logo是一个品牌的标识，它从远古部落时期的图腾演化而来，图腾是一个部落的标志，它体现部落信仰的神物，也就意味着体现了这个部落遵从的精神；另一方面，在领地区域的划分，或战争中，旗帜上的图腾让自己或对方更容易了解部落身份。

多与leader沟通自己的想法。上司的视角普遍要比我们高，能比我们看到更大的系统。当我们提出一个方案，需要观察一下他们是怎样想的？有哪些是自己没想到的？将他们的想法套用到系统思维中，通常会看到一个更大的系统。

以会员制贯穿内容变现领域——内容付费，电商/新零售，社群活动，是以用户为中心，从他们所处的场景出发，提供他们所需的产品与服务组合，免去让用户自己到其他的电商、活动平台上去找各类产品、服务的繁琐，将一揽子组合都准备好，为他们打理好生活与工作的周身。

同样还是3位导师，每个选手演唱时，导师就像在看选手的直播间，APP用户就是观众，可以发弹幕刷屏、也可以点赞送礼给选手，在选手演唱过程中，导师随时可以点击“喜欢”按钮为其“转身”。之后便是视频之间的互动交流，最后选手可以点击按钮选择心仪的导师。

对于想要做快手账号的企业，我们的建议是：如果没有足够的人力财力物力投入，那先运营一个账号再去摸索；如果有足够的成本投入，一定要做成矩阵号。

看完这一个广告，其实金立还有接下来的两支关于30岁焦虑的广告，同样值得去看和思考。11. 2017年11月《刘涛的安全感》，刘涛是大众眼中的女强人形象，这次，让我们听一听刘涛是如何理解女人的安全感。

要想客户拥有很高的品牌忠诚度，甚至把客户变成口碑的传播者，前提是企业要细致全面地为客户服务。 这也就是高效运营流量的目的——把客户留在自己的流量池中，企业就有了自己的主动权。

目前的竞争格局，短视频市场马太效应逐渐显现，头部玩家诸如快手、西瓜、秒拍等资源流量越来越集中。在这几家内，大家的玩法也比较相似，竞争难度也在不断加大。所以从效果上来看，西瓜视频这次的答题活动，对于宏观数据的影响作用是极大的，效果也是非常正面的，用非常规手段实现有效竞争。

焦虑如同压力，我们学会正视它、接受它，并改变心态，拥抱它，学会取舍和自知，“得之我幸，不得我命”。 运营好自己，和焦虑做朋友，会让你遇见更好的自己。

评分是用户对产品最直接、最直观的评价，但是评分数据不能展现用户更深层次的反馈。为获得用户对产品更详细、更深入的看法，利用文本分析，从用户聚焦点、用户评价趋势、用户情感和用户典型意见这4个方面来对比分析用户的评论。

首先是要培养自己拆解复杂事物的能力，更确切的说，就是一种洞察抽象事物的“敏感度”； 其次是不要因为归纳法思维陷于单个问题的困境中（譬如让你做个用户成长体系，首先想到的就是这玩意有多难多难做，有多少坑），而是先看看要达成这个目标需要满足哪些条件，然后可以有哪些解决方案来满足这些条件，最后是寻求最优解。

2016年，运营上位的呼声开始高涨，产品掌朝的时代沦陷，运营正式迈入了知识经济行列里，运营的累积价值逐渐被行业认可，职业尊严受到肯定，变成一个响当当的正统军团。尤其是现在增长黑客当道的时代，运营的禀赋最容易在增长领域建功立业。

此次文章将主要围绕裂变活动的风控展开讨论。 风险控制有四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。

我们总是在研究成功的文案是如何写出来的，却很少去思考文案写得不好的原因。怪兽先森最近整理和总结了很多人在写文案常犯的一些错误，筛选出了三个我发现很多人最经常会犯的错误（怪兽先森也经常会犯），在本文里和你详细说说。

发起流行潮，打造爆款，绝对不是一拍脑袋的创作，请先把握流行的周期性，试着在熟悉和惊喜之间找到一个平衡点，打造一款容易被人喜欢并接受的产品，最后记得赋予故事性。

每一个坑位其实都是一个细化的大型漏斗，里面又会出现很多细分的子楼多，整个看起来就像水流过传统的过滤器一样，一层层过滤，最终过滤器留下的是清水，电商留下的是支付订单。过滤器是一层比一层蜜，我们的产品则要一层比一层大，这样才能漏下来更多。

