系统分析：影响推送点击率的关键因素

相信大家都看过很多关于推送操作的文章，无非是介绍了“推送时间、频率、用户、文案”等等。本文将帮助您系统地整理和分析这些影响推送点击率的因素。影响推送点击率的因素推送点击率的影响主要发生在用户点击前和点击时，因此点击后登陆页面的效果不再过多。那么影响点击率的因素就是“在合适的时间，以合适的方式向合适的人展示合适的内容”。这句话看起来很简单，但要做到并不容易。让我们从每个关键因素进行分析。合适的时间和合适的时间不仅指用户收到推送的时间，也指时间和频率。这一因素对用户体验非常重要，即使我们知道由于操作需要，我们有时也要调整推送的频率和时间。但是，如果推送干扰用户的生活和工作，或者推送频率过高，导致用户厌恶；用户关闭推送权限，卸载应用程序，结果将超过损失。我们需要明白，推送的本质是主动及时向用户呈现用户需要的信息，因此掌握适当的节奏非常重要。1.考虑到用户的时间和场景推送时间的选择，可以从运营商的推送目的出发，大致可以分为三种类型：及时性和及时性新闻，应在第一时间推送给用户。为了满足用户对及时性的追求，主要用于即时新闻推送。运营商选择在用户活跃的时间段推送内容曝光，通过分析日常流量分析找到用户活跃的时间点，提高用户打开推送或推送悬挂窗口提醒（用户使用APP）的可能性。为了促进应用程序的活动，运营商可以根据用户的活动周期选择用户的沉默时间点。如果用户在连续活动3天后进入长期沉默状态，他们可以考虑试图在第4天保留用户，或在7天后试探性地促进活动。但无论从上述目的出发，都需要考虑推送的时间点。考虑到用户的正常生活周期，排除早晚休息时间或午休时间，即使是及时爆炸新闻也应避免干扰用户。如果凌晨3点收到爆炸性新闻，相信用户无论爆炸多少都会关闭推送通知。除推送时间段外，推送时间的选择也非常重要。无论是运营商主动推送还是触发系统推送，都需要考虑。用户在什么阶段，什么场景，做了什么。推送是合乎逻辑的还是强制的，是否符合用户此时想要的。时机指的是机会，因为用户的操作或者用户完成某些任务后的时机。运营商找到好的推送机会，可能会大大提高推送效果。当用户完成某些特定操作时，您将后续连接操作的页面或提醒推送给用户，我相信这个推送将是合乎逻辑的。例如，用户在早上通勤时向用户推送新闻或与通勤相关的推送信息。然后，这是一个适合时间和时间的推送。大多数用户会选择在通勤过程中阅读新闻、信息或与朋友聊天，场景可能是地铁或公共汽车。此时，推送考虑了用户场景和用户需求。2.掌握推送频率也是用户对推送体验最直观的感受。我相信大多数人不能在一天内接受多次推送。即使内容有吸引力，有自己的需求，对用户的干扰也不容忽视。推送频率可以根据产品的特点来确定，新闻、媒体类产品属于对及时性要求较高、频率较高的产品。因此，这类产品的推送频率可能会稍高一些，也许是1-3个/天，即便如此，也要注意每次的时间间隔。如果是服务和工具产品，一般来说，用户更能接受提醒推送，建议主动推送给用户的频率控制在1/天以下。另一种方法是根据用户的使用频率来确定推送频率。如果用户处于高频使用期，对产品的需求很强，此时提高推送频率是合理的。然而，用户逐渐降低使用频率，仍然高频推送给用户会给用户带来麻烦，适当降低推送频率，优先考虑提醒，也许用户接受度越高。在完成上述适当的时间后，您还需要找到适当的内容，因为推送的本质是在用户面前呈现适当的内容，所以内容是核心部分。内容是否能引起用户的兴趣，是否是用户所需要的。更能决定用户是否点击。作为产品或运营商，我们一直在继续了解用户的需求。在这里，您可以通过了解目标用户的一般需求来找到适合大多数用户的内容。它还可以更精细地操作，了解每个用户的个性化需求，找到适合他们的内容。适当的方式是指推送消息的显示方式、登陆页面的跳转和显示方式。前者直接影响推送点击率，后者直接影响推送内容的互动和转换效果。推送消息的显示方式应考虑以下几点：推送消息的显示方式应根据用户主流设备的系统进行设计，使推送文案能够在用户通知栏中完整、适当地显示。参见推送文案的写作，既要吸引用户的注意力，又不要过度消耗用户的期望。如果你想在众多的推送信息中脱颖而出，你需要更加注重推送文案的设计。一般推送文案可分为两部分：自定义推送信息：标题 副标题/内容(IOS可以通过首行加粗作为标题)。所以这短短的几行是运营商的游戏空间，但不要过度消费用户的期望来吸引注意力，也就是说，不要让用户点击登陆页面，发现标题“错误的商品”。这种行为就像我们所说的“标题派对”。虽然它得到了用户的点击，但它消耗了用户的期望。当然，您可以使用A/B测试或多次尝试找到最佳解决方案。充分利用通知栏，尝试富文本或自定义通知栏。Android系统提供开放的自定义通知栏，IOS系统提供丰富的文本通知显示。您可以尝试向用户推送更个性化、更独特的推送信息，添加精美或有吸引力的图片或短视频，使您的推送通知更容易识别。至于登陆页面的跳转和显示，我在第六篇文章中也有相应的介绍。本文简要总结为：登录页面的设计需要与用户预期一致；观察登录页面的用户行为，调整推送内容；推送信息中心允许用户再次访问登录页面的内容。合适的人和合适的人是我们的目标用户。只有了解目标用户和用户的需求，我们才能把他们推给合适的人。我们必须再次强调用户需求的重要性。正如产品经理所说，用户需求被推送给没有需求的用户。即使用户点击，也很难获得更好的转换效果。用户无非是选择:关闭推送通知；无视推送消息卸载APP。因此，只有推送有需要的用户，才能取得更好的效果。如果你使用低频应用程序来解决短期需求，试着这样想。需求解决后，你很少再次打开APP，而保留这个APP只是因为忘记删除或长时间后使用。所以如果这个APP继续高频推送给你，你很可能会删除手柄。回归推送的本质是在用户面前积极呈现合适的内容，解决用户需求的一种方式。类似于搜索引擎和推荐系统，推送也是为了解决信息过载问题。因为首先要了解用户的需求，然后把内容推给合适的用户。从理论上讲，优化推送系统介绍了推送过程中的操作问题，通过理解和把握适当的策略，使推送效果更好。综上所述，还是一句话:“在合适的时间，以合适的方式向合适的人展示合适的内容”。然而，仅仅从理论的角度进行优化是不够的，许多细节需要通过数据性能进行优化和调整。下一章将从数据分析和观察的角度优化推送系统。