关于用户成长等级体系的思考

2020-11-24 14:09:53 阅读（260） 评论（0）

激励用户成长等级系统是一种常用的操作手段。但是有很多门道和有趣的地方。以下是我对这方面的一些研究和思考。欢迎拍砖。爱奇艺，一些常用的app上的用户成长水平系统:粉丝值(平台币系统)：不同等级对应不同平台的日常登录和连续登录特权；为明星登录；每天早上登录；每天晚上登录；登录时间；大拇指；评论；分享；劳动奖励；观看视频动态；浏览奖励；登录下访问圈；加入圈；创建粉丝价值以换取不同的粉丝价值；奖励任务：大拇指；评论；高质量的内容奖励；收到礼品包。爱奇艺阅读:获得成长值:签到、连续签到；加入书架；分享；在线阅读；奖励；消费；做任务(阅读时间领代金券；每日签到；加入书架；分享好书)；升级后获得礼包(包括代金券、成长值、月体验卡等)。)；充值返券。猫眼电影:会员级系统(v1-v5)：成长值由成长值决定：消费（选座支付；电影想看观影评论）；日常登录(日常登录完善个人资料)；互动(单个短评收到10个赞)。猫眼电影：会员等级制度(v1-v5)：成长值由成长值决定：消费（选座支付；电影想看观影评论）；日常登录(日常登录完善个人资料)；互动(单个短评收到10个赞)。PP视频:平台币:云钻采用平台币系统(不是等级系统；)，可以在平台上购买商品或服务权益。获得云钻：每日签到；持续签到；分享视频。苏宁会员：生态价值体系：生态价值是根据会员在苏宁特易购、苏宁金融、苏宁广场、PP视频、PP体育、龙珠直播等4个维度在12个月内综合而成的。(包括账户信息、消费金额、活动、阳光分)获得生态值:基本分(如完善个人信息)；消费点(如平台消费)；活跃点(平台上的活跃行为，如浏览和登录)；阳光分(如平台上的履约能力和信用状况)。二、传统的成长等级体系分析选项很多，用户头晕目眩。因此，用户不知道自己在哪个层次？如何快速提升等级？全面的规则可以写几篇作文和计算麻烦，用户懒得计算。因此，用户没有预期。无实时反馈机制，分布在app各处。用户不知道自己做了多少，增加了多少。多做，少知。一刀切。A用户喜欢多，B用户浏览时间多，C用户签到就离开，D用户不断关注，加圈。给出的成长值差不多。但是B可能会发展成平台发烧友，带来利润，A、C为了等级而去，D更简单，只是想多关注一些感兴趣的人，每天花很多时间在上面！最终的行为是一样的，但是有差异和权重。（例如，使用时间的差异和等级不同；它是平台上粉丝和书籍的重度用户；某个功能的发热药物等级；这个重量很高）等级系统的用户肖像和用户故事：1。大多数用户使用的2是否对平台有帮助？3是否有效且高效？还是浪费效率，导致用户体验疲劳？经分析，得出以下部分用户肖像故事：3。对于上述问题，智能等级系统的设计解决方案如下：设计核心原则：增长等级系统较多，而不是平庸的叠加；（用户欲望加速和成瘾机制）个性化定制等级系统：根据用户浏览登录行为，选择不同等级的增长系统；权重等级系统、入口强化弱化、是否隐藏显示等；（如爱奇艺阅读折叠入口）整合各种增长系统、同一地方的展示和顺序展示？强服务体系的增长水平、强(业务或功能或平台)相关性(只有使用核心功能或服务的用户才会有增长体系)；极简成长水平。强服务体系的增长水平、强(业务或功能或平台)相关性(只有使用核心功能或服务的用户才会有增长体系)；简化增长水平。具体解决方案如下:优化方案:根据用户登录时间、授权登录、浏览量和质量记录等。app自动开启“打开app帮助自动签到”功能，隐藏或显示“已签到状态”。同时，给用户实时反馈。建立成长水平的反馈和帮助机制。（使用即收入）打开应用程序后，弹出用户选择的增长水平，或通过系统自动判断提供的增长水平系统；或拒绝打开增长水平服务。对于普通用户(已经通过浏览记录、时间等判断)，建立强增长水平；对于核心用户，建立弱增长水平。也就是说，等级越高，越难提高；等级越低，越容易提高。个性化的技术定制方案：根据用户的浏览、拇指、奖励、任务、邀请朋友等记录，做背景计算判断：哪些动作频率高、低、多、少。得出用户成长系统模型，聚合成统一入口。削弱或取消其他非重点入口。(可以设置用户提示)极简化方案:平台只提供用户唯一核心指标的增长水平。其他指标为辅助标准(如连续签到、每天看书时间的连续性)。

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