从私域流量出发，怎样打造产品运营良性闭环？

至于生态，笔者最早从道家思想的生态观中了解到，大概就是天人合一，三才相盗，万物齐同。我们需要很多努力才能理解，但我们可以记住，生态观强调人与生态自然万物同生共运，强调天、地、人之间的自然生态平衡。现在我们都说要建立一个和谐的社会。事实上，这是一种人与自然和谐、人与人之间和谐的思想。本质是将人类社会系统纳入自然生态系统，形成广义生态系统的和谐。而在“「第一部分」在产品生态闭环中，笔者想和大家讨论的是“产品运营生态”中狭义的生态系统，通过类比得出构成产品运营生态闭环的模型。在整个生态闭环中，产品生命周期的萌芽、发展和结束过程被互联网生态环境包围，紧密相连。因此，本部分将逐一开展与“产品生命周期”相关的话题。先上图，先刷一下：一、核心平台定位1.生态闭环定义“生态”、现在我们经常听到生物课上只听到的名词，比如“生态闭环”。说到生态，必须离不开生态系统。生态系统是什么意思？是指生产者、消费者、分解者和无机环境在自然界的一定空间内形成的统一整体。在这个统一的整体中，生物和环境有自己的分工、相互影响和限制，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。生态系统是一个开放的系统，为了保持自身的稳定，生态系统需要不断地输入能量，否则就有崩溃的危险。来源：百度百科全书，如太阳系，太阳是一台发动机，不断为太阳系提供能量。热带雨林、城市、农田生态系统等地球生态系统。在学术研究方面，生态系统是生态研究的最高水平。笔者认为，构建商业生态闭环是一个接近商业生态系统的过程，是一个和谐互利的可持续发展体系。经过这么多年的互联网发展，很多企业都在创造自己独特的生态闭环，但公司往往有，生态不常有。近年来，小马提倡的“工业互联网”也是传统企业在互联网发展环境中拥抱互联网的新生态。经过这么长时间的回顾，我相信你已经非常清楚“生态系统”。今天，作者不是来讨论商业生态和盈利生态模式，而是来分享一些关于产品运营的干货。他们中的大多数人都有自己的经验和方法。但作者的第一部分应该从创造产品生态闭环开始。每个产品都有自己的生态系统，比如今日头条(综合信息媒体)、微信、QQ(社交APP)、支付宝(金融生态)等。下面笔者就举一下支付宝的案例，和大家谈谈产品生态的形成过程。假设阿里巴巴想把支付宝变成国际网上银行。2002年:推出“诚信通”，做自己的产品征信体系，确保卖家的诚信。2003年:支付宝上线，开始“汇款”业务，即简单的支付和机票业务，起到信息中介的作用。2004年：支付宝从淘宝系独立开展支付业务。2011年：拿到支付许可证后，支付宝开始涉足基金、保险等金融业务。2010-2012年:以“诚信通”为基础，成立小额贷款公司 大数据“开展贷款业务，扩大资产证券化，获得更多资金。2013年：支付宝与天宏基金合作，成立余额宝，开始“存款”业务。2016年，阿里巴巴推出了防篡改区块链技术。2018年:基于区块链的电子钱包成功应用于跨境汇款:香港支付宝AlipayHK的用户可以通过区块链技术向菲律宾支付宝GCash汇款，资金在几秒钟内到达。金融业的基本业务可以概括为汇、存、贷三点，相辅相成，形成动态平衡。从中国金融体系的特点可以看出，阿里巴巴想要建立自己的金融生态闭环，必须涵盖这三个方面。只有让自己没有缺点，才能不被别人控制，这也是阿里巴巴金融生态闭环不断建设和完善的过程。在这些基础设施的条件下，阿里巴巴不断发展，电子商务不断发展壮大。到目前为止，它基本上形成了以云战略和营销平台为核心的多栖发展商业帝国。2.互联网生态闭环话说回来，你想在我们电脑前创造什么样的生态系统？笔者以自己的金融业为例，展开了自己的见解。生产者=投资理财需求消费者=核心产品/APP能量/营养=APP以外的生产者分解者=各种容纳流失用户的蓄水池无机环境=由整个互联网环境组成。