万事开头难，如何以一个陌生人的身份进入到家长的视线中，并且能够不给对方带来反感，愿意跟你分享，跟你倾述。 正如我最开始说的，每个人都有自己的风格，我的风格比较偏情感化，所以我会塑造一个善解人意，温文尔雅的老师形象，争取做他们的朋友而不是老师。

通过对不同层级用户的测试，总结出该群体用户的特性，之后动员同事提出想法和意见，必要时也要向用户发出问题邀请，汇总意见后通过AB测试选出可行性方案，这时你就知道下一步该怎么做……

对于出口跨境电商来说，运营的难点在于用户行为的难把握，原因在于我们对印尼文化的陌生。印尼人是什么样的一群人？100多个民族，大部分信仰伊斯兰教，戴头巾，语言多，不爱在家做饭，不能涂指甲油……很多的词可以赋予他们，但最终要体现在频道页上，由首页分流进入各个频道页的用户，才是有价值的那部分。

用户分层是在做产品设计、用户运营、创业定位时寻找可做机会点的常用方法。但每种方法都有它的业务目标、是否合理的标准以及局限性。用户分层不是任何产品都适用的，也不是每种分层都会有效果的，以及它的可操作空间和收益是有限的。 不能对用户分层的收益抱有过高的预期，不要为了分层而分层。用户分层的目的是通过找到需求有显著差异的用户群，提供与之匹配的服务，带来整体用户价值的提升。

消费升级指的是一二线头部人群而言的，消费降级是以头部人群而言的，因为话语权掌握在文字工作者手里，而这些文字工作者根本就不是拼多多的用户，所以，拼多多的崛起对于他们而言就是消费降级。但事实上，我认为是没有消费降级这一说法，事实上，都是消费升级。

除了爬虫外，还有很多技术可以为运营所用：例如社群运营的自动化、通过数据中台向数据库请求运营数据（注意：千万不要像有些「运营专家」说的去直接接触数据库，这种行为严重威胁开发部门的后端安全）、利用web框架制作运营部门的数据可视化平台、用代码替代人力进行海量数据分析、每日自动生成运营数据汇报、批量填充运营文案等。

想要让ToB业务“快”起来，可以先从线索到赢单搞起，搞清楚销售线索跟进转化这一环节是怎样的，再看这一过程中销售、销售运营和市场运营又是如何协作的。

如今恰逢秀丽东方被强拆一周年，恰好我观察到它最近又有大动作，恰好私域流量这个概念又很火，所以站在这个角度讲讲一个线下实体没有了实体，是如何凭借私域流量池起死回生的。

过去一年，可以说是抖音的全面爆发时期，2018年初，势头就非常猛，从2017年12月的6900万月活一举冲上了1亿月活，这个过程只花了一个月，并且保持持续的增长。 2018年11月8日，字节跳动副总裁张辅评在乌镇世界互联网大会会场透露，截止到2018年10月，抖音国内日活跃用户（DAU）已经突破2亿，月活跃用户（MAU）突破了4亿。

微信群不再是纯线上的商业模式，微信群成为线下走向线上的连接点。微信群除了像2017年那样用来引流、做服务、还有一个更好的用处：卖货！；除了卖货，微信群还有一个价值，用来储存你的潜在用户！

运营思维是什么？ 目前没有一个统一的说法，为什么没有呢？是因为还没有诞生一个能够一统江湖的运营大牛，我猜可能是在等我吧。每个运营人都有自己的一套理论，而我对运营思维的定义是逻辑思维（不是那个通过贩卖焦虑，到处坑蒙拐骗的逻辑思维），是一套分析、解决问题的思维方式。 运营思维包含：事实说话、提出假设和验证结果。我们在运营工作中做的每项工作都离不开这三项，事实说话是追求真理；提出假设是做计划；验证结果是执行和结论，运营工作是三个项目的周而复始，这套做事的方法，所形成的思维，总结下来便是运营思维了。

