如何做社群运营？可以从以下七个方面出发

这篇文章是股东爸爸邀请我分享社区怎么做的时候写的逐字稿，作为记录分享。首先，作为一种商业模式，社区的本质和价值是什么？社区的商业本质是一种流量实现。从本质上讲，它是一种影响力实现。这是我的理解，只能用论据来证明。当你想成为一个社区时，你必须有一些资源。这种资源很可能是你在这个类别中对应的影响。影响能是什么？IP可以继续创建内容，然后制作一个知识星球，每个人都可以购买它；作为IP的铁杆读者，消费社区IP可能提供的差异化内容和读者社区的社会价值，Caoz、冯大辉就是这样。Caoz说，2019年知识星球的收入高于广告费，约30万粉丝，收入超过300万。当然，它们也可以结合在一起。事实上，许多社区的开始需要创始人有很强的吸引力。他们很可能是内容能力强的交易员。社区的价值是什么？答:资源、圈子、信息。因此，相应的社区运营行动：循环运营，创建最适合用户混合社交圈的相应类别；信息交付，继续交付社区目标用户最需要的最有价值的信息；资源匹配，匹配社区中的每个人，最大限度地感知社区可以提供的资源。2、让我们来看看社区的现状。今天，我们可以看到许多微信社区和知识星球。我们可以看到几乎1000个社区和100多万流水社区，但第二年，他们的续费率是多少？他们的新增率？如何呢？悲观的是，这是一个关闭率非常非常高的业务。如今，大多数社区的续费率都很低，35%可能非常优越。想用社区做用户交付和粘结的同学，请先讨论一下为什么他不继续。（1）流量本身没有运行，连续清洗KOL流量KOL流量逻辑可能是自营内容，在各种平台上吸粉，然后成为KOL，然后继续清洗会员，会有几个结果：一个是KOL没有持续增长流量，或增长流量不能赶上社区持续运营所需的增长，GG(这种高概率情况)；一是KOL本身就是把社区作为一个流量池，社区门槛相对较低，用于洗忠实粉丝，然后进一步销售课程；（2）什么是社区服务的可持续性？我认为一般是信息服务、匹配服务，后者不持续，因为没有新资源，然后对接烦人；前者，为什么不可持续，因为实际上非常非常困难的操作，你想计划活动，你想谈论客人，你想改变内容，你想不断运行，符合你社区的原始标准，这是一种抵抗「墒增」这个过程很难。（3）社区产品属性问题社区不是标准产品，他是非标准产品，非标准产品意味着很难做流量社区，基本上人们使用社区是基于不同的需求，所以你很难在公共流量中与其他标准产品竞争，然后完成更多的用户转型。（4）社区的边界是人群的边界。如果高质量的人群本身就是社区的核心资产，那么我们认为「群响」对于这样一个社区，我们自己的上限可能是1000人。如果超过10000人，无论我们分层次有多好，我们实际上都会遇到一个系统性的风险，最大限度地稀释社区的价值，最终导致社区崩溃。我们该怎么办？「群响」社区运营？我们该怎么办？「群响」社区运营？1.继续做活动，确保新的、干的、全部从19年5月开始，我们做了50个离线闭门沙龙，这个闭门沙龙，将有50人在场，这是每个规模，我们的全国旅行，这是我们的第一个活动。在第二种活动中，我们每周分享一次在线交易员的实际案例，并对特定主题进行分析和结构化分享，称为夜话会。对于更精英的群体来说，语音分享和直播分享非常非常低效，所以我们强行探索了一种逐字稿和PPT的服务形式。在第三种活动中，我们每周一次基于特定主题的资源对接。我们正式提供10个高质量的资源供您匹配，然后我们发送业务介绍和需求，直接讨论合作问题。第四种活动，群响线下千人大会。8月初，我们刚刚举办了一个2000人的销售派对，邀请抖音、微信、淘宝顶级交易员分享案例回顾，以及数千人的线下资源对接与合作。九月更爆炸！3000人双十一大会哈哈。活动有一个操作价值，就是凡事让用户觉得复杂，一定要警惕，不要把自己的视角带给用户，要注意用户的感受。2.PGC驱动社区的核心困难在于不断输出有价值的内容，这对服务的供应链有很高的要求。如果不能满足这一点，所有社区的本质都是割韭菜。如果不能满足这一点，所有社区的本质都是割韭菜。我们每周几乎有两个活动。对于这两个活动，我们需要提前一个月安排。但我们没有非常非常有组织的是锁，一周或一个月必须分享什么，核心原因是：如果锁，没有办法回应各种流量热点及时分享，第二我们没有那么多，那么深，那么广泛，所以分析主题消耗在我们的日常活动中。我们保证了用户共享的质量：首先，我们的主持人将提前三周邀请客人准备，然后第一步是提请客人准备框架确认，我们将与客人磨合框架，然后让客人准备疯狂输出，因为我们的手稿大约是1000字；其次，两周后收到客人手稿后，我们会邀请其他客人一起判断，这种分享是否足够合格和高质量，可以在我们的社区中分享。第三，分享后，我们会收集一个叫做NPS指标的东西，我们会收集每个游戏。因此，到目前为止，在30场比赛中，我们自己的NPS指标可以有一个平均数，然后我们将有一条群体响应标准线。第三，分享后，我们会收集一个叫做NPS指标的东西，我们会收集每个游戏。因此，到目前为止，在30场比赛中，我们自己的NPS指标可以有一个平均数，然后我们将有一条群体响应标准线。3.依靠人民和蚂蚁战士！(1)从群众到群众，站在巨人的肩膀上，我们没有任何内容和原创生产能力。