找到关键数据指标，再制定策略

在早期阶段，我们很快找到了数据模型的几个关键点。让我们一起回顾一下：增加率：当所有基础无法达到用户时，转换是空谈；预约率：预约、上课和转换；名片听力时间：迭代课程，提高意向，促进转换；意向率：准确打击，提高效率；意向转换率：优化意向转换策略。然而，我们花了很长时间来验证我们找到了这些关键数据指标。认真思考的学生会发现，在上述五个数据指标中，我没有添加“名片到达率”的数据指标。当最后一篇文章发表时，许多团队学生和其他团队学生问我：显然，我们需要提高课堂率，控制课堂衰减，为什么你不加上呢？我告诉他们，并不是我不关注这两个指标，而是包括在“名片听力时间”和“意向率”两个数据指标中。名片的上课时间由上课率和上课率决定。上课率是操作中需要做的事情，上课率更多的是讲师；因此，当我们用一个指标来衡量整个团队的工作效率并在不同岗位上实施学生时，我们的注意力也会发生相应的变化。第一，战略的制定可以分为六个部分，从以上五个关键指标出发 在制定高价值行为策略时，我们必须深入体验我们的产品，并在每个环节找到让我们不快乐的点；同时，我们也应该考虑用户的环境（如用户使用的手机、手机系统、网络速度、用户使用产品的场景等）。1.添加率策略点击广告-留下信息-二维码显示-保存二维码-微信扫描-确认。这是一个简单的用户添加我们的路径，我们开始制定一些可以扩大漏斗的小策略。在这里，简单分享两个策略。第一：小杜经历了2G时代和5G时代。他以前见过一个共享。当网页加载时，用户平均等待8秒会刷新，或者选择在8秒后退出网页。到目前为止，用户等待时间越短，用户保留率就越高。我们无法控制用户等待时间=加载速度=页面大小/网速。我们只能在显示一些关键信息的同时，尽量控制页面大小，尽量减少页面大小。因此，当我第一次与团队同学分享时，我要求您将所有显示给用户的图片格式改为JPG格式（有损压缩格式），而不是PNG格式（无损压缩格式）。你可以看看你电脑上的图片。PNG格式图片大于JPG格式图片，但对用户视觉影响不大；这大大缩短了用户的等待时间，也提高了用户的认知度。用户路径优化：目前，我们发现许多体验课程机构遇到的问题是：当用户留下信息时，不会保存或截图显示页面；当用户退出显示页面时，用户找不到与我们建立联系的入口。虽然我们可以通过短信访问信息，但当在短信中添加微信ID或官方账号时，用户复制并粘贴短信的部分内容仍然是一件非常麻烦的事情。那么，我们能让用户在离开我们的显示页面后通过短信回到我们的广告显示页面吗？第二种策略：将广告显示页面（或二维码）变成短链接，通过短信提供给用户，让用户点击短信中的链接，直接跳转到网页，再次唤醒用户注册体验课程的记忆。在使用第二种策略时，我们还会发现许多短信供应商使用的号码段很容易被手机屏蔽；所以最后，我们会让团队学生使用个人手机号码向用户发送短信，以防止短信被屏蔽。一些学生可能会问，为什么不使用所有的个人手机号码来发送群发短信。考虑两个问题：成本控制、个人手机号码风险。2.预约率策略我一直对团队同学说:你的工作是和用户聊天，用户的工作不是和你聊天。当用户第一次接触我们时，用户的注意力集中在用户与您沟通的场景中；因此，此时，您需要快速准确地传达您想告诉用户的内容以及您希望用户完成的行动。这里需要注意的是，我建议用户在联系用户时只完成一个关键动作——所以我在这里设置的是“预约课程”。只有预约才能上课:在具体执行中，优先发布小程序，让用户一键完成我们想要用户完成的事情。因此，在与产品团队沟通后，优化用户登录小程序信息授权，一键预约所有现场课程，一键关注公共账户等功能；原则上很简单，用户只需点击屏幕，在最短的时间内完成一系列动作。3.名片上课时间的策略非常复杂，因为名片上课时间的决定因素很多，从添加用户、用户预约、等待上课时间、小组动作、讲师课程、课前准备、课后作业等。，以及多个课程信息。这里没有太多的解释。对于一个操作学生来说，我们需要做的是澄清不同用户在每个时间点的接触策略，以及不同场景下的信息传输。当然，也有一些策略与运营学生分享。对于运营学生，我们需要关注“到达率”和“到达衰减率”。然后我们将与讲师沟通，课前加入整个操作过程的课程介绍，通过讲师多频率传递课程信息，增加用户对后续课程的观看和期望；课后第二天预热，提高第二天预约率，与产品团队沟通，在工作室增加“一键预约”等功能。与此同时，在直播课上，对于直播课中有吸引力的点，在群内进行课程拆解，让用户更多地进入直播室。关于群内督课，我会要求团队同学在直播开始时在群内发一个小红包。红包的作用——从其他场景吸引用户的注意力，然后点击小程序进入直播间。4.意向策略一直说：我们希望用户完成我们想要用户完成的行动；几天前，我发现了一个有趣的术语：高价值行为（HVA）。每个HVA都会产生一个增量LTV（生命周期的总价值），这可能是为了提高用户的意向率。毕竟，转换仍然是最终的指标。然后，当我们让用户完成HVA时，我们会制定一系列奖励来激励用户；同样的逻辑是，许多应用程序在推广过程中使用现金奖励。因为我们的团队很穷，我们都提供了一些边际成本为0的电子信息，这是绝大多数操作学生会嘲笑的；但从实际操作的角度来看，与产品相关的电子信息往往比现金更有效。分享一个案例，之前考虑过用现金奖励刺激用户上课，出勤用户会直接赠送现金红包；但是用户对现金还是有疑问的，不如用包装好的电子数据吸引用户上课。电子数据的包装策略：发送那些让用户感觉可以使用的信息，让一个小白人用户觉得我可以使用这些信息，类似于武术秘密。5.由于意向转化率策略涉及转化，我更喜欢使用一些销售思维来思考策略组的真实氛围；注册氛围紧凑；解决用户卡点；产品价值传递；无情的拦截策略；跟上后续服务；这里需要提醒大多数社区运营学生：运营本身将承担转型功能，所以不需要拒绝销售。我们需要做的是确保用户在操作过程中的体验，传达产品本身的价值，然后让用户付费；用户付费的目的是使用我们的产品，让自己变得更好，让他们的生活更好；而不仅仅是通过一些虚假的宣传来阻止用户。6.选择策略是因为我在公司的配送部门很多，用户来自不同渠道；我会有效地拆解每个配送部门和渠道的用户；然后做一些选择和需求沟通。在这里，我想和大家分享一些我目前关注的问题:增加成本；第一节课到课的费用；第三节课到课的费用(第三节课会开始转化)；成交成本。第二，总结每一个策略，最终回归数据的体现；每一个策略的出发点都是把自己变成用户；每一个策略的实施都是从小范围的测试开始的。操作需要一个系统。对于团队学生的培训，我会让他们整理出现有的操作模式，然后让团队学生在现有的操作模式中与用户培养亲密度。操作系统最终会回归数据模型，在每个小环节的数据优化中，都会对整体操作模型产生相当大的影响。最后，我想和大家分享一下我目前遇到的困难。我希望你能给我一些建议。目前，团队规模正在迅速增长，每个项目的成本也翻了一番，每一个小错误都会导致这个项目的失败。对于团队中的每个学生来说，他们也会遇到同样的问题。我该怎么破局？(在现有成本压力下，不断优化运营模式)