关于豆瓣错过了多少风口和商机的讨论屡见不鲜，如何让豆瓣老树发新芽，追风的方式行不通，还是要从用户着手。

举个例子，你在微信公众号发布一个活动，偏偏告诉用户到微博搜索你的品牌账号关注后找到第n条微博留言参与——除非你是想故意给微博引流，否则这整体来说就是走不太通，走不顺——退出微信后登陆微博，还的搜索、还的找特定某条微博，路径太长，每一个关卡都会流失大量用户。

通过周年庆活动扩大品牌宣传，让更多人知道“飞猪旅行”；用活动放大品牌影响力，凸显差异化品牌价值；通过周年庆活动，增强与用户之间的互动，提高粘性，稳住现有核心用户群体，同时吸引更多潜在目标用户。

一般来说，想进入头条的官方社群不太容易，基本上都是分领域的核心用户，比如游戏、科技、教育、健康、娱乐、三农，有时候呢也会根据官方运营目的，建立短期扶持的垂类社群，对一些有潜力的用户做针对性发文指导和流量补贴，每一个社群都有官方运营人员，由该领域的用户运营同学来担任。

「 我们选择傻傻去做一件有价值的事情，一直做，然后静静等待时间的回报。为什么要做20年的跨界演讲？就是自虐求围观。很多自媒体说：做自媒体靠内容。我不承认，我跟年轻人较劲的是：我岁数越大，我睡觉时间越少，我欺负自己，把自己欺负的鲜血淋漓。很多人问60秒是怎么录出来的？状态好，3、5遍就可以有成品，状态不好就要录制非常多遍，我说，看谁狠 」

那么，相对于10元，1块钱是它的1/10，它是有价值的；而相对10000元，50元仅仅只占到1/200，那么它看起来价值好像就没那么高了。 所以啊，人在判断价值的时候一直都是相对的，我们天生就喜欢对比，而这个“对比”在很大程度上影响了我们的各种决策。

企业的核心价值观，就是客户成功，所有员工要做的一切，最终目的都是围绕客户成功，并且让它成为我们流淌在血液中的基因，让全公司的每个部门，都以客户成功为导向。

超级产品”仅仅只是停留在原型、在想象力阶段，是很难获得市场认可的。 就算现在大家普遍接受了“众筹经济”，你也必须拿出真材实料给用户“验验货”。 而这，就牵扯到“执行力”。 简单来说，执行力就是把想象力照进现实的步骤，它是一段可测绘的时间合集。 就像拉克希米为了给葛雅特莉造出更好的护垫不惜远走他乡，即使要在教授家帮佣也不忘初心。 就像李问虽然痴恋阮文，对于“造假”有过觉悟、虽然对于“假钞”讳莫如深，但他还是做出了选择。 但很多时候，把梦想照进现实并不是说你有执行力，有团队，有执念就够了，它往往需要我们深刻了解产品的组织架构，然后千方百计达到甚至超越原有产品的“功效”。

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目前社交电商发展如火如荼，种草APP深得人心，社交和电商的玩法都在新的赛道上跑出了新速度。如此环境下的皮皮虾很难成长成跟内涵段子一样的现象级APP。 它的基因已经通过散落在各APP的用户带走了。

论道就势，从上至下，确定顶层体系架构，具体执行就有章可循。社群正常运转之后开始拉新就是水到渠成的步骤了。当然这一切涉及到很多很多的细节，借人借群借平台借媒体，保持核心价值的不偏离，执行到位，这个社群，想不火都难。

所有玩法都包括很多元素，这些组成的元素大家可以根据你的目的及产品进行替换，从而使得这个玩法与你的产品调性更加融合。 比如说，同样是打卡签到获取奖励，健身相关的就是连续打卡健身可获得健身荣耀勋章，汽车相关的就是连续签到可以获得一桶油（可去加油站兑换加油），教育相关的就是连续签到可以获得优惠券或体验课等等。 这个套路的重点其实就是让你的活动更加贴合产品调性，让用户更加自然更愿意的接受这个活动。

我们都知道传统淘宝的商业模式是遵循B2B模式，也就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换业务。从2016年开始内容变现商业模式，淘宝在短视频、私域流量等方面持续发力。快手、抖音内容变现能力逐步凸显，作为老牌电商淘宝，如何打好这场流量之争。