本文简要分析了朋友圈集赞这一相对原始的裂变玩法，总结了其引流的底层逻辑和具体套路： 集赞引流是众筹裂变的一种，底层逻辑是认同感，而认同感的基础是社交信任，另外，集赞对于朋友圈传播有一个很明显的作用，即增加曝光时间，依此实现精准引流； 集赞引流有两种套路，第一种是由老用户发动新用户为自己的朋友圈点赞，第二种是由老用户引导新用户至发起者的朋友圈点赞，前者传播更好，后者粘性更高，可根据产品特性和运营环境，酌情使用。

我所理解的“增长“，它并不是某种短期内带来增长的具体方法。而是一种以业务目标为导向，先定义出符合自己公司现状的北极星指标，然后拆解出影响北极星指标的因素，通过数据分析，得出可能影响这些因素的一些具体措施，接着再根据难易程度，影响范围等，给这些具体的措施排优先级，最后不断循环往复的测试，从而得出一个能解决现状问题的过程。

有种“你的温柔是我今生最大的守候”的感觉。翻看一年来宜家的广告，每个广告目的性都很强。绝对不会像很多品牌，看完后都不知道要卖啥广告。这一点很值得我们学习。那么今天我们来一起看看2017年，宜家在让你有家的感觉上运用了哪些小心机。

在人口红利逐渐消失的当下，和互联网其他行业一样，消费金融也基本进入下半场即：存量用户的争夺中。平台需要重新思考存量用户的价值，分析用户沉睡、流失的原因，找到相应的应对措施和解决方案，激活并挖掘存量用户来寻求业务增长。

B端产品运营的目标是提升产品的销售额。各种运营方法的核心指标，不是提升客户的「价值预期」，就是「满意度」。 运营框架五个环节并不是严格的依赖关系，也有互相促进的作用。比如，品牌建立、口碑传播和内容投放都是有助于建立渠道的。

用户教育的后果是，某些用户养成了天天领红包的习惯，某些用户对蝇头小利没兴趣而流失，而前者中还有很大一部分也进入了发红包的队伍中。由于同一用户每天的领取机会固定只有1次，红包需使用后才可获得下一次领取机会，抢先占领用户就成了竞争扩散时期的收益关键点。

数据化运营是指从数据的角度出发来优化和提升业务的运营效率，“数据化”是修饰“运营”的，重点还是在“运营”两个字上，“数据化”是方法和手段，“运营”是核心和目的，即用数据的方法来达到运营的目标，也可以理解为用数据指导业务运营的决策，提升业务运营的效率，实现业务增长的目标。

只有在没把握好时机的情况下，才要去考虑差异化。如果时机很好，没有竞争对手，产品即使不是很好，也不会影响生意，因为需求在，供不应求。但如果没有及时抓住先发优势，市场已经是红海了，唯一一条路就是差异化。

都说不符合用户习惯的消息推送都是耍流氓。比如用户在工作的时候，你推送一些花边新闻，或者商场折扣券，用户在休息的时候，你推送给他们工作相关信息，这对于用户来说都是打扰和影响，可能下一秒你就不存在他们的手机里了。所以APP开发者可能要在这个过程中学习如何踩准用户的时间和场景就来得特别重要，是一门必修课。

商业化的进程是，单一产品获取流量形成单一形式商业化→ 多个流量产品形成多个商业化产品，从而形成生态（流量-商业功能-商业产品独立），基本会从这样的0-1和1-10的演化过程。那么我们今天先来说一下高德地图、百度地图、腾讯地图是如何做从流量获取到商业化的。

当我们接到提供「新用户注册-投资转化」的需求时，相信大家脑海中一定有千万个方案闪过，比如从产品入手调整页面设计，或者从运营活动入手加大新手活动的力度。方案有很多，但是我们很难确定哪一种更合适，因为我们无法确定这些方案的指向性，也无法判断这些方案对整体转化率的影响。