俗话说，我们的核心是我们的APP，我们是消费者。如果我们需要长大，我们必须吃东西来补充营养。我们想“吃”的是有需要的生产者。而且这些生产者并非凭空而来，他们一般都是在其他小生态系统中，不易出洞觅食。事实上，这是一个从产品运营的角度进行比较的生态系统。在澄清了这种关系之后；然后，根据整个互联网生态系统的分工，改善我们自己产品的生态系统。3.核心产品定位一般投资理财APP本身的生态，一般定位为:核心APP：私域流量池微信/微博:包括小程序、微信群、微信官方账号、个人好、官方博客、短视频平台等。定位是弥补APP的一些缺陷，比如互动频率/内容传播/产品开发周期等。，这也是开放私域流量池的重要渠道。公共域流量：定位是社交平台/综合信息媒体/广告媒体/网站等核心流量来源。1.相关APP与微信相关的目的:开辟公域流量与私域流量池最基本的渠道，为用户提供更全面的产品/服务。使用场景：基于微信生态系统的巨大流量，人们对微信的依赖在中国的社交应用程序中具有不可动摇的地位。因此，在公共账户、小程序、微信群、个人账号、朋友圈等场景中接触用户的成本将会降低。但前提是你的APP要先和微信打通(一般是微信微信官方账号)。以下是从APP引导用户关注微信微信官方账号，绑定微信官方账号和APP的引导场景。2.如果双方都想通过微信绑定APP，微信生态系统的用户也应该通过APP用户。以XX基金为例。绑定的时候给你钱，知道绑定有多“金”。说到这里，相信大家都知道生态系统、产品生态闭环以及如何打开产品闭环。说白了，这是一个基于用户需求、用户喜欢、信任、安全感的良性环境。3、产品生命周期1。周期来源：在易观数据的上部，我们从宏观层面谈到了产品的生态闭环。接下来，我们将关注产品本身的微观层面“产品生命周期”。由于种种原因，很多人没有经历产品的整个生命周期，但你总是经历一两个阶段，但至少我们应该知道产品在每个开发阶段的相应操作策略。2.(冷)很多人可能会认为产品发布已经上线，于是开始大惊小怪的拉新，甚至急于做ASO(应用排名优化)。其实这是一种误解。毕竟拉新是ROI比例很大的技术活动。事实上，在推出的早期阶段，我们需要有一个产品测试期。在这个时候，我们需要做两件事：产品种子用户（尽可能准确）；重新审视产品的商业模式。它们是承前启后的关系。1)2017年，种子用户正处于资本市场的风口期。作者应邀加入一个主要负责产品运营的在线抓娃娃项目团队。由于线下场地成本、带宽成本等成本不低，老板当时的目的非常明确，要求快速实现。当时，作者一开始并没有找到一些低成本的排水渠道或方法，而是尽可能地找到准确的用户，如何找到？也就是说，用几个QQ号码潜入一些抓娃娃的QQ群，不是直接做广告，而是提取他们的QQ号码，然后以“第一批免费获得内部资格”的名义发送电子邮件，开辟了我们与准确用户的第一个渠道。有了第一批种子用户，我们开始试运行。跑了15天数据出来，发现数据略高于行业数据，但ROI值不高。后来，通过修改邀请奖励机制、娃娃类型、硬币数量、中奖概率等因素，反复测试，最终得到了老板的肯定。2)重新审视产品的商业模式。事实上，如果数据不理想，这个项目可能是GAMEOVER。几年前，有很多非凡的产品，但最终整个生命周期都结束了，没有得到更好的收入。比如神经猫，脸萌，旅行青蛙(最后被阿里收购)。因此，一些产品在冷启动时，不仅要找到准确的种子用户试运行，还要验证其商业模式是否有前景。3.拉新1)拉新是永恒拉新，即用户增长，是永恒运营的话题，快速拉新是反映产品开始增长的信号，也是公司运营的核心目标。在移动互联网时代，产品/服务存在于虚拟网络世界。与传统行业不同，用户通常通过离线场景连接。用户可以直接接触产品/服务，并自动将用户的需求发送到门口。因此，依靠互联网上的产品/服务，酒香也怕巷子深。