一个合格的运营人员，必须具备文案策划、活动营销、市场推广、数据采集、数据分析等技能，而涉及到这些技能的书籍，就非常多了。推荐阅读《文案训练手册》《一个广告人的自白》《你的团队需要一个会讲故事的人》《运营之光》《你早该这么玩excel》等。

当年互联网资源非常少，人们上百度找音乐找自己想听的歌，一搜就搜得到，还能下载，这就是爽。 今天的外卖，你在家用手机下单，吃的就送到你家来了。你在京东买生活用品，一天就能送到家。 有需求，还能被即时满足，这就是爽。 回到刚才的场景，我们知道张太太自我实现的想法没有被满足，这当然是不爽的状态。但是，你的服务可以让她即时满足吗？你能做个产品，能即时满足这类女性实现自我的需求吗？

网易不断打造刷屏H5，这其中是其内容创作上独特的优势，以及对人性的洞察，提炼总结网易H5的背后逻辑确实可以帮助打造爆款活动，值得我们借鉴学习。

基于运营目标，运营工作可以说主要围绕着提升转化率和销售工作效率上。一般情况下，会有这几个工作重点：销售培训、统计并分析数据、发现问题与解决问题、协调IT等多部门落地销售需求等。

B端首先用户比较少，靠流量广告变现不切实际，并且很多企业对数据比较敏感，如果知道自己的数据被拿去变现，会对产品产生非常不好的印象而导致流失。 其次B端一般都是为了提高企业效率或是节约企业成本而生出来的，目的是为了帮企业节约多少“钱”。在初期做产品的时候，一定要想清楚这个东西可以怎么吸引用户付费，在和种子客户交流的时候也要问，这个东西给你带来了什么，你愿意为他付费吗/付多少钱等。

订单流转指的是从用户下单、商家接单、骑手配送到订单完成的一系列流程。整个过程中，涉及到的关键角色有4个，分别为用户、商家、平台和骑手，其中美团外卖的骑手又可以区分为美团专送、美团快送、美团跑腿、商家配送四类（前两者隶属平台管理，跑腿属于第三方服务，商家配送属于自配送），在这里不加以区分统称为骑手端。

微信公众号后台已经给我们提供了丰富的数据分析，我们要好好的利用。但微信运营分析缺少内容和用户之间的关联分析，很难找到因果关系，为此我们建立一个分析表格（下图），将用户的增长和内容结构关联起来，从而更好地优化第一条介绍的内容结构和比例。

如同哲学上的人生三问，产品增长团队也要问问自己三个问题：我们所运营的产品是什么？从哪里来？到哪里去？“终局思维”，正好可以帮助我们解答“到哪里去”，而“效能思维”，则进一步帮助我们解答“怎么去”的问题。

在知乎也一样，频道、分类、话题都是对内容的分类。而内容分类往往呈现结构化的特点。比如，程序员小李下班在地铁上觉得网易云音乐今天推荐的歌单真难听，他就可能打开知乎去音乐app分类的子分类网易云音乐类目下浏览其他人的好歌推荐。

口袋咖啡馆还提供了菜单的功能，所有菜单中的商品由连咖啡提供，均提供真实出售并提供统一的配送。真正做到了人人都是店主，并让每一个参与者都成为了口袋咖啡的推广者与运营者，也因此将其成为了日常的运营方案而不是只成为了一个刷屏的H5。 而且每售出一份咖啡，店主都会获得0.1杯的成长咖啡，10点网红指数与2元的咖啡基金的奖励。通过利益点来驱动店主主动进行店铺的分享与品牌的推广，为连咖啡带货。而且顾客可以通过发送弹幕的方式与店主互动，从而 可以帮助店铺增加人气。

登门槛效应——用最直白的话理解，就是当我们需要登上一个高的地方时，我们并非一步跨上去的，而是一步一步走上去的。社会心理学家用“登门槛效应”来泛指在提出一个大的要求之前，先出一个小的要求，从而使对方更容易接受大的要求。

万物皆可成为知识，万物皆可开发付费。知识付费课程门槛的降低，导致一些“知识”为名的平台，只是利用知识的名义，赚着营销的钱。“学习知识，改变人生”的话术，常用于很多付费产品中。