各方面给我的危机感，让我体会到自己要跟“快”一些，不管在知识技能的升级，还是在引领用户的脚步。如果我们落后，我们怎么去引领用户去看我们运营所传递的内容。用户会觉得我们low，觉得我们不freestyle，觉得我们没有惊喜感。

会员消费的越多，享受的折扣就越大，会员还可以享受会员专享，比如免排队、会员果盘等。会员享受时候会觉得更加划算，而且也有面子。这个面子其实是对外宣传自己的一种方式，我是黑海会员，别人都会很羡慕。

从本质上来说，图式是围绕某个特定主题的心理框架，帮助我们处理和归类新信息。但是，需要再次提醒、特别关注的是图式只有激活后才能够发挥作用，前面提到的那段话刚开始很无厘头，直到用“排版选字号”这个主题触发了读者心理中合适的图

我为什么说要在运营的能力上放慢速度呢？ 因为我非常深刻的认知到，学习运营最重要的本质之一其实就是思维的强化，当然，不仅仅是运营，你在处理任何事情的时候，最重要的仍然是思维。

对于不熟悉电脑上画流程的同学，可以先用笔在纸上画好，再搬到电脑上。整个流程，从用户进入活动页面开始，需要考虑用户在哪里看到活动？进入活动页面后会做什么操作？需要对用户的操作做什么判断？用户是否已经满足抽奖的前提条件？用户是否已经达到最大抽奖次数？

游戏往往是一种集体活动，比如麻将、扑克等，集体活动可以带动用户间传播，进而带来新的流量；我们可以看到2017年双11就是用了火炬传递的游戏来发红包，好友之间相互点亮红包，在双11预热造足了势。

推送是消息触达与用户召回的重要通道，推送通道能力的触达率、推送消息的点击率决定了推送的覆盖度，我们用一个公式来衡量推送效果： 推送效果=推送目标数*推送触达率*推送点击率*用户转化率

他们很认真的思考，袜子是配件，是消耗品，他们不会频繁打扰消费者，因为消费者需要时必然来找他们。他们珍惜每次与用户接触的机会，只有在这个时候，你会知道他们又在捣鼓什么有趣的玩意儿，之前的什么冰丝毯众筹之类的玩法也是这样去触达。

治愈性产品处于心智长期激活状态，当用户长期处于上火牙疼的状态下，他对于这一类的解决方案的关注是持续的！而在这个常态关注的状态下，任何时间点切入都会对用户产生激活。 而防御性产品处于心智的条件激活状态，通常需要受到外部条件的刺激，才能达到激活状态！比如，一个人最需要买保险的时候，一定是他身边有人因为买过保险，并且刚好获得理赔的时候。而这种需要激活的条件，又过于偶发！

每天都有新城民加入，也有城民离开。为了城邦发展壮大，除了要关注新城民的数量，离开城民的原因也不容忽视。 尤其是当离开城民突然增多时，一定警示着你的城邦的某些环节出现了问题，诺不解决可能会有更多城民离开。而作为城邦统领者的你，该怎样面对这个危机？ 内容付费型产品（如爱奇艺、QQ音乐等）的运营人，“金主爸爸”们的数据变化牵动着我们的心。付费用户流失率呈上升趋势时，我们应该怎样分析“金主爸爸”流失问题？以帮助自己的“城邦”解除危机。

产品人与运营人日常工作目标不同，产品人主要围绕产品的生命周期，制定产品策略推动产品迭代；而运营人员则围绕用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。从协作和效率的视角，要打造产品和运营这两个角色的闭环，首先要撇开思路差异，换位协作，两个角色要有统一共识。

简单而粗暴能见成效的活动其实是最节省预算的，但是如果目的是转化率提升的话，在技术上必须下点功夫。 而用户方面，活动要多次强调规则与注意点，因为参与活动的用户都是疯狂而盲目的，几乎不看规则和按要求参与，能通过技术上设置那是最好的。其次，用户参与活动是因为信任你的活动或者你的产品/品牌，一定要做到按规则、按时间给予反馈，并进行闭环，有始有终。

对于互联网产品来说，产品经理们天天把用户体验挂在嘴边，但往往都是指满足用户的正常体验，而不是创造让用户惊喜的高峰体验。但是在满足了正常体验之后，用心去打造让人眼前一亮的东西，给用户创造峰值体验，不仅有可能让普通用户转化成粉丝转化成忠诚用户，还能极大提高产品满意度还能带来口碑效应。