因此，核心产品的新工作不是一个阶段来衡量的，而是贯穿整个产品的生命周期。同时，拉新可以直接体现在公司的核心业务上:比如一个产品(手机/电脑应用)，下载率的快速提升就是增长的信号；即使是一个新的媒体账号，你的粉丝数量也在增加，这也是增长的信号(比如2013-2016年，微信微信官方账号的粉丝数量在增加。）。2)一般来说，一个项目或一个公司的成立表明老板有能力创造一个产品。当老板认为他已经准备好并开始发布产品来吸引用户时，他没有发现他们认为有需要的用户会为他们的产品付费。有产品或服务来满足用户的需求，但没有明确的方法来改善用户的增长，这是一个糟糕的问题。笔者认为，规划用户增长策略与产品研发同等重要，即50%的规则，简单地说，产品研发和创新的平均分配时间。但现实是，大多数产品团队都没有这种意识，他们总是认为产品可以通过迭代来弥补用户增长的一些功能。也有人认为这样做会耽误产品的推出，从而影响以后的融资事宜。出乎意料的是，这将加速项目的利润和融资。3)拉新铁三角拉新工作是运营、渠道、BD三管齐下的打法。①对于运营商来说，当新产品本身具有增长功能时，可以事半功倍，因为不需要太多的人工操作，大大提高了运营效率和产出。然而，在产品的早期阶段，运营商仍然需要找到最合适的渠道，无论是上述例子，从类似场景的产品中找到用户（包括竞争对手的社区）；然后为这一波精准用户策划一些用户增长活动(具体可以慢慢看下一个实战案例)。②作者将渠道渠道分为一类。一般来说，用户可以通过以下方式接触到用户，并进行准确的转换。软广告：在一些广告“我们媒体”平台上投放广告，如微保险（腾讯保险平台）将通过向垂直领域（金融、保险、房地产、金融管理等泛金融“我们媒体”账户投放软文本，实现准确用户的积累。大众媒体:大众媒体是通过报纸、杂志、电视广播、车厢广告等传统媒体提升产品或品牌知名度的一种方式。但相关数据显示，传统大众媒体的广告量逐年下降。事实上，这是无可争议的，因为随着移动互联网的发展，大多数用户的交易场景已经转移到网上。在这种环境下，广告商有更多的大众媒体选择，可能需要花更多的精力与媒体平台的编辑和记者沟通，以获得更好的交付效果。搜索引擎优化：通过网络搜索引擎优化（SEO/SEM）以低成本获取准确用户的方式。到目前为止，搜索引擎优化主要集中在PC端。(其实淘宝的关键词搜索和网络搜索引擎优化原理差不多。)随着移动终端的发展，以微信和头条为主的互联网巨头会商业化搜索引擎吗？让我们走着看看。应用营销：基于产品的用户在Android和ios应用商店的效果可能不同；在ASO（应用搜索排名优化）方面，基本上需要不断优化和调整适合自己产品的搜索关键词。信息流推广:常见于综合信息媒体和社交平台，属于广告。③商业扩张，即BD，是一个有利于公司和合作伙伴的战略关系的过程。实体与实体资源或虚拟与实体资源的合作通常可以通过资源交换进行。这里也可以根据自己的资源发散思维，开展各种合作方式。还可通过寻找流量合作伙伴、分销、跨境联合营销(又称抱大腿)等商业合作方式进行。4.当任何产品都很弱时，用户找到类似的更好的产品/服务时，被竞争对手虐待和杀死是很常见的；或者功能迭代失败，没有抓住用户的验证需求，或者没有为用户决定核心问题。说到这里，事实上，产品增长疲软，并不是所有的操作，但作者认为，作为操作或可以做很多工作来提高用户的活动。首先，开发一个主要由用户组组成的活跃系统 活动触发场景 福利(实物/虚拟/社会货币)由三部分组成。用户群：主要针对不同年龄段的人群采取不同的经营策略，以有效降低成本，提高促活指标。(关于用户分层的研究，笔者下面会和大家详细分享。）触发场景：不同群体使用不同的活动场景，需要完成任务，任务设置与我们的产品运营目标统一；福利：福利可以是事物奖励，也可以是虚拟奖励：特权、会员水平，或增加社会货币精神。比如QQ20周年(1999-2019年)