Keso曾经说过，今日头条最大的问题，不在于它的内容是由算法推荐的，而在于运营者以最大限度地消耗用户时间为最高诉求。为了实现这个目的，它会优先满足马斯洛需求层级理论中的低层次需求，层次越低，需求越基本，越强烈，比如生理和安全需求，这就是这类资讯产品“粘性”的奥秘。

产品是因用户而生的，要服务什么样的用户在很大程度上决定了产品的轮廓，也意味着需要与之相适应的运营策略，所以研究用户是一项很重要的基本功，要清楚地知道哪些人群才是产品真正的目标用户，哪些产品才能充分满足目标用户的需求。

类似这样的线下门店快消品牌，需要全店长IP化，统一输出内容，用精美图片激发用户嗨点，通过社群链接线上线下，完成私域流量闭环，最终以复购率做为考核目标，来驱动整个社群私域体系滚动起来，当增长和复购自循环起来，其他门店就可复制操作了。

很多用户都会想：万一中奖了呢？写个假信息不是领不到奖了。所以不可能有人写假信息。还有就是，用户用小程序码跳转的时候，小程序已经读取了用户的初期登录信息，就是微信会把这些昵称，男女之类传递给小程序，对小程序来说就是增加了一个用户，只不过这种登录是不可见的，都是程序完成的。 其次，用户在识别小程序码的过程中，领取了优惠券，这个优惠券会刺激用户下单的。10万个用户，每个人都发一个优惠券，如果只有10%的转化，就是10000人下单，一个优惠券的面值是99元减50，也就是说49元。

以「挑」「好物」作为沟通突破点，从各消费场景的痛点出发展现京东商城品类丰富、产品质量高等卖点；联合营销与消费者证言相结合营造口碑……策略清楚，创意出色，执行到位，算是本次双11期间，属于众多电商出街物料中非常棒的出街。

瞬销多是指线上的瞬间销售，其实线下也有瞬销的场景。例如优衣库的联名款T恤疯抢事件，也属于瞬销的一种。线下的瞬销比线上的难度要高很多，需要线上和线下的部门配合才得以完成。

这种增长模式，粗放而效率低下，大量的成本和资源都付诸东流，所以许多在线教育企业常年处于亏损状态。对于企业而言，不断的用户增长，带来新的资金流，成了企业维持生存的主要模式，用户增长成了生命线。其实不仅是在线教育培训行业，线下同样如此，整个教育培训行业，除了技术、设计、产品等岗位，无论教师、教学管理人员还是课程顾问，其实都肩负着不同程度的销售工作，这已经不是什么新鲜事。

品牌的作用是什么？不是增加辨识度，也不是提高销售量，而是影响人们的购买决策，这是最核心的。人的购买行为并不是即时的，广告主在消费者心中种下的品牌种子，也许在五年、十年后的某一天才开始结果，那个时候，品牌的作用，会让用户在购买决策时非他莫属。 随着移动互联网的发展，效果广告的兴起，让投入即产出的广告投放思维越发的根深蒂固，当用这种思维方式去做品牌时，发现完全行不通。一个公司若想通过效果广告做百年老店，无异于痴人说梦。所以，一些做品牌投放的传统公司，倒戈效果广告，纷纷折戟后，又重新拾起了品牌投放。

如果按照消费医疗行业惯用的引流方式，例如：比较头条内容分发来算笔账。一般来说，头条的内容分发是按照基础300－1,000个曝光／篇来进行累计。假设按照一个文案每天出2篇稿子计算，一个月大约是60篇。换句话说，如果你家文案写不出惊世骇俗的文笔，或者比Jason的破文笔抢不到哪里去。

用户获取，用户拉新，首先要去考虑的其实并不是各种渠道推广引流，而应该是产品上降低用户的使用门槛，结合不同阶段用户群体的特征，制定最合适的拉新策略，同时时刻关注各个核心数据指标。

再比如很多高端瑞士机械表会用暗色调背景凸显产品，虽然用户不见得懂，但是用户会觉得有必要了解这个产品各方面的数值，当你给他营造出深沉思考的场景，把他们似懂非懂的重点列出，用户的“比较心”就部分得到了满足，可以减少用户犹豫的时间。