针对用户的浏览、点赞、领奖、做任务、邀好友等记录，做后台的计算判断：用户的哪些动作频率高、哪些低、哪些多、哪些少。 得出了用户的成长体系模型，聚合成统一入口。弱化或者取消其他非重点的入口。（用户提示可以设置） 极简化方案： 平台只提供用户唯一核心指标的成长等级。（比如持续签到、每日观看书本时长的连续性），其他指标为辅助的标准。

一点号MCN业务在过去一年里，从启动期到爆发期，再到稳定期，其中实际上历经了一次“第二曲线”增长，这里是竖屏小视频业务的发展所带来的。

用户的反馈信息中却有存在大量的无效信息。在所有的用户反馈中，最为常见的表现形式就是投诉。用户的抱怨之中夹杂着大量心理层面的不满因素，实际的投诉里难免会存在不少夸大、扭曲的成份，影响我们对产品真实存在的问题进行判断。因而，想要找准问题，先要看懂用户的言外之意。

做B2B行业，本来就是粗重而繁琐的累活，目的是让企业内部的供应链系统互联网化，让生产、交易、流通、融资更加高效。第一个步骤就是使企业产品信息数字化，这也是绝大部分企业需要补课的，因为大的集成系统买不起也用不起，但现在可以免费用。 对在线交易而言，既要满足共性需要，又要提供个性服务。尤其是在当前信息流、资金流、商品流、票据流和智能物流不断融合的趋势下，更需要优化和改善自己的交易流程，甚至改变利益分配，挖掘供应链价值。

在运气不好的时候，有什么办法可以改变运气呢？ 那种类似画符的方法，这里就不讨论了，不是不管用，而是因为我不懂呀，就不误人子弟了。虽然那方面不懂，不过在多年的运营工作中，我发现巧妙的运用运营方法论，是可以让人得到想要的结果的，算是改变运气的一种手段了吧。

复盘首先是要做的是事实陈述，一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上，如果现实难以陈述清楚，并取得一致，将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。一旦事实确定下来了，就开始诊断、分析存在差异的原因，找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件，对于提高后续行动的成功率有没有价值。

交互形式本来是没有对错的，但是有一天第一个发明螺丝钉的人把螺丝钉设计成了顺时针旋转，然后大家用起来觉得还挺顺手久而久之所有的人和所有的螺旋产品都遵循了这套流程，逆时针旋转的螺旋瓶盖成为了奇葩的错误的交互形式。 这个就是交互产生的本质，基本正确和良好的互动体验结合长久培养形成的习惯以及广泛的共识。

如何达成一次讨巧的推广传播？ 如何打造一个高转化率的训练营？ 怎样从流量中提炼出核心用户？ 这3个问题想清楚了，不敢说100%，起码在80%可以理顺大家在做训练营中微观的运营思路。

内容是产品的核心，产品要能够提供内容间的相似、相同、相近的关联性关系，当用户看到某一条新闻时，内心可能还会对此新闻相关联的其它新闻也感兴趣，当产品将它们做上联想推荐和引导性推荐，用户可能会更感兴趣，同时产品也会带来更多流量。

作为一个执行层，如果公司把任务交代下来，但我们判断下来暂时还无法提供高价值的输出，那我们首先要做的，就是和领导说明白其中的重要性，并且争取到公司相关的资源支持，千万不要傻乎乎的就去盲目的做了，否则的话，这个社群基本上已经宣告死亡。

以中奖游戏的业务逻辑套用到当前的活动运营，也是一样的表现：为了活动奖励参与活动，中奖/不中奖，不中奖就邀请好友参与获取抽奖的次数，再次抽奖，最终获得奖品/谢谢参与。不信可以试试几个活动，其实都是大同小异。

优秀的运营靠思维，我们要不断地提升思维的广度，多接触不同的思维，在不断的碰撞中，打磨适合自己的工作思维。

从量级来看，切入中小童更好。从定位来看，国外品牌主要集中在高端，国内品牌定位在中端及偏上一些，中低端市场并没有很大的品牌，我们想做自己的品牌，可以重点在中低端寻找机会，将方向划在100以下的品牌化路线上。从淘宝销量来看，中低端市场潜力很大。相对而言，细分市场品类较少，但受欢迎程度并不低。

