活动运营最需要掌握的五个UI基本原则

首先，互动规划听起来是一项非常复杂的工作。事实上，互动规划领域确实有许多专业的方法论和细分研究领域。但归根结底，互动规划的研究也是为了配合文案规划，实现三个层次的用户体验效果：准确有效地传递信息，影响用户的某些操作，让用户传播。当然，这三个层次的效果需要与实际的产品体验和产品价值相匹配，然而，文案和UI规划在实现这三种效果的过程中发挥着作用，就像房子的基础一样，在为实际内容提供转化支持方面发挥着坚实的作用。文案和互动规划越有效，内容的体验和价值就越大。理解上述概念后，回到活动操作的范畴。理解上述概念后，回到活动操作的范畴。例如，在文案策划逻辑中，我们首先从基本有效的信息传递开始，了解如何准确有效地传递产品体验和价值，即从50%到100%的过程，这是UI策划能力最基本和必要的前提。基于这一部分，我们将从另一个角度探讨从100%到120%甚至1000%的后两个阶段。UI：userinterface(人机交互界面设计，为了不被diss完全补充这里的概念，UI指的是用户界面，目前我们称界面风格美观为UI设计(即您熟悉的视觉，UI偏平台视觉设计)交互设计为Interactiondesign，或者UX(USerexperience用户体验设计)的人机交互通常比HIC(HumanCentreInteraction或Human-ComputerInteraction）)。交互界面设计是什么？交互界面设计是什么？它是如何与事物正确有效地互动的。交互形式没有对错之分，但有一天，第一个发明螺钉的人把螺钉设计成顺时针旋转，然后我们觉得很容易使用。随着时间的推移，所有的人和所有的螺旋产品都遵循了这个过程，逆时针旋转的螺旋瓶盖已经成为一种奇怪而错误的交互形式。这就是互动的本质，基本正确，良好的互动体验结合长期培养的习惯和广泛的共识。因此，交互规划能力是利用现有的交互原则和经验。当然，也有不同层次的原则和经验的解释和理解深度。你理解得越深，你就越能轻松地利用交互原则来创造各种优秀的体验。拉远了，我们回到了活动操作的范畴。让我们先打基础，学习基本的UI原则，足以让你100%传递产品体验和价值。在此基础上，对这一领域感兴趣的人可以继续深入研究。结合近100个案例的实际操作和广泛的互动专业知识的研究、整合和提炼，给出活动操作中最需要掌握的五个基本UI原则。理解并使用这五个原则实时检查您计划的页面，基本上可以达到有效、清晰地传递信息的第一级目的。What/3W原则what/where/how，为什么这三个W总是出现在各种问题分析原则和逻辑组织框架中，因为人们总是在思考这三个问题。当这三个问题的答案清晰时，人们会感到舒适和放心，否则他们会感到不安，想要改变这种情况。因此，优秀的互动设计需要遵循的第一个原则也是许多互动设计会忽略的一部分，即3W页面不会让你的用户一直清楚地知道：我现在在这个页面上做什么页面？我现在的页面在整个浏览‘地图’中的位置是什么？我应该如何操作才能达到我的目的，观察和分析优秀的产品以及如何在每个页面上实现3W的特殊规划。例如：what：常见的搜索框样式让我知道这里可以搜索；where：搜索路径表方便我在各级页面上来回搜索；how：直接清晰的按钮形式和引导文案让我知道点击就能达到目的。收集和记录最常见的方式，而不是最华丽的方式，合理的组合，并使用3W原则来检查你的页面是否缺乏必要的元素，这是用户愿意留下来完成操作的基础。需要注意的是，这三个问题并不是直接通过直接的交互元素或文案传递给用户的，只要它们是普通用户形成习惯的形式。比如上下两个长条框，就是没有文案，大部分用户都会知道上面是账号输入框，下面是密码输入框。灵活使用，不要死板硬套。预期一致性原则引导用户进入下一页的操作按钮。无论当前页面优先级多低，都必须呼应下一页面优先级最高的内容，让用户对“我做了正确的操作”有第一印象，否则用户会感到困惑。简单来说，你点击了一个“查看家庭分会场”的文字链。我必须知道下一页的第一个优先级内容，我真的进入了家庭分会场的页面。听起来有点废话，但回顾文案策划中举出的反例，其实忽略这一点的项目太多了。在规划过程中，只考虑页面之间的跳转逻辑。似乎只要用户成功点击按钮，他们就会停留在下一页。因此，大量的坏案例是用欺骗性和刺激性的文案引导用户在上一级点击，然后下一页用其他内容承担。浏览不符合连续性预期是非常痛苦的，就像一次又一次的失败尝试一样。当挫折达到耐心极限时，无论你的产品有多有价值，用户都会逃跑。当然，会有一些耐心的用户会留下来，一次又一次地花费巨大的成本，然后这些用户往往会有一种心态，因为他们花了这么多的精力，对实现目标的期望会更高。因此，这些留下来的用户往往会在第一次尝试中表现出高转化率的数据效果，除非你用真金白银撒钱，否则他们再也不想尝试第二次了。这就是为什么许多糟糕的活动在一开始就有很好的数字转换效果，但数字越来越低，请小心这个陷阱。单线程操作原则活动操作经常需要面对的任务是让用户通过特殊页面实现主要目的（完成购买、成为粉丝或启动沟通等），最多有1-2个次要任务。如果更多，这意味着这不是一个可以通过特殊活动来解决的问题，而是需要依靠更复杂的专栏形式来解决。