“沉默社群”往往因为用户已经感受不到社群的核心价值，或者社群无法带来持续的价值，这时，我们需要通过三个动作来重新将价值与用户连接起来： 第一件事，重新思考社群成员进群的目的，把社群变成同类人的聚集地，让用户形成统一的目标，培养归属感，为后续增强用户连接做好铺垫。 第二件事，给社群提供专业的帮助，塑造群内形象，使用户能够在群内找到专业的解决方案，从而增加用户在社群活跃的频率。 第三件事，给予用户超出心理预期的体验（惊喜感），让用户对社群的印象更加深刻，社群更有口碑。

活动诱饵的选择，有3大关键要素：业务相关性、高价值、低成本。

认知偏差普通的分销商不会意识到自己本身的关系链，朋友圈实际上是金钱的准换，朋友成为你的下级之后，他的购买，实际上也是分销体系当中价值体现的一部分。

因为工作太忙，双11的操盘，现在才写好文章发出来。但是文章中深度复盘的方法在任何大促活动中均可使用。 先来和大家汇报一下这次社群电商的最终几个数字：4个微信群、平均客单价600元、付费转化率36.7%、销售额103万+、付费用户人均购买2.5件。

就以瑞幸咖啡的“免费送给好友咖啡各自得一杯”促销活动为例，一可改为“免费送给好友咖啡得高折扣优惠券”，可强调如果好友是新用户或是长期未消费的用户则有机会获得一张0.0折折扣券或免费饮品券；二可改为“免费邀请新用户各自得一杯”，规则可不变；又或改为“免费送给好友咖啡得优惠券”，与第一条相似，只是变成与对应折扣券差不多相同价值的优惠券，可与第一条活动交替举行。

电话营销属于比较传统的营销方式，一些传统的教育机构还在广泛使用着，其间涉及到一个转型的过程，跟目标消费人群、课程产品有直接的关系，随着互联网普及程度越深，人们对于在线教育的信任程度越高，电话营销的这种方式逐渐被社群营销所取代。

三联聪明的意识到，往期的杂志其实是“沉没成本”，虽然它们有良好的口碑，但你无法指望用户为过期的信息买单。但如果把它作为福利的一项捆绑搭售，恐怕明智的读者都不会拒绝这样的“赠品”，反而会唤醒他们浏览并购买其他服务的欲望。

商业模式里，一定需要理解用户，用户都不知道是谁，那把东西卖给谁？运营过程中，没有触碰到用户的痛点和真实需求，怎么针对性的去做解决方案呢？产品里的用户画像很适合做运营初步的用户分析，然后在用户需求的思维贯穿在运营策划、活动和执行等一切和运营相关的行为里。

首先，我们在设计引流品时，必须是一款高价值、高诱惑力的引流品，接着通过低价的方式去销售，吸引我们的目标客户进入到我们的“客户池”当中，然后我们根据这些购买的用户去设计一个让客户无法抗拒的高客单价产品，实现进一步的信任成交。

很多人不了解「增长黑客」方法的人认为它是利用机巧的手段为产品或收益带来增长。不得不说机巧的手段的确是其中一部分，这一点应该被定义为创造「病毒营销」，但这并不是全部。 我认为「增长黑客」方法最核心的两点：一个是试验、一个是数据驱动。范冰老师还讲到一个核心理念是「以用户为中心」，这一点的确没错。但我认为这是贯穿于互联网行业的核心理念和文化，应该深深植根于我们心中，用个硅谷CEO大佬们常讲的话，这已经渗入我们的「DNA」。

这两类人是会有交叉的，我拉过一个KOL，不仅有内容生产的能力，情商也很高，能够让怼她的网友路转粉的那种，说话处事也很圆融，我在培养她的时候自然也是最尽力的，效果也不错。所以，当你发现你的KOL兼有这两种价值的时候，请好好把握。

对于教培机构的营销来说，招生、续课、老带新（就是裂变）是最核心的3个销售转化点。 以微信个人号和微信群为核心的私域流量玩法，优势在于通过“督学”的环节，契合学员价值与商家价值，在完成1次转化的同时，积累流量池资源，便于做裂变增长。