重复是强化情绪的最佳手段，拿破仑曾经说过“重复才是真正重要的修辞”，不管是何种情绪的内容，经过重复后，都能明显加强情绪效果。当然，这种重复包括同样内容的重复，但更多地是指同种情绪内容的重复。

在游戏中，决定角色是否牛掰的是三围属性，力量、敏捷和智力。三者此消彼长，带来的结果是，有力量型的战士，敏捷型的猎人和智力型的法师，对应到运营工作，如果想提升自己的运营水平，可以从三围出发，提高他们的数值，进而提升自己的实力。 在游戏中提升三围属性的方法是打装备，想获得顶级装备，除了氪金外，还需要人品。在运营工作中，提升三围属性的方法不一定需要氪金，但是一定离不开努力和方法。这里，我分开来为大家说下，提升三围数值的方法和策略。

随着“互联网+”、大数据、云计算、人工智能等高新信息技术的兴起和发展，如何利用高新技术打造融渠道、融业务、融平台、融数据的政务服务体系成为提升行政效能和确保行业市场健康发展的必由之路。

找一个公司在卖的，价格比较低的产品做诱饵，利用工具自动生成裂变海报，然后将海报分享给你的客户，告诉他们可以免费领。 如果前期粉丝特别少，可以找一些KOL付费推广，按效果付费，一般1-3元一个新关注。 然后就是用社交电商的玩法，相比于微商，你的优势是还能多引导去你们店铺下单。这种方式还能帮你店铺刷单，就是领奖去店铺下单，确认收货后微信上返现。 在裂变获客的策略上，一定要加上转化。

我们在分析公众号的内容的时候也常常会发现很有趣的现象——干货阅读量高，但引人共鸣的往往才能带来大量的转发。这也是上文所提到的阅读量与转发量不一致的最大的问题所在。

提升复购的策略主要有两个，一个是基于用户分层的精细化运营，另一个是搭建会员制下的用户激励体系。

饭圈营销虽能在短时间内带来有效转化，品牌主稍有不慎就会弄巧成拙。那么饭圈到底是一个什么样的“经济体”？品牌进行饭圈营销应该怎么做呢？今天，骨灰级追星汪盒子菌将帮你拆解饭圈文化，让品牌真的读懂粉丝，最终获取粉丝欣然奉献的超级流量！

第一个版本导入用户测试，数据也的确很低，留存、日活都上不去。后来对清理功能做了优化，提升了清理速度，美化了UI，日活数据才慢慢上升。当核心功能优化差不多时，就可以优化附属功能了，个人信息、客服板块等等。

抖音现处于直播红利期，开设直播的红人，增粉效率要高于未开通的直播的KOL。因此，建议汽车账号也抓住这一红利： 加速原始用户积累； 弥补短视频内容不够垂直深刻的短板，更好地解决专业用户的需求，加速精准粉丝沉淀，更好地服务广告主效果诉求； 直播也能提升粉丝粘性及互动率，并通过与用户实时的评论互动，了解用户真实需求，为后续内容创作提供参考。

裂变在国外的叫法是：用户增长，并且是由产品经理主导，主要表现在产品功能实现上，传到国内演变成了一个大部分由运营主导，如今行业内盛传的用户裂变新玩法，它们之间其实是一个用户增长包含用户裂变的关系，后者是前者的一个分支。

所以在运营推广怎么排期这个问题，我觉得节奏是这样的：首先内部测试文章阅读量，转化率，然后拿着这篇比较好的去投放，投放的步骤是先小号测试，在逐步走向大号。

运营有很多种类型，负责的细分领域不同，运营团队大多是以用户增长和营收为目标的，根据产品所处阶段和业务类型，团队的重点也会有所不同。从每个人来看，都是负责某一小块事情，多以小项目为工作单位，项目内容是什么则根据大团队的目标和个人的KPI。

想要通过社群卖课，首先我们就要明确，这个社群对于用户的价值是什么，用户有什么理由一直留在社群，而不会退群或者将群屏蔽。明确社群给用户提供了什么价值，这是社群运营的基础和起点。

