社群运营的核心竞争力体现在哪些方面？

首先，我想强调的是，这篇文章不卖书！不卖课！不卖焦虑！不是软文！只是谈谈个人的一些看法。首先，我们来看看大神是怎么说社区运作的。社区运营是利用社区与用户建立和维护良好的关系，最终达到最大化商业价值的目的。商业价值的体现可能体现在社区规模、社区成员活动、社区转化率、GMV等指标上。从公司的角度来看，社区的意义可以分为两类。其中一种是商业模式的一部分。比如某公司新推出的母婴产品正处于MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本地招募准确的种子用户，并与宝马集团建立联系？社区正好可以满足这种需求。这个宝妈社区作为这个项目的一部分，为项目的推出提供了帮助。当项目测试完成后，产品有了稳定的用户来源，这个社区作为商业模式的一个环节的使命可能就结束了。还有一种，社区本身可以完成商业模式的闭环(或者社区可以独立成为公司业务的渠道，不干扰原有模式)。例如，一家电子商务公司，一家年营业额数千万的天猫商店，但老板开始建立自己的社区，将电子商务流量沉淀到社区，通过社区维护用户，然后通过社区重新购买。这类社区有自己完整的业务流程，不影响原业务，独立运营(当然，必须相互合作)。以上主要介绍了公司经营社区的主要意义。但事实上，稍微分析一下，但无论哪种类型的社区，运营的核心都是“与更多用户建立更密切的关系”。由于社区运营的核心是“与更多用户建立更密切的关系”，社区大师的核心竞争力。那么，能否彻底做好这件事，就成了社区运营的核心竞争力。让我们分解一下这个核心。“与更多用户”意味着社区运营应该有能力寻找和聚集用户，包括但不限于群体建设、用户沉淀、裂变创新等。“建立更紧密的关系”意味着社区运营应该具备沟通、协调和促进活动的能力，包括但不限于建立社区体系、探索和培训管理员。因此，社区运营的核心竞争力，或社区高手与普通社区运营的差距，都体现在这里。让我们详细谈谈。1.社区高手要有社区建设能力，你要明白建群的目的，是长期还是短期，粗糙还是精细。知道你的用户在哪里，是谁，如何找到他们。我们应该知道什么是基本的社区工具，分别使用什么，什么时候使用什么样的工具。简单地说，就是能落地，能引流。2.具有一定内容能力的社区大师应具备一定的内容能力。不一定要自己创作，但一定要有获取内容的能力。通过内容操作获得特定的输出(如活动、转化率等)。).知道什么样的内容能引爆社区，能迅速调动社区成员的积极性和参与度。我在之前的文章中详细介绍了如何“利用内容促进社区转型”，今天这里就不详细介绍了。但优秀的内容能力(创作或发现内容)是高级社区运营不可或缺的能力。3.社区运营能力社区就像一个小社会，里面有各种各样的人，各种各样的话题。社区高手要有高超的社区运营能力。具体体现在哪里？当你建立或进入一个新的群体时，你能迅速与每个人聚在一起，成为活跃的分子之一吗。小组内发生争吵时，能否迅速平息事故，恢复正常秩序？能否在小组中探索和培训社区管理员，让他们帮助你活跃氛围，管理社区。建立社区运营体系，完善奖惩制度，升级制度等。成长为社区高手，需要不断提高上述能力。4.了解社区形式，建立不同形式的个人运营体系。不同形式的社区背后有不同的运营重点和突破点，甚至有很大的差异。比如我上面举的两个例子，新项目的种子用户群和电商公司的私域销售群，在运营方法和重点上都不一样，无论是初期还是后期。所以一个优秀的社区运营，应该知道这些，对不同类型的社区运营节奏和方法有深入的了解，了解社区运营的节奏和重点。高级操作有哪些优势？就是能够建立自己的框架和系统，然后把运营过程中遇到的各种分散、支离破碎的事情分类放在自己的框架内，最终形成运营生态系统。比如做裂变活动，给用户发一些福利，做打卡签到活动等。，都是社区运营过程中可以做的事情。然而，优秀的社区运营知道在什么阶段做什么活动，这些相对独立和分散的事情，在高级运营的眼中是相互关联的，是一条线的整体。这就是拥有系统的力量。三、总结老生常谈几句话。圈内圈外的人对操作都很傻。因为操作确实如此，所以覆盖的工作内容太广了。我想每一个运营新人，每天都在想:什么是运营？操作应该做什么？运营的核心竞争力是什么？如何升级高级运营，升职加薪到人生巅峰？社区运作也是如此。写了几篇关于社区运营的文章后，很多新朋友加了我的微信，问了我很多问题。最常被问到的就是这个问题。T哥，我是XX公司的社区运营新人，我不知道社区运营的核心竞争力在哪里？出路在哪？所以，这也是我写这篇文章的初衷。希望所有的社区运营都能建立自己的运营体系，找到和提升自己的核心竞争力，尽快成为社区大师。