。根据艾媒咨询，收发工作邮件是用户最大的需求。在业务运营中，电子邮件的实力是微信不可替代的；但我不得不承认，微信等即时通讯确实侵蚀了电子邮件的一部分功能。在细分场景中，个人电子邮件已成为用户存储文件的主要空间；事实上，张小龙在设计微信时，传输文件的大小不得超过200M，似乎故意为工作电子邮件留下重要的特定传输场景。最近，完美世界高调进入电子邮件。这条刚刚需要却憋屈的老赛道，很少看到一个热血的新玩家。完美世界定位“商务邮箱”，走“邮箱” 超级域名“协同办公”整合了免费推出的差异化路线www.88.com”；针对“Z一代”人群，旨在制作具有审美、设计感和办公功能的邮箱；未来，88个品牌还将推出职场社交网络、行业信息、新的职场招聘平台等业务。你有没有注意到这个88邮箱要深挖的产品点都是针对网易邮箱的弱点？生态平台建设的野心甚至包括基于邮箱的。同样，今年7月，谷歌G-mail进行了历史上最大的改革，也瞄准了协作办公的方向；整合信息传输、虚拟会议室、实时合作、视频聊天、共享文件访问等功能，将邮箱转换为工作平台。邮箱的办公潜力没有得到充分挖掘，商业价值被严重低估。电子邮件，本来就大有可为。根据网易发布的2020年Q2财务报告，网易第二季度净收入181.8亿元，同比增长25.9%；网易股东持续经营净利润45.4亿元，同比增长35.3%。网易邮箱业务作为公司的核心战略产品之一，稳步增长。截至2020年6月30日，网易邮箱年活跃用户6.31亿，同比Q2增长10.80%，净增长6148万。网易游戏业务仍然是网易最赚钱的业务，支撑着大部分收入；除了游戏，丁磊也在寻找更多的增长点。网易邮箱，老树开花，增长空间有多大？如何依靠电子邮件技术团队的力量，在电子邮件服务本身不能带来更直接的经济收入的情况下进行业务创新和培育？如何更有效地利用巨大的流量，更体面地商业化？协同办公领域的集约化耕作试图扩大吗？网易邮箱有很多问题等着回答，我们也可以看到网易邮箱的诚意。“用心沟通”是2020年网易邮箱的主要品牌基调；接下来，围绕这一主题，我们将推广更多的公益活动，包括倡导公众通过信件为留守儿童提供心理关怀和情感陪伴，使人们的沟通更加温暖和强大。作为网易邮箱的官方客户端，网易邮箱大师也是网易邮箱移动终端市场的战略产品，在今年第二季度进行了大量优化，准备出发。网易邮箱除了不断优化业务产品、账户安全和反垃圾外，还从多方面采取措施，进一步完善服务。网易邮箱作为中文邮箱的第一品牌，具有很大的意义。更重要的是，它将如何涅盘，实现网易的野心？