方法论共涉及「苏格拉底式提问法」、「精装修」、「落地页逻辑制作法」、「产品演绎法」、「视觉设计」、「游戏化思维」等6个方法，共同组成了我的产品方法论。

在用户需求（Customer）方面，采用了去中心化内容分发机制，当内容创作者发布一条短视频后，抖音并不是把这条短视频发给创作者的所有粉丝用户，而是小范围分发测试这条短视频的潜力，让可能喜欢这类内容的标签用户通过行动来评价。只有获得更多用户认可的优质短视频才能得到二次流量推荐，进而成为爆款，创作者就有机会爆红。同时，采用了全屏自动播放模式，让每一条短视频都能被观看，不失为一种公平竞争。

我们为什么要运营评论区？这和我们要运营内容的道理大概相同。无非是想利用一系列的运营手段和方法去促进用户对品牌的认知和转化。 所以，我重点结合一些评论区运营不错的案例，来谈谈评论区的作用有哪些。

资本的背后是互联网行业顶级的运营操盘团队，他们懂内容，懂用户，懂技术，懂营销。这样专业化的团队，非常善于整合不同平台的优质资源，并借助天猫这个平台的杠杆，能够迅速成长为一个年销售额几十亿的消费品企业，我觉得背后他们的操盘团队的确非常非常专业，甚至可以媲美瑞幸咖啡的操盘团队。

运营思维是一种把事情做成的能力，当然运营思维还包括体系化思维、精细化思维、杠杆思维、生态化思维等。

在我看来，用户画像的本质就是给用户打上对应的标签，然后通过标签的分类来分析或判断用户属性，这样你就能在今后的工作中针对不同属性的用户拿出不同的解决方案，并落地。 从上文中谈恋爱这件事来看，妹子的年龄、身高、兴趣爱好这些都是她的标签，并由此来判断妹子的喜好、性格和需求，然后有针对性地出招或做出选择。

你们公司的公众号7点钟要进行推送，但你们规定的下班时间是6点。于是你每天在6点前确定好内容没有任何问题，然后定时7点发送。6点钟，你准时下班，顺便感叹一句：微信公众号的定时群发功能真的是太棒了，从此就让新媒体小编有了幸福生活。 小A是你的朋友。他们公司也是7点推文，也是6点下班。不同的是，在确定内容没有问题后，她还会在精雕细琢一下标题和封面，再确认一下文章是否有错别字。7点钟文章发布后，她守在后台，和用户进行互动，将文章进行朋友圈、社群等传播，小心翼翼观察着前十分钟和半个小时的阅读数据，以此来判断最终的文章数据。

滴滴是一个双边平台，需要对乘客和司机负责，过去资源过多倾泻在乘客端，目前网约车平台树立“使命·温暖·坚定”的slogan。基于道德层面和法律层面的管控策略，让司机合理地服务顾客，同时合法地赚钱。

采购优质产品、优质的价政策是所有药店老板每天都在想的事。 每次采购无非几种方式：朋友推荐、自己找供应商、供应商找自己；这样不仅费时还没有很好的效果。 为了解决这一问题，我给出如下方案；我们整合供应商资源，老板可以在线自由选择在哪一家购药、够什么药，在什么时间需要购药等等相关智能的服务，从一定程度上可以达到省时省钱的目的。

推送点击率的影响主要发生在用户点击之前、点击时，所以点击之后着陆页的效果在这就不再过多讲述。那么影响点击率的因素简单来说就是“合适的时间，把合适的内容以合适的方式展示给合适的人”。 看起来很简单的一句话，但是想要做到却不容易，下面我们从每个关键因素来分析。

即使你的社群模式老套，流程没有新意，但你只要抓住了“社群话题”这个关键因素，在社群中稳定的输出和制造用户感兴趣的话题，让用户交流起来、互动起来，那你的社群就能源源不断的吸引用户进来，长久的保持社群的活跃和高变现率。 那好的社群话题到底该如何策划和制造呢？

通过咨询、培训、代运营等一系列运营措施来帮助客户成功，形成口碑循环、不断裂变。不然如果复购率低于50%，团队则容易陷入疲于拉新的困境，如果毛利率低于30%则不能支撑团队长期投入研发迭代，导致恶性循环。