如果是课程类产品，流量通常是用“免费的”直播获取的。这里的玩法特别多，有时候直接免费的课程反而让用户不把你当回事，所以有的逻辑是如果你能拉来一个人听课，那你就免费（其实付费可能也就是1元或者3元）。

通过会员体系用户管理，可以更加有效地掌握会员用户的资料，了解用户的兴趣爱好和消费习惯，挖掘用户意向需求；同时我们可以进行用户分层，针对不同用户提供优质的个性化服务。 美团推出的会员体系主要是用来刺激用户消费，美团会员不需要花钱开通会员，只需要你在美团上进行消费即可。所以相比较其他平台上的会员，美团的会员门槛很低而且易达成。

拼多多没有设计很多复杂的运营机制和玩法，而是采用最直白的金钱刺激搭建了这个活动的用户激励体系，并且最终指向激励的用户行为都是拉新（主）和促活（次），而这也是这次活动的北极星指标。 说直白一些，这个活动就是红包裂变，用真金白银换新用户和老用户活跃。

用户流失其实指的是在一段时间内不再使用产品的用户，实际上不同产品对于用户流失衡量的维度规则是不一样，不会有一个通用的定义。定义流失通常是两个维度组合而成，即行为加周期，例如有的产品将一周不登录定义为流失，一些产品将半年未付费定义为流失。

进入后工业和信息社会后，“数据”的开发，尤其是“大数据”开发和利用的成本越来越低，对商业发挥的价值也就越来越大。对“人”的运营也离不开“数据”，“数据”能够极大的对“人”的状态、行为进行描述和解读，帮助企业更好的连接与服务会员、用户和客户。

数据源不只有app，还有小程序、web、H5、第三方。至于第三方来源的数据，我理解的就是利用用户的静态数据来做关联，一方面可以打通多个产品之间的信息，这样可以更多维度的去理解用户，也可以创造更多机会的营销触达；另一方面，就是便于新产品的冷启动。

裂变本质上只是流量运营的一个具体环节，这个环节可能处在不同的位置，而位置的不同，则会导致运营流量的思维出现不同，进而影响实际结果。 传统的流量运营思维，基本会遵循这个样的顺序：用户获取—用户激活—用户留存—用户变现—用户推荐。 这是传统的流量运营模型，成为海盗模型，但是，这个模型有一个问题，那就是流量会层层流失，需要在最开始的获取环节保证流量供给，很难通过变现后的推荐带来大量新流量。

支付宝其实在做出境心智植入上这件事做的非常取巧，以小博大。 我们将其总结为心智植入三板斧： 攻下核心「心智场景」； 回归用户需求，做产品差异； 事件传播，借力引爆。

新增用户以及回流用户的数量要大于流失用户的增加量，才能保持活跃用户持续上升。如下图，好比一个大水池，我们会不停的往里灌水，但水池也会漏水，如果漏水速度太大，那么水池就干了。当新用户下降可能因为市场竞争激烈、产品功能改版、投放费用减少等导致拉新乏力，流失用户加大可能因运营策略调整、产品功能下线等因素。

《场景革命》这本书里有这样的一句话：“2B和2C本质上没有什么不同，因为它们都是给人用的”。 对使用你产品的用户负责是唯一真理！这是产品经理的共性所在。 不同类型的产品经理对能力的要求具备其特殊性，比如2B产品经理需要更强的业务理解能力，对用户运营层面的功力要求反而低一点，企业在招聘的时候会去重点考虑你之前在这个行业是否有沉淀；而2C的产品经理，会重点考虑你对用户心理的分析能力，对用户活跃数据的敏感度等。

本文盘点了知识付费面临的问题，如头部集中度高，长尾玩家分散，竞争红海；知识付费大众非刚需，满足的是特定需求等，认为行业开始向知识服务转型，但知识+服务可能是（但不唯一的）解决方案。同时结合市场现状，简单归纳了知识服务领域一些新的实践方向参考。

品牌是帮助消费者解决认知问题，为此，不管是什么产品，只要消费者在决策过程中有“产品认证”和“自我认知”的需求，品牌就不可能失效。 但传统的品牌打法，存在“效果滞后”、“效果不可量化”和“品牌和产品割裂”的问题，导致传统品牌打法已不够高效和适合互联网产品。