这涉及到更专业、更详细的互动计划，并将其交给合作的产品经理来完成这项任务。来到活动操作的特殊页面领域，问题更简单。用户的最佳目标路径去除了复杂的导航检索设置，不考虑多层次的信息组织，任务简化为最简单的问题——如何提高用户逐步下降的转换效率？当然，你的最终内容对用户的吸引力是决定用户耐心的基本因素（如果是100元现金的任务，你可以使用世界上最糟糕的互动），所以如何通过简单的互动原则来避免用户损失是我们需要讨论的话题。首先，我们需要面对一个现实。在无线端时代，用户跳失的风险大大提高。PC时代新开页面的逻辑可以让用户肆无忌惮地操作错误。只要是新窗口，用户总能找到标有操作状态的上一级页面。然而，无线终端页面逐步覆盖，大量的设备或浏览器无法处理右滑动和关闭之间的关系（甚至微信的体验也很糟糕）。每一次用户错误的跳转都有很大的损失风险，所以我们必须小心对待用户的每一个关键点击，作为用户不回来的可能性。应对最有效的方法之一就是让你的任务尽可能完成路径单线程:一路点到底，一路滑到底的体验是无线端最舒适的交互体验。尽量避免使用任何交互形式打乱用户单线程操作，常见：多个用户需要完成任务，尽量串联到线性而不是让用户选择，如：购买操作和关注商店操作，一般在用户完成购买后关注指导，而不是给用户两个按钮。（请注意，许多电子商务网站的无线终端版本已经取消了加入购物车并立即购买的平行设置，其中大部分是根据类别属性或促销状态预留的主要按钮）导航切换的点击损失率是一路下降的1.5-2倍。当然，固化操作栏长期用户习惯形成后，差距会逐渐消失，但对于短期活动页面，用户很难在第一时间理解太多并行的概念并做出正确的选择。以上是大量实际案例测试的结果。如果出现异常流量（如优惠券发放后的提示框），不要依赖用户自行返回。使用明显的按钮（返回查看产品）将用户的异常流量串回单线。如果出现异常流量（如优惠券发放的提示框），不要依靠用户自己返回，使用明显的按钮（返回查看商品）将用户的异常流量串回单行操作。更多的情况下，您可以根据这一原则进行推论和验证。diss页面内容总是放置三层优先级原则。用户阅读太多是痛苦的。如何判断和适当的组织内容？简单地说，三层是一个很好的标准。将主要信息、次要信息和补充信息放置在每个页面上（请注意，操作按钮也是信息）。尽量消除多余的信息。如果有不可消除的主要信息，则将单线操作原则串联到下一个环节。文案部分介绍了第一屏信息三层优先级在专题活动中的常用应用:依次告诉我在哪里(主标题)？为什么要留下来(主要噱头)？我能做什么(操作指导)？然后各级信息组织遵循上述原则：商品模块、名称、价格、操作按钮、商品模块下的商品卖点三个元素。许多互动方法仍在教你一个记忆大师，乔治米勒研究的人类记忆概念7 -2原则，即人们可以同时记住的概念在5-9的范围内。但要记住，这是一种积极的行为，不要指望用户愿意在短期的特殊页面上主动记住你的内容，所以要小心和使用它。但为什么是三，大量的主流交互界面体验是三个主要元素和三层逻辑。看appstore的app界面：app名称，主要卖点，下载按钮。评分界面：评论标题、星际、评论主体。久而久之，用户对这三个元素的阅读习惯形成后，就成了既定的互动原则。但它并没有那么死板。我们真的需要添加一个避免风险的信息（彩票发放后即可停止）。如果我们在弱化的微小字体中添加一个备注，它就不会结束。根据交互诞生的原则，我们知道交互的本质是用户形成的既定习惯。因此，最后一个必须遵循的互动原则是尽量避免创造新的互动体验，尽量使用行业中最常见的互动形式，而不是最酷的互动形式，除非酷是你的目标，而不是转变。这一原则还有一种更高层次的应用形式，即将现有互动的参考从在线体验扩展到所有与人互动的事物。只要是公众普遍认知和习惯的互动操作，你就可以从中学习。比如很多活动操作都会有策划互动游戏的经验。当然，抄袭熟悉的互动游戏模式是最好的方法。但是，如果你想在互动体验中做一些创新，建议你从现有的线下游戏体验中学习，而不是创造一个新的互动操作。互动游戏需要一个浮动层和很多箭头副本来指导你如何操作是非常不可抗拒的，如果你的互动游戏是完全参考离线娃娃抓取机，页面遥感和抓取按钮不需要你做任何解释，用户第一次进入页面知道如何操作。同理，我知道一瓶可乐可以摇，一把剪刀我知道要捏手柄，一个气球我知道可以戳。从一个例子中得出推论，你可以创造一种有趣但有效的互动形式。PC时代的有效技能继承了大量的互动经验，当然，大多数都是有效的，毕竟，经过这么多年的培训，用户已经形成了习惯。但总是思考一个问题：用户现在用手指点击而不是鼠标，你可以找到很多可以优化的交互点。例如，圆形按钮更符合用户手指的形状，方形按钮更多的是鼠标点击的形式。在关键的点击指导链接中，用户带来的点击欲望绝对大于传统的方形按钮。我不需要举截图的例子，想象一下是不是。当然，上述交互原则并非全部，但只要能始终使用检查，从一个例子中得出推论，完成活动操作中常见的任务，达到准确传递信息的目的，就足以减少跳跃损失。如果你想在接下来的两个阶段成为一名更专业的UI大师，你可以做两件事：学习更多的专业互动知识，同时收集大量有效的互动案例，并结合实践沉淀你的互动方法论和互动原型数据库。通过提高用户洞察力，培养文案和互动的敏感性，以后再谈。