市场人在做跨界时，大多都是采用的1=1的换资源玩法，双方共同搭台，共唱一台戏。有拿得出手的资源，双方谈的到一起去，有好的idea，就能干。不在乎说我A平台的DAU比B平台高，也不用太纠结B平台的用户付费意愿是否强烈，等等数据化的信息。

你建立社群的目的是什么？引导用户进群的流程是什么？社群的规则奖励机制又是什么？社群提供什么样的服务，又如何持续提供服务？ 微信群不是社群，社群是有目的性的，社群是有承载的，社群是需要持续提供服务的。

前几天，跟一个朋友聊天，他想做一款微信小程序的游戏，打算通过游戏给自己的电商APP导流，问我可不可行。 可不可行的自然是可以尝试的，但是要做一个什么样的小程序游戏（以下简称小游戏）呢？ 他的这个想法还单纯是个想法，做什么样的游戏，怎么给APP导流，这些都没有想好，只不过看现在小游戏的热度比较高，打算蹭一波红利。

在这一部分中，要对本阶段进行总结，总结的时候可以快速画一个流程图，并在旁边加入备注。总结的目的在于首先避免自己遗忘细节，同时也体现对对方帮助的认真态度。 除了总结的时候做记录，而在谈话中也要时不时停下来做好记录，并适当重复对方重点的话语，并尽可能也用对方所说的专业词汇。

事实上从大的角度来说运营包含，用户运营，产品运营，内容运营，活动策划运营，而整个行为过程其实是开发客户，激活客户，留下客户，以及商业转化客户的行为，这里面又包含太多小的动作，比如活动引导，内容建设，品牌渠道宣传，产品包装，用户管理，社群支持运作等行为。

按照必要的步骤拆解用户流程，拆解核心指标公式，会在公式当中找到很多相关的抓手点，每个点都做好用户增长是必然的。不同的行业指标是不一样的，比如住宿行业北极星指标就是间夜数，所以大家尝试着去练习一下。

其实像微信虽然单就核心功能–聊天沟通软件来说是单边，但微信发展到今天的体积，已完全是多边的平台产品，形成了自己的生态。比如微信的小程序，让用户不用下载app就可以快捷使用各种程序。微信公众号也是通过自媒体和专业媒体创写文章，才使公众号变成了丰富的内容平台。

通缉10人：热爱考拉，表白考拉的人。 这通缉令三连，加上《明星大侦探》的加持，多少让人瑟瑟发抖。 有人连忙去改微博名字，有人忙着查阅网易考拉的形象代言，有人开始嘴上裹着蜜…… 这些小可爱行为，都是为了让自己成为通缉的对象。仿佛看到了，一出“爱上你心甘情愿被俘虏”的戏码。 同样是抽奖活动，品牌们都是锦鲤，网易考拉这儿却变成了「通缉犯」，直呼：我们不一样。

在社群运营中，现在很多运营包装了各种平凡人逆袭的角色，用各种故事来让用户觉得仿佛就是在说自己，然后如果用户从运营者角色身上看到了希望，那么就更加燃起了兴趣。

试着去组合技能，让自己的能力融会贯通，自成一脉。不断训练组合的条件反射，更快“解题”，释放个人生产力。

018年沉浸在经济形势下行的阴影之中，上一波风口——区块链，也开始频频传出裁员紧缩的消息。经历了从籍籍无名的新技术，到连微商和传销都趋之若鹜的风口，最终尘归尘，土归土；区块链如同做过山车一般快速经历了“互联网风口”的轮回。 然而这波风口中，区块链投资服务平台（用户更多称为媒体）币世界通过成功的用户运营和一系列社群裂变，快速积累了百万级用户，活跃度令人乍舌。我也跟币世界用户运营经理，同时也是好友——史佳兴，进行了多次沟通，对于币世界是如何完成百万用户的积累，佳兴有着许多自己的感悟，除却风口的效应，成功的运营手段也让币世界在与同行的竞争中脱引而出。