做用户分级其实就是为了更直观的了解留存流量，然后加以利用。所以不用管什么模型，不用管如何定义各种用户，你操作起来顺手的，有效果的方法，就是最好的方法。

我们在进行补贴活动时，首先要明确我们的目标用户是谁，根据用户的不同，我们可以确定成本是否是有效的，也就是说以哪种策略可以确实吸引到用户。

“稀缺效应”理解起来特别简单，古语就有云“物以稀为贵”，简言之就是越稀缺的东西、人们的购买意愿越为强烈。我们在电商网站看到的“限时购买”、近期央行为南开大学发行的100周年纪念币、优衣库与KAWS推出的联名款T恤等等——都是稀缺效应在生活中很常见的应用。

“罗森塔尔效应”又叫“皮格马利翁效应”，在古希腊有位年轻的国王叫皮格马利翁，他让工匠精心雕刻一具美轮美奂的少女石像，这位国王特别喜爱这具石像，放在身边每天含情脉脉的注视着，时间长了这具少女石像竟然活了起来当然这是神话故事。

电商平台转型内容化的过程中，往往也会面对盈利平衡的问题——毕竟，相比较免费的内容，直接卖货带来的GMV更高。大众点评首页原“猜你喜欢”模块，最初尝试由推荐团购转为推荐内容时，订单量也经历了短时期的下跌。 即便如此，各大电商平台还在前赴后继地“内容化”，就是因为垂直内容社区，在盈利模式上，也有非常丰富的想象空间。

第一级：搭建高频的头部流量， 第二级：沉淀用户的商业场景， 第三级：利润中心，完成商业闭环。

垂类社区早期因为内容足够垂直聚集了一大波匹配度很高的用户，即通过特定话题的交流需求吸引来种子用户。种子用户对于社区形成归属感之后，一定会泛化自己的兴趣，并在平台上表达，这部分内容对于特定话题来说是无效信息，“劣质”内容，如果平台不处理，导致的结果一定是社区水化。而进行处理会导致用户对于社区的归属感急剧下降，“我”把“你”当家人，分享自己的日常，“你”却觉得“我”内容水，岂有此理！

把激励体系建立起来后，跟很多产品一样，还需要花时间去研究各层的转化，根据数据用户行为引导以及奖励，如果激励体系在初期呈现较好的数据转化，还需要准备在app中增加用户感知，做活动、提升入口等等。 将基础产品建立起来不是难事，把产品建立起来之后根据数据及实际需求去运营调整才是最花精力最考验运营人的事情，希望与各位共勉。

“食堂夜话”这个账号运营时间只有短短两个多月，从去年11月中旬开始步入内容正轨，以有规律的更新节奏、固定的内容风格出现。 它以食物为媒介，将不同的小人物的故事以充满人情味的方式呈现在镜头前，每两集构成一个完整的故事，每集时长保持在1分钟左右。 这些独立的小故事将这家料理店变成了一个温馨的驿站，食客在这里留下他们的故事，分享他们的快乐、困惑以及感悟。这种看起来与抖音碎片化、娱乐化气质格格不入的内容风格，为什么却能获得抖音用户的青睐？

短视频让各行各业获取到从未有过的关注度和存在感，弥合不同行业之间的理解鸿沟，这正是短视频时代给予普通人的馈赠。

据知识流了解，B站一季度MAU同比增长70%至1.72亿，接近全年1.8亿目标。DAU首次站上5000万。同时，本季B站用户日均时长达历史新高87分钟，弹幕评论等互动次数同比增长260%。爱优腾增速放缓的背景下，B站保持着高速增长，成绩耀眼。但也不得不说，B站使用了不少外力，不再佛系积极营销也是被大家看在眼里，并且一些奇怪的现象也跟着数据增长悄然而至。

核心一：降低用户使用难度；核心二：提高用户放弃成本；核心三：不停完善用户地图

当用户试听出来后，根据用户性质不同提供不同的转化弹窗，比如会员用户则无需赠送优惠券，建议直接去开通网校等等，转化数据又得到一些提升。

知识科普不是一个新鲜事物了，2014年MCN业态伊始，创作者纷纷占领各垂类山头，知识类内容除了自行构成一个品类外，还作为内容形式散落在各个垂类中。 但如今，它可能是参与抖音新阶段的重要成员，也可能会是改变抖音生态的重要力量。