原因是这个行业的原创内容必须来自真正的一线运营商本身，我们的集团声音本身不运营，所以它只能是一个邀请客人和观察输出的角色。我们所有的内容，包括我们在行业社区的一些分享和转发，包括我们自己的活动计划，包括我们自己的活动副本，通过我们自己的采访专家，一些专家询问，和一些邀请专家，所以杠杆是一个非常大的杠杆，也是可持续生产的组内容，最基本的核心。我们称之为从群众到群众。(2)锁粉机制 亲友票：让人们带来人们的流量，产品有一个机制，是每次高频在线共享活动，我们会让会员可以有三张免费票，市场价值是399票，可以免费给潜在会员群体，即他的同事、合作伙伴和亲友。这个产品规则很鸡贼哈，我们规定亲友票只能争取给尚未参加活动的人。因此，只要你参加过一次，你就不能享受亲戚和朋友的票。再加上产品的设置，我们自己规定，当会员带非会员参加活动时，因为活动已经转化为会员，我们可以给它自动现金返还，即我们的锁粉机制。这给了我们很大的运营空间，例如：例如，一个特别适合KOC流量的活动，然后我们特别邀请KOC让他的所有流量进入这个活动的流量池，也就是我们销售的私有域流量池。再举一个操作场景，我们自己的会议，如果是网上的话，我们应该能够动员1万人参加。原因是，只要你的内容足够好，每个成员都应该考虑不要浪费他的亲戚和朋友的门票，所以每个成员都应该邀请三个，所以我们自己的1万人是一个非常有保证的数据。另一个例子是，如果你是一个离线会议，那么我们的离线会议可能规定注册会员可以免费邀请一个，这也可以很容易地超过1000人。这种创新让我们不仅可以让会员继续帮助我们创新，而且不会让会员感到特别厌恶，而且可以让我们自己的活动室更大，可以说杀死三只鸟。4.群体投机机制：积极、开玩笑、真实、真诚。我将带领运营团队每天在14个会员组中转发其中一个组的会员。我们认为这对于每个人都关心的热门话题的一些观点、信息和争论是非常有意义的。原因是，即使一个群体没有任何回复，社区也需要充满如此高质量和有价值的阅读信息。事实上，许多成员私下戳我。虽然他们没有回复，但他们都在默默无闻地看着我们，但我认为看着我们和发送这些信息是有价值的。我们认为，真正的社区运营实际上与我们在个人微信身份证上销售相同。核心要求是真诚和信息量，所以这是我们自己经营社区的原则。5.CPS朋友圈推广机制：不要浪费每一个交易机会。当我们经营社区时，除了我们在群中的所有人，或者直接在群中发送大量的群发信息外，我们经常使用的工具之一是人肉私人信件。微信的私信其实是一件非常低效的事情，但为什么我愿意这样做呢？因为我们认为1699元的客户单价足以让我们非常疲惫，但非常非常真诚地用私人信件的语言与用户沟通。我们希望通过私人信件一对一与会员对接大量资源，然后我们希望通过一对一获得会员，对每个活动的反馈，如果有好评，如果真的帮助会员，那么我们会毫不犹豫地厚脸皮，让会员帮助我们发送一张CPS海报，因为CPS海报是安利和曝光，但如果有交易，他也可以得到一些好处，也就是说，我们的回扣。这是我们自己的经营原则，叫做不浪费任何交易机会。6.全方位接触用户:用好票圈、私戳、社区、PDF、当我们使用好实体书籍时，我们实际上有几个渠道来接触会员。我们几乎每天都使用这些渠道：第一个是朋友圈。朋友圈中的每个会员服务官可能会发送大约15个。我们会认为，只要你的朋友圈对他们有用，我认为这不是刷新，他们会感到无聊，但只要有价值，我认为他们应该忍受，因为这就像一个订阅专栏。然后第二个是私人戳，我们会私人戳活动，我们也会私人戳活动的反馈，对会员有用，或者对某种会员有用的一些资源。然后第二个是私人戳，我们会私人戳活动，活动反馈我们也会私人戳，对会员有用，或者对某种会员有用的一些资源。第三个是社区。事实上，这是最容易沉默的渠道。我们会疯狂地使用几乎每个人每天使用一次的at，我们也会使用更愚蠢的微信群来处理事件。第四个是pdf，我们每周用pdf接触用户一次，也就是我们每周更新一次的群响内参。第五，最后，是实体书。在这里，我们应该*为什么我们每季度花费近50万印刷四个季度的黄宝书。因为我们会认为黄宝书是会员的集中和高质量的交付，有很多沉默的会员，甚至有很多忙碌的首席执行官，他没有时间经常参加小组活动，但当他得到一本书，只要心是温暖的，那么我认为我们的成本是值得的。我们应该通过各种线下和线上媒体全方位接触我们宝贵的会员。核心是，如果你接触到它，让它温暖起来，你的续约率还不错。当一个社区产品增长不大，但续约率还不错的时候，其实还是可以作为一家非常重要的现金流业务的公司！7.团队成员的考核标准要正本清源。我们评估了三个指标：活动参与率、服务评价率、活动评价率只看这三个指标，不追求社区活动，追求活动参与内容消费，社区沉默是不可避免的。非常详细的「群响」社区运营复盘，感觉公司的核心秘密都写出来了，哈哈。但我认为上述交易玩法和市场上所有的社区运营规则都只是一种“手段”，可以帮助更好地运营社区的“手段”。做社区，社区是人，核心是人的生意。真诚是人与人之间最重要的事情。真诚、信任和价值是一个社区可以持续很长时间的基础。我公司会员为您操作婴儿的工作原则：「我们做的是人的生意，让人有所收获，让人舒服，让人喜欢我们，让人觉得我们有价值，把人当人看。」以上！