要素拆解法其实是把一件事情按照不同的要素进行划分，主要包括应用人群、应用的目的，应用的产品类型、应用的隐含条件、应用的方式、达到的效果这几个维度。

我们经常会用DAU/MAU的值来衡量一款产品的用户粘性，假设DAU变大，MAU变小，说明产品没有吸引到更多的新用户但老粘性越来越强；但DAU变小，MAU变大，说明产品虽然吸引了更多的用户，但用户的粘性降低。

最近一直在研究大众点评的达人运营，达人运营当然也是属于用户运营，接下来我会和大家一起来聊一聊大众点评的达人运营是怎么做的，或者说可以怎么做。今天聊的内容，肯定不是整个用户运营所涉及的事项，但是也是包含在用户运营里面的，并且我认为还比较重要的一些事项。 再多说两句，作为一个运营，一定要向外看得足够的多，去摸索和总结别人的玩法和模式。想要做到这点，可能最有效的方式就是自己去体验、分析市面上的一些产品和经典案例，理解其中的本质和逻辑。

做什么事都要有一个目的，尤其是做运营活动，如果你做的一个活动跟你现在所做的工作指标没有直接的关系，那么你这个活动是不值得做的，至少对公司来说这个事没什么价值。 所以不管是做裂变活动还是其他运营活动，做之前请弄清自己做这个活动的目的。 这次活动的直接目的有三点：一是社群拉新和激活，二是通过活动给产品带来流量的增长，三是拓宽产品内容形式，建立与房产自媒体合作的良好关系。间接目的是提升公司和产品的品牌影响力和曝光度。

这句话说出来有点扎心，却是不争的事实。如果老客户愿意帮助我们介绍新客户，获客费用降低多少自然不必多说，有了老客户的背书，给新客户先入为主的好印象，对于后续沟通成本降低的价值更是不容忽视。 但是，虽然越来越多的B2B企业开始设立客户成功部门，但转介绍带来的新业务在大多数企业中还只占增长的很小一部分。所以转介绍带来的获新，还有很大的红利空间。 问题就在于，如何能够让老客户愿意张口帮我们说上几句话呢？

宝宝玩英语创立于2016年1月，产品以幼儿英语启蒙课程、教具为主，使用人群是0–6岁的娃娃。 根据团队提供的数据，宝宝玩英语团队直接运营的群的数量每月新增 2000 ~ 3000 个，单月用户超过 20 万，累计服务用户超过 150 万；课程群内除了日常班务运营外，也定期会进行宝宝玩英语学员的课程经验分享，可以看做是促成复购的途径。

第一次直播是在学校的咖啡厅内，等车无聊的间隙，拿出手机开始直播，一下从附近进来7、8个人，开始跟我聊天：四眼妹，什么专业的啊？ 然后很长一段时间，我都是在下班后直播，在聊自己的工作琐事中积累了20来个开通了粉丝团（粉丝会员）的粉丝，也许是因为刚刚从学校进入职场，直播间的粉丝们每天都会来教我一些职场必备的为人处事之道，之热心让我受宠若惊。

艺术品电商产品对的用户定位基本进行了全方位的覆盖。传统的拍卖会/杂志/画廊平移到电商平台的产品专注高端人群、当代艺术类的电商产品专注中产阶级人群、而目前大肆兴起的文玩杂项类扎堆的电商产品专注的是大众人群。

工作都讲究个复盘，在项目完成后将该项目的所有资料、问题做个总结，封存，为后续该行业其他项目做好资料储备，这是个良好的习惯。 毕竟标准产品遇到同行业的项目是非常多的，多总结，多完善产品，才是更好的提升方式。

我也曾在母婴行业从业过，一般来说，实体母婴店会受到互联网渠道的很大冲击，比如奶粉尿布都是标准化的容易配送的产品，网络价格要比实体优惠。为什么孩子王还能在母婴实体店里脱颖而出？中欧商评曾对孩子王曾有专门报道，孩子王的互联网变革特色有三点

如果分析发现跳出率仍然很高，那可以按照这个的套路来。评估网站的内容、检查技术问题，使用如Crazy Egg平台的技术例来网站录屏、热力图和A/B测试，这样，你能保持较低的跳出率和互联网市场的成功了。 这一切都是希望尽可能给用户提供好的体验。如果给用户的恰好他们想要的，那他们将会更愿意登入、浏览和转化。