「知乎」比「百度知道」晚了整整5年。此时的「百度知道」已经建立起问答数量上的护城河。在移动互联网才刚刚兴起的那个年代，「知乎」似乎胜算不大。但是， 它又如何“反客为主”，在「百度知道」的问答领域，占领一片天地呢？

自从进入区块链行业，收获很大，每天都在学习精进的路上。区块链行业正处在早期，充满了无限的生命力。这种生命力会给从业者源源不断的动力去追逐它，追随它。

我们在网络上铺的内容，有原创和伪原创。伪原创的数量占比最多，伪原创的好处是制作周期短，一天出个几篇都很简单。这样的文章，明眼人一看就知道是软文，比如：婚纱摄影公司，在网上找的拍摄婚纱照的经验，复制出来加上自己公司的信息就发出去了。这样的文章大同小异，价值不大，用户看后也忘记了，转化率不高，不过可以增加官网的百度收录量。

如果要衡量转化效果，投放广告必须是可追溯的。一定要有以下几个数据：广告曝光数，点击数，广告落地页浏览数，停留时间，页面的点击数。每个环节的数据都有了，才能分析出具体哪个环节影响转化。

所有体验、功能、模式的设计都要紧紧围绕人展开，围绕用户体验展开，围绕人性和人的心理展开。体验良好的产品，能让用户感到贴心的产品，自然就会不断被“种草”，在用户间形成口碑相传的效果；

如何快速建立流量池？ 两个版块，一个是如何获取流量，其次是如何运营流量。 获取流量方面讲的是流量池和流量源，品牌是最稳定的流量池，裂变是最低成本的获客之道。 而在运营流量方面，我强调了AARRR模型，存量带增量，高频带高频。

我写这篇文章，不是在鼓吹职场中的政治斗争，办公室斗争。只是作为一名过来人，我想坦诚的告诉你，事情做到最后，都是在与人打交道。 尤其是当你走向更高级的岗位，更高级的段位，你会发现大量的时间和精力，都是要去把控好人这一不稳定的元素。而做好向上管理，就是你通往更高级阶段的必经之路。

镜像自我，让用户在你身上找到他自己，这是最成功的一种IP。

优化filter主要点在于： 统一和标准化 ；准确且齐全的类目限制 ；美观便捷的交互呈现

仅靠好内容，是痴人说梦、成功概率极低，必须要借助一定的资本力量去传播，才能真正的穿透碎片化、粉尘化、雾霾化。

实际上，这些重复且无聊的工作是最好去超越领导对你的预期的时候。例如，做一份好看的报表、好看的 PPT 。职场上，信任不是一天两天就能够获得的，而是一件件事情累积起来的，通过这些小事不断去刷新领导对你的预期，领导才有可能将更加重要的事情交给你负责。

首先“高质量”要求兼具专业性和趣味性，并能够采取图、表以及合理的配图增强阅读行，适配移动阅读场景。其次“创作”并非不能转载，但是这个转载应该是有思考、合理的转载，而非紧追热点，不管有用没用、有关没关。很多热点一出，跟风者如云，其中虽不乏佼佼者，但是大多数无非运营小编的自嗨行为。

特别是在付钱的时候，都会心痛一下。有研究甚至说，人们在购物高价产品时，会产生类似生理不舒服的痛感。 可见，人们相对于得到，往往也非常害怕失去，甚至是更加害怕失去，以至于最终放弃。

从一开始的前三名赠送会员账号，到后期前三名退回学费。经过21天学习这部分学员已经掌握技能了，并且得到了平台认证设计师荣誉，可以享受在平台接外包和官方指派外包的福利，得到兼职收入，所以这部分学员升级为付费会员的意愿还是比较强烈的。

通过这个数据，我们可以知道哪个获客渠道的效果更好，原则上，使用比例越高、过期越少的渠道就越好，但是，针对过期，还可以通过运营动作去做多次验证，重新激活用户，直到反复验证的结果依然表明该渠道无效。